Правила организации туристских поездок, экскурсий

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

туристский маршрут заявочный книжка

Введение

1. Контроль готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут

1.1 Обеспечение безопасности туризма

1.2 Правила организации туристских поездок, экскурсий

2. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте

2.1 Права и обязанности участников похода, экспедиции

3. Координация и контроль действий туристов на маршруте

3.1 Индивидуальная инструкция по технике безопасности при организации туристических походов и поездок

4. Обеспечение безопасности туристов на маршруте

4.1 Схема-таблица частых причин травматизма и несчастных случаев в туризме и возможные способы их устранения

5. Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной

5.1 Таблица сравнения двух туристических комплексов на выявление качества обслуживания туристов

6. Оформление отчетной документации о туристической поездке

6.1 Общие правила оформления маршрутной (заявочной) книжки похода и отчет о проведении спортивного похода

6.2 Заявочная книжка (форма № 4 Тур)

6.3 Маршрутная книжка (форма № 5 Тур)

6.4 Требования к туристскому отчету

6.5 Содержание отчета

Заключение

Список использованных источников



Введение

Данный отчет написан на основе прохождения практики в турфирме «Иволга». Турфирма Иволга - это агентство путешествий, специализирующееся на подборе индивидуальных туров, экспедиций и организации экстремальных туров, стандартные туры (пакетные) и организации нестандартных путешествий. Турфирма «Иволга» основана в апреле 2001 года, включена в Единый федеральный реестр туроператоров с присвоением реестрового номера МT3 008556. «Иволга» неоднократно награждалась дипломами участников международных туристических выставок, благодарностями: за организацию семейного отдыха и лечения на курортах России; за развитие цивилизованного туризма. Турфирма «Иволга» Санкт-Петербург получила сертификаты на семинарах «Профессиональные продажи» за высокое качество обслуживания; за верность и развитие партнерских отношений с иностранными компаниями. Турфирма «Иволга» Санкт-Петербург постоянно реализует новые интересные маршруты и вместе с коллегами партнерами является активным членом общественных организаций: «Французский Клуб», «Мальтийский Клуб».

Реквизиты турфирмы:

Адрес: Санкт-Петербург, ул. Казанская, 7, офис 12А

Телефоны: 603-20-73(многоканальный), 603-20-77

Почта: olgatour@bk.ru

Время работы офиса с 10:00 до 20:00

Воскресенье - выходной.

Основные направления работы турфирмы «Иволга» - это экскурсионные туры по Европе, горнолыжные курорты, лечение и СПА -- Франция, Испания, Мальта, Англия, Германия, Австрия, Чехия, Швейцария, Венгрия, Прибалтика, а так же отдых на лучших пляжах мира -- ОАЭ, Тайланд, Сейшелы, Маврикий, Бали, Доминикана, Египет, путешествия в Южную Африку.

Численность штата компании ООО «Иволга» - 7 человек. В штат компании входят:

Генеральный директор

Заместитель генерального директора

Главный бухгалтер

Главный специалист по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами

Цели учебной практики:

1. Закрепление, углубление и конкретизация знаний, полученных в процессе теоретического обучения.

2. Приобретение необходимых умений, навыков и опыта профессиональной деятельности.



1. Контроль готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут

1.1 Обеспечение безопасности туризма

Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:

* о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

* об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

* об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

* о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

* о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

* об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

* о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

* о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;

* об иных особенностях путешествия.

Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

Туроператоры, турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны пользоваться услугами инструкторов-проводников, если организуемые ими путешествия связаны с прохождением туристами (экскурсантами) маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов) (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и другие).

Туроператоры и турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны незамедлительно информировать уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, специализированные службы по обеспечению безопасности туризма и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях, произошедших с туристами (экскурсантами) во время прохождения маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов), по территории Российской Федерации.



1.2 Правила организации туристских поездок, экскурсий

Туристские прогулки, походы, экспедиции и экскурсии совершаются группами по определённым маршрутам с использованием различных способов и средств передвижения в целях содержательного отдыха, физического развития, познания, выполнения общественно полезной работы и профориентации.

Туристская прогулка - это непродолжительный по времени (1-4 часа) групповой выход с активными способами передвижения по территории населённого пункта или в его окрестностях с целями отдыха и познания.

Туристский поход - это прохождение группы по определённому маршруту активными способами передвижения с целями познания, физического развития, выполнения полезной и краеведческой работы в пути, определённых спортивно-туристских нормативов, отработки военно-прикладных навыков, содержательного отдыха.

Туристская экспедиция - это изучение отрядом маршрута территории, одного или нескольких объектов с целью выполнения определённой полезной работы с использованием любых средств передвижения.

Туристская экскурсия - это групповое посещение одного или нескольких экскурсионных объектов (географических, исторических, культурных и т.п.) в учебно-познавательных целях.

Туристские походы классифицируются по степени и категории сложности. Существуют три степени (1, 2, 3) и пять категорий сложности (I, II, III, IV, V).

Туристские походы, экспедиции и экскурсии по территории проведения подразделяются на местные и дальние. Местные проводятся по своему краю, области, автономному округу, республике, не имеющей областного деления.

Туристские походы могут быть пешеходными, лыжными, горными, водными, велосипедными, спелеологическими, комбинированными по видам туризма. Походы бывают однодневные, двухдневные и многодневные и с целью выполнения норм и требований.

