Взаимодействие власти и бизнеса при развитии въездного туризма

Размещено на http://www.allbest.ru/

Взаимодействие власти и бизнеса при развитии въездного туризма

С.С. Исупова

Въездной туризм как фактор экономического развития территорий

Въездной туризм уже давно рассматривается зарубежными, а теперь, наконец, и российскими авторами в качестве серьезного экономического фактора развития муниципальных образований, регионов и даже стран. Многие исследователи и практики подчеркивают особую важность подхода к развитию туризма на региональном и муниципальном уровнях с учетом экономических аспектов. Например, по мнению д-ра X. Берра, "Туризм во многих странах мира и во многих регионах отдельных стран давно уже стал одной из решающих отраслей экономики. Развитый туризм благодаря большому потоку приезжих обеспечивает региону прежде всего финансовую выгоду, поступающую извне, и дополнительный товарооборот" Берр X., Развитие туризма в Московской области как инструмент содействия развитию экономики на муниципальном уровне. - X. Берр, Э. Маркварт, С. Исупова. Муниципальная экономика. Администрация, благожелательная к предпринимателям., М.. 1997. С. 86..

Для того чтобы серьезно говорить о развитии муниципального туризма, необходимо исходить из следующих важнейших задач:

превращение туризма в важный экономический фактор развития, приносящий доходы;

содействие развитию малых и средних предприятий вследствие приобщения к проекту частного предпринимательства;

предложение высококачественных комплексных туристических программ и услуг, использование имеющегося потенциала; совмещение познания культуры, истории, религии с отдыхом, спортом и разнообразным досугом;

улучшение имиджа МО в целом как экономически

развитого региона.

Следует отметить, что развитие въездного туризма невозможно без наличия двух существенных предпосылок:

т. н. "магнита" для посетителей;

высокого потенциала клиентов в непосредственной близости от "магнита", который, в принципе, может привести к возникновению больших потоков посетителей.

В качестве "магнита" для привлечения туристов могут рассматриваться:

достопримечательности (дворец, усадьба, монастырь, архитектурные сооружения);

интересный музей;

исключительная по своей красоте и экологии природа;

наличие широких возможностей для занятий спортом (особенно наиболее престижными или современными его видами).

Во многих российских муниципалитетах обе эти предпосылки имеются, однако, как правило, не используются в достаточной мере для привлечения на свою территорию туристов и, соответственно, притока в город или район финансовых средств. Даже вблизи таких крупных городов, как Москва, Санкт-Петербург, а также областных центров, муниципалитеты на практике не используют выгодное соседство для развития муниципального туризма. В то же время, недостатка в памятниках истории, архитектуры и иных притягательных для потенциального туриста достопримечательностях во многих муниципалитетах нет. Таким образом, речь идет о непонимании или недооценке перспектив развития муниципального туризма с экономической точки зрения. В итоге нередко приезжающие туристы из-за отсутствия предложений туристических услуг вынуждены привозить с собой продовольствие и все необходимое из дома; в результате вместо того, чтобы оставить в регионе деньги, они оставляют в местах своего пребывания только мусор, устранение которого приводит к существенной финансовой нагрузке на муниципалитеты.

С учетом сказанного, представляется, что уже давно назрела необходимость всем заинтересованным сторонам в тех городах, поселениях и районах, где имеется туристический потенциал, в корне изменить свой подход к развитию туризма и осознать, что это направление в кратчайшие сроки может стать одним из самых существенных экономических факторов развития территории. Однако для осуществления этих планов необходимо проведение серьезного исследования современной ситуации в муниципалитете применительно к развитию туризма, изучение мирового опыта и опыта других муниципалитетов и регионов России, а также привлечение к решению этой проблемы весьма широкого числа специалистов и всех заинтересованных сторон.

