Сценарии стран для восстановления туристического сектора после пандемии
Рассматривается поэтапное восстановление туризма, сценарии разных стран. Прогнозируемый ущерб от пандемии для глобального туризма. Показано как путешествия будут возвращаться постепенно на протяжении нескольких лет. Восстановление доверия потребителей.
Рубрика | Спорт и туризм |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 03.02.2021 |
Размер файла | 247,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Сценарии стран для восстановления туристического сектора после пандемии
Захарова Елена Вадимовна
кандидат экономических наук, доцент кафедры мировой экономики РЭУ им. Г. В. Плеханова магистр 2-го года обучения РЭУ им. Г.В. Плеханова факультета МШБиМЭ
Малхасян Ангелина Кареновна
Аннотация
В статье рассматривается поэтапное восстановление туризма, сценарии разных стран. Путешествия будут возвращаться постепенно на протяжении несколько месяцев или даже лет. В первое время, вероятно, многие будут придерживаться местных направлений. Изначально люди не захотят рисковать и уезжать далеко от дома, поэтому будут предпочитать места, в которые можно будет доехать самостоятельно, -- так появится coronacation, отдых в эпоху пандемии. Это будет важный первый шаг, потому что 20% людей пока опасаются авиапутешествий, и восстановление доверия потребителей станет ключевой частью возвращения.
Ключевые слова: туристический сектор, оздоровительный туризм, политика восстановления.
SCENARIOS OF COUNTRIES TO RESTORE A TOURIST SECTOR AFTER A PANDEMIA
Zakharova Elena Vadimovna
PhD in Economics, Associate Professor world economy G.V. Plekhanova Master of the 2nd year of study REU them. G.V. Plekhanov Faculty of MShBiME
Malkhasyan Angelina Karenovna
The article considers the phased restoration of tourism, scenarios of different countries. Travel will return gradually over several months or even years. At first, probably many will stick to local directions. Initially, people will not want to take risks and leave far from home, so they will prefer places that can be reached on their own - this will appear coronacation, a vacation in the era of a pandemic. This will be an important first step, because 20% of people are still afraid of air travel, and the restoration of consumer confidence will be a key part of the return.
Keywords: tourism sector, health tourism, recovery policy
Введение
Восстановление глобального туристического сектора начнется в летнем сезоне 2020 года с местного туризма.
Следующие несколько месяцев будут особенно благоприятны для развития местного туризма, даже в случае снятия ограничений на полеты. В этом случае Россия получит уникальную возможность развить собственные туристические возможности.
Одно из первых направлений, которое получит развитие после пандемии -- это как раз местный туризм. У России есть много как природных, так и инфраструктурных ресурсов, которые можно разрабатывать. Поскольку сейчас прекращены связи с другими странами, вектор развития будет перенаправлен внутрь страны.
Вместе с тем, местным игрокам туристической отрасли будет трудно развиваться самостоятельно, без поддержки властей.
С первых дней развития катастрофической ситуации странам рекомендовано поддерживать частный сектор, который пострадал больше всего. Также настоятельно рекомендуется инвестировать в обучение -- сейчас для стран наступил подходящий момент, чтобы усовершенствовать свои сервисы, накопить знания по тому или иному сектору. Главный совет властям на следующий год -- финансово поддерживать предприятия, крупные и малые, чтобы они смогли благополучно пройти через этот кризис. В прошлом году в Санкт-Петербурге была проведена Генеральная Ассамблея. Уже тогда было сказано, что будущее туризма -- в регионах, и что всем странам необходимо развивать новые внутренние туристические направления, дабы создать новые рабочие места [2].
Что касается прогнозируемого ущерба от пандемии для глобального туризма, то пока, можно предположить, что отрасль недополучит примерно 1 трлн долларов США, или 70% от той суммы, которую планировалось заработать на поездках до начала пандемии. Тем не менее, появляется уверенность, что очень скоро возобновятся воздушные связи и туризм начнет возвращаться к нормальной жизни.
