Перспективы имиджмейкинга как важного средства развития туристского сервиса в Cамаре

Размещено на http://www.allbest.ru/

Перспективы имиджмейкинга как важного средства развития туристского сервиса в Cамаре

Алексушин Глеб Владимирович, доктор исторических наук, доцент, профессор кафедры коммерции и сервиса

ФГОУ ВО «Самарский государственный экономический университет»,

г. Самара, Российская Федерация

В статье рассматриваются перспективы и задачи имиджмейкинга Самары для роста туристского потенциала региона. По сути, речь идет о создании идеологии развития туристской сферы в Самаре и Самарской области. В рамках самарского имиджмейкинга выделены три базовых туристских бренда, каждый из которых проанализирован как система подбрендов. Помимо базовых, в статье сформулированы менее значимые бренды. Далее в рамках анализа туристско-рекреационного кластера (ТРК) вычленены двенадцать базовых видов ресурсов и организаций - участников ТРК. Для более адекватного восприятия структуры ТРК приведено авторское понимание структуры ТРК, а также проанализирован характер и уровни использования имиджа города конкретными организациями - представителями ТРК в Самаре. В рамки анализа попали сто двадцать семь названий средств размещения, триста шесть названий средств питания. Изучена степень использования трех базовых туристских брендов Самары в названиях фирм-участников туристского бизнеса и сувенирной продукции.

В итоге автором сформулированы не только общие характеристики использования брендов, но и стратегия развития имиджа и брендинга в развитии туристского сервиса в Самаре.

Ключевые слова: Самара, имидж, имиджмейкинг, бренд, брендинг, туристско-рекреационный кластер, средства размещения, средства питания

имиджмейкинг самара туристский бренд

В 2012 году количество туристов в мире превзошло рекордное количество в 1 млрд. человек. Отрасль туризма, более других подверженная глобальной конкуренции [6], диктует всем участникам рыночного процесса, в том числе и в Самаре [5], серьезные требования.

Ключевые элементы самарского имиджмейкинга

В современном имиджмейкинге Самары [1] можно выделить несколько направлений, которые указывают большинство туристов в восприятии ими нашего города:

1) «Купеческая Самара»;

2) «Запасная столица»;

3) «Самара космическая».

Направление «Купеческая Самара» опирается на всероссийскую и всемирную значимость деятельности самарского купечества в дореволюционной России, точнее - в XIX - начале XX вв. Внутри этого направления можно выделить несколько брендов:

- илецкая соль - из Самары поставлялась потребителям в разные уголки России;

- продукция животноводства (дешево купленная у местных народов Заволжья) - из Самары поставлялась потребителям в разные уголки России;

- «самарская пшеница-белотурка» - продавали в числе прочих и в Канаду, изготовленные из неё печеньки ела по утрам британская королева;

- «Жигулевское пиво Фон Вакано»;

- мороженое, славившееся лучшим вкусом в Поволжье;

- мемориальные сооружения в честь самарского купечества: скульптура «Дама с ракеткой», кенотаф П.В. Алабина, поклонный крест братьям Шихобаловым, мемориальные доски Альфреда фон Вакано [3];

- топонимические объекты - названия улиц, площадей, скверов и организаций в честь крупных самарских купцов [4].

Направление «Запасная столица» опирается на всероссийскую и всемирную значимость двукратного размещения столицы нашей страны в Самаре в 1918 г. и в 1941-1943 гг. Внутри этого направления можно выделить следующие бренды:

- Самара - столица Российской Федеративной Демократической Республики в 1918 г.;

- Куйбышев - столица СССР в 1941-1943 гг.;

- отсутствие решения о возвращении Москве статуса столицы при наличии документа о его передаче Куйбышеву решением ГКО от 15 октября 1941 г.;

