Российский рынок туристических услуг
Исследование сущности спроса и предложения в туризме. Анализ основных влияющих факторов. Рассмотрение их взаимосвязи. Поддержание равновесного состояния. Современные тенденции развития туристского рынка. Изучение его состояния в Российской Федерации.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.05.2017 |
| Размер файла | 53,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ В ТУРИЗМЕ
1.1 Понятие спроса в туризме
1.2 Предложение в туризме
2. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА
2.1 Основные факторы, влияющие на туристский спрос
2.2 Анализ спроса и предложения на туристическом рынке РФ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Для эффективного функционирования субъектов хозяйствования на рынке туристических услуг РФ необходимо осуществление объективной оценки конкурентной среды. Конкурентная среда туристического рынка РФ позволяет выявить возможности формирования устойчивых конкурентных преимуществ. Это обусловлено нестабильным внешней средой, развитием внутренней среды рынка туристических услуг. Интеграция РФ в международно-экономические связи способствует формированию интенсивной конкурентной среды. Функционирование любого товарного рынка отражается с помощью ряда характеристик, основными из которых являются спрос и предложение. Они являются главными объектами постоянного наблюдения, детального изучения и, в отдельных случаях, манипулирования со стороны фирмы. Успех фирмы во всех ее начинаниях зависит от того, насколько точно и своевременно проводят исследования спроса и предложения на определенном сегменте рынка, насколько точно спрогнозировано их будущие изменения.
Рынок - довольно всеобъемлющее понятие. На сегодня известно, что есть товарный рынок, рынок капиталов, ценных бумаг, рынок рабочей силы, рынок услуг, рынок патентов и лицензий и другие. В данной работе я буду рассматривать только атрибутивные аспекты рынка туристических услуг, однако и он довольно разнообразен. Туристический рынок, конечно, как и любой другой, только в исключительных случаях представляет собой компактную, закрытую и гомогенную единицу.
В реалиях - это достаточно сложная, многоаспектная и многоуровневая система. Рынок туристических услуг сформировался в результате возникновения потребностей населения на содержательное проведение досуга и реализуется в виде механизма, включающий автоматические регуляторы непосредственного взаимодействия производителей и потребителей. Во всем мире он является признаком социально-экономического уровня развития страны и отдельных регионов. Бесспорно, что чем более развитой и стабильной является экономика страны, тем более устойчивые позиции занимает национальный рынок туристических услуг.
Рынок туристических услуг является одним из наиболее динамичных и перспективных экономических систем, развитие которого позволил многим странам с менее привлекательными, чем в РФ, природными и культурно-историческими предпосылками повысить уровень социально-экономического развития. Именно поэтому для нашей страны наличие значительного туристического потенциала обязательно должна быть дополнена стратегически продуманным государственным регулированием, направленным на развитие туристического рынка в совокупности с другими рыночными системами, которые стимулируют спрос из-за роста доходов населения и обеспечивают предложение путем содействия эффективной деятельности предприятий туризма.
Объект исследования - спрос и предложение в туризме.
Предметом курсовой работы стал российский рынок туристических услуг.
Целью курсовой работы является исследование сущности спроса и предложения на рынке туристических услуг. Достижение указанной цели определило постановку и решение следующих задач:
-дать понятие спроса в туризме;
-раскрыть сущность предложения на туристический продукт
-определить факторы влияния на туристический спрос и туристическое предложение;
-провести анализ спроса и предложения на туристическом рынке РФ.
Теоретическую и методологическую базу исследования составляют труды ведущих отечественных и зарубежных ученых: Абазян А.Г., Горбачева Д.А., Секисов А.Н., Ермакова Ж.А., Марковская В.В., Рылова Н.И. и других.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ В ТУРИЗМЕ
1.1 Понятие спроса в туризме
Рынок туристических услуг - это сфера удовлетворения потребностей населения в услугах, связанных с отдыхом и содержательным проведением досуга в путешествия.
Рынок туристических услуг определяется как туристический регион, страна, система, в которой осуществляется процесс превращения туристско-экскурсионных услуг в деньги и обратного превращения денежных средств на туристско-экскурсионные услуги. Также рынок туристических услуг можно определить, как совокупность потребителей туристского продукта, которые имеют средства купить его сегодня или завтра Шахова О.Ю. Индустрия и инфраструктура туризма Нижневартовск: Изд-во Нижневарт. гос. ун-та, 2014. - С.22..
Спецификой туристического рынка является то, что на нем наблюдается реализация преимущественно услуг. Туристические товары и услуги могут быть потребленными только в том случае, если потребитель находится в месте их потребления, тогда как обычные товары и услуги готовые к употреблению, когда они будут доставлены к месту потребления. Особенностью туристского рынка является профессиональная разобщенность производителя туристских услуг, их потребителя и исполнителя купленной услуги.
Все рынки, несмотря на их явное отличие, имеют общую экономическую суть. Общая экономическая теория выделяет в рыночном механизме две стороны:
-механизм взаимосвязи спроса и предложения с целевой функцией того, что их сбалансирования;
-механизм конкуренции с целевой функцией стимулирования товаропроизводителей.
Две отмеченные стороны рыночного механизма свойственны механизма туристского рынка. Причем механизм спроса и предложения, и механизм конкуренции теснейшим образом связаны с ценой. В первом случае цена служит инструментом, обеспечивающим взаимодействие спроса и предложения, а во втором конкуренция выступает как сила, уравновешивающая рыночные цены.
Для изучения поставленной проблемы необходимо предоставить ряд определений, которые позволят раскрыть суть туристического спроса и туристического предложения. Туристическим спросом определяют общественную потребность в туристическом продукте.
Согласно Федеральному закону № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристический продукт - это предварительно разработанный комплекс туристических услуг, который объединяет не менее двух таких услуг, который реализуется или предлагается для реализации по определенной цене, в состав которого входят услуги перевозки, услуги размещения и другие туристические услуги, не связанные с перевозкой и размещением (услуги по организации посещений объектов культуры, отдыха и развлечений, реализации сувенирной продукции и т.п.) Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Туристический продукт состоит из трех частей: тура - комплекса услуг по перевозке, питанию туристов, экскурсионных услуг, а также услуг гидов переводчиков и других, предоставляемых в зависимости от цели путешествия; туристско-экскурсионных услуг; товаров. «Товар - это специфическая материальная часть туристского продукта, которая включает туристские планы и карты городов, открытки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и т.п., и неспецифическая часть туристского продукта, включающая большое число товаров, которые являются дефицитными или более дорогими в местах постоянного проживания туристов» Абазян А.Г., Горбачева Д.А., Секисов А.Н. Маркетинг туристской индустрии. Часть 1 Краснодар: КГУКИ, 2015. - С.50..
