Профессиональные коммуникативные компетенции фитнесс тренера

Профессиональное обеспечение процесса оздоровительно-тренировочной деятельности специалистов в системе фитнесс индустрии, в частности, формирование у них умений коммуникативного компонента проведения фитнесс занятий, знаний психосоциального характера, возможно лишь при условии непосредственного обращения к изучению сложившейся практики деятельности фитнесс тренера.

Специалисту в этой области необходимо контролировать процесс оздоровительной деятельности, умело используя все средства коммуникации. К сожалению, большинство фитнесс тренеров, особенно начинающих работать в этой системе, не владеют достаточно сформированным уровнем профессионального общения, что сказывается на эффективности самого процесса оздоровительной тренировки. На сегодняшний момент главным в подготовке специалистов становится форми-рование базовых компетенций, передача универсальных способов деятельно-сти, формирование принципиальных представлений об устройстве сферы дея-тельности, передача норм и правил осуществления профессиональной деятель-ности, в том числе коммуникативной.

Обобщение данных специализированной литературы позволило констатировать, что проблема профессиональной коммуникации в системе фитнесс занятий находится на стадии исследования и требует новых подходов к изучению.

С целью определения критериев оценки профессиональной коммуникативной компетенции фитнесс тренера в системе оздоровительных занятий, среди активных адептов фитнесса нами был проведен социологический опрос.

Анкетированию было подвергнуто 100 респондентов: посетители сети фитнесс-клубов «Unica Shaping Club» г.Кишинева и г.Яловены, Республика Молдова. Участники анкетирования были дифференцированы по четырем социальным категориям (рисунок 28).

Рис. 28. Социальные категории респондентов

Все вопросы анкеты, к каждому из которых прилагались различные варианты ответов, в том числе и свой вариант, были условно подразделены на 5 групп:

1 - общие данные респондентов;

2 - приоритеты при выборе определенного тренера и мотивация занятия фитнессом;

3 - общие характеристики фитнесс тренера;

4 - коммуникативные приемы используемые инструктором;

5 - оценка результативности личного тренера.

Первая группа вопросов касается общих данных респондентов - возраста, род деятельности, а также временной период занятий фитнессом, который представлен на рисунке 29.

оздоровительный тренировочный фитнесс

Рис. 30. Периоды занятий фитнессом респондентов

Анализируя ответы на данный вопрос, констатируем, что основная часть респондентов занимается фитнессом от 6 месяцев до 2-х лет. Более продолжительные посещения фитнесс залов определены, по нашему мнению, целеустремленными личностями, ведущими здоровый образ жизни и знающими цену здоровью.

Охваченные опросом респонденты могут быть также дифференцированы и по возрасту (рисунок 31).

Рис. 31. Возраст участниц анкетирования

Как видим, самыми активными в фитнесс практике являются занимающиеся молодежного возраста (46%). И это оправдано, поскольку в этот возрастной период молодые люди проходят процесс становления: у одних это построение семьи, у других - организация карьерной лестницы. И в том, и в другом случае требуется хорошая психофизическая форма, которая формируется в системе занятий фитнессом.

В этой же категории вопросов, участники анкетирования ответили на вопрос о частоте смены своего инструктора. Анализ данного вопроса представлен на рисунке 32.

Рис. 32. Частота смены тренера участницам

Исходя из полученных данных, можно констатировать, что больший процент (46 %) фитнесс тренеров удовлетворяет запросам занимающихся.

Вторая группа вопросов относится к приоритетам и причинам выбора определенного тренера, а также мотивации занятий фитнессом. В результате анализа ответов можно сказать, что 61% респондентов выбирают тренера по его внешнему виду, 55% из-за комфорта (близко к дому), 42% из-за коммуникатив-ных данных инструктора (рисунок 33).

В то же время, исследование показало, что мотивацией респондентов на тренировку служат следующие задачи, проставленные в рейтинговом порядке (рисунок 34): коррекция фигуры, психологическая разгрузка и общение, развитие физических качеств, развитие двигательных функций и другое.

Рис. 33. Причины, определяющие выбор тренера респондентами

Как видим, на втором месте находится причина, связанная с общением, что говорит о важности коммуникативных умений, которыми должен обладать профессиональный фитнесс тренер.

Рис. 34. Поставленные респондентами задачи на фитнесс тренировка

Третья группа вопросов связана с общими характеристиками фитнесс тренера, а также сходства тренера и занимающимися. Исходя из анализа анкет, 42% респондентов выбирают инструктора со схожими ему чертами характера, 36% выбирают тренера из-за других качеств, в то время как 22% не знают причины своего выбора.

Данное исследование также показало, что 79% респондентов считают, что личные качества тренера напрямую влияют на характер тренировок и их результативность. Исходя из этого, можно смело констатировать, что у коммуникабельного тренера больше контактов с занимающимися. Это напрямую связано с повышением результативности тренировок. Анализ результатов помог выявить перечень самых влиятельных личностных качеств тренера, представленных на рисунке 35.

Резюмируя результаты данных ответов, можно подвести следующий итог, что, умение тренера налаживать контакт с любым занимающимся, влияет как на выбор определенного тренера, так и на результативность тренировок данного инструктора.

Рис. 35. Влияние личностных качеств тренера на результативность тренировок респондентов и их спецификация

Четвертая группа вопросов определяет цель исследования различных коммуникативных приемов, используемых инструктором в своей профессиональной деятельности, а также выявление наиболее популярных техник коммуникаций.

