Разработка, продвижение и реализация горнолыжного тура

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Амурской области

Государственное профессиональное образовательное автономное учреждение Амурской области «Амурский колледж сервиса и торговли»

Отделение: очное

Специальность: 43.02.10 Туризм

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: Разработка, продвижение и реализация горнолыжного тура

по ПМ 03 Предоставление туроператорских услуг

Исполнитель:

студент группы: СТ-314 Варвалюк Светлана Александровна

Руководитель:

Преподаватель Бойко Елена Ивановна

Благовещенск 2016



ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

1. Понятие и специфика горнолыжного туризма

1.1 Понятие и особенности горнолыжного туризма

1.2 Особенности разработки программ горнолыжных туров

2 .Состояние и тенденции развитие горнолыжного туризма

2.1 География горнолыжного туризма

2.2 Анализ ассортимента предлагаемых туров

3. Разработка нового турпродукта

3.1 Маркетинговое исследование туристского рынка Амурской области

3.2 Описание маршрута туристского путешествия

3.3 Оценка экономической эффективности тура

Заключение

Список используемых источников

Приложение А

Приложение Б



ВВЕДЕНИЕ

Актуальность этой темы заключается в том, что каждая туроператорская фирма заинтересована в том, чтобы предоставить на туристском рынок конкурентоспособной продукт. Каждый год популярность горнолыжных туров возрастает. Люди стремятся не просто отдохнуть, а сделать это с пользой. Горной воздух, катания на лыжах и сноубордах положительно влияет на состояние здоровья человека. На некоторых горнолыжных курортах помимо основных предлагаемых услуг, есть термальные источники. Люди могут совмещать не только любимый вид спорта, приятное время препровождения с друзьями и семьей, но и поправить свое здоровье. Горнолыжные курорты -- это перспективное направление в развитии туризма.

Для одних горные лыжи просто увлечение, для других - настоящая страсть. Но факт остается фактом: с каждым годом все больше туристов отправляются на горнолыжные курорты и в России, и за рубежом.

Горнолыжный туризм относится к специальным видам туризма, так как является комбинированным видом туризма и включает элементы следующих видов: лечебно-оздоровительный, рекреационный, спортивный любительский, экологический туризм. Горнолыжный туризм - ярко выраженный сезонный вид туризма. По созданию турпродукта горнолыжный туризм относится к капиталоемким и трудоемким видам туризма. Данный вид туризма имеет целый ряд особенностей, отличающих его от других, более простых, видов.

Целью данной курсовой работы является исследование особенностей разработки, продвижения и реализации горнолыжных туров.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Исследовать понятие и специфику горнолыжного туризма, особенности разработки программ горнолыжных туров.

Проанализировать основные направления географии горнолыжного туризма и ассортимент предлагаемых туров.

На основе проведенного анализа разработать новый турпродукт - горнолыжный тур, курорт «Роза Хутор».

Объектом данного исследования является горнолыжный туризм.

Предмет исследования - особенности разработки горнолыжных туров.

Методы исследования, используемые в данной курсовой работе:

сравнение;

проектирование;

анализ;

синтез.

Практическая значимость данной работы заключается в том, чтобы представить на туристский рынок Амурской области новый турпродукт, который будет востребован местным населением.



1. ПОНЯТИЕ И СПЕЦИФИКА ГОРНОЛЫЖНОГО ТУРИЗМА

1.1 Понятие и особенности горнолыжного туризма

Горнолыжный туризм - комбинированный вид туризма, включающий элементы следующих видов: лечебно-оздоровительный, рекреационный, спортивный любительский, экологический туризм. Горнолыжный туризм - ярко выраженный сезонный вид туризма. Данный вид туризма имеет целый ряд особенностей. Прежде всего это особенности средств размещения в горнолыжном туризме. Размещение предусмотрено в специализированных гостиницах типа горных шале, архитектурно вписанных в окружающий пейзаж. Вблизи гостиниц обязательно наличие подъемников. Существует несколько видов подъемников: бугельные, кресельные, кабинные, гондольные. Гостиницы расположены вблизи горнолыжных трасс.

Горнолыжный туристско-рекреационный курорт (ГТРК) - занимающий горную территорию с горнолыжными трассами, прилегающими или расположенными на ней туристскими и альпинистскими маршрутами, спортивными и развлекательными площадками и объектами, бальнеологическими, горно-климатическими объектами и маршрутами, средствами размещения, и иной инфраструктурой, предназначенной для предоставления услуг.

Большую роль в стоимостном отношении играет ассортимент дополнительных услуг: услуги инструктора, прокат снаряжения, ski pass. Особое значение для горнолыжного туризма имеет медицинское страхование. Как правило, страховая премия в несколько раз больше, чем при обычных видах туризма. Несмотря на то, что горнолыжный туризм достаточно дорогой, с каждым годом растет число туристов, увлекающихся данным видом.

Лыжный туризм многообразен: это и однодневные прогулки по готовым лыжням за городом, и походы выходного дня (порой очень напряженные) по заснеженным, целинным лесам в пределах области; это и многодневные автономные походы по Кольскому полуострову или Уральским горам, сложные экспедиции в горах Сибири или в Арктике. Можно прибавить сюда еще и ски-тур - вне трассовое катание на горных склонах без подъемников и горнолыжных курортов. Для жителей центра и севера России лыжный туризм особенно актуален - снег лежит полгода, так что неудивительно, что из года в год с первым снегом электрички наполняются лыжниками. Туристские путешествия осенью и в полярную ночь, комбинированные походы весной относятся к межсезонью. В них могут участвовать только высоко опытные и схоженные туристские группы, в полной мере владеющие тактическими и техническими приемами действий в сложных и своеобразных погодных и климатических условиях межсезонья.

