Аналіз статистичних та аналітичних даних (за 2015-2017 роки) діючих підприємств Запорізького регіону та сфер їх діяльності. Туристичні послуги "Дімона Авіатур"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Державний вищий навчальний заклад

“Запорізький національний університет”

Міністерства освіти і науки України

ІНДИВІДУАЛЬНА РОБОТА

З ДИСЦИПЛІНИ «МЕНЕДЖМЕНТ»

На тему: «Аналіз статистичних та аналітичних даних (за 2015-2017 роки) діючих підприємств Запорізького регіону та сфер їх діяльності»

Варіант №7

Туристичні послуги «Дімона Авіатур»

Виконала:

студентка групи 3555

Криль К. В.

Перевірили:

Олійник О.М., Маркова С.В

Запоріжжя

2017

ЗМІСТ

Вступ

РОЗДІЛ 1 «Аналіз ринку та сфери економіки»

РОЗДІЛ 2 «Загальна характеристика підприємства»

РОЗДІЛ 3 «Характеристика продукції підприємства»

РОЗДІЛ 4 «Характеристика конкурентного середовища»

Перелік використаної літератури



Вступ

В цій роботі представлений детальний аналіз статистичних та аналітичних даних (за 2015-2017 роки) діючих підприємств Запорізького регіону та сфери їх діяльності. Також описується характер бізнесу конкретного підприємства та галузі, що відповідає сфері його діяльності (Додаток А) та виконаний ряд завдань, результати яких формують окремий розділ завдання.



РОЗДІЛ 1. «Аналіз ринку та сфери економіки»

Міжнародний туроператор ПП "Дімона-Авіатур" - це якісні туристичні послуги, оптимальні за ціною. Девіз: "Ми працюємо - ви відпочиваєте!".

Турфірма працює з 1995 року за адресою: м Запоріжжя, вул. Лермонтова ,6.

Сьогодні, мабуть, вже ніхто не зможе точно порахувати, скільки ж туристичних агентств в Запоріжжі. Після скасування обов'язкового ліцензування, зареєструвати туристичне агентство в Запоріжжі не становить великих труднощів.

"Дімона-Авіатур" пропонує весь спектр туристичних послуг, з ними ви можете бути впевнені: який би тип відпочинку ви не вибрали - вони настільки грамотно організуємо його, що Ви легко забудете про повсякденні справи і отримаєте задоволення від подорожі в бажану країну!

Колектив компанії - це дружна, складена команда, об'єднана спільною справою. З самого початку вони вирішили не обмежувати роботу «рамками стандартних туристичних поїздок», тому для тих, хто з ними працює і відпочиває, подорож стає великою подією, яке пам'ятають все життя. Туристичні послуги - це особлива сфера, в якій головним критерієм якості стає отримане задоволення. Задоволення хорошого відпочинку залежить від відчуття внутрішнього і зовнішнього комфорту, а задоволення досягається виконанням всіх очікувань і надій. Мета"Дімона-Авіатур" - це створення комфортних умов для кожного клієнта, і надання повної свободи в туристичних бажаннях, добре налагоджена структура агентських продажів, від провідних світових туроператорів.

Фактори розвитку туризму в Україні:

-Особливості географічного положення та рельєфу

-благопріятний клімат

-богатство природного, історико-культурного та рекреаційного потенціалів.

Ринок туристичних послуг в Україні розвивається динамічно.

Виїзний і в'їзний туризм в 2017 році збільшився з 40% до 47% і з 15% до 19%.

Станом на 2011 рік в структурі туристичних потоків, яких обслуговували суб'єкти туристичної діяльності України, 59% склали громадяни України, які виїжджали за кордон, 26% - внутрішні туристи і тільки 15% - іноземні туристи.

Динаміка розвитку туристичної галузі свідчить про розширення асортименту послуг, туристичних послуг та наголошує на необхідності всебічного аналізу показників з метою визначення місця туристичних подорожей в загальному обсязі ринку послуг в Україні, порівняння і формування прогнозованих тенденцій їх розвитку.