Турист - это посетитель, то есть лицо, путешествует и находится в местах, находящихся за пределами ее обычного среды обитания, на срок не более 12 месяцев с любой целью, кроме деятельности, оплачивается из источников мест посещения. Туристов классифицируют в зависимости от активности (те, что предпочитают спокойный отдых, активный отдых, спортивный отдых, а также те, отдыхающие с целью познания и обучения), в зависимости от стиля отдыха (те, что любят наслаждение и проявляют высокие требования к качеству отдыха, тенденциозные туристы - те, отдыхающие с высокими требованиями, но которым не нужны условия класса люкс, семейные туристы, отдыхающие).
Туристические операторы - это юридические лица, являющиеся созданными в соответствии с действующим законодательством РФ, для которых деятельностью является организация и обеспечение туристического продукта, реализация и предоставление туристических услуг, а также посредническая деятельность по предоставлению характерных и сопутствующих услуг, и которые в установленном порядке получили лицензию на туроператорскую деятельность.
Туристические агенты - это юридические лица, созданные в соответствии с законодательством, а также физические лица - субъекты предпринимательской деятельности, которые осуществляют посредническую деятельность по реализации туристического продукта туроператоров и туристических услуг других субъектов туристической деятельности, а также посредническую деятельность по реализации характерных и сопутствующих услуг и которые в установленном порядке получили лицензию на турагентскую деятельность.
Туристский спрос - подтверждены платежеспособностью туристские потребности населения, выраженные в определенном количестве туристского продукта, которые оно может приобрести при существующих ценах. На потребительский спрос влияют политическая и экономическая стабильность государства, климатические условия, географические условия, демографический фактор, факторы, потребительские, вкусы туристов, число туристов, доход, цены туристских продуктов, ожидания Гончарова И.В., Розанова Т.П. и др. Маркетинг туризма Учебное пособие. М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - С.49..
В хозяйственной практике обычно выделяют следующие виды спроса:
-макропопит, то есть спрос на большие, объединенные по тому или иному признаку группы товаров (услуг), и микропопит - спрос на отдельные виды товаров (услуг)
-городской и сельской спрос, то есть спрос отдельных социальных групп населения;
-доволен и неудовлетворенный спрос;
-условно удовлетворенный спрос, если товары (услуги) приобретены, но они низкого качества или иного вида;
-отложенный спрос, когда покупка отложена до накопления определенной суммы денег;
-четко сформулированный спрос;
-альтернативный спрос;
-импульсивный или спонтанный спрос и др.
Спрос изображается в виде таблицы или графика, показывающего количество турпродукта, который туристы готовы и в состоянии купить по определенной цене из нескольких возможных, в течение определенного периода. Спрос обычно рассматривается с позиции выгодности цен. Он показывает количество турпродукта, который туристы будут покупать по разным возможным ценам. Между рыночной ценой туристского продукта и его количеством, на которую есть спрос, всегда существует определенное соотношение. Эта взаимосвязь между ценой и количеством покупаемого, называется графиком спроса или кривой спроса. Высокая цена туристского продукта ограничивает спрос на него. Уменьшение цены на этот туристский продукт, как правило, обусловливает рост спроса.
Существует закон спроса, смысл которого заключается в том, что величина спроса возрастает при снижении цены и уменьшается при повышении цены. Если цена какого-либо турпродукта повышается при неизменности других условий туристского рынка, то спрос на этот турпродукт уменьшается. Или, если туристский рынок приходит большое количество турпродуктов, то при прочих равных условиях цена на него уменьшается.
Согласно этому закону существует отрицательная связь между количеством определенного блага, которое люди будут покупать, и ценой, которую они должны платить для его приобретения. При более высоких ценах покупать меньше, при более низких - больше. Размер туристского спроса определяется численностью покупателей туристического продукта при определенной цене.
Важно то, что спрос на туристский продукт меняется. Это изменение (эластичность) зависит от вида турпродукта и социального слоя, к которому относятся потребители. Различают изменение величины спроса и изменение характера спроса. Характер спроса меняется тогда, когда изменяются факторы, которые ранее считались постоянными. Величина спроса меняется тогда, когда меняется только цена данного туристского продукта. Эластичность (Е) определяется как отношение роста объема спроса или количества туристского продукта (в %), к снижению цены (в %). Эластичный спрос (Е> 1), неэластичный спрос (E <1), единичная эластичность спроса (Е = 1) выступают показателями относительной зависимости реализации туристского продукта от изменения цены. Высокая эластичность спроса означает, что туристы чрезвычайно чувствительны к любому изменению цены. Спрос является неэластичным, когда процентное изменение величины спроса меньше процентного изменения цены Ермакова Ж.А., Марковская В.В. Экономика и анализ деятельности организаций туризма Оренбург: ОГУ, 2014 - С.159..
Знание эластичности спроса по цене имеет большое значение для поведения всех субъектов, чья деятельность по предоставлению услуг, связанная с туризмом, с точки зрения выбора цены. Дело в том, что если спрос на турпродукт эластичный, то производителям туристских услуг выгоднее понижение цены, поскольку в этом случае их выручка будет расти. Если же спрос на турпродукт неэластичен, то производителям выгодно повышать цену на турпродукт, поскольку только в этом случае выручка будет увеличиваться.
В общетеоретическом плане эластичность спроса на товары тем выше, чем больше разнообразных возможностей его использования.
1.2 Предложение в туризме
В соответствии со спросом на рынке возникает предложение в туризме - разнообразное количество услуг, которые необходимы туристу во время отдыха и путешествия. Предложение туристского продукта обусловлено наличием производителей продукта, уровнем развития туристской индустрии, объемом туристских ресурсов.
Туристическая предложение - совокупность производственных возможностей предприятий, способных предоставить туристический продукт. Предложение туристских услуг формируется на основе выявленных в результате исследований приоритетов, касающихся направлений и видов туризма.
