Характеристика средств размещения в Армении как метод оценки туристской аттрактивности территории

Размещено на http://www.allbest.ru/

Характеристика средств размещения в Армении как метод оценки туристской аттрактивности территории

Л.М. Амирханян

Аннотация

Новизна настоящей статьи заключается в том, что туристская индустрия Армении остается достаточно неизученной, так как данная тема поднимается в небольшом количестве научной литературы. Этих сведений явно недостаточно для определения перспектив дестинации и ее продвижения на рынках туристских услуг. Настоящая работа собрала и систематизировала имеющуюся информацию о средствах размещения, для того, чтобы раскрыть тему туристского образа Армении. Теоретическая значимость работы связана с совершенствованием представлений о туристско-рекреационном потенциале Армении. С практической точки зрения работа важна для планирования продвижения Армении в качестве привлекательной дестинации для российских туристов.

Исследования в рамках подготовки данной работы проводились автором самостоятельно путем анализа литературных данных и информации, доступной в электронном пространстве.

Вся собранная автором информация была систематизирована и проанализирована.

L.M. Amirkhanyan, graduate student, Southern Federal University, Rostov-on-Don, Russia.

THE PROSPECTS OF THE TOURISM DEVELOPMENT IN ARMENIA AND THE IMPORTANCE OF THIS REGION AS THE DIRECTIONS FOR RUSSIAN TOURISTS

The novelty of this scientific article is that the tourism industry of Armenia remains rather unexplored, as this topic is raised in a small number of scientific literature. This information is clearly not enough to determine the prospects for destination and its promotion in the markets of tourist services. This work has collected and systematized available information on accommodation facilities in order to reveal the theme of the tourist image of Armenia. The theoretical importance of the work is related to the improvement of the concept of the tourist and recreational potential of Armenia. From a practical point of view, work is important for planning the advancement of Armenia as an attractive destination for Russian tourists.

Studies in the preparation of this work were carried out by the author independently by analyzing literature data and information available in electronic space.

The information collected by the author was systematized and analyzed.

Следует начать с того, что в мировом гостиничном бизнесе до сих пор нет единой системы классификации гостиниц (существует более 30 различных сертификаций). В Армении такой системой классификации является "звёздная". 10 июня 2004 года правительство Армении одобрило порядок и условия предоставления гостиничных услуг, который предусматривает предоставление гостиницам "звезд" в соответствии с оказываемыми услугами [1]. Данная процедура являлась добровольной, поэтому лишь часть гостиниц, в основном 5-х и 4-х звездочные, были сертифицированы в соответствии с качеством предоставляемых услуг. Многие отели экономят на государственной классификации, при этом самостоятельно "присваивают" себе соответствующую звездность, ориентируясь на среднее качество по рынку. Отмечается, что по состоянию на 2013 год с целью получения разряда из действующих объектов гостиничного хозяйства обратились лишь 15 %, при этом в сети Интернет продолжается реклама гостиниц, использующих знаки классификации, но не получивших ее в установленном порядке, тем самым, нарушая закон Армении "О туризме и туристической деятельности". При этом, как и в России, создаются и разрабатываются законопроекты, предусматривающие обязательную классификацию гостиниц и других мест размещения, их реализацию Правительство Армении собирается одобрить в ближайшие годы. Введение общепринятых стандартов значительно упростило выбор отелей для туристов - ведь выбирая ту или иную категорию, турист знает, что получит соответствующий ей спектр услуг. [2]

Стоит отметить, что и до внедрения системы классификации средств размещения, высококлассные отели Армении, относящиеся к крупным гостиничным цепочкам (Marriott Armenia, Golden Tulip, Best Western Congress, Double Tree, принадлежащий Hilton Worldwide), полностью соответствуют общепринятым системам оценки.

Большинство средств размещения Армении сосредоточены в ее главных туристских центрах - Ереване, горнолыжном курорте Цахкадзоре, бальнеологическом Дилижане, курорте Джермуке, туристическом комплексе Татеве и окрестностях озера Севан. Помимо отелей, в Армении представлен спектр иных типов средств размещения - апартаменты, гостевые дома, загородные дома, хостелы, виллы, курортные отели и др. [3]

Отели среднего класса, категории 3* - наиболее доступная категория по Армении в целом и представлена она преимущественно в столице - Ереване и горнолыжном курорте - Цахкадзоре. Трехзвездочные отели пользуются спросом у туристов, так как предлагают самое оптимальное соотношение цены и качества, в них представлен только базовый набор регламентированных услуг. Довольно удобными 3-звёздочными гостиницами в столице считаются "Ширак", "Ереван Делюкс", "Олимпия" и т.д. С точки зрения предоставляемых удобств и идеального местоположения довольно удачной является гостиница "Раздан". В целом, в столице Армении, как и во всех областях страны, представлен широкий спектр трехзвездочных гостиниц с различным набором услуг.