Организационный комитет и кооперация всех участников

Опыт развития въездного туризма многих муниципальных образований показывает, что освоение имеющегося туристического потенциала оказывается очень непростой задачей, прежде всего потому, что для создания и претворения в жизнь общей концепции развития туризма на территории муниципалитета должны объединить свои усилия значительное число различных участников и заинтересованных сторон. Это должны быть все предприятия, учреждения, организации, объединения и лица, действующие в сферах, связанных с привлечением или обслуживанием туристов, либо иным образом заинтересованные в реализации глобального плана развития туризма в данном муниципалитете. туризм экономический доход

Важным является вопрос о том, кто возьмет на себя функцию объединения всех участников для решения важнейших вопросов, связанных с разработкой концепции и претворением ее в жизнь. С нашей точки зрения, подобная задача под силу только муниципальной администрации, главным образом, таким ее структурным подразделениям, которые занимаются вопросами содействия экономическому развитию, поддержки предпринимательства и, если таковые имеются, развития туризма.

При этом надо иметь в виду, что главной задачей муниципальных администраций в решении проблемы является не предоставление инвестиций на развитие туризма, а речь идет о стратегической координационной задаче и о руководящей роли муниципалитета при разработке согласованной концепции, к созданию которой с самого начала приобщаются местные заинтересованные малые и средние предприятия и все другие участники. Безусловно, обязать определенные структуры администрации (за исключением отдела по развитию туризма там, где такой имеется) отбросить все свои иные дела и заниматься исключительно вопросами, связанными с туризмом, вряд ли возможно. Однако об этом и не идет речь. Задача муниципалитета на начальном этапе заключается в том, чтобы под своим руководством создать представительный организационный комитет, целью которого будут являться разработка, согласование и координация туристических мероприятий.

В этом организационном комитете в обязательном порядке должны работать представители муниципальной администрации (в первую очередь, подразделений, курирующих вопросы развития экономики и поддержки предпринимательства, а также отдела по туризму, если он уже создан). Кроме того, в оргкомитете должны быть представлены следующие организации и предприятия (если они имеются на территории муниципального образования):

частные предприниматели в сфере общественного питания (причем по возможности должны быть представлены все ниши - от простых закусочных и открытых кафе до высококлассных ресторанов и клубов);

организации, предоставляющие возможность проживания и ночевки (дома отдыха, санатории, пансионаты, отели, базы отдыха и турбазы, профилактории, детские (пионерские) лагеря и проч.;

музеи, выставочные залы, картинные галереи и др.;

религиозные организации (если в туристический потенциал включены культовые сооружения, либо на месте культовых сооружений открыт музей или др.);

учреждения культуры (театры, киноконцертные залы, клубы, дискотеки и т. п.);

спортивные учреждения;

учреждения для вечернего и ночного отдыха (ночные клубы, казино и т. д.);

предприниматели в сфере транспорта;

изготовители сувенирной продукции и представители иных интересных предприятий;

все иные предприниматели, предоставляющие туристам услуги, будь то фотографы, музыкальные работники и проч.;

туристические фирмы.

Роль муниципальной администрации особенно важна на первом этапе, когда стоит задача привлечь представителей всех заинтересованных сторон к решению проблемы, пригласить широкий круг участников обсудить ситуацию за одним столом. От того, насколько серьезно сотрудники администрации подойдут к подготовке этого первого заседания, какую атмосферу смогут создать во время обсуждения, во многом зависит общий успех всего начинания. Функции организационного комитета, прежде всего, носят координационный и консультационный характер. Сначала следует охарактеризовать имеющуюся ситуацию развития туризма в муниципалитете, определить свои сильные и слабые стороны. Далее речь идет о разработке концепции краткосрочных мероприятий, которые необходимо провести в городе или районе. Все возникающие идеи дискутируются, обсуждаются возможности проведения совместной рекламы, определяются рекламный лозунг и логотип, обсуждаются возможности улучшения туристического предложения, согласовывается календарь проведения культурных мероприятий, и ставятся акценты на особых кульминационных моментах. Кроме создания концепции краткосрочных мероприятий целесообразно под руководством организационного комитета одновременно приступить к формированию и долгосрочной концепции, имея в виду мероприятия, требующие привлечения значительных инвестиций и длительного времени для претворения в жизнь. Однако рассчитывать на первый успех можно уже путем реализации несложных и не требующих значительного финансирования мероприятий.