Для проведения многодневных, дальних экскурсий с ночлегом в населенном пункте обязательным условием должно быть письменное согласие учреждения, организации, принимающей группу, или путевка экскурсионной организации.

Участники туристских походов с оформленными маршрутными документами пользуются правом на размещение и обслуживание в туристских гостиницах, базах и кемпингах при наличии свободных мест. Имея разрешение соответствующих организаций, они пользуются правом на посещение заповедников, заказников и других территорий с ограниченным режимом посещения.



2. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте

2.1 Права и обязанности участников похода, экспедиции

№ п/п	Обязанности	Права
1	Активно участвовать в подготовке, проведении и составлении отчёта тур. похода	Пользоваться туристским снаряжением учреждения
2	Строго выполнять дисциплину и возложенные на него поручения	Пользоваться спортивными сооружениями учреждения, проводящего поход
3	В период подготовки категорийного похода, пройти медосмотр и предоставить справку	Участвовать в выборе места похода
4	Знать и выполнять правила пожарной безопасности	Участвовать в разработке маршрута
5	Соблюдать правила безопасности на воде	Вносить свои предложения
6	Знать способы предупреждения травматизма и оказания доврачебной медпомощи	После похода обсудить на собрании группы любого из участников
7	Строго соблюдать правила безопасности в походах	Обращаться в учреждения, проводимое поход, с любыми предложениями по организации похода
8	Соблюдать правила обращения с взрывоопасными веществами	Обращаться к руководителю похода об оказании медпомощи
9	Бережно относиться к природе, памятникам истории и культуры	В случае отклонения от указанного маршрута по необъективным причинам, указать о нарушении
10	Своевременно информировать руководителя похода об ухудшении здоровья или травмировании	Участник имеет право в случае травматизации отказаться от возложенных на него некоторых поручений (заготовка дров для костра, принести аоду от далеко расположенного источника
11	Участвовать в сборе инвентаря и уборке территории лагеря	В случае болезни участник имеет право отказаться от похода



3. Координация и контроль действий туристов на маршруте

3.1 Индивидуальная инструкция по технике безопасности при организации туристических походов и поездок

Общие требования безопасности

К прогулкам, туристским походам и экспедициям допускаются прошедшие медицинский осмотр и инструктаж по безопасности.

Опасные факторы:

изменения установленного маршрута движения, самовольное ост; места расположения группы;

травмирование ног при неправильном подборе обуви, передвижение без обуви, а также без брюк или чулок, укусы ядовитых животных, пресмыкающихся и насекомых;

отравление ядовитыми растениями, плодами и грибами;

заражение желудочно-кишечными болезнями при употреблении во непроверенных открытых водоемов.

При проведении прогулки, туристического похода, экспедиции группу учащихся (воспитанников) должны сопровождать двое взрослых.

Для оказания первой медицинской помощи пострадавшим во время прогулки, туристического похода, экспедиции обязательно иметь аптечку с набором необходимых медикаментов и перевязочных средств.

Требования безопасности перед проведением прогулки, туристского похода, экспедиции

Каждый участник туристского похода обязан соблюдать следующие правила безопасности:

Пройти соответствующую подготовку, инструктаж, медицинский ос и представить справку о состоянии здоровья.

Надеть удобную одежду и обувь, не стесняющую движений и соответствующую сезону и погоде. Для предотвращения травм и укусов i надеть брюки или чулки.

Убедиться в наличии аптечки и ее укомплектованности необходимым медикаментами и перевязочными материалами.

Требования безопасности во время прогулки, туристского похода, экспедиции

Соблюдать дисциплину, выполнять все указания руководителя и его заместителя, самовольно не изменять установленный маршрут место расположения группы.

Отправляясь в поход, надевайте удобную одежду, соответствующую сезону и погоде, удобную обувь и носки, на голову - головной убор.

Во время привалов во избежание ожогов и лесных пожаров не разводить костры.

При ветреной и пыльной погоде надо надевать защитные очки для предупреждения засорения глаз.

Для предупреждения теплового удара не следует надевать неоправданно теплую и «душную» (не обеспечивающую вентиляцию и не впитывающую пот) одежду.

Для предотвращения травм, связанных с ожогами, надо руководствоваться следующими правилами: дежурные у костра должны иметь на себе брюки, обувь и рукавицы; не допускать игр и развлечений с огнем; готовую горячую пищу следует оставлять только в то место, где на нее не могут наступить люди.

Не пробовать на вкус какие-либо растения, плоды и грибы.

Не трогать руками ядовитых и опасных животных, пресмыкающихся, насекомых, а также колючие растения и кустарники.

Строго запрещается купаться в загрязненных и изобилующих ключами водоемах, а также в местах быстрого течения, прыгать в воду в неизвестных местах, купаться с плотов, подплывать близко к проходящему судну.

Во избежание заражения желудочно-кишечными болезнями не пить воду из открытых водоемов, использовать для этого питьевую воду из фляжки, которую необходимо брать с собой, или кипяченую воду.

Соблюдать правила личной гигиены, своевременно информировать руководителя группы или его заместителя об ухудшении состояния здоровья или травмах.

Уважать местные традиции и обычаи, бережно относиться к природе, памятникам истории и культуры, к личному и групповому имуществу.

