Цифрові інноваційні технології у сфері туризму України

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Цифрові інноваційні технології у сфері туризму України

Лисюк Тетяна Василівна

кандидат педагогічних наук, доцент

Ройко Лариса Леонідівна

кандидат педагогічних наук, доцент

Білецький Юрій Валентинович

кандидат біологічних наук, доцент

У статті розглянуто стан інноваційного розвитку туристичної галузі України, яка функціонує в складних умовах через обмеженість фінансових ресурсів та економічні труднощі спричинені війною. Проаналізовано інноваційні технології в контексті їх упровадження в туризм. У нерозривному зв'язку з соціокультурною функцією інноваційного простору описано процес діджиталізації туристичної діяльності та її роль в туризмі з точки зору залучення туристів. Встановлено, що процес модернізації туризму сприяє появі нових форм і методів обслуговування туристів. З'ясовано, що в умовах інноваційного розвитку, окрім традиційних форм, з'явилися сучасні способи взаємодії туристичних атракцій із суспільством у вигляді 3D-технологій, серед яких креативні відео-шоу, панорамні проекції, віртуальна реальність, анімація. У статті досліджується медіа-інтерес післявоєнної України, який може бути трансформований у туристичний бренд.

Ключові слова: інновації, туризм, війна, туристична галузь, напрямки туристичних інновацій.

Digital innovative technologies in the field of tourism in Ukraine

Lysiuk Tetiana, Royko Larysa, Biletsky Yuri Lesya Ukrainka Volyn National University

The purpose of the article is to analyses the main innovative digital technologies in the tourism sector of Ukraine. The study of innovations in the tourism industry of Ukraine is an extremely important area for improving and expanding tourist customer service services at the present stage and after our Victory. In the process of writing the article, the methods of observation, theoretical research, comparison, generalisation, and forecasting were used. Various methods of analysis have made it possible to identify the main relationships and predict the further development of tourism in Ukraine. The article examines the state of innovative development of tourism in Ukraine, which operates in difficult conditions caused by both the difficult economic situation due to limited funding and the war. The article analyses innovative technologies in the context of their implementation in the tourism industry. In an inseparable connection with the socio-cultural function of the innovation space, the process of digitalisation of tourism activities and its role in the tourism industry through the prism of attracting tourists are described. The modernisation processes in the tourism industry, which contribute to the emergence of new forms, are substantiated: "tourism without borders", "tourism of ideas", etc. It has been found that in the context of innovative development, in addition to traditional forms, modern ways of interaction between tourist locations and society in the format of 3D technologies with creative video shows, panoramic projections, virtual realities, animatronics appear. The media interest in Ukraine, which can be converted into a tourist brand after the war, is studied. Due to the severe destruction of infrastructure, housing, and businesses during the war, it is difficult to make long-term forecasts - many factors remain unknown. It is predicted that after our victory, inbound tourism will recover sooner, and there are prerequisites for this, but there is a need for high-quality marketing campaigns to encourage foreigners to visit our country. As for outbound tourism, the main factor here is the speed of economic recovery and the rebuilding of airports. In any case, tourism will continue to develop, as people's desire to travel remains even in the most difficult circumstances. Today, Ukraine has become a symbol of resilience and defiance of Russian aggression, an example of courage and strength of spirit in defending its freedom and independence. Millions of people around the world know about Ukraine and support Ukrainians. Many have developed an interest in our history, traditions and values. So after our Victory, when the airports open, we can expect a large flow of tourists. Even today, there are already individual tourists travelling to Ukraine by rail and road. That is why we need to modernise the tourism industry and develop new services as soon as possible to ensure the growth and sustainable development of the tourism industry.

Keywords: innovation, tourism, war, tourism industry, areas of tourism innovation.

Вступ

Постановка проблеми. Після початку повномасштабного вторгнення українці майже повністю забули про подорожі. Замість того, щоб подорожувати, вони були змушені покидати країну. Проте туризм в українській економіці мусить виживати, і є усі шанси стверджувати, що наша країна стане популярною туристичною дестинацією після завершення бойових дій. Ще до 24 лютого війна мала вплив на туристичну галузь, яка тільки починала відновлюватися після двох років протиепідемічних обмежень. Першою ознакою цього стала відмова західних авіакомпаній літати в Україну та заборона авіаційним страховим компаніям здійснювати польоти в українському небі.

Здавалося, що це мало б призвести до повної зупинки туристичної індустрії, але для фахівців туристичної галузі змінився фокус уваги, оскільки їм довелося вирішувати нагальні питання допомоги тисячам туристів, які застрягли за кордоном, та ініціювати процедури всередині країни для забезпечення безпеки евакуйованих із зони бойових дій. Багато працівників галузі також були змушені покинути свої домівки.

Після того, як люди змогли досягти відносної безпеки, постало питання, як відновити роботу. Всім зрозуміло, що війна - це нова реальність, але й за таких умов економіка повинна працювати. У сьогоднішніх реаліях туризм можна відновити лише за умов впровадження інноваційних технологій. Для того, щоб працювати на повну потужність, українські туристичні агенції шукають інноваційні шляхи розвитку та поступово відкривають можливості на європейському ринку та в інших країнах. Тому ключовим питанням для української туристичної галузі є те, які інноваційні методи антикризового управління можуть бути використані для реанімування галузі.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Дослідженням теоретичних аспектів інноваційного розвитку туристичних підприємств займаються такі вчені: Баженова С., Пологовська Ю., Бикова М. [1], Дворська І. [2], Кириченко С. [3], Корчевська Л. [4], Носирєв О., Деділова Т., Токар І. [5], Роїк О., Недзвецька О. [6], Чорний О. [7] і ін.

