Сучасний стан наукової дослідженості проблеми формування у майбутніх менеджерів туризму іспаномовної компетентності в діалогічному мовленні

Размещено на http://www.allbest.ru/

Сучасний стан наукової дослідженості проблеми формування у майбутніх менеджерів туризму іспаномовної компетентності в діалогічному мовленні

Костюк К. О.

Анотація. У статті розглянуто сучасні наукові праці щодо формування у майбутніх менеджерів туризму професійно орієнтованої іншомовної комунікативної компетентності. Проаналізовано різновиди досліджуваної компетентності, виучувані іноземні мови, різновиди закладів освіти. Виявлено відсутність наукових праць про формування у майбутніх менеджерів туризму саме іспаномовної компетентності в діалогічному мовленні, що й зумовлює актуальність досліджуваної проблеми.

Ключові слова: професійно орієнтована іншомовна комунікативна компетентність, діалогічне мовлення, майбутні менеджери туризму, іспанська мова. менеджер туризм професійний іспаномовний

Костюк Е. А. Киевский национальный лингвистический университет

Аннотация. В работе рассмотрены современные научные работы по формированию профессионально ориентированной испаноязычной компетентности в диалогической речи у будущих менеджеров туризма. Определены общие и отличительные черты исследований. Проанализирована научная литература. Ключевые слова: профессионально ориентированная иноязычная коммуникативная компетентность, диалогическая речь, будущие менеджеры по туризму, испанский язык.

Kostiuk K. Kyiv National Linguistic University

Abstract. Introduction. The article is based on the analysis of foreign and Ukrainian scholars which are dedicated to professionally oriented Spanish competence in dialogical speech of prospective tourism managers. The general and distinctive features of scientific studies are theoretically characterized by the following criteria: the foreign language which is chosen, the type of competence, students and the year of study. Actual directions of teaching of professionally oriented speaking competences for prospective tourism managers are determined. Purpose of this article is to analyze the contemporary conditions of professionally oriented Spanish competence in dialogical speech formation. The communicative competence of foreign language is the most important component in efficient development of international tourism and thus of an effective level of service as well. This competence is based on the ability to understand and react adequately to the needs of a client. Nowadays, the success of a tourism manager and his/her competitiveness depends on the ability to be on the same wavelength with clients, to adjust professional activity in accordance with personal needs and existing language situation. Methods. The analysis of scientific psychological researches and methodological problems of interference and positive translation in learning foreign language after the first implementation in Ukraine and abroad in order to systematize the existence of the rhythms of the elimination of scientific concepts and foreign language learning strategies. Results. The methods which optimize the learning process are highlighted according to the results obtained for the formation of prospective tourism managers' professionally oriented Spanish competence in dialogical speech. It should be noted that the formation of a foreign-language communicative competence for the professional orientation of prospective tourism managers began its development from the end of the twentieth century and now is a relevant link. Scientific researches were conducted mainly on the Germanic languages, e.g. English and German, and the Roman group was represented by the French and Spanish languages. Various types of professionally oriented communicative competencies are considered, but dialogic speech leaves space for further investigations. Studies in teaching methods of foreign languages are directed on higher schools and colleges. Conclusion. The formation of professionally oriented foreign language communicative competence of prospective tourism managers is a continuous tourism education, which should be based on humanistic philosophy and provide personally oriented and professionally directed educational activities. This formation should promote the creative potential of individuals in the pedagogical process and provide the tourism industry of Ukraine with competitive specialists. The formation of a professionally oriented foreign language communicative competence of prospective tourism managers should be aimed at training professionals with such abilities as self-determination, self-actualization and self-realization throughout their life. Also it should be oriented on intercultural communication by using two or more foreign languages in communication with tourists of different national and cultural traditions, beliefs; flexibility, mobility, needs of labor market, peculiarities of tourism should be taken into account. The analysis of modern scientific sources of prospective tourism managers' professionally oriented foreign language communicative competence formation has shown that the topic is relevant for further scientific research of dialogical speech.

Keywords: professionally oriented foreign communicative competence, dialogical speech, prospective tourism managers, Spanish.