Организационный комитет вначале должен собираться как минимум ежемесячно, позднее - один раз в квартал под председательством представителя администрации либо на внеочередные заседания - при возникновении такой необходимости. При этом очень важно, чтобы в последнем случае решение о созыве оргкомитета на заседание принималось оперативно. В целом значение оргкомитета как консолидирующего органа в подготовке и реализации комплексной программы развития туризма на территории муниципалитета, создания современной туристической инфраструктуры трудно переоценить. Именно в такой многоплановой отрасли, как туризм, невозможно себе представить успешное развитие целого направления без постоянного, четкого руководства группой специалистов-единомышленников.

Анализ современной ситуации в развитии туризма, определение стратегии. Целевые группы

Для того чтобы на деле приступить к составлению и реализации программы развития муниципального туризма, необходимо проанализировать имеющуюся ситуацию, выявить все сильные и слабые стороны. В первую очередь, должен быть определен "магнит" для привлечения туристов, поскольку вся дальнейшая стратегия должна базироваться именно на специфике этой особой достопримечательности региона. В зависимости от того, идет ли речь, например, о монастыре или об уголке природы, пригодном для занятий спортом, можно предполагать преобладание туристов той или иной целевой группы - в первом случае любителей старины, архитектуры, либо религиозных туристов, во втором - людей, предпочитающих активный отдых.

При этом под целевой группой следует понимать совокупность туристов, объединенных специфическими потребностями при выборе мест для отдыха и экскурсий, выражающих их интересы, определенный статус, длительность и характер отдыха и проч. Среды целевых групп, объединенных по интересам, можно различать следующие:

любители старины, истории и архитектуры туристы, приезжающие для посещения конкретных музеев - краеведческих, связанных с жизнью выдающихся людей, художественных, военных и т. д.;

семьи с детьми;

молодежь/студенты;

дети/школьники;

пожилые супружеские пары;

туристы, предпочитающие активный отдых и занятия спортом (эту группу, в свою очередь, можно разбить на подгруппы по видам спорта - любители водных видов спорта, лыжники, горнолыжники, любители верховой езды, игры в гольф, пешие туристы, любители велосипедного спорта, рыбаки и проч.), рыболовы;

"дикие" туристы;

любители старины;

любители элитного отдыха;

группы туристов (автобусные);

любители экологического туризма;

люди, нуждающиеся в лечении (в санаторном и др.);

паломники/любители посещения культовых сооружений (религиозный туризм);

люди, приезжающие на стационарный отдых (в пансионаты, дома отдыха, турбазы и т.п.);

любители сельского туризма;

любители шопинга;

сотрудники фирм (корпоративные мероприятия, праздники, юбилеи);

обучение, семинары, конференции;

иностранные туристы.

По длительности пребывания туристов также можно разделить на несколько групп:

приезжающие на один день без ночевки;

проводящие выходные дни с одной-двумя ночевками;

проводящие короткий отпуск (до одной недели);

приехавшие на длительный срок (10-14-20-24 дня).

Кроме того, туристы, безусловно, различаются и по своему материальному состоянию и, - соответственно - в зависимости от финансового положения той или иной группы определяются их потребности.

Проанализировав современную ситуацию развития туризма на территории муниципалитета, выделив основные (или основной) "магниты", организационный комитет может определиться с теми целевыми группами туристов, которые стоит в первую очередь привлекать в свой город (район). При этом следует учитывать иные объективные условия, например, специфику большинства потенциальных клиентов. Например, вряд ли целесообразно планировать создание центров для занятия дорогими престижными видами спорта (гольф, конный спорт) в тех регионах, где в непосредственной близости нет крупных городов с состоятельными жителями, даже если имеются все необходимые ландшафтные условия.