Среди различных видов активного отдыха горнолыжное катание больше всего зависит от природных условий. Первостепенное значение имеет наличие в течение четырех пяти месяцев в году плотного снежного покрова. Другими факторами, предопределяющими удобства и привлекательность горнолыжного отдыха, являются: высота местности, особенности рельефа, погодные условия горнолыжного сезона, характер растительности, отсутствие лавинной и селевой опасности и, безусловно, разнообразие и уникальность ландшафтов.

Количество выпадающего снега зависит не только от высоты, но и от расположения района, близости его к морю, направленности горных хребтов, растительности. Там, где дуют сильные ветры, снег быстро затвердевает, образуя снежные доски, покрытые застругами. Такие условия часто встречаются на больших высотах в горах, в зоне горной тундры. А в местах массового катания на крутых склонах снег становится жестким и леденистым от «закатывания» его лыжниками. От высоты зависит степень акклиматизации -- способность организма приспосабливаться к недостатку кислорода, а также некоторым другим особенностям высокогорья. Вплоть до высоты 2000 м над уровнем моря человек, если он здоров, практически не испытывает особых трудностей -- это зона «индифферентности». Здесь приспособительные реакции организма проходят незаметно. На высоте от 2000 до 4000 м реакции приспособления к условиям гипоксии (кислородной недостаточности) проходят более остро, однако резервные возможности среднего человека вполне достаточны для приспособления. Это зона «полной компенсации». Физические нагрузки на такой высоте будут легче переноситься, если горнолыжник провел акклиматизацию на меньшей высоте (например, катался на лыжах на высоте 1500 -- 2000 м) в течение трех пяти дней. На высотах более 4000 м акклиматизация проходит еще сложнее. Это уже зона «неполной компенсации», т. Е. Неполного восстановления функций организма. И потому катание требует особого режима, постепенности и умеренности нагрузок, пауз отдыха. Нарушение этих правил может вызвать признаки горной болезни, зачастую требующей эвакуации вниз.

При выборе склонов для катания обращают внимание на лавинную опасность, которая возникает не только от обилия снежных осадков и других погодных условий, но и от крутизны склонов и характера растительности. Наибольшее число лавин характерно для незалесенных склонов вогнутой формы с диапазоном крутизны от 25 до 50°.Исследование природно-климатических условий в различных зарубежных и отечественных горнолыжных районах показало, что наиболее популярные из них расположены на высоте 1500 -- 1800 м над уровнем моря, характеризуются умеренно низкими температурами (средняя температура января минус 5 -- 6°C), продолжительным солнечным освещением (1900 -- 2000 часов в год), обилием снега (в полосе освоения до 3 м), размещением мест активного отдыха вне лавиноопасных зон.

Привлекательность того или иного горнолыжного центра в первую очередь объясняется разнообразием и протяженностью трасс катания на лыжах. По степени сложности выделяют следующие четыре типа трасс, которые маркируются на склонах разными цветами:

легкие -- зеленым;

средние -- синим;

сложные -- красным;

особо сложные -- черным.

Туристы на горнолыжных курортах должны выбирать трассы по силам. В этом им помогают красочные схемы трасс, вывешенные у лыжных станций канатных дорог

Приведенная регламентация трасс принята во всех странах мира, где развит массовый горнолыжный спорт, в целях упорядочения катания лыжников (рассредоточения их по склонам) и для обеспечения безопасности

В любом горнолыжном комплексе выделяют в стороне от основных трасс места для катания новичков и детей, которые в шутку называют «лягушатниками»

В современном представлении трасса -- не просто склон горы, а сложное техническое сооружение. Это специально подготовленные участки с определенным профилем, отвечающие требованиям как горнолыжного спорта, так и массового катания и обеспечивающие возможность безопасных спусков. Наиболее жесткие требования предъявляют к спортивным трассам. Поэтому диапазон склонов, пригодных для их сооружения, более ограничен, чем для прокладки учебных и туристских трасс.

При проектировании трассы учитывают наличие постоянного и по возможности более однородного снежного покрытия, высоту местности, господствующие ветры, экспозицию склонов. Трассу прокладывают по склонам разной крутизны плавной извилистой лентой. Сложные участки чередуются с простыми, крутые -- с пологими, на которых лыжник мог бы немного передохнуть. Ширину полотна трассы устанавливают в строгом соответствии с рельефом, с учетом опасных мест и препятствий.

Пропускная способность трасс обусловливает производительность канатных дорог горного района, что в конечном счете предопределяет вместимость горнолыжного центра.

1.2 Особенности разработки программ горнолыжных туров

При разработке горнолыжного тура следует учитывать ряд характеристик.

1. На какой срок организуется путешествие.

Существует определенная классификация туров по сроку путешествия:

краткосрочные 2-3 дня. туры выходного дня;

среднесрочные 5-7 дней;

«стандартные» 1-2 недели или 10-11 дней.

Тур на горнолыжный курорт разрабатывается на срок от недели до двух недель. Для полноценного отдыха человеку требуется минимум 2 недели. За это время организм успевает полностью восстановиться и набраться сил. Но как показывает практика, многим туристом достаточно и недели.

2. Услуга гостиничного предприятия.

Услуги отелей удовлетворяют важнейшие естественные потребности путешественников. При его выборе следует внимательно ознакомиться с предоставляемыми услугами. Для организации горнолыжных туров в гостинице должны иметься комнаты для хранения инвентаря или же в самих номерах место, приспособленное для этого, сушки, по возможности в отелях могут быть пункты проката. Так же удаленность гостиницы от трасс имеет не мало важную роль.

3. Транспорт

Большая часть туристов добираются до места отдыха авиаперелетами. Но не следует забывать о трансфере. Для доставки туристов на горнолыжный курорт, нужно учитывать, что некоторые туристы везут инвентарь с собой, а он является габаритным багажом. Автобус должен быть вместимостью больше чем число туристов, что бы они могли расположить свой багаж и не переживать о неудобстве или же туроператор должен заказать автобус с отсеком для багажа.