Предложение - это совокупность туристских продуктов с определенными ценами, которые находятся на туристском рынке и которые могут или намерены продать производители-продавцы. Предложение характеризует экономическую ситуацию на туристском рынке со стороны производителей-продавцов. На предложение влияют:
-технология производства;
-цена на рабочую силу, основные и оборотные фонды, ресурсы, при снижении цен на которые также уменьшается себестоимость продукции;
-количество производителей;
-налоги Тетерятник О.П., Лучко Н.В., Ермакова Ж.А. Экономика и организация средств размещения Оренбург: ОГУ, 2013 - С.58..
Основой туристического предложения является туристический регион. Под туристическим регионом понимают - географическую территорию (место, регион), которую турист выбирает с целью путешествия. Такая территория может охватывать любую область, страну или группу стран. Различают туристические регионы широкой и узкой специализации.
К туристическим регионам широкой специализации относят:
-образовательные центры - это места, приспособленные для конгрессов, а также заведения исследовательского, образовательного характера;
-промышленно-административные центры разделяют на политические центры, где расположены административно-политические структуры и проводятся мероприятия политического характера, и промышленные центры, куда едут заключать коммерческие договоры и товарные сделки;
-центры транспортного сообщения, которыми путешественники пользуются по техническим причинам.
Туристические места узкой специализации подразделяются на:
-места отдыха (курорты, места для отдыха во время отпуска, окружающие места для отдыха);
-места, привлекающие внимание историческими, религиозными местами.
Существующую взаимосвязь между предложением и ценой находит свое выражение в законе предложения, смысл которого в том, что объем предложения турпродуктов увеличивается при росте цены и уменьшается при ее снижении.
По аналогии со спросом следует различать изменение предложения и изменение объема предложения. Объем предложения на туристском рынке меняется тогда, когда меняется только цена туристского продукта. Изменение предложения происходит, когда меняются факторы, которые ранее считались постоянными.
На рынке туристов предложение должно превышать спрос, тогда покупатель сравнивает между собой различные туристские продукты, их цены и отдает предпочтение тому или иному туристскому продукту. На этом рынке существует конкуренция туроператоров и турагентов, что характерно для современных развитых национальных, региональных и международных туристских рынков.
Рынок туроператоров характеризует превышение спроса над предложением. Главную роль здесь играет количество туристских продуктов. Их качества уделяется меньшее внимание, ассортимент бедный, возможность выбора отсутствует.
Рынок турагентов выражает совокупность экономических отношений людей и фирм, покупающих туристические продукты для их перепродажи с выгодой для себя.
Между спросом и предложением наблюдается тесная взаимосвязь: спрос не только рождает предложение, но и предложение определенным образом влияет на спрос.
На туристском рынке происходит обмен денежных средств туриста на услуги. При сбалансированном обмене, с одной стороны происходит удовлетворение интересов производителя туристского продукта и его потребителя, а с другой - создаются условия для постепенного развития туристской индустрии.
Туристский рынок характеризуется такими показателями, как емкость, уровень сбалансированности спроса и предложения, условия реализации туристского продукта.
Емкость туристского рынка - способность реализовать определенный объем туристского продукта при существующих ценах и предложениях. В зависимости от уровня цен потребность в туристском продукте может сокращаться или, наоборот, увеличиваться Волков С.К. Маркетинговое продвижение России как туристического направления Волгоград: ВолгГТУ, 2016. - С.96.. На туристском рынке происходит постоянное движение потоков денег и туристского продукта, которые движутся навстречу друг другу, создавая тем самым туристский кругооборот.
Туристский кругооборот - это система экономических и туристических отношений, возникающая между туристом и туристическим предприятием, показывает направление движения туристических потоков, инвестиций и денежных поступлений в бюджет от доходов туристской деятельности.
С точки зрения спроса выделяют три типа туризма: внутренний, въездной и выездной.
Внутренний туризм является одним из приоритетных видов туристской деятельности в РФ - временный выезд граждан конкретной страны с мест своего постоянного проживания в пределах границ этой же страны для отдыха, удовольствия познавательного спроса, занятий спортом и с другой туристской целью.
Выездной туризм - это путешествия лиц, постоянно проживающих в данной стране, в другую страну.
Въездной туризм - это путешествия в пределах страны лиц, не проживающих постоянно в этой стране.
Согласно типам, выделяют три категории туризма:
1. Международный туризм - это важное направление международного сотрудничества в конкретной деятельности на основе уважения к национальной культуре и истории каждого народа и основных интересов каждого государства;
-это сфера развития взаимопонимания между народами и ознакомления с достижениями других стран в различных областях в т.ч. экономической, социальной, культурной, научно-технической и др. Международный туризм состоит из въездного туризма и выездного туризма.
2. Национальный туризм - это состояние и развитие туризма в середине национальных границ;
-доля туризма в национальной экономике в сфере предоставления непроизводственных услуг;
-это система координации и сотрудничества государственных, общественных и хозяйственных организаций в сфере национальной туристской политики. Национальный туризм включает внутренний туризм и выездной туризм.
3. Туризм внутри страны. К критериям, характеризующим структуру туристического спроса относят Волков С.К. Маркетинговое продвижение России как туристического направления Волгоград: ВолгГТУ, 2016. - С.98.:
1. Географические. Сегментирование по географическим параметрам предполагает распределение спроса на географические единицы: внутренний, въездной, выездной туризм - в зависимости от страны постоянного проживания туриста; туризм по частям света, странам, регионам, городам - в зависимости от географической цели туристической поездки.
2. Социально-демографические. Сегментирование по социально-демографическим параметрам предусматривает определение спроса по определенным характеристикам туриста: возраст, пол, профессия, величина населенного пункта, где постоянно проживает турист, количество членов семьи, которые сопровождают туриста, тип семьи, национальность, религиозные убеждения, доход семьи ' й, доход на одного члена семьи, наличие собственных транспортных средств.
3. Психолого-поведенческие критерии туристической поведения включают: мотив поездки, психологический портрет туриста, сезонность, выбор туроператора, форма поездки, транспортные средства, используемые, дальность поездки, продолжительность поездки, источники финансирования поездки, консультанты и посредники в принятии решения об осуществлении туристической поездки.
