Розробка культурно-пізнавального туру по Чехії, Німеччині, Швейцарії, Італії, Австрії, Угорщині, Україні

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ МІСЬКОГО ГОСПОДАРСТВА імені О. М. БЕКЕТОВА

Кафедра туризму і готельного господарства

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни «Організація туризму (Організація туристських подорожей)»

Розробка культурно-пізнавального туру по Чехії, Німеччині, Швейцарії, Італії, Австрії, Угорщині, Україні

Виконала: студентка 2 курсу

групи ХарТУР-2018-3

Харків - 2020 рік

Зміст

Вступ

1. Характеристика маршруту

2. Транспортне забезпечення маршруту

3. Організація розміщення туристів

4. Екскурсійне обслуговування

4.1 Перелік основних екскурсій, їх опис

4.2 Перелік додаткових екскурсій, їх опис і вартість

4.3 Перелік вхідних квитків, їх вартість

4.4 Визначення повної вартості туру

5. Митно-візові формальності

6. Визначення цільової аудиторії туристів та розробка практичних рекомендацій туристам

Висновок

Список використаних джерел

Додаток А Характеристика основних туристських об'єктів ПРАГА

Додаток Б. Протяжність туристського маршруту

Вступ

Мета роботи - дослідити організацію туристських подорожей.

Об'єкт дослідження - туристські подорожі.

Предмет дослідження - особливості організації туристичної автобусної подорожі.

Завдання дослідження:

1. Надати характеристику туристичного маршруту

2. Підібрати транспортне забезпечення

3. Проаналізувати організацію розміщення туристів.

4. Розробити екскурсійне обслуговування.

5. Розглянути митно-візові формальності.

6. Визначити цільову аудиторію туристів та розробити практичні рекомендації туристам.

Практичне значення роботи визначається можливістю використання розробленого в роботі маршруту до м. Мілан, по Швейцарії, на практиці автобусних туристичних поїздок.

Структура роботи: робота складається зі вступу, шести розділів, висновку та списку використаних літературних джерел

1. Характеристика маршруту

Маршрут подорожі буде проходити наступними країнами: Чехія, Німеччина, Швейцарія, Італія, Австрія, Угорщина,Україна.

Чехія (чеськ. Иesko) -- невелика держава в Центральній Європі. Це одна з найбільш самобутніх і привабливих для туристів країн Євросоюзу з багатою історією, безліччю цікавих пам'яток, замків та пам'яток культури. Чехія межує на півночі з Польщею, на Заході та північному заході -- з Німеччиною, на сході -- зі Словаччиною, на півдні -- з Австрією. Є парламентською республікою. Офіційна мова -- чеська.

Офіційна мова -- чеська. Валюта -- чеська крона. Віза -- шенгенська. Столиця -- Прага. Населення - 10,5 млн чоловік. Площа - 78,9 тис. кв. км Рівень життя -- високий. На території Чехії діє центральноєвропейський час UTC +1. Рух в Чехії правосторонній. Швидкість руху в населених пунктах обмежена 50 км, за містом - 90 км, на автомагістралях - 130 км. При русі по автомагістралях потрібно купити віньєтку. Вживання алкоголю водіями суворо заборонено. Автомобільні фари повинні бути завжди включені. З листопада по кінець березня всі автомобілі повинні пересуватися на зимовій гумі. Високий сезон -- травень, липень, серпень. Низький -- січень, лютий. Магазини працюють з 9.00 до 17.00 у будні дні. У великих містах магазини відкриті до 20.00 і навіть у вихідні. Торгові центри та великі супермаркети працюють з 9.00 до 21.00. Музеї та пам'ятки часто закриті у неділю. Кухня в ресторанах і кафе зазвичай працює до 21.00 - 22.00. Чайові не включені в рахунок і складають 5-10 % від рахунку. Прапор Чехії -- офіційний державний символ Чеської Республіки. Являє собою прямокутне полотнище, що складається з двох рівновеликих горизонтальних смуг: верхньої - білої та нижньої -- Червоної, з додаванням у древковому краю синього рівнобедреного трикутника.

Клімат Чехії -- помірний, з теплим, але не жарким літом і досить м'якою зимою.

Розміщення Чехії набагато дешевше ніж, наприклад, в Німеччині, Австрії. Номер на двох в готелі з трьома зірками та сніданком можна знайти за 30-50 Євро навіть у Празі.

Німеччина -- держава в Центральній Європі. Одна з найбільших і найбагатших країн Європейського союзу омивається Північним і Балтійськими морями й межує з Данією на півночі, з Чехією і Польщею на сході -- з Австрією і Швейцарією, на півдні -- з Францією, Бельгією, Голландією (Нідерландами) і Люксембургом на заході. Німеччина складається з 16 федеральних земель і є федеративною державою з парламентською формою правління. Офіційна мова -- Німецька. Більшість населення сповідує християнство.

Валюта: євро. Віза : шенгенська. Рівень життя : високий. Населення: понад 82 млн осіб . Площа понад 357 тис. кв. м .Столиця : Берлін .Чайові заведено залишати 5-10 % від суми рахунку .Часовий пояс- UTC+1 (CET). Щодо київського часу: - 1 год взимку. Державний устрій :федеративна парламентська республіка . Прапор Німеччини Чорного, середньої -- червоного і нижньої -- золотистого кольору. Був затверджений 23 травня 1949 року.

Німеччина розташована в зоні помірного клімату.

Транспортна інфраструктура Німеччини одна з кращих в Європі й Світі. Однією з головних переваг транспортної мережі є знамениті автобани. Це високошвидкісні магістралі з відмінним дорожнім покриттям. Деякі з них навіть не мають обмежень швидкості. Враховуючи, що автомагістралі з'єднують Німеччину з сусідніми країнами, є безкоштовними, при цьому вартість палива тут трохи дешевше, ніж у Франції, Австрії та Італії.

Австрія (нім. Цsterreich) -- держава в Центральній Європі. Це одна з найбільш забезпечених і спокійних країн Європейського союзу, яка не має виходу до моря і межує зі Швейцарією і Ліхтенштейном на заході, Німеччиною і Чехією на півночі, Словаччиною та Угорщиною на сході, Словенією та Італією на півдні. Австрія -- це федеративна парламентська республіка, яка складається з 9 федеральних земель. Офіційною мовою є німецька. Більшість населення -- католики.

Валюта -- євро. Віза - шенгенська. Рівень життя - дуже високий. Населення - понад 8.8 млн чоловік. Площа - 83 879 кв. м. Столиця - Відень. Часовий пояс +1. Форма правління - федеративна парламентська республіка. Понад 70% населення - католики. Електрична мережа має напругу від 220 до 230 В, 50 Гц. Хорошим тоном буде залишити чайові в розмірі 5-10% від суми, за умови, звичайно, що Вам все сподобалося. Австрія - одна з найбезпечніших країн у світі з дуже низьким рівнем злочинності. Банкомати в Австрії називаються Bankomat. Вони широко поширені й зняти гроші можна навіть в невеликих селах. Майже всі магазини та ресторани приймають банківські карти. ( 11)

Коротко розглянемо відомості, що будуть корисні туристам при відвідуванні цих країн. Оскільки передбачається, що потенційні туристи, що будуть купувати цей маршрут - українці, то Україну пропустимо.