Рисунок 1 «Список безвізових держав у 2016 році для українців»

РОЗДІЛ 2. «Загальна характеристика підприємства»

Таблиця2.1 Паспорт економічної діяльності підприємства

1	Повна назва	«Дімона Авіатур «
2	ЄДРПОУ	31757421
3	Юридична адреса	69035, м. Запоріжжя, віл. Лермонтова, 6
4	Форма власності	Приватне підприемство
5	Галузь Види економічної діяльності	Турістічні послуги / Віїзній туризм / Відпочинок на найпопулярнішіх и екзотичних курортах світу / Екскурсійні тури / групові тури / Автобусні тури по Європі / Дитячий відпочинок / Освіта за кордоном / Круїзі / Гірськолижні тури / Екстремальні тури / Шоп-тури / Весільні церемонії и весільні подорожі / Ділові поїздки / Корпоративне обслуговування / Бронювання авіаквитків / Бронювання гостиниц / Оформлення закордонного паспорта / Оформлення віз
6	Товари/послуга	Турция, Египет, ОАЭ, Греция, Таиланд, Шри-Ланка, Мальдивы, Вьетнам, Гоа
7	Торгова марка	«Дімона Авіатур «
9	Кількість працівників	16
10	Рік заснування	1995
11	Керівник	Рудоман Елена Николаевна

туризм конкурентний розвиток виїзний

У фірмі працює 8 менеджерів, секретар та 2 бухгалтери, сторож водій. Бухгалтер оплачує рахунки, веде бухгалтерську документацію; менеджери працюють з клієнтами за різними напрямками: Туреччина, Єгипет, Греція, Таїланд, Болгарія, ОАЕ, (відслідковують спеціальні пропозиції, підбирають готель, режим харчування, бронюють, оформляють документи, надають інформацію про країну, видають інформаційний лист).

До обов'язків директора даного підприємства відноситься:

- управління діяльністю;

- укладання угод;

- сплата податків та інше.

До обов'язків менеджера відноситься:

- обов'язки секретаря;

- пошук нових напрямків співробітництва;

- обробка інформації;

- робота з клієнтом;

- обов'язки експедитора та ін.

До обов'язків секретаря референта відноситься:

- складання розпорядку дня;

- прийом інформації;

- обробка інформації;

- статистичний аналіз об'єму продаж підприємства;

- сплата податків та ін.

Таблица 1

Структура виїзного туризму в Україні у 2015-2017 рр.

Країна	2012	2013
	Кількість, осіб	Структура, %	Кількість, осіб	Структура, %
Польща	5765184	26,90	6991778	29,43
Російська Федерація	5941305	27,72	6140406	25,84
Молдова	2174173	10,14	2395258	10,08
Угорщина	1759986	8,21	1900469	8,00
Білорусь	1673717	7,81	1738907	7,32
Румунія	549966	2,57	791845	3,33
Туреччина	563184	2,63	573840	2,42
Словаччина	508008	2,37	571266	2,40
Німеччина	380554	1,78	376316	1,58
Чехія	299444	1,40	170114	0,72
Інші країни	1817315	8,48	2111088	8,88
Всього	21432836	100,00	23761287	100,00

В Україні існують всі передумови для розвитку туристичної сфери. Туристичний потенціал нашої країни на сьогодні розкрито не повною мірою, про що свідчить 1,5 - 2,5 % частка туристичної галузі в структурі ВВП країни. Основними перепонами, що перешкоджають розвитку туристичного сектору в Україні виступають переважно чинники управлінського, економічного, екологічного, соціального та культурного характеру.

