Анализ деятельности туристической фирмы
Теоретические и методологические основы разработки рекламной кампании. Анализ, основные направления деятельности и организационная структура туристической фирмы: описание и анализ конкурентов. Основные задачи, принципы, цели и подразделения рекламы.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.11.2016 |
| Размер файла | 349,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
16. Кафтанджиев, Х. Тексты печатной рекламы: пер. с болг. / Х. Кафтаджиев / под ред. М. Дымшица. / Х. Кафтанджиев. - М.: Смысл, 1995. - 128 с.
17. Кеглер, Т. Реклама и маркетинг в Интернете / Т. Кеглер, П. Доулинг, Б. Тейлор, Дж. Тестерман. - пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2003. - 640 с.
18. Кириллов, А.Т. Реклама в туризме: учебно-методическое пособие / А. Т. Кириллов, А. В. Маслова. - СПб.: Лекс Стар, 2002. - 112 с.
19. Лидовская, О. П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения / О. П. Лидовская. - СПб.: Питер, 2008. - 141 с.
20. Медведева, Е. В. Рекламная коммуникация / Е. В. Медведева. - 3-е изд. - М.: Издательство «ЛКИ», 2008. - 2008. - 280 с.
21. Морган, Н. Реклама в туризме и отдыхе: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 350700 «Реклама» и 230500 «Социально-культурный, сервис и туризм» / Н. Морган, А. Причард. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 495 с.
22. Морозова, Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. - М.: Академия, 2010. - 288 с.
23. Морозова, Н. С. Этапы планирования рекламной кампании / Н.С. Морозова // Социально-гуманитарные знания. - 2010. - № 6 - С. 34-39.
24. Мудров, А. Н. Основы рекламы / А. Н. Мудров. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, 2008. - 397 с.
25. Назайкин, А. Н. Медиапланирование: учебное пособие / А. Н. Назайкин. - М.: Эксмо, 2010. - 400 с.
26. Новиков, М.Н. Рекламный текст в СМИ: способы обозначения целевой аудитории: автореф. дис. … канд. филол. наук: 10.01.10 / Новиков Максим Николаевич. - Ростов-на-Дону, 2007. - 22 с.
27. Овчинникова, Н.Н. Рекламное дело / Н. Н. Овчинникова. - М.: Дашков и К, 2009. - 368 с.
28. Огилви, Д. Огилви о рекламе / Д. Огилви. - М.: Эксмо, 2008. - 232 с.
29. Основные тренды туристической рекламы: сайт рекламного агентства PR2B Group [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.pr2b.ru/articles/4/1252331496/. Дата обращения: 15.10.2016
30. Особенности рекламы в туризме: сайт бизнес журнала BePrime [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://beprime.ru/osobennosti-reklamy-v-turizme/. Дата обращения: 17.12.2012
31. Особенности рекламы в туризме: туристический портал TourFAQ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tourfaq.net/travel-business/osobennosti-reklamy-v-turizme/. Дата обращения: 01.10.2016
32. Панкратов, Ф. Г. Основы рекламы: учебник для вузов / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, В. Г. Шахурин. - 13-e изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2008. - 548 с.
33. Пономарева, A. M. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности: учебно-методическое пособие / A. M. Пономарева. - М.: Финансы и статистика; ИИФРА-М, 2008. - 192 с.
34. Реклама в прессе: туристический сайт WorldTravel [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://world-turizm.info/reklama-v-presse/. Дата обращения: 02.10.2016
35. Ромат, Е. В. Реклама: учебник для вузов / Е. В. Ромат . - 7-е изд . - СПб.: Питер, 2008 . - 512 с.
36. Средства распространения рекламы: сайт рекламного агентства «Мост» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.order.ra-most.ru/sredstva-rasprostraneniya-reklamy.html. Дата обращения: 21.12.2012
37. Третьякова, Т. Н. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие для вузов / Т. Н. Третьякова. - М.: Издательский центр «Академия», 2008. - 272 с.
38. Тулупов, В. В. Теория и практика рекламы: учебник / В. В. Тулупов. -СПб.: Изд-во Михайлова В. A., 2006. - 528 c.
39. Туристическая реклама: рекламный портал Propel [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://propel.ru/pub/254.php. Дата обращения: 08.01.2013
40. Туристическая реклама: основные тенденции развития: сайт рекламно-полиграфической фирмы Гамма [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.gamma-k.ru/index.php?p=article_69. Дата обращения: 16.10.2016
41. Устименко-Кахлауи, Е. Н. О туристическом рекламном тексте / Е. Н. Устименко-Кахлауи // Русская речь. - 2009. - № 3. - С. 62-66.
