Туристы чаще выбирают такой вид транспортного средства как самолет. Потому что, перелет занимает небольшое количество времени, как другие виды транспорта, также имеет удобный график перелетов (см. рис 6).

В ходе дипломной работы был разработан оптимальный тур для туристов в Швецию.

Тур в Швецию для 5 человек

Даты начала/конца тура 01.05.2021/04.05.2021

Продолжительность: 4 дня/3 ночи

Дестинация: Уфа - Швеция, пересадка в Москве.

Стоимость тура составляет до 440 455. за 4 дня/3 ночи.

Для перелета туристов были выбраны услуги авиакомпаний Аэрофлот и Singapore Airlines туда и обратно, потому что, перелет занимает небольшое количество времени, имеется удобный график перелетов, не имеют каких-либо длительных пересадок и по доступности цены превосходят все другие представленные рейсы схожих, или других компаний (см. табл. 2).

Даты: туда 01.05.2021, обратно 04.05.2021.

Класс обслуживания: эконом.

Таблица 2 - Расчет стоимости авиаперевозок

Рисунок 7 - Отель Forenom Apartments Stockholm Kista

Для проживания туристов был выбран отель Forenom Apartments Stockholm Kista (см. рис. 7).Который входит в сеть: StayAt Hotel Apartments.

Расстояние до центра Стокгольма составляет 10км, до аэропорта Арланда 33 км, до станции метро Kista -- 50 метров.

Рядом находятся: Kista Galleria, Kista Science City, Конгресс-центр Kistamдssan, Ипподром «Солвалла», Стадион «Френдс-Арена», Торговый центр Mall of Scandinavia, Stockholm Golf Club, Stockholm Quality Outlet Barkarby.

Рисунок 8 - Апартаменты отеля Forenom Apartments Stockholm Kista

Комплекс апартаментов расположен в торговом центре Kista Galleria, открыт 23 апреля 2010 года.

Проживание туристов в номере «queen-size» для комфортного проживания в номере имеются:

- двухместная кровать, 2 тумбочки, стол, рабочий стол, 5 стульев, диван, кресло, кофейный столик, телефон, телевизор, кондиционер, гардероб, кухня с микроволновой печью, кофеваркой и холодильником, отдельный санузел с душем и туалетом, полотенца (см. рис. 8).

Отель предоставляет услуги прачечной, консьержа, бесплатный Wi-Fi на территории, обмен валют, хранение багажа, семейные номера, обслуживание в номерах (room service), услугу «звонок-будильник», услуги экскурсоводов, бронирование билетов. Персонал владеет русским языком. Курение на территории отеля запрещено.

К услугам гостей: ресторан, игровая комната для детей, прачечная, фитнес-центр, сауна, терраса, настольный теннис, конференц-зал.

Контакты отеля:

- адрес: Danmarksgatan 34-38, 164 53 Kista, Швеция

- телефон: +46 8 120 743 00

Программа тура «Выходные в Стокгольме» (см. табл. 3).

Маршрут: Уфа --Москва-- Стокгольм.

Продолжительность тура: 4 дня/3 ночи

Количество туристов: 5 человек.

Даты тура: 01.05.2021 - 04.05.2021

Таблица 3 - Программа тура

Обзорная экскурсия по Стокгольму.

Стокгольм - столица Королевства Швеция. Первая часть названия - «сток» - означает бревно, вторая - «холм» - маленький остров.

Самый старый район Стокгольма называется Старый город. Он расположен на крошечном острове в центре города. Отсюда начиналось строительство Стокгольма в средневековой Швеции. Именно в Старом городе сегодня располагаются наиболее популярные достопримечательности столицы.

В рамках экскурсии туристы посетят все острова исторической части Стокгольма, включая пролетарский Сёдермальм, аристократический Ёстермальм, деловой центр города Норрмальм, Рыцарский остров, где живет всего один человек. По ходу экскурсии будут 2 остановки на смотровых площадках, откуда открывается лучший вид на город. Во время прогулки по Старому городу можно увидеть Королевский дворец (официальная резиденция шведских монархов), улицу шириной всего 90 см. А также самую маленькую скульптуру города - «Мальчик, смотрящий на Луну» (15 см).

Туристы увидят Стокгольм глазами местного жителя: ярмарки, актуальные мероприятия, рынки для гурманов и заведения, которые обычно посещают только горожане.

Также туристы узнают интересные истории о жизни викингов и традициях средневековья. Прогулка по каменным мостовым приведёт к главной достопримечательности города -- королевскому дворцу, где туристы посмотрят смену караула.

