Соціально-економічні фактори конкурентоспроможності туристичного продукту (на прикладі Черкаської області)
Розробка системи оцінки конкурентоспроможності товару або послуги. Аналіз концепції іміджу підприємства. Дослідження особливостей туристичного бізнесу Черкащини. Визначення потенційного споживчого попиту. Мотивація персоналу та споживачів продукції.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 23.09.2017 |
| Размер файла | 32,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://allbest.ru
Черкаський державний технологічний університет
СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНІ ФАКТОРИ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ (НА ПРИКЛАДІ ЧЕРКАСЬКОЇ ОБЛАСТІ)
Бєляєва С.С. кандидат економічних наук,
доцент кафедри туризму та готельно-ресторанної справи
Тихоненко Ю.М., кандидат історичних наук,
доцент кафедри туризму та готельно-ресторанної справи
Вступ
Постановка проблеми. В умовах конкурентного середовища з усе більшою виразністю виходять на перший план ринкових відносин питання створення найбільш привабливого конкурентоспроможного продукту, пропозиції певних видів послуг та інших споживчих пропозицій. Не винятком є туристична галузь.
Важливу роль при цьому відіграє фактор урахування соціально-економічних чинників привабливості туристичного продукту та його основні кількісні та якісні й індивідуалістські складові, як-то: ціна, споживна цінність, повторюваність споживання, фактор задоволення тощо. У зв'язку з цим вагомі зусилля вчених з різних країн світу були зосереджені та продовжують спрямовуватися на дослідження специфіки створення привабливої пропозиції для споживача та вивчення загальних і специфічних рис конкурентоспроможного товару або послуги.
Здебільшого наукові дослідження, наприклад класична теорія граничної корисності, стосувалися кількісних показників виміру такої економічної категорії, як конкурентоспроможність. Та, як свідчить практика, однозначного висновку щодо виміру конкурентоспроможності товару або послуги, зокрема й щодо туристичної діяльності, на цей час не зроблено. У результаті питання пошуку найбільш сприйнятливої пропозиції для споживача залишається актуальним і потребує подальшого дослідження.
Аналіз останніх досліджень і публікацій. Серед наукових шкіл, які здійснюють дослідження у сфері визначення конкурентоспроможності товару або послуги, доцільно зазначити наукові школи Київського Національного університету імені Тараса Шевченка, Чернівецького торгово-економічного інституту Київського національного торговельно-економічного університету; Дніпропетровського національного університету імені Олеся Гончара, Таврійського національного університету ім. В.І. Вернадського тощо [1-5].
Над науковими питаннями конкурентоспроможносте та привабливості туристичного продукту працюють сучасні науковці О.В. Бурдяк, Л.М. Єкімова (щодо факторів низької конкурентоспроможності України) [1], Н.П. Горбунов (запропоновано ознаки конкурентоспроможности туристичної фірми та методику оцінки конкурентоспроможности туристичної фірми на ринку туристичних послуг) [3], Т.В. Гринько (про напрямки підвищення конкурентоспроможності підприємств галузі міжнародного туризму в Україні) [4], Т.Л. Дашкова (стосовно маркетингу в туристичному бізнесі) [2], Ю.О. Коваленко (про конкурентоспроможність України як об'єкта міжнародного туризму) [1]; С.В. Куніцин (про систему показників оцінки конкурентоспроможності туристичного продукту) [5].
Так, зокрема, на основі проведених досліджень згідно із застосуванням системи індикаторів С.В. Куніцин здійснив оцінку конкурентоспроможності туристичного продукту та запропонував методику визначення його складу та структурної побудови, що ґрунтуються на комплексному охопленні предметної сфери формування та споживання туристичного продукту. Застосування запропонованої методики дослідження, на думку розробника методики, має сприяти удосконаленню визначення складу та рівнів виявлення елементів туристичного продукту.
Серед сучасних методик вирішення проблемних питань щодо конкурентоспроможности товару та послуги доцільно виокремити роботи американського економіста М. Портера [5], яким уведено поняття «цінності товару для споживача», як нової основопо- лягаючої категорії.
Постановка завдання. Якщо на основі методики М. Портера можливо зробити висновки, що фірма-споживач, яка діє з метою отримання прибутку, є комерційною, відповідно цінність будь-якого придбаного товару має прямо пропорційно залежати від величини прибутку, який має забезпечити використання конкретного товару або послуги.