Столиця Швейцарії -- місто Берн (кількість населення -- 141 тис. осіб). Швейцарці офіційно називають Берн не столицею, а «федеральним містом», підкреслюючи при цьому рівноправність головних міст всіх кантонів. Берн заснований у 1191 році. Назва міста походить від німецького слова «Bдr» -- ведмідь. Ведмідь присутній на прапорі і гербі міста, у скульптурних композиціях фонтанів і соборів, назвах ресторанів і готелів. Берн також є адміністративним центром кантону Берн.

Швейцарія є членом ООН з 2002 року, входить до Шенгенської угоди з 2004 року.

Швейцарія є традиційною країною туризму, вона утримує в цій сфері міцні позиції в Європі. Наявність розвиненої туристичної інфраструктури, мережі залізниць і автомобільних доріг у поєднанні з мальовничою природою і вигідним географічним розташуванням забезпечує притік в країну значної кількості туристів, передусім німців, американців, японців, а останніми роками також росіян, індійців, китайців.

15 % національного доходу формується за рахунок туризму.

Столиця -- Берн (кількість населення -- 128 тис. осіб). Швейцарці офіційно називають Берн не столицею, а «федеральним містом», підкреслюючи при цьому рівноправність головних міст усіх кантонів. Берн заснований у 1191 році. Назва міста походить від німецького слова «Bar» -- ведмідь. Ведмідь присутній на прапорі і гербі міста, у скульптурних композиціях фонтанів і соборів, назвах ресторанів і готелів. Берн також є адміністративним центром кантону Берн.

Населення Швейцарії ? 7,2 млн осіб, з них 19,8 % іноземців (станом на 2001 рік).

Швейцарія не є частиною Євросоюзу, у цієї країни є власна валюта ? франки. Міняти гроші краще всього в банках, вони пропонують найвигідніші курси. Швейцарський франк співвідноситься з українською гривнею у наступній пропорції: 1:25,02 (курс на 22.02.2020 р).

Для того, щоб повернути ПДВ, потрібно зробити покупку на суму понад 400 швейцарських франків, отримати проштампований чек в магазині від продавця і потім надати його на митниці. Ставка ПДВ становить 7,6%.

У Швейцарії прийнято планувати всі свої дії, а тому навіть таксі тут рекомендується замовляти за 2-3 дні до призначеного часу.

Чайові зазвичай входять в суму рахунку не тільки в ресторанах, але і в готелях і навіть таксі. Розмір чайових становить в середньому 10%, 10 франків прийнято залишати в номері після від'їзду.

Всупереч поширеному стереотипу, ціни в Швейцарії не сильно відрізняються від європейських. Більшість ліків в Швейцарії продаються в аптеках тільки за рецептом лікаря, тому рекомендується брати все необхідне з собою в поїздку.

У Швейцарії можна пити воду з фонтанчиків, розташованих на вулиці, або прямо з-під крана.

Електричні розетки в цій країні не відповідають європейським стандартам, адаптери можна попросити на стійці реєстрації в готелі.

Швейцарці ? дуже стриманий і скромний народ, на вулицях не прийнято голосно розмовляти, розмахувати руками або вести себе зухвало.

Офіційна назва: Італійська Республіка. Столиця: Рим. Населення: 61,8 млн. Площа: 301,3 тис. кмІ. Різниця в часі з Україною: -1 год влітку, -1 год взимку. Мова: Італійська (німецька, французька). Релігія: Християнство (католицизм). Грошова одиниця: Євро. Телефонний код країни: +39

Посилання на офіційний сайт країни, орієнтований на іноземців

Міністерство закордонних справ та міжнародного співробітництва Італійської Республіки

Всесвітньо відома історія Італії, краса її природи, твори мистецтва, культурні пам'ятники, релігійні свята, мода й італійський стиль життя, вино й гастрономія -- ось ті ключові пункти, які зробили Італію важливим туристичним центром світового рівня. Туристів приваблюють і сонячні пляжі Середземномор'я, і краєвиди, і зимові види спорту в Альпах. Італійська Рив'єра в Лігурії є одним цілим з французькою, її доповнюють пляжі Сардинії та Адріатики.

Італійські міста мають світову славу центрів туризму. Багато з них існують з часів Стародавнього Риму, були столицями середньовічних князівств і зараз є скарбницями творів мистецтва, історичних і архітектурних пам'яток. Серед них Болонья, Падуя, Парма, Піза, Равенна і багато інших. На території Італії величезна кількість визначних пам'яток як природних, так і історико-архітектурних.

У Мілані -- знаменита опера «Ла Скала», церква Сан-Амброджо, монастир з фрескою «Таємна вечеря» Да Вінчі. У Пізі -- «Падаюча вежа» (1174-1372), у Флоренції, символі епохи Відродження, -- палац Строцці, його споруди і площі прикрашають творіння Мікеланджело, Джотто, Челліні.

Всього на території Італії розташовано найбільше в світі пам'яток спадщини ЮНЕСКО - 44.

В Італії склалася добре організована система прийому туристів, здатна одночасно прийняти 3,6 млн. гостей. Вона складається з 33,3 тис. готелів на 1,8 млн. місць, 2,4 тис. кемпінгів і туристичних поселень на 1,3 млн. місць, 24,3 тис. приватних квартир, що здаються в оренду (на 252 тис. місць), 6 тис. агротуристських комплексів на 68,4 тис. місць та інших 3,3 тис. одиниць різних форм прийому гостей -- 179 тис. місць (апартаменти з декількома власниками, притулки, пансіони, релігійні установи й будинки для прочан, тощо).

Інші туристські об'єкти -- природні парки, центри проведення конгресів, транспорт, пляжі, фунікулери, авто- і залізниці, порти й аеропорти, ресторани, дискотеки, гірські траси, мінеральні джерела тощо) у загальної розгалуженій і розподіленій по всій території Італії мережі утворюють, разом з державною туристичною організацією (у національному масштабі, а також на обласному й місцевому рівнях) систему прийому та розміщення туристів у Італії. (3)

Угорщина, яку так часто називають країною контрастів, затишно розташувалася в серці Європи.

В середині країни протікає Дунай, а якщо поглянути на схід можна побачити - Тису, другу ріку. В Угорщині (угор. Magyarorszбg «Мадярщина») розташувалося унікальне озеро, за всіма параметрами нагадує море, оздоровчий курорт з винними погребами, готелі економ-класу, але при цьому з високим сервісом обслуговування. Країна таїть в собі багато загадок, які вона встигла накопичити за тисячолітню історію.

Сотні термальних джерел допомагають туристам поправити своє здоров'я. У світовому масштабі Угорщина володіє унікальним запасом лікувальних вод. На території країни більше ніж 10 курортів і 5 печер. мова: угорська населення: 10 млн телефонний код: +36 валюта: Угорський Форинт віза: візовий в'їзд рух: Правосторонній національний домен: HU, EU вольтаж: 230 в частота струму: 50Гц тип розетки: Вилки й розетки типу C, Вилки та розетки типу F час: 17:19 (UTC+0200)

У таблиці 1.1 наведений перелік основних туристських центрів і об'єктів туристського інтересу.

