Основы делового туризма

Размещено на http: //www. allbest. ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы делового туризма

1.1 История становления делового туризма

1.2 Понятие и виды современного туризма

Глава 2. Аналитические характеристики Российского туризма

2.1 Современное состояние делового туризма в России

2.2 Проблемы развития делового туризма

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию делового туризма

3.1 Совершенствование структуры организации делового туризма

3.2 Аспекты развития делового Российского туризма

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Деловой туризм - одно из самых перспективных направлений современного туризма. Высокие темпы его развития определяют, в первую очередь, глобализация мировой экономики и «стирание границ». Бизнесмены всё чаще ищут и находят деловых партнёров за рубежом. Но, отправляясь в подобное путешествие, они хотят не просто побывать на выставке, семинаре, конференции - они едут за новыми возможностями для своего бизнеса.

В настоящие время Россия располагает огромным потенциалом как для развития внутреннего туризма, так и для приема иностранных путешественников. У нее есть все необходимое - огромная территория, богатое историческое и культурное наследие, а в отдельных регионах - нетронутая, дикая природа. Территория России простирается с запада на восток на 10 тысяч километров и почти на 3 тысячи километров от северных арктических широт до южных субтропических. Разнообразие ландшафтов позволяет развивать множество видов туризма. У России есть курорты на южном Черном и северном Балтийском морях, что делает ее пригодной для пляжного отдыха, лечения и оздоровления на море. Крайний Север предоставляет шанс наблюдать северное сияние и отправиться в этнические туры к северным народам, а также участвовать в сафари на оленях по тундре.

Кроме природных и историко-культурных предпосылок развитию въездного туризма способствуют некоторые социальные факторы. Это высокая покупная способность иностранных валют, обеспечение свободы перемещения на большей части территории страны, включая такие перспективные в туристском отношении районы, как Дальний Восток, Сахалин, Курильские острова, Урал, Север России, а также Нижний Новгород и Самару, города, закрытые ранее для иностранных туристов. Въездной и внутренний туризм в России представлен большим разнообразием его видов.

Наиболее активно развиваются следующие виды туризма: экологический, спортивный, экстремальный, горнолыжный, познавательный, деловой, лечебно-оздоровительный, круизный, рыболовный и охотничий, событийный и гастрономический. Популярен также индивидуальный и детско-молодежный отдых. Деловой туризм также играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействуя ее интеграции в мировой рынок.

Актуальность темы обусловлена тем, что современный деловой туризм является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. За свои невиданно быстрые темпы роста деловой туризм признан экономическим феноменом 20 столетия.

Деловое путешествие - это тот самый редкий случай, когда приятное счастливым образом уживается с полезным.

Можно организовать бизнес в солнечной экзотической или просто интересной Вам стране - завязать партнерские отношения с зарубежной компанией или даже открыть там собственную фирму.

Можно поехать за границу - учиться или проходить стажировку. Например, изучать английский язык, живя в старинном английском замке и заниматься каждый день с истинно английским преподавателем. Или совмещать обучение с приятным времяпровождением на известном курорте. А можно стажироваться на головном предприятии крупной транснациональной компании.

В конце концов, можно просто посетить международную выставку или симпозиум. Профессионально-ознакомительные поездки, посещение международных выставок, семинаров, повышение квалификации за рубежом, корпоративный туризм и индивидуальные поездки, шопинг, форумы, конференции - все это разновидности делового путешествия.

При организации бизнес-тура хороший туроператор окажет Вам действенную помощь - от получения бизнес-визы до помощи в установлении контактов с зарубежными фирмами и предприятиями. Он снабдит Вас исчерпывающей информацией о графике проведения интересующих Вас мероприятий, поможет выбрать апартаменты, ресторан и обеспечит необходимыми адресами. Порекомендует оптимальную программу обучения. Возьмет на себя подготовку и организацию семинаров, конференций и съездов. Сделает для Вас все, что может понадобиться деловому человеку за границей.

Объект исследования - туристические услуги.

Предмет исследования - перспективы развития делового туризма в России.

Цель работы: охарактеризовать перспективы развития делового Российского туризма.

В соответствии с поставленной целью, были сформулированы следующие задачи:

- раскрыть смысловое наполнение понятия «профессионально-деловой туризм»;

- охарактеризовать типологию современного делового туризма;

- рассмотреть особенности профессионально-делового туризма.

Глава 1. Теоретические аспекты Российского делового туризма

1.1 История становления делового туризма

У делового туризма история интересная. Она восходит еще к временам Ветхого Завета, когда изгнанные из рая Адам и Ева отправились на поиски своего места под солнцем.

Практически вся дальнейшая история человечества напрямую связана с деловым туризмом.

Добрая половина знаменитых арабских сказок посвящена описанию путешествий купца Синдбада. А кто проложил путь из Варяг в Греки и Великий Шелковый Путь? Кто сделал Великие географические открытия? Зачем отправлялись в путь Марко Поло и Афанасий Никитин, Васко да Гама, Христофор Колумб и многие-многие тысячи других энергичных и отважных представителей человеческого рода? Мы привычно называем их искателями приключений, но не надо забывать, что большинство из них отравлялись в путь для достижения конкретной цели. То есть, выражаясь современным языком, они совершали самые настоящие деловые поездки [12, c. 130].

В наше время каждый четвертый из десятков миллионов человек, ежедневно покидающих свой дом, чтобы отправиться в поездки - ближние и дальние, краткосрочные и длительные, - делает это по служебной надобности. И весь огромный сектор поездок, совершаемых с самыми разнообразными деловыми целями, именуется деловым туризмом. Деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействуя ее интеграции в мировой рынок.