- Самара - крупная региональная столица (Оренбургской экспедиции (1737-1747 гг.), Самарских губернии (1851-1928 гг.) и области (1991 - наши дни), Средне-Волжских области (1928-1929 гг.) и края (1929-1935 гг.), Куйбышевских края (1935-1936 гг.) и области (1937-1990 гг.));

- система правительственных бункеров под Куйбышевом;

- особняки, в которых размещались в Куйбышеве дипломаты 22 стран, представители разных мировых организаций;

- здания, в которых размещались правительственные организации СССР в годы Великой Отечественной войны;

- здания, в которых размещались Государственный Академический Большой театр и его актеры в годы Великой Отечественной войны;

- место проведения парада 7 ноября 1941 г.;

- мемориальные сооружения в честь столичного статуса: памятный знак в честь парада 7 ноября 1941 г., значительное количество мемориальных досок [3].

Направление «Самара космическая» опирается на всероссийскую и всемирную значимость участия местных конструкторских и производственных организаций в космической программе СССР, России и человечества в XX - начале XXI вв. Внутри этого направления можно выделить несколько брендов:

- изготовление с 1958 г. в Куйбышеве (Самаре) ракет-носителей класса «Р-7» (семейства «Восток», «Восход», «Союз», «Молния» и «Союз-2»), с помощью которых до сих пор развивается вся пилотируемая космонавтика в мире;

- разработка в 1960-х - 1970-х гг. в Куйбышеве перспективной ракеты-носителя «Н-1», с помощью которой советские космонавты должны были начать освоение Луны, Марса и Венеры;

- разработка и изготовление «ЦСКБ-Прогресс» спутников-шпионов, биоспутников, спутников дистанционного зондирования Земли;

- прием и отдых после своих полетов всей первой шестерки советских космонавтов программы «Восток» - Ю. Гагарина, Г. Титова, А. Николаева, П. Поповича, В. Быковского и В. Терешковой;

- наличие космонавтов-земляков: В. Пацаев, О. Атьков, О. Кононенко, М. Корниенко, С. Авдеев, А. Губарев;

- мемориальные сооружения в честь космоса: памятный знак (настоящая ракета-носитель «Союз») у музея «Самара космическая», фигура космонавта, модель ракетно-космического комплекса «Энергия-Буран», заглавный элемент «Крылья» мемориала вечной славы на площади Славы, бюсты Ю.А. Гагарина, С.П. Королева и Н.Д. Кузнецова, значительное количество мемориальных досок [3];

- топонимические объекты - названия улиц, площадей, скверов и организаций в честь космонавтов и организаторов космической отрасли [4].

Существуют направления и менее важные, менее связанные с Самарой, например:

- Самара - город на Волге (этим брендом пользуется огромное количество поволжских городов, помимо Самары) - в рамках этого направления за Самарой были «закреплены» рыба, речной транспорт, Самарская лука и др.;

- Самара - крепость засечной черты (в Поволжскую засечную черту, помимо Самары, входили Саратов и Царицын-Волгоград) - для этой темы актуальны деревянные защитные сооружения, казачество, Степан Разин и Емельян Пугачев и др.;

- Куйбышев (Самара) - центр военного авиастроения в годы Великой Отечественной войны (В нашем городе произвели 2/3 всех «Ил-2» с модификациями, но многие советские города стали центрами производства других необходимых для нашей обороны самолетов).

Элементы туристско-рекреационного кластера

Можно выделить двенадцать базовых видов ресурсов и организаций - участников туристско-рекреационного кластера (далее ТРК), использующих имидж города и региона для привлечения туристов:

1) средства размещения (далее СР) [2];

2) средства питания (далее СП);

3) средства развлечения;

4) туристские фирмы, к которым можно отнести разные типы (принципиально по-разному использующие имидж города и региона в бизнес-целях):

- туроператоры, использующие имидж в формировании новых туристских продуктов;

- турагенты, эксплуатирующие изготовленные туроператорами продукты;

5) государственная и муниципальное управление, к которому можно отнести разные типы:

- государственная власть;

- муниципальное самоуправление;

6) ивент-туризм;

7) транспортные организации, к которым можно отнести разные типы:

- внешние, привозящие в регион и город внешних туристов;

- внутренние, обслуживающие привезенных внешних и заинтересовавшихся внутренних туристов;

8) торговля, сувениры;

9) конгресс-индустрия;

10) учебные заведения;

11) реклама;

12) информационные маркеры ресурсов.

