Туризм Испании

SUNMAR___________

ЗАКАЗЧИК ________

Туроператором и исполнителем реализованного Туристу Тура является: ООО «ОВТ САНМАР » (OVT SUNMAR) Реквизиты Туроператора: адрес (место нахождения) 105066, Россия, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, корп.20. почтовый адрес 105066, Россия, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, корп.20. ОГРН 1127746458168 ИНН/КПП 7701960629 / 770101001 реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров МТ3 009030 Способы связи с Туроператором: Телефон, факс, адрес сайта в Интернете, адрес электронной почты Тел.: (495) 730-11-50 Факс: (495) 730-11-52, E-mail: tourist@sunmar.ru; сайт: www.sunmar.ru Информация о финансовом обеспечении: 30 000 000 (Тридцать миллионов) рублей на период с 25/06/2015 по 24/06/2016 Номер, дата и срок действия договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств: Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № 0020500-0252576/15ГОТП от 18/03/2015. Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: Общество с ограниченной ответственностью "СК "Согласие" 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42 , официальный сайт http:// www.soglasie.ru/ Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого Договора. Существенным нарушением условий Договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении Договора. К существенным нарушениям туроператором Договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются: фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если Договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком); дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора; номер Договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение; наименование турагента; информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по Договору о реализации туристского продукта; ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту; размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации; в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту - реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба. К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы на русском языке: копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов); копию Договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по Договору о реализации туристского продукта. К требованию туриста и (или) иного заказчика к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода. Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов. Заказчик проинформирован о возможности обратиться за оказанием экстренной помощи (эвакуации туриста из страны временного пребывания) в объединение туроператоров в сфере выездного туризма Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним: адрес: 101000, г. Москва, ул.

Мясницкая, дом 47; телефон: +7 (495) 981-51-49, 8-800-100-41-94; веб-сайт: http://www.tourpom.ru/; e-mail: secretary@tourpom.ru. Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения Туриста об оказании экстренной помощи, в котором излагаются обстоятельства, свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств, а также ясно выраженное намерение туриста прекратить путешествие и досрочно вернуться к месту его планового окончания. Обращение может быть направлено туристом любым доступным ему способом. Заказчик проинформирован о переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма принадлежащего Заказчику права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи Заказчику (туристу). Ассоциация не позднее 24 часов с момента получения обращения туриста принимает решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании и уведомляет туриста о принятом решении.

Дополнительная информация о порядке получения туристом экстренной помощи, а также документы Ассоциации размещены на вышеуказанном официальном сайте. Настоящее Приложение составлено в 2 экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон и является неотъемлемой частью Договора.

SUNMAR _______________ ЗАКАЗЧИК__________________

М.П.



Приложение Б

«Лист Бронирования»

АГЕНТ: ООО «ОВТ САНМАР» ТЕЛЕФОН: (495) 730-11-51	E-MAIL: info@sunmar.ru
Дата заезда:	24.04.2016	Дата отъезда:	06.05.2016

Ф.И. (из з/паспорта)	№ загранпаспорта	Дата рожд.	Виза	Страховка
IVANOV IVAN	75 0489715	20.12.1988	да	да

Размещение по маршруту тура

Страна	Город	Гостиница	Номер	Дата заезда	Кол.ноч.	Питание
Испания	Барселона	Ponderosa 3*	5	24.04.2016	13	Всё включено

Авиаперелет УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА, УТОЧНЯТЬ РАСПИСАНИЕ НАКАНУНЕ ВЫЛЕТА!

