Инновационное развитие организаций сферы туризма

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

ИННОВАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ ТУРИЗМА

В.С. Орлова

Представлен анализ инновационной деятельности в организациях сферы туризма. Выявлены основные направления разработки и применения инноваций в туризме. Определены проблемы инновационного развития туризма и пути их решения.

In this article the analysis of innovative activity in the organizations of sphere of tourism is presented. The basic directions of creation and application of innovations in tourism are shown. Problems of innovative development of tourism and ways of their decision are defined.

Инновации, инновационная деятельность, инновационное развитие, туристские организации

Innovations, innovative activity, innovative development, tourist organizations

развитие инновации экономика туризм

На современном этапе развития экономики в России необходимым условием эффективного функционирования сферы туризма выступает инновационная деятельность. Инновации выполняют основную функцию в формировании воспроизводственных процессов на уровне как туристской сферы, так и экономики страны в целом. При этом ключевым критерием определения инновационного развития туристской отрасли является ее восприимчивость к инновациям, а также возрастание объема нововведений.

В первую очередь, следует отметить, что на основе анализа теоретических подходов к раскрытию понятий «туризм» и «инновации» нами определено, что «инновации в туризме» следует рассматривать как системные преобразования, имеющие качественную новизну и приводящие к существенным позитивным сдвигам, обеспечивающим полноценную реализацию туристского потенциала территорий и эффективное развитие сферы туризма. При этом инновационная деятельность в туризме понимается как деятельность, обеспечивающая трансформацию идей в реальность: создание нового или изменение существующего продукта, совершенствование транспортных, гостиничных и других услуг, освоение новых рынков, внедрение передовых информационных и телекоммуникационных технологий, а также современных форм организационно-управленческой деятельности.

Инновационную деятельность в туризме как составную часть инновационной среды региона целесообразно рассматривать в контексте анализа общего уровня инновационной активности и основных тенденций развития инновационной деятельности на территории Вологодской области. Так, в 2009 г. наблюдалось снижение уровня инновационной активности в регионе по сравнению с 2005 г. на 0,8%, в то время как в целом по России - на 0,3% (рис. 1). Значение рассматриваемого показателя по России в 2009 г. превысило отмеченный в области уровень инновационной активности на 1,8%. Рассмотрев результаты инновационной деятельности в регионе, можно выявить, что удельный вес инновационной продукции в общем объеме отгруженной продукции в 2009 г. по отношению к 2005 г. значительно сократился (в 1,7 раза) и составил 2,6%, что меньше значения анализируемого показателя по России в 1,8 раза (рис. 2).

В связи с тем, что в настоящее время в статистической базе отсутствуют показатели, отражающие инновационную деятельность в туризме региона, нами был проведен социологический опрос, направленный на исследование инноваций в организациях малого бизнеса туристского комплекса Вологодской области. К сфере туризма относятся туристские фирмы и коллективные средства размещения. Выборка опроса составила 50% предприятий от генеральной совокупности (87 единиц).

С целью анализа инновационной деятельности в сфере туризма инновации были разбиты на группы:

· новые туристские проекты;

· инновационные технологии;

· организационные (социально-экономические) инновации.

Исследование инноваций осуществлялось по блокам:

· определение направлений инновационной деятельности;

· выявление результатов разработки и освоения инноваций;

· определение препятствующих инновационной деятельности проблем и их возможных решений.

Рис. 1. Уровень инновационной активности организаций, %

Рис. 2. Удельный вес инновационной продукции, % в общем объеме отгруженной продукции

Результаты социологического опроса показали, что значительная часть организаций осуществляет инновационную деятельность по следующим направлениям:

1) разработка туристскими фирмами новых проектов (новых турмаршрутов (54% руководителей турфирм), новых направлений туризма (48% руководителей турфирм) и видов туризма (35% руководителей турфирм));

2) разработка и применение инновационных технологий (81% руководителей турфирм и 46% - гостиниц);

3) введение социально-экономических инноваций:

- совершенствование системы показателей стратегического и тактического управления, эффективности рекламной кампании (58% руководителей гостиниц и 36% турфирм);

- совершенствование форм принятия решений (42% руководителей гостиниц и 44% турфирм);

- целенаправленные модификации внутриколлективных отношений (43% руководителей турфирм и 62% гостиниц).