А в завершение туристы поднимутся на потрясающую смотровую площадку, откуда видно 10 из 14 островов Стокгольма; Ратушу, где вручают Нобелевские премии; Музейный остров, район богачей, а главное -- весь Старый Город.

Так же можно полюбоваться на Стокгольм с самой красивой панорамной площадки города. Красочные фото Стокгольма станут приятным дополнением к коллекции семейного фотоальбома.

В праздничный период всех гостей угощают традиционными шведскими сладостями и горячим винным напитком.

В прогулку кроме прочего входит:

Осмотр всех достопримечательностей центрального Стокгольма, а также нетуристические места.

Обзорная пешая экскурсия в замок Скуклостер.

Рисунок 9 - Замок Скуклостер

Замок Скуклостер находится в 50 км от Стокгольма.

В десяти километрах на северо -- запад от города Сигтуна, на озере Меларен, высится замок Скуклостер, являющий собой один из самых примечательных памятников Шведского великодержавия. Замок Скуклостер строился пятнадцать лет, с 1653 по 1668 года архитекторами Никодемусом Тессином Старшим и Каспаром Вогелем Интерьеры замка были готовы к 1770 году. Лепнина потолков, паркетные полы, резьба по дереву, гобелены, картины, мебель, книги и многое другое прекрасно сохранились до наших дней.

В замке храниться огромная коллекция разнообразного оружия, собранная из военных трофеев, захваченных Карлом Густавом Врангелем в ходе Тридцатилетней войны (см. рис. 9). Польские пистолеты, турецкие ятаганы, арбалеты, доспехи, кинжалы, королевский щит с золотыми насечками из Праги.

Карл Густав Врангель строил Скуклостер как памятник своему роду. Но из его пятнадцати детей выжили только три дочери. После замужества старшей из них, Маргареты Юлианы Врангель замок перешел к другому старинному Шведскому роду Браэ. В 1930 году скончался последний из рода Браэ и владельцем замка стал Рутгер фон Эссен.

В 1967 году он продал замок Скуклостер вместе со всеми коллекциями (около 20 000 предметов антиквариата и около 30 000 книг) государству. Также в 1967 году замок был открыт для посетителей.

Рисунок 10 -Замок Грипсхольм

Рисунок 11 - Музей корабля Васа

По завершению данной экскурсии группа посетит замок Грипсхольм Грипсхольм -- шведский замок на острове на озере Меларен.

Своё название замок получил от имени рыцаря Бу Йонссона Грипа, который заложил его около 1380 года. В 1526 году замок перешёл во владение короля Густава Васы, который в 1537 году начал возведение замка в его современном виде (см. рис. 10).

В настоящее время в замке располагается музей, частью которого является и Шведская государственная портретная галерея с её 1400 портретами видных шведских деятелей.

Корабль Васа.

Шведский военный корабль Васа затонул и во время своего первого плавания в гавани Стокгольма в 1628 году.

После пребывания на дне моря в течение 333 лет он был поднят и его история получила продолжение.

В настоящее время Васа является наиболее хорошо сохранившимся в мире кораблём 1600-х годов и представлен на обозрение посетителями в специально построенном музее в Стокгольме. Являясь уникальным сокровищем, корабль Васа, украшенный сотнями резных скульптур, на 98 % состоит из оригинальных деталей (см. рис. 11).

Кроме самого корабля, в музее представлены различные тематические экспозиции повествующие о коротком плавании корабля и его истории до наших дней.

В помещениях музея есть хороший сувенирный магазин и ресторан, где посетители могут насладиться обедом или отведать выпечку местных кулинаров.

Несколько раз в день проводятся экскурсии на английском языке. В музее есть аудиогиды на многих языках. Ежедневно на нескольких языках демонстрируется фильм о корабле Васа и детский фильм «The Vasa Piglet». Все услуги включены во входную плату.

После встречи с гидом группа направится к Музею северных стран.

Рисунок 12 - Музей северных стран

Экспозиция музея по традициям скандинавских народов расскажет посетителям, кроме прочего, что такое «семлур» и почему шведам он так нравится. На отдельной выставке представлены около 1000 различных ювелирных изделий. А любителям литературы понравится часть музея, посвященная шведскому писателю Августу Стиндбергу (см. рис. 12).