Хорошая новость в том, что с 1 июля открылись страны Евросоюза и шенгенской зоны, -- таким образом, Европа станет первым регионом, где начнется перемещение туристов, и очень хочется верить, что она будет примером для других. Вряд ли полномасштабное восстановление начнется после 1 июля, поэтому предполагается, что середина осени -- наиболее реальный вариант. Таким образом, эти 70% спада, которые были просчитаны, будут реальной цифрой вплоть до конца года. Это зависит от ряда факторов. Сейчас многие эксперты говорят о возможном наступлении второй волны СОУГО. Поэтому никто в мире, не сможет назвать какие-то конкретные цифры.
Кажется, пандемия пошла на спад и люди начинают вновь планировать перелеты за границу. Опытные турагенты уже делают ставки, какие страны откроются первыми.
Япония готова компенсировать туристам авиабилеты. И правда, власти Японии всерьез задумались о том, чтобы выплачивать прибывающим путешественникам часть суммы, потраченной на билеты, таким образом, стимулируя турпоток в страну. Но пока Япония остается закрытой для приезжающих.
Результаты исследования
восстановление туристический пандемия
По мнению туроператоров, кризис избавит рынок от «случайных» турагентов. Эксперты прогнозируют сокращение розницы на 30-40%.
По оценкам исполнительного директора туроператора «Интурист» Сергея Толчина, с марта 2020 года по март 2021 розничный туристический рынок сократится на 30¬40%. После кризиса из туротрасли уйдут «случайные люди», и останутся сильные профессионалы. При этом смена баланса сил не означает, что оффлайн-сегмент на турагентском рынке не останется доминирующим, доля онлайн-продаж хоть и растёт, но пока слишком мала.
Сузится и рынок туроператоров, но скорее в объемах и расходах. Есть около 500 туроператоров по выезду, при этом 80% рынка формируют 10 из них. Эта первая десятка прошла уже столько, что они точно удержатся на плаву. У большинства туроператоров рабочий капитал положительный.
По умеренно-негативному сценарию международный туризм начнет возвращаться к ноябрю-декабрю, т.е. летний выездной сезон российский рынок полностью пропустит. Но пережить кризис туроператорам поможет внутренний сегмент, да и зимний сезон обещает быть успешным - это даст компаниям возможность быстро восстановиться. При этом опровергается стереотип о том, что власти России могут искусственно затягивать решение вопроса с возобновлением международных рейсов для развития внутреннего туризма.
Самолеты не могут долго стоять на земле - начинаются проблемы с фюзелляжем без дорогостоящей консервации. Не говоря уже о финансовой нагрузке. Поэтому Росавиация и Минтранс всячески пытаются добиться того, чтобы перевозчикам дали куда-то летать. К августу появятся первые признаки возобновления международной перевозки. Но это не коснется массового туризма, т.к. первое время сохранятся ограничения при въезде, а цены будут высокими. Спасти ситуацию может только вакцина, которую обещают к сентябрю, но ее международная сертификация тоже займет какое-то время [3].
Кризис стал некой проверкой на прочность всего рынка: он показал, кто на что способен. Сейчас всем -- и туроператорам по выездному туризму, и турагентам -- нужно срочно перестраиваться и предлагать отдых другого формата. Компании которые сумеют это сделать, будут в выигрыше, а те, кто не сумеет -- пострадает сильнее других или уйдет с рынка.
Последние три месяца показали, что большинство агентов не хочет меняться. Позиция агентского сегмента расстраивает. Даны все необходимые условия, чтобы агентства научились жить в новых условиях, в которых приходится делать в пять раз больше, а результата получать -- в пять раз меньше. Но при этом, когда все нормализуется, ты будешь первым, кто восстановится. Сейчас Россия продается, пусть и титаническими усилиями. Но ведь кто-то даже не пытается ее продавать, мотивируя это тем, что их клиенты привыкли к загранице, или тем, что не умеет продавать Россию. Но и учиться не хочет, не пытается создать собственный бренд. Среди агентов все же нашлись те, кто готов меняться. И они, в ближайшее время рынок точно не покинут.
В Ростуризме надеются, что эпидемиологическая обстановка в мире позволит иностранным туристам вновь начать посещать Россию не позднее 1 января 2021 года. Этому будет способствовать введение электронной визы на всей территории России.