Если подробней рассматривать отельную базу страны, то стоит отметить, что гостиницы бюджетного класса, категории 2* и ниже, практически не представлены в Армении. Как правило, они ориентированы на бюджетных туристов: студентов и пеших путешественников, но такие туристы в большинстве случаев выбирают иные средства размещения: гостевые дома или хостелы. И все же такие отели есть, они предполагают минимальный комфорт, питание не предусматривается, а удобства находятся на этаже, иногда в номерах. В Ереване несколько таких гостиниц: "Корона", отель "Гюмри", а в бальнеологическом курорте Дилижан, например, гостиница "Нирвана".

4*- предусматривает еще и удачное месторасположение в центре города. В номерах в основном имеются кондиционер, телевизор, сейф. Предлагаются такие услуги как стирка, чистка одежды, охраняемая автостоянка, аренда автомобилей, тренажерные залы, бассейны. В настоящее время в центре столицы представлен широкий спектр таких отелей, некоторые из них представляют всемирно известные цепочки: "Hyatt Palace Yerevan", "Marriott Armenia", "Best Western Congress", "DoubleTree by Hilton Yerevan City Centre". Несмотря на международные стандарты, которым соответствуют данные отели - им свойственен неповторимый колорит Армении, который прослеживается в восточном стиле дизайна номеров, национальной кухне и т.п. А, например, "Tufenkian Historic Yerevan 4*" является представителем национальной сети отелей "Tufenkian Heritage Hotels", выполнен в стиле архитектуры Еревана 19-20 веков, из традиционного черного и оранжевого туфа. [4]

И, наконец, 5-ти звездочные отели, к которым добавляется наличие нескольких баров, ресторанов, ночной клуб, бизнес - центры. Как правило, в ванной комнате имеется много зеркал, большой выбор косметических средств, лежачая ванна, отдельная душевая кабина. В Ереване имеются всего 6 гостиниц, которые принадлежат к категории Luxury - "Grand Hotel Yerevan", отель "Националь", "Кавказ", комплекс "Латар", Multi Grand Pharaon Hotel" и представитель международной сети "Radisson BLU Hotel Yerevan". В других дестинациях страны: горнолыжном курорте Цахкадзор находятся "Ararat Resort Tsaghkadzor" и международный "Tsaghkadzor Marriott Hotel". В бальнеологическом курорте Джермук располагается "Hyatt Place Jermuk".

Следует отметить, что в высокие сезоны (конец весны и осень), номера в отелях Армении следует бронировать заранее. Цены за размещения в высокий сезон в отелях достигают своего максимума, также стоимость проживания в отелях международных сетей значительно выше по сравнению с отелями аналогичных категорий. Для каждого туристского центра Армении характерна своя специфика расположенных в нем средств размещения.

В столице страны - Ереване - сосредоточено больше всего средств размещения - по данным ресурса "Booking.com", в городе насчитывается 409 вариантов размещения разных категорий, представлены городские отели, большая часть из которых категории 4-5* с высоким уровнем сервиса. [5]

Подводя итог характеристики средств размещения в Республике Армения, следует отметить, что, не смотря на отсутствие обязательной государственной классификации, высококлассные отели, относящиеся к крупным гостиничным цепочкам, полностью соответствуют международным стандартам. Также большинство средств размещения сосредоточено в главных туристских центрах страны - столице Ереване, горнолыжном курорте Цахкадзоре, бальнеологическом курорте Джермук. Разнообразие отельной базы в этих дестинациях необходимо в виду большого потока туристов. [6] туризм сезон армения

Также можно сделать вывод, что на сегодняшний день Армения готова принимать туристов со средним уровнем достатка с возможностью предоставления им, как и высокого качества обслуживания (аналогичного классу luxury, в отелях международных сетей, представленных в основных туристских центрах), так и среднего качества обслуживания по выгодной стоимости. Туризм может осуществляться практически круглогодично, благодаря особенностям климата и месторасположения страны.

Список источников

1. Решение Правительства РА "О порядке и определении условийпредоставления гостиничных услуг, об утверждении порядков классификации объектов гостиничного хозяйства, о процедуре проведения классификации объектов гостиничного хозяйства" утвержденный от 10-го июня 2004 г. N 946;

2. Закон Республики Армения № 946 от 17 декабря 2003 года "О туризме и туристической деятельности".

3. Поиск отелей в Армении. Материалы с сайта системы онлайнбронирования отелей "Booking.com" [электронный ресурс]. Режим доступа http://www.booking.com (дата обращения 08.05.2018)

4. Отель "Tufenkian Historic Yerevan 4*". Материалы с сайта сети отелей "Tufenkian Heritage Hotels" [электронный ресурс]. Режим доступа http://www.tufenkianheritage.com/ru/ (дата обращения 09.05.2018)

5. Поиск отелей в городе Ереван. Материалы с сайта системы онлайнбронирования отелей "Booking.com" [электронный ресурс]. Режим доступа http://www.booking.com (дата обращения 09.05.2018)

6. Поиск отелей в городе Цахкадзор. Материалы с сайта системы онлайнбронирования отелей "Booking.com" [электронный ресурс]. Режим доступа http://www.booking.com (дата обращения 09.05.2018)

Размещено на Allbest.ru