Новые подходы к формированию туристского продукта в сфере событийного туризма (на примере организации футбольных чемпионатов)

Событийный маркетинг достаточно быстрорастущий сегмент, его доля среди других маркетинговых инструментов уже сегодня приблизилась почти к 50%. Существует даже специальный институт изучения проблем событийного маркетинга: это Институт маркетинговых событий (Event Marketing Institute), выступающий аналитическим и информационным ресурсом для компаний, специализирующихся в отрасли.

Практически любое событие можно использовать в качестве событийного маркетинга, но чаще всего это специализированные мероприятия по продвижению торговой марки компании: презентации, показы мод, roadshows, корпоративные вечеринки, семинары и т.д.

Свое применение событие (ивент) получило и в туристической отрасли. В последнее время растет доля т.н. «событийного туризма» в секторе туристических услуг. Этот вид туризма становится все более популярным среди туристов, и существуют даже компании, полностью специализирующиеся на предоставлении такого рода услуг. В целом, данный сегмент является уже частью туристической отрасли. Что же такое событийный туризм? Несмотря на схожесть термина событийный туризм с термином событийный маркетинг, это сегменты разных отраслей. Как было сказано выше, событийный маркетинг - это часть ивент-менеджмента, который представляет собой проведение и организация специального события (или использование действующего события) для популяризации бренда. Событийный туризм - это посещение событий, которые происходят в других странах. Например, посещение карнавала в Бразилии. Событийный маркетинг и событийный туризм могут быть партнерскими или смежными секторами. Как правило, организацией событийного туризма занимаются туристические компании, но не редкость и индивидуальный событийный туризм.

При составлении любого событийного тура учитываются такие факторы, как расположение гостиницы, её архитектура, интерьер номеров, наличие ресторанов и пунктов питания, наличие магазинов, достопримечательностей, доставка к месту события, услуги гида, переводчика. От данных условий зависит стоимость тура.

Участники событийных туров предъявляют повышенные требования к средствам размещения, особенно к их классическому типу - гостиницам, транспорту (удобство доставки к месту события), предприятиям общественного питания и к услугам гидов-переводчиков. Особенность событийного туризма в том, что ежегодно он пополняется новыми событийными турами, которые из случайных переходят в разряд регулярных. Прочное место в событийном туризме заняла Олимпиада - летние и зимние Олимпийские игры. В настоящее время крупным и стабильным сегментом событийного туризма являются «карнавальные» туры.

При организации «карнавальных» туров следует учитывать целый ряд требований туристов:

месторасположение отеля - рядом с местом, где проходят карнавальные мероприятия;

наличие ресторанов и качественного питания;

архитектура отеля - старинный стиль;

интерьер номеров и цветовая гамма;

количество обслуживающего персонала;

наличие магазинов или пунктов проката карнавальных костюмов.

В туристских центрах в сезон проводятся целые циклы взаимоувязанных мероприятий гастрольно-зрелищной индустрии, выступления известных артистов, театральных коллективов, знаменитых певцов и музыкантов. Большое значение имеют фестивали искусств.

Выставки, ярмарки и туристские биржи являются важным звеном туристской деятельности в сфере продвижения туристского продукта. По характеру и экономической сущности выделяются:

- выставки exhibition, exposition, ausstellung -регулярно организуемые оптовые и розничные мероприятия с ограниченным временем проведения, где экспоненты представляют услуги и товары одной или нескольких отраслей на основе демонстрации выставочных образцов.

- ярмарки trade fair, messe, foire - регулярно организуемые оптово - розничные рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения, где значительное количество экспонентов реализуют характерные услуги и товары одной или нескольких отраслей.

В сфере выставочной деятельности имеют место туристские биржи bourse, market. Имеется классификация выставок по различным критериям и признакам, по критерию участников - на международные, национальные, межрегиональные, местные. Главным признаком международной выставки является участие не менее 10% экспонентов и не менее 5% посетителей и специалистов различных государств. Национальные выставки проводятся внутри страны и за рубежом для продвижения продукции страны на внутренние и внешние рынки и характеризуются принадлежностью экспонентов к одной стране. Межрегиональные выставки характеризуются составом экспонентов к одной стране. Межрегиональные выставки характеризуются составом экспонентов из различных регионов, а региональные - принадлежностью участников и продукции к одному региону.

Особенность событийного туризма заключается в том, что такие туры можно гармонично сочетать с другими программами. О том, что экскурсионная и событийная составляющие тура вполне могут быть совмещены в рамках одной поездки.

Таким образом, событийные туры могут проходить по двум разным сценариям. Первый вариант: поездка на необходимое мероприятие, во время проведения которого туристы успевают насладиться, в том числе экскурсионной программой. Второй вид событийного тура: когда в рамках экскурсионной поездки туристам удается попасть на, допустим, интересный концерт или матч.

При бронировании экскурсионного или пляжного тура агент вполне может узнать, не проходит ли поблизости какой-нибудь фестиваль, карнавал или концерт. В том случае, если даты поездки совпадут с датой проведения какого-либо мероприятия, клиентам можно предложить его посещение, не исключено, что это станет изюминкой путешествия. Так, если туристы летят на Кипр в бархатный сезон, то они могут побывать на празднике молодого вина, который проходит в самом начале сентября. А в том случае, если туристы посещают Венгрию во время старта «Формулы-1», то озвучить им данный факт тоже будет нелишним -- вдруг заинтересуются.

Ну а если клиент целенаправленно едет в ту или иную страну на конкретное мероприятие, почему бы не провести свободное время по интересной познавательной или развлекательной программе? Во время поездки на мероприятие с длительным пребыванием в стране туристам грех не воспользоваться возможностью провести время на экскурсиях. Мероприятие длится 5 дней, но зачастую людям хватает пары-тройки дней, для того чтобы сделать все, что запланировали. Поэтому оставшиеся дни, как правило, они посвящают тому, что ездят на экскурсии или в соседние страны.

Важно в данной ситуации не планировать возможные экскурсии заранее. Экскурсионная составляющая, безусловно, присутствует в рамках событийных туров, но стоит иметь в виду, что мероприятия спортивного или иного характера не имеют строгих временных границ, поэтому многие предпочитают решать вопрос с экскурсиями не заранее, а непосредственно на месте, что совершенно верно.