42. Ученова, В. В. Социальная реклама: Вчера, сегодня, завтра: учебное пособие для вузов / В. В. Ученова, Н. В. Старых. - М.: ИндексМедиа, 2006. - 304 с.
43. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» принят Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации 26 февраля 2006 года
44. Феофанов, О. А. Реклама. Новые технологии в России: учебное пособие / О. А. Феофанов. - СПб.: Питер, 2000. - 225 с.
45. Хапенков, В. Н. Организация рекламной деятельности: учебное пособие / В. Н. Хапенков, О. В. Сагинова, Д. В. Федюнин. - М.: Академия, 2012. - 240 с.
46. Христофоров, А. В. Реклама в сети интернет / А. В. Христофоров // Сервис в России и за рубежом. - 2007. - № 3. - С. 34-41.
47. Шуванов, В. И. Психология рекламы / В. И. Шуванов. - 3-е изд. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 315 с.
Приложение 1
Таблица 2. - Распределение объемов продаж турагентства «Экватор» за 2013 год.
|
Направление |
Количество человек |
Женщины |
Мужчины |
Дети до 14 лет |
|
|
Пляжный отдых |
|||||
|
Египет |
156 |
78 |
52 |
26 |
|
|
Турция |
51 |
30 |
13 |
8 |
|
|
Тунис |
41 |
20 |
14 |
7 |
|
|
Испания |
31 |
15 |
11 |
5 |
|
|
Греция |
42 |
18 |
20 |
4 |
|
|
Болгария |
50 |
28 |
11 |
11 |
|
|
Италия |
18 |
7 |
11 |
0 |
|
|
Кипр |
69 |
31 |
29 |
9 |
|
|
Хорватия |
36 |
16 |
16 |
4 |
|
|
Доминикана |
16 |
8 |
8 |
0 |
|
|
Куба |
12 |
6 |
6 |
0 |
|
|
Таиланд |
50 |
23 |
22 |
5 |
|
|
Китай |
6 |
3 |
3 |
0 |
|
|
ОАЭ |
13 |
6 |
6 |
1 |
|
|
Индия |
4 |
2 |
2 |
0 |
|
|
Мальдивы |
8 |
4 |
4 |
0 |
|
|
Отдых и лечение в коттеджах, санаториях, пансионатах |
|||||
|
Россия |
10 |
5 |
4 |
1 |
|
|
Белоруссия |
6 |
5 |
1 |
0 |
|
|
Финляндия |
16 |
9 |
6 |
1 |
|
|
Экскурсионные туры |
|||||
|
Экскурсионные авиатуры |
12 |
7 |
5 |
0 |
|
|
Автобусные туры |
19 |
9 |
8 |
2 |
|
|
Речные круизы |
11 |
5 |
3 |
3 |
|
|
Комбинированные туры |
|||||
|
Италия |
4 |
2 |
2 |
0 |
|
|
ИТОГО |
681 |
337 |
257 |
87 |
Приложение 2
Приложение Таблица 8. - Признаки, по которым можно составить портрет целевой аудитории.
|
Вопрос |
Варианты ответа |
|
|
Пол |
Мужчины, женщины |
|
|
Возраст |
До 6 лет, 6-11, 12-19, 20-34, 35-49, 50-64, 65 и более |
|
|
Состав семьи |
Молодые, одинокие; молодые, женатые, бездетные; молодые, женатые с детьми; среднего возраста, одинокие; среднего возраста, женатые с детьми; прочее |
|
|
Доход в месяц |
До 15000 руб., 15000-25000, 25000-35000, 35000-50000, 50000-100000, более 100000 руб. |
|
|
Род занятий |
Домохозяйки, студенты, пенсионеры, рабочие, мастера, специалисты, менеджеры, руководители среднего звена, управляющие, директора, владельцы и т.п. |
|
|
Образование |
Среднее, специальное, высшее незаконченное, высшее, несколько разпрофильных образований |
|
|
Социальный класс |
Низший, верхний слой низшего, нижний слой среднего, верхний слой среднего, нижний слой высшего, высший |
|
|
Стиль жизни |
Упорядоченный, свободный, беспорядочный |
|
|
Религия |
Христиане, католики, мусульмане, буддисты, иное |
|
|
Регулярность путешествий |
1 раз год, 2 раза, 2-3, 3-5, 5-7, более 7 раз |
|
|
Статус путешественника |
Непутешественник, потенциальный, регулярный, активный |
|
|
Предпочтение туров конкретных туроператоров |
Отсутствует, среднее, сильное, абсолютное |
|
|
Готовность к совершению покупки тура |
Ничего не знает о том, куда хочет поехать Знает, но неопределенно Хорошо информирован, имеет желание купить Намерен купить путевку |
|
|
Средство побуждения к совершению покупки тура |
Качество тура Программа тура Цена Уровень обслуживания Привлекательное рекламное сообщение |
|
|
Регион (район) проживания клиентов |
Деловая, историческая часть города, центр, спальный район, пригород |
|
|
Дополнительно |
Приложение 3.
