Предоставление экскурсионных услуг

Выгодное географическое положение на границе Европы и Азии, разнообразие исторического наследия, высокий интеллектуальный и культурный потенциал относительная политическая стабильность, определяют благоприятные долгосрочные перспективы развития турисиско-рекреационного комплекса Свердловской области.

1.2.1 Изучение основных экскурсионных маршрутов по г. Екатеринбургу, которые предлагает музей

1) Обзорная экскурсия по музею;

2) Обзорная экскурсия по музею на английском языке;

3) Экскурсия «Другая жизнь президента»; музейные программы и занятия для детей:

4) Знакомство с музеем;

5) Интерактивное занятие «Я голосую «ЗА!»;

6) «Символы России»;

7) «Лики Кремля»;

8) «Награда для героя»;

9) «Голосуй или проиграешь!»;

10) Квест «Прогулка с президентом»;

11) Занятие «В фокусе -- президент»;

Музей Первого президента предлагает ряд экскурсионных программ и услуг не только по экспозиции музея. В арсенале услуг имеется также экскурсионный автобусный маршрут «Екатеринбург - родной город Бориса Ельцина»,в которой экскурсанты увидят, насколько тесно связана история Екатеринбурга и жизнь первого президента России. Здесь происходило его становление как профессионала и как политика.

Изучив все экскурсионные маршруты, которые музей предлагает своим посетителям, можно сделать вывод, что большее количество маршрутов реализуется, конечно же, в рамках экспозиции музея.

1.2.2 Анализ экскурсионных маршрутов, которые предлагаются музеем по Уральскому региону

Уральский регион обладает необходимыми туристско-рекреационными возможностями для создания, преобразования и реализации экскурсионных маршрутов.

В данной работе представлен маршрут вечернего Екатеринбурга. Экскурсанты смогут познакомиться с этим его особенным состоянием, и ощутить в полном объеме изящество зданий и сооружений набережной реки Исеть во время экскурсии, в полумраке заново увидеть замечательные архитектурные ансамбли города и живописные перспективы водных просторов Исети.

Городские экскурсии на сегодняшний день весьма актуальны. Городские экскурсии представляют наибольший интерес как для местных, так и, особенно, иногородних граждан.

Целью создания и проведения экскурсионного маршрута является закрепление использования объектов экскурсионного показа и умение применять критерии отбора объектов экскурсионного показа на практике.

Для достижения цели необходимо обязательное выполнение следующих задач:

· разработка экскурсионного маршрута по г. Екатеринбургу;

· составление схемы маршрута экскурсии;

· составление контрольного текста экскурсии;

· разработка технологической карты экскурсии;

· формирование портфеля экскурсовода;

· проведение экскурсии.

В ходе данной экскурсии мы познакомим экскурсантов с великолепием вечерних видов таких объектов как: БЦ «Высоцкий», Театр Музкомедии, Храм на Крови, Вознесенская горка (Усадьба Харитоновых-Расторгуевых), ККЗ «Космос», набережная реки Исеть, октябрьская площадь, Башня «Исеть», Ельцин-Центр.

Данная экскурсия предназначена для целевой аудитории старше 18 лет, поскольку время экскурсии рассчитано на наличие великолепных видов заката, то есть на временной период около 21.00-23. Таким образом, совершеннолетним экскурсантам будет интересно посетить экскурсию, совмещающую в себе интенсивный показ архитектурных ансамблей города и живописных перспектив водных просторов Исети.

Продолжительность реализации разработанной экскурсии варьируются от часадополутора часов.

Привлечение экскурсантов - один из главных организационных моментов подготовки разработанной нами экскурсии. Достаточно не просто найти интересующуюся целевую аудиторию, которая бы в полном объеме согласилась посетить непрофессиональную экскурсионную программу. Таким образом, большинство туристов мы приглашали на экскурсию лично.