Рейс	Дата	Время отпр./прибытия	Аэропорт
Воронеж-Барселона	24.04.2016	07:00/12:00	«Международный аэропорт Воронеж»/Барселона
Барселона-Воронеж	06.05.2016	13:00/18:00	Барселона/«Международный аэропорт Воронеж»/

Переезды по программе Тура

Переезд	Дата	Время (местное)	Транспорт
Перемещение от аэропорта до отеля ( 1500 р./чел.)	24.04.2016	23:10	автобус
Перемещение от отеля до аэропорта ( 1500 р./чел.)	06.05.2016	22:00	автобус



Экскурсии по программе Тура (групповые) -оплачиваются сразу

Название	Дата	Прод-ть	Транспорт	Примечания
Монастырь Монтсеррат.	25.04.2016	6-7 часов	автобус/автомобиль	14000 р.
Фигерас.	26.04.2016	10-12 часов	автобус/автомобиль	15000 р.
Валенсия	28.04.2016	6 часов	пешая	15000 р.
Средиземноморское побережье провинции Валенсия.	29.04.2016	6 часов	автобус/автомобиль	18000 р.
Малага старый город.	01.05.2016	4 часа	пешая	5000 р.
Знакомство с Коста дель Соль.	02.05.2016	6 часов	автобус/автомобиль	10000 р.
Мадрид старый город.	03.05.2016	4 часа	пешая	5000 р.
г.Толедо.	04.05.2016	4 часа	автобус/автомобиль	5000 р.

Стоимость групповых экскурсий у на одного человека	87669	тыс.руб.	Оплата до	10.04.2016 г.
Скидка	Х	Х	После указанного срока данная заявка автоматически переходит на лист ожидания. Заказ считается действительным при заключении договора
К оплате	222259	тыс.руб.
Оплачено всего	120000	тыс.руб.	Документы стандартно	За 14 дней до заезда
Сумма к доплате	102259	тыс.руб.	Менеджер	Петров Петр Петрович

Клиент приобретает страховку от невозможности совершения поездки на сумму ____________ Подпись Клиент отказывается от страховки от невозможности совершения поездки _______________ Подпись

Компания ________________ / /Агент



Приложение В

«Путёвка Тур-1»

Утверждена приказом

Министерства финансов

Российской Федерации

от 9 июля.2007 г. № 60

Туристическое агенство «SUNMAR» Свидетельство о внесении сведений о туроператоре «SUNMAR» в Единый федеральный реестр туроператоров (25.06.2015 - 24.06.2016) Адрес Российская Федерация, Воронежская область, Воронеж г., Никитинская улица, 42, оф. № 513 Туроператор/Турагент SUNMAR: ООО «Оператор выгодных туров САНМАР » (ООО «ОВТ САНМАР», OVT SUNMAR) Адрес (место нахождения и почтовый адрес): 105066, Россия, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, корп.20. Тел.: (495) 730-11-50 Факс: (495) 730-11-52, E-mail: tourist@sunmar.ru ИНН 7701960629, КПП 770101001, ОГРН 1127746458168, ОКВЭД 63.30, ОКПО 09873646, р/с 40702810201200003944 в АО «Альфа - Банк», г. Москва к/с 30101810200000000593, БИК 044525593 Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров МТ3 009030.	Код формы по ОКУД Код вида услуг по ОКУН 061000,061100, 061200, 061300, 061400, 061500, 061700

ТУРИСТСКАЯ ПУТЕВКА № 155555 Серия АА

Заказчик туристского продукта Иванов Иван Иванович 20.12.1988 г.р., паспорт 4202 498600 , выдан 29.01.2009 г . ТП УФМС по Тамбовской области

(ФИО, данные паспорта, а при его отсутствии - иного документа, удостоверяющего личность )

Тамбовская область,г. Мичуринск, ул. Московская, д. 1, кв.5

(в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства - для физ. Лица)

Турист 1) Иванов Иван Иванович 20.12.1988 г.р., паспорт 4202 498600 , выдан 29.01.2009 г . ТП УФМС по Тамбовской области

., прож. по Тамбовская область,г. Мичуринск, ул. Московская, д. 1,кв.5

, тел. 89601423812

Вид туристского продукта (путешествия) 061200

(вид услуги по ОКУН)

Единица измерения туристского продукта (путешествия)

13 (тринадцать)

(количество дней на одного человека)

Общая цена туристского продукта Двести двадцать две тысячи двести пятьдесят девять рублей руб. 00 коп. (сумма прописью)

Оплачено: наличными денежными средствами Двести двадцать две тысячи двести пятьдесят девять рублей руб. 00 коп. (сумма прописью).

