Механизмы оценки эффективности деятельности предприятий сферы туризма по данным статистического учета

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Механизмы оценки эффективности деятельности предприятий сферы туризма по данным статистического учета

Баранова Ирина Анатольевна

кандидат экономических наук

Аннотация

Статья раскрывает роль туризма в мировой экономике. Автор акцентирует внимание на методах анализа эффективности управления в сфере туризма. Автор выделяет и описывает две основные составляющие эффективности управления: экономическую и социальную. На основе анализа этих двух направлений приводятся рекомендации по повышению продуктивности туристской индустрии.

Ключевые слова: эффективность, мировая туристская индустрия, анализ эффективности менеджмента в туризме, туристский продукт, туристские расходы, экономическая выгода

Annotation

This article opens a tourism role in world economy. The author focuses attention on methods of the analysis of efficiency of management in the tourism sphere. Two main components of management efficiency are allocated and described: economic and social. On the basis of the analysis of these two directions recommendations about increase of efficiency of the tourist industry are provided.

Keywords: efficiency, the world tourist industry, the analysis of efficiency of management in tourism, a tourist product, tourist expenses, an economic benefit

Туризм является одним из важнейших общественно-экономических явлений. Результаты деятельности туристских организаций воздействуют на отдельных людей и на социальную сферу в целом. Помимо этого, туризм непосредственно влияет на социальную, культурную, образовательную, экономическую сферы жизни государств, а также на их внешние экономические отношения.

Поскольку роль туристских путешествий в жизни общества неуклонно растет, появляется необходимость оценки эффективности функционирования индустрии гостеприимства, что подразумевает статистическое исследование деятельности объектов туристской индустрии, количества путешествующих, размеров деятельности частных туристских структур и т.п.

Основной задачей в анализе системы управления является оценка ее эффективности. Государственное регулирование турбизнеса часто сталкивается с необходимостью определения в рамках разрабатываемых федеральных и региональных программ экономико-статистических показателей ожидаемых результатов, а также разработки научно обоснованных социальных индикаторов развития туризма.

Существуют различные методики оценки вклада туристской отрасли в валовый продукт страны, но наилучшим образом такой анализ позволяет провести статистика. [1, с. 73]

Анализ эффективности любого бизнеса означает соотношение результата и целей, а также затрат на достижение поставленных целей. На основе этих показателей производится оценка продуктивности менеджмента в туризме.

Эффективность управления туристским бизнесом можно рассмотреть с двух сторон: экономической и социальной. Рассмотрим более подробно данные направления.

Суть экономического управления туризмом заключается в минимизации расходов отрасли. Расходы в туристской сфере определяются в зависимости от потребления в туризме. Потребление, в свою очередь, определяется как стоимость товаров и услуг, необходимых для удовлетворения потребностей заказчика. Таким образом, расходы определяются как итоговая сумма потребительских расходов туриста при подготовке к путешествию, в ходе его поездки и пребывания в месте назначения.

Чтобы более точно посчитать расходы на путешествия, совершаемые во время поездки, следует рассчитать:

Частоту поездок, которая рассчитывается как отношение количества поездок к периоду времени и характеризует количество путешествий определенного туриста в указанный отрезок времени.

Среднюю продолжительность поездок, определяемую путем деления общего числа ночевок на количество поездок.

Интенсивность путешествий. При определении этого показателя принимают во внимание не отдельного человека, а все население региона. Интенсивность путешествий показывает, какая часть людей совершила путешествия в течение года. Интенсивность путешествий - это отношение количества туристов к численности населения, выраженное в процентах [2, с. 125].

Одной из важнейших составляющих определения результативности туризма является расчет и анализ всех статей туристских расходов, которые состоят из предварительных расходов, затрат во время путешествия и по возвращении. Выявление отклонений в процессе анализа является основой для принятия соответствующих управленческих решений.

Туристские расходы включают в себя следующие составляющие: комплексный тур, полный пакет услуг на путешествие, расходы на размещение туристов, расходы на питание и напитки, транспортные расходы, спортивные и культурные виды деятельности, расходы на товары, приобретенные для личного потребления, прочие расходы (обмен валюты, страхование, телефонные переговоры и т. д.). Данная классификация является основой для экономического управления международным и внутренним туризмом, а также для повышения его экономической эффективности [3, с. 130].