Таким образом, организация и осуществление мероприятий событийного туризма основываются на системном развитии менеджмента туристско-спортивного оперейтинга, то есть на научно обеспечиваемом и рациональном формировании и осуществлении туров и услуг, предлагаемых устроителями спортивных мероприятий, а также на обеспечении самодеятельного туризма и функционировании инфраструктуры обслуживания участников программ событийного туризма.



3. Особенности организации туристского потока на футбольные чемпионаты

3.1 Особенности организации туров на футбольные чемпионаты разных стран мира

Международное название популярнейшей игры Football используется самыми уважаемыми организациями - ФИФА и МОК. Сегодня футбол, пожалуй, - самый массовый и любимый болельщиками вид спорта. Сборные команды стран, одерживающих победы на мировых состязаниях, становятся национальными героями. И наоборот - там, где команды проигрывают, царит едва ли не траур. Популярность этой игры на планете иллюстрируется цифрами. Так, по данным ФИФА, в 2001 во всем мире в футбол играло почти 250 миллионов людей. Сегодня официально зарегистрировано порядка полутора миллионов команд и 300 тысяч клубов профессионалов.

Основной организаций по контролю, управлению и пропаганде футбола выступает ФИФА, штаб-квартира которой находится в Цюрихе. На ней лежит ответственность за организацию соревнований по футболу планетарного масштаба, к которым относится чемпионат мира. За ней следуют конгломераты континентов, стран, областей, городов. Каждая из организаций обязана проводить футбольные соревнования соответствующего масштабу уровня, контролировать деятельность подведомственных клубов и популяризировать игру в регионе. Каждый футбольный клуб имеет собственную инфраструктуру и персонал по обслуживанию.

Для каждого турнира футбольной федерации существует свой регламент, где определены схема турнира, непосредственно состав участников, форма выяснения победителя при равных очках и нюансы, скажем число замен.

Футбольные состязания бывают внутренними и международными. Мировые турниры делятся на игру национальных сборных и отдельных клубов.

ФИФА проводит Чемпионаты мира, игры Олимпиады, состязания национальных сборных, Клубный чемпионат мира ФИФА.

УЕФА проводит состязания национальных сборных, Чемпионат Европы, Лигу Чемпионов УЕФА, Лигу Европы.

Сегодня в мире существует много разновидностей футбола. Популярность этого спорта так высока, что есть множество игр, имитирующих традиционный футбол. Метальников А. Города - хозяева ЧМ 2018 по футболу. Минусы и преимущества выбора // http://footballhd.ru/articles/60060-goroda-hozyaeva-chm-2018-po-futbolu-minusy-i-preimuschestva-vybora.html.

Термин футбольный туризм применяется к тем футбольным болельщикам, которые сопровождают свою любимую команду в ее поездках на футбольные матчи не только в пределах нашей страны, но и за рубеж. Особенно ярко этот вид туризма проявляется на европейских и мировых чемпионатах по футболу.

Особенности футбольного туризма заключаются в его участниках, которые представляют собой членов различных фан-клубов либо национальных сборных.

Рассмотрим посещаемость матчей европейских чемпионатов. Матчи 36 самых посещаемых лиг континента в прошлом сезоне посмотрели 163,4 млн. человек. Интерес к футболу в Европе продолжает оставаться на высоком уровне, причём не только за счёт стран, в которых проводятся топ-чемпионаты.

В среднем 82% горожан заявили о своём интересе к происходящему в игре, каждый четвёртый европеец очень интересуется футболом. Таким образом, если учесть, что население Европы составляет около 830 млн жителей, то очень интересуются футболом более 200 млн человек, и это находит отражение в стабильной посещаемости матчей. По итогам прошлого сезона высших европейских лиг матчи посетили 99,945 млн. человек, что немногим меньше, чем год назад, по объективным причинам -- в высшие лиги самых посещаемых чемпионатов попадали команды с маленькими аренами. Сохраняется планка интереса и к матчам главных европейских турниров: встречи Лиги чемпионов и Лиги Европы посетили 13,14 млн. человек, а годом ранее -- 13,4 млн. человек.

Интересно, что матчи чемпионата России, по данным УЕФА, в прошлом сезоне в среднем посещали 13180 человек (по данным "Чемпионата" -- 13089 человек), и это уровень Лиги Европы, на матчи которой в среднем (за счёт немецких, австрийских, швейцарских и отчасти российских клубов) ходят по 13230 человек. Премьер-Лига занимает 11-е место по средней посещаемости в Европе, уступая и двум подэлитным дивизионам -- английскому и немецкому.

Тенденции российской посещаемости схожи с общеевропейскими: стабильная планка заполняемости трибун, без прорывов в посещаемости. Всего семь чемпионатов в прошлом сезоне показали рост посещаемости выше 10%, и здесь в основном не самые футбольные страны континента: Израиль, Финляндия, Болгария, Эстония и Хорватия, а также примкнувшие к ним чемпионаты Украины и Турции. Пример Турции, к слову, показывает, как вливание больших средств и появление в лиге топовых имён может сказаться на заполняемости трибун: местная суперлига почти догнала Россию, а по промежуточным данным нынешнего сезона и вовсе обходит Премьер-Лигу с посещаемостью около 13 300 зрителей за матч.

В Европе также стали гораздо лояльнее относиться к матчам низших лиг. В число 36 самых посещаемых европейских лиг попали 12 неэлитных дивизионов, в той же Турции в среднем на матчи второго по силе дивизиона ходят 5386 зрителей -- на тысячу больше, чем в ФНЛ. Случается это, правда, в странах, где футбол наиболее популярен, и это та история, где статистика не врёт. По данным отчёта УЕФА, наибольшую заинтересованность в футболе проявляют англичане (37% очень заинтересованы), в тройке находятся и шотландцы, потому стоит ли удивляться, что в рейтинге самых посещаемых лиг сразу пять (!) английских дивизионов, а также четвёртая шотландская лига? Футбол в низших российских лигах, во многом "благодаря" нефутбольным причинам, пользуется всё меньшей популярностью и выходит в главные темы для обсуждения, лишь когда очередной клуб загинается под прессом зарплатных ведомостей и невозможности привлечь частные инвестиции.

