Анализ туристского продукта алтайского края
Туристический продукт: понятие, структура, концепция жизненного цикла. Анализ деятельности туристических агентств Алтайского края (на примере туристического агентства "ZANZIBAR"). Результаты анкетирования населения на предмет приобретения путевок.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.01.2021 |
| Размер файла | 38,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Алтайский государственный университет»
Географический факультет
Кафедра рекреационной географии, туризма и регионального маркетинга
Тема: Анализ туристского продукта алтайского края
Курсовая работа по дисциплине: «Организация туристской деятельности»
Выполнил студент
2курса 973Бгруппы
Климантов Д.А.
Научный руководитель
ст. пр.
ИгнатенкоМ.Н.
Работа защищена
«___»_________2019 г.
Оценка____________
Барнаул 2019
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ПОНЯТИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
1.1 Структура туристского продукта
1.2 Концепция жизненного цикла туристского продукта
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА АЛТАЙСКОГО КРАЯ
2.1 Анализ потребления туристских услуг в Алтайском крае населением Алтайского края
2.2 Анализ деятельности туристических агентств Алтайского края (на примере туристического агентства «ZANZIBAR»)
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Алтайский край -- перекресток культур ицивилизаций. Одним из преимуществ экономико-географического положения края является туристско-рекреационная привлекательность: это природно-климатические факторы(уникальные природные ресурсы, благоприятная экологическая обстановка) в сочетании с хорошо сохранившимся историко-культурным наследием. Уникальность природного комплекса признана и на международном уровне -- Золотые горы Алтая находятся в числе десяти природных объектов мирового наследия ЮНЕСКО в Российской Федерации.
Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что:
Алтайский край активно позиционирует себя как туристский регион.
Существует размытое представление о туристских продуктах Алтайского края
Рассмотрение теоретических аспектов проблемы формирования туристского продукта, поиск практических способов развития туристского продукта, на основе уже существующих работ в области туризма Алтая, может помочь в повышении эффективности продвижения продуктов на туристский рынок, выявить действительно популярные туристские продукты.
Цель курсовой работы заключается в рассмотрении туристского продукта Алтайского края, составлении статистических данных потребления данных продуктов, выявлении основных тенденций развития тур.продуктов Алтайского края.
Задачи курсовой работы:
Изучить основные потребности туристов.
Проанализировать основные тур.продукты Алтайского края
Проанализировать перспективы развития тур.продукта данного региона.
Обозначить проблемы развития туризма данного региона.
Подвести статистику потребления тур.продукта данного региона.
Объект исследования - Туристский продукт Алтайского края
Предмет исследования -- экономический анализ материальной и социальной базы туристических предприятий.
Для создания данной курсовой работы будут использованы следующие методы научного исследования: системный анализ, описание, сравнение, анализ, анкетирование.
1. ПОНЯТИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
1.1 Структура туристского продукта
Понятие «туристский продукт» имеет определенную глубину и рассматривается специалистами в узком и широком смысле. По мнению В.А. Квартального, туристский продукт в узком смысле - это услуга отдельных предприятий туристической индустрии. В широком смысле - это комплекс услуг, в совокупности своей образующий туристическую поездку (тур) или имеющий к ней непосредственное отношение [7, c. 64]. В Законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт понимается как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта [1].
Туроператор формирует туристский продукт как комплекс основных и дополнительных услуг, необходимых для достижения туристом цели туристской поездки. Турагент продаёт этот комплекс услуг [4, с. 45]. Туроператор получает право на услуги, входящие в тур, заключая договоры с предприятиями и лицами, оказывающими отдельные услуги, или с туроператором по приему туристов, обеспечивающим предоставление всех видов услуг, входящих в тур. Туристский продукт, кроме услуг, включает в себя также и товары для туристов (туристское снаряжение, путеводители, сувениры и др.). Таким образом, он состоит из трех элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги (приобретаемые за отдельную плату), товары.
Туристский продукт производится двумя субъектами рынка - туристским регионом и туроператором. Туристский продукт в регионе формируется с учётом конъюнктуры рынка или по определённому заказу туриста. Эволюцию развития туристского товара на рынке описывает концепция его жизненного цикла [4, с. 168]. Она заключается в подразделении периода рыночной жизни турпродукта на стадии внедрения, роста, зрелости, насыщения и спада, характеризующиеся изменением показателей объёмов продаж, расходов, прибыли и др.
