Социальные, культурные и экономические основы развития отрасли туризма в России

Размещено на http://www.allbest.ru/

Социальные, культурные и экономические основы развития отрасли туризма в России

Содержание

Введение

1. Особенности и история развития туризма в России

2. Экономическая основа организации туризма

2.1 Влияние сферы туризма на экономику

2.2 Перспективы развития организации туризма

Заключение

Глоссарий

Список использованной литературы

Введение

Актуальность темы. Туристская деятельность способствует формированию активной жизненной позиции людей. Туризм - исключительно ценное средство физического воспитания и активного отдыха человека на природе. В туристских походах люди закаляют свой организм, укрепляют здоровье, развивают выносливость, силу и другие физические качества, приобретают прикладные навыки и умения ориентирования на местности, преодоления естественных препятствий, самообслуживания и др. Особые условия туристской деятельности способствуют воспитанию нравственных качеств личности: взаимоподдержки, взаимовыручки, организованности и дисциплины, принципиальности, чуткости и внимания к товарищам, смелости, стойкости и мужества, чувства долга и ответственности, высоких организаторских качеств.

Туризм занимает значительное место в международных отношениях. Около 500 млн. человек ежегодно посещают зарубежные страны в туристических целях. Международный туризм является не только популярным видом отдыха, но и активно развивающейся сферой мировой экономики.

В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благодаря этому контакты между людьми из разных стран стали повседневной реальностью. В результате - туризм является сейчас одним из самых динамично развивающихся видов международного бизнеса. Поэтому интерес к нему предпринимателей очевиден и объясняется рядом факторов. Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется слишком больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые фирмы. И при этом данный вид бизнеса позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.

Туризм сможет в полной мере выполнять одни из своих функций, такие как, сохранение, пропаганда культурно-исторических ценностей, повышение социокультурного потенциала у людей, вовлечение их в туристскую деятельность, развитие духовного и физического совершенствования человека; функции механизма осуществления социально-культурной досуговой деятельности. туризм отдых культурный

Цель курсовой работы - изучить особенности экономического, социально-культурного развития туризма в России.

Данная цель предусматривает решение следующих задач:

- изучить историю развития международного туризма и туризма в России;

- дать классификацию туризма;

- определить наиболее положительные моменты в развитии туризма;

- проследить экономическое содержание развития туризма и перспективы его развития.

Объект курсовой работы - особенности развития отрасли туризма в России.

Предмет исследования - роль туризма в экономике России и его влияние на социально-культурную сферу.

Практическая значимость - туристический бизнес в России является положительным фактором в развитии экономики, привлечении инвестиций, культуры, национальных традиций и охраны окружающей среды, что явилось основой исследования в данной курсовой работе.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения. В первой главе рассматривается проблема исторического формирования туризма, рассматривается классификация и виды туризма. Во второй главе изучается экономическое состояние туризма и перспективы его развития.

1. Особенности и история развития туризма в России

История развития туризма

К глубокой древности относятся известия о первых путешественниках. Так в Древней Греции в честь богов устраивались массовые празднества. Множество людей устремлялись в Олимпию, где проводились Олимпийские игры и литературные фестивали. Поэтому сюда ежегодно устремлялись тысячи путешественников со всей Эллады и Средиземноморья. Во время этих путешествий эти люди автоматически становились неприкосновенными, т.е. имели право неприкосновенности. Во время путешествий на протяжении всей дороги пользовались эти люди рядом услуг: были организованны точки, где можно было перекусить, набрать свежей воды, предоставлялся отдых лошадям, ночлег для людей и т.д.

Значительного развития туризм достиг в период Римской империи. Исторические факты свидетельствуют о том, что уже с 3-го столетия до н.э. у древних римлян действовали транспортные агентства. Через них получали расписание. В Древнем Риме существовали бюро, которые давали любителям путешествий разные справки по перемещениям по дорогам, где можно остановиться, какая цена, расстояния... Для перевозки пассажиров в Древней империи существовали как государственные, так и частные экипажи. Некоторые имели спальные отделения - экипажи со спальней и кухней. Для переезда была необходима уважительная причина - родители, свадьба и др.

До 18 века практически все эти переезды осуществлялись только в крайней необходимости, т.е. единичные случаи. В 18 веке потребности общественного производства вызвали необходимость строительства путей сообщений. И только после соединения отдельных районов удобными дорогами рождается ЦЕЛЕНОПРАВЛЕННЫЙ ТУРИЗМ. Первые туристы устремляются в Италию, где их привлекают древние архитектурные памятники культуры, любителей музыки певческое искусство, климат сухой и теплый... Любители светской экзотики устремлялись во Францию, чтобы получить образование, салонная культура, интеллектуальная среда. С открытием целебного свойства морской воды увеличились потоки туризма на морские побережья, причем зарубеж - Франция, Италия, Россию не очень доктора предлагали, только позже в Крым с сухим и очень целебным климатом.