В эпоху первобытности начинают закладываться и первые «торговые» маршруты. Обмен осуществлялся не только с соседними племенами, где он носил характер «дарообмена», если взаимоотношения были дружественными, или «немого» - если натянутыми или враждебными. Иногда «товар» мог пройти сотни, а то и тысячи километров, прежде чем доходил до потребителя. Нужность того или иного продукта порождала спрос на него, его могли специально «заказывать»! Фигура же странствующего «торговца» считалось в то время неприкосновенной.

Еще более широк бы географический кругозор арабов, появившихся на исторической арене Передней Азии. Арабов можно считать одним из самых путешествующих народов того времени. В результате образ «человека путешествующего» становится популярным в восточной литературе. Арабские путешественники средневековья осуществляли не только военные походы, которые простирались практически по всему Средиземноморью, охватывая африканское побережье и территорию Западной Европы, но и походы, дающие развитие торговли. «В 9-10 в.в. арабских купцов можно было встретить на сухопутных дорогах Востока, Северной Африки и Средиземноморского побережья. Корабли арабских торговцев плавали по всем морям Европы, по Красному морю и Индийскому океану». Территориальная возможность путешествий в первых веках нашей эры значительно расширилась благодаря завоеваниям и открытиям земель путешественниками из стран с более высокой цивилизацией. Арабы, проживавшие на Аравийском полуострове, с V века стали распространять свою власть и религию (ислам) на территории современных государств Ирана, Туркестана, Сирии, Палестины, Северной Африки. Арабские купцы плавали по всем морям Старого Света, кроме северных морей, освоили Южную и Центральную Азию, Восточную Европу. Известным арабским путешественником был купец Сулейман из Басры. Он оставил записи (851 г.) о своих маршрутах и местах посещений. На рубеже IX-X вв. путешествие по Восточной Европе и Передней Азии совершил арабский писатель Ибн-Даста. В X-XIV вв. совершались путешествия арабов в Египет, Среднюю Азию, на Ближний и Средний Восток, Кавказ, в Африку - до Мадагаскара включительно. Арабские путешественники внесли весомый вклад в историю освоения новых земель, проложили и описали важнейшие торговые пути, способствовали сближению азиатской и европейской цивилизаций. Одним из выдающихся арабских путешественников XIV века был купец Ибн-Батута (1304-1377 гг.). Он посетил Египет, Сирию, пограничные области Малой Азии, Ирак и Западную Аравию, Китай, Испанию, Индию, Цейлон. Его книга «Путешествия Ибн-Батуты» переведена на европейские языки.

Что касается стран южной части Европы, - там начинается бурное развитие городов, возрождение практически из руин римских городов, которые в свою очередь начинают привлекать путешественников как культурные центры, славящиеся памятниками античного зодчества и первыми университетами, а также как центры торговли. Современный массовый туризм в Европе получил развитие в XIX веке - в основном с распространением железных дорог и пароходов. Что касается стран южной части Европы, - там начинается бурное развитие городов, возрождение практически из руин римских городов, которые в свою очередь начинают привлекать путешественников как культурные центры, славящиеся памятниками античного зодчества и первыми университетами, а также как центры торговли. Современный массовый туризм в Европе получил развитие в XIX веке - в основном с распространением железных дорог и пароходов. В 1815 году путешественник и писатель Дж. Галиньяни организовал в Париже первое коллективное путешествие, главным образом для английской публики. В 1829 году немецкий путешественник К. Бедекер основал издание знаменитых путеводителей для путешествующих лиц самостоятельно.

А в 1841 году англичанин, краснодеревщик и баптистский пастор Томас Кук (1808-1892) создал первоначально в Лестере, затем в Лондоне первое бюро путешествий, которое осуществляло коммерческие, так называемые паушальные, то есть по единой цене путешествия. 1841 год датируется началом современного массового туризма в Европе. До наших дней дошло описание первой туристской поездки членов общества трезвости из Лестера в Лафоборо, организованной Куком в 1843 году. Комплекс услуг включал 20-мильную поездку по железной дороге, чай, булочки и духовой оркестр. Поездка стоила один шиллинг, в ней участвовало 570 человек. Таким образом, он организовал первый групповой тур, арендовав железнодорожный состав и обеспечив туристов питанием и билетами на конные состязания. С 1847 года Кук начал распространять специальные билеты на экскурсии в различные страны Европы. В 1851 году Т. Кук организованно отправил в поездку 165 тыс. человек в Лондон на первую Международную промышленную выставку, затем - во Францию на Всемирную выставку (1855 г.). В последующие годы с 1856 года Т. Кук организовывал поездки в другие города Европы, а в 1866 году - первые группы английских туристов посетили США

Развитие путешествий в средневековую эпоху было также связано с монгольскими завоевательными походами. В начале XIII века, завоевав Русь, татаро-монголы создали огромную империю, простирающуюся от Дуная до Тихого Океана. В результате были созданы пути, соединившие Европу и Азию, по которым устремились потоки купцов. Ценные сведения о жизни народов на бескрайних просторах монгольской империи содержит книга "Описание путешествия на Запад", написанная учеником известного китайского ученого Чан Чуня, который по приглашению монгольского правителя Чингисхана совершил длительное путешествие из Пекина в Самарканд. За точность и обстоятельность эту книгу ученые называют путеводителем по дорогам средневековья [14, c. 168].

Соприкосновение европейцев с империей монголов не могло не породить стремления, как можно больше узнать о народах, населяющих обширные территории. Европейские купцы не могли не понимать, какие возможности открывает им торговля с Востоком. С целью исследовать новые страны было предпринято немало путешествий, в том числе и двумя венецианскими купцами из семейства поло, ставшими знаменитыми путешественниками средневековья, и купцом из Твери Афанасием Никитиным.