Ударивший по Европе финансовый кризис несколько сезонов кряду сказывается и на доходах клубов от продажи билетов. В Англии, где футбол очень популярен, цены на билеты стабильно растут, но посещаемость остаётся на высоком уровне, однако, скажем, в Испании, по которой рецессия ударила сильнее, у клубов (за исключением "Реала" и "Барселоны" -- тут английский вариант) два выхода: или повышать цены на билеты, но чуть снижать заполняемость трибун, или удерживать цены на билеты на одном уровне, но получать от их продажи меньше денег. Во Франции и особенно Германии билеты традиционно недорогие, потому и этот показатель в целом по Европе остаётся на уровне лёгкой стагнации -- второй год подряд общеевропейские доходы от продажи билетов упали на 2%.

Желающих попасть на стадион во время мировых состязаний больше, чем желающих отдохнуть. В такие моменты в движение приходит весь мир, ибо болельщики со всех стран съезжаются поддержать свои любимые команды и отдых для болельщиков отодвигается на второй план. Заполучить место в поезде (самолете, автобусе), на стадионе, в гостинице в эту горячую пору не так-то просто - недорогие билеты и номера в отелях раскупаются за много месяцев до начала игр. Косолапов А.Б. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства. М.: Изд-во «КОНОРУС», 2011. С. 185.

Опытные фанаты готовятся к важным футбольным событиям загодя: узнают даты игр и, отталкиваясь от них, заказывают в специальных агентствах организованные туры на матчи. Узнать где будет проходить очередной рейтинговый матч, и приобрести на него билет - не сложно. Все команды на официальных сайтах выкладывают постоянно обновляемое расписание игр, билеты на игру можно заказать по интернету. Гораздо сложнее разработать план поездки: как добраться, где остановиться и питаться (особенно если отдых должен быть бюджетным). А ведь такую поездку можно превратить в увлекательную экскурсию - по достопримечательностям Италии, например. Помочь клиентам посетить матч и возможно осмотреть достопримечательности за одно путешествие помогут менеджеры агентства по организации футбольного тура.

Помощь агентств заключается в подборе отеля по финансовым возможностям клиента, покупка билетов на нужную дату, оформление визы, индивидуальная помощь в незнакомой стране, что особенно важно, когда клиент посещает ее впервые, например, отдыхая в Великобритании, - все эти услуги входят в организацию туров на матчи.

Организованный тур сделает поездку комфортной и увлекательной и поможет совместить посещение спортивных мероприятий и достопримечательностей страны, превратит отдых в Великобритании или в любой другой стране в познавательное мероприятие. Но заказывая тур на игру, важно помнить один нюанс: самые точные даты игр устанавливаются за полторы недели до игры, на более поздних сроках в расписании возможны корректировки в пределах 1-2 дней.

Однако не все отечественные туроператоры хотят формировать турпакеты данного вида. Во многом это объясняется высокой стоимостью перелета, проживания. Из-за высокой цены воспользоваться данными услугами сможет небольшой сегмент потребителей рынка туристических услуг. Лавриненко А. Гостиничный бизнес в преддверии мундиаля-2018 Электронный деловой журнал «Делец». - № 2 // URL: http://tsk-media.ru/news/companies_and_markets/hotel_business_ahead_of_the _fifa_world_cup_2018/.

Как и большинство туристских продуктов, туроператоры могут формировать спортивные туры как по своей инициативе, основанной на конъюнктуре рынка, так и по запросам туристов.

Так, в канун масштабных спортивных соревнований европейского или мирового уровня (чемпионаты Европы или мира по футболу) практически все крупные туроператоры предлагают клиентам возможность стать участниками спортивных баталий.

Но и сами туристы могут выступать инициаторами формирования тех или иных туристских продуктов. Прежде всего, речь идет о футбольных матчах, которые, что называется, не являются очень популярными (океанские парусные регаты, длительные ралли-рейды).

Такие поездки могут привлечь внимание состоятельных клиентов, что позволит получить доход значительно больший, нежели от продажи стандартного тура.

Пакетные туры в России начинали продавать на чемпионат мира по футболу, который проходил в ЮАР, за год до его начала. Большинство операторов пока готовились к продажам, те же, кто уже начал реализовывать туры, привлекали внимание туристов непередаваемыми красотами Африки.

Особенностью данных видов туров является то, что люди, купившие билеты на футбол, смогут посмотреть и экскурсионные программы в ЮАР. Так, болельщиков, интересующихся дикой природой, могут заинтересовать киты, которые в это время придут в Африку на нерест.

Однако продажу данных видов туров пока массовой назвать было нельзя. Желавшим поехать на чемпионат мира, приходилось хорошенько поискать в интернете, чтобы найти операторов, предоставляющих уже сейчас услуги такого рода.

Минимальная цена туров на финальную часть в "Розе ветров" 4-12 июля 2010 года составляет около $7 500 на человека. Сюда уже включена как экскурсионная программа, трансфер, внутренние перевозки, так и входные билеты на футбол - 6 июля на полуфинал в Кейптауне и 11 июля на финал в Йоханнесбурге.

Исходя из опыта формирования потока в страны - организаторы чемпионата мира по футболу можно сделать вывод, что в пакетный тур включается следующие услуги:

Авиаперелет;

Трансфер аэропорт - отель - аэропорт;

Внутренние переезды (авиа, ж/д или автотранспортом) на все матчи по выбранной программе;

Трансферы на стадион и обратно на все матчи, включенные в тур;

Сопровождение службы безопасности на всех переездах;

Экскурсии с РГГ;

Размещение в выбранном отеле;

Питание - по программе тура;

Входные билеты на матчи;

Русскоговорящие сопровождающие по всему маршруту.