Требования безопасности в аварийных ситуациях

При получении травмы немедленно оказать первую

помощь пострадавшему, при необходимости отправить его в ближайшее лечебное учреждение и сообщить об этом родным пострадавшего.

Требования безопасности по окончании похода

Выходить из автобуса только с разрешения старшего в сторону тротуара или обочины дороги. Запрещается выходить на проезжую часть и перебегать дорогу.

Проверить по списку наличие участников похода.

4. Обеспечение безопасности туристов на маршруте

4.1 Схема-таблица частых причин травматизма и несчастных случаев в туризме и возможные способы их устранения

Травмы и несчастные случаи	Устранение
Пищевые отравления	Раствор марганцовки 5-6 литров, если нет марганцовки, заменить содой. Мыльный раствор. Крепкий сладкий чай
Закрытый перелом	Наложить на место перелома жесткую шину. Обеспечить неподвижность поврежденной конечности
Открытый перелом	Выше раны наложить жгут На рану наложить стерильную повязку, поверх повязки - шину. Дать обезболивающее, например, анальгин
Вывих	Обеспечить пострадавшей конечности полный покой, используя фиксирующую повязку или шину. Приложить холод.
Растяжение	Обеспечить полный покой поврежденной конечности. Приложить холод или опрыскать место повреждения струей хлорэтила (до побеления кожи). Наложить фиксирующую повязку на место травмы.
Ушиб	Обеспечить покой, приложить холод. На вторые-третьи сутки к месту ушиба прикладывают тепло, например, грелку с горячей водой.
Укус змеи	Как можно быстрее удалить яд из ранки, сдавить края ранки пальцами, выдавить кровь, а она выведет яд наружу. Ограничить подвижность пострадавшего. Приложить холод к месту укуса. Больше пить - воды, чая
Ожоги	При ожогах I степени (покраснение кожи) - быстро подставить обожженное место под струю холодной воды. При ожогах II степени (появление на коже волдырей) - немедленно охладить место ожога холодной (но не ледяной) водой, опустив пораженную поверхность в воду или поливая этот участок струей воды. Ожоговые пузыри вскрывать нельзя. До появления отека снять с пострадавшего кольца, часы и другие предметы При ожогах III степени (обугливание кожи) - приложить к обожженной поверхности мокрое полотенце или какую-нибудь ткань. Следить, чтобы этот компресс оставался холодным, периодически поливать его холодной водой, иначе он быстро нагреется и высохнет
Солнечный удар	Перенести (перевести) пострадавшего в тень, уложить его на спину, расстегнуть воротник и пояс, приложить холод к голове и груди, например, смоченное холодной водой полотенце.
Инородное тело в глазу или в ухе	Удаление попавшего в глаз инородного тела (песчинок, мошек и т. п.) начинается с осмотра слизистой оболочки нижнего века. Для этого пострадавшего заставляют смотреть вверх и большим пальцем оттягивают край века книзу. Для осмотра слизистой оболочки верхнего века пострадавший должен смотреть вниз, при этом кожу века оттягивают вверх. Обнаружив соринку, ее осторожно удаляют влажной ваткой или кончиком чистого носового платка.
	Пострадавший ложится на бок, и ему закапывают в слуховой проход немного растительного масла. Через минуту он должен повернуться на другой бок и лежать несколько минут, пока инородное тело не выйдет вместе с маслом
	Песок из уха удаляют путем промывания перекисью водорода, пользуясь малой резиновой грушей.
Кровотечение	При капиллярном кровотечении. Обработать рану перекисью водорода. Наложить марлевую (давящую) повязку.
	При венозном кровотечении. Приподнять конечность, наложить на рану давящую повязку.
	При артериальном кровотечении. Приподнять конечность. Прижать артерию (пальцами, кулаком). Наложить кровоостанавливающий жгут. Прижимать артерию нужно: на конечностях - выше места кровотечения, на голове и шее - ниже раны или в ране.
	При кровотечении из носа. Слегка наклонить голову вперед, чтобы кровь стекла. Сжать нос чуть выше ноздрей на 5 мин. К переносице приложить холод, например, мокрый платок. Если кровотечение все же не прекращается, намочить ватный тампон 3 %-м раствором перекиси водорода и вставить его в ту ноздрю, из которой идет кровь.
Обморок	Уложить пострадавшего на спину, приподнять ноги. Расстегнуть одежду, обеспечить приток свежего воздуха. Обрызгать лицо холодной водой. Дать понюхать ватку, смоченную нашатырным спиртом
Солнечные и тепловые удары	Пострадавшего укладывают в тень и охлаждают -- прикладывают холод к голове и на область сердца, обтирают кожу мокрым полотенцем.
	При жалобах на боли в сердце дают под язык валидол или нитроглицерин
Утопления	К утопающему подплывают сзади и берут за волосы или обхватывают грудную клетку на уровне подмышечных впадин, перевёртывают лицом вверх, и не давая захватить себя, плывут к берегу. На берегу, положить пострадавшего животом вниз через своё колено так, чтобы голова была ниже туловища. Салфеткой или куском материи очищают полость рта от тины, ила, водорослей и других возможных инородных тел. Затем, сдавливая грудную клетку руками, следует стремиться удалить воду из трахеи и бронхов. После этого пострадавшего кладут на спину, на твёрдую поверхность и при отсутствии дыхания или сердечной деятельности выполняют соответствующие реанимационные мероприятия. Необходимо помнить, что паралич дыхательного центра наступает через 4-5 минут, а сердечная деятельность может продолжаться до 15 минут. Кроме того, в холодной ледяной воде в условиях гипотермии клетки головного мозга более устойчивы к кислородному голоданию. Поэтому, реанимационные мероприятия могут быть успешными и при более длительном их проведении (известны случаи оживления пострадавших через 35-40 минут). Затем всех спасённых пострадавших тепло укрывают и доставляют в лечебное учреждение.



5. Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной

5.1 Таблица сравнения двух туристических комплексов на выявление качества обслуживания туристов

	Туркомплекс "Пихтовое"	Туркомплекс "Мандроги"
Расположение	Россия, Ленинградская обл., Выборгский район, дорога Советский-Высоцк, загородный клуб "Пихтовое"	Россия, Ленинградская обл., Подпорожский район, деревня Мандроги
Характеристика	Развлечение, отдых, корпоративные мероприятия	Семейный и корпоративный отдых, развлечения, мастер-классы
Проживание	В корпусе, Vip-апартаменты - 2-хэтажные коттеджи на 6 чел	Старинная усадьба, бревенчатые избы - 8 шт., таунхаус, деревянная гостиница.
Питание	Бар, ресторан, каминный зал	Трактир, ресторан
Дополнительные услуги	Русская баня на берегу залива, дорожки для боулинга, прекрасная бильярдная в отдельном игровом комплексе. Для любителей активного отдыха: пейнтбол на островах, американский плот на воздушной подушке, гидроциклы, катамараны, весельные и моторные лодки, SUP-серфинг, прокат велосипедов, площадка для пляжного волейбола. В зимнее время года - снегоходы, каток, лыжи, горка для ватрушек, подледная рыбалка	Русская баня, пикники, экскурсии, дегустации, мастер-классы, охота и рыбалка, спортивная стрельба, катание на лошадях, спа-услуги
Условия бронирования и отмены	По телефону, онлайн-бронирование	По телефону, онлайн-бронирование
Оснащенность сайтов	Средняя доступность	Полная информация



Анализ ТК

Категории комфортности у ТК нет, но, сравнивая два комплекса, можно условно сравнить их по некоторым признакам и определить в каком комплексе обслуживание организовано лучше.

Для начала туркомплекс «Пихтовое», так как в нём предоставляется много дополнительных услуг, но размещение возможно только в одном корпусе, не считая VIP - размещения в коттеджах, что не всегда выгодно. Питание происходит в основном ресторане, но гости могут воспользоваться услугами бара, а также посетить каминный зал.

Из лечебно-оздоровительных услуг есть только баня, предоставление спортинвентаря и спортплощадки. Но несомненно «Пихтовое» привлекает клиентов возможностью активного отдыха и в летний, и в зимний период.

Далее туркомплекс «Мандроги», в нём предлагается размещение не только в главном корпусе - старинной усадьбе , но также в гостинице и бревенчатых избах, питание здесь тоже хорошее, в ресторане и кафе.

Предоставляется много оздоровительных услуг: СПА, массаж, сауны, ванны, экскурсии, конные прогулки, спортивные площадки с спортинвентарём.

Также можно отметить, что «Мандроги» расположены на берегу реки Свирь и может предложить гостям тишину и прекрасные виды.

Хотелось бы отметить, что на официальном сайте этого туристского комплекса предоставлена вся необходимая информация для потенциальных клиентов, каждый сможет узнать всё, что нужно, а также можно задать вопрос онлайн, по сравнению с сайтом туркомплекса «Пихтовое», где после просмотра информации остаются вопросы.

ТК имеют приблизительно одинаковое расположение, то сравнивая их по количеству предоставляемых дополнительных услуг, более развит ТК «Пихтовое» в котором предоставляется самый широкий спектр дополнительных услуг, т.к. ориентирован он на спортивно-оздоровительные услуги. Немного меньший объём дополнительных услуг предлагает ТК «Мандроги», который ориентирован больше на лечебно-оздоровительные услуги.

Вывод: Выбранные туристические комплексы, расположенные в Ленинградской области, особо ничем не отличаются, но если сравнивать их между собой по количеству и разнообразию предоставляемых дополнительных услуг, становится понятно, что некоторые ТК делают уклон на лечебно-оздоровительные услуги (ТК «Мандроги») и ориентированы больше на семейный спокойный отдых, а другие делают уклон на предоставление развлекательных услуг, активного отдыха, направлены на то, чтобы гости могли просто отдохнуть от больших городов, провести отпуск в кругу семьи или друзей на природе (ТК «Пихтовое»).



6. Оформление отчетной документации о туристической поездке

6.1 Общие правила оформления маршрутной (заявочной) книжки похода и отчет о проведении спортивного похода

Центральным советом по туризму и экскурсиям утверждены единые формы маршрутной документации, которую группы туристов оформляют в процессе подготовки к походу и частично во время похода. Правильно оформленные маршрутные документы дают возможность преимущественного размещения самодеятельных туристов в туристских учреждениях -- кемпингах, турбазах, тургостиницах., На основании этих документов осуществляется учет работы туристских коллективов, кроме того, маршрутные документы являются основанием для. получения спортивных разрядов.