Процесс создания туристского продукта туроператором включает следующие основные виды деятельности: определение целей, выработку предварительных прогнозов, основанных, прежде всего, на изучении спроса потребителей и предложения конкурентов; отбор идей, формирование и проверку замысла продукта; формулирование стратегии создания турпродукта, которая, в свою очередь, включает инновацию продукта; разработку стратегий маркетинга; оценку экономической эффективности и целесообразности внедрения продукта; испытание продукта в рыночных условиях (рекламные туры и др.); внедрение продукта на туристский рынок.
Важнейшей характеристикой процесса производства турпродукта в условиях высокой конкуренции на рынке является использование инноваций и нововведений. Основными видами инноваций в туризме являются: продуктовые, технические и технологические, организационные, управленческие, маркетинговые и др. При отборе приоритетных для компании инноваций используются принципы: важности, заполнения вакуума, отрыва показателей, минимума капитальных вложений, экологичности [6, с. 153].
Современное производство направлено на достижение высокого качества и безопасности турпродукта, а также составляющих его услуг. ГОСТ Р 50646-2012 «Услуги населению. Термины и определения» трактует качество услуг, как совокупность характеристик или показателей качества услуги, определяющих её способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. Безопасность услуг, согласно стандарту, представляет собой состояние услуг, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений [2]. Качество туристских услуг имеет три уровня: техническое качество (состояние инфраструктуры); социальное качество (уровень сервиса, профессионализм персонала); качество окружающей среды (экология, уровень жизни местного населения, ЖКХ) [15]. В связи с множественностью показателей качества туристских услуг возникают сложности в его оценке. В туризме существует значительная степень субъективности оценки качества услуг, которая часто зависит от факторов, не имеющих прямого отношения к характеристикам турпродукта (местные жители, члены семьи и др.) [12, с. 97].
Таким образом, структура туристского продукта включает в себя непосредственно сам тур, дополнительные туристско-экскурсионные программы и товары.
1.2 Концепция жизненного цикла туристского продукта
Теория жизненного цикла туристского продукта основана на том, что каждый продукт, насколько хорошим бы он не был, рано или поздно уступает место на рынке другому, более современному продукту. Постоянным остается только наличие потребностей, а средства их удовлетворения постоянно изменяются. Туристский продукт, как и множество других продуктов, «рождается» и «умирает», ввиду этих обстоятельств он должен всегда соответствовать запросам клиентов. Характер использования различных туристских продуктов находится в зависимости от многих факторов, таких как государственна я политика в области туризма и рекреации, позиции конкурентов, опыта туристской компании, а также вкусов и потребностей клиентуры[20].
Концепцию жизненного цикла туристского продукта принято делить на несколько стадий:
Стадия внедрения
Стадия роста
Стадия зрелости
Стадия спада
Стадия внедрения включает в себя две фазы, это фаза разработки и фаза запуска.
Фаза разработки является наиболее важной в данном цикле, поскольку именно от качества разработки, от расчёта его стоимости, выявления целевой аудитории, выявления подходов к рекламированию и детального описания туристского продукта зависит временной промежуток, который данный продукт сможет продержаться на рынке.
Фаза запуска начинает своё действие с момента подачи туристского продукта целевой аудитории. Данная фаза характеризуется минимальными продажами или же их отсутствием, огромное количество финансовых средств уходит на продвижение данного продукта. В данный период количество затрат на маркетинг является максимальной на протяжении всего цикла жизни туристского продукта. Время нахождения туристского продукта на этом этапе варьируется в широких границах, поскольку это зависит непосредственно от качества туристского продукта, его соответствия потребностям туриста и выбранной маркетинговой стратегии.
Стадия роста характерна увеличением продаж туристского продукта и соответственно увеличением прибыли. На этой стадии расходы на туристский маркетинг еще довольно высокие, но в общих расходах туристской компании они начинают снижаться[3].
Туристическая компания на стадии роста обязана чётко определять целевой сегмент рынка и всячески стараться усилить работу по проникновению своего продукта на новые сегменты.
Такой подход предоставляет возможность увеличить прибыль и расширить клиентскую базу.
Стадия зрелости характеризуется неким застоем, темпы роста продажи туристского продукта замедляются, они начинают стабилизироваться. Круг потребителей практически не расширяется. Такая картина вызвана рядом факторов:
Изменение рынка
Изменение потребностей
Увеличение конкуренции
Основные усилия туристической компании направлены на совершенствование туристского продукта и удержание рыночной доли. Если не предпринимать подобные меры, то наступление стадии спада ускорится.
Стадия спада характерна стабильным падением объёмов продаж. Основные причины наступления данной стадии исходят из стадии зрелости, это изменение потребностей потребителя, увеличение конкуренции, появление на рынке новых туристских продуктов.