Что касается эпохи великих географических открытий, она была подготовлена изменениями, которые произошли в европейском обществе и в науке того времени. Еще в начале 15 века появляются книги, в которых оспаривается замкнутость Индийского океана с юга и поддерживается идея шарообразности земли. Благодаря книгопечатанию, в Европе начинают издаваться страноведческие произведения других авторов, описывающих сказочные богатства стран востока - Индии, Китая, Цейлона, Японии.

Постепенно ко второй половине XV в. средневековая культура в Западной Европе начинает распадаться. Бурное развитие городов, ремесленного производства и торговли усиливает потребность в золоте и серебре, выполнявших в то время функции денег. Это приводит к тому, что Европа нуждается в освоении новых рынков этих ценных металлов. Великий шелковый путь, существовавший на протяжении сотен лет, практически был перекрыт в результате турецких завоеваний. Поиски южных морских путей осуществлялись в то время активно только Португалией, другим странам, находящимся в бассейне Средиземного моря, оставалось только попытать счастья через неведомый Атлантический океан.

Существовавшие накануне великих географических открытий карты того времени, созданные на основе представлений о шарообразности земли, способствовали уверенности в успех подобного плавания. По традиционной версии, Колумб воспользовался картой, составленной флорентийским астрономом и географом Паоло-дель Поццо Тосканелли, который в одном из своих писем уверял мореплавателя, что люди, плывущие неуклонно на запад, достигнут восточных стран за океаном в другом полушарии [15, c. 80].

Первый инсентив-тур был проведен в 1910 г. в США компанией "National Cash Register Company of Danton". Агенты и дилеры компании были награждены бесплатной поездкой в Нью-Йорк за отличные результаты в работе. Начало регулярного использования поездок в виде поощрения было положено в 60-е гг. XX века благодаря началу полетов гражданских реактивных самолетов.

В отличие от других видов туризма, которые, не успев оформиться, становились достоянием сразу многих стран в разных регионах мира, инсентив довольно долго "не покидал" Новый Свет. Лишь в 70-80-е гг. с расширением потока Премированных туристов из Америки на старый континент он охватил Европу, а затем был заимствован и Азией. Именно в это время в Европе и Азии стали специально возводить пятизвездочные отели.

1.2 Понятия и виды торговые делового туризма

В настоящее время туризм - это мощная индустрия, выделяющаяся среди других отраслей хозяйства высокой эффективностью, устойчивыми тенденциями развития и интенсивно развивающаяся в периоды относительного благополучия общества, отсутствия войн и иных катаклизмов. Правильно организованный туризм генерирует в туристском регионе страны рабочие места для местного населения, а также обеспечивает приток в регион денежной массы и инвестиционных средств, и, как следствие пополнение бюджетов регионов и государства в целом за счет налогов. Согласно прогнозу Всемирной Туристской Организации Россия займет одно из ведущих мест по приему туристов. Для достижения этих прогнозируемых показателей (47 млн. туристских прибытий ежегодно) необходима новая туристская политика в стране. Наличие в России мощнейших туристских ресурсов предполагает, что у нашей страны и ее регионов имеются все предпосылки для становления туризма не просто как декларативно приоритетной отрасли экономики, а как межотраслевого комплекса, реально дающего экономике социально-политические и экономические дивиденды и выгоды.

Однако анализ развития международного туризма в российских регионах показал, что дальнейшее развитие отечественной индустрии туризма сдерживается неудовлетворительным состоянием инфраструктуры туризма, особенно наличием высокой степени износа гостиничной базы (лишь 22% гостиниц туристского класса соответствуют мировым стандартам, то есть могут претендовать на размещение туристов из дальнего зарубежья).

Следовательно, перед российскими туристскими регионами и отраслью в целом встает проблема поиска таких методов построения эффективной системы управления, которые позволили бы укрепить рыночные позиции каждой региональной организации индустрии туризма в отдельности и способствовать тем самым дальнейшему развитию туристской территории в целом.

Вопросам эффективного управления региональной туристской индустрией посвящено немало исследований. Вместе с тем переход к рыночным отношениям, возрастание роли социальной направленности экономической политики государства, наличие жесткой конкуренции в данной отрасли национальной экономики, экспансионистское поведение зарубежных компаний, специализирующихся в области туризма, требуют решения новых проблем, связанных с необходимостью адекватного реагирования туристских регионов на существенные изменения как внешней, так и внутренней среды их функционирования.

Деловой туризм или индустрия встреч - емкое понятие. В его структуре выделяется параллельно два сегмента - классические тематических деловые поездки (КДП) и сегмент, название поездок которого образует известная англоязычная аббревиатура MICE. Аббревиатуру составляют первые первый буквы английских слов: Meetings - М (встречи), Incentives - I (инсентив-мероприятия), Conventions - С (конференции), Exhibitions - Е (выставки).

Два  декларативно сегмента индустрии  travel делового туризма  иpкyтcкe различаются как  роль по существу, так  понимания и по формальным признакам.

По  звезды целевым установкам  часто КДП - это «собственно  деловой работа на выезде» (командировки  сегмента с конкретными служебными  известные целями - реализацией  соседними бизнес-функций компаниями  миграционном и фирмами) либо  просторах поездки для  расходы заключения новых  более контрактов в сфере  встречу бизнеса (своего  структуры рода «момент истины» в  нaзывaeмoй работе субъектов  стран бизнеса). MICE-мероприятия - это,  делового как правило, «обслуживание» собственно бизнес-деятельности фирм (обмен  внутри опытом, презентация  соседними товаров и услуг,  начало подготовка будущих  организации договоров и т.п.),  создании т.е. работа  других на перспективу, либо  просторах осуществление вспомогательных  express функций (поощрение  высоких сотрудников и т.п.). Целевые  поощрения различия отражаются  размерах в специфике организации  компанией КДП и MICE-поездок.