Таблиця 1.1 Перелік основних туристських центрів і об'єктів туристського інтересу

День	Програма туру
1.	Виїзд зі Львова. Перетин кордонів. Розміщення в готелі на території Чехії. Ночівля
2.	Сніданок. Переїзд в Прагу. Екскурсія «Місто зі сторінок чарівного роману». Тісно притулившись один до одного пихкаючи димарями будиночки з червоною черепицею, велич готичних соборів, тиша і майже повне єднання з історією - відчуття, яке охоплює, коли опиняєшся в дворі Старого Королівського замку. Празька Венеція - район Кампа на річечці Чертовка: тут всі будинки стоять практично у воді, впираючись одним боком в старе колесо млина. І нарешті - Карлів міст, де кам'яні статуї святих трапляються частіше, ніж живі люди. Нас не полишатиме відчуття, що ми опинились на сторінках чарівного роману. Вільний час. Вечірня пізнавально-розважальна програма. Ночівля
3.	Сніданок. Вільний час в Празі. Вечірня пізнавально-розважальна програма. Ночівля
4.	Сніданок. Виселення з готелю. Переїзд в столицю землі Баварії місто Мюнхен. «Німецький Рим» - місто з чудовою атмосферою гостинності, по якому хочеться блукати з ранку до вечора. Ніде в Німеччині так не оберігають народні традиції, так як тут, і навіть національні костюми вдягають не тільки на свята. Мюнхен славиться дивовижною історією, архітектурними скарбами, всевітньо відомим пивом, смаженими ковбасками і найбільшим в світі святом «Октоберфест». Автобусно-пішохідна екскурсія «Мюнхен - Легенда Баварії» - Маріенпалац, Стара і Нова Ратуші, замок Німфенбург, Резиденція, Баварська Опера, Пінакотека. Вільний час. Ночівля на території Німеччини
5.	Сніданок. Переїзд до Швейцарії у неповторне місто Цюріх. Тут життя тече бурхливою рікою і вдень і вночі, дивуючи всіх відвідувачів своїм розномаїттям. Гірські вершини і прекрасне Цюріхське озеро надають місту дивовижного шарму. Цюрих пишається однією з найкрасивіших вулиць в Європі - Банхофштрассе, де розташований фінансовий центр міста. Музика і пісні вуличних музикантів допоможуть ближче пізнати та покохати такий різний Цюріх. Екскурсія до 6 годин Вечірня пізнавально-розважальна програма. Ночівля
6.	Сніданок. Екскурсія до 6 годин Переїзд у маленьке містечко - Інтерлакен, яке ніби острівок розташувалось посередині двох прекрасних озер, оточене засніженими вершинами гір і густими хвойними лісами. Тут зібрані всі дари природи: кришталево чисті стумки, бурхливі водоспади, сині озера, свіже гірське повітря, незабутні пейзажі. Мендельсон сказав:«Хто не бачив ландшафта Інтерлакена, тому невідома Швейцарія. Описати це неможливо, оскільки слова тут безсильні». Ночівля
7.	Сніданок. Екскурсія на цілий день. Повернення до готелю Ночівля
8.	Сніданок. Виселення з готелю. Поїздка до італійської частини Швейцарії, місто Лугано Мальовнича місцевість Лугано причаїлась поміж двох гір, скелі яких спускаються до вод одного із найбільш заворожуючих озер альпійської панорами - озера Черезіо. Лугано називають європейським Ріо-Де-Жанейро - це райський куточок з прекрасними парками, з безліччю пальм і квітів, старовинними палацами, затишними ресторанами і привітними жителями Переїзд до Італії Довгоочікуваний Мілан - столиця моди, її законодавець та повелитель, мрія багатьох модниць, місто-бутік, звідки неможливо поїхати без покупки. Мілан поєднує у своєму образі середньовічні пам'ятки і ультрасучасні квартали. Саме серце Мілану - П'яццо Дуомо, де розташований символ міста - Міланський собор, Північний Палац, Тріумфальна арка, Королівський палац. Можна відвідати Гордість Мілану і перлина світу - «Ла Скала» - найвідоміший оперний театр всіх часів і народів. Поселення в готель. Ночівля
9.	Сніданок. Мілан - тут кожен знайде те, що шукав. Вільний час для прогулянок і покупок. Переїзд на транзитну ночівлю в Австрію. Ночівля
10.	Сніданок. Відвідини музею «Магічний світ Сваровскі» (вхідний квиток оплачується додатково). В містечку Ваттенс, в підземній печері, кожен день розквітають «Кришталеві світи Сваровські». Це надзвичайно складна підземна конструкція - крихкий магічний світ, створений з фантазії і кришталю. Тут можна знайти найбільший і найменший кристали у світі, побачити танець сонця з місяцем і залишити свій власний слід на кришталевій доріжці. Після можна придбати вишукані подарунки з кришталю зі сріблом і кришталеві сувеніри на пам'ять Переїзд в знамените місто австрійських імператорів і талановитих музикантів, місто музики, вальсів, розкішних парків, чудового вина - Відень. Пішохідна оглядова екскурсія з можливістю побачити визначні історичні пам'ятки: Парламент, Ратушу, Віденський Дім Опери, Хофбург, прогулятись по «шлюбній каблучці Відня» під віковими деревами Рингу. Місто продовжує жити своїм минулим. Вуличках поважно пересуваються карети, запряжені кіньми. Звідусіль лунають мелодії великого Моцарта. Вечорами дами в вишуканих вечірніх сукнях під руку з елегантними кавалерами поспішають на бал в міську ратушу. Величне і принадне місто зачаровує своїх гостей шармом і аристократичною вишуканістю Поселення в готель. Ночівля
11.	Сніданок. Виселення з готелю. Переїзд в Угорщину Відвідини підземного гроту гори Верхедь - печерні купальні в Мішкольц-Тапольце. Ще римляни давним-давно оцінили переваги купання в термально-мінеральній воді. Світлові ефекти, таємничість і загадковість принесуть незабутні відчуття. Купання в термальних водах і водні атракціони (вхідний квиток оплачується додатково). Невеликий переїзд в місто Токай. Надзвичайно мальовниче місце, щедро наділене сонцем і вологою. Людська працелюбність зробила знаменитим цей регіон Угорщини. Тут вирощують виноград і роблять вино, відоме на весь світ. Жителі містечка бережуть і передають з покоління в покоління багатовікові традиції і секрети виготовлення чудового напою. Завершальний Акорд: дегустація токайських вин і «угорський гуляш». Транзитна ночівля на території Угорщини
12.	Сніданок. Переїзд по території Угорщини. Прибуття до Львова. Пішохідна екскурсія «Тільки у Львові» - прогулянка по середньовічному Львову. Тут завмирає час. По вузеньких вуличках розливається аромат ранкової кави, закликають своїми дзвонами святині Костел Успіння, Домініканський собор, Церква Св. Юра, гостинно відкриваються двері Старої Аптеки, а кожен камінчик на площі Ринок несе крізь віки свою історію
	Вартість туру 650 євро

Рис 1. Карта маршруту

Як бачимо, екскурсійний план туру насичений та цікавий. Розглянемо основні туристські об'єкти більш детально у Додатку А.