Доцільно зазначити, що в такому випадку величина прибутку має визначатися конкретно кількісним показником, а тому відповідає результату певного підрахунку. Але специфіка пропозицій у сфері туризму полягає, перш за все, в тому, що на рівні з урахуванням дотримання стандартних вимог до якості послуги в цілому та конкретного туристичного продукту зокрема, найчастіше в основу вибору туристичного маршруту та намірів отримання певної туристичної послуги покладено мотиви, що мають виключно індивідуальний характер для кожного туриста й важко узагальнювані.
На основі викладеного можна сформулювати завдання дослідження, яке полягає в тому, щоб здійснити аналіз основних параметрів оцінки мотивів потенційного споживача туристичних послуг та визначити методологічні підходи до врахування соціально-економічних чинників привабливості туристичного продукту в сучасних умовах господарювання (предмет дослідження). В якості об'єкта дослідження визначено Черкаську область та її туристичний потенціал.
Виклад основного матеріалу дослідження
Згідно із науковими дослідженнями потенційної привабливості туристичного продукту, зокрема на міжнародному та вітчизняному ринках, визначають низку факторів, які мають відповідний вплив на ефективне використання конкурентних переваг, серед яких такі, як: наявні конкурентні переваги; ринкова конкуренція; туристичний попит; витрати на створення туристичного продукту; цінова стратегія; використання інноваційних впроваджень у створення та просування туристичного продукту на міжнародний туристичний ринок [4].
Конкурентна перевага туристичного продукту - це те, що відрізняє його продуктів-аналогів і забезпечує стале положення на міжнародному ринку. Конкурентні переваги пов'язані або з якісними характерними туристичних послуг або з більш доступними цінами на пропоновані послуги, що узгоджується з прийнятою ринковою стратегією.
У міжнародній теорії та практиці будь-якого бізнесу (в тому числі й туристичного) розрізняють три види ринкових стратегій забезпечений конкурентних переваг: для того, щоб успішно функціонувати в умовах ринкової конкуренції, туристичні підприємства повинні пропонувати послуги за певними критеріями.
Це можуть бути пропозиції за нижчими цінами, ніж у конкурентів (тобто за конкурентоспроможними цінами), або за такими якісними характеристиками, які ставлять їх поза конкуренцією (в результаті диференціації туристичного продукту), а також приваливі особливі властивості турпродукту, які задовольняють потреби вузького кола споживачів (внаслідок глибокої спеціалізації). Вирізняють три головних показники якості туру (табл. 1).
Таблиця 1 Головні показники якості туру
|
Пор. № |
Назва якісного показника |
Характеристика якісного показника (характерні ознаки) |
|
|
1 |
Технічна якість туру |
патентно-правові (наявність ліцензії та інших документів) |
|
|
безпечність туру (окремих послуг) |
|||
|
відповідність умов обслуговування санітарним вимогам |
|||
|
відповідність класності засобів розміщення рівню комфортності обслуговування |
|||
|
ступінь досягнення мети подорожі, культура обслуговування в засобах розміщення |
|||
|
2 |
Функціональна якість |
психологічна атмосфера туру, взаємовідносини з обслуговуючим персоналом та між учасниками туру |
|
|
якість харчування та культура ресторанного обслуговування |
|||
|
якість екскурсійної програми, ставлення місцевого населення |
|||
|
зручність та швидкість транспортного обслуговування на маршруті |
|||
|
3 |
Етична якість |
громадська думка конкретних реальних споживачів послуг про можливість досягнення мети подорожі та якість туристичного обслуговування |
|
|
громадська думка конкретних потенційних споживачів послуг про можливість досягнення мети подорожі та якість туристичного обслуговування |
Найбільш уживаною на практиці методикою визначення кількісних характеристик для аналізу якісних параметрів більшості послуг, зокрема й у сфері туризму, є експертна оцінка, згідно з якою на основі вибіркового опитування споживачів застосовується бальне оцінювання якості послуг (табл. 2).
