Оформление и расчет туристического пакета

Размещено на http://www.allbest.ru

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«Южно-Уральский государственный колледж»

Отделение «Туризм и гостиничный сервис»

Специальность 43.02.10 «Туризм»

ОТЧЕТ

О прохождении учебной практики ПМ 01.02

«Оформление и расчёт турпакета»

На ГБПУ «Южно-Уральский государственный колледж»

Студентки 2 курса Группы Т270Д

Газимовой Ильмиры Владиковны

Руководитель практики от колледжа

Преподаватель отделения

«Туризма и гостиничного сервиса»

Медведева Евгения Николаевна

Челябинск 2017 г.

ВВЕДЕНИЕ:

Я студентка 2 курса, проходила учебную практику на базе Государственного Бюджетного Профессионального учреждения «Южно-Уральский Государственный колледж», Туризма и Гостиничного сервиса. Продолжительность практики с 28 апреля по 22 июня 2017 года. Руководитель учебной практики - Медведева Евгения Николаевна.

Практика - это одна из важнейших составляющих профессиональной подготовки специалистов. Учебная практика направлена на то, чтобы перенести полученные знания и умения из области теории в область профессиональной деятельности. Практика должна помочь студенту глубже осознать правильность осуществления своего профессионального выбора, проверить усвоение теоретических знаний, полученных в процессе учёбы.

Цель практики являются формирование новых знаний, навыков исследовательской работы и умения работать с источниками информации.

Закрепление знаний, полученных в процессе обучения; приобретение первичных практических навыков самостоятельной работы.

Задача практики является изучением нормативных, методических и инструктивных материалов. туристический пакет путевка стоимость

1. Приобретение навыков

2. Анализ информации

3. Приобретение опыта решения практических задач, требующих применения профессиональных знаний и умений.



ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Оформление и расчёт туристского пакета

Пакет услуг (турпакет) - это произведенный туроператором туристский продукт, состоящий из определенного набора услуг: перевозки, размещения, питания, экскурсий и т. д. Пакет услуг на туре формируется в зависимости от цели путешествия и потребностей туристов по выбранному ими виду туристского отдыха.

Туристский пакет включает четыре обязательных элемента:

Туристский центр - место отдыха туриста, включающее все его рекреационные возможности: природные, культурно-исторические, экологические, этнические, социально-демографические, инфраструктурные. Этот элемент относится к обязательным, поскольку без объекта интереса невозможно организовать путешествие. Его нужно обязательно выбрать. Туристский центр представляет собой интегральный символ интереса, соединяющий в себе все мотивы индивидуума относительно рекреационных ресурсов.

Транспорт - средство передвижения, с помощью которого можно добраться до туристского центра. Наиболее широко используется в качестве средства передвижения, без сомнения, самолет. На короткие расстояния поезд, туристский автобус, автомобиль. Большую часть затрат, обусловливающую стоимость турпакета, составляют затраты на перевозку. Чем более комфортабельный и скоростной вид транспорта используется, тем выше стоимость путешествия. В отношении скоростных видов транспорта необходимо заметить, что, несмотря на их дороговизну по сравнению с другими видами, они также используются на короткие расстояния, так как позволяют экономить время туристов для рекреационных целей.

Услуги размещения - это конкретный отель, который предлагается туристу в туристском центре на время путешествия. Размещения в отелях различаются в соответствии с типом услуг гостеприимства, которые предлагают туристу. Это могут быть отели, мотели, виллы, апартаменты, ботели, кемпинги и т. д. Услуги питания не включаются отдельным элементом в туристский пакет, поскольку в туризме они составляют часть услуг размещения.

Трансфер - доставка туриста от места прибытия, расположенного в стране пребывания (аэропорт, гавань, ж/д станция), к месту размещения (отель), где он будет проживать, и обратно. Трансферы осуществляются с использованием автобусов, иногда такси или лимузинов, если такого типа трансферы включены в турпакет или затребованы туристом.

Строго говоря, трансфер - это любая перевозка туриста в границах туристского центра. Поэтому сюда относят также поездки из отеля в театр и обратно, в музей и т. п. Но эти трансферы обычно не включаются в туристский пакет, поскольку клиенты их не всегда воспринимают как обязательную услугу.

При отправлении на отдых в другую страну необходимо иметь при себе определенный набор документов. Некоторые документы вручаются в офисе турагентства или в аэропорту вылета, если об этом была договоренность с турагентством.

