Сутність і різновиди анімаційних програм у туризмі
Анімація як своєрідна послуга, основною метою якої є підвищення якості обслуговування, а також своєрідна форма реклами. Аналіз, узагальнення та систематизація даних щодо сутності, різновидів і можливостей використання анімаційних програм у туризмі.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 14.10.2018 |
| Размер файла | 21,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Сутність і різновиди анімаційних програм у туризмі
Минуле століття, разом із багатьма видатними подіями та явищами у житті світової спільноти, характеризується також стрімким розвитком туризму. Із середини ХХ століття туризм став масовим, його суспільна значущість проявляється у спрямованості на задоволення загальносуспільних потреб людини (у пізнанні, у відпочинку, у розвагах). Наявним є факт сприятливого впливу туризму на розвиток соціокультурних та освітніх зв'язків, - як у межах країн, так і у міжнародному масштабі [14]. В останній час значне місце на ринку туристичних послуг займає культурний туризм, одним з напрямів якого є анімація.
Соціально-культурне та педагогічне значення анімаційної діяльності висвітлюється у роботах таких зарубіжних вчених, як А. Гурдан, П. Бенар, Ж. Дюмазєдьє, Р. Лабурі, М. Маренгула, Т. Валленіус та ін. Анімацію як механізм ефективного виховного впливу розглянуто у працях М.В. Нікітського [8], І.В. Петрової [10], Є.М. Приєзжевої [11], Т.І. Власової [3], Н.О. Максимовської [7], Б.П. Пангелова [9], С.І. Байлика, О.М. Кравець [1] та ін. Проте проблема використання анімації у туристичній діяльності висвітлена недостатньо, наявний матеріал потребує подальшої систематизації.
Мета дослідження - аналіз, узагальнення та систематизація даних літературних джерел щодо сутності, різновидів і можливостей використання анімаційних програм у туризмі.
Як зазначає Н.І. Горанін [4], анімація - це своєрідна послуга, основною метою якої є підвищення якості обслуговування, і у той же час - це своєрідна форма реклами, вторинного залучення гостей та їх знайомих, що сприяє просуванню туристичного бізнесу.
Автор вважає, що туристська анімація є різновидом туристичної послуги, під час наданні якої турист залучається до активної дії. Цей вид анімації заснований на особистих контактах аніматора з туристами, на їх спільній участі у розвагах, запропонованих анімаційною програмою туристичного комплексу. Це різновид туристичної діяльності, який здійснюється у туркомплексах, готелях, круїзних лайнерах, поїздах і залучає туристів до різноманітних заходів під час участі у спеціально розроблених програмах дозвілля [2].
За ствердженням І.В. Зоріна, В.А. Квартального [6], анімація в туризмі - це діяльність, яка спрямована на розробку і надання спеціальних програм проведення вільного часу. Змістом таких анімаційних програм є спортивні ігри і змагання, танцювальні вечори, карнавали, розваги, атракціони, хобі та.ін.
Як один з варіантів курортної анімації розглядає анімаційні програми Н.В. Трубачева [12]. На її думку, готельна анімація є одним з найбільш позитивних засобів залучення відвідувачів до готелю. Вона впливає й на позитивну оцінку роботи готелю в цілому. Анімація в готелі - це додаткові послуги клієнту, спрямовані на абсолютне його задоволення від відпочинку і бажання відвідувати даний готель у подальшому.
Разом з Н.І. Гораніним власне судження щодо сутності туристської анімації висловлює І.І. Булигіна [2]. Вона вважає, що туристська анімація - це найважливіша частина сукупної діяльності туристичного виробництва, важливий сегмент туристичного продукту. Кінцевою метою анімації є задоволеність туриста відпочинком - його гарний настрій, позитивні враження, відновлення морального і фізичного потенціалу. Саме у цьому полягають найважливіші рекреаційні функції туристської анімації.