3.2 Разработка индивидуального тура на футбольный чемпионат из г. Ростова-на-Дону

Сначала рассмотрим футбольные клубы, за которыми следят болельщики из России. Самими популярными европейскими клубами в России являются:

Футбольный клуб «Боруссия» Дортмунд -- один из наиболее титулованных немецких футбольных клубов из города Дортмунда. «Боруссия» -- многократный чемпион Германии, обладатель Кубка кубков, победитель Лиги чемпионов;

Футбольный клуб «Барселона», известен также как «Барса» -- каталонский профессиональный футбольный клуб из одноимённого города, один из самых титулованных клубов в Испании и в мире. Основан в 1899 году группой швейцарских, британских, испанских и каталонских футболистов во главе с Жоаном Гампером. Клуб стал одним из символов Каталонии;

Футбольный клуб «Бавария» Мюнхен -- профессиональный немецкий футбольный клуб из города Мюнхена. «Бавария» является самым титулованным профессиональным футбольным клубом в Германии, на её счету 25 чемпионских титулов и 16 Кубков Германии, три победы в Кубке европейских чемпионов и две -- в пришедшей ему на смену Лиге чемпионов УЕФА. «Бавария» является одним из трёх клубов, выигравших Кубок европейских чемпионов 3 раза подряд; последняя победа в Лиге чемпионов одержана в 2013 году. В конце 2013 г. команда стала первым немецким клубом, выигравшим клубный кубок мира ФИФА.

Приведенный ниже тур может сформироваться региональный туроператор. Тур будет состоять из следующих услуг:

Авиаперелет

Из Ростова осуществляется прямые рейсы в такие европейские города как Барселона, Франкфурт - на - Майне, Прага. Либо оправлять туристов в места проведения футбольных матчей с пересадками в Москве, Стамбуле, Праге.

Проживание в отеле

Трансфер из аэропорта в отель

Если посещение запланированного события нельзя совместить с рамками пакетного тура, который предлагают туроператоры, то можно попробовать отдельно сформировать индивидуальный тур, в рамках которого заказать трансфер. Это может быть как такси, так и специализированная организация, которая занимается перевозками туристов. С заказанным заранее трансфером, можно комфортно добраться до отеля, не тратить время на поиск более дешевого такси. Кроме того, если приедет большая компания, или родители с несколькими детьми, на месте может не оказаться подходящего автомобиля (к примеру, минивэна, микроавтобуса или автомобиля с наличием более одного детского кресла).

Входные билеты на матч

Медицинское страхование туристов

Оформление визы

В качестве события в дипломной работе был выбран матч 1го тура Кубка Германии между ФК Бавария Мюнхен и ФК Вольфбсург. Трансферы по стране пребывания будут организованы с помощью принимающей компании. Переезды из Франкфурта - на - Майне, города прилета и вылета, в Вольфбсург, город проведения матча, осуществляться железнодорожным сообщением. Программа тура составлена, так что у туристов будут свободные дни, в которые они могут отправиться на экскурсии, приобретенные в месте пребывания.

Прилет в город Франкфурт - на - Майне состоится 26 июля в 13:30. В аэропорту встречает принимающая сторона и сопровождает до отеля. 29 июля производится трансферт до ж/д вокзала. Далее туристы добираются на поезде в Вольфбсург, где их встречают и сопровождают до отеля. Так как отель находится недалеко от проведения матча, трансфер до места проведения состязания не организуется. 2го августа предоставляется трансфер до ж/д вокзала, по прибытии туристов встречают и сопровождают до аэропорта. Время движения поезда позволяет туристам еще до начала регистрации прибыть в аэропорт.

Принимающая сторона - «Alpha Travel Consultants».

Немецкая туристическая компания «Alpha Travel Consultants», занимает лидирующую позицию в организации экскурсионных поездок по всей Германии. Компания начала свою деятельность в 1995 году как консультанты и превратилась в одну из крупнейших независимых поставщиков туристических продуктов для туристической индустрии на немецком рынке. Как агентство по приёму туристов компания работает, предоставляя туры и программы по всей Германии оптом.

«Alpha Travel Consultants» обслуживает несколько сотен турфирм со всего мира, которые получают хорошую прибыль, повышают свой профессионализм и полный сервис обслуживания туристов.

В головном офисе в Берлине работают более 40 специалистов по путешествиям, предоставляя качественный сервис, основанных на глубокую экспертизу.

Направления деятельности оператора «Alpha Travel Consultants»:

Экскурсионные туры

Бизнес-туры, поездки на выставки

Горные лыжи

Индивидуальные туры

Инсентив туры

Лечебные и оздоровительные туры

Бронирование отелей

Трансфер

Vip-услуги

Принимающая сторона обеспечивает сопровождение трансферами:

Аэропорт - отель - ж/д вокзал (г. Франкфурт на Майне);

ж/д вокзал - отель - ж/д вокзал (г. Вольфсбург);

ж/д вокзал - аэропорт (г. Франкфурт-на-Майне).

Возможны приобретения следующих экскурсий:

обзорная экскурсия по г. Франкфурт-на-Майне;

экскурсионная поездка в Бад Гомбург с ужином в пивном ресторане;

экскурсия "Гайдельберг - Баден-Баден".

Организация авиаперелета:

Из Ростова-на-Дону осуществляются прямые рейсы в Франкфурт-на-Майне каждую неделю по воскресениям авиакомпанией "ЮТэйр". Именно этим перевозчик будет доставлять туристов в Германию.

Авиакомпания "ЮТэйр" осуществляет свою деятельность на основе принципов рыночной экономики, стремится к максимальной открытости и прозрачности и ставит целью достижение качественно нового уровня обслуживания клиентов и сохранение позиции современного, первоклассного, конкурентоспособного авиационного оператора.

Миссия бизнес-направления пассажирских перевозок заключается в предоставлении пассажирам транспортных услуг на самолетах различного типа, по разумным ценам и на удобных маршрутах, с обеспечением высокого уровня безопасности, комфорта и сервиса.

За 10 месяцев 2014 года самолеты группы перевезли 9105663 пассажира, что превышает показатель 2013 года более чем на 10%. Пассажирооборот «ЮТэйр» достиг 19389325,5 тыс. пкм, улучшив показатель аналогичного периода 2013 года на 23%. На 2015 год принята программа сокращения авиапарка до 40% для оптимизации работы, попытке сократить убытки и вернуть арестованную судом авиатехнику.

Из Ростова осуществляются регулярные рейсы авиакомпании «ЮТэйр» в город Франкфурт-на-Майне по воскресениям ежедневно. Для индивидуального тура подходят рейс 26 июля 2015 года. Вылет из Ростова-на-Дону 10:15 и прилет в Германию 13:30. Время в пути составляет 4 часа 18 минут.