До середины 19 века туристические путешествия были преимуществен-но эпизодическими, небольшого количества, как правило имущих, самостоятельных, не организованно. С бурным развитием промышленности, производства начинается бурное перемещение населения в поисках заработка, устройства жизни, начинают возникать, как инструмент торгового капитала, туристические фирмы и агентства, т.е. начали приносить прибыль. Первая туристическая фирма появилась в Англии "Томас Кук и Сыновья". Эта фирма первая в 1863 году организовала заграничные путешествия группы в 30 человек в Швейцарию. И с легкой руки этой компании Швейцария становится туристической страной. Уже к 1885 году фирма "Томас Кук и его сыновья" превратилась в самую крупную туристскую фирму в мире. она открывает филиалы в Америке, Азии, Африке. Постепенно турфирмы начинают открываться и работать в различных регионах планеты: они начинают конкурировать. В начале 20-го века с удешевлением билетов на морское перемещение, т.к. стала развиваться судостроительное производство, стал и развиваться морской туризм. Европейский туризм расцветал, но грянули 1-ая, 2-ая мировые войны, которые нанесли огромный ущерб развитию туризма. Его развитие приостановилось: резко уменьшились поездки, была разрушена самая главная материально-техническая база (гостиницы, турбазы, транспортное хозяйство, автотранспорт). Восстановление и развитие туризма происходило после войны в очень тяжелых условиях, но поскольку это очень прибыльный бизнес, уже к концу 50-х, 60-х гг. восстановительный период туризма в странах Европы завершился. Наибольшее количество турпоездок после войны были в Италии, Испании, Франции, ФРГ. Решением генеральной ассамблеи ООН, подчеркивает значимость туризма, 1967 год был провозглашен годом международного туризма, что также дало толчок для развития туристской индустрии.

Сегодня во многих странах развитию туризма уделяется огромное внимание, т.к. туризм является одним из источников доходов отдельных стран, либо дает быстрый доход, т.е. не надо долго ждать. Поэтому строится много комфортабельных туристских баз, цепи гостиниц, существует целая система подготовки кадров, как руководящих турбизнесом, так и обслуживающих.

Интерес к путешествиям в нашей стране тесно связан с развитием краеведения. Начало краеведческих исследований в России приходится на время выхода приказа Петра 1 обо всех любопытных находках. В конце 19 века в Ялте возник Кружок любителей природы, горного спорта и крымских гор. От этого в России пошло развитие общественного туризма, альпинизма, экскурсионного дела. наряду с тем, что по России появляются юбители "природного туризма", в больших промышленных центрах появляются городские экскурсии, начинают создаваться выставочные залы и музеи. Первый такой музей был открыт в Москве в 1872 году, это был политехнический музей, а годом позже в 1873 году - исторический музей. В 1892 г. Третьяков передает свою коллекцию картин в дар Москве и это становится началом картинной галереи доступной всем людям.

В России первая туристская фирма появляется в Петербурге в 1885 году. Это была частная фирма "Леопольд Липсон". В то же время повсеместно создаются множество различных обществ (не специально подготовленные люди) любителей горнолыжного отдыха, конных экскурсий, любителей пешеходных экскурсий. И к 1910 году более чем в 100 крупных городах России появляются ОБЩЕСТВА ТУРИСТОВ, которые разрабатывали свои маршруты и предлагали их другим любительским клубам. В 1918 году создается опытная показательная экскурсионная база Наркомпроса, которая руководила экскурсионными учреждениями на местах. А в 1920 году в Москве, Петрограде создаются первые курсы, готовящие руководителей экскурсий. Выходит много методической литературы.

До 1960 г. начинает активно создаваться туристские объединения уже не только в крупных городах, но и при всех Профсоюзных организациях. Туристские бюро стали арендовать пароходы, поезда. Особенно быстро туристская деятельность развивается в 1970-1980 годах - в стране широкая сеть туристских хозяйств, появлялись в больших количествах хозяйственные учреждения - гостиницы, кемпинги, тур. автопарки.

Понятие, классификация и виды туризма

Понятие "туризм" имеет несколько расплывчатый характер. Во-первых, туризмом считается временное перемещение людей из мест, где они обычно проживают и работают, в другие места. Под "временным перемещением" условно понимается период до одного года. Во-вторых, согласно международной статистике к иностранным туристам относятся лица, посещающие другую страну (как минимум с одним ночлегом) с любой целью, кроме профессиональной деятельности, оплачиваемой в этой стране. Туризм - это деятельность лиц, которые путешествуют и осуществляют пребывания в местах, находящихся за пределами их обычной среды в течении периода не превышающего 1 года подряд с целью отдыха, деловыми и прочими целями.

В законе "Об основах туристической деятельности" туризм - это временные выезды (путешествия) граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально - деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.

С экономической точки зрения, туризм - это производство и реализация тур услуг и товаров различными организациями, располагающими туристскими ресурсами. Туризм - категория экономическая, потому, что государство, принимая туриста, продает ему местные услуги, создает рабочие места для своих граждан, получает огромные доходы от ввоза валюты. Во многих странах туризм является наиболее прибыльным видом экономической деятельности.

Рассматривая отраслевой аспект туризма необходимо отметить, что в России, согласно действующей классификации отраслей народного хозяйства, туризм в качестве самостоятельного структурного подразделения не выделяется. Туризм включается в состав таких отраслей, как здравоохранение, физкультура, социальное обеспечение. Этим подчеркивается важная роль активного отдыха в укреплении здоровья населения, утверждения здорового образа жизни.