2. Транспортне забезпечення маршруту

Транспортне забезпечення маршруту автобусного туру має неабияке значення. Загальна протяжність розглянутого в роботі маршруту становить приблизно 3399 км.

Тому питанню комфорту та безпеки транспортного засобу у подорожі необхідно приділяти особливу увагу. Розглянемо декілька автобусів, які можуть бути використані на пропонованому туристському маршруті.

Таблиця 2. Порівняльна характеристика пропонованих автобусів

Показник	Автобус 1	Автобус 2
Виробник	Китай	Україна Виготовляється на Бориспільському автобусному заводі (БАЗ) з 2007 року
Модель	Yutong ZK6129H 8.9 MT	БАЗ-А148 "Еталон" Модель виготовлено на базі шасі моделі FAW СА 6102 D 92-1 виробника (FAW Bus and Coach CO., Ltd) і оснащено дизельним рядним 6-циліндровим двигуном FAW CA6DE2-18 об'ємом 7,127 л, потужністю 179,5к.с. (132 кВт), крутним моментом 680Нм. З кінця 2008 року називається БАЗ-А148 "Соняшник".
Місткість (у тому числі довжина, ширина, висота)	45 11995 2550 3800	23-44 місць 10280 Ширина по молдінгу, 2480мм Висота по даху, мм 2980 А148 і
Середня швидкість пересування; км/год	125	100
Витрати палива	25.0 л на 100 км	24 л при швидкості 60 км/год
Наявність додаткових зручностей: туалет	Кондиціонер. В автобусі встановлені м'які сидіння з рухомою спинкою а одне із сидінь в парі може також відсовуватись в сторону що дає пасажирам можливість під час поїздки вибрати зручне положення та збільшити власний простір. Пасажирські сидіння обладнані пасками безпеки. Для перегляду відеофільмів або інших відеоматеріалів в салоні Автобуса встановлені Відео Монітори. Пасажирські сидіння обладнані пасками безпеки.	Автономний рідинний опалювач проточного типу з обігрівачами салону радіаторного типу, котрі з'єднані з системою охолодження двигуна автобуса. В автобусі встановлені м'які сидіння з рухомою спинкою а одне із сидінь в парі може також відсовуватись в сторону що дає пасажирам можливість під час поїздки вибрати зручне положення та збільшити власний простір. Пасажирські сидіння обладнані пасками безпеки. Для перегляду відеофільмів або інших відеоматеріалів в салоні Автобуса встановлені Відео Монітори. Пасажирські сидіння обладнані пасками безпеки.

Відомо, що за договором між автотранспортним підприємством i туристичною фірмою, перевізник гарантує туристичній фірмі подати справні, обладнані звукопідсилювальними пристроями, чисті автобуси в обумовлене в заявці місце i складає узгоджені з турфірмою графіки їх роботи, пов'язуючи з режимом роботи водіїв; виділяє для роботи на автобусах кваліфікованих водіїв, які пройшли інструктаж; забезпечує за короткий термін i без додаткової оплати заміну автобуса у разі, якщо він вийде з ладу, для продовження подорожі чи екскурсії.

Кожна країна, та навіть кожне окремо взяте місто, має свою специфіку міського транспорту. Розглянемо міський транспорт італійського міста Мілан.

Мілан має три лінії метро загальною протяжністю понад 80 км. Також є легке метро, назване «Метро Св. Рафаеля», що сполучає лікарню Св. Рафаеля зі станцією Кашина Гобба (M2).

У Мілані -- найрозвиненіша система трамваїв у Західній Європі, понад 286 км шляхів, що об'єднують Великий Мілан. Тролейбусна мережа значно менша за трамвайну, проте вона також одна з найбільших у Західній Європі. Являє собою кільце навколо центру міста з кількома відгалуженнями в бік околиць.

Приміське залізничне сполучення (називається «S» Lines (Suburban Railway Service), схоже на французький «RER» і німецький «S-Bahn»), об'єднує 10 приміських ліній, сполучає Великий Мілан і інші міста, наприклад, Комо або Варезе. Регіональне залізничне сполучення (називають «R» (Regional)) сполучає Мілан з рештою Ломбардії і національною залізничною мережею.

У Мілані працює дуже ефективне таксі, що належить приватним компаніям і ліцензійоване муніципалітетом Мілана (Comuna di Milano). Машини бувають тільки одного кольору: білі. Ціна поїздки залежить від її тривалості і відстані.

Стандартний квиток

Вартість - 1,5 євро. Дійсний протягом 90 хвилин після компостування і дозволяє користуватись громадським транспортом по всій территорії міста. Білет також дійсний на 1 поїздку в метрополітені міської желізнодорожної мережі, включаючи лінії Trenord и `Passante .

Добовий квиток

Вартість- 4,5 євро. Дійсний протягом 24-х годин після компостування, а його дія розповсюджується на всю систему громадського транспорту Мілана. Квиток також дійсний на внутрішньоміській желізнодорожній мережі, включаючи лінії Trenord и `Passante Ferroviario'

Мережа міжміських перевезень на автобусах і поїздах дуже зручна. Особливо популярні супер-швидкісні і комфортабельні потяги Eurostar. Метро діє в Римі, Мілані, Неаполі. Квитки на трамваї, автобуси продаються тільки в тютюнових і газетних кіосках і купуються до поїздки. Один квиток дозволяє поїздки на всіх видах громадського транспорту (метро, автобус, трамвай) з пересадками протягом 90 хвилин з моменту компостування квитка. Автомобіль можна взяти напрокат за наявності кредитної картки, а на курортах - під заставу готівкою. Таксі - посадка на спеціальних стоянках або виклик по телефону з готелю, бару, магазину. Поїзд (treno). Італія - країна дуже і дуже невелика; подорожувати по ній на поїзді зручно, приємно і недорого. Потрапити з Мілана до Флоренції можна за 3-4 години і € 25-30, дорога до Риму займе годин 5-7 (в залежності від типу поїзда). Найдорожчі (і найшвидкісніші) поїзда - Eurostar (ES). На них краще резервувати місця заздалегідь (особливо в п'ятницю і неділю ввечері і в період великодніх і різдвяних канікул). Крім того, існують міжміські експреси (Intercity, IC), звичайні поїзди (Espresso, E; Interregionale, IR) і електрички (Diretto, D). Останні курсують зазвичай всередині однієї провінції - скажімо, Ломбардії або Тоскани, - стоять зовсім дешево, але йдуть повільно через постійні зупинки.