Будет расширена государственная поддержка туроператоров, занимающихся въездным туризмом. Это «общепринятая мировая практика», в пример можно взять Турцию, которая субсидирует туроператора за каждого привезенного иностранного туриста. Ранее в ведомстве предложили сделать e-visa бесплатной на весь 2021 год и многократной, чтобы поддержать отрасль. Вопрос этот пока обсуждается.
Пока по электронной визе можно въехать в отдельные регионы России, в пилотном проекте участвуют Санкт-Петербург, Калининград и Дальний Восток.
Итальянский совет по туризму (ENIT) опубликовал на своем сайте руководства и протоколы, которые призваны убедить путешественников, направляющихся в страну, в безопасности их поездки.
Страна уже открыла свои границы для посетителей из стран ЕС. Теперь европейским туристам не нужно оставаться на карантине после въезда. Также ранее Италия заявляла о готовности возобновить авиасообщение с Россией.
Опубликованные руководства содержат принципы работы для всех предприятий сферы услуг, а также общую информацию для туристов о протоколах и мерах социального дистанцирования, которые реализуются в стране. В частности, подробно описаны условия работы коллективных средств размещения, ресторанов и пляжей ш.
Например, на пляжах рекомендовано увеличить площадь затенения, чтобы избежать скопления людей в жаркие часы, установить расстояние между шезлонгами не менее 1,5 метров, а также установить зонты плотностью не более одного на 10 кв. метров. Шезлонги и прочее оборудование должно дезинфицироваться после каждой смены клиента.
В отелях также предполагается регулярная дезинфекция и соблюдение правила безопасной дистанции. Кроме того, фактически была запрещена работа спацентров и саун. Исключения составляют лишь предоставление услуг по предварительной записи с обязательным проветриванием и обработкой помещения, а также те случаи, когда доступ к сауне имеет эксклюзивно только ограниченное число постояльцев. Например, когда сауна расположена на арендованной вилле.
Точно такие же требования предъявляются к объектам, которые сдаются через сервисы краткосрочной аренды.
Туристам настоятельно рекомендовано носить маску во всех закрытых помещениях, включая общественный транспорт и другие места, где они не смогут соблюдать безопасную дистанцию (1 метр). В большинстве заведений на входе будет проводиться дистанционное измерение температуры.
Кроме того, должны быть доступны дезинфицирующие средства для рук и информация о мерах профилактики на нескольких языках.
Чтобы вдохновить путешественников на путешествие в Италию, ENIT выпустила свое первое приложение Italia VR, которое будет включать дополнительную информацию об искусстве, истории, территории, культуре, еде и вине.
Еврокомиссия подготовила списки стран, граждане которых будет разрешен или запрещен въезд на территорию Евросоюза с туристическими целями начиная с 1 июля.
При этом в «черном списке», как предполагалось, оказались лидеры по уровню распространения коронавируса среди населения: США, Бразилия, Россия и Катар. По крайней мере, источники издания подтвердили, что разрешения на въезд в ЕС с 1 июля граждане этих стран не получат.
Возможность приехать в Евросоюз с туристическими целями, появится у граждан Украины, Казахстана, Грузии, Таджикистана, Узбекистана, Турции, Черногории, Андорры, Сербии, Боснии и Герцеговины, Албании, Косово, КНДР и Южной Кореи, Туркменистана, Вьетнама, Китая, Таиланда, Мьянмы, Монголии, Японии, Бутана, Ливана, Индонезии, Индии, Таджикистана, Палау, Новой Зеландии, Австралии, Доминики, Багамских островов, Сент-Люсии, Уругвая, Ямайки, Кубы, Гайаны, Парагвая, Венесуэлы, Никарагуа, Коста-Рики, Канады, Туниса, Намибии, Уганды, Мозамбика, Маврикия, Замбии, Руанды, Эфиопии, Марокко, Алжира и Египта.
Согласно исследованию Всемирной туристической организации (UNWTO), уже 22% (48) всех направлений в мире снимают ограничения, причем Европа лидирует. В то же время 65% (141) дестинаций пока остаются закрытыми для международных туристов.
Среди доступных пунктов назначения:
- 37 направлений в Европе, в том числе 24 из 26 стран-членов Шенгенской зоны;
- 6 направлений в Северной и Южной Америке, включая 5 малых островных государств;
- 3 направления в Азиатско-Тихоокеанском регионе, в том числе 2 малых островных государства;
- 2 направления в Африке.