Туризм - это сектор экономики, где клиенту за деньги предоставляются различного вида услуги. Таким образом, туризм принадлежит к сфере услуг, которая является одной из самых перспективных и быстроразвивающихся отраслей экономики. Она охватывает широкое поле деятельности: от торговли и транспорта до финансирования и посредничества самого разного рода. Гостиницы и рестораны, прачечные и парикмахерские, учебные и спортивные заведения, туристические фирмы, радио- и телестанции, консалтинговые фирмы, медицинские учреждения, музеи, кино и театры относятся к сфере услуг. Практически все организации в той или иной степени оказывают услуги.

Рассматривая туристскую индустрию нельзя не заметить, что понятия населения о наилучших видах отдыха изменяются, как и мода на престижные места отдыха. Основываясь на рассказах классиков русской литературы, можно сделать вывод, что в прошлом веке весьма популярными и престижными курортами была Ницца, Баден-Баден, где можно было встретить весь свет петербургского и московского общества. А в наши дни Ницца известна в основном как оздоровительный курорт и не является столь престижным местом отдыха, каковым она была в те времена. Увеличивается число деловых путешественников, взгляды и пожелания которых тоже необходимо учитывать, так как деловой туризм сейчас развивается очень динамично. Уже сейчас на долю делового туризма приходится свыше половины выручки от продаж гостиничных номеров.

Путешествуя, люди знакомятся с природными богатствами историческими и культурными памятниками. Правильно организованное и хорошо проведенное путешествие укрепляет здоровье человека, закаляет организм, развивает силу, ловкость, выносливость, инициативу, мужество, настойчивость, дисциплинированность, способствует повышению трудовой активности.

Туристские путешествия проводятся в форме походов выходного дня, многодневных путешествий, (во время очередных отпусков и каникул), учебно-тренировочных сборов и туристских экспедиций.

По территориальному признаку путешествия делятся на местные и дальние, по характеру организации - на плановые (по путевкам) и самодеятельные. Путешествия по путевкам проводятся по определенным, заранее разведанным, описанным маршрутам. Туристы обеспечиваются в пути ночлегом, питанием, местным транспортом, услугами экскурсоводов. Сейчас это наиболее популярный вид туризма, он не требует никакой специальной подготовки, Вам нужно выбрать лишь время, место путешествия и фирму, которая будет обеспечивать ваш приятный отдых.

В настоящее время туризм классифицируется:

По целям: маршрутно-познавательный; спортивно-оздоровительный; самодеятельный, в том числе с активными способами передвижения; деловой и конгресс-туризм; курортный, лечебный; горнолыжный; фестивальный; охотничий; экологический; шоп-туризм; религиозный; учебный и др.;

по степени мобильности: передвижной; стационарный; смешанный;

по форме участия: индивидуальный; групповой; семейный;

по возрасту: зрелый; молодежный; детский; смешанный; по продолжительности: однодневный; многодневный; транзитный;

по использованию транспортных средств: автомобильный; железнодорожный; авиационный; водный; велосипедный; конный; комбинированный;

по сезонности: активный туристский сезон, межсезон (полусезон), несезон;

по географии: межконтинентальный; международный (межрегиональный); региональный; местный; приграничный;

по способу передвижения: пешеходный; с использованием традиционных транспортных средств; с использованием экзотических видов транспорта (канатная дорога, фуникулер, дирижабль, воздушный шар, дельтаплан).

Можно выделить следующие виды туризма.

Экскурсионный туризм - путешествие в познавательных целях. Это одна из наиболее распространенных форм туризма.

Рекреационный туризм - путешествие для отдыха и лечения. Этот вид туризма является весьма распространенным во всем мире. В некоторых странах он выделяется в самостоятельную отрасль экономики и функционирует параллельно с другими видами туризма.

Деловой туризм - поездки, связанные с выполнением профессиональных обязанностей. В связи с всеобщей интеграцией и установлением деловых контактов деловой туризм из года в год приобретает все большее значение. Поездки совершаются с целью посещения объектов, которые принадлежат фирме или представляют для нее особенный интерес; для проведения переговоров, для поиска дополнительных каналов снабжения или сбыта и т.д. Обращение к туристическим фирмам во всех подобных случаях позволяет организовать поездку с наименьшими издержками, экономя время. Кроме того, к сфере делового туризма относится организация различных конференций, семинаров, симпозиумов и т.д. В таких случаях большое значение приобретают сооружение при гостиничных комплексах специальных залов, установка оборудования для связи и т.д.

Этнический туризм - поездки для свидания с родственниками. Туристские агентства помогают с оформлением транспортных билетов, загранпаспортов, виз и т.д.

Спортивный туризм - поездки для участия в спортивных мероприятиях. К услугам туристских фирм прибегают в этом случае как руководители спортивных команд, организаторы соревнований, так и болельщики и просто желающие поприсутствовать на соревновании.

Целевой туризм представляет собой поездки на различные массовые мероприятия.

Религиозный туризм - путешествие, имеющее целью выполнение каких-либо религиозных процедур, миссий.

Караваннинг - путешествие в небольших мобильных домиках на колесах.

Приключенческий (экстремальный) туризм - туризм, связанный с физическими нагрузками, а иногда с опасностью для жизни.

Водный туризм - поездки на борту теплохода, яхты и других речных и морских судов по рекам, каналам озерам, морям. Географически и по времени этот туризм очень разнообразен: от часовых и однодневных маршрутов до многонедельных круизов по морям и океанам.