Сьогодні анімацію використовують як засіб підвищення ефективності рекреаційних (відновлювальних) заходів. Важливість відпочинку (рекреації) обумовлена тим, що спосіб життя сучасної людини, характер її трудової та навчальної діяльності, у зв'язку з індустріалізацією та урбанізацією, призвели до зміни потреб у відпочинку і, відповідно, - до зміни змісту туристичного продукту. Джон Уокер, який є одним з провідних теоретиків проблеми організації відпочинку, кваліфікує його як процес, спрямований на створення середовища, яке робить людину щасливою. Уокер вважає, що до обрання виду відпочинку необхідно підходити дуже відповідально, так само, як і до обрання улюбленої справи, тому що повноцінний відпочинок дозволяє підвищити якість життя взагалі [13].
У наш час якість відпочинку визначається не тільки умовами проживання, різноманітністю, харчуванням, але й можливістю задоволення потреб у розвагах, активному проведенні дозвілля, емоційному «розвантаженні». Саме тому у термінології туристської діяльності й готельного обслуговування виникло поняття «туристська анімація» - вид діяльності, спрямований на задоволення анімаційних потреб туриста.
В анімації використовують активні види відпочинку, до яких відносять: рухливі й спортивні ігри; плавання; оздоровчий біг; піші прогулянки, теренкур, скандинавську ходьбу; фітнес-про - грами; турпоходи, скелелазіння та ін. Також змістом анімації є пасивні види відпочинку - читання, риболовля, заняття музикою, комп'ютерні ігри, відвідування концертів, музеїв, виставок та ін. Види та форми анімаційної діяльності досить часто «включають» різні види терапії: музико-, казко-, арт-, ігрову, танцювальну, екологічну.
Під видами анімаційної діяльності розуміють сукупність близьких за змістом, жанром і засобами виразності форм куль - турно-дозвіллєвого процесу. їх формування базується на індивідуальних, групових, масових інтересах і потребах.
За видами анімаційну діяльність можна класифікувати в такий спосіб: вербальна, ігрова, музично-пісенна, спортивна, танцювальна, видовищні заходи (анімаційні шоу), комплексні програми.
Анімаційна діяльність сприяє задоволенню різних потреб туристів [4]:
• анімація в русі (задовольняє потребу у русі, що поєднується із задоволенням і приємними переживаннями);
• анімація через переживання (задовольняє потребу у відчутті нового, невідомого, несподіваного при спілкуванні, відкриття, а також під час подолання труднощів, подієва анімація, театралізована анімація, казко-терапія, спортивна анімація);
• анімація через спілкування (задоволення потреб у спілкуванні з новими, цікавими людьми; у відкритті внутрішнього світу інших людей; у пізнанні себе через спілкування);
• анімація через заспокоєння (задовольняє потребу в психологічному «розвантаженні» від повсякденної втоми через заспокоєння, контакт з природою);
• культурна анімація (задовольняє потребу в духовному розвитку через залучення до культурно-історичних пам'яток і сучасних зразків культури країни, регіону, нації);
• творча анімація (задовольняє потребу у творчості, демонстрації своїх творчих здібностей і встановлення контактів через спільну творчість).
Організація відпочинку з використанням елементів анімації пов'язана з формуванням і реалізацією таких програм розваг (анімаційних програм), які б відволікали туристів від життєвих повсякденних проблем, будучи не тільки засобом позбавлення від втоми, але і засобом нейтралізації негативних аспектів повсякденного життя [9].
Туристична і готельна анімація тісно пов'язані між собою, оскільки головною метою анімаційних програм як у готелях, туркомплексах, санаторіях, так і у спеціалізованих анімаційних турах є оздоровлення тих, хто відпочиває, відновлення життєвих сил та енергії.
Н.І. Горанін [4] поділяє туристичну анімацію на три основних типи за пріоритетністю, важливістю й обсягом анімаційних програм у загальній програмі подорожі (турпродукті):
• Перший тип. Анімаційні туристські маршрути - цільові туристичні подорожі, заходи однієї анімаційної програми, або безперервний анімаційний процес у просторі у формі подорожі, переїзду від однієї анімаційної послуги (програми) до іншої, які надаються у різних географічних місцях. Така анімаційна програма є цільовою, пріоритетною і домінуючою у турпакеті послуг не тільки за фізичним обсягом, але і за змістом, який стимулює духовний розвиток людини. До таких анімаційних програм можна віднести: культурно-пізнавальні й тематичні, фольклорні і літературні, музичні й театральні, наукові, фестивальні, карнавальні, спортивні.