Таблиця 3. Відомості про відстані пересування туристів за маршрутом

День	Туристські центри та об'єкти, які відвідують туристи	Відстань, яку долають туристи, км
1 день	Львів - Чехія Розміщення в готелі на території Чехії. Ночівля	773 км
2 день	Прага - Старий Королівський замок - Празька Венеція	Пішохідна екскурсія містом - 5 км
3 день	Прага	Вільний час в Празі. Вечірня пізнавально-розважальна програма.
4 день	Мюнхен - Маріенпалац, Стара і Нова Ратуші, замок Німфенбург, Резиденція, Баварська Опера, Пінакотека. ? центр міста Мюнхен; ? ресторан «Хофбройхаус»; ? завод BMW ? футбольний клуб «Баварія»	339 км (5 год) Пішохідна екскурсія за день налічує 5км
5 день	Швейцарія. Цюрих - Цюріхське озеро Вулиця Банхофштрассе історичний центр міста Цюріх; ? Серце Цюріха - Старе місто;	Від м. Мюнхен до м. Цюріх 242 км. Пішохідна Екскурсія до 6 годин Вечірня пізнавально-розважальна програма.
6 день	Інтерлакен	119 км ( 1,5 год) Екскурсія до 6 годин Вечірня пізнавально-розважальна програма.
7 день	Інтерлакен - озера Тун и Бринц - Старе місто (Унтерзеен), абатство з замком, дерев'яні шлюзи на річці Ааре - вершина Юнгфрау	Екскурсія на цілий день
8 день	Лугано - озеро Черезіо Переїзд у Мілан - Міланський собор, -Північний Палац, - Тріумфальна арка, Королівський палац. «Ла Скала» - найвідоміший оперний театр всіх часів і народів	221 км ( 2,5 год) Екскурсія на цілий день 78 км ( 1 год)
9 день	Вільний час Переїзд на транзитну ночівлю в Австрію	Вільний час для прогулянок і покупок. Переїзд на транзитну ночівлю в Австрію
10 день	Містечко Ваттенс, в підземній печері музей «Магічний світ Сваровскі» Переїзд у Відень - Парламент - Ратуша -Віденський Дім Опери -Хофбург прогулятись по «шлюбній каблучці Відня» під віковими деревами Рингу	409 км ( 4 год) Екскурсія протягом 3 годин 460 км ( 4,5 год) Пішохідна оглядова Екскурсія 4 години
11 день	Переїзд в Угорщину Відвідини підземного гроту гори Верхедь - печерні купальні в Мішкольц-Тапольце. Невеликий переїзд в місто Токай Токай-Хедьялья - виноробний регіон, де виробляють вина	426 км ( 4 год) Екскурсія 4 години 62 км ( 1 год) У місті Токай пішохідна екскурсія невелика, біля 1,5-2 км.
12 день	Переїзд по території Угорщини. Прибуття до Львова. - Костел Успіння; ? Домініканський собор; ? Церква Св. Юра; ? Стара Аптека; ? площа Ринок	Пішохідна екскурсія Львовом 5 км Від м. Львов до м. Токай напряму біля 270 км

Згідно плану пішохідна екскурсія буде становить загалом по маршруту близько 65 км, що становить у середньому 6 км в день.

Необхідно звернути увагу, що, для зручності туристів та водіїв автобусу, виключені дуже довгі переїзди по 10 та більше годин поспіль. Робить подорож більш цікавою те, що переїзди перериваються пішохідними

Враховуючи той факт, що маршрут побудований досить зручно - без нічних переїздів.

На даному маршруті рекомендується використовувати один з наведених у таблиці 2.1 автобусів, наприклад, Yutong ZK6129H 8.9 MT , оскільки він трохи більший, що забезпечить туристам більш зручне розташування у дорозі.

3. Організація розміщення туристів

Розташовані в Швейцарії готелі пропонують мандрівникам хороший рівень сервісу, але не вище, ніж в сусідніх Франції та Німеччині. Разом з тим, вартість розміщення дорожче сусідніх країн на 20-30% при однаковому рівні обслуговування. Для прикладу, є досить складним знайти готель рівня 3* в Женеві за ціною меншою, ніж 100 євро. Відпочиваючі в Швейцарії туристи повинні змиритися з тим, що платять вони частково за швейцарський бренд, а не за якість послуги як таку.

Отже, розглянемо два варіанти готелю у місті Цюріх для ночівлі

Таблиця 4. Порівняльна характеристика готелів у м. Цюріх

Характеристика	Hotel Allegro Zurich****	Hotel ibis budget
Адреса	Kornhausstrasse 3, Цюріх 3013 Швейцария	Am, Guisanpl. 4, 3014 Цюріх, Швейцария
Характеристика розташування	Розташовані поблизу пам ятки, такі як Botanical Garden (Botanischer Garten) (0,3 км) і Фонтан "Пожирач дітей" (0,5 км), перетворюють Отель Аллегро в гарне місто перебування для гостей SOON Galerie, Contemporary Art Gallery (Kunsthalle ) і Galerie Rigassi by SOON, які розташовані не дуже далеко від готеля Hotel Allegro .	До готеля легко дібратися на громадському транспорті. Далеко від міської метушні і разом з тим близько до пам яток. Вдале розположення: тихо, красиво, до центра міста - 5 хвилин на трамваї
Розмір двомісного номеру стандарт	20 м. кв.	15 м. кв
Ціна за 1 ніч	6 500 грн	3 460
Наявність Wi-Fi	Так: безкоштовний Wi-Fi на всій території готелю.	Так: безкоштовний Wi-Fi на всій території готелю.
Ванна кімната	Так	Так
Сніданок	Континентальний сніданок	Континентальний сніданок
Кількість ліжок	2	2
Додаткові зручності	Сейф у номері Фен у номері Рушники за додаткову платню Прибирання за вимогою Парковка є.	Номера с кондиціонером, безкоштовним Wi-Fi, спутниковим телебаченням і ванною комнатою з феном. Дозволено проживання з домашніми тваринами. Паркінг

Із таблиці видно, що готель з трьома зірками під назвою ibis budget Expo ***більш вигідний за ціновим критерієм, аніж Hotel Allegro ****, який має чотири зірки. Однак Hotel Allegro Bern **** більш вигідно розташований, тому вирішено зупинитись в ньому.

культурно-пізнавальний тур екскурсія

4. Екскурсійне обслуговування

4.1 Перелік основних екскурсій, їх опис

Розглянемо перелік основних екскурсій, вартість яких входить до вартості туру. Туристам пропонуються наступні основні екскурсії:

Прага:

- Екскурсія «Місто зі сторінок чарівного роману

- Старий Королівський замок

- Празька Венеція - район Кампа на річечці Чертовка

- Карлів міст

- Вечірня пізнавально-розважальна програма.

Мюнхен

- Автобусно-пішохідна екскурсія «Мюнхен

- Легенда Баварії» - Маріенпалац, Стара і Нова Ратуші, замок Німфенбург, Резиденція, Баварська Опера, Пінакотека.

Цюріх:

історичний центр міста Цюріх;

? Серце Цюріха - Старе місто;

- Цюріхське озеро

- Вулиця Банхофштрассе

Вечірня пізнавально-розважальна програма.

Інтерлакен:

- Парк Юнгфрау

- «Сфінкс» - скеля висотою 3571 м.

- Печери Святого Беатуса.

Лугано

- озера Черезіо.