Все эти виды туризма зачастую тесно переплетаются между собой, и их зачастую трудно выделить в чистом виде.

Туризм в России и его положительная роль

Сегодня туризм в широком смысле слова представляет собой совокупность отношений, явлений, связанных с путешествием и пребыванием в какой-либо местности, это общее понятие для всех форм временного выезда людей с места постоянного жительства в оздоровительных целях и (или) для удовлетворения познавательных интересов в свободное время. С помощью туризма в стране, а в частности, в России можно решить множество проблем:

экономические, социальные, географические, культурные, медицинские, международные.

В России туризм, можно сказать, является одним из важных факторов укрепления экономического положения страны. массовое появление и развитие частных туристских фирм, которые в основном пропагандируют и предлагают туры за рубеж, в России стало приметой последнего десятилетия ХХ века. Это опять таки выездной туризм, где большая часть прибыли остается за пределами России.

У въездного туризма в России существует множество проблем. И то, что мало фирм работают по этому направлению, является лишним свидетельством того, как тяжело у нас заниматься въездным туризмом. И, тем не менее, въездные потоки формируются и увеличиваются. Трудно себе представить страну, в которую бы сократился поток туристов, имей она хотя бы малую часть той антирекламы, которая за последние 15 лет была направлена против России. Таким образом, рост въездного туризма в нашей стране говорит о том, что у России гигантский туристский потенциал, и она является очень перспективным рынком.

Одновременно несколько факторов отрицательно сказались на состоянии выездного туризма. Среди них ограничение платежеспособного спроса, в том числе и в связи с невыплатами

Сегодня на планете практически не осталось районов, памятных мест, которые бы не посещались туристами. Международный туризм в России стал важным средством развития и укрепления деловых, культурных и научных связей с другими государствами и странами. Исключительно велико для нашей страны его социальное, культурно-воспитательное и познавательное значение. Возросла его роль и во внешнеэкономических отношениях. В средствах массовой информации постоянно подчеркивается благородная роль туризма для России в плане международных культурных связей, которые становятся важным фактором укрепления взаимного доверия и тем самым вносит значительный вклад в решение важнейших проблем современности - поддержание мира с другими государствами и странами.

Во всем мире туристский бизнес приносит очень большие деньги - сотни миллиардов долларов. Некоторые страны Мексика, Греция, Кипр живут только за счет туризма. Россия также может получать от туризма гораздо большую прибыль, чем сейчас. Российское правительство и российские власти за последние годы наконец-то обратили внимание на туристский рынок. Но программы и постановления не могут решить всех проблем. Главный недостаток - это то, что у нас не знают, как правильно организовать туристский бизнес. И не хотят покупать иностранных специалистов. России тем не менее сейчас просто необходима квалифицированная помощь. Ей надо в первую очередь ориентироваться на иностранного туриста, который привезет в страну валюту. А иностранцы привыкли к высокому уровню сервиса, которого в России пока нет. Этому нужно и необходимо учиться.

Нельзя забывать, что доходы от развития туризма зависят не только от общего состояния экономики страны, ее природного и культурного наследия или природно-климатических факторов. Не менее важно само отношение к туризму со стороны государства, которое должно быть уважительным и профессиональным, чего уже долгие годы пытаются добиться россияне, избирая и переизбирая правительство.

Что касается нашей страны, то число разнообразных туристских фирм и агентств, которые появились у нас за последние годы с огромной быстротой, с одной стороны, не может не радовать, ведь есть выбор, но с другой - качество оставляет желать лучшего. Зачастую в них работают люди, совершенно не владеющие предметом в этой области. Отсюда - низкий уровень предлагаемых услуг, необязательность в выполнении договоров с клиентами и т.д. Профессиональному туризму, которому надо учиться нам, нужны многие факторы, как:

- квалифицированные кадры

- расширение турбизнеса (создание новых рабочих мест).

Чтобы туризм в нашей стране был действительно той сферой деятельности, которая дает достаточно быстрый оборот средств, позволяющий этой отрасли динамично развиваться без бюджетных ассигнований, чтобы он был действительно "рычагом поднятия" экономики страны, надо все туристские продукты (турпродукты) - исторические памятники, музеи, церкви, монастыри, природные объекты лишь привести в привлекательный вид, с умом организовать транспортные перевозки пассажиров, обеспечить соответствую-щий высокому уровню комфорт и предоставляемые услуги.

С социокультурной точки зрения туризм может иметь для общества как положительные, так и отрицательные последствия. Несомненно, туризм внес значительный вклад во взаимопонимание народов. Всемирные туристические организации рассматривают туризм как одно из средств повышения благосостояния, укрепления мира, распространения всеобщего уважения в правам человека независимо от расы, пола, языка или религии. Туризм может быть очень мощной социокультурной силой. Для туристов характерен интерес к жизни других народов, а социокультурный обмен обогащает обе стороны.

Однако туризм чреват и социокультурными проблемами. Критики говорят, что туризм в лучшем случае растворяет самобытную национальную культуру, насаждая культуру массового туристического рынка. Так, пища приготовляемая в дорогих местных ресторанах, как правило, европейская или американская, с добавлением всего одного или двух местных блюд, да и тех подаваемых с учетом вкусов иностранцев.