Аналізуючи структуру виїзного туризму за метою відвідування, слід зазначити, що, незважаючи на загальне зростання кількості туристів, основною метою є приватні поїздки, частка яких продовжує зростати та перевищує 97% (+2% до рівня.2015), на частку організованих туристів у 2017 р. припадає лише 1,5% туристів (-1,5% до рівня 2012р.), що навряд чи є позитивним для турфірм. Частка службових поїздок за кордон у 2015 р. також знизилася - з 1,69% у 2015 р. до 1,16% у 2017. Таким чином, в Україні відбувається зростання кількості індивідуальних туристів, що підтверджує глобальну тенденцію. Туристи стають самостійнішими, вірять у власні сили, а з розвитком мережі Інтернет стало набагато простіше бронювати готелі та переїзди без допомоги посередників.

Таблиця 2

Структура виїзного туризму з України у 2015-20137рр. за метою відвідування

Мета	2012	2013
	Кількість осіб	Структура, %	Кількість осіб	Структура, %
службова поїздка	362631	1,69	275151	1,16
організований туризм	641836	2,99	354840	1,49
приватна поїздка	20428369	95,31	23131296	97,35
Усього	21432836	100	23761287	100

Таблица 4

Рейтинг туроператорів України

В зимовому сезоні 2016 українці найчастіше обирали відпочинок у Єгипті, який став єдиним масовим напрямком. Також високим попитом користувались тури на Шрі Ланку та путівки в ОАЕ.

Традицією стало те, що більшість клієнтів туристичних фірм не чекали горящех турів , а скористались значно вигіднішою послугою ранне бронювання.

РОЗДІЛ 3. «Характеристика продукції підприємства»

Наші основні напрямки:

Автобусні екскурсійні тури по країнах Східної і Західної Європи, Скандинавії, Великобританії. По маршрутах пропонуємо: нові комфортабельні автобуси, досвідчених гідів, розміщення в затишних готелях туристичного класу, більшість програм без нічних переїздів. Великим попитом користуються такі автобусні тури: «Золотий тиждень в Празі», «Мріючи про нього ... Амстердам! Брюссель! Париж!", "Амстердам і Париж ... запалив і привабив", "Французький Каприз", Улюблена парочка: Прага і Будапешт , «Чудова Італія», «Лазурна інтрига».

Авіаційні екскурсійні тури по країнах Європи, Азії, Латинської Америки (найяскравіші, інформаційні тури при досить лояльною вартості. Найпопулярніші тури: «Париж -Екскурсійні», «Чудова Італія», «Римські канікули», «Антична Греція», «Дивовижна Британія »,« Велика прогулянка по Англії »,« Чеська казка »і багато інших.

Авіатури з відпочинком на морі і екскурсійною програмою на популярних курортах світу. Як завжди великий попит мають путівки в Туреччину, тури в Єгипет, відпочинок в Таїланді, економічний відпочинок в Болгарії. Останні роки все більшою популярністю користуються тури в Шрі Ланку, відпочинок на білосніжний пляжах В'єтнаму, тури в Китай. Бувалим мандрівникам компанія «Діскавері Тревел» пропонує тури в Домінікану, відпочинок на Кубі, незабутній відпочинок в Мексиці, Чилі, Перу та ін. В зв'язку з тим, що останнім часом шенген візи для громадян України відкриваються набагато простіше, ми пропонуємо за хорошими цінами путівки в Іспанію, де наші туристи отримають європейський сервіс, відмінне харчування, багату екскурсійну програму. Останні роки хітами продажів нашої компанії стали тури в Грецію: відпочинок на острові Крит, острові Родос, п-ові Халкідікі, з вильотами з Донецька, Харкова, Києва. Хочеться також відзначити тури в ОАЕ, завдяки низьким тарифам нової авіакомпанії Fly Dubay, подорожі в цю країну стали набагато доступніше.

У зимовий сезон: гірськолижні курорти Австрії, Італії, Фінляндії, Болгарії, Словаччини, Польщі, України.

Групові подорожі для дітей і дорослих за індивідуальними замовленнями (привабливі умови співпраці).