• Другий тип. Додаткові анімаційні послуги у технологічних перервах - програми, призначені для «підтримки» основних туристичних послуг (обумовлених у турпакеті). їх застосовують в обставинах, обумовлених переїздами, затримками у подорожах, а також у випадку негоди (під час організації спортивних і самодіяльних турів, на пляжних курортах) та ін.
• Третій тип. Готельна анімація - комплексна рекреаційна послуга, яка застосована на особистісних контактах аніматора з туристом і спільній участі у розвагах, які пропонуються анімаційною програмою туристичного комплексу.
Під час організації анімацій - них програм необхідно враховувати особливості, притаманні різним віковим категоріям відпочиваючих на туристських об'єктах.
Технологія створення анімаційних програм включає в себе: комплекс прийомів праці аніматора; організацію цієї праці; використання спеціальних технічних засобів (об'єктів, споруд, обладнання). Це складний і багатоаспектний процес, оскільки вирішує наступні завдання: створення анімаційних програм, економічний розрахунок вартості кожної програми, їх реалізацію, і, нарешті, - творче втілення запланованих анімаційних заходів з подальшим аналізом. Цей технологічний процес являє собою цілісну систему, у якій взаємодіють усі компоненти.
Головний елемент цієї системи - об'єкт діяльності (туристи, гості, відпочиваючі). Все спрямовано на задоволення їх фізичних і духовних потреб. Тому спеціалістам-аніматорам необхідно знати ці потреби, вивчати інтереси, запити, бажання туристів.
Успіх анімаційної програми багато у чому залежить від правильно організованої рекламної компанії. Відомо, що реклама - це інформація про споживчі властивості товарів і видах послуг з метою їх реалізації і створення попиту на них. Це інструмент, за допомогою якого споживачу надається інформація про зміст, особливості, привабливість конкретної програми з метою створення зацікавленості щодо неї і подальшої продажі.
У готельних комплексах повинні бути спеціальні місця («куточки»), де знаходиться наочна інформація про розваги, анімаційні заходи, час їх проведення та інші необхідні повідомлення. У деяких готелях, для того, щоб залучити гостей до анімаційних програм додатково залучають клоунів, казкових героїв у відповідних костюмах, які запрошують гостей на той або інший захід. Важливо, щоб їх манера поведінки була ненав'язливою та неагресивною, а інформація подавалась у розважальній формі [2].
Важливе місце в анімаційній програмі належить грі. Гра є засобом розваги людей, їх спілкування, відпочинку. Під час гри людина отримує задоволення, знімає нервове напруження. Гра є інструментом активної пізнавальної діяльності, розумового і фізичного розвитку, морального та естетичного виховання. за допомогою гри можливо пізнавати світ, виховувати творчу ініціативу, стимулювати допитливість, мислення.
Гра займає дуже важливе місце у житті туристів. У практиці анімаційно-туристської діяльності активно використовуються такі різновиди гри: рольові, дидактичні, народні, рухливі, музичні, літературні, географічні, інтелектуальні, спортивні, сюжетні, масові та ін.
Висновки. Отже, туристська анімація - це задоволення специфічних туристських потреб у спілкуванні, русі, творчості, розвагах.
Анімація має важливе значення не тільки для людини, але і для туризму в цілому. За оцінками фахівців, у наш час включення анімаційних програм культурно - пізнавального, спортивно-туристського, розважального характеру до змісту туристських маршрутів і подорожей, роботи готелів підвищує їх престиж і затребуваність на ринку туристичних послуг. В умовах жорсткої конкуренції у туристичному бізнесі високий рівень анімаційних послуг є додатковим бонусом.
Література
анімація туризм фізичний
1. Байлик С.І. Організація анімаційних послуг в туризмі: навч. посібник /
С.І. Байлик, О.М. Кравець. - Харків: ХНАМГ, 2008. - 197 с.
2. Булыгина И.И. Об анимационной деятельности в туристских и спортивно-оздоровительных учреждениях / И.И. Булыгина, Н.И. Горанин // Теория и практика физической культуры. - 2000. - №11. - С. 31-34.