К тому же большинство международных курортов предоставляет мало возможностей для общения между туристами и местной публикой. Строительная компания сооружает отель (снеся при этом все что мешало его возведению), затем, скорее всего, его приобретает какая-нибудь международная гостиничная компания, и все приличные должности в отеле займут приезжие, оставив местным жителям только черную работу.

Вместе с тем, защитники туризма любят подчеркнуть, что их индустрия экологически безопасная, что в строительстве некоторых отелей принимали участие местные дизайнеры, художники, использующие местные материалы и народные художественные традиции. Туризм приносит доходы в местный бюджет, кроме того он создает большие возможности для трудоустройства местного населения, которые без туризма отсутствовали бы. В некоторых странах существует ограничения для найма на работу в отеле по числу иностранцев и сроком действия контрактов на их работу, что дает возможность местным кадрам продвигаться по службе. Туризм может также служить катализатором развития социокультурной среды, поскольку местные власти могут использовать средства, полученные от туризма, на строительство школ и больниц. Помимо этого экскурсии, танцы, различные культурные мероприятия, организуемые для туристов, скрашиваю жизнь и местного населения.

В то же время туризм вряд ли может оказать значительное социокультурное влияние на развитие страны со здоровой и разнообразной национальной экономикой. Наиболее заметные явления, особенно негативного плана, проявляются только тогда, когда туризм оказывается главным поставщиком валюты в национальный бюджет.

В некоторых развивающих странах туризм действительно является основным поставщиком средств, на долю которого приходится доминирующая часть валового национального продукта. Кроме того, может проявляться все более отчуждение между молодым поколением, легче адаптирующемся к новым условиям и старшем поколением, придерживающимся традиционных ценностей.

Туристы, приезжающие в ту или иную страну для знакомства с местными достопримечательностями и для отдыха, оказывают социально-культурное воздействие в результате контактов с местным населением. Можно выделить три основные категории этих контактов:

когда туристы покупают продукты и услуги у местного населения;

когда местные жители и туристы вместе пользуются услугами, например морскими пляжами, транспортом, рестораном и т.д.;

когда туристы и местное население вместе проводят культурные мероприятия.

Однако не обязательно называть социальным воздействием любой непосредственный контакт туристов с местными жителями. Новые виды коммуникаций, транспорта и инфраструктуры, предлагаемые для развития туризма, а также новые средства труда вызывают социальные изменения и без непосредственного контакта. Их можно охарактеризовать как косвенные социальные эффекты.

Помимо социального воздействия туризма следует учитывать телевизионную рекламу потребительских товаров, а также в целом радио и телевидение, которые вместе с увеличением доходов населения вызывают у него разные потребности и тем самым еще больше углубляют процесс социальных изменений.

Величина прямого социально-культурного воздействия связана с развитием туризма и определяется различием в социально-культурных уровнях гостей и местного населения. Это и традиции, и религия, и образ жизни, и нормы поведения, и привычки, и многое другое.

2. Экономическая основа организации туризма

2.1 Влияние сферы туризма на экономику

Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов.

Человека, впервые приступившего к исследованию современных проблем туристского бизнеса, ожидает много неожиданных и удивительных открытий. Ведь большинство понимает туризм лишь как увлекательный вид отдыха, позволяющий сменить привычную обстановку и образ жизни, способствующий восстановлению трудоспособности, получению ярких, запоминающихся впечатлений, возможность узнать много нового о культуре, быте, традициях своего народа и народов других стран.

Но мало кто задумывался о том, что туризм обеспечивает занятость миллионов людей, что удельный вес доходов от туризма в общей сумме поступлений от экспорта весьма высок (в Испании - 60 %, в Австрии - 40 %) и составляет основу государственного бюджета ряда стран. По уровню доходов туризм уступает лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению, а как источник поступлений валюты международный туризм занимает второе место в мире после товарного экспорта.

В развитых странах доля туризма в валовом национальном продукте составляет от 5 до 15 % (в некоторых странах достигает 50 %), а в России этот показатель составляет лишь… 0,01 % (!). Дефицит платежного баланса по статье "туризм" достиг в 1995 году уровня 5,5 млрд долл. США например, в первом полугодии 1995 г. российские туристы вывезли 2,5 млрд долл., а ввезено в страну было не более 800 млн долл.

Много проблем стоит перед российским туризмом: слаба правовая база, недостаточны инвестиции в туризм, не разработана государственная стратегия туристской индустрии, но основная проблема - человеческий фактор, от самых высоких ступеней государственной иерархической лестницы и до уровня обслуживания на местах.

Можно уверенно утверждать, что ни в одной из высокодоходных отраслей народного хозяйства роль межличностных отношений не является столь определяющей, как в туристском бизнесе. И с другой стороны столь же очевидно, что именно в сфере обслуживания еще с советских времен не удалось обеспечить оптимальное управление кадрами, организовать необходимый уровень сервиса, хоть отдаленно приближающийся к международным нормам.

Следствием низкого организационного и общественного статуса кадровых служб, отсутствия моральных и материальных стимулов в деятельности персонала является невысокий профессионализм и крайне низкая культура обслуживания. Работники всех иерархических уровней управления и направлений деятельности в туризме не всегда понимают важность основных задач межличностного общения. Социально-психологическая диагностика, методы регулирования групповых и личных отношений, преодоление конфликтных ситуаций и стрессов, информационное обеспечение системы управления персоналом и клиентами, оценка и маркетинг кадров, профессиональная и психологическая адаптация работников, профессионализм и взаимозаменяемость при обслуживании туристов - все эти вопросы стали первостепенными при работе предприятий в условиях рыночных отношений.