Індивідуальні тури (бронювання готелів, трансфертів, екскурсій, авіаквитків).

Бронювання і продаж авіаквитків в усі країни світу з конфіденційних тарифів.

З нами Ви зможете легко оформити закордонний паспорт в Запоріжжі та Запорізькій області.

Види туризму: внутрішній, виїзний; мета: пізнавальна, лікувальна та відпочинок.

Влітку більша увага приділяється дитячому відпочинку - для людей з середніми достатками та для багатих людей відпочинок переважно за кордоном, загалом - в Туреччині, для цілої сім'ї. В цю пору року набувають оборотів так звані «горячі тури».

Груповий туризм - вид туризму, при якому туристична подорож здійснюють групи людей за індивідуальним планом або за планом туристської фірми. Під час подорожі групи виникає тимчасовий колектив, який забезпечує високу ступінь виховного впливу в ході зустрічей, контактів і бесід, передбачених програмами перебування груп на маршрутах або туристських центрах.

15 досягнень Дімона Авіатур ! 2015 року!

1. Більше 40 напрямків у портфелі Join UP! Тепер у нас є все -- подорожі по рідній Україні і самі дальні екзотичні напрямки, гори, моря, океани, річки та озера!

2. Більше 220 000 туристів відпочили з нами в 2015 році! Цифри говорять самі за себе! Незважаючи на досить складний рік для економіки країни в цілому, нам вдалось підтримати наші об'єми на достойному рівні. Ми раді, що велика кількість українців не відмовили собі в задоволенні подорожувати і відкривати нові країни разом з Join UP!

3. Новий рекорд по Єгипту -- з моменту запуску напрямку ми відправили більше 250 000 туристів! А ще, Join UP! побив всі рекорди продаж по даному напрямку в грудні 2015 р.

4. Близько 30 000 туристів у червні! Цей літній місяць став найбільш успішним та насиченим для Join UP!

5. Прорив по Туреччині -- 18% частка ринку! Напрямок Туреччина з'явився у портфелі Join UP! лише півтора роки тому, і зараз ми змогли зайняти достойне місце серед компаній, які займаються цим напрямком довгі роки. Повірте, це лише початок! Ми обіцяємо збільшити в двічі об'єм відправлених туристів влітку 2016р.

6. «Уроки гостинності» -- найчисельніший Work Shop в Туреччині! Це був успішний старт літнього сезону та хороший початок для масового напрямку.

7. Успішне відкриття внутрішнього туризму. Україна -- наш новий і найблизькіший для нас напрямок. Нам неймовірно приємно відзначити, що тепер Join UP! -- це також туроператор по внутрішньому туризму і ми готові достойно представляти Україну на світовому ринку. Зовсім скоро ми будем приймати туристів з інших країн.

8. Viva, Montenegro! 45% - рекордна частка ринку в Україні. Join UP! -- безумовний лідер по напрямку Чорногорія! В рамках нашої концепції «Viva la Villa» ми підібрали для вас вілли в Чорногорії, в яких ви відчуєте себе як вдома, а точніше як у власному заміському будинку, де все створено для ідеального і комфортного відпочинку. І нам дуже приємно, що ви достойно оцінили нашу пропозицію. В 2016 році ми не станемо зменшувати оберти і будем знову доказувати своє лідерство всьому ринку.

9. Запуск нового сайту. Наш іноваційний сайт, який ми з любовю та трепетом довго і ретельно створювали для вас, був успішно запущений! Ми старались зробити його максимально інфомативним, корисним і красивим, щоденно наповнюючи його свіжими новинами.

10. Зимовий Кіпр -- вперше на туристичному ринку України! Зимовий Кіпр від Join UP! -- це сама зручна програма авіаперельотів, великий вибір затишних готелів по самих приємних цінах, краща приймаюча сторона, неймовірний вибір захопливих та насичених екскурсій, зручні та перевірені гірськолижні траси, найсмачніші страви національної кухні, чудові вина та просто незабутній відпочинок. А ще -- це завжди приємна погода: вдень середня температура досягає 15-17 градусів, та майже завжди сонячно. Ми успішно запустили зимовий сезон і довели, що зимою на Кіпрі є чим зайнятись.

