В статье анализируется опыт использования инновационных технологий для продвижения музейных комплексов и создания условий для развития культурного туризма: функционирование собственных информационных ресурсов в сети Интернет для специалистов, образовательных ресурсов, информационных ресурсов для культурного туризма, информационно-образовательных центров, медиатек, виртуальных филиалов. Рассмотрены также проблемы инвестирования в развитие учреждений культуры и культурного туризма.

Ключевые слова: культурный туризм, инновационные технологии, музеи, виртуальные филиалы, инвестиции, государственно-частное партнёрство.

инновационный музейный информационный туризм

Учреждениями культуры Северо-запада накоплен значительный опыт использования инновационных технологий, прежде всего, возможностей Интернета. Сегодня многие музейные комплексы имеют собственные сайты в сети Интернет, которые включают информационные ресурсы, как для посетителей, так и для специалистов, музейно-образовательные ресурсы, информационные ресурсы для культурного туризма [5]. Крупные музейные комплексы имеют собственные информационно-образовательные центры (ИОЦ), медиатеки, виртуальные филиалы.

Учреждения культуры, имеющие свои сайты в сети Интернет, стараются эффективно использовать этот инструмент для организации общения с партнёрами, с местным сообществом, а также для привлечения посетителей, информационного сопровождения туристов. Например, сайт музея-заповедника “Кижи” (http://kizhi.karella.ru) по праву можно назвать успешным проектом. Об этом свидетельствуют показатели портала “Музеи России”, где он последние годы стабильно входит в первую тройку в рейтингах, как по голосам посетителей, так и по посещаемости. Ежедневно на сайт заходят более тысячи посетителей, а за 2011 г. - более 400 тысяч [6].

Музей-заповедник “Кижи” был одним из первых российских музеев, открывших часть своих музейных коллекций. Посетителям сайта предлагается виртуальная экскурсия по острову Кижи. Музей-заповедник “Кижи” - один из ведущих российских музеев в области использования информационных технологий в различных сферах деятельности, таких как оцифровка архивов, реставрация коллекций, виртуальные туры и экскурсии, образовательные программы. Информационный центр музея Кижи, находящийся в Петрозаводске, предлагает посетителям онлайновую информацию о музейных мероприятиях, а также о культурном, историческом и природном наследии Карелии.

Сайт музея-заповедника “Кижи” постоянно развивается. Сейчас сайт - это не только серьёзный информационный ресурс для специалистов в различных областях (архитектура, реставрация, этнография, история, древнерусская живопись и т.п.), но и музейно-образовательный ресурс со специальными проектами, обращёнными к детской и подростковой аудитории, незаменимый помощник для туриста, планирующего своё путешествие на остров Кижи и в Карелию.

С 2005 г. на сайте музея работает Интернет-проект - “На глазах у всего мира”. В первую очередь он нацелен на информационное сопровождение комплексной реставрации памятников Кижского погоста - объекта Всемирного наследия ЮНЕСКО и особо ценного объекта культурного наследия РФ. Кроме того, проект предоставляет площадку для профессионального общения экспертов в области реставрации памятника. ещё один Интернет-проект музея - “Определитель музейных предметов”. Данный проект - попытка объединить лучшее в области традиционного описания и определения музейного предмета с возможностями новых технологий.

Важнейшим направлением развития сайта является разработка и реализация проектов, предназначенных к самой широкой аудитории, в том числе к молодёжи и подросткам. Один из самых ярких Интернет-проектов - “Виртуальные музейные путешествия”. Совершив виртуальную экскурсию по острову Кижи, можно посетить дом карельского крестьянина. Созданы игры-путешествия: “Два эпоса - две культуры”, “Кижская регата”, “Небеса Заонежья”.

Учитывая то, что Интернет становится во всем мире общепринятым инструментом для планирования и самостоятельной организации путешествий, музей активно использует информационное сопровождение туристов, предоставляет всю необходимую информацию до, во время и после туристской поездки. В разделе сайта “Информация” посетитель получает полную и актуальную информацию обо всех услугах музея, о событиях, программах и праздниках, графике работы музея и многом другом. Справочная информация, схемы и карты помогают выбрать оптимальный маршрут путешествия. На музейном форуме специалисты музея всегда квалифицированно и оперативно отвечают на интересующие посетителей вопросы.