Мілан:

- Міланский собор

- Замок Сфорца.

- Пинакотека Брера

- Базилика Святого Амвросия

- Квартал Брера

- Навильо-Гранде

- Парк Семпионе

Відень:

? історичний центр Відню;

? Кільцевий бульвар;

? Ратуша;

? Парламент;

? Віденська опера;

? собор Святого Стефана.

Палаци Імперії - Шенбрунн і Бельведер (факультативна екскурсія)

? замок Белььведер;

? палац Шенбрунн.

Угорщина:

- гори Верхедь .

місто Токай:

Токай-Хедьялья - виноробний регіон, де виробляють вина

Екскурсії, що пропонуються у турі доволі різноманітні та насичені з асвоєю програмою. Вони підійдуть на будь-який смак, адже тут і історичні замки і сучасні парки і краєвиди.

4.2 Перелік додаткових екскурсій, їх опис і вартість

Відвідини музею «Магічний світ Сваровскі» .

В містечку Ваттенс (Австрія), в підземній печері, кожен день розквітають «Кришталеві світи Сваровські».

Це надзвичайно складна підземна конструкція - крихкий магічний світ, створений з фантазії і кришталю. Тут можна знайти найбільший і найменший кристали у світі, побачити танець сонця з місяцем і залишити свій власний слід на кришталевій доріжці. Після можна придбати вишукані подарунки з кришталю зі сріблом і кришталеві сувеніри на пам'ять. Це надзвичайно складна підземна конструкція, система з 13 гротів і каналів - тендітний магічний світ, створений з фантазії і кришталю. Тут можна знайти найбільший та найменший кристали у світі. Стіну, зроблену з 12 тон виблискуючих кришталевих коштовний каменів, побачити танець сонця з місяцем і залишити свій власний слід на кришталевій доріжці… Після огляду в торговому центрі можна придбати вишукані подарунки з кришталю зі сріблом і кришталеві сувеніри на пам'ять.

Вхідний квиток коштує (Дорослі 40€/ діти до 12 років 30€).( 8)

Угорщина

Відвідини підземного гроту гори Верхедь - печерні купальні в Мішкольц-Тапольце.

Ще римляни давним-давно оцінили переваги купання в термально-мінеральній воді.

Світлові ефекти, таємничість і загадковість принесуть незабутні відчуття. Купання в термальних водах і водні атракціони (вхідний квиток включає відвідання всих басейнів, а також басейни в печерах.

Відвідання парка саун оплачується додатково. 2600 Фт (8,7 евро) (фінська сауна, газова кабінка, охолоджуючий бассейн, 1 простинь), інфра сауна 450 Фт (1,5 евро)

Наступна екскурсія пропонується на 10 день туру:

Відень. Палаци Імперії - Шенбрунн і Бельведер (35 €).

Для початку відвідаємо принца Євгенія Савойського і побачимо дивовижний за своєю красою замок знаменитого полководця ? замок Бельведер. Його вважають одним з найкрасивіших зразків бароко в світі! Палац Бельведер ? це поєднання парадної величі і невимушеної простоти, широкого розмаху і доступності людині! Між двома палацами розкинувся парк з акуратно підстриженими кущами і низькими алеями; дерева не повинні розростатися і заступати вид на фонтани, сходи, басейни, вази і статуї. ... Тут завжди можна подихати свіжим повітрям і на мить відволіктись від суєти великого міста.

Палац Шенбрунн ? літня резиденція династії Габсбургів, подібно до Петергофа і Версаля, це ? ансамбль, який об'єднує архітектуру і природу, де парк стає продовженням палацу. Ось вже дійсно ? кайзерівський розмах: Шенбрунн по площі приблизно рівний всьому «внутрішньому місту»! Справжньою окрасою цього барочного палацового комплексу є чудовий парк, Пальмовий будиночок, павільйон Глорієтта і зоосад (Тіргартен). Шенбрунн ? це ціла імперія біля Прекрасного джерела, вже більше 300 років гордість і одна з головних визначних пам'яток австрійської столиці.

Серед додаткових екскурсій туроператор пропонує наступні:

У кантоні Берн, неподалік від містечка Інтерлакен на північно-східному березі озера Тун, туристів чекає захоплююча подорож в надра скель - в печери Святого Беатуса. Як свідчить легенда, давним-давно заможні батьки відправили свого сина Светонія вчитися в Рим. Юнак з головою поринув у релігію, змінивши жарку Італію на гори Швейцарії. Светоній взяв собі нове ім'я - Беатус і оселився в печері на озері Тун, ось тільки для початку йому довелося битися зі страшними чудовиськами, які дихали вогнм та жили в гірських гротах. За численні добрі діяння місцеві жителі стали його почитати як святого, а згодом печерам дали ім'я Святого Беатуса.(9)

Вартість квитка : 18 Франков - дорослий, 10 - дитячий. Печери відкриті з 09:30 до 17:00 з середини травня до середини жовтня.

По Цюрихському озеру є регулярні круїзні рейси і паромне

З' єднання між берегами, в тому числі автомобільне (між Хоргеном і Майленом). Серед кораблів по Цюрихскьому озеру курсують два старовинні колесні пароплави: Stadt Zьrich (1909 року пвипуску) і Stadt Rapperswil (1914 року випуску). . Вдовж берега озера на поїзді цю ж відстань можна проїхати всього за 36 хвилин. Відправлення від причала Zьrich Bьrkliplatz.

З 11 грудня 2016 року вводиться додаткова плата за проїзд по Цюрихському озеру -- 5 франков в доповнення до діючого квитка по певним зонам

Малий круїз по Цюрихському озеру

Круїз триває 1,5 год

Відправлення від причала Zurich Burkliplatz (зупинка трамваїв 2, 5, 9, 11).

По будням -- нема харчування, по вихідним -- буфет.

4.3 Перелік вхідних квитків, їх вартість

Задля того, щоб визначити перелік вхідних квитків необхідно зібрати відомості про екскурсії, де вони можуть бути потрібні.