К этим документам относятся:

· Туристский ваучер (см. приложение А)

· Авиабилеты (см. приложение Б)

· Страховой полис (см. приложение В)

· Заграничный паспорт (см. приложение Г

· Справка из банка (см. приложение Д)

· Нотариально оформленная доверенность (согласие) (см. приложение Е)

· Ксерокопии

· Виза (см. приложение Ё)

Рассмотрим некоторые из выше перечисленных видов документов:

Туристский ваучер - это документ устанавливающий право туриста на определенные услуги и подтверждающий факт их оказания. Ваучер разрабатывается посредством туроператора и содержит некоторую информацию (имена и фамилии отдыхающих, их даты рождения, название отеля с указанием категории и типа питания, адреса и телефоны).

Авиабилеты включаются на каждого отдыхающего, в том числе детей,

В билете должны указываться:

фамилия пассажира;

номер рейса;

дата и время вылета;

а также информация об обратном рейсе;

Необходимо сохранять авиабилеты билеты до окончания тура

Туристическая страховка - документ, гарантирующий страхователю компенсацию медицинских, транспортных и других расходов, вызванных непредвиденными обстоятельствами. Застраховать можно здоровье, жизнь и имущество туриста.

Заграничный паспорт. Следует помнить, что в некоторых странах требуется, чтобы срок действия паспорта заканчивался не ранее, чем 6 месяцев после прибытия в страну. Если в стране есть визовый порядок въезда, то в паспорте должна быть проставлена соответствующая виза. Получают загранпаспорт в паспортном столе.

Справка из банка. Об обмене валюты или специальное разрешение, если вы собираетесь вывезти наличной валюты на сумму превышающий эквивалент в 3000 долларов США на человека.

Нотариально оформленная доверенность (согласие), если ребенок до 18 лет путешествует без родителей. Если ребенка сопровождает один из родителей, требуется согласие от другого, а если в сопровождении третьих лиц, то согласие от обоих родителей. Также необходимо иметь с собой свидетельство о рождении ребенка или его нотариально заверенную копию.

Ксерокопии авиабилетов, страниц загранпаспорта и внутреннего паспорта с биографическими данными, визами, штампом о регистрационном учете, а также водительского удостоверения, если оно имеется, кредитных карт и туристского ваучера. Также полезно иметь фотографии на паспорт для себя и детей.

Виза - документ, дающий право человеку на пересечение тех или иных границ. Как правило под визой понимается фактическое разрешение иностранцу на въезд на территорию другого государства.

К примеру, турист забронировал путешествие в ту или иную страну возьмем страну Италию, то он может часть тура заплатить наличными денежными средствами, а другую часть оплатить безналичным расчетом, можно кредитной картой с которой будет снята другая часть тура. Что может входить в данный туристский пакет: услуги гида переводчика, услуги трансфера туда-обратно, питание в гостинице, номер в гостинице, услуги экскурсовода.

Расчёт турпакета

Цена турпакета на одного туриста, то есть стоимость туристической путевки, определяется по формуле:

Ц= (И+Н+П-С+/-К)/(Ч+Р)

· Ц - цена турпакета на одного туриста (руб.);

· И - себестоимость услуг, входящих в турпакет, составленный туроператором;

· Н - косвенные налоги (НДС) по отдельным видам услуг туризма;

· П - прибыль туроператора;

· С - скидка, предоставленная туроператором туристу с цены отдельных видов услуг, входящих в турпакет;

· К - комиссионное вознаграждение турагента, реализующего турпакет

· (знак «+» означает надбавку к цене турпакета;

· знак «-« означает скидки с цены туроператора в пользу турагента);

· Ч - количество туристов в группе, чел.;

· Р - количество лиц, сопровождающих группу туристов по определенному маршруту.

При калькуляции себестоимости туристского продукта учитываются следующие статьи расходов:

1) расходы на проживание;

2) транспортные расходы;

3) расходы на питание;

4) страховка;

5) визы;

6) расходы на экскурсионную программу;

7) косвенные расходы туроператора.

Расходы на проживание. Рассчитывается исходя из стоимости номера, в котором размещается турист. Стоимость номера не является постоянной и зависит многих факторов: класса гостиницы, количества заселяемых человек, времени заезда, времени проживания и других факторов.

Транспортные расходы включают в себя:

1) стоимость проезда до страны назначения (возможно использование различных транспортных средства: авиасредства, поезд, автобус, теплоход и т. Д.);

2) стоимость перевозки туристов (от места сборов до аэропорта вылета и от аэропорта прилета до места проживания);

3) стоимость транспортных расходов на экскурсионное обслуживание.

Расходы на питание рассчитываются в зависимости от вида туризма. При выездном туризме стоимость питания зависит от выбранного режима питания (полный пансион, полупансион, завтрак). Стоимость питания может включаться в стоимость проживания, а также указывать отдельно от стоимости номера, но в большинстве гостиниц завтрак входит в стоимость номера в сутки.