Получено лицом, ответственным за совершение операции и правильность ее оформления:

менеджер Петров Петр Петрович

(ФИО, должность) (подпись) 10.04.1016 г.

Дата осуществления расчета: «10» апреля 20016 г. М.П. (штамп)

Настоящий документ является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта

от «07» апреля 20016г. №155

Воронеж, "Типография N 1", ИНН 9990009999, заказ 1130, 20016 г.,

тираж 1000 (Сведения об изготовителе бланка (сокращенное наименование, ИНН, место нахождения, номер заказа и год его выполнения, тираж)



Приложение Г «Ваучер»

TRANSFER VOUCHER

Hotel Name / Отель Ponderosa 3*

VOUCHER № 1552016	Tourist Names	Date of Birth	Passport №
	IVANOV IVAN	MR	20.12.1988	75№ 0489715

Room Type / Размещение DBL (GARDEN VIEW ROOM)

Meal / Питание 24 HOURS AI

Period / Период 24.04.2016 - 06.05.2016

Transfer GROUP TRANSFER Airport->Hotel->Airport(BARSELONA)

Date of issue

24/04/2016

ООО «ОВТ САНМАР» Рейс Воронеж - Барселона : UT 5089 Рейс Хургада - Москва : UT 5090

Доп. услуги:

GROUP TRANSFER Airport->Hotel->Airport(BARSELONA), Топливная надбавка (Воронеж)

"Договор-оферта перевозки туристов и их багажа" размещен на сайте www.sunmar.ru в разделах "Договор" и

"Памятки туристам"

HOTEL VOUCHE

Hotel Name / Отель Samaka Beach Hotel

VOUCHER № 1552016	Tourist Names	Date of Birth	Passport №
	IVANOV IVAN	MR	20.12.1988	75№ 0489715

Room Type / Размещение DBL (GARDEN VIEW ROOM)

Meal / Питание 24 HOURS AI

Period / Период 24.04.2016 - 06.05.2016

Transfer GROUP TRANSFER Airport->Hotel->Airport(BARSELONA)

Date of issue

24/04/2016

ООО «ОВТ САНМАР» Рейс Воронеж - Барселона : UT 5089 Рейс Хургада - Москва : UT 5090

Доп. услуги:

GROUP TRANSFER Airport->Hotel->Airport(BARSELONA), Топливная надбавка (Воронеж)

"Договор-оферта перевозки туристов и их багажа" размещен на сайте www.sunmar.ru в разделах "Договор" и

"Памятки туристам"

WELCOM!!!

Уважаемые туристы!!!

Компания SUNMAR рада приветствовать Вас!!! SUNMAR организует туры по направлениямРОССИЯ, АБХАЗИЯ, АНДОРРА, БЕЛАРУСЬ, БОЛГАРИЯ, ВЬЕТНАМ, ГРЕЦИЯ, ДОМИНИКАНА, ИЗРАИЛЬ, ИНДИЯ, ИСПАНИЯ, КИПР, МАРОККО, МЕКСИКА, ОАЭ, ТАИЛАНД, ТУНИС, ХОРВАТИЯ и ЧЕРНОГОРИЯ.

Туры SUNMAR можно приобрести в турагентствах по всей России; с помощью удобного сервиса онлайн бронирования туров, размещенного на сайте компании, а также в офисах прямых продаж туроператора. В обширную полетную программу SUNMAR входят авиарейсы вылетом из 37 городов РФ.