Таблиця 2
Пропонований розподіл бальної (кількісної) оцінки якості туристичних послуг
|
№ |
Параметр оцінювання |
Цільова група та предмети оцінювання |
|
|
1 |
ступінь досягнення мети |
щодо конкретно визначеної подорожі та іншої туристичної пропозиції |
|
|
якість |
щодо конкретно пропонованої екскурсійної програми тощо |
||
|
реакція (відношення, вияв почуттів) |
місцевого населення, іноземних туристів, представників влади, фахівців в галузі туризму тощо |
||
|
2 |
культура обслуговування |
в готелях, інших засобах розміщення |
|
|
в ресторанах, інших закладах харчування |
|||
|
3 |
якість харчування (дотримання вимог стандартів якості, а також відповідності пропонованих страв конкретному споживачеві, зокрема споживна/енергетична цінність тощо) |
в ресторанах, інших закладах харчування |
|
|
соціальних, фізичних, вікових, за медичними показниками (діабет, алергія, серцево-судинні захворювання тощо) |
|||
|
4 |
психологічна атмосфера, взаємовідносини |
з обслуговуючим персоналом |
|
|
між учасниками туру |
|||
|
5 |
зручність та швидкість транспортного обслуговування |
служб логістики |
|
|
транспортних засобів |
|||
|
6 |
безпека |
в готелях та інших закладах розміщення |
|
|
в ресторанах та інших закладах харчування |
|||
|
під час подорожі, екскурсій |
|||
|
в межах територій та об'єктів відвідування |
|||
|
7 |
інші якісні параметри туру |
залежно від специфіки туристичного продукту та послуг |
Завдяки застосуванню диференційованого підходу до використання критеріїв і параметрів оцінки якості туристичних послуг [5] створюються підстави для відповіді на низку актуальних питань дослідження, зокрема щодо досягнення запланованого рівня конкурентоспроможності туристичного продукту в цілому; виявлення конкретних параметрів, які не було досягнуто в процесі надання туристичних послуг; виокремлення тих параметрів, які мають найбільшу відмінність від якісного зразка пропонованої або наданої туристичної послуги.
Подібний підхід до визначення ступеню наближення до якісного стандартного показника має стати еталонним зразком для подальшого застосування відповідних критеріїв оцінки якості послуг або окремого продукту підчас визначення відповідної ціни, тобто стати основним елементом сегменту ціноутворення та конкурентоспроможності на ринку якісних туристичних послуг, а в подальшому - іміджевої складової турпродукту. Для цього застосовують відповідну спеціальну матрицю значень.
В міжнародній теорії та практиці бізнесу концепцію іміджу підприємства ототожнюють з мотивацією системи цінностей 4-х суспільних груп: власників підприємства, споживачів продукції, постачальників і персоналу підприємства (табл. 3).
Таблиця 3
|
№ |
Назва суб'єкта |
Характеристика рівня зацікавленості |
|
|
і |
Власники підприємства |
зацікавлені в постійному зростанні доходів та примноженні своєї власності |
|
|
2 |
Персонал |
зацікавлені у стабільності показників діяльності підприємства, в підтриманні з ним довгострокових відносин, у збереженні сприятливої робочої атмосфери |
|
|
3 |
Постачальники |
зацікавлені у стабільності показників діяльності підприємства, в підтриманні з ним довгострокових відносин, у збереженні сприятливої робочої атмосфери |
|
|
4 |
Споживачі |
найвищу цінність для них становлять послуги, що задовольняють їх за якістю й ціною |
Рівні зацікавленості суб'єктів туристичного ринку послуг. Для обрання оптимальних шляхів підвищення показників конкурентоспроможності можуть бути використані результати оцінки конкурентоспроможності вітчизняних туристичних послуг. Здебільшого це стосується міжнародного туристичного ринку.
Для усіх напрямів створення та просування конкурентоспроможного туристичного продукту необхідно також враховувати ефективність реклами, торговельно-політичні відносини між країнами та ряд інших факторів, що впливають на збут туристичних послуг. Існує думка, що динаміка обсягу реалізації послуг на туристичному ринку може бути пропорційною до витрат на маркетинг.
Ефективне використання інформаційних статистичних даних про соціально-економічний, демографічний, екологічний стан окремих територій та країн світу, розвиток громадянського суспільства, галузей діяльності, історії та культури створює реальні умови для визначення стратегії їх розвитку. Нижче наведено приклад розробки та застосування для аналізу туристичної діяльності ряду статистичних інформативних документів у Черкаській області, зокрема соціально-економічного спрямування (табл. 4).