Изучение выездного и внутреннего туризма является значимыми с позиции оценки экономической результативности. Граждане иностранных государств увеличивают приток валюты, что является источником вложений в создание новых объектов, развивая инфраструктуру в данном регионе.

Развитые страны в современных условиях выдвигают цель по повышению доли доходов от туризма в валовом продукте страны. Для оценки экономической эффективности туризма можно определить:

валовой вклад туризма в экономику страны;

валовые экономические издержки функционирования туристской индустрии;

чистый экономический вклад туризма в экономику страны и сформулировать методы повышения объема чистого экономического вклада.

Определение экономической результативности туристской индустрии требует детального рассмотрения издержек. Издержки в туризме подразделяются на прямые (покрываемые организациями и предприятиями -- производителями турпродукта) и косвенные (оплачиваемые другими участниками сделки).

Издержки государства на обслуживание и развитие туристской индустрии являются бюджетными (например, строительство и эксплуатация транспортной инфраструктуры, обеспечение безопасности граждан). В целях уменьшения этих издержек проводится исследование источников их образования, а также разработка рациональных управленческих решений по оптимизации затрат и полученного дохода.

Помимо бюджетной эффективности, можно выделить и социальную, которая заключается в том, что туристская организация для достижения желаемых задач привлекает трудовой потенциал своих работников, повышая сплоченность, работоспособность, производительность труда, обеспечивая позитивный психологический климат в коллективе.

Социальная эффективность туристской индустрии тесно связана с управлением персоналом в данной сфере. Грамотное управление человеческими ресурсами позволяет организации оставаться конкурентоспособной на рынке труда.

Эффективность управления в индустрии туризма не стоит сводить только к производству товаров (услуг). Туризм можно охарактеризовать как сферу бизнеса, зависящую не только от специфики оказываемых услуг, но и от потребительских характеристик (количество и предпочтения покупателей). В туристской индустрии эффект определяется конечным потреблением туристской услуги. А это, в свою очередь, находится в тесной связи с видом потребителя и, в меньшей степени -- с типом продукта.

Сегодня многие эксперты отмечают в качестве одного из методов регулирования сферы туризма организацию партнерских проектов с федеральным финансированием и создание инструментов программноцелевого управления. Правительством определены частные показатели эффективности туристской отрасли. Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)» содержит статистические индикаторы социально-экономической эффективности ее реализации: интегральный общественный, коммерческий, бюджетный эффект (выраженный в рублях); индекс прибыльности; расчетный срок окупаемости бюджетных вложений; срок окупаемости частных инвестиций; доля бюджетного финансирования [4].

Также Программа содержит ряд статистических показателей анализа средств размещения: количество россиян и иностранцев, воспользовавшихся услугами коллективных средств размещения, размер инвестиций в основной капитал гостиниц, площадь номерного фонда, количество занятых в сфере туризма и гостиничного хозяйства, объем платных услуг, оказанных клиентам.

Приведенные показатели отражают сущность экономической и бюджетной эффективности, отдельные аспекты социальной эффективности.

Для повышения эффективности туристских услуг рекомендуется определять потребности и ожидания клиентов, выражать их в измеримых величинах, определять способы сбора необходимой информации (проведение экспертных оценок, выявление динамики потребительского спроса в зависимости от сезона и возраста клиента и т.д.) и использования ее для удовлетворения потребностей и ожиданий туристов.

Можно отметить, что система анализа эффективности в сфере туризма еще недостаточно разработана, отсутствует четкая система критериев оценки ее функционирования. В целях повышения эффективности управления туристского бизнеса и обеспечения его конкурентоспособности, следует комплексно воздействовать на экономическую и социальную составляющую работы туристской индустрии.

Литература

статистический туризм управление

Баранова, И.А., Савинова, Е.А. Управление эффективностью в сфере туризма на основе статистических индикаторов // «Перспективы науки». - 2014. - №5.

Баранова, И.А. Подходы к анализу эффективности управления в сфере туризма. // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. - 2013. - № 27. С. 125-129.

Исмиева, Р.Т. Управление эффективностью функционирования организаций туристического бизнеса: дис. канд. эконом. наук. Махачкала,- 2011. - 233 с.

Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы): Федеральная целевая программа утв. постановлением Правительства РФ от 2 августа 2011 г. № 644. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_159508/ (дата обращения 8 апреля 2014).

Размещено на Allbest.ru