3. Власова Т.И. Анимационный менеджмент в туризме: учеб. пособие / Т.И. Власова, А.П. Шарухин, Н.И. Панов. - М.: Изд. центр «Академия», 2010. - 320 с.
4. Гаранин Н.И. Менеджмент туристской и гостиничной анимации / Н.И. Гаранин, И.И. Булыгина. - М.: Советский спорт, 2004. - 127 с.
5. Грачева О.Ю. Огранизация туристического бизнеса: технология создания турпро - дукта: учебно-методическое пособие. - М: Издательско - торговая корпорация «Дашков и К°», 2009. - 276 с.
6. Зорин И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 387 с.
7. Максимовська Н.О. Анімація всучаснихзарубіжнихдослід - женнях: соціально-виховний аспект / Н.О. Максимовська // Вісник Харківської державної академії культури. - 2013. - Вип. 41. - С. 261-269.
8. Никитский М.В. Теоретические и исторические аспекты современной социокультурной анимационной деятельности / М.В. Никитский //
Весник ПСТГУ: Педагогика. Психология. - 2008. - Вип. 3 (10). - С. 28-36.
9. Пангелов Б.П. Спрямованість і зміст діяльності аніматорів в туристсько-рекреаційних комплексах / Б.П. Пангелов, С.Б. Пангелов // Спортивний вісник Придніпров'я. - 2013. - №2. - С. 184-187.
10. Петрова І.В. Історія дозвілля: проблеми періодизації [Електронний ресурс] / І.В. Петрова. - Режим доступу: Мїр:// www.nbuv.gov.ua /old_izn/ Soc_Gum /Vdakk/2009_4/9. pdf.
11. Приезжева Е.М. Анимационный менеджмент в туризме: учеб. пособие / Е.М. Приез - жева. - М.: Советский спорт, 2014. - 239 с.
12. Трубачева Н.В. Курортная анимация / Н.В. Трубачева // Курортные ведомости. - 2005. - №2. - С. 41-43.
13. Уокер Д. Введенние в гостеприимство. - М.: Издательское обьединение «Юнити», 1999. - 463 с.
14. Шандор Ф.Ф. Сучасні різновиди туризму: підручник / Ф.Ф. Шандор, М.П. Кляп. - К.: Знання, 2013. - 334 с.
...Подобные документы
Аналіз чинників, що впливають на формування додаткових туристичних і анімаційних послуг. Основні напрямки анімаційного туризму. Структура менеджменту анімації в готелях. Дослідження діяльності туристичної фірми "Ельдорадо" з надання послуг анімації.
курсовая работа [81,5 K], добавлен 28.02.2013Розробка пакету програм та обслуговування по маршруту зарубіжних і внутрішніх туристів, як форма бізнесу. Аналіз роботи, пропозиції щодо оптимізації розробки турпродукту та шляхи вдосконалення щодо діяльності туристичного підприємства "Мері-тур".
курсовая работа [63,8 K], добавлен 28.08.2014Суть міжнародного туризму, його різновиди та значення. Аналіз тенденцій його розвитку в Україні. Динаміка турпотоку за метою подорожі та за країнами походження. Проблеми та перспективи розвитку туристичної галузі в зовнішньоекономічній діяльності країни.
курсовая работа [165,5 K], добавлен 12.05.2013Поняття і суть інформаційних технологій в туризмі – засобів перетворення інформації з використанням сучасної комп'ютерної техніки. Системи резервування та автоматизації документоотбору. Можливості супутникових технологій. Управління діяльністю турфірми.
реферат [55,3 K], добавлен 27.04.2011Загальне поняття інновації, їх функції та класифікація. Суть і основні принципи інновацій у туризмі: розвиток інформаційних технологій, глобальні розподільні системи, ділове партнерство. Глобалізація економіки і її вплив на розвиток сучасного туризму.
курсовая работа [43,3 K], добавлен 26.01.2011Основні послуги у сфері готельного господарства. Основи прийому та розміщення туристів. Загальна характеристика готельного комплексу "Братислава". Аналіз організації прийому і обслуговування туристів в готелі. Вдосконалення роботи готельного комплексу.
курсовая работа [62,2 K], добавлен 25.09.2010Визначення сутності, природи, актуальних цивільно-правових проблем становлення та розвитку договірних відносин в галузі туризму. Розробка концептуальних практичних рекомендацій щодо комп'ютерного обліку угод на прикладі туристичної фірми "Бумеранг".