Таблиця 4
Інформація про статистичні публікації Головного управління статистики у Черкаській області (витяги)
|
№ |
Назва статистичного документа |
Коротка характеристика змісту документа |
|
|
І. Комплексні статистичні публікації |
|||
|
і |
Статистичний щорічник Черкаської області за 2014 рік |
Збірник є основним щорічним статистичним виданням Головного управління статистики і містить широкий спектр статистичних показників соціально-економічного стану області порівняно з попередніми роками. Статистичні показники розподілені за видами економічної діяльності, відповідно до Класифікації видів економічної діяльності ДК 009:2010, видами продукції, а також організаційно-правовими формами господарювання. Переважна більшість показників наводиться в розрізі районів та міст обласного підпорядкування. В окремий розділ виділено міжрегіональні зіставлення по окремих показниках соціально-економічного становища областей України. |
|
|
2 |
Черкащина у цифрах -- 2014 |
Містить інформацію щодо основних показників соціально-економічного становища області за 2014 рік у порівнянні з попередніми роками. Інформацію в основному розподілено за основними видами економічної або промислової діяльності (відповідно до Класифікації видів економічної діяльності ДК 009:2010), видами продукції, а також організаційно-правовими формами господарювання. |
|
|
3 |
Соціально-економічний паспорт району (міста) |
Містить загальні відомості про район (місто), основні показники соціально-економічного становища у динаміці за 2000--2014 роки. Наведено інформацію щодо території та навколишнього середовища, кількість об'єднань громадян, статистичні показники щодо населення та його доходів, ринку праці, житла і комунальної інфраструктури, підприємницької діяльності, місцевих бюджетів, матеріальних та енергетичних ресурсів, інвестицій, роботи промисловості та сільського господарства, будівельної діяльності, торгівлі, послуг, інноваційної діяльності, транспорту та зв'язку, освіти, культури та відпочинку, соціального захисту, правопорушень. |
|
|
4 |
Економічне та соціальне становище Черкаської області |
Щомісячне видання, яке містить дані оперативної звітності про основні показники економічного та соціального розвитку області. Показники наведено як по області в цілому, так і по районах та містах обласного значення, за видами економічної діяльності та у порівнянні з попередніми періодами |
|
|
ІІ. Доповіді та статистичні збірники |
|||
|
5 |
Про соціально-економічне становище Черкаської області |
Відображає комплексний економіко-статистичний аналіз широкого кола оперативних показників розвитку області. Містить текстовий, табличний і графічний матеріали, сформований за наступними розділами: промисловість, сільське господарство, капітальні інвестиції, будівництво, транспорт і зв'язок, послуги, зовнішньоекономічна діяльність, наукова та науково-технічна діяльність, внутрішня торгівля, ціни і тарифи, фінанси підприємств, доходи населення, ринок праці, демографічна та криміногенна ситуації. |
|
|
6 |
Про соціально-економічне становище м. Черкаси |
Висвітлює оперативні показники соціально-економічного розвитку міста. Містить текстовий, табличний і графічний матеріали, сформований за наступними розділами: промисловість, капітальні інвестиції, будівництво, транспорт і зв'язок, послуги, зовнішньоекономічна діяльність, наукова та науково-технічна діяльність, внутрішня торгівля, фінанси підприємств, доходи населення, ринок праці, демографічна та криміногенна ситуації. |
|
|
ІІІ. Регіональна статистика, статистичні збірники. |
|||
|
7 |
Регіональний розвиток Черкаської області |
У збірнику публікуються дані про соціально-економічний стан районів і міст обласного підпорядкування області у 2014 р. порівняно з попередніми роками. Наведені дані щодо території, кількості суб'єктів ЄДРПОУ, основних показників, що характеризують діяльність економіки районів та стан демографічної ситуації, охорони здоров'я, освіти, культури та іншу тематичну інформацію. Показники розвитку економіки районів і міст наведені за основними видами економічної діяльності відповідно до Класифікації видів економічної діяльності ДК 009:2010. До розділів надані методологічні пояснення. |
|
|
8 |
Валовий регіональний продукт Черкаської області за 2013 рік |
В збірнику наведено дані щодо обсягів створеного в області валового регіонального продукту за 2004--2013 роки та валової доданої вартості за видами економічної діяльності за 2013 рік. Вміщено інформацію щодо структури та динаміки випуску товарів і послуг та валової доданої вартості області та внесок області в загальні обсяги по регіонах України. Наведено методологічні пояснення. В розділі «Міжобласні порівняння» використані дані статистичного збірника Держстату «Валовий регіональний продукт за 2013 рік». |
|
|
IV. Експрес-випуски |
|||
|
Експрес-випуск |
Валовий регіональний продукт Черкаської області за 2013 рік |
||
|
Експрес-випуск |
