Спрос на физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги в Екатеринбурге
Требования к физической подготовленности граждан, необходимой для их успешной трудовой деятельности. Развитие сектора сферы услуг, направленного на оказание услуг физкультурно-оздоровительных и спортивных. Источники информации при выборе фитнес-клубов.
Рубрика | Спорт и туризм |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 17.02.2019 |
Размер файла | 358,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Уральский федеральный университет
СПРОС НА ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ И СПОРТИВНЫЕ УСЛУГИ В ЕКАТЕРИНБУРГЕ
Лукьянов Д.О.
В современном обществе все больше возрастают требования к физической подготовленности граждан, необходимой для их успешной трудовой деятельности. Государство в своей деятельности большое внимание уделяет вопросам, связанным с жизнедеятельностью человека, его здоровьем и образом жизни. Устойчивое словосочетание «здоровый образ жизни» входит в жизнь как отдельных индивидов, так и целых групп людей. Отсюда возрастает важность сферы физической культуры и спорта.
Развитие физической культуры и спорта в обществе невозможны без развития сектора сферы услуг, направленного на оказание услуг физкультурно-оздоровительных и спортивных. Рассмотрим эти понятия подробнее.
Услуги физической культуры и спорта предоставляются населению на основе Федерального закона «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» от 04.12.2007 г. № 329-ФЗ [1].
Согласно ГОСТ Р 52024-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования» «физкультурно-оздоровительная услуга деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя в поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, а также проведении физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга» [2]. Там же дано определение спортивной услуги - это «деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя в достижении спортивных результатов» [2].
Учитывая социальную значимость физической культуры и спорта, необходимо уделять особое внимание проблеме стимулирования развития рынка физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, а также индустрии по производству спортивных товаров и оборудования.
Развитие данного рынка невозможно без современных технологий продаж услуг. При планировании продаж физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг нужно учитывать их особенности и комплекс факторов, влияющих на этот процесс:
? внешние, которые фактически не поддаются влиянию со стороны индустрии услуг (изменение благосостояния граждан, политическая и экономическая ситуация в стране, изменение моды на занятия спортом и физической культурой, уровень развития сферы услуг и др.);
? социально-демографические (численность потребителей, возрастной состав, количество женщин и мужчин, семейное положение, уровень образования, национальность, принадлежность к религиозным конфессиями и др.);
? социально-экономические (уровень доходов потребителей, емкость рынка спортивно-оздоровительных услуг, график жизнедеятельности потребителей);
? мотивационные (образ жизни, ценностные ориентиры, тип личности, социальные роли и статус).
Суть технологии продаж заключается в том, чтобы мастерски соединить потребности покупателя со свойствами предлагаемого продукта. Для этого необходимо определить основные мотивы, которые приводят потребителя на предприятия спортивно-оздоровительного сервиса. Это могут быть мотивы:
? улучшения здоровья и внешности;
? коррекции фигуры;
? поиск новых контактов, общения;
? престижа;
? реабилитации после травм и восстановление после болезни; ? отдыха и релаксации.
Выявить мотивы помогут массовые или индивидуальные исследования (маркетинговые опросы, анкетирования и др.).
Следующим шагом успешных продаж является презентация услуг в соответствии с четкими запросами потребителя. Данная презентация должна отвечать типу клиента. Она должна быть грамотно выстроена и проведена с учетом психологических, возрастных, гендерных и других особенностей потребителя.
Далее идет работа с возражениями клиентов. На этом этапе важно предвосхитить основные возражения клиентов, найти способ их избежать. Последним этапом при грамотно выстроенном процессе продажи должен стать процесс заключения сделки.
Для изучения потребностей потенциальных потребителей физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг нами было проведено исследование, направленное на выявление предпочтений людей в возрасте от 20 до 40 лет. Данный возраст - это наиболее активная группа людей, посещающих физкультурно-оздоровительные и спортивные центры. Основным инструментом исследования послужило анкетирование потенциальных потребителей спортивно - оздоровительных услуг при помощи специальной анкеты. Всего анкетированием было охвачено 65 человек. физический оздоровительный спортивный фитнес
При составлении анкеты мы ориентировались, что наиболее активной частью клиентов фитнес - клубов является возрастная группа 20-35 лет. Спрос на фитнес со стороны женщин, как правило, превышает спрос со стороны мужчин более, чем в два раза и находится в соотношении 70 к 30.
В опросе приняли участие 42 женщины и 23 мужчины. Возрастной состав опрошенных представлен на рисунке 1.
Рис. 1 Возрастной состав опрошенных
Более половины опрошенных имеют незаконченное высшее образование, это обусловлено большим количеством опрошенных студентов.
Результаты представлены на рисунке 2.
Рис. 2. Уровень образования опрошенных
На рисунке 3 представлен уровень доходов в расчете на одного члена семьи. Мы можем сделать вывод о том, что большинство опрошенных относится к так называемому «среднему классу», представители которых могут позволить себе трату средств на поддержание здоровья и красоты.