4. Персонал

На курорте должны присутствовать медпункты с квалифицированными работниками, а также инструкторы. Инструкторов должно быть несколько на каждую возрастную группу, так как для разных возрастов требуется свой подход.

5. Организация питания

Большинство отелей предоставляют завтраки своим постояльцам. Туроператор может предложить своим туристам забронировать столик в интересующих для туристов ресторанах, это намного упростит отдых туристам, так как им не придётся переживать о наличии мест в выбранном ими заведении. В самый сезон на курорте отдыхает большое количество людей и не редкость, когда в том или ином ресторане не остаётся мест, даже если турист захочет забронировать его за 2 дня до определенного времени.

6. Инвентарь

На горнолыжных курортах должны быть обязательны пункты проката инвентаря. Снаряжение должно быть в исправном состоянии и иметься в наличии разных размеров.



2. СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЕ ГОРНОЛЫЖНОГО ТУРИЗМА

2.1 География горнолыжного туризма

Популярными местами лыжного отдыха в мире являются Австрия, Андорра, Франция, Швейцария, Болгария, Италия, Словакия, Турция, Финляндия, Швеция, Норвегия. Менее популярны курорты Германии и США. В последнее время приобретают популярность Румыния, Чехия, Словения, Испания, Канада. Есть лыжные курорты в Израиле, Индии и Японии.

Австрия. Австрийские Альпы являются традиционно популярными у любителей этого вида спорта. Наиболее посещаемы курорты трех австрийских провинций: Зальцбурга, Тироля и Каринтии. Кроме того, туристы едут в Форларльберг и Штирию. Регион Тироля считается наиболее известным и насыщенным горными курортами. Рейтинг популярности тирольских курортов неизменно возглавляет Майерхофен, расположенный в 60 км от Инсбрука. Инсбрук - столица Тироля, место проведения двух зимних Олимпиад (1964 и 1976 гг.). Около этого города находятся шесть известных горнолыжных районов: Хунгербург, Иглс, Тул фес, Муттерс, Акзамер Лицум и Штубай. В 24 км от Инсбрука раскинулся тирольский Зеефельд, в 50 км - Китцбюэль, известный в горнолыжном мире более 80 лет и относящийся к элитным курортам Австрии. Здесь в январе традиционно проходит этап Кубка мира по горным лыжам. Средства размещения насчитывают 87 отелей. Общая протяженность трасс составляет 150 км при максимальной высоте катания 3020 м. Весьма популярные и довольно дорогие курорты - Бадгаштайн и Бад Хофгаштайн в регионе Гаштайне раль. Здесь туристы совмещают отдых с оздоровительными процедурами на местных термальных источниках.

Андорра. В настоящее время Андорра как горнолыжный курорт очень востребованна, поскольку пиренейские курорты в этой стране намного дешевле альпийских. В Андорре сформировались две основные зоны катания: Гран Валира на востоке и Валь Норд на западе. Здесь прекрасные возможности для катания. Перепад высот от 1710 до 2560 м. Зона катания площадью 850 га располагается на двух уровнях: нижнем (1700 - 2000 м) - лесные трассы, закрытые от ветра, и верхнем (2000 - 2500 м) - высокогорные спуски. Здесь расположены 90 км трасс, есть скала с уклоном 50°. Особенно привлекателен спуск длиной 8,2 км по окруженной соснами трассе.

Франция. Горнолыжные курорты Франции можно условно разделить на две категории: традиционные и современные. К традиционным курортам, представляющим собой уютные горные деревушки, относятся Марибель в долине Труа Вале, Шамони, раскинувшийся у подножия Монблана, спортивный Валь д'Изер и элегантный Межев. Традиционный курорт Шамони расположен в 90 км от Женевы и в 220 км от Лиона у подножия Монблана. Средства размещения составляют 48 отелей, которые могут одновременно принять 9 тыс. туристов. Общая протяженность трасс составляет 140 км при максимальной высоте катания 3800 м.

Швейцария. Известны и популярны у иностранных туристов курорты Вербье, Церматт, Кранс Монтана, Виллар, Гриндель вальд, Давос, Саас Фе, Санкт Мориц и другие. Церматт относится к самым южным горнолыжным курортам Швейцарии, расположен на склоне знаменитой горы Маттерхорн (4477 м) и входит в десятку лучших курортов мира. Средства размещения насчитывают 116 отелей и 1200 апартаментов, которые могут одновременно принять 12,5 тыс. туристов. Общая протяженность трасс составляет 400 км при максимальной высоте катания 3883 м.

Италия. Имеет несколько десятков горнолыжных центров. Наиболее популярным является район Доломитовых Альп в 150 км от Венеции: крупнейшие центры - Кортина д'Ампеццо, Кронт плац, Альта Бадия, Валь Гардена, Арабба, Фиемме, Тревалли, Чиветта, Мадонна ди Кампильо.

Финляндия. Начинающие горнолыжники и лыжники, не очень любящие кататься с высоких гор, останавливают свой выбор на Финляндии, в которой более 120 лыжных центров. Наиболее известные - Талма, Вихти и Мессиля в окрестностях Хельсинки, а также северные курорты: Вуокатти, Рука, Леви в Лапландии, Юлляс и Куусамо.

Швеция. Горнолыжные курорты Швеции популярны у европейцев. Наиболее известны лыжные центры Оре и Селен.

Норвегия. Основные горнолыжные центры находятся на юге страны: известный олимпийский Лиллехаммер, Гейло, расположенный недалеко от фьордов, и Хемседал.

Польша. Имеет несколько крупнейших зимних международных курортов: Закопане у подножия Татр, в районе высокогорного судетского массива Карконоше два небольших, но популярных курорта - Шклярска Поремба и Карпач.