Разработка "Комплексного туристического предложения"

В зависимости от характера "магнита" и выбранных приоритетных целевых групп туристов следует планировать всю стратегию создания инфраструктуры туризма на территории муниципалитета, а также маркетинговые и рекламные мероприятия. При этом специфика "магнита" должна быть отражена во всех рекламных материалах, в логотипе, лозунгах и т. д. Должны быть проведены детальные исследования потребностей выбранных приоритетных целевых групп, с тем, чтобы предоставить туристам все необходимые им услуги.

При этом очень важно помнить, что только согласованное комплексное туристическое предложение создает необходимую привлекательность для потенциального туриста. Относительно просто можно описать понятие "туристическое предложение" с позиции посетителя, то есть клиента, для того чтобы проанализировать потенциал товарооборота.

Туризм связан с расходами клиента, прежде всего, на:

еду и питье;

сувениры и покупки;

оплату входных билетов в музеях и учреждениях культуры;

транспорт;

прокат спортивного и иного инвентаря;

вечерние развлечения;

проживание.

Поэтому представители различных сфер туристического бизнеса должны объединиться, с тем, чтобы предоставить туристу предложение всех этих услуг в комплексе. Безусловно, в зависимости от того, о какой целевой группе идет речь, следует работать и над составлением "комплексного предложения". Если планируется приезд в основном молодежи, следует подумать о формировании соответствующей развлекательной программы, интересной для молодых людей. При этом следует учитывать, что финансовые возможности молодежи, особенно групп школьников, как правило, не слишком велики. Поэтому идеальным предложением для проживания таких категорий туристов может стать турбаза или недорогая гостиница. Если же в качестве основной целевой группы скорее рассматриваются люди пожилого возраста и пенсионеры, имеющие иные интересы, то иным должно быть и туристическое предложение. В качестве мест для проживания, очевидно, скорее подойдут достаточно благоустроенные пансионат, гостиница, дом отдыха или санаторий (с возможностью сочетать отдых с лечением или профилактическими мероприятиями).

Предложение для проживания и ночёвки

Что касается предложения для проживания, мы уже обращали внимание на важность дифференциации - как по уровню комфортности и цены, так и по другим критериям. Однако акцент должен быть сделан преимущественно на развитие тех или иных учреждений в зависимости от выбранных целевых групп. Но в любом случае уже на первом этапе серьезно рассматривать возможность финансирования строительства дорогого первоклассного отеля вряд ли целесообразно, хотя подобные стремления достаточно часто встречаются в различных муниципалитетах. Даже в тех городах, где уже имеются гостиницы, пусть не самого высокого класса, вместо того, чтобы проработать возможности повышения уровня сервиса и оснащенности номеров путем вложения небольших средств, сотрудники администраций предпочитают мечтать о строительстве пяти-звездного отеля, который разом решит все проблемы и привлечет на территорию муниципалитета неисчислимые потоки туристов. Кроме того, до сих пор в муниципальной собственности нередко сохраняются муниципальные гостиницы. Они должны быть срочно приватизированы - и исходя из соображений эффективности, и следуя требованиям действующего законодательства.

Одновременно следует отметить, что в настоящее время все большей популярностью пользуется так называемый сельский туризм, при котором жители городов предпочитают жить в сельской местности в крестьянских усадьбах. Соответственно, необходимо проводить целенаправленную работу как по улучшению качества услуг по проживанию в сельских домах, так и по обучению домохозяев.

Наиболее простые предложения в сфере питания

Основным источником получения средств в туризме является предложение еды и напитков, то есть речь идет об общественном питании. Посетитель, который привозит сам для себя из дома напитки и бутерброды, с экономической точки зрения малополезен для муниципалитета. К сожалению, на сегодняшний день достаточно распространенной остается ситуация, когда многие туристы, в том числе приезжающие на личных автомашинах, привозят продукты с собой. И причина в основном заключается не в желании сэкономить, а в опасениях (часто вполне обоснованных), что вблизи расположения достопримечательности сложно будет найти качественное и разумное по цене предложение в сфере общественного питания. В то же время, большинство туристов с удовольствием присели бы передохнуть и перекусить в непосредственной близости от памятника, который они только что посетили, с тем, чтобы еще раз осмыслить увиденное, закрепить его в памяти. Нет сомнений, что особенно охотно туристы купили бы блюда и напитки, каким-то образом связанные с достопримечательностью - например, вблизи монастыря это могут быть блюда монастырской кухни, медовуха и т. п. Таким образом, развитие разностороннего "гастрономического" предложения в непосредственной близости от туристических достопримечательностей является существенным критерием успеха. Очень важно при этом обеспечить соответствие ассортимента блюд специфике памятника. Гастрономическое предложение должно находиться в соответствии с местом расположения и быть очень разнообразным по виду, качеству и ценам. На каждый вкус и на каждый кошелек должно что-нибудь да найтись.