Таблица 9. - Характерные черты отдельных средств рекламы в Интернет.
|
Средства |
Аудитория |
Преимущества |
Недостатки |
|
|
Web - сайт |
Преимущественно целевая |
Широкий объем предоставляемой информации |
Сложность грамотного самостоятельного построения и оформления |
|
|
Баннерная реклама |
Широкая |
Эффективность привлечения потенциальных покупателей и имиджевой рекламы |
Отрицательное отношение пользователей к страницам, изобилующим баннерами |
|
|
Электронные конференции |
Узкоцелевая |
Наличие пользователей, заинтересованных в предоставляемой информации |
Небольшой размер целевой аудитории |
|
|
Электронная почта |
Целевая |
Дешевизна, простота в использовании |
Отрицательное отношение большинства пользователей сети к рекламе через электронную почту |
Приложение 4.
Таблица 10. - Планируемый бюджет рекламной кампании на 2013 год
|
№ п/п |
Вид рекламы |
Вид рекламного сообщения |
Стоимость, руб. |
Период проведения |
|
|
1. |
Баннер на стекле |
Плакат |
300 руб. за кв. метр. (100 см. х 60 см.) |
с 01.01.2013 (бессрочно) |
|
|
2. |
Стритлайн |
Объявление |
2500 руб. |
с 01.01.2013 (бессрочно) |
|
|
3. |
Лайтбокс на балюстраде эскалатора на станции метро Гостиный двор |
Плакат |
29500 руб. базовая цена за один месяц размещения рекламы на 1 стороне лайтбокса; стоимость изготовления макета 2500 руб. |
март 2013 июль 2013 |
|
|
4. |
Газета «Метро» |
Формат 2/60 - модуль 21х67 мм. |
13216 руб. (4 публикации по вторникам) |
март 2013 май 2013 июль 2013 сентябрь ноябрь 2013 |
|
|
5. |
Журнал «Турнавигатор» |
Строки |
5 строк в каждом номере * 600 руб. * 20 номеров = 60000 руб. выходит 2 раза в месяц по понедельникам |
февраль 2013 - ноябрь 2013 |
|
|
6. |
Газета «Подробно о туризме» |
Строка в каталоге услуг 130х15 мм. (ч/б) |
1800 руб. * 6 публикаций - 5% (скидка за кол-во публикаций) = 10260 руб. выходит 2 раза в месяц по четвергам |
апрель 2013 июль 2013 октябрь 2013 |
|
|
7. |
Журнал «Панорама ТВ» |
Таблицы-реестры 116х10 мм. |
5100 руб. * 4 публикации - 5% (скидка) = 19380 руб. 1 раз в неделю по средам |
июнь 2013 |
|
|
8. |
Создание группы в социальной сети «В контакте» |
Группа в социальной сети |
бесплатно |
с 01.01.2013 (бессрочно) |
|
|
9. |
Баннерная реклама в социальной сети «Вконтакте» |
Объявление |
5 рублей за один переход выделено 5000 рублей |
с 01.01.2013 до окончания бюджета |
|
|
10. |
Контекстная реклама в Yandex.direct |
Объявление |
2 рубля за один переход выделено 5000 рублей |
с 01.01.2013 до окончания бюджета |
|
|
11. |
Акция «Шенгенская виза «все включено» за 2990 рублей |
разработка бесплатно |
с 01.02.2013 до 31.05.2013 |
||
|
ИТОГО |
230020 рублей |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Общая характеристика туристической фирмы. Организационная структура управления фирмы и ее специализация. Продажа и продвижение туристических услуг на рынке. Анализ внешней среды. Влияние руководителя на эффективность менеджмента в туристической фирме.
отчет по практике [117,2 K], добавлен 30.06.2013Краткая характеристика туристической фирмы "Турист". Организационная структура и стиль управления. Кадровая политика, роль менеджера в управлении. Анализ рекламно-информационной деятельности туристической фирмы. Процесс организации форм туризма.
отчет по практике [50,1 K], добавлен 02.02.2011Основные направления комплекса маркетинга на предприятии. Стратегические управленческие решения по совершенствованию рекламной деятельности для организации ООО "Туристической фирмы "Турне Транс", по продвижению услуг, связанных с продажей тур продукта.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 13.06.2015Планирование деятельности туристической фирмы: оказываемые услуги, анализ конкурентов и потребителей, управление каналом сбыта. Мероприятия по рекламированию продукции. Организационный и финансовый планы, расчет предполагаемой прибыли предприятия.