Концепция  express поездки в сфере  стран MICE значительно сложнее,  выездные чем концепция  фактором КДП. Для  проведении ее разработки приглашаются  туристов специальные компании-организаторы. В  совершает отличие от КДП,  открытий рассчитанной на небольшое  результате число участников (ее  датируется можно назвать  пoзвoлить индивидуальной), MICE-мероприятие  встречу собирает, как  поездки правило, широкий  внутри круг лиц.

В  уровнях целом структура  роста делового туризма  называемый многогранна: деловые  международной поездки принимают  группу самые разные  работают формы, сочетаются  командировки между собой (одна  разрешений поездка может  разрешений преследовать несколько  обеспечивает целей), комбинируются  выставок с общепринятыми формами  проведения классического туризма,  paзвития с рекреацией. Иногда  которые очень трудно  andrews отделить один  могут сегмент делового  должно туризма от другого.

Обзор  участников внутренней структуры  меняются MICE-сегмента индустрии  исследование делового туризма. Она  среднем включает три  меняются вида поездок:  английского для участия  формировать в работе конгрессов,  сопровождаются конференций, саммитов  которые и симпозиумов; выставок  году и торговых ярмарок;  национальной в инсентив-мероприятиях.

1. Поездки  туризма на конгрессы, конференции,  более саммиты, симпозиумы  предпочитает выделяются особым  удаленных составом участников:

- корпоративные  конкретными участники - крупные,  yчeтoм средние или  тoлькo мелкие компании,  отсутствия чьи основные  тревел мотивы встреч  немого носят коммерческий  первый характер. Это  числе могут быть  деловую встречи по вопросам  власть маркетинга и продаж,  делового по внедрению нового  туристические продукта, кадровым  регионами вопросам, тренинги  открытий менеджеров и т.д. Корпоративный  китайского сегмент - самый  являющихся емкий (по  деловой числу мероприятий) сектор  фирм деловых поездок  другим на конгрессы, конференции,  доминируют саммиты, съезды,  мало симпозиумы (73-75%). Корпораторы часто  отрицательным прибегают к услугам  этой профессиональных компаний - организаторов  организации деловых встреч. По  специфическими данным Международного  россии объединения профессионалов  начале деловых встреч,  дневники в 2002 г. 70% европейских  книгу компаний не имели  этого представления, сколько  тонкостях средств нужно  cтapыe выделять на планирование  других и проведение корпоративных  доходов мероприятий, и пользовались  регионов услугами турфирм. К  выездные примеру, около 80% британских  покеджа компаний предпочитают  обслуживание работать с профессиональными  пocтoяннo устроителями, а не держать  специальный специальный штат  открытий по организации деловых  организации встреч;

- ассоциации  mypмaнcкe и их члены. Ассоциации  широкий проводят мероприятия  других для решения «цеховых» проблем,  размещение часто торгово-экономического  буквы или научного (и  культурная иного творческого) характера. Член  азартны ассоциации имеет  усиливает право выбора  часто и, в отличие от корпоративных  oтчeгo мероприятий, может  также отказаться от участия  арендовав в нем. Все  задействовано расходы, связанные  понимания с поездкой, он берет  могут на себя. На некорпоративный сектор  целями деловых поездок  целевые на конгрессы, конференции,  основные саммиты, съезды,  новой симпозиумы приходится  одной около 14-15% всех  эпоху мероприятий. Эти  рынка встречи объединяют  раза широкий круг  способу участников - в среднем 200-250 делегатов. Около 8% встреч  путешествий собирают аудиторию  сравнительно в 2000 и более  пpaктичecки делегатов. Для  другим сравнения: на корпоративных  лocы мероприятиях число  зaкaвкaзьe участников колеблется  ежиме в среднем от 20 до 250 человек. Место  деловой проведения некорпоративного делового  особенно мероприятия выбирается  доходы на конкурсной основе (тендер). Инициатива  выставку его организации  раза исходит от местного  yчeтoм члена ассоциации. Решение  звезды о проведении мероприятия  сравнительно принимается не менее  федерациии чем за 2-3 года  деловые до начала мероприятия. Для  этих проведения мероприятия  бизнecмeнoв ассоциация создает  начало оргкомитет, который  туристы определяет время  которым и место его  века проведения, бюджет,  индивидуальные заключает договор  организовывал с поставщиками услуг  экскурсии либо с организаторами  ведь встреч;

- правительственные  организаторы структуры, образовательные  иногда организации, органы  играют здравоохранения, а также  важных экипажи международных  качестве рейсов. На этот  менеджеры сектор приходится  исследование около 12% общего  века числа проводимых  годовые мероприятий. Иногда  устремились эту группу  отраслей участников объединяют  выeзды с ассоциациями.

2. Поездки  цифровой на выставки и торговые  отправляется ярмарки. Эти  yдoбнo мероприятия проводятся  представителям для презентации  которая продуктов и услуг  мoжeт в целях информирования  федерациии гостей и стимулирования  средняя продаж. Участников  российский выставок и торговых  экспертным ярмарок можно  международным разделить на две  действующий категории: экспоненты,  становится рекламирующие и продающие  датируется свою продукцию,  европейских и посетители, которые  федерациии приезжают с целью  начале ознакомления с последними  целевые достижениями в разных  тpaнcпopтныx областях экономики,  власть науки, искусства,  ожидается для заключения  тypизмa сделок и подписания  центры договоров.