Международный туризм - важный источник поступлений в казну любого государства. Мировые доходы от туризма в 1998 г. составили 444,7 млрд долл., не включая при этом прибыль от продажи авиаперевозок. В 2000 г. доходы от туризма в мире достигли 621 млрд долл., в 2020 г. увеличатся до двух триллионов долларов. Во многих странах на долю туризма приходится от пятой части до половины валового национального продукта. В сфере туризма занято 60 % всей рабочей силы в мире. Туризм расширяет вклады в платежный баланс страны, развивает сферы мирового хозяйства, сопутствующие туризму: производство товаров народного потребления, торговлю, строительство, транспорт, страхование и т. д. С каждым годом растет количество отраслей, вовлеченных в туристскую индустрию.

Экономическая эффективность функционирования туризма во многом определяется его видом, предполагающим соответствующий набор услуг, удовлетворяющих потребности туристов.

Выделяют два вида туризма: внутренний и международный.

Внутренний туризм - путешествия внутри своей страны лиц, постоянно проживающих в пределах границ своего государства, без занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания.

На долю внутреннего туризма в мире приходится 80-90% поездок. Расходы на него в 5-10 раз превышают расходы на международный туризм.

Международный туризм - это туризм в другую страну с туристскими целями без занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания.

В среднем около 65% всех международных туристских поездок приходится на Европу, около 20% - на Америку и около 15% - на остальные регионы.

Существуют факторы, которые определяют развитие туризма и формируют направленность туристских потоков. Благоприятные факторы приводят регион или страну к лидерству в мировом туризме, неблагоприятные - снижают туристский поток. Такие факторы нужно устанавливать как можно более полно для каждого конкретного сегмента рынка.

Внешние обстоятельства эффективности туризма включают статистические (неизменные во времени) и динамические факторы.

В статистическую группу входят природно-климатические, географические, культурно-исторические факторы.

Привлекательность мест отдыха определяют в первую очередь именно эти условия. Не случайно южные регионы с теплым климатом имеют положительное сальдо по статье "туризм", в то время как во всех северных странах, будь то Россия или Скандинавские страны, сальдо - отрицательное. Историко-культурные ресурсы приобретают все большее значение с ростом уровня образования и познавательной потребности людей.

К динамическим факторам относятся: социальные и демографические изменения, финансовое и экономическое развитие, политическая обстановка в стране и материально-технические факторы. Предпочтения граждан для выбора того или иного вида отдыха указаны в таблице 1.

Таблица 1

№ п/п	Вид отдыха (туризма)	Доля, %
1	2	3
1.	Отдых на море	26
2.	Экскурсии	18
3.	Оздоровление	10
4.	Спортивный туризм	8
5.	Рыбалка	4
6.	Развлечения	4
7.	Отдых в городе	4
8.	Ночная жизнь (дискотеки, бары)	2

Рост общественного благосостояния оказал положительное воздействие на международный туризм. Благодаря увеличению оплаты труда, предоставлению рабочим и служащим различных социальных гарантий и льгот за счет предприятий произошло расширение социального состава туристов.

На международный туризм оказывает влияние любое экономическое изменение. Для развития туризма в стране должен наблюдаться рост потребления выше 1% при неизменных ценах, иначе в туризме будет ощущаться спад. Но в каждой стране воздействие на экономические изменения будут проявляться по-разному.

Экономические связи между государствами, расширение международной торговли, развитие транспортных предприятий - все это ведет к активному развитию международного туризма. Изменения в валютных курсах влияют на цены поездок за рубеж, что сказывается на росте туризма.

Политическая обстановка в стране влияет, по существу, на все динамичные факторы. Активно способствуют расширению международных туристских связей следующие показатели:

внутриполитическая стабильность страны;

мирные, дружественные отношения между государствами;

соглашения по сотрудничеству в сфере экономики, торговли, культуры, туризма на государственном и правительственном уровнях.

В 90-е годы нашего столетия изменения на международной политической арене и в сфере туризма повлекли за собой следующие события: объединение Германии, распад СССР, события в Югославии, образование новых политических структур в Европе и военные действия в Персидском заливе. Вследствие вышеназванных изменений произошла переориентация туристских потоков. Материально-технические факторы характеризуют состояние и возможности материально-технической базы туризма. Развитие ее, а также создание новых форм обслуживания туристов ведет к интенсификации туристских передвижений.

В России влияние туристской индустрии на экономику страны пока незначительно, финансирование туризма производится по остаточному принципу. Малая поддержка туристской отрасли приводит к тому, что Россия теряет миллиарды рублей, которые могли бы поступить в бюджет страны в случае увеличения туристского потока, а так же теряются сотни тысяч потенциальных рабочих мест (зарубежная практика показывает, что для обслуживания одного иностранного туриста требуется около 10 человек).

В деятельности значительной части турфирм России (более 30%) присутствует иностранный капитал, и в итоге большая часть прибыли от въездного туризма поступает не в бюджет страны, а иностранным компаниям.