Тут же можно увидеть реконструкцию шведской квартиры 40-х гг. 20 века, примеры интерьера разных лет и даже первые образцы мебели IKEA. Работает экспозиция, повествующая про единственный коренной народ Швеции -- саамов. На специальных театральных площадках, переодевшись в исторические костюмы (если пожелают), гости перенесутся на 300 лет назад, играя в сценах шведского быта тех лет. В главном зале музея находится выполненная из дуба статуя короля Густава Васу. В музее так же есть ресторан, где можно попробовать различные национальные шведские блюда, магазин ремесленных изделий скандинавских народов, библиотека и архив.

Рисунок 13 - Музей Скансен

Скансен -- музей шведской культуры под открытым небом. Здесь собраны дома и усадьбы 18-19 веков со всей страны (всего около 150 экспонатов), а городское устройство того времени представлено колоритными лавочками и мастерскими. На территории Скансена ремесленники -- стеклодувы, гончары, пекари, кожевенных дел мастера -- трудятся над своими изделиями, а актеры в национальных костюмах заняты обычными житейскими делами, воссоздавая атмосферу быта того времени. Так же, это не только этнографический музей с собственной кузницей, мельницей, церковью, огородами с лекарственными растениями, но еще и зоопарк, где можно повстречать лося, увидеть медведя, павлина, белок или северных оленей и других диких и домашних скандинавских животных. Звери обитают в свободных вольерах, а некоторые виды животных свободно перемещаются по территории, позволяя себя фотографировать (см. рис. 13).

Расчет стоимости экскурсионной программы (см. табл. 4).

Таблица 4 - Стоимость экскурсионной программы

Таблица 5- Калькуляция тура

Расчет стоимости тура (см. табл. 5).

Предлагаемый тур для туристов носит название «Выходные в Стокгольме». Тур рассчитан на группу из 2 человек, его продолжительность составляет 4 дня. Во время пребывания в иностранные туристы ознакомятся с основными достопримечательностями города, остановятся в одном из лучших отелей из окон которого открывается прекрасная панорама.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании вышесказанного стоит подвести итоги и подчеркнуть следующее:

познавательный туризм - это туризм, основной целью которого является ознакомление с памятниками истории и культуры, приобщение к культурным традициям региона, знакомство с этническими особенностями жизни местного населения и т.д. Главной особенностью этого вида туризма является насыщенность поездки экскурсионной программой.

Важная роль при этом отводится подготовке экскурсоводов и качественной разработке самой экскурсии, освоению методики и техники ее проведения.

Путешествие - это, прежде всего, приключение, в котором Вы открываете для себя новый мир. И хочется, чтобы этот мир был наполнен только яркими впечатлениями и незабываемыми моментами. Путешествие - это средство для Познания, способ добраться до новых мест, достопримечательностей и людей. Именно Познание - открытие ранее неизведанного, прикосновение к тайнам истории и чудесам нашего времени - истинная цель путешествия.

Издавна людей привлекали дальние страны, во имя исследований совершались долговременные походы. Люди искали открытий, завоеваний неведомых земель и в процессе открывали не только новые континенты и страны, их собственная картина мира менялась. Сейчас мы путешествуем практически для того же - через призму новых впечатлений совершенствуем и расширяем границы своего собственного мира.

Познавательный туризм связан с информационным потреблением рекреационных ресурсов. Он ориентирован на ознакомление туристов с культурными ценностями: археологическими и культурно-историческими памятниками, архитектурными ансамблями, этнографией, хозяйством. Познавательный туризм редко выступает в качестве самостоятельного направления, обычно познавательные цели путешествия сочетаются с иными - отдых, развлечения. В чистом виде познавательный туризм обычно краткосрочен, имеет продолжительность от одиночной экскурсии до 5-7 дней.

Рынок познавательного туризма достаточно широк. Он в меньшей степени зависит от возрастной принадлежности туристов, в большей от круга его интересов. Интересовать человека может многое, в особенности что-то непривычное и необычное; поэтому при изучении рынка и разработки тура, при рекламе, особое внимание нужно уделять освещению именно этих сторон туристского маршрута

Познавательный туризм включает в себя поездки с целью ознакомления с природными, историко-культурными достопримечательностями, музеями, театрами, общественным строем, жизнью и традициями народов в посещаемой стране. В основе этого вида туризма лежит богатая экскурсионная программа. Познавательные цели могут сочетаться с целью отдыха.

Существуют две разновидности познавательного туризма: стационарные туры (с пребыванием туристов в одном городе, туристском центре) и маршрутные туры (посещение нескольких центров и городов по определенному маршруту). Программа познавательного туризма в отличие от других видов туризма насыщена экскурсионно-познавательными и культурными мероприятиями. Размещение туристов осуществляется в гостиницах, расположенных, как правило, ближе к историческому центру города, требования к гостиницам могут колебаться от 1 до 5 звезд.