В целом сфера туризма отличительна динамичностью, даже уже на первый взгляд изжившие себя туристские продукты могут вновь стабилизировать свой объём продаж. На это влияет множество факторов, политика продвижения рекреационных зон государством, примером может послужить Республика Алтай. В период политической нестабильности, когда европейские страны ввели санкции против Российской Федерации, на федеральных каналах активно рекламировались горы Алтая, подобное действие со стороны государства положительно повлияло на туристический поток в данный регион. Ещё одним примером могут выступить проведение каких-либо спортивных мероприятий, которые впоследствии оставляют за собой некую заинтересованность данным регионом, примером может выступить Красноярск.
Туристские продукты, как показывает практика, не имеют срока годности, в свою очередь огромную роль играет непосредственно реклама, поскольку как мы можем заметить, люди отдают предпочтение отдыху именно в тех места, которые так или иначе затрагивают средства массовой информации.
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА АЛТАЙСКОГО КРАЯ
2.1 Анализ потребления туристских услуг в Алтайском крае населением Алтайского края
Сегодня в крае действует 986 субъектов сферы туризма. Отдых туристов обеспечивают 286 коллективных средств размещения общего назначения, 43 санаторно-курортных учреждения, более 180 сельских гостевых домов, более 160 турбаз и организаций отдыха. В целом количество мест единовременного размещения в регионе составляет порядка 51 тыс., из них круглогодично - 19,8 тыс., в том числе в санаторно-оздоровительных учреждениях - 8,8 тыс. Туроператорские и турагентские услуги в регионе оказывают более 220 организаций [17].
Туристский поток по итогам 2017 года в регионе составил 2,15 млн. чел [10].
Алтайский край - идеальное место для развития туризма, ведь здесь возможны разные виды туризма. Например, лечебно-оздоровительный туризм. На территории Алтайского края встречаются практически все виды минеральных лечебных вод наружного и внутреннего назначения и целебных грязей, которые широко используют или могут быть применены в лечении и профилактике различных заболеваний. А, согласно результатам научных исследований, соленые озера Кулундинской степи по составу лечебных грязей и воды аналогичны Мертвому морю. Поэтому значение водо-грязе-лечебницы города Яровое переоценить очень трудно. Основной лечебный фактор курорта Белокуриха - вода горячих источников, относящихся к группе азотно-кремнистых радоносодержащих термальных вод с повышенным содержанием фтора и широким спектром микроэлементов. Под влиянием радоновых ванн ускоряются процессы заживления и рассасывания в нервных волокнах, мышечной костной ткани[9]. Растет и развивается курорт Белокуриха. В пансионатах, санаториях и профилакториях предлагается более 3800 мест единовременного размещения. Санаторно-оздоровительный комплекс в последние годы демонстрирует высокие темпы роста объема оказываемых платных услуг населению[5].
Основными проблемами отрасли туризма в Алтайском крае являются:
слаборазвитая инфраструктура и также высокая цена на услуги;
недостаточный уровень развития необычных видов туризма;
недостаточная кадровая подготовленность слабое использование выгодного географического положения некоторых городов и населенных пунктов.
Неравномерное рекреационное освоение и развитие территорий[5].
К проблемам в развитии туризма в Алтайском крае стоит отнести слабое использование выгодного географического положения Бийска. Ежегодно город пропускает огромные туристские потоки, направляющиеся в Горный Алтай, предгорные районы края, а ведь это тысячи потенциальных потребителей историко-культурного вида туризма Бийской зоны. Наряду со старейшим купеческим городом, на этой территории находятся государственный мемориальный музей Германа Титова, Всероссийский мемориальный музей-заповедник Василия Шукшина. Кроме того, именно здесь есть уникальный природный экскурсионный объект мирового уровня, который не получает должной информационной поддержки -- место слияния рек Бии и Катуни и рождающаяся из двуречия река Обь. Пустует ниша культурного туризма, поскольку огромные количества людей, посещающих массовые культурные мероприятия в непосредственной близости или на территории Бийской зоны (Шукшинские дни на Алтае, культурно-спортивные праздники Михаила Евдокимова в селе Верх-Обском, фестиваль композиторов-бардов «Песни Иткульского лета» в Зональном районе и т.д.) остаются предоставленными самим себе.
