Выставочно-ярмарочная деятельность как инструмент маркетинговых коммуникаций в туризме

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВЫСТАВОЧНО-ЯРМАРОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ТУРИЗМЕ

Ильичева Арина Сергеевна

студентка факультета социально-культурной деятельности и туризма Краснодарский Государственный Институт Культуры

Егорова Елена Николаевна

кандидат педагогических наук, доцент кафедры арт-бизнеса, туризма и рекламы, Краснодарский Государственный Институт Культуры

Аннотация: В статье рассматривается влияние выставочно-ярмарочной деятельности на развитие туризма в Российской Федерации. Актуальность данной темы заключается в том, что применение маркетинговых коммуникаций в туристском бизнесе является основным способом привлечения партнеров и потребителей продукта. Также в статье выделяются преимущества выставочной деятельности в освоении рынка по отношению к другим видам распространения информации и анализируются перспективы развития выставочно-ярмарочной деятельности в Российской Федерации.

Ключевые слова: выставочная деятельность, маркетинговые коммуникации, туризм, маркетинг, продвижение.

EXHIBITION AND FAIR ACTIVITIES AS A TOOL OF MARKETING COMMUNICATIONS IN TOURISM

Ilicheva A.S student faculty of social and cultural activities and tourism Krasnodar State Institute Of Culture

Egorova E.N. associate Professor of art business, tourism and advertising Krasnodar State Institute Of Culture

Summary: The article discusses the impact of exhibition and fair activities on the development of tourism in the Russian Federation. The relevance of this topic is that the use of marketing communications in the tourism business is the main way to attract partners and consumers of the product. The article also highlights the advantages of exhibition activities in the development of the market in relation to other types of information dissemination and analyzes prospects of development of exhibition and fair activity in the Russian Federation.

Key words: exhibition activity, marketing communications, tourism, marketing, promotion.

Проблема данной темы заключается в том, что на сегодняшний день выставочно-ярмарочная деятельность в туризме является популярным маркетинговым мероприятием, которое объединяет предприятия из разных стран, городов и регионов для создания новых деловых отношений, помогает найти потенциальных клиентов и заключить договора для сотрудничества.

Цель статьи заключается в изучение выставок как средства маркетингового инструмента и исследование факторов, препятствующих развитию выставочно-ярмарочной деятельности в России.

Маркетинг в широком смысле следует рассматривать как работу на рынке, работу с потребителями и поставщиками. В сущности, маркетинг - это необходимая составная часть деятельности по обеспечению людей товарами и услугами в условиях развитой рыночной экономики [1].

На сегодняшний день продвижение товаров и услуг представляет собой непрерывное общение с потребителем. Для того чтобы занять лидирующие позиции в борьбе с конкурентами, всем компаниям необходимы маркетинговые коммуникации, которые являются основным средством привлечения покупателей. Данное определение становится более обширным и безграничным, так как рынок требует комплексного продвижения.

Понятие «маркетинговые коммуникации» - это совокупность средств, способов и технологий передачи информации о предприятии или его продукте (товаре, услуге) целевым аудиториям, прежде всего потребителям [2].

С целью расширения маркетинговых обращений может быть использовано множество различных видов коммуникаций. Данный процесс способен реализовываться при помощи заранее подготовленной (запланированной) программы маркетинговых коммуникаций, как в случае рекламы и индивидуальных продаж, а также путем внепланового использования элементов маркетинга (хотя и оказывающими конкретное влияние), к которым относится внешний вид продукта, упаковка или цена, а также иные способы установления контакта с потребителем.

Для передачи потребителю запланированных призывов применяются такие инструменты коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, личная продажа, упаковка, специальные подарки, сервисное обслуживание, спонсорство, предоставление лицензии и специальные мероприятия [3]. выставочный ярмарочный туризм рынок

Основными целями маркетинговых коммуникаций являются: стимуляция сбыта товаров и услуг, а также создание спроса на них.

Для формирования этапов разработки маркетинговых коммуникаций, следует понимать и учитывать все характеристики аудитории, к которой будет направлено обращение.

Маркетинговые коммуникации в туристском бизнесе - это совокупность методов продвижения турпродукта среди целевой аудитории на внутреннем и внешнем рынках. Турпродукт невозможно упаковать в красивую обертку, попробовать наощупь или на вкус. Задачей маркетинговых коммуникаций в данном случае является грамотное управление информацией, организация рекламной деятельности, доведение достоверной информации до потребителя турпродукта.