Обратный рейс из Франкфурта состоится 2 августа 2015 года. Вылетит борт из Франкфурта в 14:30 и произведет посадку в Ростове в 19:30. Время в пути составит 4 часа. Перелеты будет осуществляться воздушным судном «Boeing 737-500». Boeing 737-500 - средне магистральный пассажирский самолет, предназначен для авиалиний малой и средней протяженности. Воздушное судно соответствует всем современным мировым требованиям по безопасности полетов и экологическим параметрам и может выполнять полеты в воздушном пространстве России, Европы и Америки.

Стоимость авиаперелета на 1 человека составляет 420 евро или 25200 рублей.

Размещение

Программа тура предусматривает следующее размещение:

Город Франкфурт-на-Майне. Даты размещения 26, 27 и 28 июля 2015 года.

Отель «Excelsior 3*», 2х местный номер с 2мя отдельными кроватями, завтрак включен в стоимость проживания.

Отель располагает современными номерами с бесплатным мини-баром и бесплатным Wi-Fi и находится по соседству с центральным железнодорожным вокзалом Франкфурта. За 5 минут на метро можно доехать до торгово-выставочного центра Франкфурта.

Во всех номерах отеля со звукоизолированными окнами есть спутниковое телевидение и бесплатный мини-бар, который пополняется ежедневно. Гости смогут бесплатно совершать звонки на местные телефонные номера.

Каждое утро в главном ресторане отеля сервируется завтрак «шведский стол», в который входят блюда американской и китайской кухонь. По вечерам в ресторане отеля подаются блюда интернациональной кухни и вина.

Кроме того, в отеле бесплатно осуществляются гладильные услуги. Стойка регистрации работает круглосуточно. Гости отеля смогут бесплатно воспользоваться общим компьютером.

Отель расположен в 2 минутах ходьбы от остановок трамваев и автобусов и станций метро и городской железной дороги. До аэропорта Франкфурта -- 15 минут езды на поезде.

В шаговой доступности от отеля находятся музеи, старый город и достопримечательности.

Стоимость размещения за 3 дня в двухместном номере составляет 141 евро или 8500 рублей на одного человека.

Город Вольфсбург, Нижняя Саксония. Даты размещения - 29, 30, 31, 1 июля.

Отель - «City Hotel Journal 3*», двухместный номер с 2 отдельными кроватями, завтрак включен в стоимость проживания.

Гостям отеля, расположенного в тихом месте в центре Вольфсбурга, предоставляется бесплатный Wi-Fi, завтрак "шведский стол" и бесплатная парковка на территории. Центральный железнодорожный вокзал Вольфсбурга находится всего в 900 метрах от отеля.

Все номера отеля оформлены в теплых тонах и оборудованы телевизором с плоским экраном, рабочим столом и собственной ванной комнатой с феном.

В современном ресторане гостям предлагают блюда немецкой и интернациональной кухни, а в баре подают напитки, с которыми можно расположиться на террасе отеля.

Центральная рыночная площадь находится в 300 метрах. Расстояние до многоцелевого стадиона Фольксваген Арена составляет 2 км.

Стоимость размещения за 4 дня в двухместном номере составляет 225 евро или 13500 рублей на одного человека.

Посещение мероприятия:

Целью поездки будет являться посещение футбольного матча за Суперкубок Германии между Вольфсбургом и Баварией, который состоится 1-го августа. Встреча чемпиона и обладателя Кубка Германии пройдет в Вольфбсурге на Фольксваген Арене. Матч начнётся в 20:30 по местному времени.

Кубок Германии по футболу -- ежегодное соревнование для немецких футбольных клубов, проводимое с 1935 года Немецким футбольным союзом. Второй по важности национальный турнир после Бундеслиги. Турнир состоит из шести раундов, в каждом из которых команды играют по одному матчу. В случае ничьей в основное и дополнительное время соперники пробивают послематчевые пенальти. Финал турнира традиционно играется в столице страны Берлине на «Олимпиаштадионе». Победитель получает право стартовать в Лиге Европы.

Матч за Кубок Германии состоится на домашнем стадионе «волков» «Фольксваген-Арене». Таким образом, сохранилась традиция, по которой обладатель Кубка Германии проводит матч за Суперкубок в родных стенах.

Стадион был построен в 2002 году на деньги концерна «Фольксваген» и футбольного клуба, принадлежащему этому концерну. Последний сейчас является владельцем стадиона. Всего на постройку стадиона было потрачено 53 миллиона долларов.

Трибуны. На стадионе могут разместится чуть больше чем 30000 зрителей. При матчах Бундеслиги 8000 приходится стоять. При матчах Лиги Европы и Лиги чемпионов УЕФА добавляются 4000 мест, и 80 мест для инвалидов-колясочников с одним сопровождающим. Стадион занимает 30 место в рейтинге самых крупных стадионов Германии.

Перекрытие. Зрительские трибуны сверху покрыты прозрачным перекрытием. Планируются работы по перекрытию всего стадиона.

Ложи. Стадион имеет 32 ложи на 10 человек, 80 мест для почетных гостей и 1200 сидений около средней линии.

Покрытие. Поле повернуто приблизительно на 90 градусов к югу от севера. Газон на поле натуральный, но имеет функцию подогрева.

Стоимость посещения матча составляет 35334 рублей за 1 человека. Билеты будут заказаны через систему бронирования и туристы смогут их получить по прибытии в отель, который находится в Вольфсбурге.

Перевозки по Германии.

Для того чтобы добраться в Вольфсбург туристам придется ехать 3 часа и 35 минут на поезде без пересадок. Региональное сообщение осуществляется комфортабельными двухэтажными поездами Regional Express. График движения региональных поездов хорошо согласован. При правильном планировании поездки, можно, меняя поезда, за сутки без труда пересечь всю страну.

Железнодорожное сообщение между городами Франкфурт-на-Майне и Вольфсбургом проходит регулярно. Поезда отправляются каждый час в течение дня. По программе тура 29 июля запланирован дневной переезд и заселение в отель во второй половине дня.

Обратный поезд № ICE593 отправляется из города Вольфсбург 2 августа в 06:09 и прибывает в Франкфурт-на-Майне в 09:44.

Стоимость проезда на одного человека составляет 85 евро или 5100 рублей в одну сторону.

Страхование жизни и здоровья туристов.