Кроме того, рекреационное освоение территории края происходит неравномерно. Туристско-рекреационная нагрузка для одних территорий становится чрезмерной, а другие - осваиваются медленно. Одной из основных причин является недостаточная развитость инфраструктуры: объектов дорожного и коммунального хозяйства, энергетики, связи[13]. Существуют проблемы с обновлением автобусного парка.
Основными направлениями отдыха в Алтайском крае являются такие города как Яровое и Белокуриха, популярны они в связи со своими лечебно-оздоровительными продуктами, которые в широком ассортименте предоставляются потребителям на рынке услуг.
Статистика посещений Алтайского края составляет 2.15 млн. на конец 2017 года, однако стоит отметить, что самые популярные места отдыха, как уже выше отмечалось, город Белокуриха и город Яровое в процентном соотношении имеют около 15% посещений от общего числа туристских посещений данного региона. Белокуриха круглогодично принимает порядка 200 тысяч человек, в то время как Яровое принимает порядка 90-100 тысяч человек[17]. Подобный разрыв между общими туристскими посещениями региона и посещения непосредственно данных районов обуславливается тем, что в современных туристских реалиях Алтайский край как регион несёт именно характер транзитной зоны. Основной туристский поток приходится на Республику Алтай, поскольку непосредственно через такие города как Барнаул и Бийск проходит трасса М-52, которая является наиболее приемлемой для путешествий с помощью автомобильного транспорта. Наличие благоустроенной трассы благоприятствует туристским прибытиям непосредственно из соседних регионов.
Алтайский край и Республика Алтай в совокупности имеют 2 рабочих аэропорта, непосредственно в г. Барнаул и в г. Горно-Алтайск, по количеству прямых рейсов можно выявить соотношение 2:1 (в среднем). С существующим потоком туристов появилась необходимость не только реанимации аэропорта г. Бийска, но и перевода его работы на качественно новый уровень. Барнаул обладает большими возможностями для приёма туристов, однако достопримечательности города не обладают достаточной аттрактивностью и впоследствии, как показывает практика, туристы долго не задерживаются в данном городе. Обычно туристыследуют, как правило, в соседний регион по трассе М-52.
В Алтайском крае крайне малы продажи путёвок непосредственно по Алтайскому краю, основными причинами является незаинтересованность проживающего населения в данных услугах.
Таблица 1 - «Результаты анкетирования населения на предмет приобретения туристских услуг по Алтайскому краю у турагентств/туроператоров»
|
Пол |
М |
Ж |
||||
|
22 |
18 |
|||||
|
Возраст |
20-24 |
25-29 |
30-34 |
35-39 |
40-44 |
|
|
3 |
3 |
4 |
15 |
6 |
||
|
45-49 |
50+ |
|||||
|
7 |
2 |
|||||
|
Есть ли у вас опыт путешествий по Алт. Краю? |
Да |
Нет |
||||
|
40 |
0 |
|||||
|
Пользовались ли вы услугами турагентсв/туроператоров? |
Да |
Нет |
||||
|
4 |
36 |
|||||
|
Какие районы/города Алтайского края были целью вашего визита? (укажите 2) |
Яровое |
Белокуриха |
Солонешенский район |
Краснощёковский район |
Завьяловский район |
|
|
11 |
22 |
10 |
6 |
4 |
||
|
Советский район |
Рубцовск |
Бийск |
||||
|
12 |
7 |
8 |
||||
|
Оцените по 5-бальной системе уровень инфраструктуры мест, где вам пришлось побывать |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
2 |
8 |
15 |
4 |
7 |
||
|
Затрудняюсь ответить |
||||||
|
4 |
||||||
|
Оцените по 5-бальной системе уровень качества услуг предоставляемых в местах, где вам пришлось побывать |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
1 |
3 |
20 |
8 |
4 |
||
|
Затрудняюсь ответить |
||||||
|
4 |
||||||
|
Планируете ли вы в дальнейшем пользоваться/начать пользоваться услугами турагентств по приобретению путёвок/бронированию мест размещения в Алтайском крае |
Да |
Нет |
Затрудняюсь ответить |
|||
|
3 |
20 |
17 |
Респондентами данного анкетирования являются жители города Барнаул. По результатам данной анкеты можно сказать, что жители Алтайского края зачастую не нуждаются в приобретении туристских услуг по своему же региону, в первую очередь это связано с наличием личного транспорта, который позволяет свободно путешествовать по региону, зачастую без предварительного бронирования гостиниц, «зелёных домиков» и т.п. Так же широко распространён отдых в палатках, любители данного отдыха зачастую имеют личное туристическое снаряжение, наличие которого предполагает отказ от туристских услуг, предоставляемый туристическими предприятиями.