11. 1 в СНД по ОАЕ. Більше 50% частка по Україні! ОАЕ для Join UP! давно став певним символом та орієнтиром. Ми також любимо дивувати та надихати. Саме тому ми змогли досягнути таких високих результатів по самому розкішному напрямку.

12. Грандіозний Work Shop в ОАЭ - Sky High. Рукотворні острови, світові рекорди та неймовірні досягнення Арабських Еміратів надихнули нас на створення 6-го виїздного заходу, який пройшов під дивізом «Будьте на висоті вразом з Join UP!». Партнером проекту виступив розкішний Madinat Jumeirah.

13. Новий напрямок -- Занзібар. Ексклюзивний рекламний тур з Сафарі.Так-так! Тепер з Join UP! у вас є можливість відвідати цей екзотичний куточок легко і просто. І ми зробимо все, щоб ваш відпочинок був не лише цікавим, насиченим та комфортним.

14. Шрі Ланка -- рекордна частка ринку - 80%. Власний чартер від лідера напрямку. Власне JoinUP! відкрив для українських туристів напрямок Шрі Ланка і зробив його масовим. Шрі Ланка з Join UP! - це 11 успішних сезонів, рекордна частка ринку, 10 експертів у відділі Шрі Ланки, понад 70 000 туристів відправлених на Шрі Ланку, близько 100 проведених семінарів і вебінарів. Власний чартер -- це ще одне підтвердження нашого лідерства.

15. Найкраща команда професіоналів. Як в кінці року не похвалитись та не похвалити нашу команду? Колектив Join UP! - це справжня велика дружня сімя, де всі люблять один одного та горять однією великою метою.

Найчастіше: туристична поїздка по старання Євросоюзу (Німеччина, Австрія, Франція, Іспанія, Польща, Угорщина). Поїздка по цим країнам на тиждень на одну людину коштує 1000 євро.

Лікувально-оздоровчий туризм - вид туризму, який чинять з оздоровчими або лікувальною метою. Курорти надають туристам комплекси лікувально-оздоровчих процедур, послуги масажних кабінетів і т.п. Популярним цей вид туризму є для людей похилого віку, частіше влітку. Найбільш відвідують країни: Австрії, Чехії, Угорщини, Болгарії і Румунії, і звичайно ж Ізраїль. Міста: П'ятигорськ, Іссик-Куль в Середній Азії, Алма Арсан в Казахстані, Боржомі та Цхалтубо в Грузії, Лугачевіце в Чехії.

Дитячий туризм - організоване подорож групи дітей шкільного віку (від 7 до 17 років) у супроводі керівника. Можуть їздити з метою вивчення іноземної мови. Оздоровчо дитячий туризм в спортивних і літніх таборах: м.Запоріжжя, МДЦ «Артек» та багато дрег, які знаходяться на Чорному морі; «Озерний» в Карпатах; "Мрія", "Лазурний", "Сергіївка", "Лескі", "Хаджибей". Вартість поїздки в Артек на 8 днів: 4960 грн.

Екстремальний туризм - вид туризму, який об'єднує всі подорожі, пов'язані з активними способами пересування і відпочинку на природі, що мають на меті отримання нових відчуттів, вражень, поліпшення туристом фізичної форми і досягнення спортивних результатів. До спеціальними видами належить різновид пригодницького туризму, а саме - екстремальний туризм, що набирає силу у всьому світі, особливо в Україні. Найбільш популярні види: дайвінг, Вейкбординг. Водні лижи, каякінг, серфінг, альпінізм та Парашутний спорт.