Страховка. Турфирмы могут включать в стоимость путевки страховые полисы. В этом случае фирма удерживает со страховой компании комиссию в размере 10-15%. Если страховка оплачивается туристом по желанию и не является обязательной, она оформляется как дополнительная услуга.

Визы. Стоимость виз определяется исходя из количества человек в группе. Зарубежные фирмы оформляют приглашения на определенное количество туристов. Консульство страны выдает визу. Она может быть общей для всей группы или оформлена на отдельных туристов.

Расходы на экскурсионную программу. Включает только расходы на экскурсии, входящие в основную программу тура. Стоимость экскурсий зависит от цены входных билетов в места экскурсий, а также от стоимости работы сопровождающего экскурсовода, гида. Стоимость услуг гида-переводчика может подсчитываться отдельной калькуляционной статьей либо включаться в косвенные расходы фирмы.

Косвенные расходы туроператора. Сюда входят затраты по управлению и содержанию фирмы: содержание офиса, заработная плата персонала, платежи по аренде, выплата процентов банкам и т. Д.

Норма прибыли для туристических организаций составляет 20%, ее величина корректируется с учетом спроса и уровнем конкуренции на рынке туристических услуг.

Наиболее часто применяются следующие виды скидок:

1) сезонные скидки;

2) скидки для детей и школьников; детям до 7 лет обычно предоставляется скидка 50%, школьникам - 40%;

3) специальные скидки для людей в возрасте 50-65 лет предоставляются авиакомпаниями и гостиницами;

4) скидки для постоянных клиентов фирмы;

5) в случае, если турист, забронировавший тур, дает фирме право выбрать одну из трех дат своего отправления и одно из трех мест отдыха.



ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Для практического задания мне необходимо было составить тур и рассчитать его стоимость. Я решила составить тур в Индию (Нью-Дели) с пересадкой в Москве.

Тур в Москву, Индия (Дели),на двоих человек, 18-ти лет

· Перелет с Челябинска (Баландино)- Москва (Домодедово)

· Вылет: 6.07.2017 в 05:10.

· Прилёт в Москву 07:30, самолет nordwind.

· Вылет из Москвы (Шереметьево) в Дели (Индира Ганди) 7.07.2017 в 15:20

· Прилёт в Нью-Дели 7.07.2017 г. 23:50, самолёт nordwind.

· Вылет с Нью-дели 14.07.2017 г. 01:30.

· Прилёт в Москву 14.07.2017 г. 05:15.

· Вылет из Москвы 14.07.2017 г. 06:40.

· Прилёт в Челябинск 14.07.2017 г. 9:00.

Размещение

Москва: Отель Holiday Inn Москва Виноградово 4*

Отель Holiday Inn Vinogradovo находится на берегу озера. К услугам гостей современные номера, крытый бассейн и фитнес-центр с тренажерным залом и 2 сауны.

2 односпальные кровати, 8,4 км до: Аэропорт Шереметьево

Рейтинг 8,9

Дели: Holiday Inn New Delhi International Airport 5*

Отель Holiday Inn New Delhi International Airport находится в Нью-Дели. К услугам гостей открытый бассейн, фитнес-центр, а также оздоровительный и спа-центр. Работает бесплатный Wi-Fi. Кроме того, для гостей организуют бесплатный трансфер от/до аэропорта.

2 односпальные кровати, расположен в 3 км от международного аэропорта Индиры Ганди.

Рейтинг 8,6.

Расчет себестоимости тура.

Перелет:

Перелёт: Челябинск >Москва = 2600р.

Перелет: Москва>Дели>Москва = 240$ (14295).

Перелёт: Москва >Челябинск = 2600р.

Проживание:

Проживание в Москве = 1500 р\сут.

Проживание в Дели = 1400р.\сут. (9 800 за 7 ночей)

Трансфер:

Аэропорт>Отель>Аэропорт 240р.

Виза 3800 рублей.

Страховка 5000 рублей

Себестоимость: 39 835 рублей.

Стоимость тура:

+ 20%-50% процент от продажи 5000р

+5%-15% комиссия турагенту 1500р

+косвенные затраты 150 000р./200

+ прямые затраты 50 000р./200

+ 20% на акции 3887р.

Стоимость тура = 54 922 (на одного человека) на двоих 109 844 рубля.

Виза

Минимальный срок подачи документов для получения визы в Нью-Дели - 4 дня до даты отъезда. Виза будет действовать в течение 30 дней с даты выдачи. Для оформления визы в Индию необходимо заполнить анкету на сайте, загрузить цветную фотографию (отсканировать ее и сохранить) и цветную копию первой страницы загранпаспорта. (см. приложение Ж).