2.2 Анализ деятельности туристических агентств Алтайского края (на примере туристического агентства «ZANZIBAR»)
Туроператорские и турагентские услуги в регионе оказывают более 220 организаций. Были опрошены туристические агентства на предмет реализации туристского продукта Алтайского края. Было опрошено 11 туристических агентств, к сожалению 4 из них отказались сотрудничать, в то время как остальные 7 попросту не получали запросов касательно путёвок, услуг бронирования по Алтайскому краю, наиболее востребованным сегментом являются зарубежные путешествия. Подобные результаты вытекают как раз таки из того, что население данного края попросту не видит смысла в приобретении таких услуг, т.к. они попросту при возникновении подобных потребностей способны самостоятельно их удовлетворить, не прибегая к услугам турагентств. Конечно же, ещё не маловажным фактором играет то, что Алтайский край по заработной плате находится на 72 месте среди 85 субъектов, из чего вытекает, что жителям региона банально не хватает средств для приобретения туристских услуг, которые в данном же регионе предоставляются[19].
Опираясь на ряд факторов, которые прогнозирует минимальный спрос на туристские услуги Алтайского края среди населения Алтайского края, туристические агентства делают акцент непосредственно на выездном туризме. Примером может послужить деятельность туристического агентства «ZANZIBAR». Данное турагентство работает с ведущими ТО Российской Федерации, такими как: «PegasTouristik», «AnexTour», «TezTour», «TUI», «CoralTravel», «Библио Глобус» и др. Данное туристическое агентство располагается в городе Барнаул и в среднем имеет каждый месяц около 30-40 проданных путёвок по различным направлениям. В условиях огромной конкуренции в данном рыночном сегменте подобный результат является средним. Указанная турфирма акцентирует внимание непосредственно на выездном туризме, поскольку данное направление, по словам директора, является наиболее прибыльным в условиях огромнейшей конкуренции и малым спросом среди жителей Барнаула на тур.продукт Алтайского края, однако стоит заметить, что продаются путёвки, осуществляется бронирование гостиничных домиков на территории Республики Алтай.
Стоит отметить, что со слов директора, многие туристические агентства не делают непосредственный уклон в реализацию туристского продукта данного региона, поскольку, как уже говорилось ранее, регион не обладает соответствующей инфраструктурой для создания необходимого количества продукта, благодаря которому целесообразно было бы позиционировать и/или активно рекламировать туры по Алтайскому краю, располагаясь в данном регионе.Недостаточная конкурентоспособность турпродукта по соотношению «цена - качество». Уровень развития материально-технической базы средств размещения, квалификация персонала и уровень сервиса явно диссонируют с уровнем цен на туристские услуги, а в совокупности с низким рейтингом заработных плат данного региона (72 из 85), данные услуги не востребованы среди населения Алтайского края.
В общем и целом стоит отметить, что на сегодняшний день Алтайский край не располагает достаточно развитой инфраструктурой, способствующей комфортабельному размещению потенциальному потоку туристов. Стоит упомянуть, что улучшение качества средств размещения, качества услуг поспособствует дальнейшему развитию туристской территории.
В городе Белокуриха был введён курортный сбор, который составляет 30р. на человека в день, он был введён в мае 2018 года. По результатам мониторинга, курортный сбор за сентябрь 2018 года в г. Белокурихе составил 2,5 млн. рублей. Общая сумма курортного сбора за четыре месяца с начала проведения эксперимента - 13,1 млн. рублей.Средства от реализации курортного сбора на территории г. Белокурихи направляются на развитие курортной инфраструктуры самого города-курортах[18].
Таким образом, стоит отметить, что региональные власти имеют представление непосредственно о потенциале данной территории и различными способами стараются улучшить качество услуг, что в дальнейшем привлечёт большее количество туристов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, исследуя проблематику потребления туристских продуктов Алтайского края непосредственно жителями Алтайского края можно прийти к выводу, что жители данного региона редко пользуются услугами туристических агентств по Алтайскому краю. Исходя из того, что при акцентировании турагентств непосредственно на реализации тур.продуктов Алтайского края они получают небольшой доход с продажи данных путёвок, турагентства Алтайского края по большой своей части акцентируют внимание на продаже путёвок в другие страны, регионы.
Из результатов опроса можно сделать вывод, что при наличии личного транспорта жители данного региона зачастую не нуждаются в услугах туристических агентств, поскольку население Алтайского края не готово тратить деньги на бронирование средств размещения. В первую очередь это связано с тем, что люди вполне могут лично выехать на природу с условными палатками, которые при использовании 2-3 раз окупят себестоимость.