Туры от SUNMAR - выгодный отдых с оптимальным соотношением цены и качества. Ассортимент предложений SUNMAR настолько широк, что туристу предоставляется большой выбор вариантов отдыха, в соответствие с его предпочтениями и возможностями

Добро пожаловать!!!



Приложение Д

«Инструктаж туриста»

ПАМЯТКА ТУРИСТА ПО ТУРАМ В ИСПАНИЮ

Уважаемые господа! Вы воспользовались услугами компании SUNMAR , представляющей на рынке качественные туристские услуги. Настоящая Памятка содержит необходимые сведения о порядке осуществления выбранного Вами тура.

НАЧАЛО ПУТЕШЕСТВИЯ

Ваше путешествие начинается с авиационного перелета к месту отдыха. SUNMAR организует туры из крупнейших городов России. В Москве мы предоставляем туристам возможность воспользоваться услугами ведущих аэропортов столицы - Шереметьево (терминалы B, C, D, E, F), Домодедово и Внуково. В Вашем авиабилете аэропорт вылета указывается в виде аббревиатуры с указанием (при наличии) терминала: Шереметьево - SVO, Домодедово - DME, Внуково - VKO.

АВИАПЕРЕВОЗКА

В соответствии с международными правилами авиаперевозки турист должен прибыть в здание аэропорта отправления для прохождения регистрации на авиарейс не позднее, чем за 3 часа до времени вылета, указанного в авиабилете. Информацию о времени вылета Вам обязан предоставить наш партнер - туристское агентство, в котором Вы приобрели тур. Для Вашего удобства мы организовали присутствие в аэропорту нашего представителя с информационной табличкой «SUNMAR » (находится возле центрального информационного табло аэропорта вылета или за специальной стойкой). Представитель SUNMAR передаст Вам сопроводительные документы тура (если это предусмотрено договором между Вами и туристским агентством, в котором Вы приобретали тур) и поможет сориентироваться в здании аэропорта

Во избежание непредвиденной ситуации внимательно изучите изложенные в авиабилете правила перевозки пассажиров и багажа. Не провозите в ручной клади ножи и любые другие острые предметы, а также жидкости (кремы, лосьоны для ухода за кожей и др.) в контейнерах емкостью более 100 мл (к перевозке они не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично).

Обращаем Ваше внимание на следующие ограничения по перевозке жидкостей, гелей и аэрозолей в ручной клади (вода и другие напитки, супы, сиропы; кремы, лосьоны и масла; духи, спреи, гели, включая гели для волос и для душа; содержимое баллончиков, пенки, включая пенку для бритья, дезодоранты; пасты, включая зубные; смеси жидких и твердых веществ; тушь; любые иные подобные вещества): пассажирам разрешается проносить с собой на борт самолета лишь небольшое количество перечисленных выше веществ, но только при условии, что они упакованы в емкости, объем которых не превышает 100 мл. При этом данные емкости должны быть помещены в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л, каждому пассажиру разрешается иметь при себе в качестве ручной клади только один такой пакет. Эти пакеты можно приносить с собой из дома, но они обязательно должны быть оборудованы специальной «молнией».

В ручной кради в больших, чем указано, объемах разрешается перевозить необходимые во время полета детское питание для ребенка и лекарства (однако будьте готовы к тому, что вас попросят обосновать их необходимость).

Бесплатно провозимый багаж на каждого пассажира эконом-класса ограничивается весом 20 кг. Вопросы перевозки специального багажа и животных необходимо выяснять при приобретении тура.

Правила перевозки несовершеннолетних и беременных женщин указаны по тексту Памятки (в разделе Паспорта и визы).