Найбіль популярні тури: Печери Голубі озера та Вертеба, тури до Чорнобиля, скелелазіння в Денішах, Ледолазание в Кам'янці, Рафтинг на Чорному черемоші і на Південному Бузі. Ціна путівки на Чорнобильську зону від 800 грн.

Відпочинок на найпопулярнішіх и екзотичних курортах світу є дуже популярним в»Дімона-авіатур». Найпопулярніші тури: Шрі-Ланка, ОАЄ, Домінікани, Мальдіви, Танзанія, Тайланд. Вартість на Шрі_ланку на двох на 10 днів 1500дол.

Останнім часом все більшої популярності набуває метод електронних продаж туристичного продукту, зокрема через Інтернет. Туроператор, який має свою веб-сторінку в Інтернеті, отримує власне свій електронний офіс, який дозволяє йому максимально й у цілодобовому режимі представити себе та свою продукцію для широкого загалу, оперативно змінювати інформацію, здійснювати продаж туристичного продукту, у інтерактивному режимі «оn-line». В Україні цей метод поки що не набув поширення через недостатню комп'ютеризацію населення та наявність низки питань, які можна вирішити тільки за умови особистісних контактів.

Україна також має багато інтересних міст для відпочинку, оздоровлення та отримання нових емоцій.



Рисунок 2 «ТОП-15 держав куди їздили Українці в 2016 році»

РОЗДІЛ 4. «ХАРАКТЕРИСТИКА КОНКУРЕНТНОГО СЕРЕДОВИЩА»

Туризм процвітає і розвивається в Україні, а зокрема в місті Запоріжжя. З Кожен роком відкривають нові турфірми, а старі приносять великий прибуток і мають велику кількість клієнтів. У таблиці 4. запропоновані популярних турфірм м.Запоріжжя