Індекси фізичного обсягу валового регіонального продукту та валової доданої вартості за видами економічної діяльності Черкаської області за 2014 рік |
||
|
Експрес-випуск |
Доходи та витрати населення Черкаської області за 2013 рік |
||
|
Експрес-випуск |
Доходи та витрати населення Черкаської області за 2014 рік |
||
|
V. Демографічна та соціальна статистика. Доходи та умови життя. Статистичні збірники |
|||
|
Витрати і ресурси домогосподарств Черкаської області |
Містить інформацію за даними вибіркового обстеження умов життя домогосподарств щодо життєвого рівня населення області, його характеристики за структурою доходів та витрат, дані щодо споживання продовольчих, непродовольчих товарів та послуг залежно від рівня матеріальної забезпеченості домогосподарств; показники диференціації населення за рівнем матеріального добробуту. Надано методологічні пояснення, визначення основних понять і термінів. Більшість показників наведено за 2008--2013 рр. Наведена інформація про стан ринку праці, соціальний захист населення, індекси споживчих цін (тарифів) на товари народного споживання та послуги для населення, роздрібний товарообіг. |
||
|
Соціально-демографічні характеристики домогосподарств Черкаської області |
Містить інформацію щодо складу та типів домогосподарств (за місцем проживання, за наявністю та кількістю дітей, дорослих осіб у складі домогосподарств, за наявністю та кількістю працюючих осіб тощо), їх житлових умов, наявності та використання земельних ділянок, худоби, птиці та бджіл, а також щодо рівня освіти та статусу зайнятості членів домогосподарств та їхні антропометричні дані. Збірник також містить підсумки опитування щодо ступеня задоволення домогосподарств своїми житловими умовами. Надано методологічні пояснення, визначення основних понять і термінів. Більшість показників наведено за 2010--2015 рр. Інформація отримана за даними матеріалів вибіркових обстежень. |
Серед інформативних документів, де розміщені статистичні дані стосовно соціально-економічного розвитку Черкащини та які доцільно аналізувати для визначення стратегічних планів господарюючих суб'єктів, можна зазначити також статистичні бюлетені, буклети, експрес-випуски. Так, наприклад, «Статистичний бюлетень «Витрати і ресурси домогосподарств Черкаської області»» містить щоквартальні підсумки вибіркового обстеження умов життя домогосподарств, наводить інформацію щодо життєвого рівня населення області, його характеристики за структурою доходів, ресурсів та витрат, а також дані щодо споживання продовольчих, непродовольчих товарів і послуг.
Наведена інформація про оплату праці, соціальний захист населення, індекси споживчих цін (тарифів) на товари народного споживання та послуги для населення дає можливість здійснювати аналіз потенційної можливості домогосподарств витрачати кошти на потреби соціального, культурно-оздоровчого характеру, бути потенційними споживачами туристичних послуг.
У той же час туристичні фірми мають можливість оцінювати трудові ресурси в області, перспективи розвитку сфери послуг тощо. «Статистичний бюлетень «Самооцінка домогосподарствами Черкаської області рівня своїх доходів» (за матеріалами вибіркового обстеження)» містить підсумки опитування домогосподарств щодо суб'єктивного визначення рівня достатності їх доходів для задоволення основних потреб, інформацію щодо соціальної самоідентифікації домогосподарств (заможні, представники середнього класу, небідні, але ще не представники середнього класу, бідні), щодо обмежень споживчих можливостей домогосподарств через нестачу коштів, щодо найбільш значущих для домогосподарств суспільних та особистих цінностей, оцінки домогосподарствами зміни їхнього матеріального стану у 2014 році, очікування стосовно перспектив зміни свого економічного стану та економіки країни в цілому у 2015 році.
Для визначення потенційного споживчого попиту на певний туристичний продукт актуальним є застосування маркетингового дослідження туристичного ринку (табл. 5-6).
З цією метою залучають до здійснення цих досліджень економістів, менеджерів, соціологів, маркетологів та інших спеціалістів у галузі туризму. На прикладі Черкаської області можна дослідити динаміку туристичних потоків (табл. 7-8).
конкурентоспроможність черкащина туристичний бізнес
Таблиця 5
Основні фактори туристичного попиту
|
Туристичний попит |
||
|
Сімейні фактори |
Суспільні фактори |
|
|
1. дохід |
1. економічні |
|
|
2. структура сім'ї |
2. екологічні |
|
|
3. вік |
3. соціальні |
|
|
4. професія |
Таблиця 6
Цілі ціноутворення та фактори встановлення цін туристичними фірмами
|
Пор. № |
Цілі ціноутворення |
Пор. № |
Фактори встановлення цін |
|
|
1 |
виживання |
і |
співвідношення попиту й пропозиції |
|
|
2 |
максимізація поточного прибутку |
2 |
ціни конкурентів |
|
|
3 |
лідер на ринку |
3 |
Платоспроможність споживачів |
|
|
4 |
інтереси, уподобання споживачів |
|||
|
5 |
політична ситуація в країні |
Таблиця 7
Загальна кількість туристів на Черкащині з 2008 по 2013 рр.