Рис. 3 Уровень дохода респондентов в расчёте на одного члена семьи.
По роду занятий опрошенные разделились практически поровну на три равные части (рисунок 4).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 4. Распределение опрошенных по роду занятий
Практически все опрошенные оценивают свое состояние здоровье как нормальное (38 человек) и выше среднего (19 человек). Почти все опрошенные располагают достаточным количеством времени для того, чтобы заниматься физической культурой и спортом в специализированных учреждения (рисунок 5).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 5. Время для занятий физической культурой и спортом, которым располагают респонденты
Большинство опрошенных готовы посещать фитнес-центр 1-2 раза в неделю (рисунок 6). Согласно статистике - это наиболее распространенный вариант во всех фитнес-центра города. Это обусловлено как высокой занятостью клиентов, так и их платежеспособностью.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 6. Распределение ответов на вопрос «Как часто Вы готовы посещать фитнес-центр?»
Более половина опрошенных выбирает вечернее время для посещения центра, почти треть - дневное. Это также подтверждает высокую занятость респондентов и также является общей тенденцией для большинства предприятий спортивно-оздоровительного сервиса, ориентированных на взрослую аудиторию (рисунок 7).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 7. Оптимальное время для посещения фитнес-центра по мнению респондентов.
В вопросе о желаемой стоимости услуг большинство респондентов склонилось к более низкой стоимости. Это может быть обусловлено как определенными финансовыми затруднениями в связи с общей экономической ситуацией в стране, так и другими личными причинами (рисунок 8).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 8. Наиболее приемлемую стоимость месячного абонемента на посещение фитнесс-центра по мнению респондентов.
Из всех предложенных услуг наибольшей популярностью пользуются тренажерный зал и бассейн. Соответственно на них и нужно делать ставку при планировании продаж услуг.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 9. Ответы на вопрос о предпочтительных услугах фитнес-центра.
Две трети опрошенных предпочитают заниматься самостоятельно, треть - с индивидуальным тренером (рисунок 10).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 10. Распределение ответов о способе занятий.
Анализируя ответы на последний вопрос можно сделать вывод о том, что при выборе спортивного клуба респонденты больше всего доверяют рекламе в интернете и рекомендациям друзей и знакомых (рисунок 11).
Рис. 11. Результаты ответов на вопрос об источниках информации при выборе фитнес-клубов.
Кроме того, нами были проанализированы сайты 30 компаний города Екатеринбурга, предоставляющих физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги. Компании были выбраны случайным образом, условия выборки были следующие - компании должны быть разнопрофильные (фитнес-центры, ФОКи, спортивные центра, студии йоги и др.). Всего было проанализировано 30 сайтов 30 компаний.
На сайтах нами были проанализированы специальные предложения, которые продвигают продажи услуг. По результатам анализа были сделаны следующие выводы:
1. Муниципальные учреждения, оказывающие физкультурнооздоровительные услуги не предоставляют скидок на свои услуги. Вероятно, это связано с финансированием данных организаций из бюджетов разных уровней.
2. Самая популярная услуга - безлимитная карта со скидкой.
3. Скидки на приобретение абонементов для первых клиентов в новых клубах.
4. Акции «Приведи друга».
5. Скидки на абонементы в непопулярное время - дневное и позднее вечернее.
Всего акции и скидки были обнаружены у 18 компаний из 30 обследованных. Большинство из этих компаний крепко стоит на ногах и имеет большой клиентопоток.
Таким образом, можно сделать вывод, что элемент техники продаж в виде скидок и акций используют только коммерческие учреждения, практически половина исследованных компаний данным инструментом не пользуется, либо пользуется редко. Безусловно, выборка 30 компаний из 249, представленных в поисковых системах в городе Екатеринбурге неполная, но она частично может отражать существующие тенденции.
Данные нашего исследования можно использовать при формировании стратегии продаж в фитнес-клубах.
Литература
1. Федеральный закон № 329-ФЗ от 04.12.2007 г. «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»
2. ГОСТ Р 52024-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования»
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Укрепление здоровья человека, повышение его работоспособности. Нормативно-правовое и ресурсное обеспечение физкультурно-оздоровительной работы в Республике Беларусь. Формы организации физкультурно-оздоровительных услуг населению. Услуги фитнес-центров.
курсовая работа [314,3 K], добавлен 19.03.2013Субъекты физической культуры и спорта в Российской Федерации. Государственные и негосударственные физкультурно-спортивные организации. Центры спортивной подготовки. Cпортивно-оздоровительные клубы в Европе. Уровни физической активности населения Японии.
контрольная работа [21,9 K], добавлен 27.04.2016Физическая культура и спорт в структуре современного рынка. Предпринимательская деятельность в сфере оказания фитнес-услуг. Виды услуг фитнес-клуба: основные (тренажерные залы и групповые программы) и дополнительные (бассейн, индивидуальный тренинг).
курсовая работа [205,8 K], добавлен 21.12.2014Национальные физкультурно-спортивные организации. Региональные и городские общественные физкультурно-спортивные организации. Взаимодействие с органами управления физической культурой и спортом. Создание общественной физкультурно-спортивной организации.