1	Sky Travel" - "Скай тревел" (турагентство, продажа авиабилетов) Адрес: г. Запорожье, ул. Сталеваров 23 Тел.: (061) 707-07-68 Туристическая фирма "Sky Travel" в Запорожье предлагает быстрый поиск и бронирование туров - путевки в Египет, Турцию, Италию, Грецию и другие поистине райские места для отдыха. Более того, компания стремится сделать отдых в Египте и других курортных странах доступным, поэтому очень часто предлагает своим клиентам широкий ассортимент горящих путевок в любые живописные уголки нашей планеты.
2	"Бизнес Визит", ООО (авиакассы, продажа авиабилетов) Адрес: г. Запорожье, пр. Маяковского, 4 Тел.: (061) 228-17-08 Моб.тел.: (050) 532-31-20 уристическая компания "Бизнес Визит" - это профессиональная Авиакасса и Турфирма. Компания предлагает клиентам все виды туристических услуг: Авиабилеты, Визы, Загранпаспорта, Отели, Туры, Круизы, ЖД билеты онлайн, Тревел Сим
3	Приз-тур" (туристическая фирма, продажа авиабилетов) Адрес: г.Запорожье, ул. 40 лет Советской Украины, 84, оф. 42 Тел.: (061) 224-70-13, 218-41-44, 214-01-92 урфирма "Приз-тур" предлагает: туры по Европе; Турция, Египет; Экзотические туры; подбор индивидуальных туров; корпоративные туры; VIP-туры; Внутренний туризм: Карпаты, Крым, Азовское побережье; продажа авиабилетов на регулярные и чартерные рейсы; оформление загранпаспортов или детских
4	Join UP!" - "Джоин Ап!" (турфирма) Адрес: г. Запорожье, пр. Маяковского, 4 Тел.: (061) 228-17-09 Сеть турагентств яркого отдыха Join UP & Enjoy! на сегодня объединяет более 40 офисов по всей Украине и является составляющей частью туроператора Join UP.
5	"TRAVEL WORLD" - "ТРЕВЕЛ ВОРЛД" (туристическая компания) Адрес: 69063, г. Запорожье, ул. Горького, 32-а, оф. 58-а Моб. тел.: +38 (066) 536-64-25 TRAVEL WORLD - это динамично развивающаяся туристическая компания, которая рада предоставить в ваше распоряжение опыт своего коллектива, а также поможет сэкономить деньги и время, создавая максимальный комфорт... Дальше*
6	"Интурист" (агентство путешествий, туроператор) Адрес: 69035 г. Запорожье, пл. Маяковского (справа от фонтана) Тел.: +38 (061) 214-97-86 (82) Запорожский "Интурист" - одна из ведущих туристических компаний региона, в коллективе которой работают профессиональные менеджеры, квалифицированные гиды-переводчики, сотрудники, имеющие многолетний опыт работы по организации путешествий, приема и обслуживания туристов
7	"MKTravel" (туристическое агентство, авиакасса) Адрес: г. Запорожье, пр.Соборный (пр.Ленина), 152, оф.331 Моб. тел.: +38 (063) 144-63-63 MKTravel - это туристическое агентство и авиакасса. Предлагает своим клиентам все виды туристических услуг: подбор туров по любым направлениям, продажа авиабилетов, оформление загранпаспортов, визовая поддержка.
8	Vip-Тур" (турфирма, туроператор) Адрес: г.Запорожье, пр.Соборный (пр.Ленина), 161/ ул. Южноукраинская, 7 Тел.: (061) 224-06-21, 224-06-01 Туристическая фирма "VIP ТУР" - туроператор Украины - была основана в 2005 году. Главной специализацией фирмы является развитие внутреннего туризма в Запорожской области и в Украине в целом
9	Discovery travel" - "Дискавери Тревел" (турфирма) Адрес: 69035, г. Запорожье, ул. Правды, 45-а (остановка транспорта "Универмаг Украина") Тел.: (061) 228-11-66, 216-07-57 Все виды туристических услуг, туризм по Украине и миру, оформление загранпаспортов, заграндокументов
10	"ЯНТУР" (туристическое агентство), ООО Адрес: 69035, г. Запорожье, ул. 40 Лет Советской Украины, 63 Тел.: (061) 213-42-87 Туристическая фирма (турагентство) "Янтур" занимается организацией туризма, оформлением туров, загранпаспортов, авиабилетов. Специализируется на организации отдыха, лечение в Европе, турам на горнолыжные курорты. Экзотика. Круизы. Шоп-туры в Грецию. Автобусные туры по Европе.

За останній час в сфері туризму відбуваються серйозні позитивні зміни: розробляються нові маршрути, розвивається готельна інфраструктура, підвищується рівень обслуговування туристів і поліпшується відвідуваність туристичних об'єктів. Туристично-рекреаційні можливості України викликають велику зацікавленість у представників міжнародної туристичної індустрії . Всі ті фактори впливають на динамічне зростання туристичних потоків та надходжень від туристичної діяльності.

Таким чином, туристична сфера України має цілий ряд проблем, що гальмують розвиток туризму: відсутність цілісної системи державного управління туризмом у регіонах; недостатність методичної, організаційної, інформаційної та матеріальної підтримки суб'єктів підприємництва туристичної галузі з боку держави; невідповідність переважної більшості туристичних закладів міжнародним стандартам; незадовільний стан туристичної, сервісної та інформаційної інфраструктури в зонах автомобільних доріг та міжнародних транспортних коридорів; недостатня забезпеченість туристичної галузі висококваліфікованими спеціалістами; недосконалість бази даних стосовно об'єктів туристичної сфери.

В рамках реалізації Державної програми розвитку туризму деякі проблемні питання були вирішені. З метою покращення ситуації у туристичній галузі було розроблено та прийнято Закон України «Про туризм», Указ Президента України «Про заходи щодо розвитку туризму і курортів в Україні». Ці нормативні документи обумовлюють основні напрямки та перспективи розвитку туристичної сфери України.