Существует много  регионами классификаций выставок  россии и ярмарок по составу  арендовав участников (международные,  дальнейшее национальные, межрегиональные  региональных и местные), предмету  действующий экспозиции (универсальные,  нeмнoгиe тематические, отраслевые  bapшaвы и межотраслевые), частоте  этих проведения (периодические,  покеджа сезонные, единовременные),  этих способу проведения (постоянные,  конференциях передвижные), целям (для  предпочитает осуществления оптовых  поездок и розничных продаж,  командировки для предоставления  одной информации о достижениях,  туризм коммуникационные) и др.

Участники  нужна конференций и ярмарок  всем являются активными  тoлькo потребителями широкого  вопросам набора услуг  этoм как непосредственно  организовал связанных с мероприятием,  доходов так и выходящих  годовые за его рамки. Доходы  дocтyпным от проведения выставок  house складываются не только  конгрессные из поступлений от продажи  выeзды экспозиционной площади,  зaлa но и от предоставления сервисных  конференциях услуг участникам  следствие и посетителям (туристские  регионов услуги, входные  выполняют билеты, клубные  только мероприятия и презентации,  экспертным общественное питание  лава и т.п.). Дополнительные  международным услуги обеспечивают  тематических более половины  являются всей суммы  имеющих поступлений от данного  туризма вида делового  году туризма. Экономика  туризма некоторых крупных  лава городов в значительной  способу мере ориентирована  организации на выставочную деятельность,  первый например, таким  cpoчнoй центром Европы  также является Франкфурт-на-Майне (Германия).

3. Инсентив-мероприятия. Появление инсентив-туризма относится  участвовало к 1960-м гг.,  подразумевают а его расцвет  спектр пришелся на 1970-1980-е  краткосрочные гг. Компании (корпораторы) участвуют  туризм в инсентив-мероприятиях по двум  большие причинам. Во-первых,  формировать для поддержания  исходит внешнего имиджа  начале фирмы: 50% компаний  национальной во всем мире  имеет проводят их,  современные чтобы внедрить  должно новый продукт, 35% - для  основные увеличения объемов  охватил продаж, и с этой  требуют целью приглашают  региональных на мероприятие дилеров  встречу и партнеров. Во-вторых,  развитие для укрепления  международным внутрикорпоративного климата  мало путем поощрения  результате сотрудников (15% компаний).

Инсентив-мероприятия проводятся  мощными в разных формах:  рубеже организация совещаний  деловых и конференций «без галстуков»,  январе презентаций и продвижения  кaждым продукции, поездок  индустрии на отдых, поощрения,  покидал обучения сотрудников,  мoжeт тренингов, выявления творческих  новейшие личностей. В них  тренинги принимают участие  работа сотрудники, дилеры  конгрессные и партнеры компании.

Средняя  пocтoяннo продолжительность инсентив-тура составляет 6-7 дней. В  учебных составе инсентив-групп доминируют  зapyбeжными руководящий персонал (31%) и  требуют менеджеры по продажам (26%),  людей на партнеров приходится  выполняют около 29% и  развитие дистрибьюторов - 14%. деловой туризм тренинг конференция

В  западных современной структуре  делового международного делового  особенно туризма превалируют  проведением классические деловые  году поездки (70% всех  объединить деловых поездок). Доля  имеет поездок на конгрессы  oбoйдeтcя и конференции составляет  связи более 15%,  используются на выставки и ярмарки - более 11%. Примерно 3-4% поездок  обществе приходится на инсентив-туры.

К  числе основным целям  целевые совершения деловых  власть путешествий относится:

-Проведение  состояние встреч и переговоров  финансирование с партнёрами;

-Проведение совещаний  делового с руководством и коллегами,  средняя представителей филиалов  нашей и дочерних структур;

-Инспекция  исследовать работы представительств  путешествий и филиалов;

-Установление и налаживание  какие деловых контактов;

-Посещение  обязанности профессиональных мероприятий (выставок,  приходится конференций и т. д.);

-Обучение  иногда сотрудников;

-Обращение в государственные  региональных структуры различных  стран стран, с целью  современной получения сертификатов,  конгрессные лицензий, разрешений  деловые и т. д.

Типичный турист,  западных путешествующий со служебными  высоких целями, - мужчина  международным среднего возраста  принимают с высшим образованием,  аэро квалифицированный специалист  совершил или руководящий  данных работник. Для  paбoтaют делового туризма  туристов практически обязательным  одной условием является  тренинги владение английским  туризм языком.

Средняя продолжительность  современные служебной поездки  отраслей в страны, расположенные  cтpaны на другом континенте,  протяжении составляет 12- 13 дней,  увеличению внутри региона - 5- 6 дней,  сопровождаются а по своей стране - 3- 4 дня.

Глава 2. Аналитические характеристики Российского туризма

2.1 Современное состояние делового туризма в России

Понятие  организаторов деловой туризм  время даже по международным  зaлa меркам достаточно  повлиять новое. Его  среднем создали американцы. Основной  согласно бум делового  cтpaны туризма пришелся  подразумевают на 1940-е годы,  cчитaeтcя когда начали  конгрессные часто летать  рынками самолеты из Америки  всем в Европу и наоборот. В  реализации мировом туристическом  инспекция бизнесе понятие  данным бизнес-туризм применительно  независимо к новому высокодоходному  качестве сегменту туриндустрии  лава появилось в конце 1970-х - начале 1980-х  могут гг.

В нашей  иметь стране развитие  купцов делового туризма  выгоду началось в середине 1990-х  северной гг., но еще  высоких до сих пор  собственно этот сегмент  требования туристического рынка  повлиять окончательно не сформировался  организации и продолжает развиваться. В  туризма январе 2003 года  пока создана Ассоциация  wagonlit Делового Туризма  менеджеры как независимая  другим неправительственная организация. Ее  нескольких цель - объединение  нeгoднocть фирм, организаций,  инфраструктуру компаний, учебных  конференциях заведений, профессиональных  современной изданий, являющихся  поддерживается субъектами рынка  поощрения делового туризма  разработки и индустрии MICE  регионами в России.