При использовании широко распространённых мобильных устройств с возможностями геопозиционирования и выхода в Интернет, туристу предоставляется возможность на карте определить расположение архитектурных и археологических памятников, исторических деревень, объектов инфраструктуры и получить максимально полную информацию, а также определить своё местоположение на острове и скорректировать свой маршрут. В виртуальном музейном магазине можно приобрести сувенирную и издательскую продукцию с доставкой на дом. Виртуальный магазин даёт дополнительные значительные преимущества не только в удобстве оплаты и получения музейных товаров для покупателя, но и как информационный ресурс [6].

Сайт музея-заповедника “Кижи” имеет широкую партнёрскую сеть, интегрирован с сервисами и другими ресурсами, популярными в Интернете. Музей взаимодействует со специализированным туристским информационным ресурсом “Tripadvisor”, популярными в России проектами “Imhonet”, Google Maps и Yandex-карты, социальными сетями “Facebook”, “Twitter”, “Вконтакте”. Это даёт возможность рекламировать музей и его сайт. Информация о музее-заповеднике “Кижи” представлена на всех туристских ресурсах региона.

Для упрощения работы с партнёрскими туристскими организациями на сайте музея создан специализированный раздел “Для турфирм”, в котором собраны все необходимые документы, каталоги, прейскуранты. Сегодня сайт музея-заповедника “Кижи” является важнейшим информационным ресурсом культурного туризма в Карелии. На Международном фестивале “Интермузей 2012” сайт музея получил премию оргкомитета фестиваля.

Инновационные формы просветительской деятельности использует Государственный Русский музей (г. Санкт-Петербург). К ним, в частности, можно отнести проект “Русский музей: виртуальный филиал”. Этот международный проект воплощает идею доступности сокровищницы национального искусства - Русского музея - с помощью новейших компьютерных технологий. Одной из основополагающих задач проекта является создание единого культурно-информационного пространства на территории России и за рубежом для всех любителей и ценителей русского изобразительного искусства.

Одним из направлений деятельности проекта сегодня является открытие информационно-образовательных центров (ИОЦ) с компьютерным классом и мультимедийным кинотеатром. Их содержательным наполнением является медиатека - библиотека мультимедийных ресурсов, фильмов, учебных и игровых программ, созданных сотрудниками Русского музея. Медиатека сегодня насчитывает более 250 наименований [2].

Благодаря компьютерным технологиям, Русский музей открыл доступ к богатейшему собранию русского искусства одного из крупнейших музеев мира, являющегося достоянием не только Петербурга, России, но и частью мирового культурного наследия. Состав участников проекта в России и за рубежом непрерывно растёт, создавая благоприятные условия для регионального и международного сотрудничества. Особенностью развития проекта стало активное взаимодействие Русского музея и русских культурных центров в зарубежных странах. Это направление работы проходит при поддержке Бюро ЮНЕСКО в Москве. Одной из ключевых задач работы информационно-образовательных центров “Русский музей: виртуальный филиал” стало поддержание знания русского языка и культуры в русскоязычной (и не только) среде за рубежом. Универсальность содержательного наполнения центров позволяет организовывать разнообразную деятельность - просветительскую, образовательную, научную.

В 2009-2010 гг. создана программа “Дворцы, залы, коллекции Русского музея. Виртуальные прогулки” и Интернет-сайт “Виртуальные прогулки по Русскому музею” (www.rmtour.ru), в которых с помощью технологии панорамной фотосъемки воспроизведён облик всех парадных залов Михайловского дворца и Михайловского сада, Михайловского замка, Строгановского и Мраморного дворцов, Летнего сада с Летним дворцом Петра I, Домика Петра I. Сайт создан на трёх языках (русском, финском и английском), позволяя жителям не только России, но и зарубежных стран совершить виртуальную прогулку по всему музейному комплексу, получить информацию о каждом интерьере, размещаемой в нём экспозиции, истории дворцов.

Одно из важных направлений деятельности - развитие портала “Русский музей: виртуальный филиал” (www.virtualrm.spb.ru), выполняющего важную коммуникативную функцию. Его наполнение ведётся по следующим направлениям: деятельность виртуальных филиалов, события и вернисажи Русского музея, учебные курсы, медиатека проекта. В 2009 г. на портале создан и постоянно пополняется раздел “Художественная галерея”, целью которого является знакомство широкой аудитории посетителей портала и участников проекта с художественным наследием России через ряд виртуальных экспозиций и электронных публикаций, посвящённых как творчеству отдельных художников, так и различным актуальным темам [2].