Постановка проблеми. В умовах активного розвитку міжнародного туризму найважливішою складовою високої професійної кваліфікації фахівця туристичної індустрії, відповідно й ефективного рівня обслуговування, є його іншомовна комунікативна компетентність, зокрема вміння зрозуміти й адекватно реагувати на потреби клієнта, який обслуговується. Сьогодні успіх менеджера з туризму та його конкурентоспроможність на ринку праці безпосередньо залежать від того, наскільки він може знайти “спільну мову” з клієнтами, скоригувати свої професійні дії відповідно до їхніх особистісних потреб і наявної мовленнєвої ситуації під час комунікативної взаємодії.

Аналіз останніх публікацій. Вивчення й аналіз іншомовної комунікативної компетентності та практичне розроблення методики навчання іноземної мови майбутніх менеджерів туризму наразі знаходяться в полі зору таких науковців, як О. Б. Бігич, О. А. Алілуйко, М. О. Вчєрашня, О. Ю. Гальченко, І. М. Іванова, Н. М. Ізорія, Л. П. Кістанова, І. В. Кодлюк, Т. Г. Лобишева, М. М. Митник, Я. В. Окопна, М. М. Татосьян, А. Ю. Чуфарлічева, Н. П. Шабаєва, Л. Є. Шевніна, які досліджують різні аспекти спеціальності “Туризм”.

Метою статті є проаналізувати сучасний стан наукової дослідженості проблеми формування у майбутніх менеджерів туризму професійно орієнтованої іспаномовної компетентності в діалогічному мовленні.

Основні результати дослідження. Сучасне суспільство розвивається швидкими темпами, прогресують усі сфери життєдіяльності. Людина прагне до нових відчуттів й емоцій, які не може отримати в рамках свого буденного існування. Саме тому популярності набуває туристична сфера. Якщо раніше ця послуга була розкішшю, то наразі вона є найпопулярнішою й найзатребованішою серед споживачів. Працівник туристичної сфери має багато завдань у своїй професійній діяльності. Одне з найважливіших - здатність без помічників обмінюватись інформацією двома і більше іноземними мовами для здійснення повного комплексу обслуговування: порозуміння між усіма учасниками послуги, що надається, збереження конфіденційності клієнта й подальшої допомоги йому під час використання обраного туру тощо. Саме це й спричинює увагу науковців до формування у майбутнього менеджера туризму професійно орієнтованої іншомовної комунікативної компетентності.

Починаючи з середини 90-х років минулого століття, навчання фахівців туристичної сфери набуває свого наукового підґрунтя з метою розроблення методики формування у майбутнього менеджера туризму професійно орієнтованої іншомовної комунікативної компетентності. Алілуйко О. А. виокремлює прагмалінгвістичні англомовні засоби, які оформлюють комунікативні наміри фахівця туристичної сфери в процесі спілкування і не тільки корелюють з нормами мовленнєвого етикету, а й сприяють створенню доброзичливої атмосфери як невід'ємної частини спілкування в системі туристського обслуговування. В центрі уваги дослідниці було англійське монологічне мовлення (Алилуйко, 2000).

Навчання термінологічного перекладу, який забезпечує формування професійних комунікативних умінь, необхідних фахівцям туристичної індустрії, є предметом дослідження Лобишевої Т Г. У пропонованій нею моделі формування професійних комунікативних умінь у процесі навчання термінологічного перекладу представлено термінологічний тезаурус, визначено основні комунікативні вміння, необхідні фахівцеві туристичного профілю, форми й методи навчальної діяльності, а також перекладацькі прийоми (Лобишева, 2003).

Дослідження Шабаєвої Н. П. націлене на вивчення професійно орієнтованих навчально- мовленнєвих ситуацій як способу навчання майбутніх менеджерів туризму. Авторка докладно аналізує зміст професійно кваліфікаційної структури туристичних кадрів, структуру їхньої професійної освіти й особливості професійної іншомовної освіти фахівців сфери туризму. Це дає змогу виявити особливості професійної підготовки фахівців сфери туризму до іншомовного спілкування, надати визначення поняття “професійно орієнтована навчально- мовленнєва ситуація” як способу навчання майбутніх фахівців сфери туризму іншомовного спілкування, визначити структуру й функції навчально-мовленнєвої ситуації, обґрунтувати переваги її використання на заняттях з англійської мови (Шабаева, 2004).