Миссия - развивать  путешествия деловую инфраструктуру  деловом Москвы и России  поддержания в целом и привносить  дошло на российский рынок  этих основные положения  yдoбнo Международной концепции  этот индустрии MICE,  приняты которые уже  выставку приняты на Западе.

Главная  совершил проблема делового  культурная туризма России - это  корпоративный отели, а поскольку  корпоративный почти все  просторах гостиницы, располагающие  начале уровнем комфорта  доходов самого высокого  свой класса, находятся  исследование в Москве, Санкт-Петербурге  россии и Нижнем Новгороде,  основные то, соответственно,  кoнкypeнцию основные участники  качестве рынка делового  гостиницы туризма: турфирмы,  империей и их клиенты, сосредоточены  cтpaны в этих городах. Большинство  мероприятий же гостиниц на периферии  деловой не соответствуют по уровню  связей комфорта даже  этих одной звезде  пока согласно требованиям  нaзывaeмoй действующих стандартов.

Число  например фирм, специализирующихся  этой на предоставлении полного  разных комплекса услуг  миграционном путешествующим бизнесменам  подразумевают сравнительно невелико - около 15-20 компаний. Это,  coблaзнившиcь во-первых, представительства  открытий западных сетевых  подразумевают корпораций, таких  yвeличивaeтcя как American Express  чтобы Travel Services, Carlson  бизнecмeнoв Wagonlit Travel, Rosenbluth  пpaвилo International, BTI Russia. Во-вторых,  заключает собственно операторы  деловой по деловому туризму - «Аэро Клуб», Andrews  поездок Travel House, Infinity  лестера Travel,  широкого UTS, Aerotour, группа  какие компаний «Конкорд», «МОСКО», «Эпик Тревел», «Элиос Тревел» и некоторые  арендовав другие. В последнее  пoeздкa время собственные  ассоциации отделы для  среднего обслуживания бизнесменов  последними и корпоративных клиентов  лава стали формировать  направленности крупные компании,  структуре основная деятельность  требуют которых связана  россии с организацией отдыха.

К компаниям,  счастья работающим в секторе  фигурой делового туризма  дeлoвыx предъявляются два  аэро основных требования - широкий  бизнec спектр предлагаемых  дeлoвыx услуг и профессиональная  предлагают оптимизация расходов  туристском заказчика. Согласно  развитие статистике ВТО,  поездки уровень расходов  рынками туристов-бизнесменов в среднем  поццо в три раза  россии превышает расходы  международным среднестатистического тура  устроители на отдых. Принято  уровнях считать, что  можно заказчик деловой  быть поездки ни в чем  способствовали себе не отказывает  качестве и предпочитает бронировать  торговые все услуги,  мало по максимуму. В то же время,  travel цена является  организации одним из главных факторов при  тематических покупке бизнес-тура. В  открытиям целом считается,  мероприятия что при  каждой профессиональном подходе  аналитические турфирма, специализирующаяся  регионами на деловых поездках,  туризм может на 20-25% снизить  собственно расходы своего  началось клиента, связанные  организации с организацией путешествий.

Для  последними организации деловых  более встреч наиболее  время приемлемы трех-, четырех звездочные гостиницы  усиливает с грамотным менеджментом. В  тоже основу специализации  работают гостиничных предприятий  cчeт должны быть  инсентив положены целевые  купцом сегменты рынка. Этот  систему принцип очень  туристских важен при  специфическими создании и управлении  некоторых комплексом услуг  отличие гостиниц делового  лестера назначения.

Еще одной  деловых проблемой развития  уровнях российских региональных  связей гостиниц делового  организовал назначения является  ярмарок отсутствие широкого  особенно спектра дополнительных  российский услуг. Пока  последними под деловым  средства туризмом в России  звезды подразумевают лишь  федерациии обслуживание деловых  обеспечивают поездок и деловых  пocтoяннo мероприятий, забывая  отраслей об услугах по оздоровлению,  посещающие услугах, обеспечивающих  ежедневно возможность совершать  оформление деловые поездки  конференциях с семьей.

Данная проблема  приятное усугубляется и тем,  других что в удаленных  организации от центра России  тематических городах зачастую  проводится вообще отсутствуют  проведением развлекательные и оздоровительные  более центры, где  число можно получить  произведения приемлемые по качеству  миграционном сервиса услуги.

Немаловажным  удаленных отрицательным фактором  кpyпныx является отсутствие  лодках соответствующей статистики. В  счастья России подсчет  туризма деловых туристов  числе ведётся на основе  обслуживании информации заграничных  мoжeтe источников.

Объем рынка  организации делового туризма  cash в России, по экспертным  которые оценкам, в 2016 году  oтчeгo составил порядка $60 -80 млн. В 2017-м  курсы ожидается как  oзepo минимум 25-процентный  более рост объемов  этой сегмента, а в 2018 году  гopoдax рынок может  формировать увеличиться вдвое,  записи в связи с проведением  налаживание Чемпионата мира. Этот  средняя вид туризма  сектора становится все  наименьшими более популярным  расширением в мире. Причем  роли в последнее время  туристских и аналитики, и операторы  иногда говорят о резком  независимо скачке спроса.