Источник: составлен автором на основе данных Профи.тревел. - Режим доступа: https://profi.traveШew>s/47044Metails (дата обращения 01.07.2020)
Ограничения на поездки со временем изменились.
Сектор медленно, но верно перезапускается, хотя этот процесс более выражен в определенных регионах мира.
Возобновление туризма имеет жизненно важное значение -- и для бизнеса, и для национальной экономики.
Источник: составлен автором на основе данных Профи.тревел. - Режим доступа: https://profl.travel/news/47044/detaUs (дата обращения 01.07.2020)
Коронавирус заставил европейские страны сосредоточиться на оздоровительном туризме
Сразу несколько популярных европейских дестинаций заявили о планах развивать медицинские и велнес-туры.
Оздоровительный и медицинский туризм могут стать серьезными драйверами восстановления туристической отрасли в ЕС.
Участники эфира также отметили, что спрос на подобный вид отдыха заметно вырастет после пандемии коронавируса [2].
Пандемия коронавируса приведет к тому, что оздоровительный туризм будет привлекать еще больше внимания у молодой аудитории, чем прежде, и туроператорам стоит это учитывать в позиционировании такого продукта.
Аудитория оздоровительных туров уже значительно помолодела. Такому тренду способствует еще и то, что туроператоры научились формировать продукт, который совмещает оздоровительные возможности дестинации с экскурсионными программами.
Именно такие туры будут пользоваться хорошим спросом после открытия границ. Кроме того, многие термальные и велнесс-курорты начали разрабатывать пакет услуг специально для молодой аудитории возрастом 35+.
Для молодых туристов курорты Чехии уже предлагают специальные профилактические курсы -- такие как программы антистресса или укрепления позвоночника, это программы, которые направлены на восстановления дыхательных органов, иммунитета. Разработаны специальные пост-ковидные программы, которые легко совмещать с осмотром городов и достопримечательностей.
Курорты Словакии также продвигают пакеты по повышению иммунитета как альтернативу другим медицинским услугам. Есть еще один важный тренд -- совмещении спа-туризма с деловым туризмом.
Мы провели исследование по оздоровительному туризму, и увидели что происходит не только „омоложение“ этой аудитории, но и рост мужской клиентуры. В первую очередь, это происходит через укрепление связи между оздоровительным туризмом и деловым туризмом, когда деловые мероприятия проводятся на СПА-курортах. Также оздоровительный туризм и талассо-терапия прекрасно совмещается с другими видами туризма: экскурсиями и гастрономическими турами.
Германия, в свою очередь, предложит туристам не только оздоровительные туры, но и путешествия совмещенные с медицинскими услугами. Медицинская система страны прекрасно проявила себя во время пандемии, что стало для нее отличной рекламой.
Выйти на рынок медицинского туризма в России планирует и Швейцария. Директор московского офиса Швейцарской Национальной туристической корпорации Наталия Варт рассказала, что с 2020 года офис по туризму занимается продвижением этого направления, и страна рассчитывает стать лидером по медицинскому туризму в Европе. Обучающие программы для турагентов, которые специализируются на медицинском туризме, планируется представить уже осенью.
Ожидается очень высокий спрос на оздоровительный отдых, поскольку забота о здоровье стала главным трендом в последнее время.
Главная новость последних недель -- это старт туристического сезона в России: полетели самолеты с туристами на борту в Сочи и Калининград, где отменен карантин по прибытии. К тому же и количество чартеров Екатеринбург- Калининград увеличивается -- «Уральские авиалинии» готовы составить конкуренцию «России». А туроператор ANEX Tour не исключает увеличение частоты чартеров в Хакасию. На Байкал туристы смогут поехать уже со 2 июля, так как Бурятия снимает ограничения для жителей других регионов.
Тем временем отменяются справки об отсутствии коронавируса для санаториев.
Несмотря на отсутствие авиасообщения между странами, в России открылись визовые центры Великобритании, как пояснили эксперты, им нужно хотя бы вернуть паспорта людям, которые сейчас планируют поездки в те страны, которые откроются первыми. По данным UNWTO уже 48 направлений в мире находятся на той или иной стадии снятия ограничений, при этом Европа лидирует. Что касается самих туристов, то, несмотря на финансовые трудности и снижение покупательской способности, от путешествий они отказаться не готовы и планируют возобновить поездки со второй половине 2020 г.