Любое страхование туристов начинается с приобретения страхового медицинского полиса, по которому страхуется его жизнь и здоровье. Договор страхования подтверждает страховой полис, который в обязательном порядке оформляется на двух языках: на государственном языке страны посещения и на русском языке.

В стандартный пакет обязательного страхования для туристов входит перечень стоимости самых необходимых услуг:

стационарное лечение и уход (эвакуация с места происшествия в медицинскую организацию, медицинская репатриация застрахованного лица на родину, прочее);

лечение экстренного заболевания и травмы;

приобретение медикаментов по предписанию врача;

транспортировка домой детей застрахованного лица;

репатриация тела.

Обязательное страхование риска по экстренной медицинской помощи определена странами ЕС и Шенгенского союза. Прочие медицинские риски относятся к добровольному страхованию.

Стоимость медицинского страхового полиса от «АльфаСтрахование» составляет 490 рублей на человека на весь период поездки.

Оформление визы.

Германия входит в страны шенгенского соглашения, поэтому попасть на территорию Германии можно как с шенгенской визой полученной в консульстве Германии, так и с шенгенской мульти-визой, выданной ранее в консульстве иной страны Шенгенского соглашения.

Германия - строго отбирают заявителей. В новой анкете немцы добавили параграф 55 Закона о пребывании, который говорит о том, что иностранец, получивший визу, будет выдворен из Германии в случае, если предоставленные им сведения были неверны или заведомо ложны. Причем это касается и сведений, данных для других стран Шенгенского договора.

Подавать документы на визу будет работник турфирмы на основании доверенности от клиента в сервисно-визовый центр города Ростова - на - Дону.

Стоимость визовых услуг составляет 3420 рублей, в которые входят: консульский сбор 35 евро и сервисный сбор 19 евро.

Общая стоимость тура без учета наценки составляет 1 682 евро или 100 920 рублей на одного человека, в которую входят следующие услуги:

Авиаперелет - 420 евро или 25200 рублей;

Проживание - 366 евро или 22000 рублей;

Билеты на поезд - 170 евро или 10200 рублей;

Трансфер по программе - 75 евро или 4500 рублей;

Входные билеты на матч - 589 евро или 35334 рублей;

Медицинское страхование - 8 евро или 480 рублей;

Оформление визы - 57 евро или 3420 рублей.

Программа тура

День 1й. Прилет в город Франкфурт-на-Майне, трансфер и размещение в отеле.

День 2й. Свободный день. Возможен выбор факультативной экскурсии.

День 3й. Свободный день. Возможен выбор факультативной экскурсии.

День 4й. Освобождение номеров, трансферт на ж/д вокзал, дневной переезд в город Вольксбург, трансфер и размещение в отеле.

День 5й. Свободный день.

День 6й. Свободный день.

День 7й. Посещение матча в 20:30 по местному времени.

День 8й. В 05.00 трансфер на д/ж вокзал, прибытие в г. Франкфурт - на - Майне и трансфер в аэропорт. Вылет в 14:30 по местному времени.

В итоге можно сказать, что желающих попасть на стадион во время мировых состязаний больше, чем желающих отдохнуть. Заполучить место в самолете, на стадионе, в гостинице в эту горячую пору не так-то просто - недорогие билеты и номера в отелях раскупаются за много месяцев до начала игр. Еще сложнее разработать план поездки: как добраться, где остановиться и питаться (особенно если отдых должен быть бюджетным). Помочь клиентам посетить матч и возможно осмотреть достопримечательности за одно путешествие помогут менеджеры агентства по организации футбольного тура.



Заключение

Можно заключить, что событийным туризмом называют такой вид путешествий, когда поездки в какую-то местность приурочены к определенным событиям, происходящим там. Этими событиями могут быть любые мероприятия из сферы спорта, культуры или бизнеса. Самыми выдающимися событиями, которые вызывают настоящий туристический бум, являются футбольные чемпионаты мира, олимпиады, кинофестивали, рок-фестивали, карнавалы и другие события международного масштаба.

Постепенно он выделился, как самостоятельная отрасль туризма, и теперь - в системе мировой туристической отрасли занимает значительное место. И с каждым годом его доля увеличивается на 1,5%.

Из проводимых мероприятий к событийному туризму следует относить только те, которые приносят доход и, соответственно, являются ресурсной составляющей той местности, где их проводят. Мероприятия этого вида туризма экономически выгодны для региона. Во время их проведения существенно активизируется все объекты туриндустрии, а потребительский спрос, зачастую, значительно превышает предложение. В этот период наблюдается одновременный всплеск возрождения местных обычаев, культурных традиций, активизация народного творчества.

В отличие от европейских стран, США, в России событийный туризм пока не получил большого развития и можно без особого анализа назвать места, которые привлекают российских туристов событиями: это фестивали и праздники в Москве и Санкт-Петербурге, в последние годы стали популярными поездки на родину Деда Мороза и масляничные туры с пикниками и зимними развлечениями.

Сегодня развитию событийного туризма в нашей стране придается особое внимание на всех уровнях. При всех негативных факторах, событийный туризм имеет хорошие перспективы развития не только в центре России, но и регионах.

Зарубежные туристические события отличаются разнообразием и часто являются экстравагантными. Их необычность и привлекает туристов со всего мира и именно этого качества не хватает российскому событийному туризму.

Термин футбольный туризм применяется к тем футбольным болельщикам, которые сопровождают свою любимую команду в ее поездках на футбольные матчи не только в пределах нашей страны, но и за рубеж. Особенно ярко этот вид туризма проявляется на европейских и мировых чемпионатах по футболу.

Еще свежи в памяти события прошедшего Чемпионата Мира по футболу, который принимала латиноамериканская страна - Бразилия. Страну посетили более миллиона настоящих болельщиков из разных уголков мира, которые имели возможность не только посещать матчи чемпионата, но и знакомиться с принимающими городами.

Особенности футбольного туризма заключаются в его участниках, которые представляют собой членов различных клубов либо национальных сборных.

В ходе работы поставленная цель - рассмотреть возможность формирования туристического продукта из города Ростова - на - Дону, целью которого является посещение футбольного матча, была достигнута путем решения определенных в начале работы задач. А именно:

были изучены теоретические основы событийного туризма;

рассмотрено особенности формирования туристского продукта в рамках событийного туризма с посещением футбольных матчей;

спроектирован индивидуальный тур из города Ростова - на - Дону с посещением футбольного матча.