Румыния. Всемирно известные горнолыжные центры находятся в районе Южных Карпат в долине реки Прахова - это Синайя, в 124 км от Бухареста у подножия гор Фурника и Пятра Арсе; Пояна Брашов, у подножия гор Постэвару и Предял.

Германия. Зимние курорты расположены на юге, в Баварских Альпах. Наиболее известны и популярны у иностранцев альпийские курорты Берхтесгаден, Гармиш Партенкирхен и Оберстдорф. В Гармиш Партенкирхене работает многофункциональный Олимпийский ледовый дворец.

Испания. Шесть регионов для занятий горными лыжами активно посещаются туристами из многих стран мира. Центральная горная система расположена в районе Мадрида - Сеговии (Сьерра де Гвадаррама), где функционируют станции Ла Пинья, Валькотос, Вальдески, Навасеррада. Кантабрийские Кордильеры располагаются в провинциях Астурия, Кантабрия и в северной части Леона.

Канада - страна элитных горнолыжных курортов. Уистлер - крупнейший горнолыжный центр Западной Канады, Банф (около Калгари), Лейк Луиз и Саншайн Вилладж.

В Японии более 10 комфортабельных лыжных курортов европейского уровня, расположенные на острове Хоккайдо. Склоны олимпийского Саппоро наиболее интересны, а в трех часах езды на сверхскоростном поезде от Токио находится олимпийский Нагано. Горнолыжный отдых в Японии является одним из самых дорогих в мире.

Основные горнолыжные регионы России: Кавказ и Урал. Главные горнолыжные курорты Кавказа: Красная Поляна, Домбай и Приэльбрусье. На Урале основные курорты расположены в Свердловской области, Челябинской области и Башкортостане. Домбай хорош как для профессионалов, так и для начинающих - каждый найдет здесь трассы подходящей степени сложности. Горнолыжный сезон на Домбае длится с декабря по май, все гостиницы находятся на одной поляне в непосредственной близости от подъемников. На курорте действует 5 очередей канатно-кресельных дорог, маятниково-канатная дорога, сеть бугельно-буксировочных дорог (длиной 200-600 метров). Спуск с вершины хребта Мусса-Ачитара (3012 м) можно осуществить по десятку вариантов трасс различной степени крутизны, сложности и скорости, что позволяет удовлетворить запросы как опытных, так и начинающих горнолыжников. Сезон катания в Красной поляне продолжается со второй половины декабря до второй половины апреля. Сегодня здесь работает пять бугельных кресел-подъемников и четыре последовательно расположенные канатные дороги с двухместными креслами пропускной способностью до 1000 человек в час каждая. Они обслуживают лыжную трассу с перепадом высот 1688 м и длиной около 9 км. Приэльбрусье входит в тройку крупнейших горнолыжных районов России. Регион предлагает во многом уникальные возможности для горнолыжников. В глубине Баксанской долины расположен национальный парк Приэльбрусье - сердце Кавказа. Здесь можно найти много интересного: катание с горы с подъемом на ратраке, сноуборд, ски-экстрим, хели-ски. В Приэльбрусье 12 км канатных дорог и 35 км горнолыжных трасс, два основных склона - горы Чегет и Эльбрус. Катание на отдельных участках склонов возможно круглый год.

2.2 Анализ ассортимента предлагаемых туров

Туристическая компания TEZTOUR предлагает своим клиентам туры в Россию на курорты: Красная поляна, Домбай, Горный воздух, Чегет, Эльбрус Азау, Белокуриха, Архыз, Проанализировав предложения можно сделать вывод, что туроператор предлагает разнообразные турпродукт. Проживания предлагаются как в гостиницах разной категории, так и в отдельных домиках(коттеджах). В большинстве случаев питание только завтраки и лишь в 4-5 программах все включено. Дополнительных услуг туроператор не предлагает.

Компания CORALTRAVEL разработала туры на многие курорты России. Во всех предлагаемые туры включены завтраки, проживание в 3 звёздочных отелях с 2-3 местными номерами.

Предложения PEGAS TOURISTIK очень разнообразны. Туры в Россию не зависимо от курорта варьируется от 40 000 до 50 000 рублей за 7 ночей. В стоимость тура входит: завтраки, проживание в отелях 3 звезды, категория номера - стандарт и перелет Москва - выбранный вами курорт.

Не менее известная компания НаталиТурс предлагает туры на курорт Красная поляна (Сочи). Помимо проживания в стандартных номерах и завтраков, для туристов, выбравших отдых на этом курорте фирма дарит ски-пасс на весь период отдыха.

Компания SKIREST работает в направлении горнолыжных курортов и предлагает более 50 курортов по всей стране. Все туры имеют схожий пакет предлагаемых услуг. А именно: завтраки, проживание в стандартных номерах, перелет из любой точки России, ски-пасс.



3. РАЗРАБОТКА НОВОГО ТУРПРОДУКТА

3.1 Маркетинговое исследование туристского рынка Амурской области

Маркетинг - это деятельность по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю. Существует множество определений маркетинга как процесса направления потока товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю. Маркетинг - это более широкое понятие, чем деятельность по продаже и рекламе. Деятельность по продаже и рекламе - лишь некоторый аспект маркетинга. Маркетинг - целевая, стратегическая и управляемая деятельность, проходящая через все этапы - от разработки товара, его продвижения на рынке до продажи и послепродажного обслуживания. Маркетинг представляет собой полный процесс движения продуктов и услуг от производителя к потребителю.

Маркетинг в туризме - это деятельность по планированию и разработке туристских товаров и услуг, продаже, продвижению товаров и услуг, стимулированию на них спроса и ценообразованию.

Этапы маркетинговых исследований

Процесс маркетинговых исследований включает несколько стадий.