контрольная работа [68,0 K], добавлен 02.04.2016Типология современных спортивных клубов РФ. История становления фитнеса в стране. Роль государства в фитнес-индустрии России. Классификация основных и специфических услуг, оказываемых фитнес-клубами. Основы менеджмента зарубежных спортивных центров.
курсовая работа [53,5 K], добавлен 07.04.2014Тематический план учебной дисциплины "Маркетинг ФКиС". Особенности маркетинга физкультурно-оздоровительных услуг. Предложение и спрос на рынке услуг отрасли "физическая культура и спорт". Требования к уровню освоения дисциплины. Маркетинг в спорте.
курс лекций [9,0 M], добавлен 05.05.2009Система физической культуры и спорта в РФ. Физкультурно-оздоровительная работа и развитие достижений. Пропаганда физической культуры и спорта. Права и обязанности спортсменов, работников физкультурно-спортивных организаций, их социальная защита.
контрольная работа [44,0 K], добавлен 08.09.2009Нормативные требования к физкультурно-оздоровительным и спортивным сооружениям. Оценка качества и безопасности спортивных услуг, основные методы контроля. Технические требования спортивных центров. Организация и проведение учебно-тренировочного процесса.
курсовая работа [41,2 K], добавлен 09.04.2014Правовое положение, организационно-правовые формы и виды физкультурно-спортивных некоммерческих организаций. Проблемы правового статуса спортивных федераций в России. Процедура регистрации и ликвидация физкультурно-спортивной некоммерческой организации.
курсовая работа [36,0 K], добавлен 11.02.2012Общая характеристика заболеваний сердечно-сосудистой системы. Механизмы лечебного и реабилитационного действия физических упражнений. Эффективность использования физкультурно-оздоровительных занятий для повышения двигательных функций у пациентов.
курсовая работа [145,2 K], добавлен 18.12.2010Организационно-правовые формы коммерческих физкультурно-спортивных организаций. Индивидуальное предпринимательство. Организационно-правовые формы некоммерческих физкультурно-спортивных организаций. Фонды. Объединение юридических лиц.
контрольная работа [28,7 K], добавлен 01.03.2007- Методика проведения физкультурно-оздоровительных занятий при заболевании сердечно-сосудистой системы
Симптоматика различных видов сердечно-сосудистых заболеваний. Общие требования к проведению физкультурно-оздоровительных занятий на фоне их течения. Примерный перечень рекомендуемых упражнений. Особенности проведения массажа при заболеваниях такого рода.
контрольная работа [25,6 K], добавлен 15.03.2014 Особенности оказания платных физкультурно-оздоровительных услуг и судейства соревнований. Анализ маркетинговой деятельности. План рекламной кампании. Маркетинговая программа проведения мероприятия. Сценарий открытия и закрытия спортивного мероприятия.
отчет по практике [41,3 K], добавлен 02.05.2016Правовая и законодательная основа физкультурно-спортивного движения в России, его цели и задачи. Анализ эффективности физкультурно-спортивных моделей за рубежом и в России. Хоккей с мячом как один из видов массового физкультурно-спортивного движения.
курсовая работа [134,8 K], добавлен 26.07.2011Основные движения физкультурно-оздоровительных занятий. Общеразвивающие упражнения, утренняя гимнастика и подвижные игры. Упражнения спортивного характера. Подбор физических упражнений и организация оздоровительных занятий с детьми раннего возраста.
курсовая работа [42,7 K], добавлен 06.01.2013Нормативно-правовое и ресурсное обеспечение физкультурно-оздоровительной работы с населением. Описание структуры муниципального автономного учреждения "Центр спортивных клубов". Требования, предъявляемые к инструктору по спорту, работающему с гражданами.
дипломная работа [121,5 K], добавлен 25.06.2014Правовое управление физической культурой и спортом. Организационно-правовые формы спортивных организаций и объединений. Индивидуальные предприниматели и единоличное владение. Некоммерческие физкультурно-спортивные организации. Законы на местном уровне.
реферат [49,3 K], добавлен 21.12.2012Философско-историческая позиция интереса к физической культуре. Психологические особенности младших школьников. Формирование физкультурно-спортивных интересов и мотивов деятельности у детей младших классов. "Подвижные игры" на уроке физической культуры.
дипломная работа [120,5 K], добавлен 06.01.2015Правовая и законодательная основа физкультурно-спортивного движения в России. Модель массового спорта. Организация физкультурно-спортивной деятельности по хоккею с мячом для школьников как одному из видов массового физкультурно-спортивного движения.
курсовая работа [65,2 K], добавлен 26.07.2011Роль семьи в организации оздоровительных мероприятиях с детьми. Формирование мотива в рекреационно-оздоровительной деятельности. Динамика предпочтительности различных физкультурно-спортивных мероприятий. Состояние и перспективы парковых зон в Москве.
дипломная работа [533,7 K], добавлен 03.05.2015