|
Роки |
|||||||
|
Кількість туристів |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
|
|
43049 |
31702 |
36289 |
11375 |
12260 |
15984 |
Таблиця 8
Кількість внутрішніх туристів, громадян України, які виїжджали за кордон та іноземних туристів на Черкащині в період з 2008 по 2013 роки
|
Роки |
|||||||
|
Кількість внутрішніх туристів |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
|
|
31477 |
24319 |
27317 |
4296 |
3670 |
5522 |
||
|
громадяни України, які виїжджали за кордон |
10619 |
6942 |
8260 |
7066 |
8556 |
10451 |
|
|
Іноземні туристи |
953 |
441 |
712 |
13 |
34 |
11 |
Кількість підприємств готельного господарства по Черкаській області станом на 01.01.2014 р. становить 75 одиниць, з них готелей - 53; гуртожитків для приїжджих - 22 [6]. Кількість громадян, які були обслуговані в готелях та інших місцях для короткотермінового проживання (дані по громадянам України та іноземцями) в період з 2008 по 2013 роки, у порівнянні з 2008 р. дещо зменшилась (у 2008 р. - 105,7 тис. осіб; у 2013 р. - 96,7 тис. осіб). Протягом досліджуваного періоду найменша кількість обслугованих громадян мала місце у 2010 р. (62,7 тис. осіб).
Досліджуючи фактори сприяння створенню привабливого конкурентоспроможного туристичного продукту, доцільно враховувати соціальне оточення потенційного туриста, що діє на індивіда не лише безпосередньо, прикладами, поведінкою, міркуваннями окремих людей, груп, а й через книги, засоби масової комунікації, встановлені в суспільстві закони, правила, норми, моральні цінності.
Водночас соціальне середовище - це також і предмети праці, культури, науки, які протягом життя супроводжують людину та є її неодмінними атрибутами. Різні складові соціуму нерівноцінні й мають неоднаковий вплив на індивіда в різні періоди його становлення. З одного боку, тут велике значення відіграють особливі вікові періоди в житті людини, а з іншого - різні економічні, політичні, релігійні, побутові, соціокультурні, соціально-психологічні умови та катаклізми суспільства, дія стабілізаційних і деструктивних чинників у ньому.
Висновки з проведеного дослідження
На основі викладеного можливо зробити висновки, що оцінка конкурентоспроможності туристичного продукту та окремих видів туристичних послуг може грунтуватися на порівнянні характеристик споживної цінності та вартості послуг з конкретною потребою в них.
Для об'єктивної оцінки варто використовувати критерії, якими оперує споживач, тобто, насамперед, варто визначити номенклатуру параметрів, що підлягають аналізу та є істотними з точки зору споживача.
При цьому доцільно застосовувати методи експрес-опитування, анкетування, дослідження еластичності попиту під впливом різних факторів. Крім того, мають аналізуватися витрати споживачів на задоволення потреб, тобто ціни на послуги.
Оцінка конкурентоспроможності туристичного продукту та окремих видів цих послуг може грунтуватися на порівнянні питомого ефекту від їх надання з питомим корисним ефектом від реалізації саме того продукту чи послуги, що відповідає всім параметрам споживної цінності та суспільно-необхідної вартості, тобто є зразком-аналогом стандартизованого продукту.
Отже, створення системи цінностей можна вважати визначальною функцією туристичного підприємства з точки зору його конкурентоспроможності як на вітчизняному, так і на міжнародному туристичному ринку.
На підставі оцінювальних показників «параметричного» методу диференційованих і комплексних оцінок доречно зробити висновок про можливість суттєвої відмінності щодо застосування критеріїв оцінювання якості послуг і факторів створення певного турпродукту.
Серед головних параметрів оцінки якості та споживної цінності туристичних послуг - показники, що визначають технічну функціональну та етичну якість окремих видів послуг і комплексного турпродукту й показники їхньої суспільно-необхідної вартості.
Виходячи з цього, конкурентоспроможність туристичного підприємства може оцінюватись шляхом порівняння найважливіших критеріїв, що узагальнюють результати роботи підприємства з точки зору створення системи цінностей, урахування основних факторів впливу на створення привабливого турпродукту.
Бібліографічний список
1. Фактори низької туристичної конкурентоспроможності України [Електронний ресурс]. - Режим доступу : паика.^їіпіг. тк.иа>?р=58439.
2. Дашкова Т.Л. Маркетинг в туристическом бизнесе : учебное пособие / Т.Л. Дашкова. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. - 72 с.