Примером маркетинговых коммуникаций в туризме служит: директ-маркетинг, реклама, участие в выставках и презентациях, стимулирование сбыта.

В качестве каналов осуществления связи подходят почтовые рассылки, собственный ресурс в виде сайта, контекстная реклама, использование социальных сетей, изготовление информационных буклетов, формирование специальных предложений и скидок, проведение конкурсов, осуществление публикаций в различных изданиях, реклама на ТВ и радио, создание качественных рекламных промо роликов [4].

Эффективным инструментом для достижения наилучшего результата является организация выставочных мероприятий, целью которых является максимальный охват целевой аудитории единовременно, организация демонстрации возможностей предприятий турбизнеса, деловых площадок, семинаров, круглых столов и пр.

В современных условиях рынка, одной из основных гарантий процветания туристического бизнеса является успешность маркетинговых коммуникаций. По этой причине к управлению системой маркетинговых коммуникаций в туризме следует подходить системно, как к управлению финансами или логистикой.

Среди инструментов маркетинговых коммуникаций выставки и ярмарки занимают особое положение, так как в запланированное время на определенной территории встречаются все заинтересованные стороны бизнес-процесса: физические и юридические лица. Данное мероприятие дает возможность прямого контакта с потребителем как ни одно другое. Помимо этого, посетителями могут быть как специалисты в данной отрасли или в смежных областях, так и представители власти и руководители администраций всех уровней и просто заинтересованные люди, которые желают получить информацию или с пользой провести время [5].

Анализ последних исследований и публикаций показал, что согласно мнению многих компаний, реклама в СМИ или рассылка специализированных каталогов, проспектов и коммерческих предложений не настолько результативны в процессе освоения рынка сбыта, как выставочные контакты, которые подразумевают непосредственное, живое общение с потребителем или потенциальным заказчиком.

Выставки и ярмарки - это совершенно особый, уникальный инструмент маркетинга: своеобразный посредник, коммуникативное средство с присущими ему возможностями. Данный инструмент маркетинга отличается от газетных объявлений, рекламных писем, проспектов, каталогов. Если последние дают лишь абстрактное представление, то на выставке «живьем» представлен сам продукт; можно в натуральном виде увидеть, как действуют станки, приборы. Такая профессионально-техническая наглядность дополняется незамедлительным и непосредственным предоставлением всей интересующей информации [5].

Выставки/ярмарки способствуют достижению различных бизнес - целей. Маркетинг с помощью выставки/ярмарки означает вероятность более рационального достижения этих целей, вследствие того, что выставки/ярмарки имеют многофункциональное значение.

На выставках/ярмарках осуществляются такие принципы маркетинга как:

• направленность на коммерческий результат по овладению сегмента рынка. Долгосрочные цели определяют три основных компонента любой работы: сроки, ресурсы, ответственность;

• комплексный подход к достижению выдвинутых компанией целей;

• адаптация к условиям и требованиям рынка с целенаправленным воздействием на него;

• долговременный эффект от поставленных целей и направленность деятельности компании, что заключается во внимании к прогнозным исследованиям, разработке на их основе нового продукта, которые обеспечивают высокоприбыльное положение на внешнем и внутреннем рынке предприятия;

• активность, поступательность руководства всех уровней, что обеспечивает быструю и эффективную реакцию на изменение внешнего окружения компании; без такой сложной работы невозможно.

Деятельность по организации различных выставок и ярмарок в большинстве стран мира является важной отраслью экономики. Рынок Российской Федерации характеризуется таким быстро развивающимся бизнесом, как выставочно-ярмарочная деятельность. Этому способствует стратегическое развитие самих регионов, инвестиции в экономику, что является одной из движущих сил развития экономики.

С целью увеличения турпотока особенно в межсезонье, установления новых деловых контактов, а также формирования турпакетов с учетом современных тенденций развития мирового туризма каждый год около 14 тыс. зарубежных фирм более чем из 80 стран участвуют в выставках, проводимых в РФ. Более 260 тыс. иностранных предпринимателей каждый год посещают российские выставки.

В настоящее время в Российской Федерации имеется около 350 тыс. кв. м. выставочных площадей в 40 городах РФ. В Москве и Санкт-Петербурге находится 200 тыс. кв. м., остальные распределены среди европейской и азиатской частями страны.