Что касается возможности создания подобного продукта, то пакетные туры массового потребления могут создать только многопрофильные туроператоры. Речь идет о турах на футбольные чемпионаты мира, которые будут проходить в странах Азии, Африки, Северной и Южной Америки.

Из опыта продаж туров в ЮАР и Бразилию можно сказать, что не все отечественные туроператоры смогли сформировать турпакеты данного вида. Во многом это объясняется высокой стоимостью перелета, проживания. Из-за высокой цены воспользоваться данными услугами сможет небольшой сегмент потребителей рынка туристических услуг. В таких турах будет происходить сочетание событийного и культурно - познавательного туризма.

С Европейским направлением могут справиться и региональные нишевые туроператоры, заключая договор с принимающей стороной и приобретая билеты на регулярные рейсы. Например, из Ростова уже не первый год можно вылететь в Стамбул, Прагу и Салоники регулярным рейсом. А в этих городах состыковать рейсы во все страны Европы: Великобританию, Испанию, Германию, Нидерланды, Францию, Италию и др. Причиной обратиться в агентство, помимо невозможности организовать свое путешествие самостоятельно, послужит нежелание тратить время на оформление шенгенской визы.

Перед тем как заниматься формированием и реализацией такого продукта требуется уделить особое внимание маркетологическим исследованиям: выявление сегмента рынка, оценка возможности востребования услуг внутри сегмента, и, конечно же, правильного выявления потребности любителей посещения подобных мероприятий.

Даже при правильном подходе создания и реализации событийного тура с посещением футбольных матчей работники туризма столкнутся с множеством рисков, в первую очередь связанные с малоизученностью данного направления. Но все же здесь можно найти и положительную сторону - отсутствие конкурентов.

Новые или улучшенные продукты, положительно воспринимаемые потребителями, обеспечивают предприятию на время преимущество перед конкурентами. Это позволяет уменьшить интенсивность ценовой конкуренции, с которой связан сбыт традиционных продуктов, отсутствие же продуктовой стратегии ведет к неустойчивости структуры предложения из-за воздействия случайных или преходящих текущих факторов, к потере контроля над конкурентоспособностью и коммерческой эффективностью продукта.

Разработанный в дипломной работе, тур сможет привлечь небольшую целевую аудиторию. Данная ситуация объясняется достаточно высокой стоимостью оказания услуг. Продукт может заинтересовать в первую очередь футбольных фанатов с высоким доходом.

Туристский продукт представляет собой сочетание вещественных товаров и невещественных услуг, особенностями которых являются неосязаемость, неспособность к хранению, подверженность сезонным колебаниям, несовпадение во времени факта покупки и потребления, а также зависимость качества этого продукта от исполнителя. Под товаром понимается деятельность по его разработке, планированию, принятию решений относительно его ассортимента, присвоения товарных марок.

Планирование и разработка продукта должны осуществляться в соответствии с интересами потребителя.

Сильно отличаются своей посещаемостью европейские футбольные арены ближе к центру и северу. Причем, несмотря на, казалось бы, внешнее спокойствие жителей Северной и Центральной Европы, там кипят нешуточные страсти среди болельщиков различных команд.

Если взять на рассмотрение британский футбол (Англия, Шотландия, Ирландия), то видно, что почти все матчи «Премьер-лиги», «Чемпион-лиги» и других дивизионов проходят при полных стадионах. Недаром все известные букмекерские конторы, специализирующиеся на футболе считают целесообразным давать линии ставок на порядка четырех-пяти лиг английского футбола (а в местных лигах не так и просто разобраться ввиду их большого количества). Это себя оправдывает.

Средняя посещаемость матчей «Премьер-лиги» - 35 тыс. болельщиков. Эта цифра намного больше той, что в Италии или Испании. Вероятно, причина этого явления кроется в истоках верности родной команде, кровной любви к футболу и преданности его идеалам. Несмотря на то, что из английских команд лишь 2-3 могут похвастаться своими достижениями в мировом футболе, по статистике каждый 10-ый житель Британских островов регулярно ходит на матчи национальных чемпионатов.

Однако существует еще одна страна, которая является рекордсменом по наполняемости трибун - это Германия. На матчи немецкой «Бундеслиги» ходит в среднем 42 тыс. человек (данные статистики за сезон 2013/2014), и это при том, что не каждая команда Германии может похвастаться стадионом такой вместительности. Полные стадионы собирают не только команды, борющиеся за призовые места в немецком чемпионате, но и скромные по достижениям команды, решающие свои локальные задачи. Наиболее популярные клубы Европы собираются еженедельно около 80 тыс. болельщиков.

У нашей страны появилась возможность проявить себя в качестве организатора чемпионата мира по футболу. После финального матча мундиаля в Бразилии все внимание мирового футбольного сообщества теперь приковано к нашему государству. Функционеры, команды, болельщики и, конечно, Международная федерация футбольных ассоциаций, под чьей эгидой и проходят мировые футбольные турниры, пристально следят за ходом подготовки к предстоящему первенству планеты.

Прежде всего, это активное начало строительства стадионов в российских городах-организаторах турнира.

Здесь стоит отметить Самару. Именно проект самарского стадиона первым получил положительное заключение государственной экспертизы. Кроме того, город активно готовит транспортную, инженерную, гостиничную инфраструктуру, а также проводит все необходимые мероприятия для соответствия требованиям ФИФА к городам-организаторам мундиаля.

Знаковым событием прошлого года стало открытие и начало функционирования именно как футбольных арен стадионов “Казань Арена” и “Открытие Арена”. Эти современные спортивные объекты стали гордостью для всего футбольного сообщества России. Инфраструктура, качество полей, соблюдение всех необходимых современных стандартов и норм отражается не только на количестве зрителей на трибунах, но и на желании самих футболистов российского чемпионата играть на сверхсовременных футбольных стадионах.

В конце 2013 года на БСА “Лужники”, где пройдут матчи открытия и финал ЧМ-2018, начались работы по реконструкции стадиона, которые продолжались и в 2014 году.