Прежде чем экскурсанты прибудут на место встречи, необходимо решение важнейших нюансов и оповещение туристов о них, таких, например, как:

1. Время и место встречи;

2. Удобная одежда и обувь (это необходимо, так как экскурсионная прогулка предполагает долгий пеший маршрут);

3. Оповещение экскурсантов о переносе или изменении времени экскурсии в связи с погодными условиями;

4. Проверка у экскурсантов наличие совершеннолетия (так как маршрут проводится преимущественно в позднее время).

Немаловажным аспектом экскурсии является момент встречи с экскурсантами. Экскурсоводу обязательно следует перед началом проведения самой экскурсии убедиться в наличии всех экскурсантов, объяснить все необходимые правила по технике безопасности, правила поведения во время экскурсии, а также важно повторить правила дорожного движения, так как безопасность туристов лежит на плечах экскурсовода. Далее следует выдать экскурсантам отличительные знаки - бейджики - для создания общего настроя для экскурсии, на обороте которых будет схематически изображен маршрут экскурсии для легкого поиска туриста, в случае, если он потерялся или отстал от группы.

Рис. Маршрут экскурсии

Контрольный текст

Добрый день уважаемые экскурсанты. Меня зовут Анастасия, а меня зовут Мария, и сегодня мы будем вашими экскурсоводами и расскажем об удивительных местах нашего города. Мы совершим с вами пешеходную прогулку по вечернему Екатеринбургу и познакомим Вас с великолепием вечерних видов, познакомимся с историей некоторых зданий, ощутим в полном объеме изящество сооружений набережной реки Исеть во время экскурсии, в полумраке заново увидим замечательные архитектурные ансамбли города и живописные перспективы водных просторов Исети.

Особенностью нашей экскурсии является участие Вас в конкурсе, непосредственно во время пешеходной прогулки. Конкурс заключается в следующем: каждому желающему следует вовремя и после экскурсии делать фотоснимки на фоне вечернего города, зданий и сооружений, а также просторов реки Исеть. После экскурсии, выбрав владельца самого оригинального фото, мы вручим ему приз, какой - Вы узнаете в конце нашей прогулки.

Перед началом экскурсии, хотелось бы рассказать ознакомить Вас с техникой безопасности и правилами поведения на протяжении маршрута. Следует обратить внимание на то, что все участники экскурсии должны всегда держаться вместе, не отставать и покидать группу только по разрешению руководителей - то есть экскурсоводов, предварительно сообщив причину. Передвигаться следует только по тротуарам или пешеходным дорожкам, не выходя на проезжую часть. В течение всего времени нахождения на экскурсии запрещается распивать спиртные напитки (в т. ч. пиво), курить, сорить, нецензурно выражаться и т.д. Вы обязуетесь своим поведением, намеренными или небрежными действиями не причинять беспокойство и не нарушать права организаторов и других участников экскурсии, прочих третьих лиц. Вы обязуетесь также соблюдать и выполнять правила техники безопасности общественного поведения, в т. ч. рекомендации и правила распорядка мест проведения экскурсии. На этом организационная часть заканчивается, и мы, наконец, можем перейти непосредственно к экскурсии.

Мы находимся с вами у Бизнес-центра «Высоцкий». Обратите внимание на величественное здание пятидесяти четырёх этажного Бизнес-центра, высота которого достигает 188,3 метра. Только сейчас, в вечернее время, мы можем увидеть переливы фасада небоскреба. Величие «Высоцкого» настолько поражает, что увидеть этого великана можно практически из любой точки города. Примечательно, что до 2015 года Бизнес-центр «Высоцкий» был самым высоким используемым зданием не только Екатеринбурга, но и всей России за пределами Москвы. А знаете ли вы, что «Высоцкий» - не первоначальное название этого Бизнес-центра? До 2010 года небоскреб назывался «Антей». В августе 2010 года директор бизнес-центра объявил конкурс на новое имя небоскреба, в рамках которого было рассмотрено более 12 тысяч вариантов. По его результатам небоскребу было присвоено новое имя - «Высоцкий». Кстати, на втором этаже музея расположен музей Владимира Высоцкого. В музее полностью восстановлен гостиничный номер, в котором Высоцкий проживал, когда был с гастролями в Екатеринбурге.