Взаимосвязь и иерархия этих элементов представлены на рисунке.

Приложение: структура составлена автором

Рисунок - Структура туристско-рекреационного кластера

Очевидно, что представители разных элементов туристского кластера [7] по-разному используют имидж города и региона в своих целях.

Проблемы использования имиджа города и региона элементами ТРК

Авторский анализ названий СР Самары выявил неумение или нежелание их создателей и хозяев использовать имидж города и региона в своих названиях или политике (проанализированы 127 названий) (табл. 1).

Таблица 1 - Связь бренд-комплекса названий СР Самары с местными топонимами

Еще меньше используют имидж города и региона СП (проанализированы 306 названий) (табл. 2).

Таблица 2 - Связь бренд-комплекса названий СП Самары с местными топонимами

Примерно аналогичная ситуация имеет место и в названиях турфирм.

Использование базовых брендов «Самара купеческая» (сейчас используется на 0,5-2%), «Запасная столица» и «Самара космическая» (вообще не применяются) позволит поднять туристскую привлекательность как СР и СП, так и города и региона.

В изготовлении сувениров с символикой Самары и региона их авторы опираются на устоявшиеся стереотипы, среди которых есть ракета-носитель «Союз» и купеческие особняки, но нет ничего по «Запасной столице».

Стратегия имиджмейкинга Самары и региона

Необходимы консолидированные усилия по сознательному развитию имиджа Самары и его продвижению, что подразумевает:

1) координацию PR-усилий всех заинтересованных участников ТРК для консолидации усилий в базовых направлениях;

2) материализацию или объективизацию всех направлений (т.е. ученые должны сформулировать конкретные объекты, явления и факты всех направлений) для их успешного продвижения;

3) поддержку государственно-муниципального управления в плане ремонта и реконструкции зданий и реализации разнообразных проектов в сфере туризма с опорой на базовые направления в имиджмейкинге.

Литература

1. Алексушин Г.В. Использование исторической науки для развития мегаполиса // Вестник Самарского муниципального института управления. - 2009. - №10. - С. 101-109.

2. Алексушин Г.В. Развитие комплекса средних средств размещения как основы современного гостиничного сервиса в Самаре // Вестник Самарского муниципального института управления. - 2014. - №1(111). - С. 54-57.

3. Алексушин Г.В. Самарская память: памятники, скульптуры, малые формы и мемориальные доски: научно-справочное пособие. - Самара, 2013.

4. Алексушин Г.В. Топонимика как отражение процессов развития территории и населения муниципального образования (на материалах г.о. Самара) // Муниципальный менеджмент и управление местным развитием: сб. статей по материалам IV Межвузовской научной конференции. 16 апреля 2009 г. - Самара, 2009. - С. 11-15.

5. Алексушин Г.В. PR Самары как объект управленческого решения // Муниципальный менеджмент и управление местным развитием: сб. статей по материалам V Всероссийской научно-практической конференции. 14 мая 2010 г. - Самара, 2010. - С. 5-10.

6. Кириллова Л.К. Глобальная конкуренция как фактор трансформации логистических решений // Вестник Самарского государственного экономического университета. - 2014. - №3(113). - С. 71-75.

7. Мифтахова Л.Т. Туристско-рекреационные ресурсы Самарской области как ядро формируемого туристско-рекреационного кластера // Вестник Самарского государственного экономического университета. - 2013. - №11(109). - С. 43-49.

Размещено на Allbest.ru