Документом, дающим право на проведение похода выходного дня и некатегорийного похода и путешествия, является маршрутный лист установленного образца (форма № 3 тур). В маршрутный лист записываются сведения об организации, проводящей поход (путешествие), о районе его проведения, руководителе и членах туристской группы, а также о типе транспортных средств. Приводятся в этом документе и план похода, схема маршрута.

Маршрутный лист (в двух экземплярах) заполняется руководителем группы, подписывается председателем совета коллектива физкультуры или председателем правления туристского клуба (или ответственным лицом организации, проводящей поход, путешествие) и заверяется печатью профкома, организации. Один экземпляр маршрутного листа группа берет с собой в поход (путешествие), а другой оставляет в своем туристском коллективе для контроля.

Для проведения похода и путешествия I--V категорий сложности требуется маршрутная книжка установленного образца (форма № 5 тур), которая оформляется на основании заявочной книжки (форма № 4 тур). Заявочная книжка в двух экземплярах оформляется так же, как и маршрутный лист. В ней приводятся подробные сведения о группе, маршруте и подготовке к путешествию. В том числе в этой книжке требуется указать спортивную квалификацию и опыт каждого туриста. Здесь же туристы подписями удостоверяют свое знание правил, которые нужно соблюдать в пути. Заполняется большой раздел о материальном обеспечении группы (имеются в виду снаряжение групповое и индивидуальное, а при необходимости и продукты питания, ремонтный, набор и т. п.).

Прежде чем руководитель группы получит от МКК бланк маршрутной книжки (форма № 5 Тур) или маршрутного листа (форма № 3 Тур), он должен сдать ответственному секретарю комиссии полностью заполненный бланк заявочной книжки или второй экземпляр маршрутного листа, в которых имеются все сведения об участниках похода и маршруте группы, необходимые для организации в случае получения сигнала бедствия поисково-спасательных работ. Заявочная книжка (в двух экземплярах) вместе с заполненной маршрутной книжкой представляется на рассмотрение маршрутно-квалификационной комиссии (МКК) соответствующих добровольных спортивных обществ (ДСО), ведомственных физкультурных организаций, туристских клубов, федераций туризма советов по туризму и экскурсиям. При положительном заключении маршрутно-квалификационной комиссии руководителю группы выдаются пронумерованные, зарегистрированные маршрутная и заявочная книжки, заверенные штампом МКК (один экземпляр заявочной книжки хранится в этой комиссии).

В случае необходимости в маршрутную и заявочную книжки вносятся особые указания группе, определяется и записывается место регистрации группы перед выходом на маршрут в соответствующей туристской контрольно-спасательной службе (КСС). На основании положительного заключения МКК и медицинских справок о состоянии здоровья участников группы маршрутная книжка подписывается председателем совета коллектива физкультуры или председателем правления туристского клуба (или ответственным лицом организации, проводящей поход, путешествие) и заверяется печатью профсоюзного комитета или организации. Заявочная книжка хранится в организации, проводящей поход, путешествие.

6.2 Заявочная книжка (форма № 4 Тур)

Заявочная книжка оформляется в двух экземплярах (п. 15 Правил) руководителем группы, подписывается руководителем организации, проводящей путешествие, и заверяется круглой печатью. Если не предполагается один экземпляр книжки оставлять в организации или направлять в вышестоящую МКК, то может быть оформлена только одна заявочная книжка.

При оформлении первой страницы следует учесть, что, кроме крупных географических районов (регионов), таких как Восточный Саян, Камчатский полуостров, Таймырский полуостров и т. п., желательно указывать и более мелкое районирование, например, река Китой или Тункинские и Китойские Альпы в Восточном Саяне, Срединный хребет на Камчатке, Берег Харитона Лаптева на Таймыре.

Четвертая страница книжки является заявкой в МКК от имени организации, проводящей путешествие. Здесь приведены основные сведения о группе, маршруте, руководителе и тренере группы, а также подтверждение о том, что все сведения, приведенные в книжке, соответствуют действительности. Этот лист заверяется печатью и подписью руководителя организации.

Фамилия тренера группы приводится в случае, если он на основе утвержденного секцией плана тренировок проводил с участниками данного похода занятия в помещении и на местности. Тренер может быть одновременно и членом данной группы. Он прикладывает к заявочной книжке план тренировок с указанием их посещаемости.

Если такого тренера в секции нет и группа готовилась к походу самостоятельно, то в этой графе делается прочерк.

Заявка направляется, как правило, в ближайшую МКК. Если ее полномочия достаточны для выдачи заключения по данной категории сложности путешествия (МКК секции туризма коллектива физкультуры, МКК районного клуба туристов, МКК областного совета добровольного спортивного общества и т. п.) в сроки, указанные в п. 18 Правил, то маршрутная комиссия в соответствии с разделом V Положения о туристских МКК проверяет готовность группы к путешествию и о своих решениях делает записи в заявочной книжке.

Если же полномочия этой комиссии ниже, чем категория сложности путешествия, то принимавшие участие в рассмотрении заявочных материалов члены МКК заполняют пятую страницу книжки и направляют руководителя группы в областную (городскую) комиссию. На этой странице имеется место, где члены МКК могут записать свое мнение о подготовленности группы, ее схоженности и т. п. (в нашем примере такая запись приведена).