Теперь, дорогие друзья, мы с вами отправляемся к следующему экскурсионному объекту - Театру Музыкальной комедии. А пока мы передвигаемся вдоль по улице Карла Либкнехта, давайте поговорим об этом театре. Музыкальный театр основан в 1933 году. С 1986 - Академический, после возвращения городу исторического имени, театр не изменил своего названия. Является одним из ведущих театров России. Многократный обладатель Национальной театральной премии «Золотая маска», «Сталинской премии за спектакль», «Ордена Трудового Красного Знамени». Основателем и первым директором театра стал молодой актер Свердловского драмтеатра, приглашенный туда В.К.Татищевым, Леонид Луккер. Примечательно, что ему было всего 28 лет, когда обком партии предложил ему создать театр, сказав: «Кадр для театра ищи по всей стране. Приглашай всё лучшее, что сумеешь найти. Помни, театр создается для такого могучего края, как Урал».

Вот мы с вами и подошли к самому зданию Свердловскому государственному академическому театру музыкальной комедии. Театр Музкомедии размещается в здании, первоначально построенном в стиле модерн в 1915 году по проекту архитектора Бобыкина. Это строение было предназначено для коммерческого собрания. После революции 1917 года здание отреставрировали, 7 ноября 1920 - в нем открылся Дом Октябрьской революции, и в 1933 году власти приняли решение о создании в Свердловске театра Оперетты.

Теперь, дорогие экскурсанты мы отправляемся с вами дальше по маршруту вечернего Екатеринбурга. А знаете ли вы что-либо об улице Карла Либкнехта? Интересно, что Карла Либкнехта - это не единственное название этой обширной улицы. Ранее она носила такие названия как: Нагорная, Вознесенская, Большая Вознесенская, а также Вознесенский проспект. Примечательно также, что с давних времен эта улица - важная транспортная магистраль, связывающая центр города с железнодорожным вокзалом и северными районами города. Посмотрите, какой шарм придает освещение вечернему состоянию этой насыщенной улицы.

Вот мы с вами и подошли к Храму на Крови. Как мы можем увидеть, Храм расположен на Вознесенской горке, и, как бы возвышается над обычной городской застройкой, невольно приковывая к себе внимание. Храм был построен на средства «Фонда губернаторских инициатив» в 2000-2003 годах на месте, где в ночь 16-17 июля 1918 года был расстрелян последний российский император Николай II и его семья. В настоящее время Храм является местом паломничества для верующих не только со всех уголков России, но и живущих за ее пределами. Сейчас Храм на Крови представляет собой не только действующий собор, но и музейный комплекс. В музейной части выставлен ряд экспонатов, посвященных последним месяцам жизни императора Николая II и его семьи.

Уважаемые экскурсанты, посмотрите, справа от нас расположено самое загадочное место в городе - усадьбу Харитоновых - Расторгуевых. Мы можем видеть только малую часть этого величественного здания, расположенного на центральной части Вознесенской горки. Усадьба - яркий пример стиля классицизма. К усадьбе Харитоновых-Расторгуевых примыкает красивейший парк - «Харитоновский сад» - один из самых больших парков Екатеринбурга.

А сейчас давайте перейдем с вами дорогу, будьте аккуратнее.

Посмотрите, посмотрите - каким маленьким кажется человек по сравнению с величественным Храмом на Крови. Подсветка Храма в вечернее время настолько поражает воображение, что даже кажется: Храм - невесомый.

А сейчас мы с вами направляемся в сторону набережной. Вдалеке, как вы можете заметить, виднеется ККЗ «Космос». Сейчас мы сделаем с вами недолгую остановку.