1. Определение проблемы и целей исследования. Сложно начинать какие-либо исследования до тех пор, пока не определена суть проблемы. Стадия распознавания и определения проблемы является первым шагом в процессе нахождения решения. Невыполнение задач по сбыту, растущее число неоплаченных счетов и низкий оборот - все это сигналы или симптомы более серьезных проблем. Исследователи должны распознать и определить проблемы, скрывающиеся за этими симптомами. Неправильное определение проблемы может привести к неправильному решению. Цели маркетинговых исследований вытекают из сформулированных проблем. Цели должны быть ясно и четко сформулированы, быть достаточно детальными, должна существовать возможность их измерения и оценки уровня их достижения.

2. Определение объектов исследования.

Когда определена проблема, можно сформулировать задачи исследования. Как правило, исследование включает решение одной из четырех задач: разработать, описать, проверить гипотезы и предсказать. Исследование с целью разработки проводят, когда необходимо получить больше информации по данной проблеме, более четко сформулировать гипотезы. Исследования с целью описания проблем проводятся, когда нужно описать такие объекты, как рынок или его часть, определяя их характеристики на основе статистических данных. Если задача маркетинговых исследований - проверка гипотезы взаимосвязи между независимыми и зависимыми переменными, фирмы проводят исследования с целью выявления причин, вызвавших возникновение проблемы.

3. Разработка плана исследования. Создание проекта исследования является, возможно, самой важной стадией процесса маркетинговых исследований. Проект исследования - это общий план проведения маркетинговых исследований. Он определяет потребности в различных данных и процедуру сбора, обработки и анализа этих данных. Со стороны исследователя разработка плана требует больших способностей. Эта стадия включает не просто выбор определенных методов проведения маркетинговых исследований, а разработку в рамках маркетинговых исследований специфических задач. На этом этапе также определяется потребность в информации, тип требуемой информации, источники и методы ее получения.

4. Сбор данных. С точки зрения организации процесса существует по крайней мере три альтернативных подхода к сбору данных: силами сотрудников маркетинговой службы, силами специально созданной группы или с привлечением компаний, специализирующихся на сборе данных. Процесс сбора информации - обычно самый дорогостоящий этап исследования. Кроме того, при его реализации может возникнуть достаточно большое количество ошибок.

5. Анализ информации данных. Начинается с преобразования исходных данных (введение в компьютер, проверка на наличие ошибок, кодирование, представление в матричной форме). Это позволяет перевести массу необработанных данных в осмысленную информацию.

6. Представление результатов. Полученные в результате проведенного исследования выводы оформляются в виде заключительного отчета и представляются руководству фирмы.

Был проведен анализ ассортимента горнолыжных туров на основе этого анализа мы можем сделать выводы:

В амурской области на сегодняшний день из 30 туристических фирм только 2 турфирмы готовы предложить своим клиентам уже готовые туры.

Турфирма МегаТур предлагает горнолыжные туры в район Урала или в Шерегеш, а также в Чегет, Домбай и Красную поляну. Количество дней турфирма предлагает от 5 до 14 дней. В программу тура входят стандартные виды слуг: питание (завтраки), проживание, трансфер и перелет.

Туроператор АмурТурист предлагает своим клиентом посетить Бакал «Гора Соболиная» с проживание в коттеджах и гостинице. Помимо приятного время препровождения на склонах, турфирма готова предложить и лечебные процедуры

3.2 Описание маршрута туристского путешествия

Наименование: тур на горнолыжный курорт «Роза Хутор»

Маршрут: Благовещенск-Москва-Сочи-Москва-Благовещенск

Продолжительность: 7 дней/6 ночей

«Роза Хутор» на Красной Поляне является курортом, раскинувшимся в горах. Он находится у подножья хребта по обоим берегам горной реки. На каждом берегу располагаются здания от 4-ех до 6-ти этажей, на них и располагается сам отель и его инфраструктура.

Оба берега соединяются 5-ю мостами, имеющими свое красивое название. Удачное расположение комплекса, позволяет добраться с вокзала «Красная Поляна» до «Роза Хутор» пешком. Инфраструктура отеля и вся прилегающая территория грамотно спроектированы.

В зимний период времени отели на Розе Хуторе на Красной Поляне не перестает радовать посетителей. 80 % горнолыжных трасс Красной Поляны приходится именно на территорию роза Хутор. 77 километров лыжных трасс любого уровня сложности.

Попробовать свои силы могут тут как новички, так и профессионалы. Канатная дорога оснащена по последнему слову техники. Абсолютно безопасна и удобна. Каждая часть канатной дороги имеет свое название. Именно комплекс «Роза Хутор» находился в эпицентре проведения Олимпийских игр.

На территории комплекса находятся различные Олимпийские объекты, которые имеют табло с их описанием. Так же предусмотрена школа, в которой обучают катаниям на лыжах или сноуборде. Причем обучение ведут только опытные тренеры. Производится прокат необходимого лыжного инвентаря.

«Роза Хутор Красная Поляна» представляет собой мега комплекс, в котором собрано абсолютно все то, что необходимо для отдыха. Начинается этот список от обычных кофе и пеших прогулок и заканчивается элитными отелями, и услугами в них. Таких отелей представлено тут в огромное количество.

Уютная гостиница расположилась в самом сердце лучшего отечественного горнолыжного курорта «Роза Хутор, на отметке 1 170 метров над уровнем моря, на территории горной Олимпийской деревни. 6-этажный комплекс располагает 165 номерами. Профессиональные лыжные трассы в шаговой доступности, лучшие инструкторы, прокат снаряжения, высокая кухня и развлечения aprиs-ski -- к услугам гостей отеля абсолютно все возможности курорта. Кроме того, отель располагает всем необходимым для отдыха с детьми. К услугам самых маленьких гостей - детская комната, специальное меню в ресторане, горнолыжный клуб «Егорка», расположившийся по соседству с отелем, и склон для будущих чемпионов.