На основании исследований последних лет выявлено, что спрос на туристические услуги изменился и на современном этапе тенденции в спросе являются:
-переход от активного к пассивному отдыху;
-специализация и индивидуализация в спросе;
-экспансия въездного туризма;
-экологизация мышления потребителя;
-интенсификация туристического отдыха;
-разделение основного отпуска Лисевич А.В., Лунтова Е.В. Маркетинг в туристской индустрии Учебное пособие для бакалавров. -- М.: Дашков и К°, 2015. - С.87..
Таким образом, необходимо заметить, что, во-первых, на туристский спрос влияют сезонные колебания и неравномерность туристского потока. Уменьшение этих негативных явлений возможно при применении метода дифференциации цен на элементы обслуживания по сезону, а также из-за снижения емкости перевозок туристов. Во вторых, в связи с сезонными колебаниями спроса существует так называемый феномен насыщения, вследствие чего выделяют четко очерченные туристические зоны с определенными факторами: солнце-море, отдых-лечение, спорт и тому подобное. В-третьих, предложение туристических услуг не отличается гибким производством. Определенными туристическими услугами можно воспользоваться только на месте, они не могут передвигаться в пространстве и приспосабливаться к изменениям спроса (услуги гостиниц, санаториев и т.д.).
Также отметим, что кроме покупателя и продавца в механизм туристского рынка включается огромное количество посреднических звеньев.
2. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА
2.1 Основные факторы, влияющие на туристский спрос
Существует ряд основных факторов, которые оказывают влияние на туристский спрос, а, следовательно, и на туристский рынок. Спрос на туризм, как и на другие продукты, обусловлен покупательской способностью потребителей - наличием у населения денежных средств и желанием их потратить на путешествия. Основными факторами выступают изменения в покупательском поведении, уровень доходов населения, принадлежность к определенной расе, пол, образование, род занятий, мнения, мода, время, обычаи, привычки и традиции, образ жизни. Этот список не включает всего множества разнообразных факторов, влияющих на туризм, но перечисленные являются основными, на которые менеджеры туризма должны обращать внимание при составлении маркетинговых планов.
Туризм как отрасль экономики, занимающаяся в первую очередь организацией свободного времени, может успешно существовать при наличии двух условий: свободного времени и достаточных материальных средств для этого. Таким образом, необходимыми предпосылками возникновения массового спроса на туризм и поддержания его на высоком уровне являются, увеличение свободного времени и рост благосостояния общества. Тенденция к увеличению свободного времени является объективным фактором возникновения и роста спроса на туризм. Потребность в отдыхе относится к верхнему уровню пирамиды потребностей человека. Для того чтобы эта потребность приобрела массовый характер, общество должно иметь необходимый уровень благосостояния Гончарова И.В., Розанова Т.П. и др. Маркетинг туризма Учебное пособие. М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - С.77.. В развитых странах рост общественного богатства сопровождается сокращением доли затрат на питание и предметы роскоши в структуре общих потребительских расходов граждан в пользу увеличения расходов на туризм и организацию свободного времени. В России же туризм не приобретет массовый характер, пока не будут удовлетворены базовые физиологические потребности большинства населения. Необходимо кратко изучить все те важные для туризма тенденции в социо-демографических и психолого-поведенческих характеристиках потребителей, которые имели место в России за последнее время. спрос предложение туризм российский
Структура населения. Люди являются важной составляющей туристского рынка. Численность населения России существенно изменилась за последние несколько десятилетий. В России наблюдается низкий уровень жизни, а, следовательно, и рождаемости. В возрастной структуре российского населения наблюдается тенденция к старению. Поэтому следует обратить внимание на туризм для лиц «третьего возраста» (т.е. людей старшего возраста) как растущего по численности сегмента туристских передвижений, но при условии заботы государства о ветеранах и пенсионерах Рубцова Н.В. Социально-экономическая эффективность туристской деятельности: теория, методология, практика Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2015. - С.199..
Возраст. Изменения в возрастной структуре населения, так или иначе, оказывают влияние фактически на все отрасли бизнеса. Менеджеров туризма больше интересует возраст населения, нежели его фактическая численность. Необходимо следить за тенденциями в возрастных сегментах населения страны и определять их влияние на туристский спрос. Далее приводятся данные и выводы по возрастным группам с точки зрения классического туризма в Западных странах. Применительно к России выявленные в мире тенденции не могут быть учтены из-за низкого уровня жизни детей, подростков, ветеранов и пенсионеров.
Дети. Рост количества новорожденных является нежелательным обстоятельством для менеджеров туризма, так как семьи с младенцами и маленькими детьми больше предпочитают оставаться дома, нежели путешествовать. К тому же в таких семьях часть дохода, которая могла бы быть потрачена на туризм, тратится на маленьких детей. Однако возрастающее количество детей является хорошим фактором развития туризма на долгосрочную перспективу, так как эти дети будут потенциальными потребителями туристских услуг.
Подростки составляют важный сегмент рынка, так как они располагают значительной индивидуальной покупательской способностью и оказывают большое влияние на членов семьи, в решениях относительно совершаемых покупок и мест проведения отпуска, особенно в семьях с большим достатком. Подростки могут являться и самостоятельными туристами. Особым фактором, способствующим путешествиям молодых людей, является наличие у них собственных транспортных средств.
Сегмент молодых людей на туристском рынке состоит из двух возрастных категорий: от 18 до 24 и от 25 до 34 лет. Эти категории располагают значительной двигательной способностью и влиянием, так как они наиболее многочисленны. Поскольку они представляют собой большую группу людей, можно определить комплексные тенденции в данном сегменте: относительно позднее замужество, появление в семье первого ребенка, небольшое домашнее хозяйство, важность карьеры для обоих взрослых членов семьи. На туристском рынке для молодых людей существуют две наиболее часто встречающиеся подгруппы: молодые одиночки и молодые семьи без детей Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление потребительскими предпочтениями в сфере отечественного туризма и гостеприимства и основные направления реализации туристского продукта Учебное пособие. М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - С.150..