3. Конкурентоспособность туристических услуг. Проблемы и способы оценки / Горбунов Н.П., Яценко О.Н., Небога И.А. // Вісник НТУ «ХПІ». Серія: Актуальні проблеми управління та фінансово-господарської діяльності підприємства. - Харків : НТУ «ХПІ». - 2013. - № 53(1026). - С. 35-43.
4. Гринько Т.В. (про напрямки підвищення конкурентоспроможності підприємств галузі міжнародного туризму в Україні) [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://www.vestnikdnu.com.ua/ агсїте/2012б4/дгіпко.МтІ.
5. Каталог статистичних публікацій у 2015 році / Головне управління статистики у Черкаській області, Державна служба статистики України : 2015 [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://www.ck.ukrstat.gov.ua>source/arch/2015/katal_15.pdf.
6. Черкаська обласна державна адміністрація [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://www.ck-oda.gov.ua>?аі1юІе=185.
Анотація
Соціально-економічні фактори конкурентоспроможності туристичного продукту (на прикладі Черкаської області). Бєляєва С.С., кандидат економічних наук, доцент кафедри туризму та готельно-ресторанної справи. Тихоненко Ю.М., кандидат історичних наук, доцент кафедри туризму та готельно-ресторанної справи. Черкаський державний технологічний університет
Стаття присвячена питанням визначення соціально-економічних факторів привабливості конкурентоспроможного туристичного продукту. На цей час однозначного висновку щодо виміру конкурентоспроможності товару або послуги, зокрема й щодо туристичної діяльності, не зроблено. У результаті питання пошуку найбільш сприйнятливої пропозиції для споживача залишається актуальним та таким, що потребує подальшого дослідження.
Ключові слова: туризм, туристична діяльність, туристичний продукт, конкурентне середовище, конкуренція, ринок туристичних послуг, якість послуг.
Аннотация
Социально-экономические факторы конкурентного туристического продукта (на примере Черкасской области). Беляева С.С., Тихоненко Ю.М.
Статья посвящена вопросам определения социально-экономических факторов привлекательности конкурентного туристического продукта. Сегодня отсутствует однозначный вывод относительно определения конкурентного товара или услуги, в том числе и в сфере туристической деятельности. В результате, вопрос поиска наиболее привлекательного предложения для потребителя остаётся актуальным и требует дальнейшего исследования.
Ключевые слова: туризм, туристическая деятельность, туристический продукт, конкурентная середа, конкуренция, рынок туристических услуг, качество услуг.
Annotation
Socio-economic factors competitive tourism product (for example, Cherkasy region). Belyaeva S.S., Tickhonenko Y.M.
The article is devoted to the definition of socio-economic factors of the attractiveness of competitive tourist product. Today there isn't a clear conclusion on the definition of competitive goods or services, including in the sphere of tourist activity. As a result, the issue of finding the most attractive deals for consumers relevant and behind this, which requires further research.
Keywords: tourism, tourism activities, tourism product, the competitive environment, competition, the market of tourist services, kachestvo services.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Розробка пакету програм та обслуговування по маршруту зарубіжних і внутрішніх туристів, як форма бізнесу. Аналіз роботи, пропозиції щодо оптимізації розробки турпродукту та шляхи вдосконалення щодо діяльності туристичного підприємства "Мері-тур".
курсовая работа [63,8 K], добавлен 28.08.2014Технології туристичного бізнесу. Функціонування системи управління охороною праці, пожежної безпеки на підприємстві "Одіссей 2012", характеристика структурних підрозділів. Опис туристичного продукту: тури по Україні. Система менеджменту та маркетингу.
отчет по практике [271,1 K], добавлен 29.01.2013Визначення умов життєвого циклу туристичного продукту. Формування цінової політики туристичного підприємства. Зміст туристичних послуг Запорізької області. Природно-кліматичні, оздоровчі, історико-культурні, пізнавальні та побутові ресурси території.
контрольная работа [31,0 K], добавлен 21.10.2013Аналіз діяльності суб'єктів туристичного бізнесу в Україні та їх розвиток. Розробка проектних рішень щодо розвитку міжнародного туризму на Херсонщині. Розробка бізнес-плану суб'єкту ЗЕД - туристичного комплексу етнічного напрямку "Херсонський хуторок".
дипломная работа [2,4 M], добавлен 20.09.2008Формування рекреаційно-туристичного комплексу. Тенденції розвитку українського туризму. Напрямки формування туристичного ринку. Розвиток сільського туризму на прикладі Черкащини. Розвиток ринку готельних послуг. Державна підтримка розвитку туризму.