Возможны следующие мероприятия в сфере общественного питания, которые можно провести в достаточно сжатые сроки:

1. Организация летнего питания под открытым небом

В красивом месте среди зелени или под деревьями либо вблизи от туристических достопримечательностей ставятся простые деревянные столы и скамьи. Причем над ними не обязательно должен быть навес. Предлагаются самые обычные блюда, приготовленные на гриле, и соответствующие напитки. В идеальном случае предприятие организует частный предприниматель в сфере питания, который арендует на лето необходимый ему участок земли. Требуются только минимальные инвестиции, чтобы добиться значительного успеха. Часто себя вполне оправдывает кооперация с местным предприятием по производству напитков или пива на взаимовыгодных условиях: предприятие предоставляет для кафе оборудование и мебель (например, столы, стулья, солнцезащитные зонтики с рекламой своей продукции), а предприниматель в сфере питания обязуется торговать только продукцией данного предприятия ("кока-кола", пиво "Балтика" и т. п.).

2. Буфеты, например, в музеях

Маленькие буфеты, в ассортименте которых вполне достаточно наличия чая, кофе, булочек и бутербродов, могут быть организованы во многих местах. В музеях или аналогичных учреждениях, как правило, можно найти немного места, чтобы предоставить возможность посетителям перекусить, при этом можно получить и дополнительный товарооборот, помимо платы за входной билет.

3. Киоски вблизи туристических достопримечательностей

Киоски являются составной частью всестороннего туристического предложения и важны, в первую очередь, для посетителей с низкой покупательной способностью. Однако важным является то, чтобы киоски в своем оформлении гармонировали с общим видом туристического памятника и не действовали раздражающе. Кроме того, следует следить за тем, чтобы продавались в первую очередь напитки и блюда местного изготовления.

Уже существующие рестораны и другие предприятия питания равным образом следует включать в общее туристическое предложение. Долгосрочная концепция, кроме того, будет предусматривать дальнейшие инвестиционные мероприятия в сфере питания. Инвестиции в простую летнюю гастрономию очень быстро могут покрыть издержки и начать приносить прибыль. Это, в свою очередь, приведет в действие собственную динамику. Решающим является, прежде всего, привлечение потенциальных предприятий в сфере питания в оргкомитет, поскольку именно их инициатива и предпринимательская деятельность имеют решающее значение для достижения успеха.

Концепция развития музеев

Музеи различных видов часто находятся в центре интересов туристов. Потенциал музеев, однако, на сегодняшний день не до конца используется. Следующие мероприятия без больших издержек могут во многих случаях дать значительные результаты:

увеличение продолжительности работы; до сих пор довольно часто музеи бывают закрыты в выходные дни, в то время как именно в субботу и воскресенье следует рассчитывать на наибольшее число посетителей. Поэтому, говоря об изменениях применительно к работе музеев, следует в первую очередь изменить время их работы - музей должен быть открыт в удобное для посетителей время и в любом случае работать в выходные дни с утра и до вечера;

продажа сувениров, открыток, книг; такая практика стала обычной уже во многих музеях и хорошо себя зарекомендовала с точки зрения получения дополнительного источника финансирования;

кооперация с домами отдыха, туристическими фирмами или другими музеями (например, помещение объявления-плаката со своей рекламой в местах проживания и нахождения туристов);

дополнительный доход от летней гастрономии или буфетов;

организация и проведение особых праздников, которые связаны с музеем; при этом в качестве части программы мероприятия выступают гастрономическое предложение и музыкальное сопровождение;

предоставление особых услуг за дополнительную плату - например, вблизи усадьбы или дворца могут выдаваться напрокат дворянские костюмы, с тем, чтобы сфотографироваться в таком наряде.