ВНИМАНИЕ! Особенностями чартерной авиаперевозки является возможность изменения времени вылета и замена типа воздушного судна фрахтователем рейса (в зависимости от коммерческой загрузки и при наличии соответствующего соглашения с авиакомпанией). Безусловной гарантией пассажира чартерного авиарейса является вылет (туда и обратно) в определенные условиями тура и авиабилетов сутки и определенное условиями тура место, однако, час вылета, тип транспортного средства, класс размещения в салоне самолета и аэропорт прилета/вылета в пределах места назначения могут быть изменены. Туристское агентство, в котором Вы приобретали тур, имеет возможность и обязано известить Вас об изменении времени вылета. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем Вам проявить инициативу и уточнить в туристском агентстве полетные данные Вашего вылета за сутки до даты начала тура. При изменениях полетных данных обратного вылета Вас уведомят об этом представители принимающей компании на территории страны Вашего пребывания.

ТРАНСФЕР, НАШИ ПРЕДСТАВИТЕЛИ И ГИДЫ

По прилету Вам необходимо самостоятельно пройти паспортный контроль и зону таможни. На паспортном контроле Вам необходимо предъявить загранпаспорт с Шенгенской визой. Таможенный контроль в Испании осуществляется иначе, чем в России: после прохождения паспортного контроля Вы окажетесь в так называемой “таможенной зоне”, где может быть произведен выборочный досмотр. В зале прилета Вас встретит сопровождающий сотрудник принимающей фирмы с табличкой OPEN TRAVEL SERVICE(OTS)/ SUNMAR , MARFIL TRAVEL/ SUNMAR или VIAJES OLYMPIA/ SUNMAR . После того, как Вы отметитесь в списке у гида, пройдите к ожидающему Вас автобусу. Во время переезда из аэропорта в отель гид ответит на все интересующие Вас вопросы, а также обязательно сообщит время и место информационной встречи, в ходе которой Вы получите необходимую информацию относительно порядка пребывания в Испании.

Убедительно просим Вас серьезно отнестись к этой встрече - на ней Вы получите сведения об обратном трансфере, регионе, возможных экскурсиях, мерах безопасности, услугах отеля и другую полезную информацию.

В каждом отеле имеется информационный стенд (папка) принимающей стороны, на котором размещается информация об экскурсиях, обратном трансфере, вылете и др. По любым возникающим вопросам в ходе тура Вы можете позвонить в офис принимающей стороны по телефону, указанному в ваучере; в настоящей Памятке приводятся некоторые контактные телефоны принимающей компании, которые могут быть полезны:

MARFIL TRAVEL

+34 977 383 863 (экскурсионные туры и городское бронирование)

OPEN TRAVEL SERVICE (OTS)

+34 609 531 967, +34 922 787 784 (Тенерифе)

+34 664 405 219 (Майорка)

VIAJES OLYMPIA

00 34 676 955 677 (Коста Дорада)

00 34 676 955 675 (Коста Брава)

00 34 660 474 440 (Коста дель Соль)

ВНИМАНИЕ! Не позднее, чем за один день до окончания тура ознакомьтесь с информационным стендом MARFIL TRAVEL/ SUNMAR или VIAJES DE LA LUZ/ SUNMAR или VIAJES OLYMPIA/ SUNMAR в Вашем отеле на предмет выяснения информации о времени трансфера, дате и часе обратного вылета. В том случае, если Вы не обнаружили необходимой информации, незамедлительно свяжитесь с офисом принимающей стороны (необходимые реквизиты указаны по тексту туристского ваучера). В день отъезда заблаговременно произведите расчеты в отеле, доставьте багаж до дверей выхода из главного здания отеля (помощь в этом окажет персонал отеля по звонку на «Ресепшн»), ожидайте прибытие трансферного гида и транспорта. Час выезда из отеля определяется принимающей стороной с учетом маршрута перевозки и необходимости своевременного (не позднее, чем за два часа) прибытия в аэропорт. Обратный трансфер будет осуществлен от отеля до площади здания аэропорта. После выхода из транспортного средства - получите багаж, пройдите вместе с ним в здание аэропорта, подойдите к стойке регистрации Вашего рейса, предъявите авиабилеты, паспорта и получите посадочный талон. Регистрация пассажиров бизнес-класса, как правило (по усмотрению авиакомпании и администрации аэропорта), осуществляется на отдельной стойке регистрации. Пограничный и таможенный контроль Вы проходите самостоятельно.

РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ

Расчетный час в отелях Испании, как правило - 10:00 местного времени. В день приезда расселение в номер осуществляется после 12:00. Как у любого гостя отеля, у Вас имеется возможность ознакомиться с предоставленным номером, его оборудованием и обратиться с вопросами (при их наличии) к службе администрации отеля («Ресепшн»). Обращаем Ваше внимание, что предоставление номеров, соответствующих указанным в ваучере характеристикам, является прерогативой администрации отеля.

Категория Вашего номера указана по тексту туристского ваучера; содержание специальных туристских терминов Вам обязано объяснить туристское агентство по месту приобретения тура.

Вместе с тем, предлагаем Вам ознакомиться с основными терминами, которые могут быть указаны по тексту Вашего туристского ваучера.

STD - комната (номер) для проживания туристов, оборудованная по определенному отелем стандарту. Как правило, большая часть номерного фонда отелей состоит из стандартных номеров.

SNG - размещение в стандартном одноместном номере (предоставляется одна кровать, допускается наличие в номере двух кроватей).

DBL - стандартный номер, рассчитанный на проживание двух человек (предоставляется одна большая двуспальная кровать или две односпальные, в зависимости от концепции отеля. Некоторые отели допускают размещение в стандартном двухместном номере несовершеннолетних детей (+1 или +2). В зависимости от концепции проживания в отеле предоставляется дополнительное спальное место или кровать.

ADL - взрослый (как правило, от 12 лет)

CHD - ребенок (как правило, от 2 до 12 лет)

ROH - размещение туриста в любом здании отеля (комплекса зданий отеля) и (или) предоставления номера без уточнения его характеристик из номерного фонда отеля осуществляется на усмотрение администрации.

SEА VIEW - «Вид на море» подразумеваются номера, обращенные к морю, но не гарантируется открытый пространственный вид на море.

ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ В ОТЕЛЕ.

Необходимо соблюдать общепринятые нормы морали и этики поведения в отеле. Специальные правила поведения в отеле обычно указываются по тексту информационных материалов, имеющихся в каждом номере (брошюры, буклеты). Аналогичная информация может быть представлена в памятке гостя, выдаваемой администрацией отеля при регистрации проживания или по внутриотельному телевизионному каналу.

ВНИМАНИЕ!

Администрация отеля вправе выселить туриста из отеля по следующим основаниям (перечень не является исчерпывающим):

- предпринимательская деятельность на территории отеля, связанная с получением дохода от источников в стране временного пребывания;

- хулиганские действия (оскорбление гостей и сотрудников отеля; выброс мусора из окна номера; драка на территории отеля; угроза безопасности гостям отеля и пр.);

- систематическое нарушение правил отеля (вынос оборудования номера за его пределы; нарушение правил безопасности проживания в номере; нарушение правил безопасности купания в бассейне или в море и пр.);

- нарушение норм общественного проживания, препятствующее иным гостям отеля осуществлять отдых.

В случае выселения туриста из отеля по вышеуказанным причинам, принимающая сторона приложит усилия для организации продолжения отдыха туристов в альтернативном месте проживания. Условия проживания в альтернативном отеле могут отличаться от бронированных услуг. При невозможности организации дальнейшего продолжения тура выселенного туриста, а равно в случае отказа туриста от предложенного альтернативного способа продолжения тура, тур подлежит прекращению по причине действий туриста без компенсации стоимости оплаченного тура и затрат на приобретение возвратных билетов.

По решению компетентных органов турист, в случае грубого нарушения правил проживания в отеле, может быть депортирован из страны временного пребывания.