Услуги отеля:

питание: завтрак;

лобби-бар;

сауна;

прокат полотенец/халатов;

детский игровой центр;

уборка номеров;

интернет (wi-fi) на всей территории отеля;

бесплатный трансфер от/до горнолыжных подъемников;

трансфер от/до аэропорта (платный);

возможен ранний заезд/поздний выезд;

помещение для хранения лыж/сноубордов.

В номерах односпальные кровати, мини бар, ванная, телевизор, телефон, балкон.

Характеристика региона

По своим климатическим условиям, Сочи город уникальный. Главный Кавказкий хребет защищает город от холодных ветров, а Черное море насыщает теплом. Сочинцам знакомы три времени года: поздняя осень здесь сменяется ранней весной, минуя зиму. Сочи единственный город в России, прогуливаясь по улицам которого можно запросто встретить пальмы и магнолии, мандарины и лимоны, кипарисы и самшит. Здесь выращивают самый северный в мире чай.

Важнейшими факторами, привлекающими отдыхающих в Сочи, являются тёплый, субтропический климат; море, минеральные источники, близость гор, развитая туристско-рекреационная инфраструктура. Девственные колхидские леса Западного Кавказа на территории города (Кавказский государственный биосферный заповедник) внесены в список всемирного наследия ЮНЕСКО.

Протяжённость города Сочи по береговой линии Чёрного моря -- около 145 км. По своей территории город-курорт Сочи превосходит 28 государств, в том числе, например, такую страну, как Люксембург.

Из общей площади города-курорта в 3502 кмІ, 81 % приходится на особо охраняемые территории и объекты (Кавказский природный биосферный заповедник, Сочинский общереспубликанский государственный природный заказник, Сочинский национальный парк). Под населённые пункты, расположенные на территории города-курорта, приходится 8,1 % земельного фонда города. Земли лесного фонда занимают 6,2 %, сельскохозяйственного назначения -- 4,2 %, промышленность, энергетика, транспорт, связь -- 0,3 % и земли водного фонда -- 0,03 % земельного фонда.

Климат города в течение года:

первая половина мая - вторая половина октября -- продолжительное климатическое лето;

конец октября - начало мая -- прохладный (осенне-весенний) сезон;

климатическая зима отсутствует.

Климатические показатели:

средняя температура: февраля -- +6,0 °c; августа -- +23,6 °c.

среднегодовая скорость ветра -- 1,7 м/с.

среднегодовая влажность воздуха -- 75 %.

среднегодовая температура воды -- +16,2 °c (максимальная -- +30,1 °с)

среднегодовое количество осадков -- 1703 мм.

число солнечных дней -- 211 (общая облачность).

число пасмурных дней -- 154 (общая обл.), 68 (нижняя обл.).

3.3 Оценка экономической эффективности тура

горнолыжный туризм тур разработка

Калькуляция - определение затрат в стоимостной (денежной) форме на производство единицы или группы единиц изделий, или на отдельные виды производств. Калькуляция даёт возможность определить плановую или фактическую себестоимость объекта или изделия и является основой для их оценки. Калькуляция служит основой для определения средних издержек производства и установления себестоимости продукции.

Переменные затраты - затраты, величина которых зависит от объёма выпуска продукции. Противопоставляются постоянным затратам, с которыми в сумме составляют общие затраты. Основным признаком, по которому можно определить, являются ли затраты переменными, является их исчезновение при остановке производства.

Переменные затраты - это затраты которые варьируются от объема деятельности. Также это затраты на питание, проживание, проезд и экскурсии.

Постоянные затраты - элемент модели точки безубыточности, представляющий собой затраты, которые не зависят от величины объёма выпуска, противопоставляемые переменным затратам, с которыми в сумме составляют общие затраты. Увеличение объёмов производства приводит к уменьшению постоянных расходов, приходящихся на единицу продукции, что повышает прибыль с единицы продукции за счёт положительного эффекта масштаба.

Постоянные затраты - это затраты относительно стабильные и связанные с организацией труда. Например: аренда рабочего помещения, ксерокс и печать бумаг, канцелярия и т.д.

Калькуляция стоимости тура на группу 5 человек по маршруту Благовещенск-Москва-Сочи-Роза Хутор-Сочи-Москва-Благовещенск продолжительность 7 дней/6 ночи

Статья расходов «Транспортная услуга»

Авиа билеты Благовещенск-Москва-Благовещенск - 46000 руб.

46000р*5чел=230000 руб.- на группу

Авиа билеты Москва-Сочи-Москва - 6000 руб.

6000р*5чел=30000-на группу

Сочи-Роза Хутор-Сочи Аренда автобуса 800 р/час

800р.*2ч=1600 руб. - на группу

1600р/5чел = 320 руб. - на 1 чел

Статья расходов «Услуга размещения»

1275р*7д=8923 руб. - на чел

8923р*5чел=44618 руб. - на группу

Статья расходов «Услуга развлечения»

Групповой ски-пасс - 2394 руб.

Экскурсия в музей «Моя Россия» - 300 руб.

Конные прогулки - 300 руб/час

Поход в ТРЦ «Галактика» 2440 руб.

аквапарк - 950 руб. - 3 часа

Боулинг - 840 руб. - 3 часа

Бильярд - 650 руб. - 2 часа

2394р+300р+300р+2400р=5434 руб. - на 1 чел

5434р*5чел= 27170 руб. - на группу

Наименование калькуляционных статей	Показатели
	%	в стоимостном выражении руб.
		на группу	на 1 чел.
Транспортные расходы		261 600	53 320
Благовещенск-Москва-Благовещенск		230 000	46 000
Москва-Сочи-Москва		30 000	6 000
Сочи-Роза Хутор-Сочи		1600	320
Расходы на проживание		44 618	8 924
Расходы на развлекательную программу:		27 170	5434
Групповой ски-пасс		11 970	2394
Музей «Моя Россия»		1 500	300
Конные прогулки		1 500	300
ТРЦ «Галактика»		12 200	2 440
Аквапарк		4 750	950
Боулинг		4 200	840
Бильярд		3 200	650
Итого прямых затрат		333 388	67 678
Косвенные расходы туроператора	5%	16 670	3 384
Затраты по сбыту и реализации	5%	16 670	3 384
Полная себестоимость		366 728	74 446
НДС	18%	66 011	13 400
Прибыль	12%	44 007	8 933
Продажная цена		476 746	96 779



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом в заключении данной работы мы можем сделать следующие выводы. Еще несколько десятилетий назад в географии туризма не было спортивного туризма как сформировавшегося направления. Раньше поездки, например, с целью катания на лыжах, не носили столь массового характера, да и оснащение горнолыжных центров оставляло желать лучшего. Сегодня мы можем рассматривать спортивный туризм как состоявшееся явление. Особенно большой интерес туристы проявляют к поездкам в зимний период в горнолыжные центры.