Регулярные опросы среди посетителей дадут сведения о способах дальнейшего улучшения обслуживания туристов. Можно разработать несложную анкету и раздавать ее посетителям с просьбой ответить на вопросы, а затем обобщить результаты. Важно, чтобы музеи смогли приобрести, помимо входной платы за билет, дополнительные источники получения средств, для того чтобы хотя бы покрывать издержки на свое содержание.

Календарь проведения культурных мероприятий

Разнообразная летняя культурная программа является еще одним способом получения средств для туризма. Задачей оргкомитета является собрать различные коллективы художественной самодеятельности города или района и составить общий календарь мероприятий на весь предстоящий сезон.

Культурные мероприятия (музыка, фольклор, фестивали) должны проводиться вблизи от туристических достопримечательностей (например, в близлежащем парке, где сооружается простая деревянная сцена для выступлений). В том случае, если все художественные коллективы примут в этом участие, возникнет разностороннее предложение, сконцентрированное, главным образом, в выходные дни. В комбинации с гастрономией в свою очередь возникнет дополнительный товарооборот, в котором художественные коллективы должны будут принять участие.

Кроме того, важно, чтобы культурные мероприятия проводились не один раз в год, а регулярно, и об их проведении широко оповещалось в СМИ, Интернете и иными способами.

Различные фестивали, праздники, театрализованные представления регулярно проводятся по инициативе муниципалитетов во многих странах Западной Европы. Например, в Германии подобная практика весьма широко используется и позволяет муниципалитетам привлекать на свою территорию значительное число туристов, что означает хороший доход и улучшение имиджа региона. Основными источниками доходов являются гастрономия во время проведения мероприятия, продажа сувениров, а также средства от предприятий и фирм, рекламирующих во время фестиваля свою продукцию. При этом, как правило, само мероприятие готовится и проводится главным образом по инициативе различных союзов и объединений, то есть к услугам профессионалов практически не прибегают. Даже если готовится постановка целого спектакля, обычно все участники являются самодеятельными артистами, музыкантами, пиротехниками, художниками и т. д. Профессионалом может быть только режиссер, хотя и это необязательно. Понятно, что во время нескольких первых выступлений следует ожидать скорее не высокого уровня исполнения, сколько большого энтузиазма участников, что обычно также высоко оценивается зрителями. Однако по истечении нескольких лет можно уже говорить о весьма высоком, зачастую почти профессиональном уровне исполнителей.

Важно также отметить, что речь идет не о подготовке и проведении единичных мероприятий один-два раза в сезон. Рекомендуется подготовить насыщенную летнюю программу мероприятий, которая может включать проведение рок-фестивалей, театрализованных представлений, фольклорных фестивалей, специальных праздников для детей и молодежи и т. п. в течение всего летнего сезона. Стоит продумать и возможность организации мероприятий и в зимнее время - например, в дни праздников (Новый год, Рождество, крещение, масленица и др.). В том случае, если туристы, посетившие одно из таких мероприятий, хорошо провели время, они, наверняка, расскажут о своих впечатлениях друзьям и знакомым, и на следующий фестиваль число посетителей существенно возрастет. Поэтому наряду с широкой рекламой таких мероприятий в средствах массовой информации следует подготовить и широко распространять среди туристов буклеты с информацией о планируемых праздниках и концертах.