Основными проблемами региона стоит выделить:
1.Недостаточная конкурентоспособность турпродукта по соотношению «цена - качество». Уровень развития материально-технической базы средств размещения, квалификация персонала и уровень сервиса явно диссонируют с уровнем цен на туристские услуги.
2. Неудовлетворительное состояние транспортной и энергетической инфраструктуры. Трасса М-52 крайне перегружена, что обусловливает высокую аварийность и снижает привлекательность края. Недостаточно развита сеть внутрикраевых дорог.
3.Низкий уровень развития сферы развлечений, малое количество объектов показа, слабая оборудованность объектов, потенциально пригодных для посещения туристами.
4.Низкий уровень стандартизации туристских услуг.
Названная первым пунктом низкая конкурентоспособность довольно точно характеризует основную проблему развития туризма в Алтайском крае. Более того, данная проблема является комплексной, т. е. она включает в себя остальные проблемы и вытекает из них.
Из основных же преимуществ данного региона стоит выделить:
1) разнообразие ресурсов для развития туризма
2) уникальные виды лечебно-оздоровительных процедур (радоновые ванны, пантолечение, траволечение и др.);
3) активное развитие познавательного и культурного туризма, формирование сети краевых музеев, регулярное проведение различных культурно-массовых мероприятий[13].
Алтайский край на сегодняшний день имеет благоприятный климат для инвестиций[11]. Огромной проблемой является слабое использование потенциала города Бийск. Данный город является самым первым, появившимся в Алтайском крае и имеет богатую историю, так же его географическое расположение (на слияние рек Бия и Катунь) потенциально может использоваться для привлечения туристов, однако данные объекты никак не используются в туристском направлении.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ (редакция, действующая с 1 июля 2016 года). [Электронный ресурс]. URL.: http://docs.cntd.ru/document/9032907 (дата обращения: 13.11.2016).
2. ГОСТ Р 50646-2012 «Услуги населению. Термины и определения» [Электронный ресурс]. URL.: http://docs.cntd.ru/document/1200102288 (дата обращения: 13.11.2016).
3. Бовтун В.В., Гооге О.А., Романовская И.В., Бовтун О.П. Стратегия активного продвижения туристского продукта Алтайского края // Экономика. Сервис. Туризм. Культура ЭСТК-2013 . Барнаул: 2013. С. 247-250.
4. Бунич Г.А., Старцев В.А Туристический продукт: теория, практика, инновационные аспекты. М.: 2012. 236 с.
5. Жуковец М.В. Новые подходы к продвижению туристского продукта территории // Материалы VIII международной научно-практической конференции. 2017. С. 53-57.
6. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме: уч. пос. М.: ФОРУМ, 2005. 368 с.
7. Квартальнов В.А. Туризм. М.: Финансы и статистика, 2002. 320 с.
8. Куклина Е.С., Шнейдер Н.С., Заднепровская Е.Л. Туризм как важнейший фактор развития Алтайского края // МОЛОДЕЖЬ-НАУКЕ-VIII. Актуальные проблемы туризма, спорта и бизнеса Материалы Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. . 2017. С. 63-66.
9. Мамашев Д.Р., Барышникова Е.М Туризм как стратегический фактор развития Алтайского края // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. 2014. №7 (113). С. 175-180.
10. Мищенко И.К., Мищенко В.В.Социально-экономическоеразвитие региона: состояние и перспективы // Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации Барнаульский филиал. Барнаул, 2017.
11. Осадчая О.П., Волкова М.В. Алтайский край - перспективный туристический регион России // О.П. Осадчая, Проблемы и перспективы развития экономики и менеджмента в России и за рубежом Материалы Шестой международной научно-практической конференции.. 2014. С. 267-272.
12. Першина Н.В. Маркетинг в индустрии туризма и гостеприимства// Современное состояние и тенденции развития индустрии туризма и гостеприимства в Тюменском регионе: Материалы II Всероссийской научно-практической конференции. Тобольск: ТГПИ имени Д.И. Менделеева, 2007. С. 94-100.
13. Санникова, И.Н. Перспективы и проблемы развития международного туризма на примере Алтайского края /И.Н. Санникова, Д.Е. Чупина. -- №1. -- Красноярск: Социально-экономический и гуманитарный журнал Красноярского ГАУ, 2017.
14. Узбекова Е.А. Значение экономических факторов вформировании спроса на туристский продукт. // № 1. изд. Вестник РМАТ., 2018. 141147. с.