В дипломной работе был составлен индивидуальный тур в страну Швеция для семейной группы 2 взрослых туристов, также проведена работа над собственной экскурсионной программой и калькуляция стоимости полученного турпродукта.

Для разработки турпродукта были выполнены следующие задачи:

1.Составлена максимально краткая, но информативная теоретическая база, необходимая для понимания страны в целом, а также особенностях туризма в ней.

2.Проведен анализ имеющихся на рынке предложений, проведен маркетинг возможных поставщиков услуг для тура: авиаперевозчика, средства размещения.

3.Определены наиболее выгодные предложения поставщиков услуги, оказываемые ими, были включены в турпродукт, также выявлены нужды и потребности выбранной мной целевой группы семейных туристов.

4.Разработан маршрут и программа индивидуального тура, в тур включены все необходимые клиентам услуги.

В результате подсчета конечной стоимости турпродукта можно сказать, что он сильно отличается от других представленных на рынке турпродуктов. Прежде всего стоит отметить повышенную наполняемость тура, качество оказываемых услуг, а также строгую индивидуальность полученного маршрута.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30 декабря 2008 г. № 6-ФКЗ, от 30 декабря 2008 г. № 7-ФКЗ, от 5 февраля 2014 г. № 2-ФКЗ, от 21 июля 2014 г. № 11-ФКЗ)

2. Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ

3. ГОСТ Р 54604-2011 «Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования»

4. ГОСТ Р 53997-2010 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования»

5. ГОСТ Р 53522-2009 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения»

6. ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг»

7. ГОСТ З 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования»

8.Аванесова Г.А. Культурно-досуговая деятельность: Теория и практика организации : Учебное пособие для студентов вузов / Г. А. Аванесова. -- М.:

Аспект Пресс, 2017. -- 236 с.

9. Аносов А.М. Технологии курортной и гостиничной анимации / В.М. Амосов // Вестник СГУТиКД, 2018. -№1. - 52 с.

10. Барчуков И.С. Санаторно-курортное дело. / И.С. Барчуков. - М.: Юнити, 2018. - 303 c.

11. Бугорский, В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы : учеб.пособие для СПО / В. П. Бугорский. -- М. : Издательство Юрайт, 2019. -- 165 с.

12. Джанджугазова, Е. А. Маркетинговые технологии в туризме: маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для СПО / Е. А. Джанджугазова. -- 3-е изд., испр. и доп. -- М. : Издательство Юрайт, 2019

13. Мошняга Е.В. Концептуальное пространство межкультурной коммуникации в туризме в условиях глобализации: монография, 2017.

14. Нечаева Т.А. Географо-экологическая грамотность специалистов по туризму, 2016.

15. Старовойтенко О.А. Теория туризма, 2016.

16.Характеристика организации [Электронный ресурс] https://otherreferats.allbest.ru/l - Дата обращения 07.03.2020.

17. Тонкости туризма [Электронный ресурс] https://tonkosti.ru- Дата обращения 11.03.2020.

18. Сайт путешествий [Электронный ресурс] https://www.tripadvisor.ru- Дата обращения 20.03.2020.

19. Поиск отелей [Электронный ресурс] https://www.booking.com- Дата обращения 25.03.2020.

20. Поиск отелей [Электронный ресурс] https://ru.hotels.com- Дата обращения 25.03.2020.

21. Поиск авиабилетов [Электронный ресурс] https://sletat.ru- Дата обращения 04.04.2020.

22. Туроператор Teztour [Электронный ресурс] https://www.tez-tour.com/ - Дата обращения 07.04.2020.

23. Туристские формальности [Электронный ресурс] https://tourlib.net/bookstourism/ - Дата обращения 18.04.2020.

24. Экскурсии в Швеции [Электронный ресурс] http://www.stockholm.bus-rental.eu/- Дата обращения 22.04.2020.

25. Поиск авиабилетов [Электронный ресурс] https://sletat.ru - Дата обращения 25.04.2020.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Памятка туристам по Швеции

Документы. Перед отъездом в аэропорт нужно проверить наличие документов: загранпаспорта, авиабилеты, медицинская страховка, ваучеры, водительские права (если туристы планируют брать машину напрокат), оригинал свидетельства о рождении (обязательно!) и доверенность на вывоз детей, если ребенок выезжает с одним или без родителей.