Самые большие комплексы площадью 10 тыс.кв.м. располагаются в Москве и Санкт-Петербурге. В других городах выставочные комплексы имеют площадь от 1 до 5 тыс.кв.м

Всего в России имеется 16 выставочных комплексов, которые соответствуют техническим требованиям Союза международных ярмарок.

За последние 5 лет произошел рост числа выставок и ярмарок и количества профессионалов, принявших участие в них, значительно улучшилось качество выставочной деятельности.

Наиболее популярными (по количеству выставочных мероприятий) направлениями среди них оказались: строительная тематика (421), товары народного потребления (412), медицинская тематика (302), и четвертое место заняли выставки по направлению «Туризм, спорт, отдых, хобби» (288).

По оценкам экспертов, годовой оборот в области выставочно-ярмарочной деятельности составляет примерно 200-300 млн. долл. в год. Он формирует примерно 2-3 % ВВП страны.

Одной из нерешенных ранее проблем, которая затрудняет процесс развития выставочно-ярмарочной деятельности в Российской Федерации, является нехватка современных выставочных площадей. Это проблема всех регионах. Даже самый современный выставочный комплекс страны «Экспоцентр» в городе Москва уступает по площади минимум пятидесяти Европейским комплексам.

Общая площадь закрытых выставочных площадей в Москве на сегодня составляет 180 тыс. кв. м. В Санкт-Петербурге планируется развитие комплекса «Ленэкспо», где в ближайшие годы в дополнение к имеющимся 25 тыс. кв. м планируется введение в строй до 35 тыс. кв. м закрытой выставочной площади.

Суммарная площадь оборудованной выставочной площадей всей России меньше площади одного Ганноверского выставочного центра.

Учитывая, что выставочная деятельность во многих городах России начинается на необорудованных площадях, им необходимо строительство современных выставочных комплексов.

Реально в России нет такого выставочного комплекса, который бы в полном объеме и с соответствующим качеством смог обеспечить весь спектр услуг. Но за прошедшее десятилетие ощутимый прогресс наметился и в этой сфере.

Также нерешенной проблемой остается состояние материально - технической базы центров определяет уровень сервиса, как для участников, так и для посетителей выставки. За последнее десятилетие прогресс наметился и в этой сфере.

Созданы российские компании, которые предоставляют услуги по организации выставочно-ярмарочной деятельности на уровне мировых стандартов.

Обычно туристские выставки проходят в крупных городах с высоким платежеспособным спросом населения. При выходе на новые рынки большинство фирм с большим эффектом принимают участие в региональных выставках. Мероприятия включают разделы по самым динамично развивающимся туристическим направлениям: информационные технологии в туризме в секции Travel Technology, медицинский и лечебно-оздоровительный туризм SPA & Health, деловой и MICE туризм, винно - гастрономический туризм. Исследуя выставочную деятельность в регионах, можно сделать следующий вывод:

В Центральном регионе большое количество мероприятий выставочно-ярмарочной деятельности проводится в Москве: каждый год около 10 тематических выставок. Данные мероприятия пользуются наибольшей популярностью. Одной из самых известных является выставка «М1ТТ», которая в 2019 году состоится в 26 раз. Число участников выставки на 2018 год составляло 1852 , количество представленных стран -- 192. «М1ТТ» ориентирована на выездной туризм, и 60 % экспонентов -- это иностранные компании.

Северо-Западный регион характеризуется высокой степенью сосредоточения турбизнеса и выставочных мероприятий в Санкт-Петербурге.

Петербургская выставка «Inwetex-CIS Travel Market», проводимая осенью, одна из трех крупнейших туристских ярмарок России, она нацелена в значительной мере на выездной туризм. Выставка собирает более 300 представителей туристического бизнеса из более чем 30 стран мира.

Высокой концентрацией туристских и санаторно-курортных предприятий отличаются Ростовская область и Краснодарский край. Проходящие в этом регионе многочисленные выставки нацелены, прежде всего, на потребителя. Краснодарский край -- ведущий курортный регион России, тематика всех проводимых здесь турвыставок неразрывно связана с темой пляжного и лечебного туризма.