Среди различных видов активного отдыха горнолыжное катание больше всего зависит от природных условий. Первостепенное значение имеет наличие в течение четырех пяти месяцев в году плотного снежного покрова. Другими факторами, предопределяющими удобства и привлекательность горнолыжного отдыха, являются: высота местности, особенности рельефа, погодные условия горнолыжного сезона, характер растительности, отсутствие лавинной и селевой опасности и, безусловно, разнообразие и уникальность ландшафтов. Современный горнолыжный центр включает гостиничные комплексы, систему маятниковых, канатно-кресельных и буксировочных дорог - подъемников, трассы спусков разной протяженности и сложности, учебные склоны, службу трасс и контрольно-спасательную службу, спортивные организации и сооружения, магазины, пункты проката спортинвентаря, горнолыжные школы.

С начала 1930 х гг. открылась новая эра в развитии горных лыж. Стремительное развитие туризма, организация массового отдыха горнолыжников, обеспечение необходимого при этом комфорта привели к созданию в ряде развитых стран целой индустрии зимнего отдыха, занявшей ведущие позиции в национальной экономике. Популярными местами лыжного отдыха в мире являются Австрия, Андорра, Франция, Швейцария, Болгария, Италия, Словакия, Турция, Финляндия, Швеция, Норвегия. Менее популярны курорты Германии и США. В последнее время приобретают популярность Румыния, Чехия, Словения, Испания, Канада. Есть лыжные курорты в Израиле, Индии и Японии. Россия не отстает от других стран мира. Наши курорты с каждым годом набирают популярность. Наши курорты могут предложить трассы различно й сложности, развитая инфраструктура, но на этом развитие и усовершенствования не заканчиваются. Открываются новые курорты и улучшаются уже давно известные, выходя на международный уровень.

Многие туроператоры предлагаю готовые туры на различные курорты России. В состав тура входят стандартные услуги проживание, завтраки и переезд. По желанию клиент туроператоры могут усовершенствовать любой тур или создать уникальные по его требованию.

В Амурской области туроператоры не спешат разрабатывать туры на горнолыжные курорты, так как массового спроса на данный вид туризма нет. Они могут разработать индивидуальный тур или забронировать его у другого туроператора. Многие жители Амурской области привыкли сами организовывать себе такой отдых на местные базы отдыха.

Горнолыжный курорт «Роза Хутор» благоприятен для развития горнолыжного туризма и имеет все необходимые и комфортные условия для данного вида тура.

Разработанный мной тур имеет оптимальную цену для отдыха на горнолыжном курорте. Он будет пользоваться спросом, так как предложений на рынке туристских услуг Амурской области не много, а популярность у данного вида зимнего отдыха увеличивается.



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Александрова, А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма: учебник / А.Ю. Александрова - М., 1996. 366 с.

2. Биржаков, М.Б. Введение в туризм: учеб. пособие / М.Б. Биржаков. - СПб., 2001. 230 с.

3.Кабушкин, Н.И. Организация туризма: учебник / Н.И. Кабушкин, А.П. Дурович - М.: Новое издание, 2003. - 632 с.

4. Зорин, И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: учеб. пособие / И.В. Зорин - М.: Финансы и статистика, 2000. 238 с.

5. Сенин, В.С. Организация международного туризма: учебник. / В.С. Сенин - М.: Финансы и статистика, 2003.364 с.

6. Соколова, М.В. История туризма: учебник/М.В. Соколова - М.: Академия, 2004.236 с.

7. Ушаков, Д.С. Технология въездного туризма: учебник/Д.С. Ушаков. - М.: МарТ. 2007. 283 с.

8.Жукова, М.Л. Менеджмент в туристском бизнесе: учеб. пособие/ М.Л. Жукова - М.: Кнорус. 2006. 262 с.

9. Исмаев, Д.К. основная деятельность туристской фирмы: учеб. пособие/ Д.К. Исмаев. - М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. -158 с.

10. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: учебник/Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 192 с.

11. Косолапов, А.Б. технология организации туроператорской и турагентской деятельности: учеб. пособие/А.Б. Косолапов. - М.: Кнорус, 2005. - 286 с.

12. Романовский, Л.С. 0рганизация и проведение соревнований по лыжному спорту: Методические указания / Л.С. Романовский. - М.: Минск, 1985. 46 с.

13. Елисеева, С.К. Физическая культура: учебное пособие/ С.К. Елисеева. - М.: Логос, 2003. 314 с.

14. Друзь, В.А. Спортивная тренировка и соревнования: учебник / В.А. Друзь- СПб.: Питер, 2004. 289 с.