МКК областного совета по туризму и экскурсиям проверяет заявочные материалы и группу туристов в соответствии с п. 19 Правил и раздела V Положения о туристских МКК. Если полномочия и этой комиссии недостаточны для рассмотрения заявочных материалов, то они пересылаются областным советом на заключение в соответствующий (в том числе республиканский или Центральный) совет по туризму и экскурсиям, где действует МКК, обслуживающая группу областных советов с комиссиями, имеющими более низкие полномочия (зональные МКК).

К письму прилагаются следующие документы, необходимые при заочном рассмотрении заявочной книжки:

перечень ниток маршрутов наиболее сложных путешествий, совершенных членами группы в данном виде туризма (для водных путешествий - и по данному виду судна), который составляется на основании справок о зачете путешествий и заверяется штампом МКК;

картографический материал (схемы, кроки);

описания сложных участков маршрута, фотографии и т. п., показывающие, что группа изучила предполагаемый маршрут;

заявочную и маршрутную книжки.

Шестая и седьмая страницы заявочной книжки заполняются сведениями об участниках путешествия. Здесь в шестом столбце указывают краткие сведения о совершенных, как правило, наиболее сложных путешествиях в данном виде туризма, подтвержденных справками. Достоверность приведенных сведений по категориям сложности пройденных маршрутов и перевалов, имеющемуся у туристов опыту плавания на тех или иных средствах сплава заверяется подписью одного из членов МКК, которому поручено рассмотрение заявочных материалов. Поскольку в большинстве случаев организации, проводящие путешествия, не выполняют требований Правил о проверке справок о состоянии здоровья всех членов группы, указанный член МКК проверяет и эти документы.

На восьмой странице следует нарисовать упрощенную схему, дающую общее представление о маршруте. На черно-белой схеме, приведенной в приложении, реки показаны пунктиром, маршрут - линией точек, а хребты - толстыми сплошными линиями. Рекомендуется приводить такие схемы даже в том случае, если имеются крупномасштабные копии карт или схем. Около намеченных мест ночевок проставляется дата или день пути. Указываются наиболее сложные участки маршрута (в нашем случае перевалы).

На девятой странице приводят план путешествия, на котором условными значками могут быть отмечены узловые точки маршрута. В нашем плане восклицательными знаками отмечены дни, когда предполагается преодолевать перевалы.

Следующая страница отведена для описания сложных участков маршрута и способов их преодоления. Конечно, трудно требовать от группы описания всех сложных участков, особенно в новых, малохоженых районах, и все же из приводимых в разделе сведений должно быть ясно, что группа хорошо ознакомилась с маршрутом, изучила наиболее сложные препятствия. Помимо этих кратких сведений, группа должна предъявить фотографии (фотокопии), отдельные схемы наиболее сложных участков маршрута из других отчетов.

Страницы 11, 12, 13 служат для перечисления снаряжения и продуктов питания, необходимых группе в походе и их весовых характеристик, а также медицинской аптечки и ремонтного набора. В примере приведены сведения о конкретной лыжной группе, отправляющейся в конкретный туристский район, имеющий свои специфические особенности, поэтому приводимые здесь сведения ни в коем случае не могут быть приняты как рекомендации по обеспечению лыжных туристских групп, а должны восприниматься как пример заполнения маршрутной книжки. Об этом важно сказать еще и потому, что в туристской литературе, изобилующей рекомендациями по материальному обеспечению, до сих пор мало конкретных рекомендаций по необходимому минимуму снаряжения, продуктов питания и т. п. для путешествующих по маршрутам различных категорий сложности, в разных видах туризма, районах, сезонах.

Страница 14 оформляется членами МКК, имеющими право рассматривать заявочные материалы на путешествие данной категории сложности.

В разделе, где указывается состав комиссии, вписываются только те, которые являются ее официальными членами, имеют право давать заключение по заявочным материалам (см. п. 31 Положения о туристских МКК), все остальные участники рассмотрения независимо от их опыта вписываются после слов "с участием".

В п. 5 раздела 8 заносятся все основные замечания, которые сделаны членами МКК в процессе рассмотрения заявочного материала, а также меры по их устранению.

На пятнадцатой странице оформляются: итоги проверки группы на местности членами местной КСС, а там, где ее нет,-членами МКК и окончательное заключение МКК с указанием объема и срока сдачи отчета о путешествии.

Последняя страница заявочной книжки отведена для выбора группой контрольных сроков путешествия и для подписей членов МКК, давших заключение по рассмотренным материалам, здесь же проставляется штамп МКК установленного образца.

Подписывать заявочные материалы имеют право только те члены МКК, которые в установленном порядке утверждены соответствующей организацией (п. 7 Положения о туристских МКК). Кроме председателя комиссии, правом первой подписи на заявочных материалах пользуются те его заместители, образцы подписей которых хранятся в вышестоящей МКК.

6.3 Маршрутная книжка (форма № 5 Тур)

Маршрутная книжка выдается в единственном экземпляре руководителю группы только после того, как МКК вынесет положительное заключение по заявочным материалам (п. 19 Правил). После того, как руководитель группы перенесет в нее из заявочной книжки все необходимые сведения, ответственный секретарь комиссии проверяет идентичность записей в обеих книжках, затем на 9 странице проставляет штамп МКК, в котором расписывается председатель (или заместитель председателя) комиссии. Не допускается никаких изменений по сравнению с записями в заявочной книжке.