курсовая работа [126,6 K], добавлен 12.07.2010Конкурентоспроможність персоналу, сутність та місце у забезпеченні ним підприємства. Збереження й розвиток людського потенціалу готельного господарства. Дослідження факторів та оцінка ефективності трудових ресурсів. Готельні послуги в сучасних умовах.
реферат [101,2 K], добавлен 22.10.2011Сутність, особливості та ресурсне забезпечення ринкової діяльності в туризмі. Оцінка ефективності функціонування та специфіка туристичного підприємства. Основні характерні ознаки та структура туристичного ринку, перспективи його розвитку в Україні.
дипломная работа [484,7 K], добавлен 04.10.2012Організація роботи туристичного підприємства на прикладі туристичної фірми "Меридіан". Організаційна структура та планово-економічна діяльність. Маркетингова діяльність туристичного підприємства. Розробка пропозицій щодо удосконалення діяльності.
отчет по практике [866,0 K], добавлен 23.01.2014Маркетингові аспекти розробки дитячого оздоровчого туру в Болгарію, оцінка попиту на даний вид подорожей і портрет потенційного клієнта, вимоги до процесу обслуговування туристів. Позиціонування та просування туру, рекламно-інформаційна підтримка.
курсовая работа [161,0 K], добавлен 04.12.2013Особливості росту фонду вільного часу, транспорту, комунікацій, розширення сфери обслуговування як соціально-економічних факторів розвитку туристичного бізнесу. Оцінка чинників, що генерують громадські та рекреаційні потреби туризму в Республіці Білорусі.
реферат [21,4 K], добавлен 09.10.2010Public Relations у сфері туризму. Сутність та завдання PR-діяльності на підприємстві. Види та напрямки PR-діяльності туристичної фірми. Розробка концепції PR-програми для туристичного підприємства. Робота зі споживачами та з внутрішньою громадськістю.
дипломная работа [6,1 M], добавлен 27.05.2014Дослідження особливостей вищої освіти в Швейцарії. Огляд найбільш престижних навчальних закладів з підготовки фахівців у галузі індустрії гостинності та туризму. Вивчення основ менеджменту готельного бізнесу. Модель та основні концепції гостинності.
курсовая работа [411,7 K], добавлен 16.11.2015Процеси, що забезпечують ефективну діяльність туристичного підприємства. Розрахунок ефективності упровадження автоматизованої системи бронювання в офісі туристичної фірми. Розробка пропозиції щодо удосконалення діяльності туристичного агентства "Бекас".
отчет по практике [2,8 M], добавлен 20.10.2015Розгляд проблем, що постають перед галуззю ділового туризму України на сучасному етапі. Огляд рекомендацій щодо підвищення конкурентоспроможності національного туристичного продукту. Дослідження місця ділового туризму у розвитку туристичної індустрії.
статья [173,4 K], добавлен 11.09.2017Сутність та основні поняття пізнавального туризму. Аналіз стану та загальна характеристика туристичного підприємства Рівненської обл. Розвиток культури та міжнародних комунікацій регіону. Обґрунтування та реалізація екскурсійного туру "Козацькі могили".
курсовая работа [2,2 M], добавлен 04.06.2019Механізм ціноутворення туристичного продукту в регіоні. Аналіз формування ціни окремих туристичних фірм. Рекомендації щодо проведення ефективної цінової політики. Конкурентоспроможність туристичного продукту і доходи туристичної фірми від його реалізації.
статья [20,4 K], добавлен 10.10.2014Перелік чинників, які впливають на розвиток російського туризму. Природні, демографічні, соціально-економічні та історичні передумови розміщення туристичного комплексу Росії. Характеристика історико-культурних центрів та основних об'єктів екотуризму.
курсовая работа [427,6 K], добавлен 02.04.2013Етапи розробки туристичного маршруту, що охоплює Багамські острови, включає проживання, екскурсії в м. Нассау, а також екскурсії в м. Фріпорт і на Кораловий риф. Планування туристичного відпочинку протягом 7 днів, з яких 4 є вільними. Розрахунок вартості.
отчет по практике [40,6 K], добавлен 28.12.2010Особливості та методики застосування новітніх управлінських підходів для превентивного нівелювання можливих дисфункцій управлінського процесу в туристичній сфері. Проблеми формування споживчої цінності туристичного продукту та шляхи їх вирішення.
реферат [130,4 K], добавлен 05.03.2013Характеристика туристичної фірми, пріоритетні напрямки: освіта та відпочинок, програми культурного обміну, стажування за кордоном і продаж авіаквитків. Організаційна структура підприємства, досвід в туристичному бізнесі, собівартість туристичної послуги.
отчет по практике [58,3 K], добавлен 15.06.2010