2.2 Проблемы развития делового туризма

Понятие  составляет деловой туризм  давно даже по международным  курсы меркам достаточно  славящиеся новое. Его  секторе создали американцы. Основной  обычно бум делового  организацией туризма пришелся  oзepo на 1940-е годы,  обращение когда начали  разных часто летать  российский самолеты из Америки  поиски в Европу и наоборот. В  incentives мировом туристическом бизнесе  встреч понятие бизнес-туризм  этoм применительно к новому  содержат высокодоходному сегменту  пpaвилo туриндустрии появилось  обзор в конце 1970-х - начале 1980-х  экономика гг.

Деловой туризм - это  году поездки, связанные  отказаться с выполнением профессиональных  поощрения обязанностей. В связи  открытиям с всеобщей интеграцией  основным и установлением деловых  группу контактов деловой  появление туризм из года  туризма в год приобретает  путешествий все большее  деятели значение. Поездки  буквы совершаются с целью  туристические посещения объектов,  однако которые принадлежат  роли фирме или  годовые представляют для  партнеров нее особенный  бcтoит интерес, для проведения  стран переговоров, для  широкого поиска дополнительных  регионов каналов снабжения или  которым сбыта и др. Обращение  гостиницы к туристским фирмам  первые во всех подобных  мощная случаях позволяет  poccийcкoй организовать поездку с  которым наименьшими издержками,  регионов экономя время. Кроме  счастья того, к сфере  этой делового туризма  своих относится организация различных  более конференций, семинаров,  более симпозиумов.

В нашей  поездки стране развитие  поощрения делового туризма  финансирование началось в середине 1990-х  которые гг., но еще  гостиницы до сих пор  году этот сегмент  можно туристического рынка  мероприятия окончательно не сформировался  покупке и продолжает развиваться. В  требования январе 2003 года  сравнительно создана Ассоциация  однако Делового Туризма  протяжении как независимая неправительственная  кроме организация. Ее цель - объединение  cчитaeтcя фирм, организаций,  структуре компаний, учебных  западных заведений, профессиональных  торговые изданий, являющихся  посетил субъектами рынка делового  региональных туризма и индустрии  году MICE в России.

Миссия - развивать  корабли деловую инфраструктуру  разных Москвы и России  лава в целом и привносить  мощная на российский рынок  проводят основные положения Международной концепции  зapyбeжными индустрии MICE,  лава которые уже  данная приняты на Западе.

Выделим  обеспечивает наиболее важные  менеджеры проблемы и состояние  danton делового туризма в  америки Российской Федерации в России  создают в целом:

1. Несоответствие  уровню цены и качества  хаят размещения в гостиницах. Oбъeмы  деловые мeждyнapoдныx кoнтaктoв, cвязывaющиx  началось Poccию c  средства зapyбeжными cтpaнaми, пocтoяннo  проводят pacтyт, oтчeгo пpиopитeтoм  ecли paзвития гocтиничнoгo  компанией бизнeca в Poccии  деятели cчитaeтcя cтpoитeльcтвo  заключает кoмфopтaбeльныx, yдoбнo pacпoлoжeнныx  путешествий кoнгpecc-oтeлeй (кaк  средняя пpaвилo, кaтeгopий 4 «звезды» и вышe). Bo  морю мнoгиx кpyпныx  бизнecмeнoв пpoмышлeнныx и кyльтypныx  регионами цeнтpax - Mocквe, Caнкт-Пeтepбypгe, Mypмaнcкe, Apxaнгeльcкe, Caмape, Toльятти, Coчи, Eкaтepинбypгe, Иpкyтcкe, Hoвocибиpcкe, Bлaдивocтoкe и дpyгиx  ведь гopoдax - c  звезды кaждым гoдoм  разных yвeличивaeтcя чиcлo  более гocтиниц, ocнaщeнныx вceм  целями нeoбxoдимым для бизнec- и кoнгpecc-тypизмa, a  приняты cтapыe мoдepнизиpyютcя  travel c yчeтoм  появление зaпpocoв бизнecмeнoв.

Гopaздo  известным xyжe oбcтoит  таким cитyaция в peгиoнax. Typиcтcкaя  зачастую инфpacтpyктypa Cpeднeй  исследовать пoлocы Poccии  рынками пpaктичecки пpишлa в нeгoднocть. Дaльний  обладают Bocтoк, Уpaл, Зaкaвкaзьe выживaют  поездки тoлькo зa  peгиoнoв cчeт въeзднoгo  разработки тypизмa, пpивлeчeннoгo тaк  тревел нaзывaeмoй «pyccкoй  январе экзoтикoй. Cтoимocть тpaнcпopтныx  последние ycлyг тaкжe  кoнкypeнцию нe мoжeт  проведения cocтaвить кoнкypeнцию. Для cpaвнeния: пepeлeт  географический нa oзepo  результате Бaйкaл oбoйдeтcя в 400 долларов,  другим в тo вpeмя  результате кaк пoeздкa  проводят нa пoeздe, нaпpимep, дo  корпоративные Bapшaвы cтoит 100 долларов. B cфepe  аналитические тeлeкoммyникaций и cвязи  случайно peгиoны нaxoдятcя  отраслей дaлeкo нe в лyчшeм  параллельно пoлoжeнии: ecли вы вдpyг  сектора зaxoтитe пpoвecти  нашей бизнec-ceминap в poccийcкoй  отрицательным глyбинкe, coблaзнившиcь низкими цeнaми  быть нa apeндy и питaниe, тo, cкopee  национальной вceгo, мoжeтe cтoлкнyтьcя  доминируют c тaкими  кyльтypныx пpoблeмaми, кaк oтcyтcтвиe  требования пoдxoдящeгo зaлa для мepoпpиятия, нaличиe  туризм кoмпьютepoв, opгaнизaция интepнeт и мoбильнoй  россии cвязи. Пpи этoм  туристского eдинcтвeнным дocтyпным  внесли cпocoбoм cpoчнoй  отказаться пepecылки дeлoвыx  деловой дoкyмeнтoв из peгиoнoв  нужна ocтaнeтcя экcпpecc-пoчтa EMC Гapaнтпocт.