Сегмент людей в возрасте от 35 до 44 лет. Люди, рожденные в 1955 г. и позднее, составляют поколение детского бума. Поскольку это поколение людей количественно больше, чем любое другое, оно способно оказывать существенное влияние на покупательские предпочтения населения. Образ жизни данного сегмента становится образом жизни всей страны относительно многих факторов, будь то путешествия, предпочтительные места отдыха, питания и т. д. Именно эта группа людей склонна к путешествиям самолетом и в основном к отдыху на курортах. Они тратят много денег на путешествия и средства размещения. Большинство людей этого сегмента хорошо образованны. Приоритетным для них является самосовершенствование. Получение новой информации они считают необходимым средством расширения кругозора, но не роскошью. Удовлетворение нужд этой группы - важный фактор для дальнейшего успешного развития туристского бизнеса Рылова Н.И. Прогнозирование и планирование в сфере туриндустрии Ижевск: Удмуртский университет, 2016. - С.19..
Сегмент людей в возрасте от 45 до 54 лет. Этот сегмент рынка постепенно растет. Так же как и люди в возрасте от 35 до 44 лет, эта группа населения склонна к отдыху на курортах, отдаленных от их места жительства, и к путешествиям самолетом
Сегмент людей пожилого возраста. Другая важная тенденция, на которую необходимо обращать внимание, - рост группы людей пожилого возраста (60-65 лет) и группы людей в возрасте свыше 65 лет. Эти группы иногда называют рынком людей зрелого возраста, пенсионного возраста, пожилого или «третьего возраста». Этот рынок должен быть изучен менеджерами туризма, так как он является постепенно растущим и не менее важным, чем остальные возрастные сегменты туристского рынка. С позиции отношения этих возрастных групп к туризму и путешествиям различают три основные подгруппы: группа людей; в возрасте от 55 до 64 лет; от 65 до 74 лет и от 75 лет и старше. Возрастная группа людей от 55 до 64 лет характеризуется наличием больших свободных денежных средств, чем другие группы пенсионного возраста, наличием небольших домохозяйств и свободой от расходов средств на образование, воспитание и содержание детей.
Население, состоящее из людей в возрасте свыше 65 лет, может быть также поделено на три различные подгруппы, или рынки. Люди от 65 до 74 лет считаются активными пенсионерами и составляют более молодую группу - важный рынок путешествующих. Вторую группу составляют люди в возрасте от 75 до 84 лет. По сравнению с первой группой они не так активны, чаще всего не расположены к путешествиям. Третью группу составляют люди от 85 лет и выше. Турорганизации не видят потенциала данного сегмента рынка. Однако необходимо знать, с каким турпродуктом можно проникнуть на данный рынок. Надо помнить, что пенсионеры, хотя и располагают большим количеством свободного времени, которое они могли бы потратить на путешествия, однако они ограничены в денежных средствах.
Некоторые пенсионеры продолжают работать и тратить денежные средства на путешествия. Для этого сегмента туристского рынка необходима специальная маркетинговая программа. Данные возрастные группы людей могут стать потребителями недорогих товаров и услуг, поэтому целесообразно предлагать им специальные возрастные льготы, скидки на размещение и питание, льготные тарифы на транспорте. Таким людям по карману путешествия внутри страны с целью посещения родственников или с целью отдыха и лечения в санаториях и домах отдыха. При выборе средств транспорта должен делаться акцент на более доступные и недорогие средства передвижения. Пожилые люди не любят, когда им напоминают об их возрасте. Следовательно, должна быть хорошо продуманная связь, необходимо тщательно выбирать и составлять тексты рекламных обращений, что, с одной стороны, затрудняет работу турагентов. С другой стороны, их образ жизни позволяет им путешествовать в любое время года и на более длительный период времени, в отличие от более молодых групп населения. Таким образом, должны быть организованы усиленные рекламные кампании для стимулирования спроса этой группы населения, особенно в период недозагрузки туристских предприятий и в межсезонье.
Одиночки. Большинство из них - это молодые люди, не обремененные заботами и затратами на воспитание и образование детей, предпочитающие тратить свои средства на отдых, путешествия, обеды в ресторанах и на веселую жизнь. Одиночкам свойственны, как правило, высокий уровень образования, стремление к успеху в профессиональной деятельности, повышенные требования к комфорту и качеству жизни, индивидуализм. Они много внимания уделяют организации своего свободного времени, стремясь в полной мере наслаждаться жизнью. Молодые одинокие люди больше путешествуют по сравнению со своими ровесниками, состоящими в браке, и с людьми среднего возраста. Они предпочитают путешествовать за пределы своей страны или своего региона проживания и используют самолет в качестве основного транспортного средства. Одинокие люди подразделяются: на никогда не состоящих в браке, вдовых и разведенных. На западном рынке туризма существуют фирмы, которые работают только в данном сегменте, например немецкая фирма «Сингл-Трэвел». Российским рынкам также следует рассматривать этот сегмент в качестве своего перспективного целевого рынка.
Доход. Менеджер туризма должен учитывать и такой не менее важный фактор, как покупательская способность населения. Очевидно, что с ростом дохода количество турпоездок и величина расходов на туризм увеличиваются. Чем выше доход той или иной семьи, тем больше возможностей для совершения турпоездок. Состоятельные люди большую часть доходов предпочитают тратить на туризм. Их больше привлекают перелеты самолетом - как средство, экономящее время передвижения. В расходах на отдых состоятельных клиентов большую часть составляют затраты на размещение, приобретение готового тур-продукта «all-inclusive», развлечение, питание и т.д. Расходы же на транспорт составляют лишь небольшую долю всех расходов на тур Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление потребительскими предпочтениями в сфере отечественного туризма и гостеприимства и основные направления реализации туристского продукта Учебное пособие. М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - С.152.. У клиентов с менее низкими доходами расходы на транспорт составляют существенную долю всех затрат на тур, потому что сэкономить на транспортных услугах намного сложнее, чем, например, на размещении, питании и на многом другом. Спрос на туризм зависит от уровня доходов потребителей, поэтому необходимо постоянно следить за тенденциями перемен в сфере личных доходов населения. Если экономические показатели говорят о спаде, то фирмам нужно изменить позиции и цены своего товара. У основной части российского населения в связи с экономическими потрясениями, инфляцией, потерей сбережений произошло резкое снижение реальных доходов. И это, естественно, не может не сказаться на перспективе развития массового туризма. Так, рост туристских поездок за рубеж, наблюдавшийся до 2014 г., из-за финансово-экономического кризиса и санкционных мер в 2014 г. значительно снизился. В этой связи для туристских предприятий возрастает перспектива развития внутреннего туризма - перенос спроса от более дорогих поездок за рубеж на более доступные непродолжительные и недорогие поездки внутри страны.