Аэропорт. Регистрация на рейс начинается за 2 - 2,5 часа и заканчивается за 45 мин. до вылета. После регистрации необходимо пройти паспортный и таможенный контроль. Тем, кому нечего декларировать, и сумма наличных денег (включая российские рубли) не превышает $10 000, таможенную декларацию можно не заполнять. При провозе денег свыше $10 000, необходимо заполнить таможенную декларацию.

Таможня. Ввоз национальной и иностранной валюты не ограничен. Вывоз иностранной валюты не ограничен. Беспошлинно можно ввозить литр крепких алкогольных напитков с содержанием алкоголя свыше 22° или два литра крепких вин крепостью от 15° до 22°, два литров вина до 15° и два литра пива, а также 200 сигарет или 100 сигар или 550 г табака. Алкоголь разрешено провозить только лицам старше 20 лет, табачные изделия -- лицам старше 18. Запрещены к вывозу продукты питания (за исключением чая и кофе), животные и растения без специальных разрешений, наркотики и допинговые средства, мобильные телефоны, не соответствующие требованиям шведской телефонной сети. Без специального разрешения также не могут быть вывезены оружие, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, предметы искусства.

Деньги. В Швеции, в отличие от большинства других стран, выгоднее всего производить обмен валюты в обменных пунктах. У банков довольно высокий сбор, не самый выгодный курс. Большинство обменных пунктов работает с 8.00 до 21.00. Банки работают в будние дни, кроме четверга, с 10:00 до 15:00. По четвергам банки открыты с 10:00 до 16:00-17:30. В некоторых городах банки могут быть открыты и до 18:00. По выходным и в дни государственных праздников все банки закрыты. Банки в аэропортах, портах и на основных железнодорожных станциях обычно работают дольше.

Общественный транспорт в Стокгольме. Система городского транспорта Стокгольма (SL -- Stockholms Lokaltrafik) представлена автобусами, метро и электропоездами. Большой Стокгольм разделен на пять зон по стоимости проезда, билетами на все виды транспорта служат специальные талоны, которые необходимо сохранять до конца поездки. Один талон дает право часового проезда на любом виде городского транспорта внутри первой зоны, два талона -- внутри первой и второй, три -- в пределах первых трех зон и т. д. Компостирование талонов осуществляет водитель либо контролер.

Аренда автомобиля. Необходимы международные водительские права, кредитная карта, минимальный возраст водителя -- 18 лет (для некоторых автомобилей -- 24 года). Максимальный возраст не ограничен. Правильно припарковаться и при этом не нарушить правила в Стокгольме -- задача не из легких. Шведские законы строго карают за управление автомобилем в нетрезвом состоянии и за превышение скорости. Но, видимо, это не слишком помогает, поскольку на дорогах часто устраиваются проверки. И днем, и ночью езда в стране разрешена только с включенным фарами ближнего света.

Покупки. Магазины в Швеции не имеют строго определенных дней недели и часов работы. Как правило, это понедельник -- пятница с 9:30 до 18:00. Универмаги и другие крупные магазины обычно работают и по воскресеньям, с 12:00 до 16:00. Продуктовые магазины работают ежедневно.

Для того чтобы путешествие запомнилось туристам только с самой приятной стороны, нужно соблюдать следующие правила:

1. Ценные вещи без присмотра нигде не оставлять, в том числе в отеле, ресторане и автобусе. Нельзя занимать место, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.

2. Ценные вещи хранить только в сейфе в номере, а при отсутствии - в сейфе на ресепшн (пусть даже за небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Только за те, что оставлены в сейфе при явных следах взлома (в пределах отельной страховки).

3. Особо трепетно относиться к документам: хранить их в сейфе либо при себе. Без особой надобности паспорта с собой не носить, достаточно ксерокопии.

4. При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой на возвращение. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих Ваше российское гражданство, фотографии.

5. Туристам следует не оставлять без присмотра свой багаж в местах массового скопления людей (аэропорты, остановки общественного транспорта, поезда, автобусы, вокзалы, стадионы, магазины и т.п.).

Номера телефонов:

Посольство Швеции в Москве: ул. Мосфильмовская, 60; тел.: (495) 937-92-00, 937-92-02.

Посольство России в Стокгольме: Gjцrwellsgatan, 31; тел.: (8)130-441, 130--443.

Генконсульство РФ в Гётеборге: St. Sigfridsgatan, 1; тел.: (31)408-084, 409--846.

Пожарные, полиция или скорая помощь: 112.

Телефонные коды: Стокгольм -- 8, Гетеборг -- 31, Мальме -- 40.

Размещено на Allbest.ru