Приступили к реконструкции еще двух арен мундиаля 2018. Если на стадионе “Фишт” в Сочи необходимо разобрать конструкции временного навеса, временных сооружений, служивших вспомогательными помещениями при проведении церемоний открытия и закрытия Олимпиады 2014, и оборудовать футбольное поле, то на Центральном стадионе в Екатеринбурге работы по реконструкции будут более масштабными.

Практически подготовлены площадки для строительства стадионов в Ростове-на-Дону (намывная территория левого берега Дона), в Волгограде (на месте демонтированного стадиона Центральный), в Нижнем Новгороде (район Стрелки) и в Саранске (в центральной части города, в пойме реки Инсар, где первоначально предполагалось возводить стадион “Юбилейный”). На строительных площадках уже присутствует строительная техника, организовываются городки для строителей и начинаются земляные работы.

В Санкт-Петербурге на 60% уже завершено строительство стадиона на Крестовском острове с рабочим названием “Зенит Арена”. Здесь проходят работы по монтажу стационарной части кровли, прокладке инженерных сетей и другие работы. Сдать стадион в эксплуатацию планируется весной 2016 года.



Список использованных источников

1. Федеральный закон РФ от 7 июня 2013 г. № 108-ФЗ «О подготовке и проведении в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, кубка конфедераций FIFA 2017 года и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

2. Федеральный закон РФ от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

3. Александрова А.Ю. Международный туризм. М: Изд-во «КноРус», 2010. С. 158.

4. Асанова И.М., Дерябина С.О., Игнатьева В.В. Организация культурно-досуговой деятельности. М.: Изд-во «Академия», 2012. С. 95.

5. Бабкин А.В. Специальные виды туризма: учеб. Пособие / А.В. Бабкин - Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2008. С. 197.

6. Баранов Д.Е., Демко Е.В., Лукашенко М.А «PR: теория и практика», М.: Изд-во «Маркет ДС», 2008. С. 115.

7. Баранова А.Ю. Организация предпринимательской деятельности в сфере туризма: учебное пособие. М.: Изд-во «ИНФРА-М», 2010. С. 56.

8. Бабарика С., Бойко И. Бей-беги. История английского футбола: публицистические очерки. Часть 1-2. К.: Украинский Медиа Холдинг, 2010. С. 384.

9. Биржаков М.Б. «Введение в туризм», Санкт Петербург: Мзд-во «Герда», 2000. С. 357.

10. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. М.: Изд-во «ЮНИТИ-ДАНА», 2012. С. 85.

11. Воскресенский В.Ю. Международный туризм и основы туристического страноведения. М.: Изд-во ««Изд-во Моск. ун-та»», 2009. С. 154.

12. Гойхман О.Я. Организация и проведение мероприятий: учебное пособие. 2-е изд. М.: Изд-во «ИНФРА-М», 2012. С. 85.

13. Драчева Е.Л. Экономика и организация туризма: международный туризм. М.: Изд-во «КноРус», 2013. С. 147.

14. Дурович А. П. Организация туризма. СПб.: Изд-во «Питер», 2012. С. 147.

15. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. М.: Изд-во «Академия», 2011. С. 95.

16. Ильина Е.Н. «Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы», М.: Изд-во «РМАТ», 1998; С. 54.

17. Качмарек Я., Стасяк А., Влодарчик Б., Туристический продукт. Замысел. Организация. Управление. М.: Изд-во «Юнити-Дана», 2011. С. 134.

18. Кнышова Е.Н. Маркетинг туризма: учебное пособие / Е.Н. Кнышова. М.: «Форум»: Изд-во «ИНФРА-М», 2013. С. 251.

19. Корнева Е.С. Международный туризм и право. Гродно: Изд-во «ГрГУ», 2010. С. 314.

20. Коршак Ю.Ф. Старый, старый футбол // М.: "Физкультура и спорт", 1975. - С. 119 С. 25.

21. Косолапов А.Б. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства. М.: Изд-во «КОНОРУС», 2011. С. 185.

22. Ксензов С.В. География международного туризма., Практикум. Пинск.: Изд-во «ПолесГУ», 2012. С. 185.

23. Макатрова Н.А. Как привлечь туристов и стать туристским брендом в России. М.: Изд-во «Консалтинговая компания «Конкретика», 2011. С. 62, С. 164.

24. Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма: учебное пособие. М.: Изд-во «ИНФРА-М», 2010. С. 94.

25. Алексеева О.В. Событийный туризм как фактор социально-экономического развития региона: автореф. дис. … д-ра экон.. наук / О.А. Алексеева. - Москва: 2012.

26. Алексеева О.В. Событийный туризм и инвент-менеджмент // Российское предпринимательство. - 2011. - № 6.

27. Комаров В.В., Гараган С.А. Автоматизированная система правления пассажирскими перевозками при проведении чемпионата мира по футболу 2018 г. И кубка конфедераций 2017 г. // Транспорт Российской Федерации - 2014. - № 2.

28. Алексеева О.В. Подходы к оценке экономической эффективности событийного туризма. - Электронный журнал «Управление экономическими системами». - № 8. http://uecs.mcnip.ru.

29. Батырь Ю. Риск-менеджмент: как политика и экономика влияют на российский гостиничный бизнес. - Российская Ассоциация Бизнес Туризма. URL: http://www.businesstravelrussia.ru/news/news-abt/risk-menedzhment-kak-politika-i-ekonomika-vliyayut-na-rossiyskiy-gostinichnyy-biznes/.

30. Королева И.С., Маркова И.Д. Инновационные виды туризма. - Электронный научный журнал «Международный студенческий научный вестник». // URL: http://www.scienceforum.ru/2014/675/4319.

31. Лавриненко А. Гостиничный бизнес в преддверии мундиаля-2018 Электронный деловой журнал «Делец». - № 2 // URL: http://tsk-media.ru/news/companies_and_markets/hotel_business_ahead_of_the_fifa_world_cup_2018/.

32. Метальников А. Города - хозяева ЧМ 2018 по футболу. Минусы и преимущества выбора. - Интернет-портал «Footballhd.ru». // URL: http://footballhd.ru/articles/60060-goroda-hozyaeva-chm-2018-po-futbolu-minusy-i-preimuschestva-vybora.html.

Размещено на Allbest.ru

...