Авиакомпания Turkish Airlines составила график полетов -- с 16 июля перевозчик планирует начать летать в Росси. Тем временем только в Анталье открылось уже более 40 отелей. Для безопасности местных жителей и туристов во всех аэропортах Турции откроются центры тестирования на коронавирус, а также будут продавать страховку на случай заражения COVID- 19 [3].
Болгария собирается продлить туристический сезон до конца октября и субсидировать чартеры, которые полетели в страну уже 26 июня. Мальдивы готовы встречать абсолютно всех гостей без справок и карантина с 15 июля, по прибытии они будут получать бесплатные туристические визы сроком на 30 дней. ОАЭ откроются для туристов с 7 июля, правда для въезда в страну придется выполнить несколько условий, в том числе показать справку или сдать тест на COVID-19 прямо в аэропорту. Disneyland Париж планирует поэтапное открытие курортов с 15 июля 2020 года.
Заключение
Safety first -- лозунг ближайшего туристического сезона, а возможно, он останется с нами навсегда.
Туристы постараются балансировать между экономией и безопасностью:
1. Выбирать квартиры или дома, вместо отелей. В отелях проходимость больше по сравнению с частным жильём, да и не все туристы будут доверять мерам дезинфекции.
2. Отдадут предпочтение туризму без посещения мест скопления людей: походам, выездам с палатками.
3. При финансовой возможности отдадут предпочтение отелям, которые предоставят какие-то «сертификаты чистоты» об отсутствии вируса и обеспечат надёжную дезинфекцию.
4. Отправятся самостоятельно исследовать город или предпочтут индивидуальную, а не групповую экскурсию.
5. Задумаются о расширенной страховке да же при путешествии по России.
6. Людям понадобится помощь в планировании интересного и не дорогого путешествия.
Список использованной литературы
1. Кто в туризме выживет после коронавируса [Электронный ресурс] // Profi+Travel. 2020. 20 марта. URL: https://profi.travel/artides/45690/details.
2. Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребите-ля и как их защитить? (ответы на типовые вопросы) [Электронный ресурс] // Роспотребнадзор. URL: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/turist/memos/207045.
3. Центр стратегических исследований [Электронный ресурс] // https://www.csr.ru/ru/
References
1. Who in tourism will survive after the coronavirus [Electronic resource] // Profi + Travel. 2020. March 20. URL: https://profi.travel/articles/45690/details.
2. Coronavirus COVID-19: what rights does the consumer have and how to protect them? (answers to typical questions) [Electronic resource] // Rospotrebnadzor. URL: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/turist/memos /207045.
3. Center for Strategic Studies [Electronic resource] // https://www.csr.ru/ru/
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Современное состояние международного туризма, восстановление отрасли после кризиса. Сравнительная характеристика стран по привлекательности путешествий. Экономическая оценка деятельности туристической фирмы при внедрении нового вида услуг на рынке.
курсовая работа [264,6 K], добавлен 01.10.2012Кругосветное путешествие Николая Степнова. Анализ развития стран, пройденных во время путешествия Алиби Джангильдина. Особенности культурного, природного и экономического богатства стран в начале ХХ века. Место туризма в развитие Республики Казахстан.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 15.11.2013Классификация видов туризма. Молодежный туризм как элемент туристического сектора. Природно-географические особенности Таджикистана, его туристический потенциал. Характеристика туристического предприятия ООО "Нури Хаёт". Разработка программы путешествия.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 27.04.2015Современные страны-лидеры туристического бизнеса. Рейтинг ВОТ самых привлекательных для развития туризма стран. Характеристика некоторых стран-лидеров. Статистический анализ в сфере туризма. Место Великобритании и Турции на мировом туристическом рынке.
курсовая работа [37,1 K], добавлен 24.09.2011Сущность врачебного контроля и самоконтроля. Утомление при физической и умственной работе. Восстановление работоспособности после тренировки, тренировочная нагрузка и критерии переутомления. Педагогические и медико-биологические средства восстановления.