15. Хромешкин В.М. Туристский продукт территории. Иркутск: 2015. 72-80 с.
16. Шмелёва А.Н., Бутенко Я.А., Умнова М.Г. Разработка методических рекомендаций по повышению качества предоставляемых в субъектах Российской Федерации туристских услуг и оценке эффективности деятельности субъектов Российской Федерации в сфере туризма // Современные научные исследования и инновации. 2015. № 5 [Электронный ресурс]. URL.: http://web.snauka.ru/issues/2015/05/53630 (дата обращения: 12.11.2016).
17. Алтайский край - перспективный туристический регион России [Электронный ресурс] /. -- Электрон.текстовые дан. -- 2017. -- Режим доступа: https://www.altairegion22.ru/info/tour/altai/?PRINT=Y, свободный
18. Курортный сбор в г. Белокурихе за сентябрь 2018 года составил 2,5 млн. рублей [Электронный ресурс] /. -- Электрон.текстовые дан. -- 2018. -- Режим доступа: http://alttur22.ru/news/novosti/kurortnyy-sbor-v-g-belokurihe-za-sentyabr-2018-goda-sostavil-25-mln-rubley, свободный
19. Рейтинг регионов России по зарплатам [Электронный ресурс] /. -- Электрон.текстовые дан. -- Режим доступа: https://ria.ru/20171207/1510015586.html, свободный
20. Жизненный цикл туристского продукта [Электронный ресурс] /. -- Электрон.текстовые дан. -- 2013. -- Режим доступа: http://tourlib.net/statti_tourism/life-cycle.htm, свободный
ПРИЛОЖЕНИЯ
туристический продукт алтайский
Таблица 1 - «Результаты анкетирования населения на предмет приобретения туристских услуг по Алтайскому краю у турагентств/туроператоров»
|
Пол |
М |
Ж |
||||
|
22 |
18 |
|||||
|
Возраст |
20-24 |
25-29 |
30-34 |
35-39 |
40-44 |
|
|
3 |
3 |
4 |
15 |
6 |
||
|
45-49 |
50+ |
|||||
|
7 |
2 |
|||||
|
Есть ли у вас опыт путешествий по Алт. Краю? |
Да |
Нет |
||||
|
40 |
0 |
|||||
|
Пользовались ли вы услугами турагентсв/туроператоров? |
Да |
Нет |
||||
|
4 |
36 |
|||||
|
Какие районы/города Алтайского края были целью вашего визита? (укажите 2) |
Яровое |
Белокуриха |
Солонешенский район |
Краснощёковский район |
Завьяловский район |
|
|
11 |
22 |
10 |
6 |
4 |
||
|
Советский район |
Рубцовск |
Бийск |
||||
|
12 |
7 |
8 |
||||
|
Оцените по 5-бальной системе уровень инфраструктуры мест, где вам пришлось побывать |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
2 |
8 |
15 |
4 |
7 |
||
|
Затрудняюсь ответить |
||||||
|
4 |
||||||
|
Оцените по 5-бальной системе уровень качества услуг предоставляемых в местах, где вам пришлось побывать |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
1 |
3 |
20 |
8 |
4 |
||
|
Затрудняюсь ответить |
||||||
|
4 |
||||||
|
Планируете ли вы в дальнейшем пользоваться/начать пользоваться услугами турагентств по приобретению путёвок/бронированию мест размещения в Алтайском крае |
Да |
Нет |
Затрудняюсь ответить |
|||
|
3 |
20 |
17 |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Основные тенденции развития туризма и его влияние на экономическое развитие стран и регионов. PEST-анализ и SWOT-анализ Алтайского края. Особенности маркетинговой деятельности в регионе, ключевые факторы конкурентоспособности. Туристический дайджест.
курсовая работа [54,1 K], добавлен 22.06.2010Роль авиационного транспорта в туристической деятельности. Общие правила туристических авиаперевозок пассажиров и багажа. Туристский потенциал Алтайского края и Республики Алтай для организации туристических авиаперевозок. Организация чартерных рейсов.
дипломная работа [591,6 K], добавлен 25.06.2012Структура туристского продукта и стимулирование сбыта в организациях индустрии туризма. Концепция жизненного цикла туристического продукта. Формирование продуктовой стратегии. Проблемы эффективного планирования туристического бизнеса и пути их решения.
курсовая работа [121,4 K], добавлен 16.12.2008Исследование теоретических основ оценки водных ресурсов. Проведение оценки потенциала водных ресурсов Алтайского края. Характеристика основных перспектив использования водно-ресурсного потенциала Алтайского края в развитии внутреннего туризма региона.