Обратите внимание, какое интересное решение применено к вечернему освещению фасада здания «Космос». Воздушность и космичность фасаду придают композитные панели «алюкобонд» и тонированная темно-синие витражи, а летящая муза - символический барельеф - чеканка парит посередине фронтальной плоскости, которая оформлена в виде киноэкрана. А знали ли вы, что в 1980-х годах в ресторане «Космос» было место притяжения криминалитета Свердловска. В ресторане орудовали каталы - карточные шулеры. Впоследствии, ресторан стал штабом «центровых», одной из самых мощных приступных группировок Свердловска конца 1980-1990-х годах.

Наше путешествие по вечернему Екатеринбургу продолжается. Впереди нас ждет еще много открытий. И сейчас мы с вами отправимся в самое сердце города - набережную реки Исеть с видом на Екатеринбург Сити. С заходом солнца он приобретает совершенно особый колорит, наполненный романтикой и легкой таинственностью.

Екатеринбург Сити - строящийся деловой квартал в центре Екатеринбурга. Предполагается, что общая площадь делового комплекса должна составить 750 тысяч кв. м. Отмечается, что под застройку выделяется не более 35% территории, чтобы как можно больше пространства оставить под озеленение, тротуары и зоны общественного назначения. Среди зданий делового квартала вы можете видеть: гостиницу «Хаятт», «Башню Исеть», Белый дом, Ельцин-центр, Бизнес-центр «Президент», Деловой дом «Демидов». Также планируется начало застройки Башни «Екатерина» в 2018 году, высота ее составит 300 метров. Это здание будет на 85 метров выше, чем небоскреб «Исеть», став самым высоким зданием комплекса и города в целом.

А знаете ли вы, каким было освещение старого Екатеринбурга - завода-крепости? С чего начиналось освещение его улочек, плотины, заводских площадей? Обратимся ненадолго к истории города.

Первые данные об освещении его улиц относятся к 1860 году. Тогда, в так называемые «царские дни», на плотинной стене Екатеринбургского завода, на Главном проспекте и возле казенных зданий устанавливались металлические плошки с фитилями из растительных волокон, положенных в конопляное масло. Это было тусклое знаковое освещение. В 70-х годах XIX века в городе появляется новое горючее - керосин. Керосиновые лампы оказались экономичнее масляных и давали более яркое освещение. В 1876 году в Екатеринбурге насчитывалось 90 керосиновых фонарей, которые были установлены только на центральных улицах и площадях.

Следующий этап развития уличного освещения связан с постройкой в городе первой электрической станции. Вернее, это была электрическая машина. Она заработала в 1885 году во дворе кинотеатра «Колизей». В первый год освещались только сцена и зал театра, позже - территория улицы вблизи здания.

Журнал «Восточное обозрение» за 1886 год писал об этом так: «Проходя по одним улицам города, можно легко попасть в канаву благодаря господствующей здесь темноте. Но едва ступишь на Театральную улицу - тебя обольет ярким светом электричества, превращающим непроглядную ночь в ясный день». Именно первое освещение улиц электрическим светом было осуществлено на «Театральном перекрестке» - перекрестке Главного и Вознесенского проспектов.

В 1894 году вступила в строй мощная электростанция «Луч» на Второй Береговой улице, ныне это улица Гоголя, по которой мы с вами передвигались. С ее вводом на Покровском и Главном проспектах были установлены электрические фонари, что позволило придать городу в темное время суток более цивилизованный облик.

Очевидец событий становления искусственного освещения в Екатеринбурге Павел Петрович Бажов писал об этом периоде: «На перекрестках больших улиц теперь качались круглые дуговые фонари, которые давали большое светлое пятно из колеблющихся почему-то концентрических кругов. Это было не столько освещение, сколько маяк, но все же это был заметный шаг вперед против прежних керосиновых фонарей».

Теперь, дорогие экскурсанты, мы с вами подходим к Октябрьской площади, которая заканчивает проспект Рабочей Молодежи. Мы прекрасно можем видеть эти подсвеченные уличными фонарями «коридоры» парка, который плавно ведет нас к зданиям-гигантам делового комплекса Екатеринбург Сити. В центре площади находится ее доминанта - круглый фонтан «Шар», построенный в конце 1980-х годов. По замыслу архитектора, 40-тонный шар символизирует чистую планету, омываемую струями прозрачной воды.