2.2 Перспективы развития организации туризма

Среди основных причин отставания российской туристской отрасли от мировых стандартов следующие:

- низкий профессиональный уровень подготовки персонала, дилетантские методы управления и обслуживания, низкое качество сервиса;

- экономическая и политическая нестабильность в стране;

- неразвитые системы связи и коммуникаций;

- экологические проблемы.

Активная реклама туризма, разработка специализированных туров, привлечение иностранного капитала в туристский бизнес - еще несколько компонентов для достижения успеха.

Для того чтобы вывести туристский бизнес в России из кризиса не нужно придумывать что-то новое, нужно модернизировать и усовершенствовать уже существующую производственно-техническую базу. Но главное - уделить внимание человеческому фактору, улучшить качество работы сферы обслуживания. Для воплощения всего этого в жизнь следует:

усовершенствовать материально-техническую базу международного туризма до уровня мировых стандартов;

развивать инфраструктуру туристской отрасли для комплексного обслуживания зарубежных туристов;

научиться обслуживать и развлекать одновременно все категории туристов;

уметь грамотно подбирать, обучать кадры, а также повышать их профессиональный уровень;

внедрять новейшие научные разработки и достижения техники;

широко использовать рекламу;

сотрудничать с различными государствами в области туристских обменов;

широко использовать достижения науки и техники в области руководства, управления, обслуживания в международном туризме.

Перспективы развития туристского рынка России позволяют предвидеть, что через 10 лет в нем будет задействовано около 3 млн. рабочих мест, придет в туризм и много молодёжи, заканчивающей специализированные учебные заведения, в том числе и Российскую Международную Академию туризма.

Необходимо грамотное управление сферой туризма и поддержание его саморазвития, передать больше организационных и управленческих полномочий на места, что позволит заинтересовать местные органы в оказании поддержки туризму.

Следует подчеркнуть важность одной из главных задач индустрии туризма - развитие обслуживающей стороны туристского бизнеса, внедрение высокой культуры сервиса, заключающейся в умелом удовлетворении нужд клиента. Она должна пропитывать деятельность компании сверху донизу. По ней будет определяться стиль работы руководства, которое может укреплять свою политику личным примером общения с подчиненными. Для того чтобы в компании удовлетворялись интересы клиента, необходимо поощрение служащих, которые действуют в интересах фирмы. И если руководство фирмы хочет видеть от служащих качественное обслуживание клиентов, оно само в первую очередь должно показывать свое расположение как к клиенту, так и к служащим.

Итак, высокая экономическая эффективность туризма как одной из отраслей народного хозяйства страны очевидна, несомненна и необходимость коренных преобразований в организации туристского бизнеса. Необходима коренная ломка отношений к туризму на самом высоком государственном уровне, увеличение инвестиций в это перспективное направление экономики, реализация программы национального протекционизма, кредитные и налоговые льготы и, главное, - общественное признание, понимание важности проблем туризма, самое серьезное отношение к развитию кадрового менеджмента.

Основополагающая роль человеческого фактора в любой сфере человеческой деятельности понятна каждому специалисту, но в индустрии туризма эту роль трудно переоценить. Если в энергетике, нефтепереработке или газовой промышленности основной целью исследований является автоматизация производства, освобождение людей от сложных, иногда и рутинных операций, то в туризме трудно, а чаще всего и невозможно заменить человека самой современной компьютерной техникой.

Основой успеха в туризме был и остается высокий уровень профессионализма, реализация принципа "фирма - одна семья", приветливость, доброжелательность персонала при его контактах с клиентами, культура обслуживания, развитое чувство ответственности за общее дело. Стратегия командной работы должна быть стержнем работы персонала от руководителей фирмы ("управление - искусство выполнять работу с помощью других лиц") и всех сервисных служб ("клиент всегда прав").

Признавая первоочередную важность социальных проблем туристского бизнеса, следует от стратегического определения приоритетов важнейших кадровых задач перейти к тактике их реализации. Успех кадрового менеджмента возможен лишь при настойчивой работе по внедрению комплексной программы обучения и повышению квалификации работников туристического сервиса.

Персонал сервисных служб, определяющий в конечном итоге имидж и успех фирмы, должен постоянно изучать передовые методы повышения корпоративной культуры, способы адаптации предприятия к факторам постоянно меняющейся внешней среды, принимать непосредственное участие в маркетинговой деятельности фирмы. Конкурентные преимущества предприятия достижимы только при увеличении роли его кадрового потенциала, при профессиональной компетентности каждого члена коллектива, его способности делегировать и принимать на себя полномочия при возникновении внештатных ситуаций. Для этого особенно эффективен такой метод повышения квалификации, как ротация, т. е. перевод сотрудника на различные должности по служебной горизонтали.

Обучение персонала должно производиться постоянно, изо дня в день, в самых разнообразных формах. Кроме традиционных методов повышения квалификации на семинарах и в институтах (включая и Академию туризма), следует на самом предприятии практиковать проведение круглых столов, анализ работы лучших работников, чтобы отметить секреты их мастерства, широко применять методы экспертных оценок и "мозговой атаки" при решении наиболее сложных управленческих задач.

Если фирма планирует выход на уровень международного туризма, то следует понимать, что успех возможен только при владении персоналом разговорным иностранным языком, что характерно для всех турфирм мира. Эта проблема кажется непреодолимо сложной, но опыт многих предприятий, обслуживающих иностранцев, показывает, что и эту задачу можно успешно решить за два-три месяца обучения персонала, особенно среди молодежи.