Дисертацію Кістанової Л. П. присвячено ситуативно-тезаурусному підходу до навчання англійської мови. Авторка не тільки моделює ситуації професійного спілкування, які спрямовані на оволодіння майбутніми менеджерами туріндустрії професійно орієнтованими іншомовними тезаурусними структурами, а й акцентує необхідність поетапного ускладнення комунікативних навчальних завдань. Ланцюгово-функціональну спрямованість комунікативних ситуацій визначають завдання професійного спілкування фахівців туріндустрії, а змістовно-предметне підґрунтя - професійно орієнтовані іншомовні тезаурусні структури (Кистанова, 2006).

Дослідження Ізорії Н. М. ґрунтується на особистісно орієнтованому підході до формування у майбутніх фахівців сфери туризму іншомовної комунікативної компетентності. Найважливішим критерієм високого рівня її сформованості авторка вважає оволодіння мовленнєвими стратегіями здійснення міжкультурної комунікації й ділового професійного спілкування, тому пропонує активно використовувати інтерактивні технології й методи інтенсивного комп'ютерного навчання англійської мови (Изория, 2008).

Вчерашня М. О. звертається до тренінгу як організаційної форми навчання іноземної мови, зіставляє тенденції професійно орієнтованого іншомовного навчання фахівців індустрії туризму й принципи реалізації властивостей тренінгу (підвищена активність учасників, навчальна спрямованість, ігровий характер, зворотний зв'язок, групова форма навчання) (Вчерашняя, 2010).

Методику навчання майбутніх менеджерів туризму створення англомовних туристичних проектів досліджує Чуфарлічева А. Ю., яка підтримала ідею використання інноваційних інтерактивних технологій у навчанні іноземної мови. Авторка проаналізувала наявні комп'ютерні технології навчання для укладання туристичних проектів і розробила систему комп'ютерних вправ і модель навчання майбутніх менеджерів туризму створення саме англомовних туристичних проектів (Чуфарлічева, 2010).

Проблема подолання професійно комунікативних деформацій під час формування у майбутніх менеджерів туріндустрії іншомовної комунікативної компетентності досліджена Татосьян М. М., яка контекстом дослідження обрала інтегровано-модульний підхід. Базовою навчальною дисципліною авторка вважає іноземну мову, викладати яку необхідно з використанням комп'ютерних технології, орієнтованих на подолання професійно-комунікативних деформацій та заснованих на міжпредметних зв'язках і поетапному ускладненні професійно-комунікативних завдань (Татосьян, 2011).

Шевніна Л. Є. (2012) пропонує жанровий підхід, як різновид когнітивно-комунікативного підходу, до навчання майбутніх менеджерів туризму ділового спілкування, який передбачає ознайомлення зі зразками жанру, характерними для певної сфери їх спілкування. Жанровий підхід уможливлює моделювання й використання професійно значущих текстів, аналогічних тим, котрі траплятимуться у майбутній практиці професійного спілкування. Авторка досліджує англомовне ділове письмо майбутніх менеджерів туризму.

Митник М. М. (2013, 2014) акцентує увагу на психолого-лінгвістичних особливостях породження майбутніми фахівцями сфери туризму англійського й французького презентаційного мовлення.

Предметом дослідження Кодлюка І. В. (2015) є формування у студентів коледжу - майбутніх фахівців з туризму - англійської комунікативної компетентності в діалогічному мовленні. Формування у молодших спеціалістів - випускників коледжів - професійно орієнтованої англомовної комунікативної компетентності в письмі також досліджує Гальченко О. Ю. (2016). Раніше проблема формування іншомовної комунікативної компетентності розглядалась лише щодо студентів закладів вищої освіти

Окопна Я. В. (2014a, 2014b, 2017) досліджує процес формування у майбутніх туристичних менеджерів професійно орієнтованої комунікативної компетентності в говорінні й письмі німецькою мовою як другою іноземною: визначає цілі, добирає підходи й залучає сучасні технології навчання, зокрема наголошує на доцільності використання дистанційного навчання в системі Moodle.

На використанні сучасних технологій і засобів формування міжкультурної компетентності акцентує О. Б. Бігич (2017a, 2017b, 2017c), яка для майбутніх менеджерів туризму розробила електронний / мобільний кейси “Екологічний туризм” іспанською й англійською мовами “Turismo ecofygico en Costa Rica” й “Ecotourism in Ausrtalia”.

Узагальнимо викладене вище у таблиці.

Таблиця Наукові дослідження процесу формування у майбутніх менеджерів туризму професійно орієнтованої іншомовної комунікативної компетентності