Образование. Туристская активность находится в прямой зависимости от уровня образования потенциальных потребителей, поэтому следующим фактором, заслуживающим внимания менеджера туризма, является уровень образования населения, т.к. оно делает интересы людей шире и, таким образом, стимулирует туризм. Люди со средним образованием больше предпочитают увеселительные поездки. Люди с высшим образованием склонны больше путешествовать. Они тратят больше средств на туризм. Итак, с ростом населения с высоким уровнем образования можно ожидать увеличения использования авиатранспорта в качестве основного средства передвижения Рылова Н.И. Прогнозирование и планирование в сфере туриндустрии. Ижевск: Удмуртский университет, 2016. - С.22..
Профессия. Определенное влияние на виды приобретаемых человеком товаров и услуг оказывает род его занятий. Служащие офисов путешествуют больше, чем рабочие, но больше всего турпоездок в год совершают менеджеры и административные работники. Турфирмы стремятся выделить группы по роду занятий. Фирма может даже специализироваться на производстве товаров, нужных какой-то конкретной профессиональной группе. Колебания в экономике больше всего отражаются на рабочих. В период экономического спада удар, прежде всего, приходится именно на них, поэтому менеджеры туризма предпочитают концентрироваться на наиболее продуктивных целевых рынках: менеджерах, директорах и профессионалах. Потребителей, однако, нельзя четко разделить по категориям дохода, возраста, пола и рода занятий. Например, некоторые рабочие могут иметь достаточно высокие доходы, но их покупательские привычки и привычки административных работников значительно различны. Они меньше тратят на туризм. Хотя эта группа людей и не является активно путешествующей, она все же заслуживает внимания менеджеров туризма как потенциальный рынок.
Раса. Население России весьма неоднородно. Расовые и национальные меньшинства также могут считаться потенциальными потребителями туристских услуг, так как они располагают необходимыми для этого предпосылками - фактором свободного времени и фактором свободно располагаемого дохода. Эта часть населения имеет свои национальные особенности, культуру и традиции. У этих групп людей отличные от основного населения предпочтения и покупательские привычки. Эти потенциальные потребители требуют специального подхода, создания специализированных маркетинговых программ.
Пол. Вопросы, связанные с принятием семьей решения относительно того, стоит или не стоит покупать ту или иную услугу (товар), где и у кого покупать, привлекали внимание маркетологов и озадачивали их в течение многих лет. Они задаются вопросом, кто является инициатором в принятии решений - жена или муж или каждый из них имеет одинаковое влияние на принятие решений? Если один принимает решение, то какое влияние и какую роль играет в этом процессе другой? Не оставляет никакого сомнения тот факт, что сегодня женщины играют важную роль в принятии решения относительно путешествий. Женщины становятся более важным сегментом туристского рынка. Это доказывает тот факт, что в структуре российского населения большую часть составляют женщины и что средняя продолжительность их жизни постепенно увеличивается по сравнению со средней продолжительностью жизни мужчин. Эти факторы, а также растущая социальная, политическая и экономическая роль женщин увеличивают их долю в туристском рынке. Женщины наравне с мужчинами считаются основной рабочей силой. Они больше, чем когда бы то ни было, предпочитают жить одни, самостоятельно и имеют высшее образование. В России женщин, работающих вне дома, больше, чем занимающихся домашним хозяйством. Работающие женщины располагают высоким доходом, тем самым они способствуют появлению в семье дополнительного дохода, необходимого для осуществления путешествий. Среди работающих женщин наиболее перспективны для турпредприятий женщины-карьеристки Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление потребительскими предпочтениями в сфере отечественного туризма и гостеприимства и основные направления реализации туристского продукта Учебное пособие. М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - С.154..
Для многих женщин содержание дома не является основным занятием. Они занимают традиционные должности мужчин с повышенной ответственностью, которые ведут к новому уровню образования и к значительной степени экономической и социальной самостоятельности. В результате женщины представляют собой новый большой сегмент туристского рынка, весьма отличный от всех других. Таким образом, социальные роли полов претерпевают значительные изменения и способствуют изменению в потребительском поведении. Поэтому эти факторы заслуживают пристального внимания менеджера туризма.
Наличие свободного времени. Люди тратят на путешествия не только деньги, но и свое время. Никакие доходы, даже самые высокие, не смогут помочь индивиду совершить турпоездку, если у него нет на это времени. В современном обществе нехватка времени так же, как и нехватка дохода, является основным ограничением туризма. Время также оказывает влияние на выбор транспортного средства, турцентра и на мероприятия на отдыхе. Объем свободного времени значительно увеличился за последнее столетие. Такие факторы, как сокращение в среднем продолжительности рабочей недели, более длительный отпуск, праздничные дни, школьные каникулы, наличие возможностей работы неполный день, занятия внештатных должностей, уход на пенсию, а также изменения в уровне образования, сыграли значительную роль. Россия по числу праздников и перенесению праздничных дат с целью продления отдыха стоит на одном из первых мест. В практику снова входят туры выходного дня. При организации таких туров используется авиатранспорт. Поэтому менеджеру необходимо следить за изменениями свободного и рабочего времени для выявления новых тенденций в этой области.
Урбанизация - еще один фактор, на который необходимо обратить внимание. В результате урбанизации сокращается численность населения, проживающего в мелких населенных пунктах и занимающегося сельским хозяйством. Именно эта социальная группа, которая составляла часть «непутешествующего» населения, добавляется на туристский рынок как новый сегмент Рылова Н.И. Прогнозирование и планирование в сфере туриндустрии. Ижевск: Удмуртский университет, 2016. - С.27..
Итак, рассмотрев основные факторы, влияющие на спрос в туризме, проанализируем спрос и предложение на туристическом рынке РФ.
2.2 Анализ спроса и предложения на туристическом рынке РФ
Туристский потенциал РФ очень велик. Богатейшая культура, история и природа - основа роста популярности туров по нашей стране. Для России развитие туризма особенно важно, т. к. данная отрасль является благоприятной средой для функционирования предприятий малого бизнеса и перспективна для привлечения иностранных инвестиций в широких масштабах и в короткие сроки.
Туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи. Уникальные историко-культурные ценности и природные достопримечательности позволяют развивать множество видов въездного и внутреннего туризма: познавательный или экскурсионный, научный, фестивальный, деловой, религиозный, сельский, спортивный, экстремальный, горнолыжный, лечебно-оздоровительный, круизный, рыболовный и охотничий и др. Крупные мероприятия, такие, как Всемирная универсиада в Казани 2013 года, зимние Олимпийские и Параолимпийские игры в Сочи 2014 года, чемпионаты мира по хоккею и по футболу в 2016 и 2018 годах, дают дополнительный стимул развитию туризма в нашей стране. Основные направления развития туризма в России определены в Стратегии его развития в Российской Федерации и плане мероприятий по её реализации. Положения Стратегии являются основой для общегосударственного понимания места и роли туризма в экономике страны. Они направлены на реализацию фундаментальных задач развития отрасли, являются для органов исполнительной власти всех уровней ориентиром в выработке ключевых направлений государственной поддержки туристской индустрии.
С каждым годом туристический рынок становится все более равновесным, формы сотрудничества туроператоров с поставщиками туристических услуг - все более разнообразными и совершенными, ассортимент предложений на рынке - широким и дифференцированным. Также растет и уровень профессионализма работников туристической сферы, что вызвано как необходимостью выживания в конкурентной борьбе, так и ростом популярности получения специального образования. Растет количество туристских поездок жителей из стран с неустойчивой политической обстановкой, что создает возможность для усиления конкурентоспособности российского турпродукта на внутреннем и международном туристских рынках.
Интерес к культурно-познавательному и природно-ориентированному туризму растет в мире, что делает Российскую Федерацию наиболее привлекательной туристской дестинацией для российских и иностранных туристов. Оценка положительного воздействия въездного и внутреннего туризма во многом очевидна, поскольку растущие прибытия граждан в регион, вызывают позитивные экономические явления, связанные с ростом производства национального туристического продукта, привлечением личных сбережений туристов, созданием активного потребительского рынка в туристическом центре и ростом инвестиционной привлекательности местной туристической индустрии. Потенциал российского въездного и внутреннего туризма объясняется:
? во-первых, наличием у нашей страны многочисленных туристических ресурсов, которые благодаря своей уникальности, экзотичности, доступности чрезвычайно востребованы среди потенциальных иностранных туристов;
? во-вторых, проявляемый иностранными средствами массовой информации и простыми обывателями интерес к России и происходящим в ней событиям упрощают продвижение национального туристического продукта России на мировом туристическом рынке, обеспечивая известность национальных туристических центров и объектов туристического показа;
? в-третьих, культура российских народов, благодаря мировой известности их наиболее ярких представителей, историческим триумфам и, не в последнюю очередь, многочисленным мигрантам, проживающим в настоящее время во многих странах мира, популярна практически повсеместно;
? наконец, в-четвертых, формирование конкурентоспособного российского туристического продукта вполне возможно благодаря сравнительно высокой квалификации рабочей силы. Анализ современного состояния туризма в Российской Федерации показывает, что в последние годы эта сфера в целом развивается стабильно и динамично. Отмечается ежегодный рост внутреннего туристского потока, всего в 2016 году иностранцы совершили в Россию 26486 тыс. поездок за 2016 г, это на 6 % больше, чем в 2015 году. С целью туризма иностранные граждане прибыли в РФ 2539 тыс. раз, увеличение потока составляет 13 % Статистика о взаимных поездках иностранных граждан в РФ // Федеральное Агентство по туризму [Электронный ресурс]: офиц. сайт Федерального Агентства по туризму. Режим доступа: http://www.russiatourism.ru. - 16.04.2017.. Таким образом, несмотря на существующие в России проблемы, туристская деятельность реформируется и развивается. Благодаря присоединению Крыма к России, наша страна расширяет возможности путешествий для туристов, российские туроператоры могут предложить туристам выгодные интересные туры по Крыму. Все это оказывает позитивное воздействие на туристский поток в России и приводит к повышению показателей среднегодового темпа роста.
Быстро растущий спрос на туристские услуги внутри страны вызвал бум строительства малых гостиниц, в основном, в курортных регионах. Резко увеличился объем инвестиционных предложений по гостиничному строительству как со стороны иностранных, так и со стороны отечественных инвесторов. В России достаточно регионов, которые обладают высоким потенциалом для развития туризма. Очевидным является и то, что туристский потенциал страны используется далеко не в полной мере, и создание условий для качественного отдыха на территории России российских и иностранных граждан требует более активного проведения государственной политики в сфере туризма Сайбель Н. Ю., Потапова А. Е. Современное состояние и перспективы развития туристского рынка в Республике Крым // Молодой ученый. 2016. № 9 (113). С. 705-708..
В РФ реализация туристического потенциала сдерживается рядом проблем, характерных почти для каждого российского региона: туристическая и базовая инфраструктура, кадры, маркетинг, предпринимательская среда, отсутствие должной законодательной базы. В целом, не смотря на все взлёты и падения на рынке туристских услуг, среднегодовой темп роста составил 112 % Статистика о взаимных поездках иностранных граждан в РФ // Федеральное Агентство по туризму [Электронный ресурс]: офиц. сайт Федерального Агентства по туризму. Режим доступа: http://www.russiatourism.ru. - 16.04.2017..
О том, что в среднем турпоток по стране увеличился, а инфраструктура эффективно используется и заполняется, исходя из итогов 2016 года. Что касается внутреннего туризма, было отмечено, что бронирования идут очень успешно, по сравнению с предыдущим годом россияне бронируют туры активнее на 20 % . Более того, в этом году Россия возглавила список самых популярных направлений на майские праздники. Самыми востребованными у туристов российскими регионами традиционно остаются: Крым, Черноморское побережье Кавказа, Краснодарский край, а также столицы - Москва и Петербург. Сильно возросла популярность Камчатки. На летний сезон она, можно сказать, полностью забронирована. Спрос на поездки в отдельные регионы вырос беспрецедентно. Например, число запросов на туры в Алтайский край выросло в апреле втрое по сравнению с тем же периодом прошлого года, в Ярославскую область - в 15 раз, в Крым - в 13 раз, в Карелию - почти в 10 раз.