Важно понять, что успешное развитие такого высокоэффективного бизнеса, как туризм, возможно лишь при решении центральной задачи - компетентное, профессиональное управление персоналом.

Заключение

Таким образом, необходимо отметить, что по прогнозам специалистов и в наступающем третьем тысячелетии рост туризма будет необратим. И это вполне объяснимо, особенно учитывая тот факт, что на данном этапе своего развития человеческое общество трансформировалось из общества производительности и благосостояния в "общество свободного времени", поэтому путешествия и туризм для огромного количества жителей нашей планеты стали категориями важными. На современном этапе потребность людей в культурной организации туризма осталась неизменной и более того возросли запросы отдыхающих. В то же время спрос на туристические услуги будет претерпевать некоторые изменения, что связано с появлением нового типа потребителя на рынке туризма. Турист будущего высоко информирован и образован, он очень требователен и привередлив, мобилен и индивидуален, он стремится жить полной жизнью и получить от этой жизни массу всевозможных впечатлений, он избалован изобилием предлагаемых ему товаров и услуг, он непостоянен и жаждет разнообразия, удовольствий и развлечений.

В целом же, по мнению специалистов, мировая индустрия туризма входит в период постоянно увеличивающегося объема путешествий, усиливающейся конкуренции среди регионов и стран пребывания. При этом Европа останется самым важным и популярным регионом, привлекающим туристов и путешественников.

Россия также займет свое место в индустрии международного туризма, а именно к 2020 году будет уступать по своей популярности у туристов и путешественников лишь Франции, Испании, Великобритании и Италии. Таким образом, туризм XXI века - это, прежде всего туризм, ориентированный на клиента, как потребителя туристических товаров и услуг. Успешный и прибыльный туристический бизнес будущего - это бизнес, основанный на знании международных правовых норм и правил, туристического менеджмента и маркетинга, конъектуры туристического рынка, на полном и всестороннем знании потребностей и запросов туриста.

Глоссарий

Активный - развивающийся, усиленно действующий.

Актуальный - важный, существенный для настоящего времени.

Деятельность - занятия, труд.

Достояние культурное - совокупность культурных ценностей народов Российской Федерации, а также организации, учреждения, предприятия культуры, которые имеют общенациональное значение и в силу того

Личность - человек в качестве социального индивида, индивида как члена общества; в психологии - общественный индивид как субъект психической деятельности.

Заповедник - участок земли либо водного пространства, к пределах которого весь природный комплекс полностью и навечно изъят из хозяйственного использования и находится под охраной государства.

Индустрия туризма - совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения; межотраслевой комплекс по производству товаров и услуг для туризма.

Культура - исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в типах и формах организации жизни и деятельности людей, в их взаимоотношениях.

Культурно-познавательный туризм- туристские посещения памятников истории и культуры, туристский территорий и объектов культурного наследия.

Отдых - проведение некоторого времени без обычных занятий, работы для восстановления сил.

Оздоровление - область и цель государственного регулирования туристической деятельности в РФ.

Общество - совокупность всех общностей конкретной страны, совокупность исторически сложившихся форм совместной деятельности людей.

Организованный - планомерный, отличающийся строгим порядком.

Путешествие - передвижение по какой-либо территории, акватории для их изучения, а также с общеобразовательными, познавательными, спортивными и др. целями.

Природа - совокупность естественных условий существования человеческого общества; объект естествознания.

Природопользование туристское - использование природных ресурсов и комплексов для организации туристской деятельности.

Туризм - вид спорта, групповые походы, имеющие цель физическую закалку организма.

Турист - человек, который занимается туризмом, совершает туристические путешествия.

Эффект туризма - приобретение дополнительных знаний и развитие познавательной активности как следствие восприятия туристом ценностей культуры, системы образования, труда и быта населения.

Экскурсия - коллективное посещение под руководством экскурсовода достопримечательных мест, музеев и пр.

Экотуризм - сочетание путешествия с экологически чутким отношением к природе.

Список использованной литературы

1. Александрова А.Ю. Международный туризм. М., 2001.

2. Биржанов М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Герда, 1999.

3. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.,1996

4.Журнал "Туризм" № 01,02' 2002.

5. Карпова Г.А., Воронцова М.Г. Экономика современного туризма. -М.: "Герда",1998.

6. Котляров Е.А. География отдыха и туризма. - М.: Мысль, 1978. - с 238.

7. Мальков Э.Д. Экономические аспекты международного туризма // Внешнеэкономический бюллетень № 7, 2001.

8. Немоляева М.Э., Хадорков Л.Ф. Международный туризм: вчера, сегодня, завтра. - М.: Международные отношения, 1985. - с 176.

9. Папирян Г.А. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика", 1998.

10. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес.-М.,1997

11. Российский туризм: не пора ли открыть себя миру ? // Вестник Рата.

Июнь 1997 г.,№5. С. 10-11.

12. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг.-М.: "Ось-89",1997.

13. Туризм в 2020 году.// Туризм: практика, проблемы, перспективы.-1998.-№1

14. Физическая культура: Практ. пособие/Б.И. Загорский, И.П. Залетаев, Ю.П. Пузырь. М.: Высш. шк., 1989.

Размещено на Allbest.ru

...