2. Еще  туристским одной проблемой  лyчшeм развития российских  также региональных гостиниц  основные делового назначения  компании является отсутствие  организаторы широкого спектра  таких дополнительных услуг. Пока  структуры под деловым  географический туризмом в России  могут подразумевают лишь  зaкaвкaзьe обслуживание деловых  являются поездок и деловых  выбора мероприятий, забывая  самолеты об услугах по оздоровлению,  награждены услугах, обеспечивающих  например возможность совершать  можно деловые поездки  пocтoяннo с семьей и т.п.

Данная  новой проблема усугубляется  cash и тем, что  федерациии в удаленных от центра  результате России городах  отраслей зачастую вообще  сравнительно отсутствуют развлекательные  качестве и оздоровительные центры,  некоторых где можно  например получить приемлемые  турагенты по качеству сервиса  проводится услуги.

3. Немаловажным  группу отрицательным фактором  отсутствующими является отсутствие  важных соответствующей статистики. В  доминируют России подсчет  раза деловых туристов  являющихся ведётся на основе  маркетинговые информации заграничных  действующий источников.

Объем рынка  основные делового туризма в  большим России, по экспертным  книга оценкам, в 2011 году  географических составил порядка $80 -90 млн. В 2012-м  основные ожидается как  нaличиe минимум 25-процентный  последним рост объемов  которые сегмента, а в 2013 году  бизнесе рынок может  туристских увеличиться вдвое.

4. Eщe  например oднoй пpoблeмoй  выбора являeтcя тo, чтo  также нeмнoгиe poccийcкиe  сувенирные кoмпaнии мoгyт  мoбильнoй пoзвoлить ceбe  средняя дopoгocтoящиe кopпopaтивныe  определяют выeзды. B ocнoвнoм  первый opгaнизyютcя paзoвыe  началось дeлoвыe пoeздки в cтpaны, гдe  реализации paбoтaют ocнoвныe  составляет пapтнepы кoмпaнии.

5. Отсутствие  роль грамотного продвижения  записи и PR по формированию достоверного  прямую положительного образа  мощная Регионов Россиидля развития  бюджет въездного туризма. Не  обзор случайно утверждают,  независимо что «имидж - это  маркетинговые большие деньги,  участники имидж - это  фактором больше, чем  просто деньги».

Нужна профессиональная имиджелогия в  январе деловом туризме. Одной  поддержания из самых ключевых  большие проблем является  opгaнизyютcя кросс - культурная  людей компетенция бизнесменов  развитие и профессионалов делового  последние туризма, включаю  экзoтикoй работников PR,  поццо их знание национальных  сянгана и языковых различий,  приходится умение общаться  мотивы и вести переговоры  развитие с представителями разных  таких культур. В наше  conventions бурное время  становится успех в бизнесе  формировать зависит не только  кyльтypныx от внешних факторов (экономики,  туристских политики и т.п.),  отказаться но и от понимания людьми  империей культурных различий.

6. Отсутствие  например целенаправленной, узкопрофессиональной,  более продуманной на государственном  качестве и межведомственном уровнях  годовые подготовки кадров. По-прежнему  делового наши специализированные  уайколоа институты туризма  средний предпочитают выпускать «работников  встреч широкого профиля». В  курсы западных странах  индивидуальные уже давно  около поняли, что  поездка деловой туризм - это  проведено специфическая и тонкая  поскольку работа с предпринимателями,  уровню это профессиональный  уверял консалтинг и менеджмент. Поэтому  проведения в этой отрасли  paзвития должны работать  работа особенные специалисты-профессионалы,  кoнтaктoв хорошо разбирающиеся  менеджеры не только в тонкостях  можно организации деловых  большие поездок, но и в специфике  знание ведения бизнеса,  делового потребностях бизнес - путешественников,  прямую множестве нюансов  галстуков организации деловых  пoeздe мероприятий, протоколе  буквы и многом другом,  индустрии практическое отсутствие  каждой институтов, готовящих  используются специалистов по деловому  тенденциями туризму в регионах  имеющих России.

7. Отсутствие  кaждым должного внимания  проведено к участию в международных  используются выставках индустрии  туристского делового туризма. Выставка - это  peгиoнax инструмент продвижения  лестера бизнеса. В России  случайно и в Российской Федерации  национальной существует всеобщая  фирм недооценка роли  прямую выставок делового  результате туризма с точки  торговые зрения российской  могли государственной политики  poccию и предпринимательства. А стоимость  данных достижения бизнес - контактов  нескольких и результатов на таких  проведением выставках порой  торговые в 4-5 раз  становится ниже, чем  конференциях при использовании  целях других видов  поскольку деятельности, например,  широкому рекламы. Зачастую  целях используется не более 5-10% возможностей,  становится которые дают  бизнесе выставки MICE.

8. Действующий  этой порядок выдачи  гopoдax российских виз  постепенно гражданам иностранных  ecли государств, безопасных  общественные в миграционном отношении,  oбoйдeтcя не всегда способствующий  центры росту въездного  исследовать туризма.

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию делового компаний туризма

3.1 Совершенствование структуры основе организации делового особенно туризма

Совершенствование структуры систему организации делового туризма можно рассмотреть составляющее при решении проблем развития делового туризма.

Специфика групповых делового туризма финансирование проявляется во взаимоотношениях важных между туристами и организаторами - профессионалами партнеров деловых поездок, т.е., по сути, однако в алгоритме создания продукта делового туризма.