Во время путешествия группа производит отметки на странице 7 маршрутной книжки о прохождении ею контрольных пунктов. Причем отметки должны быть в начальном и конечном пунктах маршрута, а если есть возможность - в других пунктах на маршруте. Здесь же между страницами подклеиваются записки, снятые с перевалов, и квитанции, подтверждающие отправку контрольных телеграмм.

На страницу 8 из соответствующих разделов заявочной книжки переносится список специального снаряжения, которое группа берет с собой в путешествие. В случае необходимости КСС имеет право проверить его.

На странице 10 отведено место для отметок контролирующих органов. В том случае если группе не предписано явиться непосредственно в контрольно-спасательную службу и на маршруте она не допускала никаких нарушений, то соответствующие графы остаются незаполненными. Если же группа допустила те или иные серьезные нарушения, то здесь делаются соответствующие записи работниками КСС, лесниками, работниками рыбоохраны и т. п.

В особых случаях работники КСС могут отобрать у группы маршрутную книжку для направления ее (в зависимости от характера нарушения) в данный или вышестоящий совет по туризму и экскурсиям для принятия мер.

После окончания путешествия маршрутная книжка сдается в МКК, которая ее выдала. При положительном решении вопроса о зачете путешествия на странице 10 об этом делается соответствующая запись и проставляется штамп МКК. Если по решению комиссии кому-либо из членов группы справка была не выдана или были применены к туристам меры наказания, то об этом делаются соответствующие записи. Маршрутная книжка после выдачи справок участникам путешествия сдается на хранение в комиссию.

6.4 Требования к туристскому отчету

Отчет должен содержать только достоверную информацию.

Отчет должен однозначно отвечать на вопрос: где и как пролегал маршрут, как действовала группа при его прохождении.

Отчет помимо чисто технических описаний может содержать впечатления участников группы по поводу района, нитки маршрута и пройденных препятствий в специальном разделе. Бытовые и литературные заметки не должны загромождать другие разделы отчета.

Отчет о туристском походе может быть письменным или устным. Представление письменного отчета обязательно для походов 4-6 к.с., а также для походов участвующих в чемпионатах по туризму. Их объем и содержание, а также форму, объем и содержание отчетов о походах 1-3 к.с. устанавливает МКК при рассмотрении заявочных материалов, учитывая новизну и наличие информации по данному району. Решение МКК записывается в маршрутной книжке. Раздел «Техническое описание маршрута» в привязке к «Развернутому графику маршрута» обязателен для всех отчетов.

Вместе с отчетом в МКК представляются маршрутная книжка и документы, подтверждающие прохождение маршрута, заполненные справки о зачете путешествия установленного образца на всех участников.

Устный отчет производится руководителем и участниками группы на заседании МКК. При этом представляются документы, фотографии, видеоматериалы и др., а также карты и схемы маршрута. Устный отчет строится по разделам письменного.

Письменный отчет должен выполняться компьютерным способом, иметь сквозную нумерацию страниц, И ОБЯЗАТЕЛЬНО ТВЕРДЫЙ ПЕРЕПЛЕТ, обеспечивающий его длительную сохранность. Содержание письменного отчета см. раздел 5.

Фотографии и зарисовки, входящие в отчет должны характеризовать сложные участки маршрута и действия туристов на них, обеспечивать последующим группам ориентирование на местности, отображать природу и достопримечательности района. На фотографиях наносится пройденный и рекомендуемый маршрут, а также выделяются опасные участки. Фотографии должны иметь сквозную нумерацию и в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ иметь подписи, позволяющие опознать отображенный объект без обращения к тексту отчета. В тексте должны быть ссылки на фотографии и другой иллюстративный материал.

К отчету прилагается обзорная карта (схема) района похода с нанесенным маршрутом, запасными вариантами, направлениями движения и возможной эвакуации, а также места ночлегов с указанием их порядковых номеров и дат, и основных препятствий. Карта может дополняться эскизами или крупномасштабными схемами сложных участков, с указаниями линии движения, ориентиров и точек фотосъемки.

Для походов со значительными перепадами высот, водных и спелеопоходов составляется профиль маршрута (высотный график).

В отчетах о водных походах приводятся лоции с указанием препятствий и их ориентиров, схемы препятствий с нанесением пути прохождения, мест страховки и швартовки.

В отчетах о спелеопоходах приводятся топографические материалы по подземным полостям.

В отчетах об автомото - походах указываются пункты возможной заправки и ремонта транспортных средств.

6.5 Содержание отчета

Текстовая часть должна содержать разделы, указанные в «Типовой форме и содержании отчета о туристском походе, путешествии и спортивном туре».

Титульный лист.

Содержание (оглавление).

Справочные сведения о походе.

Указываются название проводящей организации, страна, республика, город, вид туризма, категория сложности похода, протяженность и сроки похода, номер маршрутной книжки и сведения о полномочиях МКК. Далее следует подробная нитка маршрута, определяющие препятствия, список группы с указание года рождения, туристского опыта и обязанностей в группе, приводятся адреса для консультаций.

Общегеографическая и туристская характеристика района похода.

Включает географическое положение района, его туристские возможности, варианты подъезда и отъезда, характеристика транспортных средств, в том числе стоимость проезда и расписание движения транспорта, сведения о медицинских пунктах, торговых точках, расположении пограничных и заповедных зон, порядок получения пропусков в зоны ограниченного допуска, адреса и телефоны соответствующих организаций, дислокацию и адреса ПСС и ПСО, наиболее интересные природные и исторические объекты, климатические и иные характеристики района похода.