Анализ ответов респондентов показал, что наиболее распространенные коммуникативные приемы, используемые фитнесс тренерами, являются: нормирование нагрузки, разнообразие форм обращения (объяснения, вопрос, одобрение), стильность исполнения, разнообразие в тоне обращений (приветливый, обычный, строгий, резкий) и своевременная реакция на неудачное исполнение (рисунок 36).

Рис. 36. Наиболее используемые приемы профессиональной коммуникации фитнесс тренера

Пятая группа вопросов направлена на выявление оценки результативности деятельности фитнесс тренера самими респондентами. Следует отметить, что при сборе данных эта информация является наиважнейшим сегментом исследования, так как в условиях жесткой конкуренции фитнесс индустрии количество постоянных клиентов является залогом успеха. Более того, надо подчеркнуть, что полное сходство данных четвертой и пятой группы ответов возможно лишь в процессе изменения первой. Профессиональная коммуникация исследуется в данной работе как метод притягивания, мотивирования клиентов к тренировочному процессу. Таким образом, анализ пятой группы ответов выявил, что 74% респондентов довольны своим тренером, из которых 53% оценивали своих инструкторов 10-ю баллами из 10-и и 21% оценивали своего тренера 9-ю баллами из 10-и. В то же время, 2% респондентов абсолютно недовольны своим тренером, оценивая их профессиональную деятельность в 1 балл из 10-и (рисунок 37).

Рис. 37. Результативность инструкторов участниц анкетирования

Следует отметить, что прочность связи «клиент - инструктор» можно выявить несколькими методами. Этот вопрос важен как администрации фитнесс-зала для принятия необходимых мер по редрессации ситуации, где это необходимо, так и инструкторам - для выявления реальных мотивов посещения клиентами его тренировок.

Анкета предоставляла несколько вариантов ответа для установления причин, определяющих выбор респондентами конкретного тренера. Немаловажная часть (55%) ответов респондентов сводится к тому, что фитнесс-зал был выбран из соображений его близости к дому. В то же время, привязанность клиента к конкретному тренеру должна, в идеале, измениться. Так, для того что бы свести к нулю риск ухода клиента в другой зал, который будет иметь более выгодное месторасположение, клиента необходимо «привязать» на психологическом уровне к конкретному тренеру и залу. Для выявления прочности связи «клиент - инструктор», в процессе составления анкеты был взят за аксиому тот факт, что истинную ценность связи можно определить путем выявления уступки клиента своим комфортом в пользу сохранения связи со своим тренером.

Таким образом, респондентам был задан вопрос о выборе между отказом от услуг тренера и продолжением тренировок в условии увеличения цены абонемента на 20%.

По результатам опроса для 60% респондентов увеличение цены абонемента не повлияет на выбор тренера. В условиях глобального экономического кризиса, а также с учетом того, что фитнесс-зал, где был проведен опрос, предусмотрен для людей со средним достатком, этот показатель, по нашему мнению, очень хорош.

38% респондентов указали, как мотив прерывание отношений (имеется в виду коммуникации с тренером), увеличение тарифов в условиях неспособности уплаты этих повышений. А это - фактор независящий от возможностей фитнесс-зала и инструкторов. Для них, даже некоторые недостатки тренеров, о которых они указали в анкете, не являются детерминирующим фактором прерывания отношений с инструктором.

Полученные данные позволили определить коммуникативные компетенции, необходимые фитнесс тренеру для осуществления оздоровительно-тренировочного процесса. Это, в свою очередь, помогло протестировать фитнесс тренеров, для определения их уровня обладания профессиональными коммуникативными компетенциями при проведении оздоровительных занятий.

Анализ результатов тестирования показал следующую подготовленность к профессиональному общению фитнесс тренеров согласно разработанным критериям:

Ш Общительность: отличная подготовленность - 40%, средняя подготовленность - 20%;

Ш Энергичность: отличная подготовленность - 20%, хорошая подготовленность - 60%;

Ш Индивидуализированный стиль проведения тренировок: отличная подготовленность - 50%, средняя подготовленность - 40%;

Ш Не поощряет бездеятельность на своих занятиях: хорошая подготовленность - 40%, подготовленность ниже средней - 10%;

Ш Понятно объясняет свои команды: отличная подготовленность - 50%, средняя подготовленность - 30%;

Ш Не унижает занимающихся: отличная подготовленность - 90%, средняя подготовленность - 10%;

Ш Все занимающиеся стремятся на его тренировках работать активно: хорошая подготовленность - 60%, средняя подготовленность - 20%;

Ш Соблюдает ритмичность тренировок: хорошая подготовленность - 50%, средняя подготовленность - 10%;

Ш Выразительность в проведении тренировок: отличная подготовка - 40 %, хорошая подготовка - 40 %, средняя подготовленность - 20%;

Ш Выдержанность и доброжелательность: отличная подготовленность - 70%, средняя подготовленность - 10%;

Ш С уважением относится ко всем присутствующим на тренировках: отличная подготовленность - 70%, средняя подготовленность - 10%;

Ш Старается проследить за качеством выполнения предложенных им упражнений каждым присутствующим: отличная подготовка - 40 %, хорошая подготовка - 40 %, средняя подготовленность - 20%;

Ш Мотивирует занимающих на систематичность тренировок: хорошая подготовленность - 60%, средняя подготовленность - 10%;

Ш Общается с занимающими после тренировок: хорошая подготовленность - 40%, плохая подготовленность - 10%.

В целом можно отметить, что в основном фитнесс тренеры подготовлены к профессиональному общению с занимающимися. Однако выявленный уровень рекомендуется повысить с тем, чтобы улучшить эффективность процесса оздоровительной тренировки, привлечь большее количество людей к занятиям фитнессом, улучшить мотивацию формирования здорового образа жизни.

Размещено на Allbest.ru