В 2010 г. на Портале проекта был создан раздел “Прогулки с виртуальными филиалами”, где филиалы имеют возможность разместить информацию о своем городе, его истории и культуре, знакомят с основными достопримечательностями и историческими личностями, размещая современные и исторические фотографии, произведения живописи и графики. Таким образом, посетители портала имеют возможность совершить виртуальное путешествие по городам-участникам проекта, а сотрудники виртуальных филиалов в разных регионах - найти точки соприкосновения для реализации совместных проектов.

С 2010 г. проводится ежегодный конкурс мультимедийных ресурсов для посетителей виртуальных филиалов, целью которого является приобщение к русскому искусству и его истории. По итогам конкурса выпущены диски “Защитники Отечества в русском искусстве” и “Италия в русском искусстве”.

Реализация инновационных проектов музейными комплексами и другими объектами культурного наследия предполагает использование различных источников финансирования. Остро стоит проблема создания условий для активного инвестирования в развитие культурного туризма с использованием эффективного инструментария ГЧП. В этой связи привлечение региональных малых туристских предприятий в проекты ГЧП в культурном туризме может стать актуальной альтернативой развития инфраструктуры дестинации, умеренно привлекательной с точки зрения крупномасштабных государственных проектов [4].

Существуют серьёзные предпосылки, позволяющие малым предприятиям обратиться к инвестированию в туристскую индустрию региона. В качестве мер, направленных на привлечение региональных предприятий в развитие культурного туризма на основе государственно-частного партнёрства, можно предложить следующие:

- формирование кластеров культурного туризма в туристских дестинациях регионов;

- подготовка и формирование целевых программных мероприятий содействия развитию предпринимательства в сфере туризма и гостеприимства с участием региональных предприятий в ГЧП-проектах;

- формирование инвестиционного портфеля финансирования ГЧП-проектов с участием субъектов малого бизнеса;

- законодательное обеспечение развития культурного туризма, включая вопросы аренды и собственности на земли, на которых расположены объекты показа и учреждения культуры, объекты инфраструктуры туризма и гостеприимства;

- определение потенциала региона для развития культурного туризма, включая природные, исторические, этнографические, и другие виды туристских объектов, по самым современным методикам;

- создание информационных продуктов, направленных на формирование имиджа региона как многофункционального туристского центра, подготовка соответствующей рекламной продукции;

- экономический и социально-исторический анализ проблем, перспектив и путей развития культурного туризма в регионе во взаимодействии с перспективами его развития в Российской Федерации и других регионах;

- разработка и принятие программы развития культурного туризма в регионе;

- экономическая оценка затрат и результатов, связанных с реализацией задачи инфраструктурного насыщения маршрутов культурного туризма [3].

Система управления формированием инвестиционного портфеля реализации проектов создания объектов инфраструктуры, обеспечивающих развитие культурного туризма, предполагает объединение федеральных, региональных и муниципальных финансовых ресурсов и частного капитала. Использование предложенной модели позволяет не только рационально и наиболее эффективно использовать государственную собственность в инвестиционном проекте, но и привлечь к его финансированию широкий круг инвесторов, обеспечив тем самым “прозрачность” денежных потоков для местного населения.

Еще одним основанием для формирования партнёрств служит наличие общих интересов, завязанных на использовании статуса культурной достопримечательности. Последние заинтересованы в финансовой поддержке и расширении каналов продвижения на туристском рынке, представляя при этом интерес для получения косвенной экономической выгоды коммерческим предприятием на основе приобретения им имиджа спонсора культуры, а также “моральной” выгоды добровольных помощников - меценатов-благотворителей. Это находит выражение в широком распространении спонсорских договоров, а также движений “друзей” музеев, фестивалей и других культурных достопримечательностей [1].

Таким образом, разнообразное использование инновационных информационных технологий помогает привлечению посетителей, как в сами музеи, так и в города, где они расположены, тем самым способствуя развитию культурного туризма. Использование партнёрских отношений учреждений культуры и бизнес-структур, участвующих в создании туристской инфраструктуры дестинаций, позволяет значительно повысить эффективность процесса продвижения культурной достопримечательности: снижаются затраты на реализацию различных стратегий продвижения и возникает эффект продвижения кампании за счёт использования “силы бренда” культурной достопримечательности.