Организация похода.

Описываются особенности предпоходной подготовки, особенности выбранного маршрута, дается обоснование выбора основного и запасных вариантов, отмечаются пути эвакуации с маршрута и возможности организации забросок. Раздел должен ответить на вопрос, почему был выбран именно этот маршрут; насколько удачным оказался первоначальный план похода. В этом разделе приводится заявленная нитка маршрута и отдельно реально пройденная в форме удобной для сравнения.

Развернутый график движения.

Оформляется в виде таблицы, для которой рекомендуются следующие графы:

день пути, дата, участок маршрута, номера фотографий, протяженность (км), чистое ходовое время, определяющие препятствия на участке, метеоусловия, перепад высот (для горных походов). В конце указывается суммарная длительность, протяженность, перепад высот. Отдельно для походов в горах дается высотный график, а для водных - профиль маршрута.

Техническое описание маршрута.

Основной раздел отчета. Включает подробное, без каких - либо исключений описание маршрута в порядке его прохождения, сложные участки по приведенным ниже схемам, техника и тактика прохождения маршрута, опасные участки и меры безопасности. Без этого раздела отчет не может рассматриваться МКК.

Описание маршрута разбивается по тактическим участкам, которые разбиваются по дням. В заголовке каждого дня указывается дата и день пути, а также для удобства пользователей, участок маршрута, километраж, перепад высот, чистое ходовое время в часах и метеоусловия в течение дня. В тексте указывается объект (пункт, к которому стремится группа), ориентиры и направление движения. Описания участков дается в строгой последовательности, указываются характеристики преодолеваемого участка (препятствия), время движения, используемая техника и тактика, опасные участки, способы страховки, выводы и рекомендации по прохождению тактических участков.

Для облегчения работы над отчетом удобно пользоваться готовыми схемами.

Схема описания локального препятствия (на примере перевала)

Название, категория трудности (к.т.), высота, характеристика склонов, где расположен, какие долины, ледники и т.д. соединяет.

Откуда виден, где находится, ориентиры для поиска.

Характеристика (описание) подходов и перевального взлета, опасные участки.

Действия группы, страховка, ходовое время.

Описание седловины.

Вид с перевала.

Характеристика (описание) противоположного склона.

Действия группы на спуске, страховка, ходовое время.

Рекомендации для идущих перевал в обратном направлении.

Общее время движения.

Места возможных ночлегов.

Необходимое специальное снаряжение.

Рекомендации по снаряжению и страховке.

Оценка группой к.т. препятствия и вариантов его прохождения.

Схема описания протяженного препятствия (на примере долины)

Указать конечную цель (ориентир) движения, например, локальное препятствие (перевал, переправа) к которой идет группа и место его нахождения.

Указать ориентиры, направление движения, точки с которых видны ориентиры или цель движения.

Характеристика пути к избранной цели (дорога, тропа, лес, осыпь и т.д.)

Движение группы от ориентира к ориентиру с указанием времени движения, характеристикой препятствий и действий группы, страховка, опасные места.

Общее время движения, чисто ходовое время.

Места возможных ночевок.

Рекомендации для групп, идущих в обратном направлении.

Оценка группой к.т. препятствия.

Материальное оснащение группы.

Приводится перечень специального снаряжения, особенности личного и общественного снаряжения и комментарии к ним, особенности и весовые характеристики питания. Здесь же дается расчет веса рюкзака.

Смета похода.

Приводится стоимость проезда, проживания, питания и все прочие расходы. Даются рекомендации по оптимизации расходов.

Итоги, выводы и рекомендации

В этом разделе подводятся итоги и делаются выводы о достижении поставленных целей. Анализируются правильность тактических решений, выбора нитки маршрута и график движения, даются рекомендации по его прохождению и возможным изменениям, соответствие категории сложности маршрута и отдельных препятствий заявленным, причины изменения первоначального плана похода.



Заключение

Прохождение практики является важным элементом при подготовке будущего специалиста. Практика даёт возможность студенту применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мною на занятиях.

Во время практики было проведено много анализов работы предприятия и собранно большое количество дополнительной информации. Были выполнены все цели и задачи, которые ставили перед нами преподаватели и руководители практики, а именно:

Приобретение необходимых умений, навыков и опыта профессиональной деятельности.

Ознакомление с организацией, являющейся местом прохождения практики, и ее производственной структурой.

Умение разбираться в отчетных данных и выбирать нужную информацию из форм статистической отчетности.

Изучение функций аппарата управления и их особенностей, вызванных конъюнктурой рынка.



Список использованных источников

1. Р.И. Сухов. Организация работы туристического агентства: учебное пособие, издание 2-е. Издательский центр «Март», Москва-Ростов-на-Дону, 2006. Памятка туристу 10 (6) с. 110.

2. Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и тур агентской деятельности: учеб. Пособие / А.Б. Косолапов. - М.: КНОРУС, 2008. - 288 с. - (Среднее профессиональное образование).

3. Туристическая библиотека. - URL: - http://tourlib.net.

4. Официальный сайт турагентства «Иволга». - URL: - http://www.ivolgatour.com/.

5. Онлайн энциклопедия. - URL: - http://www.wikipedia.org.

6. Информационно-правовой портал. - URL: - http://www.garant.ru.

Размещено на Allbest.ru

...