Не так давно на территории пригорода Санкт-Петербурга - г. Пушкина, знаменитого своими дворцами и парками, а также лицеем, где учился великий поэт, стал проводиться ежегодный карнавал. Но число посетителей растет по мере распространения информации о мероприятии. И если в первый год организаторы фестиваля не рассчитали число туристов и не смогли, к примеру, обеспечить всех желающих петербургским пивом и сувенирами, то теперь подготовка к мероприятию начинается уже за полгода до установленной даты. Соответственно, свою активность и заинтересованность проявили и пивоваренные заводы, а также иные предприятия и предприниматели. Во время проведения фестиваля город стал получать весьма существенный доход в местную казну, хотя бюджетных денег для проведения мероприятия практически не выделялось.

Таким образом, благодаря серьезной подготовке и координации усилий по проведению фестивалей, театрализованных представлений и праздников на территории муниципалитета даже при условии минимального финансирования из бюджетных средств можно получить хороший доход в казну, а также улучшить имидж муниципалитета.

Продажа сувениров и туристической продукции, изготовленных на территории МО

Туристы, по общему правилу, охотно используют возможность приобрести сувениры, с тем, чтобы осталось постоянное напоминание о памятнике или иных достопримечательностях, которые они посетили. Поэтому сувениры должны быть связаны с такими достопримечательностями муниципалитета и быть изготовлены в регионе. Это, в первую очередь, дает возможность существовать и развиваться местным малым предприятиям. К сувенирной продукции принято относить как почтовые открытки, справочники и путеводители по музеям и иным достопримечательностям, так и более дорогие изделия, вплоть до предметов искусства.

Особый интерес может представлять предложение для продажи особенно типичных изделий, произведенных в районе (городе), которые к тому же могут иметь практическую пользу. Соответствующие предприятия по изготовлению таких изделий должны иметь возможность регулярно продавать свою продукцию в домах отдыха или даже приглашать желающих на предприятие с проведением экскурсии, либо на фабричную распродажу. Подобные инициативы особенно рентабельны применительно к автобусным группам.

Во многих странах мира местные предприятия стремятся централизованно предлагать туристам ознакомиться со своей продукцией. Например, в Турции в программу многих одно-двухдневных экскурсий входят посещения различных предприятий (по пошиву кожи, изготовлению ковров, ювелирных, трикотажных центров и т. д.), при этом указанные фабрики берут на себя полностью или частично финансирование экскурсий (сюда могут включаться предоставление автобуса, обслуживание гидом, обед и др.).

Кооперация, совместная реклама и маркетинг

Следует иметь в виду, что для экономического успеха при реализации программы развития туризма очень важны рекламная и маркетинговая стратегии. Выше уже упоминалось, что в самом начале работы по реализации программы развития туризма должен быть создан единый логотип, а также рекламный лозунг, отражающие специфику имеющегося на территории муниципалитета туристического "магнита", которые будут присутствовать на всех рекламных мероприятиях и во всех брошюрах. Общие логотип и рекламный лозунг способствуют тому, что все отдельные туристические предложения излагаются в рамках туристического единства, включающего, однако, возможности разностороннего предложения.

В начале рекомендуется изготовить простой складывающийся проспект. На титульной стороне следует изобразить важнейшую достопримечательность - это может быть как фотография, так и рисунок "магнита". На обратной стороне должна быть расположена схема транспорта для важнейшего потенциала клиентов. Внутри проспекта находятся карта-схема всего района и нумерация основных достопримечательностей и предложений, которые тут же должны быть коротко описаны. Короткая информация дается таким же образом и о важнейших культурных мероприятиях. Финансирование издания проспекта может быть осуществлено за счет участвующих туристических предприятий. Соответственно, чем больше заинтересованных сторон удастся привлечь организационному комитету к этой работе, тем более доступным с финансовой стороны станет участие каждого, кроме того, будет обеспечено действительно всестороннее туристическое предложение. При этом сам проспект не является дорогим, он достаточно скромно оформлен, но содержит всю наиболее важную информацию.

