Понятие, классификация и методы снижения факторов риска в сфере туризма

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПОНЯТИЕ, КЛАССИФИКАЦИЯ И МЕТОДЫ СНИЖЕНИЯ ФАКТОРОВ РИСКА В СФЕРЕ ТУРИЗМА

1 Кулахметова Гульбарам Амантаевна - доктор PhD, старший преподаватель;

2 Нурмухамбетова Жангуль Кайриденовна - студент, факультет туризма, Казахская академия спорта и туризма, г. Алматы, Республика Казахстан

Аннотация

Фактор риска - функция неблагоприятных свойств объекта (деятельности, процесса) и условий их проявления. Каждое вещество и деятельность являются потенциальными факторами риска. Одни вещества и виды деятельности способны вызывать сразу ряд неблагоприятных событий различного рода, в то время как многие другие могут вызывать единичные или немногочисленные виды неблагоприятных событий. Понятие «фактор риска» обозначает причину потенциального неблагоприятного события.

Ключевые слова: фактор риска, туризм, травмоопасность, окружающая среда, биологические факторы.

Наиболее общее определение риска - вероятность нежелательного события. Фактор риска можно определить как свойственную веществу или какой-либо деятельности (процессу) потенциальную способность причинять вред (вызвать нежелательное событие). Фактор риска - функция неблагоприятных свойств объекта (деятельности, процесса) и условий их проявления. Каждое вещество и деятельность являются потенциальными факторами риска. Одни вещества и виды деятельности способны вызывать сразу ряд неблагоприятных событий различного рода, в то время как многие другие могут вызывать единичные или немногочисленные виды неблагоприятных событий. Понятие «фактор риска» обозначает причину потенциального неблагоприятного события. Если фактор риска таит в себе лишь потенциальную угрозу негативного события, то понятие «риск» обозначает расчетную вероятность реализации этого события c теми или иными масштабами его последствий.

Риск туристской деятельности, в узком смысле, можно определить как вероятность несчастного случая (аварии) или заболевания участников туристских мероприятий вследствие воздействия на них факторов риска. Выделяют различные классификации рисков в туризме:

1. На основании периода возникновения потенциальной опасности: предварительные (ошибочные действия и решения туристов на стадии предпоходной подготовки);

2. Непосредственные (факторы риска, воздействующие на маршруте похода).

К характерным ошибкам предпоходной подготовки и организации похода можно отнести ошибки в разработке маршрута и плана похода в целом, в материальном обеспечении похода (питание, снаряжение, финансирование), выборе туристского состава. Очевидно, что указанные ошибочные действия являются потенциальной угрозой безопасности туристов, которая может с определенной вероятностью реализоваться в виде аварии в период осуществления похода. Следует так же отметить, что к предварительным факторам риска относятся не только ошибки участников и руководителя самой туристской группы, но и ошибочные действия представителей выпускающих поход организаций [1].

На основании роли личности (субъекта) в возникновении потенциальной опасности все причины несчастных случаев в туризме можно разделить на две категории:

- объективные;

- субъективные.

Под объективными факторами риска следует понимать функции не зависящих от воли человека неблагоприятных особенностей маршрута (дистанции) и природных условий осуществления похода (соревнований).

Объективные факторы риска на маршруте туристских походов подразделяются на следующие группы:

- неблагоприятные для человека характеристики маршрута похода, в том числе характеристики естественных препятствий на маршруте;

- неблагоприятные для человека климатические и погодные условия похода, в том числе опасные природные явления;

- неблагоприятные для человека характеристики туристских походных технологий; фактор риск туризм

- неблагоприятные для человека воздействия со стороны растений и животных на маршруте похода.

Субъективные факторы риска можно истолковать, как любого рода ошибочные действия, прямо зависящие от самого субъекта (туриста). Т.е. - неверных управляющих решений и действий туристов на маршруте или дистанциях соревнований. Все непосредственные субъективные факторы риска в активном туризме мы можем подразделить, согласно их сущности, на следующие группы:

* Технические и тактические ошибки туристов;

* Несоблюдение туристами правил техники безопасности;

* Неблагоприятное эмоциональное и физическое состояние туристов.

К первой группе выделенных субъективных факторов риска следует отнести все ошибки в технике и тактике передвижения по естественным препятствиям, организации страховки, ориентировании на местности, организации туристского бивака. Примерами тактических нарушений и ошибок в походе являются: несоблюдение заявленных контрольных сроков похода, самовольное изменение нитки маршрута, несвоевременное преодоление объективно опасных препятствий, выбор неподходящих приемов и средств страховки и т.д.

Ко второй группе непосредственных субъективных факторов риска следует отнести все действия и решения туристов, которые квалифицируются, как несоблюдение установленных правил техники безопасности.

К третьей выделенной выше группе субъективных факторов риска отнесем различного рода неадекватные нервно-психические и физические состояния туристов. В данном случае одинаково опасны как отрицательные (стресс, усталость, апатия), так и положительные (чрезмерное воодушевление, состояние аффекта) эмоциональные состояния. В такие периоды человек утрачивает необходимый самоконтроль, необъективно оценивает свои силы и окружающую обстановку.

В международной практике также предусмотрена следующая классификация факторов риска [2]:

* травмоопасность;

* воздействие окружающей среды;

* пожароопасность;

* биологические воздействия;

* психофизиологические нагрузки.