дипломная работа [48,9 K], добавлен 17.08.2017Особенности рельефа, климата, водных ресурсов Алтайского края, разнообразие его животных и растительных ресурсов. Характеристика Алтайского государственного природного и Катунского биосферного заповедника. Развитие экологического туризма в крае.
курсовая работа [42,2 K], добавлен 09.12.2012Туристические услуги в маркетинговой деятельности: понятие и виды. Сегментирования и позиционирования товара на рынке туристических услуг. Анализ показателей развития туристического продукта. Мероприятия по позиционированию туристического продукта.
курсовая работа [51,1 K], добавлен 28.09.2014Туристский продукт в работе туроператора. Понятие туристского продукта. Особенности туристского продукта. Разработка туристского продукта. Потребительские свойства и качества туристского продукта. Этапы разработки туристского продукта. Создание тура.
курсовая работа [45,0 K], добавлен 06.11.2008Понятие и структура туристского продукта. Разработка и внедрение на рынок нового туристского продукта. Стадии его разработки и обеспечение качества. Рекреационные ресурсы Хабаровского края. Природные лечебные факторы. Калькуляция стоимости маршрута.
курсовая работа [30,9 K], добавлен 30.01.2014Характеристика и анализ новых туристических продуктов фирмы. Калькуляция стоимости туристического продукта. Анализ технологической документации для тура. Технологическая карта туристического путешествия. Договор с клиентом о реализации турпродукта.
отчет по практике [286,4 K], добавлен 09.10.2011Характеристика туристического агентства "Теана Тревел". Приоритетные направления клиентов турагенства. Возрастная структура потребителей туристского продукта. Уровень образования работников ООО "Теана Тревел". Основные функции менеджера по туризму.
отчет по практике [48,6 K], добавлен 20.05.2009Понятие туристического продукта, его структура и роль в курортно-оздоровительном туризме. Изучение состояния туристического рынка Казахстана. Применение анкетирования, интервью, наблюдения как методов исследования, математическая обработка результатов.
дипломная работа [153,7 K], добавлен 10.03.2011Туристско-рекреационные ресурсы северо-западной части Алтайского края. Разработка программы событийного мероприятия "Международного форума по пелоидотерапии "Алтай.Яровое.Здоровье."" в городе-курорте Яровое. Финансово-экономическое обоснование проекта.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 10.07.2016Общая характеристика Алтайского края, географическое положение и климатические условия. Население региона, рекреационные потребности и демографическая ситуация. Природные рекреационные ресурсы края и перспективы их использования в туристических целях.
курсовая работа [46,0 K], добавлен 10.04.2009Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций в туризме. Основные виды и классификация рекламы в туризме. Особенности рекламной деятельности туристического агентства. Главные направления рекламной деятельности туристических предприятий в России.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 18.11.2017Особенности туристского продукта. Создание, жизненный цикл, планирование туристического продукта. Сбыт туристского продукта. Формирование каналов сбыта туристского продукта. Экономическая эффективность обслуживания на туристском предприятии.
дипломная работа [85,4 K], добавлен 19.01.2003Анализ социально-экономического положения регионов России на примере Шпаковского муниципального района Ставропольского края. Проект по реализации туристического потенциала Шпаковского района. Повышение туристической репутации Ставропольского края.
курсовая работа [85,2 K], добавлен 23.11.2014Понятие, структура и особенности туристского продукта. Рассмотрение проблем и индустрии туризма Красноярского края. Разработка познавательного тура в Алтайском крае в районе Чуйского тракта. Общая характеристика маршрута и проведение калькуляции затрат.
дипломная работа [264,5 K], добавлен 09.05.2014Роль туристского продукта в индустрии туризма. Влияние правильно разработанного турпакета на работу и создание положительного имиджа туроператорской компании. Понятие и структура туристского продукта. Разработка туристического продукта, калькуляция тура.
курсовая работа [42,6 K], добавлен 29.10.2008Общая характеристика туристического агентства. Принципы его работы и структура управления. Описание услуг, предоставляемых турфирмой. Анализ маркетинговой стратегии предприятия и его рекламно-информационной деятельности. Проблемы туристического бизнеса.
отчет по практике [59,9 K], добавлен 04.12.2012Рассмотрение организационно-правовой структуры туристического агентства и характеристика его документационного обеспечения. Ознакомление с договорами-поручениями. Описание основных правил и регламентов оформления туристических договоров с заграницей.
отчет по практике [37,6 K], добавлен 25.09.2014