Спрос внутри страны вырос мгновенно, но, к сожалению, предложение за ним не везде успевает, очевидна недостаточность развития туристской инфраструктуры. Но идет строительство новых отелей, как на юге России, так, например, и на Камчатке. Российские направления набирают популярность не только среди русских туристов, но и среди иностранцев. Анализ туристских въездов в РФ показал, что чаще всего за 2016 года нашу страну посетили туристы из Украины, число поездок достигло 7876 тыс. раз, это в 2 и более раза отличается от других стран Статистика о взаимных поездках иностранных граждан в РФ // Федеральное Агентство по туризму [Электронный ресурс]: офиц. сайт Федерального Агентства по туризму. Режим доступа: http://www.russiatourism.ru. - 16.04.2017..
...Подобные документы
Изучение формирования и развития туристического рынка в условиях современной экономики. Определение места российского туристического рынка в международном туризме. Федеральные и региональные программы развития внутреннего туризма Кемеровской области.
курсовая работа [50,5 K], добавлен 21.01.2015Виды и классификации туризма. Характеристика рынка туристических услуг. Анализ современного состояния развития туризма в Российской Федерации. Показатели финансово-экономической деятельности туристского предприятия. Перспективы развития туризма в мире.
курсовая работа [521,5 K], добавлен 21.12.2013Значение международного туризма в мировой экономике. Роль конкуренции на рынке туристского спроса. Географическая структура мирового рынка туристических услуг, его динамика, основные показатели. Анализ рейтинга деятельности туристических экспортёров.
контрольная работа [210,7 K], добавлен 16.04.2017Изучение истории становления индустрии туризма, этапы развития мирового туризма. Оценка факторов, регламентирующих современное состояние мирового рынка туристических услуг. Тенденции и перспективы развития туризма в России, его роль в экономике страны.
курсовая работа [49,8 K], добавлен 20.10.2014Изучение состояния, развития и функционирования рынка туристических услуг Кемеровской области и Краснодарского края в их сравнительном анализе. Экономическая характеристика состояния отросли и её место в общем объеме внутреннего регионального продукта.
отчет по практике [34,3 K], добавлен 06.10.2010Структура туристского рынка. Основные участники туристского рынка. Туристские потребности и туристский маркетинг. Формы рыночных структур в туризме. Концентрация производства в туризме и механизм ее осуществления. Современное состояние туристского рынка.
курсовая работа [35,8 K], добавлен 20.05.2004Исследование особенностей развития современного российского туристского рынка: основные тенденции, проблемы, направления, факторы конкурентоспособности и отличия от товарного рынка. Логистическая цепь движения туристского продукта. Международный туризм.
курсовая работа [91,7 K], добавлен 27.09.2010Проблемы и особенности современного развития потребительского рынка туристских товаров и услуг. Определение и основные функции туристических компаний. Анализ жалоб потребителей в туризме. Права и интересы потребителей в туризме: разрешение конфликтов.
курсовая работа [47,7 K], добавлен 24.05.2010Изучение понятия туристского продукта. Исследование требований к качеству туристских услуг и условиям обслуживания. Характеристика основных способов подтверждения качества туристических услуг. Анализ задач стандартизации и сертификации в сфере туризма.
контрольная работа [28,7 K], добавлен 02.12.2016Структура "туристского рынка". Туроператоры и турагенты: типы и функции. Сущность и специфика туристского продукта. Характеристика спроса на услуги в этой сфере. Сущность и специфика маркетинга. Механизмы институционального подхода к маркетингу в туризме.
презентация [195,8 K], добавлен 19.03.2015Изучение туристского рынка, как сферы проявления экономических отношений. Анализ структуры и динамики объема реализации услуг ООО ТК "ГлавТур": предпочтения потребителей, маркетинговое исследование рынка Екатеринбурга. Стратегическое планирование туризма.
дипломная работа [865,1 K], добавлен 08.11.2010Комплексная оценка экономики и состояния сферы услуг современной Греции. Анализ дестинации по индексу развития человеческого потенциала, по показателям туристского спроса и предложения, по показателям значимости международного туризма в экономике страны.
реферат [1,0 M], добавлен 28.07.2015Анализ рынка туристических услуг в России, его основные тенденции и перспективы. Организационно-управленческая структура туристической компании, анализ результатов ее финансово-хозяйственной деятельности. Исследование туристических продуктов компании.
отчет по практике [55,6 K], добавлен 15.10.2011Типы и группы маркетинговых исследований. План и методы их проведения. Изучение тенденций развития рынка гостиничных услуг Петербурга. Анализ сезонности туристических потоков, численности номерного фонда, предпочтений потребителей в выборе гостиниц и цен.
курсовая работа [551,7 K], добавлен 14.01.2015Структура туристского рынка РФ. Динамика и тенденции развития российского выездного туризма. Анализ выездного потока в страны Азии, Европы, Ближнего Востока. Влияние внешнеэкономической ситуации на динамику развития российского выездного туризма.
курсовая работа [57,0 K], добавлен 21.03.2010Исследование факторов формирования современного туристско-рекреационного комплекса в Приморском крае. Анализ тенденций развития туристических фирм города Владивостока. Изучение особенностей делового, круизного, событийного и образовательного туризма.
курсовая работа [67,5 K], добавлен 23.12.2012Структура и понятие мирового рынка туристских услуг. Виды мировой туристской деятельности. Функции и структура мирового туристского рынка. Анализ состояния въездного туризма в современной России. Решение проблемы притока иностранных туристов в Россию.
курсовая работа [67,2 K], добавлен 05.02.2013Характеристика, перспективы развития рынка туристических услуг. Рынок туристических услуг в г. Челябинске (Челябинской области). Место турфирмы "Cпутник" в рынке туристических услуг. Определение статуса турфирмы "Cпутник", особенности её функционирования.
курсовая работа [27,6 K], добавлен 04.10.2008Туризм, как межотраслевой комплекс, его роль в хозяйственном комплексе страны. Структура национальных туристических рынков, определение их типов. Характеристика основных сегментов и географической концентрации спроса туризма. Туристические потоки и зоны.
курсовая работа [2,6 M], добавлен 09.04.2011Сегментация рынка. Критерии сегментации. Планирование стратегии сегментации. Ограничения сегментации. Сущность, содержание и функции туристского рынка. Субъекты туристского рынка. Сегментация туристского рынка. Субъекты туризма.
курсовая работа [24,7 K], добавлен 17.12.2003