курсовая работа [721,6 K], добавлен 28.03.2010Розвиток науки у середині 50 – на початку 90-х р. Використання наукових об’єктів в екскурсіях та туризмі. Факторами, що впливають на сприйняття екскурсійного обслуговування і якість сервісного забезпечення турпродукту. Розробка маршруту екскурсії.
курсовая работа [4,1 M], добавлен 01.04.2014Аналіз різноманітних наукових підходів до дослідження соціально-психологічних аспектів щодо освіти молоді. Оцінка сучасного стану проблеми за кордоном. Рекомендації щодо поліпшення якості освіти молоді та удосконаленню державних програм у цій сфері.
статья [21,4 K], добавлен 24.04.2018Організація молодіжного туризму в контексті розвитку туризму України в цілому та шляхи їх удосконалення. Висвітлення сучасного стану дитячо-юнацького туризму. Поняття туристської анімації, її спрямованність на задоволення специфічних туристських потреб.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 14.12.2010Основи управління туристичною конкурентоспроможністю міста на основі діяльності суспільних організацій, їх види у туризмі. Аналіз туристичної конкурентоспроможності м. Харкова, рекомендації щодо її підвищення на прикладі фан-клубу "Інжек-Металіст".
дипломная работа [4,2 M], добавлен 25.04.2012Загальна характеристика якості обслуговування у готельному підприємстві. Організація діяльності служб готеля. Аналіз роботи 5-ти зіркових готелів у світі. Шляхи удосконалення якості обслуговування у цій сфері на прикладі готеля "Feride" в місті Вінниця.
курсовая работа [51,3 K], добавлен 26.11.2015Туризм з діловою метою як найбільш перспективний вид туризму, його особливості: позасезонність, прогностичність, орієнтація на клієнта з високим рівнем доходу. Аналіз загального розвитку конгресного туризму та його потенціальних можливостей в Україні.
курсовая работа [69,8 K], добавлен 12.07.2010Рекреаційний потенціал України. Фактори, що сприяють розвитку оздоровчо-рекреаційної діяльності. Загальні перспективи розвитку ефективності використання рекреаційних курортів в оздоровчих цілях. Шляхи підвищення якості надання рекреаційних послуг.
курсовая работа [772,2 K], добавлен 28.09.2014Основні послуги у сфері готельного господарства згідно світовим стандартам. Загальний аналіз готельного комплексу "Братислава", характеристика діючого ресторану. Робота служби прийому і обслуговування туристів в готелі, обов'зки та функції покоївок.
курсовая работа [60,8 K], добавлен 27.09.2010Пошук шляхів її удосконалення та розвитку з метою покращення якості обслуговування гостей. Сутність і значення інженерно-технічної служби. Загальна характеристика та теоретичні відомості про готель "Hyatt Regency Kiev". Структура номерного фонду готелю.
презентация [1,8 M], добавлен 23.05.2015Характерні риси та види реклами в туризмі. Процес її розробки, основні принципи та канали поширення. Загальна характеристика туристичного підприємства, елементи його фірмового стилю. Особливості проведення рекламної компанії та імідж організації.
курсовая работа [39,6 K], добавлен 08.04.2015Зміст та значення гостинності в організації обслуговування в засобах розміщення, їх характеристика та види. Організація надання основних та додаткових послуг в готельному комплексі. Пропозиції щодо удосконалення обслуговування та технічного обладнання.
курсовая работа [63,9 K], добавлен 17.11.2011Технологічний цикл обслуговування споживачів. Функціонування відділу бронювання. Поняття "послуга" та його визначення для індустрії гостинності. Аналіз технології обслуговування споживачів у підприємстві готельного господарства "Istion Club&Spa".
курсовая работа [214,4 K], добавлен 22.04.2014Система оцінки якості обслуговування туристів. Контроль і способи регулювання якості туристської продукції. Класифікація готелів в РФ. Виявлення особливостей обслуговування туристів в готелях на прикладі готелю Сяйво. Перспективи готельного бізнесу.
курсовая работа [90,3 K], добавлен 13.08.2010