15. Морозов, М.А. Зарубежный туризм [Текст] / М.А. Морозов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - №4

16. Официальный сайт «Все о туризме» [Электронный ресурс] Режим доступа - http://tourlib.net



ПРИЛОЖЕНИЕ А

Горнолыжный тур «Роза Хутор»

День	Мероприятия
1 день	вылет из Благовещенска пересадка в Москве на другой рейс в Сочи прибытие в Сочи трансфер до гостиницы размещение
2 день	завтрак катание на лыжах/сноубордах (выбор трассы) обед катания на лыжах/сноубордах ужин
3 день	завтрак катания на лыжах/сноубордах обед полет на пароплане ужин
4 день	завтрак посещение культурно-этнографического центра «Моя Россия» обед пешие прогулки ужин
5 день	завтрак любительские соревнования на лыжах/сноубордах обед конные прогулки ужин
6 день	завтрак посещение экстремального парка обед катание на лыжах, коньках посещение ТРЦ «Галактика» ужин в ресторане в ТРЦ
7 день	завтрак отъезд из хутора Прибытие в Сочи, вылет в Москву Пересадка в Москве на другой рейс в Благовещенск Прибытие в Благовещенск

В стоимость включено:

перелет Благовещенск-Москва-Сочи-Москва-Благовещенск;

проживание в номерах выбранной категории;

трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно;

ски-пасс;

входные билеты на экскурсию;

завтраки.

В стоимость не включено:

дополнительные экскурсии.



ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Информационный листок

Информация о курорте

Первая очередь комплекса открыта 15 декабря 2010 году. Запущено пять подъемников и девять километров трасс, а так ж сопутствующая инфраструктура. В феврале 2012 года там прошел первый в истории России Кубок мира по горным лыжам. В феврале 2014 года стал местом проведения соревнований 12 зимних Олимпийских игр по горнолыжному спорту, сноуборду и фристайлу

Инфраструктура курорта:

На нижний отметках курорта:

Пункты проката, инструкторская служба, Предприятия общественного питания, Каток на искусственном льду, Магазины

На отметке 1170 расположены:

Отели различной категоричности, Пункты проката, Учебные слоны

На верхних отметках расположены

Трассы различной сложности, Подъёмники и система искусственного оснежения, Пункты общественного питания, Пешеходные тропы, Противолавинная система Gazex и спасательная служба.

Мобильная связь и интернет

На территории Сои и Красной поляны услуги сотовой связи предоставляют мобильные операторы МТС, Билайн, Мегафон. В городе и курортных поселках имеются салоны сотовой связи, в которых можно восстановить, заблокировать или, при необходимости, приобрести новую сим-карту. Сочи оснащен точками беспроводного доступа в интернет. Точки доступа имеются в аэропорту, ж/д вокзалах, курортных центрах, кафе, ресторанах, санаториях и отелях.

Деньги

Банки открыты с понедельника по субботу с 09:00 до 20:00. В выходные дни и праздничные дни банки не работают. Оплата производиться наличными или кредитными картами.

Транспорт

Сочи располагает развитой транспортной сетью, включающей городской наземный транспорт, ж/д, авиационной и морское пассажирское сообщение. Морские и горнолыжные курорты обслуживает международный аэропорт Адлер, расположенный в 30 км от центра курорта. Добраться от аэропорта до Красной поляны можно на комфортабельных аэроэкспрессах. Время в пути составляет 40 минут. От автовокзала до курорта ходят рейсовые автобусы и маршрутные такси. В зале прибытия аэропорта располагается диспетчерская стойка компании, предлагающая услуги такси.

Важные телефоны

Пожарная служба, МЧС-01, (8622)62-22-98-Сочи, (862) «-437-401-Красная поляна

Полиция - 02

Скорая медицинская помощь - 01, (8622) 437-422

Телефон спасательной службы «Роза хутор» (8622) 408-911

Справочная ж/д вокзала в Сои 0 (8622) 92-30-44

Программа тура

Прибытие на курорт:

1. Вылет эконом классом из Благовещенска-пересадка на другой рейс в г. Москва-прибытие в г. Сочи

2. Трансфер от аэропорта до Красной поляны, гостиницы «Высота 1170»

Проживание:

Отель 3* «Высота 1170», 3-х и 2-х местные номера. С отдельными односпальными кроватями и балконом. В номере есть санузел, телевизор, кондиционер, полотенца, халаты, а также минибар.

Питание:

Завтраки включены в стоимость номера. Обед и ужин туристы организуют самостоятельно, при пожелании мы можем забронировать столик в любом из ресторанов курорта.

Развлечение:

Катания на лыжах, коньках, пароплане. Посещение музея «Мо Россия», ТРЦ «Галактика» и экстрим парк. Ски-пасс и входные билеты включены в стоимость тура.

Памятка Горнолыжника:

1. Подбирайте снаряжение, соответствующее вашему уровню катания. Пользуйтесь очками и перчатками.

2. Начинающим лыжникам рекомендуем пользоваться услугами инструкторов.

3. Рекомендуем кататься на закрытых трассах во избежание несчастных случаев.

4. Нельзя наносить окружающим лыжникам моральный и материальный ущерб. Берегите чужое имущество и соблюдайте чужую неприкосновенность.

5. Соблюдайте правила поведения на подъемниках и склонах.

6. Регулируйте скорость вашего движения на лыжах в строгом соответствии с состоянием снежного покрова и погодными условиями.

7. Помните! Тот, кто находится выше по склону, несет ответственность за возможное столкновение с тем, кто ниже. Выбирайте исключительно безопасную для окружающих траекторию спуска.

8. Обгон при спуске с горы допускается как справа, так и слева. При этом необходимо соблюдать дистанцию, чтобы обгоняемый не совершил неожиданный для Вас маневр в любом направлении и не спровоцировал наезд на себя.

9. Перед началом движения или пересекая трассу, убедитесь, что опасность отсутствует как сверху, так и снизу и ваши движения не будут иметь нежелательных последствий.

10. Не стойте вне видимости других.

11. Осуществляя подъем к месту старта, держитесь края трассы, дабы не мешать общему движению вниз.

12. Следите за информацией о погоде. Неукоснительно следуйте указателям, установленным на трассе.

13. Будте особенно внимательным, когда катаетесь вне трассы.

Размещено на Allbest.ru

...