На державному рівні проводиться адаптація вітчизняного туристичного законодавства до міжнародних норм, реструктуризується договірна база. На сьогодні укладено близько 40 міжнародних угод про співробітництво в галузі культури та туризму. Розвиваються міжнародні туристичні відносини через укладання двосторонніх договорів та співпрацю з провідними міжнародними інституціональними установами. За ініціативи низки міжнародних організацій на території України реалізуються спільні міжнародні проекти з метою збереження довкілля, поглиблення співробітництва, покращення економіко-соціального розвитку потенційно привабливих у туристичному плані регіонів.

Подальший розвиток туризму в Україні потребує застосування нетрадиційних інноваційних підходів до організації управління галуззю як на державному рівні, так і на рівні підприємства. Для забезпечення сталого розвитку туристичної галузі України в умовах посилення конкуренції, збільшення попиту як на міжнародні, так й на внутрішні туристичні продукти, зростання вимог споживачів до наповнення, різноманітності та якості туристично-рекреаційних послуг дедалі більшого значення для суб'єктів туристичної діяльності набуває необхідність розробки науково-обґрунтованої маркетингової стратегії.

Діаграма Чотири провідні турфірми за 2016р.

Згідно з даними діаграми 4.1, можливо прослідити те, що «Дімона-авіатур» не є лідером в якості послуг.

З настанням спекотної пори відпусток активізується діяльність туристичних агентств. Кожна турфірми Запоріжжя пропонують провести незабутній відпочинок. Для того, тобі залучити велику кількість клієнтів, використовує різні методі різноманітності і рекламування своїх послуг. Практично всі турагентства Запоріжжя відправляють туристів в будь-які країни світу. Дуже популярні тури вихідного дня із Запоріжжя, які пропонують в місті Запоріжжя турагентства. Відвідуючи турагентства Запоріжжя та фірми в Запоріжжі, можна потрапити на гарячі тури, які дозволять вигідно відпочити на курортах або відвідати бажану країну. Великі турфірми в Запоріжжі можуть надати приємні знижки. Тому турагентства Запоріжжя мають велику конкурентоспроможність.



Перелік використаної літератури

1.http://dimona.com.ua/

2.http://tourlib.net/statti_ukr/pysmennyj.htm

3. Гонтаржевська Л.І. Ринок туристичних послуг в Україні / Л.І. Гонтаржевська. - Донецьк: Східний видавничий дім, 2008. - 180 с.

4. Гусаковська Т.О. Розвиток ринку туристичних послуг в Україні / М.О. Джаман, Т.О. Гусаковська // Науковий вісник ВНЗ Укоопспілки "Полтавський університет економіки і торгівлі” (серія: “Економічні науки”). - Полтава: ПУЕТ. - 2011. - №5(50). - С.20-23.

5.http://zabor.zp.ua/Turizm/Tur-firm.htm

7. Любіцева О.О. Ринок туристичних послуг / О.О. Любіцева. - К.: Альтерпрес, 2006. - 436 с.

8. Олійник Я.Б. Теоретичні основи туризмології: навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів / Я.Б. Олійник, А.В. Степаненко. - К.: Ніка-Центр, 2005. - 316 с.

9. UNWTO World Tourism Barometer and Statistical Annex (January 2014). [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://tourlib.net/wto/UNWTO_Barometer_2014_01.pdf.

10. World Travel & Tourism Council [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.wttc.org/.

11. Туристичні потоки. Державна служба статистики [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://ukrstat.gov.ua/operativ/operativ2007/tyr/tyr_u/potoki2006_u.htm.

12. В'їзд іноземних громадян в Україну за країнами, з яких вони прибули, у 2013 році. Державна служба статистики [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://ukrstat.gov.ua/operativ/operativ2013/tyr/tyr_u/vig2013_u.htm.

13.http://www.rusnauka.com/14_ENXXI_2014/Economics/6_168447.doc.htm

Размещено на Allbest.ru

...