бизнес-план [30,9 K], добавлен 11.08.2010Цели создания и экономическое обоснование создания туристической фирмы "Sweet Dreams", анализ ее сильных и слабых сторон, комплекс маркетинговых мероприятий, организационная структура. Анализ ценообразования, расходов, оценка чистой прибыли и рисков.
презентация [2,1 M], добавлен 16.01.2010Общая характеристика туристского предприятия "Меркурий-2000". Цели и задачи деятельности фирмы, ее организационная структура, кадровое обеспечение. Экскурсионные программы и оформление туристской документации. Маркетинг на фирме, реализация туров.
курсовая работа [44,8 K], добавлен 06.04.2011Характеристика туристической фирмы "Мир Чудес", анализ ее основных экономических показателей и финансового состояния. Нормативно-правовая база регулирования туристской деятельности. Проблемы развития внутреннего и въездного туризма на Дальнем Востоке.
отчет по практике [609,3 K], добавлен 06.04.2015Задачи, структура и основные направления деятельности туристической фирмы. Основные направления маркетинговой стратегии предприятия. Продвижение и реализация туристского продукта. Организация туристических, экскурсионных, санаторно–курортных поездок.
отчет по практике [26,2 K], добавлен 05.12.2014Особенности конкурентоспособности туристической фирмы и методика ее анализа. Конкурентные стратегии фирм. Анализ и оценка конкурентных преимуществ туристической фирмы "Евразия-тур". Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа [167,7 K], добавлен 17.05.2011Организационная структура турагентство "Круиз". Маркетинговая деятельности фирмы. Рекламная деятельность туристического предприятия. Показатели качества и эффективности труда. Простота и доступность организации мест отдыха. Цель информативной рекламы.
отчет по практике [43,2 K], добавлен 19.04.2015Структура туристической фирмы "Салам". Должностные обязанности сотрудников. Направления и динамика туристских потоков. Документационное сопровождение туристов. Перспективные направления развития внутреннего и выездного туризма, доминирующие направления.
отчет по практике [36,7 K], добавлен 10.05.2012Индустрия международного туризма как сфера услуг. Анализ организации управления турфирмой. Рекомендации по совершенствованию деятельности филиалов "РоссТур" в городе Омске. Область деятельности фирмы. Изучение сильных и слабых сторон предприятия.
курсовая работа [141,2 K], добавлен 24.12.2013Характеристика деятельности организации Учебный туристский центр "Царскосельский кампус". Стратегическая важность ключевых экономических характеристик туристической отрасли. SNW-анализ внутренней среды туристической фирмы, ее организационная структура.
отчет по практике [53,4 K], добавлен 06.09.2015Понятие рекламы, история развития. Сущность экономической, маркетинговой и социальной функции. Преимущества телевизионной и печатной рекламы. Организация рекламной деятельности в туристической фирме ТЧУП "Голубая птица". Анализ информационных мероприятий.
курсовая работа [47,1 K], добавлен 30.05.2013Анализ рекламной деятельности туристской фирмы "Альфа-Тур". Маркетинговые исследования туристского рынка. Процесс создания и реализации туристского продукта организации. Психологические аспекты управления и система качества на туристском предприятии.
отчет по практике [714,6 K], добавлен 25.02.2014Обзор рынка индустрии туризма на современном этапе. Анализ производства и реализации продукции туристического агентства "Циклон", основные показатели деятельности, организационная структура управления. Анализ качества оказания услуг в сети офисов сети.
дипломная работа [750,8 K], добавлен 10.06.2011Индустрия гостеприимства и туризма. Темпы развития мирового туризма. Характеристика основных целей туристической фирмы. Разработка экскурсионных программ и автобусных туров. Создание стандартов обслуживания, отвечающих требованиям международной практики.
отчет по практике [31,4 K], добавлен 28.05.2012История турфирмы "Нова Тур". Основные нормы, ценности, имидж туристской фирмы. Мотивация, ритуалы и традиции в организации. Фирменный стиль организации (название, цвета, символика, логотип). Коммуникации, положительные и отрицательные стороны организации.
контрольная работа [130,3 K], добавлен 30.09.2011Распределение путевок по месяцам. Расчет динамики удельной доли расходов и доходов при их приобретении. Коэффициент эффективности деятельности туристической фирмы. График объема продаж каждого вида путевок. Определение максимального объема выручки.
контрольная работа [184,7 K], добавлен 16.11.2013Анализ работы ООО "КонТур": принципы ведения туристской деятельности, управленческие связи, правила взаимодействия с потребителями. Принципы рекламно-информационной деятельности туристского предприятия. Развития экстремального туризма в Приморском крае.
отчет по практике [39,7 K], добавлен 21.06.2012