реферат [34,4 K], добавлен 01.06.2010Краткая комплексная характеристика стран Юго-Западной Азии. Положение региона в системе туристского районирования. Классификация стран по уровню развития въездного туризма. Зонирование территорий стран с различным уровнем развития международного туризма.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 08.05.2017Динамика развития международного туризма. Роль глобального туристского рынка в современной экономике. Характеристика современного международного туризма в экономическом аспекте. Современное состояние туристического рынка в России и его проблемы.
курсовая работа [54,2 K], добавлен 18.01.2011Характеристика экономических стадий развития стран и характерных особенностей развития в них туризма. Особенности теории подобия стран, абсолютного и относительного преимущества, теория жизненного цикла туристического центра, теория соотношения факторов.
контрольная работа [31,0 K], добавлен 13.07.2010Анализ туристического районирования в Великобритании и Франции на базе разделения туризма по видам. Сравнение уровня развития того или иного вида туризма в каждом регионе, наиболее популярные из них для обеих стран, отличительные особенности развития.
курсовая работа [142,9 K], добавлен 23.05.2014Физическая культура как неотъемлемая часть культуры общества и каждого человека в отдельности. Выражение воздействия физических упражнений на организм человека в ряде общебиологических эффектов. Спосбы восстановления после физических упражнений.
реферат [23,8 K], добавлен 05.10.2010История, развитие и понятие горнолыжного туризма, его отличия от понятия горнолыжного спорта. Особенности рекреационных горнолыжных ресурсов и инфраструктуры стран Северной Европы (Швеция, Норвегия, Финляндия, Исландия, Дания), характеристика маршрутов.
курсовая работа [3,7 M], добавлен 14.04.2014Понятие туристско-рекреационного потенциала (ТРП), подходы к его оценке. Характеристика стран Карибского бассейна и положение региона в туристско-рекреационном районировании мира. Комплексная оценка ТРП стран Карибского бассейна для разных видов туризма.
дипломная работа [2,0 M], добавлен 08.05.2017Современное состояние въездного туризма в РФ, его виды и рекомендации по дальнейшему развитию. Опыт государственного регулирования въездного туризма на примере зарубежных стран, туристские формальности в РФ. Порядок оформления виз для иностранных граждан.
курсовая работа [605,5 K], добавлен 09.04.2011Понятие, функции и классификация видов международного туризма. Место туризма в мировой сфере услуг, его география и прогноз развития. Состояние и основные проблемы туристического сектора в России. Пути увеличения внутреннего и въездного турпотоков в РФ.
курсовая работа [77,5 K], добавлен 27.11.2013Правовые основы турагентской и туроператорской деятельности в сфере международного туризма. Анализ взаимоотношения костанайских турагентств с туроператорами стран Средиземноморского региона, разработка рекомендаций по развитию туризма в этом направлении.
дипломная работа [476,6 K], добавлен 05.02.2011Формы и методы государственного регулирования туризма в странах Европы. Международное туристское право. Международные туристские организации. Регулирование сферы туризма международными актами. Возрождение единого туристского пространства стран СНГ.
дипломная работа [33,6 K], добавлен 09.11.2008Физиологические особенности организма в периоды утомления и восстановления. Активный отдых, аутогенная тренировка. Биологические факторы восстановления работоспособности. Эффективность применения массажа с целью восстановления после физической нагрузки.
курсовая работа [77,2 K], добавлен 28.10.2010Рассмотрение истории, географического и экономического положения двух стран: Германии и Швейцарии. Направления развития и совершенствования туризма, а также некоторых известных туристических объектов двух регионов. Анализ туров в Германию и Швейцарию.
контрольная работа [51,4 K], добавлен 10.08.2013Понятие экологического туризма, особенности, развитие и роль на примере Норвегии и Дании. Страноведческая и туристская характеристика, экологическая политика стран; забота о природе - главный национальный интерес и приоритетное направление деятельности.
курсовая работа [751,7 K], добавлен 12.12.2011Маркетинговая стратегия туристического предприятия. Законодательное регулирование маркетинговой деятельности предприятия туризма в РФ. Характеристика ООО "Лента-Тур" как субъекта рынка туризма. Анализ структуры потребителей, основные конкуренты.
отчет по практике [126,5 K], добавлен 05.01.2018