Однократный въезд: 1900 рубля.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе мной был проведён расчёт и оформление турпакета. Мы смогли применить теоретические знания на практике, также дополнить их и закрепить. Определили, какие документы нужны для оформления турпакета. Научились составлять тур и заполнять необходимую документацию.



ДНЕВНИК ПО ПРАКТИКЕ СТУДЕНТКИ ГАЗИМОВОЙ ИЛЬМИРЫ ВЛАДИКОВНЫ

Число, месяц	Подразделения предприятия	Краткое описание выполненной работы	Подпись руководителя практики
29.04	411	Первичный инструктаж. Инструктаж по технике безопасности.
02.05	407	Первичный инструктаж. Инструктаж по технике безопасности.
02.05	407	Первичный инструктаж. Инструктаж по технике безопасности.
02.05	407	Составление анкеты из 20 вопросов для опроса населения.
03.05	407	Опрос не менее 20 человек
03.05	407	Опрос не менее 20 человек
06.05	411	Обработка анкет -опросников
10.05	407	Обработка анкет - опросников
10.05	407	Оформление результатов опроса для дальнейшего осуществления анализа.
10.05	407	Оформление результатов опроса для дальнейшего осуществления анализа.
12.05	407	Подбор предложений туроператоров на основе проведённого опроса.
12.05	407	Сравнительный анализ предложений туроператоров, для подбора оптимального продукта.
13.05	411	Сравнительный анализ предложений туроператоров, для подбора оптимального продукта.
16.05	407	Оформление результатов сравнительного анализа.
16.05	407	Оформление результатов сравнительного анализа.
16.05	407	Использование поисковых систем на сайтах туроператоров для совершения операций по бронированию.
17.05	407	Использование поисковых систем на сайтах туроператоров для совершения операций по бронированию.
17.05	407	Оформление листов бронирования.
20.05	411	Оформление листов бронирования.
23.05	407	Анализ поисковых систем туроператорских сайтов и выбор оптимальной и удобной для работы.
23.05	407	Методики расчёта стоимости турпакета.
23.05	407	Расчёт стоимости турпакета.
24.05	407	Расчёт стоимости турпакета.
24.05	407	Расчёт стоимости отдельных элементов турпакета.
27.05	411	Расчёт стоимости отдельных элементов турпакета.
30.05	407	Расчёт стоимости отдельных элементов турпакета.
30.05	407	Оформление расчётов стоимости турпакета.
30.05	407	Оформление расчётов стоимости турпакета.
31.05	407	Оформление расчётов стоимости отдельных элементов турпакета.
31.05	407	Требования Российского Законодательства, предъявляемые к правилам реализации турпродукта потребителю.
03.06	407	Правила въезда-выезда из РФ.
06.06	407	Страны имеющие безвизовый режим въезда для граждан РФ.
06.06	407	Шенгенское соглашение. Список стран Шенгенского соглашения.
06.06	407	Требования Консульств к пакетам предоставляемых документов.
07.06	407	Оформление пакета документов для оформления визы в Великобританию.
07.06	407	Оформление пакета документов для оформления визы в Великобританию.
10.06	411	Оформление пакета документов для оформления визы в Грецию.
13.06	407	Оформление пакета документов для оформления визы в Испанию
13.06	407	Правила оформления деловой документации.
13.06	407	Правила оформления деловой документации.
14.06	407	Правила хранения документов строгой отчётности.
14.06	407	Заполнение путёвки ТУР-1.
17.06	411	Заполнение путёвки ТУР-1.
20.06	407	Заполнение квитанций строгой отчётности.
20.06	407	Заполнение квитанций строгой отчётности.
20.06	407	Защита отчётов по практике.
21.06	407	Защита отчётов по практике.
21.06	407	Защита отчётов по практике.

Начало практики _____________ Конец практики ________________

Подпись практиканта ___________________

Содержание объемов выполненных работ подтверждаю.

Руководитель практики от отделения:

__________/ ___________________________

^{(подпись) (Ф.И.О.)}



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

Документы, которые необходимо предоставить при оформлении Индийской визы

http://visasam.ru/oformlenie/asiatskie/dokumenty-dlya-visy-v-indiyu.html

Оформление и расчет стоимости турпакета по заявке потребителя

http://studbooks.net/1568532/turizm/oformlenie_raschet_stoimosti_turpaketa_zayavke_potrebitelya

Методика расчета цены туристского продукта

http://studopedia.su/11_35113_metodika-rascheta-tseni-turistskogo-produkta.html



ПРИЛОЖЕНИЕ А



ПРИЛОЖЕНИЕ Б



ПРИЛОЖЕНИЕ В



ПРИЛОЖЕНИЕ Д



ПРИЛОЖЕНИЕ Е



ПРИЛОЖЕНИЕ Ё



ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

Размещено на Allbest.ru

...