К основным результатам разработки и освоения инноваций руководители организаций туристского бизнеса в регионе относят увеличение числа клиентов (81% турфирм и 79% гостиниц) и, следовательно, дохода организации (57% турфирм и 71% гостиниц).

Для осуществления инновационной деятельности организации сферы туризмавступают в сотрудничество с действующими на территории области структурами, оказывающими поддержку деятельности по освоению нововведений. Так, туристские фирмы взаимодействуют с предприятиями, осуществляющими деятельность по информационному обеспечению (19% турфирм), высшими учебными заведениями (14,3%) и научными организациями (1,6%) (рис. 3). Кроме того, как отмечают руководители турфирм, сотрудничество осуществляется и с департаментом занятости населения области с целью подготовки кадров для новых видов туризма (например, для деревенского туризма).

Рис. 3. Распределение ответов на вопрос о сотрудничестве турфирм с действующими на территории Вологодской области структурами, оказывающими поддержку деятельности по освоению нововведений, % от общего числа респондентов

Однако доля фирм, сотрудничающих по вопросам инновационной деятельности, в общем числе туристских организаций области незначительна.

В рамках сотрудничества коллективных средств размещения и функционирующих в регионе структур, оказывающих поддержку инновационной деятельности, как указывают руководители гостиниц, решаются задачи улучшения гостиничного сервиса и повышения квалификации персонала. Удельный вес гостиниц, взаимодействующих с различными организациями с целью осуществления инновационной деятельности, в общем числе коллективных средств размещения области крайне низок и составляет:

- гостиницы и организации, осуществляющие деятельность по информационному обеспечению - 16,7%;

- гостиницы и высшие учебные заведения - 12,5%;

- гостиницы и научные организации - 4,2% (рис. 4).

В результате исследования выявлены сдерживающие инновационное развитие организаций проблемы, среди которых руководители предприятий выделяют как главную - недостаток собственных денежных средств (67% руководителей гостиниц, 43% - турфирм), необходимых для реализации новшеств. Кроме того, опасения руководителей туристских фирм (33%) вызывают длительные сроки окупаемости нововведений и несовершенство законодательных и нормативно-правовых документов, регулирующих и стимулирующих инновационную деятельность (32%).

Для решения проблем, препятствующих инновационной деятельности в организациях сферы туризма, необходима реализация Правительством области ряда мер, среди которых основными, по мнению руководителей предприятий, являются:

- предоставление льгот по налогообложению (75% руководителей турфирм и 83% гостиниц);

- включение организаций в региональные проекты по развитию туризма (49% руководителей турфирм и 79% гостиниц);

- содействие в получении разрешений, лицензий и соглашений (25% руководителей турфирм и 42% гостиниц).

Таким образом, выявленные в ходе социологического опроса проблемы, сдерживающие разработку и освоение инноваций в туристских организациях, обосновывают необходимость определения эффективных направлений активизации инновационной деятельности, которая, в свою очередь, будет способствовать развитию организаций сферы туризма и полноценной реализации туристского потенциала региона.

Рис. 4. Распределение ответов на вопрос о сотрудничестве гостиниц с действующими на территории Вологодской области структурами, оказывающими поддержку деятельности по освоению нововведений, % от общего числа респондентов

ЛИТЕРАТУРА

1. Малахова Н.Н., Ушаков Д.С. Инновации в туризме и сервисе. - М.: ИКЦ «МарТ», 2008.

2. Наука и инновации области: стат. сб. / Вологдастат. - Вологда, 2010.

3. Новиков В.С. Инновации в туризме. - М.: Академия, 2007.

4. Феденева, И.Н. Инновации в социально-культурном сервисе и туризме. - Новосибирск: Изд-во СГУПС, 2007.

Размещено на Allbest.ru