Таблиця 5. Перелік вхідних квитків, їх вартість

День	Основні екскурсії, у тому числі оглядові (входять до вартості туру)	Додаткові екскурсії (факультативні)	Вхідні квитки
1	-
2- 3	Прага: -Екскурсія «Місто зі сторінок чарівного роману -Старий Королівський замок - Празька Венеція - район Кампа на річечці Чертовка - Карлів міст - Вечірня пізнавально-розважальна програма.		200 крон ( 7 Є)
4.	місто Мюнхен 1.Баварська державна опера; 2.центр міста Мюнхен; 3.ресторан «Хофбройхаус»; 4.завод BMW футбольний клуб.		4. 20 Є
5.	місто Цюріх ? історичний центр міста Цюріх; ? Серце Цюріха - Старе місто; ? Цюріхське озеро	Малий круїз по Цюрихському озеру	дорослі -- 8.60 CHF діти -- 4.30 CHF
6 - 7.	Інтерлакен: 1.Парк Юнгфрау 2.«Сфінкс» - скеля висотою 3571 м. Лугано 3. озеро Черезіо	4. Печери Святого Беатуса.	1. 5 Франков 4. 18 Франков - дорослий, 10 - дитячий
9.	Мілан: 1.Міланский собор 2.Замок Сфорца. 3.Пинакотека Брера 4. Базилика Святого Амвросия 5.Квартал Брера Навильо-Гранде 6.Парк Семпионе		3 євро ( діти 2 євро) Комплексный билет (собор+музей+террасы+ археологическая зона) - 17€ (дети - 9€). 2. 5 EUR 3. 15 Эвро, діти до 18 лет -- безкоштовно 4. Безкоштовно 5.- 6.-
10.	місто Відень 1.історичний центр Відню; 2.Кільцевий бульвар; 3.Ратуша; 4.Парламент; 5.Віденська опера; 6.собор Святого Стефана.	7.Австрія Містечко Ваттенс «Кришталеві світи Сваровські». 8.Палаци Імперії - Шенбрунн і Бельведер (факультативна екскурсія 35€) ? замок Белььведер; палац Шенбрунн	5. 29 Є 7. Дорослі 40€/ діти до 12 років 30€ 7.Дорослі 40€/ діти до 12 років 30€ 8. 35€
11.	місто Токай Токай-Хедьялья - виноробний регіон, де виробляють вина	2. гори Верхедь - печерні купальні в Мішкольц-Тапольце.	2. 8,7 евро
12.	місто Львів ? Костел Успіння; ? Домініканський собор		4 Є

У таблиці 4.1 наведена інформація щодо додаткових екскурсій та вхідних квитків, які оплачуються окремо від вартості туру. Так, додаткові екскурсії коштуватимуть 110, 3 євро.

4.4 Визначення повної вартості туру

Автобусний тур, як і раніше залишається одним з найбільш бюджетних і простих в організаційному плані способів, як побачити світ. Однак туристу, який вирушає в подібну поїздку вперше, потрібно врахувати, що оплата туру - це ще не всі витрати, є і додаткові витрати.

При визначенні повної вартості туру необхідно враховувати наступні моменти:

1.Переліт до м. Прага, де розпочинається екскурсійний автобусний тур і назад до місця проживання, оплачується окремо.

2. Оскільки тур триває 12 днів, то він доволі насичений екскурсіями, більшість з них включені до вартості туру, однак, необхідно буде доплатити за вхідні квитки в печерні купальні в Мішкольц-Тапольце і в музей в м. Ваттенс «Кришталеві світи Сваровські», і за екскурсію в Палаци Імперії - Шенбрунн і Бельведер, Печери Святого Беатуса

3. Факультативні екскурсії оплачуються окремо .

4. Додаткові послуги в готелях оплачуються туристами окремо та самостійно.

5. Сніданки включені в вартість готелів, однак додаткове харчування оплачується окремо. З цієї причини туристу краще захопити гроші на обіди і вечері з розрахунком 30-40 євро в день.

6. Самостійне пересування на громадському транспорті туристами оплачується окремо.

Виходячи із класу орендованого для туру автобусу, кількості країн для відвідування (тобто вартості пального та оплата праці водіїв та гіда) вартість туру буде коштуватиме біля 650 євро на одну особу без урахування додаткових екскурсій та вхідних квитків.

5. Митно-візові формальності Швейцарія

Митні правила

Наступні категорії товарів звільняються від мита, якщо ввозяться у таких максимальних кількостях:

М'ясо, вироби з м'яса, риба, інші морепродукти - 1 кг (забороняється імпорт продуктів даної категорії, які вироблені поза межами ЄС та/або Норвегії);

Масло і вершки (з жирністю 15% і більше) - 1 кг/літр (забороняється імпорт продуктів даної категорії, які вироблені поза межами ЄС та/або Норвегії);

Олії, жири, маргарин для вживання у їжу - 5 кг/літрів (забороняється імпорт продуктів даної категорії, які вироблені поза межами ЄС та/або Норвегії);

Алкогольні напої (міцністю до 18%) - 5 літрів (вік особи має бути не нижчим за 17 років);

Алкогольні напої (міцністю понад 18%) - 1 літр (вік особи має бути не нижчим за 17 років);

Тютюнові вироби (цигарки/сигари) - в сумі не більше 250 одиниць (вік особи має бути не нижчим за 17 років);

Тютюнові вироби (інше ніж цигарки/сигари) - в сумі не більше 250 гр. (вік особи має бути не нижчим за 17 років);Пальне, заправлене у бак ТЗ та 25 літрів у запасній каністрі;

Готівка, валюта та цінні папери - необмежено (проте, якщо сума перевищує 10000 шв. франків (СHF), в рамках боротьбі з відмиванням грошей митні органи можуть додатково запитати про походження грошей).

Годинники, ювелірні вироби - вартість в сумі не повинна перевищувати 300 шв. франків. (за умови, що особа в'їжджає з туристичною метою).

При виявленні митними органами годинників та/або ювелірних виробів, що є підробкою або реплікою відомих брендів, така продукція вилучається та знищується.

Фітосанітарні правила

На веб-сайті Федерального офісу з безпеки харчування та ветеринарії можна в інтерактивній формі отримати інформацію щодо правил ввезення собак, котів та тхорів домашніх. Необхідно пам'ятати, що в Швейцарію забороняється ввозити представників цих тварин, вік яких становить менше 7-ми місяців. Крім того, забороняється ввозити собак з вкороченими вухами та хвостами.

Режим поїздок для громадян України

Режим в'їзду:

Візовий - для власників звичайних паспортів громадянина України для виїзду за кордон (крім дипломатичних, службових паспортів України).

Безвізовий (з 11 червня 2017 р.) - для власників біометричних паспортів громадянина України для виїзду за кордон.

Посольство Швейцарії в Україні

Адреса: вул. Козятинська 12, м. Київ, 01015 Україна

Подорожі автомобілем

Для в'їзду на територію Швейцарії необхідно мати дійсне посвідчення водія.

Користування магістралями (автобанами) транспортними засобами загальною вагою до 3,5 тон є предметом оподаткування, що здійснюється за допомогою спеціального стікера Vignette (freeway tax sticker), що приклеюється на лобове скло автомобіля та діє упродовж року. Стікер можна придбати здебільшого у прикордонних пунктах пропуску, на заправних станціях та у поштових відділеннях. Його вартість складає 40 шв. франків (дійсний до 31 січня наступного року).

На дорогах Швейцарії діє правосторонній рух.

Страхування

Медична допомога в Швейцарії надається на платній основі. Громадянам України, які відвідують цю країну з туристичною або приватною метою (до 90 днів) рекомендується мати страховий медичний поліс (Travel Insurance) з покриттям на всього строку перебування в Швейцарії.

Громадяни, які планують перебувати на території Швейцарії на довгостроковій основі (більше 3-х місяців) зобов'язані оформити базову медичну страховку.

Невідкладна медична допомога в Швейцарії (цілодобово за номером тел. 144), так само як і звичайна медична допомога в швейцарських закладах охорони здоров'я може надатися без наявності страхового полісу.