Мы с вами проходим сейчас мимо отеля «Хаятт», первой пятизвездочной международной гостиницы г. Екатеринбург. Отель является отражением духа и дизайнерской концепции города. Он полностью отвечает современным требованиям деловых путешественников.

Совсем поблизости мы с вами можем видеть Башню «Исеть» - 52-этажный небоскреб. Здание имеет преимущественно жилое назначение. Башня «Исеть» является самым северным небоскребом планеты, из уже построенных. Апартаменты «Исети» оборудованы системой «Умный дом», с помощью нее можно управлять климатом в апартаментах, получать данные с видеокамер, видеть информацию о количестве потребляемых коммунальных ресурсов и т.д. При желании жилец может добавить опций - управлять светом, звуком, а также наполнять ванну водой дистанционно. Обратите ваше внимание, как на башне смонтирована система подсветки, которая позволяет создать объемно-пространственное восприятие и изображать картинку на фасаде. Всего там находится 3396 лампочек. Помимо этого, еще 360 светильников в нижней части здания, и 64 светильника освещают 12-метровые зубья короны на самом верху.

Теперь дорогие экскурсанты мы с вами подходим к кульминационной части нашей экскурсии - Ельцин-центру. Скульптура Бориса Николаевича Ельцина как будто приветствует туристов, которые пришли не только познакомиться с персонифицированным музеем первого президента, но и полюбоваться со смотровой площадки на само здание Ельцин-центра, а также на великолепные пейзажи вечернего Екатеринбурга. Помимо музея в центре также функционируют: арт-галерея, кино-конференц зал, книжный магазин, кафе, архив, библиотека, парк научных развлечений, и прочие организации. На площадках центра регулярно проводятся концерты, выставки, фестивали, и различные общественные мероприятия. Вечерний фасад Ельцин-центра отображает различные дизайнерские арт-композции, которые так хорошо вписываются в концепцию здания.

На этом наша экскурсия подходит к концу. Просим вас, ожидая результаты конкурса на самое оригинальное фото, полюбоваться вечерними видами Екатеринбурга с панорамы Ельцин-центра.

Технологическая карта

Экскурсия: «Вечерний Екатеринбург»

Тема экскурсии: «Вечерний Екатеринбург»

В итоге прохождения мной производственной практики «предоставление экскурсионных услуг», могу сделать вывод, что туристический рынок предоставления экскурсионных услуг в Екатеринбурге и Уральском регионе находится в развивающемся положении. Создаются новые экскурсионные маршруты, чему способствуют и большая территориальная перспектива Уральского региона, а также энтузиазм большого количества специалистов по направлению туризма, создающих и развивающих «новинки» на экскурсионном рынке.

Екатеринбург является перспективным городом для составления экскурсионных программ, по моему мнению. Понятен остается тот факт, что те или иные экскурсионные маршруты будут пользоваться различным, по сравнению, спросом. Это напрямую зависит от тематики, а также целевой аудитории, на которую будет направлен тот или иной маршрут.

Разработав экскурсионный маршрут «Вечерний Екатеринбург», а также апробировав его, убеждаюсь, что профессия экскурсовода по-своему сложна. Однако непосредственно сама разработка была довольно интересной. Уточнение фактов, изучение различных материалов и попытки составить это в единую экскурсионную программу не прошли зря - в итоге мы имеем маршрут «Вечерний Екатеринбург», в ходе которого экскурсанты смогут познакомиться с этим его особенным состоянием, и ощутить в полном объеме изящество зданий набережной реки Исеть, заново увидеть замечательные архитектурные ансамбли города и живописные перспективы водных просторов Исети. В приложении предоставлен фотоотчет с пройденной экскурсии, а также отзывы экскурсантов.

Прохождение практики в Музее первого президента России - Б. Н. Ельцина мне принесло только положительные эмоции.

Список использованных источников