Просим ознакомиться на месте с условиями пользования мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок, другими услугами отеля и придерживаться установленных правил. Просим учесть, что мы не можем гарантировать наличие указанного в каталоге спортивного инвентаря именно в тот момент, когда Вы пожелаете им воспользоваться. При большом спросе может оказаться, что инвентарь или оборудование будут заняты. Ознакомьтесь с установленным порядком на этот счет, что поможет Вам правильно спланировать свой отдых.

Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери поставить в известность администрацию. В большинстве отелей установлен штраф за порчу и утерю ключа (выясните размер штрафа у гида или сотрудников отеля). Драгоценности, деньги, документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или размещен при службе регистрации отеля. Безусловную сохранность материальных ценностей и возмещение ущерба обеспечивает только наличие соответствующего договора хранения, заключенного между Вами и хранителем. Альтернативным вариантом может являться договор страхования по риску «хищение материальных ценностей», заключенный между Вами и страховой компанией.

В день отъезда к 10 часам утра следует освободить номер и произвести расчеты за приобретенные дополнительные услуги (мини бар, если он платный, телефонные переговоры и т.п.) в службе размещения отеля (reception). Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда трансферного транспорта. Если Вы не сдали номер до установленного отелем времени, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки. Ранний выезд из отеля (до 10-часов местного времени последнего дня проживания), позднее поселение в отель (в течение первых суток тура до 12 часов дня местного времени) не компенсируется.

ПИТАНИЕ

Существуют следующие варианты системы питания при размещении в отеле:

ВВ (Bed&Breakfast) - система питания, предполагающая завтраки. Это может быть шведский стол, буфет или континентальный завтрак.

HB (Half Board) - «полупансион», система двухразового питания. Обычно это завтрак и ужин, но в некоторых гостиницах может быть завтрак и обед. Напитки за обедом/ужином, как правило, в стоимость не входят.

FB (Full Board) - «полный пансион», система трехразового питания (завтрак, обед и ужин). Напитки за обедом и ужином, как правило, в стоимость не входят.

AI (All Inclusive), UAI (Ultra All Inclusive) - «все включено», система, включающая в себя не только трехразовое питание, но и дополнительные услуги, такие как: легкий завтрак, закуски, легкий ужин и т.п. Напитки входят в стоимость. Иногда в стоимость входят только напитки местного производства, а иностранные подаются за дополнительную плату.

При таких вариантах питания, как «полупансион» (HB), «полный пансион» (FB) и «все включено» (All Inclusive, Ultra all inclusive) услуга, как правило, начинает действовать в день прибытия с предоставления ужина и заканчивается завтраком. В случае прибытия в ночные часы ужин не предоставляется. Для посещения ресторанов системы «А ля карт» требуется предварительное резервирование мест или дополнительная оплата (включая многие отели с системой питания «все включено»). Меню системы питания и напитков определяется администрацией отеля. В каждом отеле могут быть свои правила, нюансы рекомендуем уточнить у гида или служащих отеля.

Для питья рекомендуем использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля (при системе питания «Все включено» в некоторых отелях возможно получение питьевой воды в бутылке в баре отеля).

Не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки и выносить продукты со шведского стола.

Телефон экстренной поддержки для туристов MARFIL TRAVEL

Экскурсионные программы, отели в Барселоне
Tel: +34 977 382 864 экстренные вопросы

Tel: +34 619 721 449 информация по экскурсиям

Телефон экстренной поддержки для туристов OPEN TRAVEL SERVICE (OTS):

Тенерифе Tel: +34 609 531 967

Майорка Tel: +34 664 405 21

Обычаи и порядки

Как гость Вы должны уважать и проявлять терпимость к обычаям страны, в которую прибыли. Дополнительная информация о подготовке к поездке и о том, как вести себя за рубежом, содержится в выпущенной МИД РФ памятке для туристов (http://www.mid.ru).

ЖЕЛАЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА И НЕЗАБЫВАЕМЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!

Размещено на Allbest.ru

...