Травмоопасность может возникнуть в результате перемещения механизмов и предметов, тел, сложного рельефа местности, перемещения горных пород (камнепадов, селей, лавин), неблагоприятных эргономических характеристик используемого. Предлагаются следующие способы снижения возможности наступления травмоопасной ситуации:

a) использование защитных устройств и ограждений при эксплуатации подвижных механизмов, предметов, опасных участков территории, например, канатных дорог;

b) использование средств индивидуальной защиты (страховочного туристического снаряжения);

c) соблюдение эргономических требований к туристскому снаряжению и инвентарю;

d) соблюдение требований к жилым и общественным зданиям и к техническому состоянию транспортных средств, используемых для перевозок туристов (экскурсионных автобусов, плавсредств и пр.);

e) соблюдение правил эксплуатации используемого инвентаря и оборудования;

1) информирование туристов о факторах риска и мерах по предупреждению травм. Туристы должны быть информированы о том, как избежать возможных травм и какие экстренные меры следует предпринять в случае получения травмы.

Воздействие окружающей среды обусловлено температурой окружающей среды, влажностью и подвижностью воздуха в зоне обслуживания туристов, резкими перепадами барометрического давления. Показатели микроклимата в помещениях обслуживания туристов, а также в транспортных средствах должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим требованиям. В целях предупреждения вредных воздействий данного фактора риска организаторы туристических путешествий должны выбирать благоприятное время года и суток для проведения мероприятий, рационально проектировать трассы туристического маршрута, учитывать погодные особенности района, информировать туристов об условиях маршрута и прогнозируемых погодных явлениях.

Для обеспечения пожаробезопасности необходимо осуществлять эксплуатацию объектов обслуживания в строгом соответствии с требованиями утвержденных нормативных документов и правил пожарной безопасности.

Воздействие биологических факторов риска (патогенные микроорганизмы и продукты их жизнедеятельности, микроорганизмы, а также ядовитые растения, пресмыкающиеся, насекомые и животные, являющиеся переносчиками инфекционных заболеваний, вызывающие ожоги, аллергические и другие токсические реакции) на туристов предупреждается:

1) соблюдением установленных санитарных норм и правил обслуживания;

2) применением оборудования и препаратов для дезинфекции, дезинсекции, стерилизации, дератизации, автоматизации производственных процессов;

3) использованием знаков безопасности и необходимой маркировки на предметах оснащения и сооружениях, используемых при обслуживании туристов (посуды, кухонного инвентаря, в т.ч. для приготовления пищи в походе, мест водозабора, колодцев и пр.);

4) проведением предварительных и периодических медицинских осмотров обслуживающего персонала;

5) упреждающим информированием туристов об опасных животных, рыбах, пресмыкающихся, растениях, ареалы распространения которых совпадают с туристским маршрутом, о том, как избежать нежелательных контактов и какие экстренные меры следует предпринять в случае получения травмы (контакта).

Психофизиологические факторы риска: физические и нервно-психические перегрузки. Как правило, туристическое путешествие предполагает достаточно насыщенную программу, что не соответствует обычному ритму жизни человека. На фоне ускорения этих процессов человек может физически и психологически перегружаться, потому для исключения или снижения воздействия психофизиологических факторов предлагается [3]:

* рационально строить программы обслуживания туристов, графиков перемещения по маршруту, предусматривающих условия для нормальной жизнедеятельности человека;

* учитывать психофизиологических особенностей туристов при формировании туристской группы;

* соблюдать эргономические требования к используемому туристскому снаряжению и инвентарю, транспортным средствам, мебели.

Законодательством страны, где совершается путешествие, как правило, устанавливаются требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи туристам. Поэтому туроператор (турагент) обязан предоставить такие гарантии. Страхование туристов на случай внезапного заболевания или от несчастных случаев с покрытием медицинских расходов является основной формой предоставления таких гарантий. Этот вид страхования наиболее востребован и потому рентабелен.

Страховыми полисами, на территории их действия, предусматривается оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно при путешествии.

К страховым случаям, по общим правилам страхования от несчастных случаев, относятся смерть и постоянная утрата трудоспособности, наступившие в результате несчастного случая, т.е. внезапного события, происшедшего помимо воли туриста: взрыв, ожог, обморожение, утопление, действие электрического тока, удар молнии, солнечный удар, нападение злоумышленников или животных, падение какого-либо предмета на/или самого туриста, внезапное удушение и отравление вредными продуктами или веществами, а также происшедшие при движении средств транспорта или при их авариях, при пользовании машинами, механизмами, орудиями производства и всякого рода инструментами и т.д. [4].

В целях защиты имущественных и иных интересов туристов, которым может быть причинен вред в результате осуществления турагентами и туроператорами своей профессиональной деятельности - в январе 2004 года, введен в действие Закон Республики Казахстан «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента» [5]. Данный законодательный акт обязывает туроператоров и турагентов, застраховать свою гражданско-правовую ответственность по обязательствам, возникающим в заключенных договорах на оказание туристских услуг. Закон также реализовал положения Гражданского кодекса Республики Казахстан «О страховой деятельности» и установил новый класс страхования. Введение обязательного страхования, позволяет туристским организациям сохранить стабильность своей деятельности, защитить интересы туриста и установить экономическую заинтересованность в необходимости повышения качества предоставляемых услуг, а также закрепляет правовые отношения сторон по договору обязательного страхования, ответственность туроператора и турагента, определяет размер страховой премии, условия и порядок осуществления страховых выплат.

Список литературы

1. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. Инновационные стратегии развития: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 160 с.

2. ШальковЮ.Л. Здоровье туриста. М., 1987. С. 3-5.

3. Климонова Е.С. Парадигмы здоровья в контексте философской антропологии // Автореферат, дисс. Тула, 2007. 3 с.

4. Дорожная карта, ведущая к восстановлению // Туризм и путешествия // 18 сессия Генеральной ассамблеи ЮНВТО. Астана, 2009. 10 с.

5. Никитинский Е.С. «Перспективы развития туристской отрасли в Республике Казахстан // Научно-теоретический журнал «Теория и методика физической культуры», 2008. № 1. С. 17-22.

Размещено на Allbest.ru