Сочинская выставка «Курорты и туризм» относится к одной из главных выставок курортной отрасли уже на протяжении 25 лет. Ориентируется на внутренний и въездной туризм. Данная выставка проходит в конце осени. Более 80% посетителей выставки - российские и зарубежные специалисты. В 2017 году участие в «Курорты и туризм» приняли 260 предприятий туриндустрии со всей России. Традиционно большое количество участников прибывает из Краснодарского края.

Калининградская область занимает особое геополитическое положение, которое обеспечивает ее туристскую автономность и привлекательность как туристской дестинации. Единственная выставка региона -- «Янтур» проводится с 1998 года. Помимо турфирм в выставке принимают участие санаторно-курортные учреждения области и предприятия, специализирующиеся на обслуживании агротуризма.

В Поволжском регионе выделяют три крупных туристских центра -- Казань, Самара и Нижний Новгород. Самара является лидером среди российских городов по объему выездного туризма. «СамараЭкспоТур» проходит с 1997 года. Выставка «Туризм. Спорт. Отдых» в Казани, наоборот, собирает большое число местных турфирм. В выставке активно принимают участие также туристские компании, курорты и санатории из соседних регионов -- Самарской и Нижегородской областей, Башкортостана, Чувашии, Республики Марий Эл, Удмуртии.

На юге Поволжья ежегодно проводится выставка «Индустрия отдыха и развлечений» в Волгограде, история, которой начинается с 1998 года, а с 2001 года также проводится workshop «Калейдоскоп путевок».

К главному центру туристического бизнеса Уральского региона относится Екатеринбург. С 1999 года в этом регионе проводится выставка «Урал. Спорт. Туризм», которая собирает представительный состав столичных операторов. В данной ярмарке практически не участвуют местные компании из -за высокой стоимости выставочной площади.

На Урале одна из известных выставок - пермская выставка «Туризм. Отдых и развлечение». Она отличается достаточно высоким уровнем деловой активности.

Турбизнес и выставочная деятельность Сибири представлены такими крупными городами, как Новосибирск, Красноярск, Иркутск и др.

Красноярская выставка «Енисей» проводится с 1999 года. На 2018 год количество участников составляло 98. Количество посетителей - 6728 чел.

Иркутская ярмарка «Байкал-Тур» ориентирована на въездной и внутренний туризм. В 2018 году более 100 участников из Китая, Кореи, Монголии, Турции, Красноярского, Алтайского, Приморского края, Новосибирской области, Республики Бурятия представили свои туристические объекты и оздоровительные программы.

На Дальнем Востоке ежегодно проходит несколько туристских выставок. Выставка «Дальтур» впервые была проведена в 1997 году. Она нацелена на профессионалов и представляет туристскую инфраструктуру края. В рамках выставки также проходит потребительская ярмарка туристских путевок. Другая выставка «ДальТур Экспо проводится в Хабаровске с 1999 года и в большей степени рассчитана на конечного потребителя.

Ежегодно в России растет количество выставок а, следовательно, и улучшается их качество. На каждой выставке организаторы стараются оригинальными способами привлечь посетителей, что приводит к созданию здоровой конкурентной атмосферы. Деловая программа выставок включает семинары, презентации, двусторонние деловые встречи. В результате повышается общий уровень организации и проведения такого рода мероприятий.

Проанализировав отрасль выставочно-ярмарочной деятельности в России можно сделать выводы, что в нашей стране организация и проведение выставок находится не на самом высоком уровне, но развивается быстрыми темпами.

Несмотря на то, что не существует единого метода измерения результата, немаловажно определить уровень достижения каждой цели участия в выставочном мероприятии в отдельности. Именно грамотный подход поможет подготовиться к следующей выставке, так как нельзя создавать план участия в последующих выставках и ярмарках, не сделав анализ эффективности деятельности на предыдущей.

Выставки являются эффективной коммуникационной площадкой для привлечения дополнительного интереса к региону и заслуженно считаются событием в туристской отрасли России.

Список литературы

1. Егорова Е. Н. Применение комплекса маркетинга в сфере туризма. - Краснодар, 2018. - С 37.

2. Веселова Н.Ю. Организация туристской деятельности [Электронный ресурс]: учебное пособие для бакалавров. - Электрон. текстовые данные. - М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2017. - 255 c.

3. Воскресенский В.Ю. Международный туризм [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Социально-культурный сервис и туризм», «География», «Менеджмент организации», «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)». - 2-е изд. - Электрон. текстовые данные. - М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2017. - 462 c.

Размещено на Allbest.ru