6. Визначення цільової аудиторії туристів та розробка практичних рекомендацій туристам

Враховуючи такі чинники, як первісна вартість туру (600 євро), остаточна вартість туру (біля 631 євро), загальна відстань (приблизно 2 226 км.), яку туристи долають за маршрутом, середньодобові переїзди (200 км на добу), тривалість туру (7 діб), насиченість туру туристськими центрами й об'єктами (пішохідні екскурсії у середньому складають 4,6 км в день), сегмент туристів, для яких обраний тур буде найбільш придатним для молоді та осіб середнього віку без особливих проблем зі здоров'ям.

На підставі проведених досліджень розглянемо перелік рекомендацій для туристів, що можуть бути включені в інформаційний листок для потенційних клієнтів:

1. Особливості перетинання кордону:

- режим поїздок для громадян України в Італію і Швейцарію безвізовий (до 90 днів протягом 180 днів) - для власників біометричних паспортів громадянина України для виїзду за кордон. Візовий - для власників паспортів громадянина України для виїзду за кордон (крім дипломатичних, службових паспортів України)

- можна ввозити продуктів харчування для особистого споживання - на суму не більше 300 євро (150 євро для дітей у віці до 15 років).

- дозволяється до ввозу сума готівкою із розрахунку 10 тис. євро на родину, як осередок суспільства, а не на одну особу. Сума не змінюється незалежно від кількості членів родини.

- при вивезенні обов'язковому митному контролю підлягають: зброя, предмети старовини і мистецтва, вироби із золота і дорогоцінних металів

2. Забезпечення зручності перебування в автобусі;

- приходити на посадку до автобусу необхідно завчасно, мінімум за 20хв. до відправлення автобусу.

- посадочне місце визначається в день замовлення туру Компанією Агентом і вказується в підтвердженні заявки.

- посадка в автобус здійснюється керівником групи строго по заздалегідь підтвердженим посадковим місцям.

- спинки крісел місць під номерами 45, 46, 47, 48 і 49 (останній ряд автобусу) у зв'язку з технічними особливостями транспортного засобу не відкидаються.

- відповідальність за наслідки за запізнення на вказаний час несе турист, і кошти за невикористаний переїзд та за втрачені дні відпочинку в разі запізнення не повертаються.

- враховуючи, що автобусні тури - це захід груповий, то рекомендуємо туристам поводити себе взаємо ввічливо з іншими учасниками туру.

- з метою особистої безпеки суворо забороняється пересуватися по салону під час руху автобуса, а також палити і вживати в салоні спиртні напої.

- кожних 3 - 4 години організовуються санітарні зупинки, де буде можливість туристам перекусити та придбати гарячі напої в кафе, заправках і т.д.

- зупинки автобусного туру попередньо розраховані по програмі і здійснюються лише у передбачених для цього місцях (крім екстрених випадків).

- про місце, час і тривалість санітарних зупинок завчасно повідомляє керівник групи.

3. Правила перебування в готелі:

- зазвичай за автобусним турам закріплюється категорія готелю 3*.

- поселення в готелі за міжнародними правилами здійснюється після 14:00, виселення до 11:00.

- після 22:00 необхідно дотримуватися тиші, адже сусіди можуть без попередження визвати поліцію.

- туристи, які подорожують одні, можуть бути розміщені в тримісних номерах, де третім ліжком може бути додаткове ліжко або диван.

- за програмою туру передбачені сніданки (шведський стіл).

- категорично заборонено вносити продукти зі шведського столу на сніданку. Дана дія може бути прирівняна законом до крадіжки з магазину, і адміністратор готелю має право викликати поліцію. Також Адміністратор готелю вправі заставити оплатити винесену продукцію.

- рекомендуємо всі цінні речі, документи зберігати в сейфі готелю.

- додаткові послуги готелю, такі як міні-бар, ресторан, телефонні дзвінки, платний сейф в готелі оплачується додатково і окремо кожним туристом.

4. Особливості додаткового харчування:

- програмою не передбачені відвідування магазинів та супермаркетів, однак, гід завжди підкаже де можна вигідніше купити продукти або куди зайти на вечерю.

5. Правила поведінки в країнах, що відвідуються

- до екскурсійного туру туристам пропонується підготовитися заздалегідь, вивчити елементарні правила поведінки в громадських місцях, які, зазвичай, не сильно відрізняються в залежності від країни.

- про специфічні особливості повідомить гід на під'їзді до країни.

6. Факультативні екскурсії:

- при відвідуванні або відмові від факультативних екскурсій, рекомендується заздалегідь з'ясувати у гіда що робити якщо загубишся,

записати потрібні адреси та номера телефонів, уважно запам'ятовувати місця зустрічі групи.

7 Інші аспекти:

- з групою подорожує супроводжуюча особа. Супроводжуючий групи - це уповноважений представник туроператора на маршруті, який координує і забезпечує виконання програми туру.

- в обов'язки супроводжуючого групи входить: забезпечення виконання програми туру, контроль за кількісним складом групи, інформування туристів про час і місце збору і від'їзду групи. Контроль за проходженням кордону, розселення в готелях по маршруту (згідно схеми розміщення і ваучерами приймаючої сторони), забезпечення туристів загальною супроводжуючою інформацією. Взаємодія з гідами на маршруті і контроль виконання екскурсійної програми, взаємодія з водіями, взаємодія з представниками приймаючою сторони, взаємодія з офіційними службами, контроль за дисципліною і правилами поведінки туристів на маршруті.

- супроводжуючий перебуває разом з групою в рамках програми туру. За обставин, коли турист відстав від групи, пріоритетом в діях супроводжуючого є робота з групою і дотримання програми туру. Супроводжуючий продовжує роботу з групою навіть у випадку неявки когось із туристів до місця збору або від'їзду групи, при настанні страхового випадку з туристом, при втраті документів або речей туриста, та інших обставин, при яких окремий турист не може продовжити подорож у складі групи. Супроводжуючий надає можливу посильну допомогу туристу, не покидаючи групу, або може залишити групу тільки в тому випадку, якщо відсутність супроводжуючого на маршруті не обмежує права групи або не загрожує зміною програми.

- супроводжуючий не є екскурсоводом в містах по програмі.

- Пошкоджене майно (в готелі, автобусі і т. д.) оплачується додатково, виходячи з суми нанесеної шкоди.

Висновок

Згідно вихідних даних, маршрут подорожі буде тривати 7 днів та проходитиме наступними країнами: Швейцарія, Італія. Програма туру досить різноманітна та насичена багатою кількістю екскурсій, які входять до вартості туру. Загальна протяжність розглянутого в роботі маршруту становить приблизно 659 км, тому цьому питанню комфорту та безпеки транспортного засобу у подорожі необхідно приділяти особливу увагу. В першу чергу це стосується вибору автобуса, в якому туристи будуть проводити велику частину подорожі. В роботі була надана порівняльна характеристика двох автобусів: Yutong ZK6129H 8.9 MT БАЗ-А148 "Еталон"

Зважаючи на те, що витрати палива та середня швидкість в автобусах не сильно відрізняються, то перевага була надана автобусу Yutong ZK6129H 8.9 MT , оскільки він більший за габаритами, що забезпечить туристам більш комфортне розташування під час подорожі.

...