Эта рекламная брошюра должна бесплатно широко распространяться среди потенциальных клиентов - в первую очередь, на туристических выставках и ярмарках. Кроме того, проспект должен иметься в необходимом количестве в домах отдыха, пансионатах и гостиницах, в музеях, учреждениях культуры и т. д. И, безусловно, брошюрами обеспечиваются все туристические фирмы, организующие прием гостей и программы их пребывания в городе (районе). Кроме рекламной брошюры могут быть изготовлены соответствующие плакаты, которые аналогичным образом размещаются в гостиницах, домах отдыха и иных местах посещения туристами. Такие плакаты могут содержать как информацию о "магните" в целом, так и рекламу конкретных фирм, предоставляющих те или иные туристические услуги. Например, в пансионате помещается информация об интересном музее, в музее можно найти рекламу вечернего представления на открытом воздухе и т. д. Т. е. фактически все туристические организации "передают туриста из рук в руки".

Совместная реклама, как и кооперация в рекламе, должны координироваться администрацией в рамках оргкомитета. Важно убедить всех заинтересованных лиц в том, что между участниками должно быть именно сотрудничество, а не конкуренция, с тем, чтобы совместными усилиями осуществить действенную конкуренцию туристическим организациям соседних регионов. Туристические фирмы должны постоянно находиться в поиске интересных программ для путешествий. С привлечением всех заинтересованных туристических предприятий в районе (городе) следует создать соответствующие рекламные плакаты (странички), которые бы включали комплексные программы-образцы для однодневных поездок, коротких отпусков или более длительного пребывания, начиная с посещения музея, включая обед, и далее перечисляли бы все предложения по разностороннему отдыху. Такие комплексные предложения должны излагаться по стандартной схеме, которая может повторяться как угодно часто, не требуя больших дополнительных расходов. Эти путешествия должны предлагаться туристическим фирмам района, близлежащих городов, а также, возможно, Москвы и Санкт-Петербурга по твердой цене. На такой страничке излагается детальная программа пребывания туриста с указанием времени его прибытия в город, посещения достопримечательностей, обеда в конкретном ресторане или кафе, размещения в гостинице или пансионате, культурной программы, транспорта и т. д. вплоть до обратного отъезда. Создание подобной программки, с одной стороны, обеспечивает предоставление туристу комплексного предложения, что является очень удобным как для самостоятельного индивидуального туриста, так и для туристической фирмы (поскольку освобождает последнюю от проведения всей организационной работы), с другой стороны, позволяет активно участвовать в обслуживании туриста всем заинтересованным организациям.

Особенное значение при этом имеют детально проработанные одно-двухдневные маршруты, поскольку, как показывает практика, отношение к путешествиям в России существенно меняется. И тем регионам, в которых в прежнее время был значительный поток туристов, прежде всего автобусных групп, часто приходится приспосабливаться к новым условиям, когда приезжают, в основном, индивидуальные туристы на собственных автомашинах и, как правило, на весьма ограниченный срок. В связи с этим возникает потребность в большем индивидуальном предложении, выходящем за рамки пребывания в пансионатах и домах отдыха. Возрастают требования к качеству апартаментов и питания, насыщенности программы, сервису. Эти и иные тенденции можно легко проследить путем проведения устных и письменных опросов посетителей, для того чтобы своевременно сориентироваться на изменения в отношении туристов к путешествиям.

Много полезного можно подчеркнуть, познакомившись с опытом продвижения туристического продукта в Германии. В большинстве регионов страны ведется активная работа по рекламе туристических предложений в рамках въездного туризма. Муниципальные образования кооперируются между собой и совместными усилиями издают рекламные брошюры, направленные на привлечение туристов в свой регион. При этом обычно структура таких рекламных изданий такова:

общая информация о регионе и несколько фотографий для "придания аппетита";

информация о муниципалитетах, представленная по единой схеме;

интересующая туристов информация по разделам (например, различные виды досуга и возможности для занятий спортом);

конкретная информация об отдельных туристических объектах;

план-карта региона.

В заключение следует еще раз подчеркнуть, что развитие туризма позволяет создавать рабочие места, ведет к возрастанию налоговой силы и создает новые экономические импульсы для развития муниципальных образований. Кроме того, туризм повышает имидж муниципалитета и региона как экономически развитой территории в совокупности.

Размещено на Allbest.ru