Проте, подальшого дослідження потребують питання застосування інноваційних цифрових технологій у діяльності туристичних підприємств України.

Формулювання цілей статті. Проаналізувати цифрові інноваційні технології у туристичній сфері України.

Виклад основного матеріалу дослідження

Українці розвивають туристичний бізнес у Молдові, Естонії, Латвії, Литві, Польщі та інших країнах внаслідок війни в росії, яка зруйнувала українську інфраструктуру, економіку та навколишнє середовище. Ведення бізнесу в ЄС - не найшвидший процес, і для відкриття туристичної компанії потрібно більше року підготовки. Проте, український туризм має повернутися і розвиватися в Україні. Наразі у засобах масової інформації є багато оптимістичних прогнозів щодо туризму після Перемоги у війні [2].

Передумови для досягнення цієї мети вже є: ми маємо низку неповторних туристичних об'єктів, і зараз весь світ зацікавлений у туристичних програмах до місць бойової слави Збройних Сил України.

Водночас потрібно розуміти, що все залежатиме від того, наскільки швидко буде відновлена інфраструктура та загальний рівень життя в країні. Це вплине як на в'їзний, так і на виїзний туризм. Жахлива війна, яка зараз відбувається в Україні, не має паралелей у сучасній європейській історії, тому неможливо провести правильні аналогії чи оцінити можливий вплив на туризм.

Інновації та розробка нових продуктів або надання нових послуг є важливими факторами конкурентоспроможності сучасного туристичного бізнесу. Велика кількість досліджень підкреслює брак інновацій в українській туристичній галузі порівняно з іншими секторами економіки, де технології та інновації є широко розповсюдженими [1]. У туристичній галузі застосування інновацій є складним процесом. У туризмі інновації вимагають нових структур планування, управління та організації, а також колективних інтересів, спрямованих на туристичний розвиток.

Сучасна туристична індустрія має переміститися на передову лінію технологічних застосувань. Постійне розширення туристичної галузі в Україні має зробити туризм пріоритетною сферою для інноваційного застосування технологій, а поєднання з передовими технологіями трансформувати і модернізувати туризм [3].

На нашу думку, туристична галузь як ніколи очікує інноваційних рішень та змін уже сьогодні. За таких умов обґрунтуємо цифрові інноваційні тренди в туризмі, які відкриють нові можливості для розвитку бізнесу в Україні.

Цифрові інновації. Трансформація та модернізація оцифрованих, об'єднаних в мережу мальовничих місць, курортів і музеїв забезпечить стійкий поштовх для розбудови України. У сфері туристичного бізнесу технологічна революція дасть сильний поштовх онлайн-туризму.

Туристична індустрія може використовувати безпрецедентні можливості цифрових інновацій. Оцифрування та пов'язані з ним технології стануть ключовими технологіями, що визначатимуть майбутнє модернізації туристичної індустрії в Україні. З передовим застосуванням цифрових технологій туристична індустрія переживає трансформацію якості, ефективності та рушійної сили, і переходить від екстенсивного зростання, зумовленого ресурсами, до нового етапу ефективного зростання, зумовленого технологічними інноваціями [5].

Використовуючи тенденцію оцифрування, музеї України вже використовують цифрові технології для просування та інтерпретації своїх виставок та колекцій створених під час війни. Інтерактивні та партисипативні екскурсії, які проводять українські музеї навіть під час війни вже покращили якість культурних туристичних продуктів, а також підвищили досвід і зацікавленість громадськості світу (табл. 1).

Інтелект. У туристичній індустрії спостерігається паралельна тенденція до розширення персоналізованих та інтелектуальних продуктів і послуг. За таких умов штучний інтелект проникає у весь процес виробництва та споживання туристичних послуг. Штучний інтелект змінює туризм, готельний бізнес і дотичні галузі, вносячи «розумні зміни» в розробку туристичних маршрутів, хмарних систем, роботи готелів і ін.

Віртуалізація. Застосування таких технологій, як AR/VR та 5G у туристичній галузі породило нові форми бізнесу, такі як хмарний туризм і туризм у прямому ефірі, а також підштовхнуло до глибокої трансформації туристичного маркетингу та туристичного досвіду. Віртуальні технології дали потужний поштовх туристичній революції, особливо розвитку віртуального туризму, нової форми екскурсійного туризму, що поєднує мережеві технології, 3О-візуалізацію, VR, географічні інформаційні технології та традиційний туризм. Це відіграє вирішальну роль у трансформації туризму. Віртуальний туризм виходить за рамки традиційної форми інформації і пов'язує сприйняття користувача з прийняттям туристичних рішень. Комбіноване використання віртуальних технологій та сучасних інформаційних технологій долає обмеження традиційних засобів вираження інформації, таких як текст, фото та відео, і генерує багатшу інформацію в просторовому вимірі [2]. Найважливішим є те, що вона уникає часових і просторових обмежень подорожей, дозволяючи відвідувачам бачити не лише панорамні види мальовничих місць, але й туристичні ресурси, які не є відкритими для громадськості або відкриті на постійній основі. Поєднання віртуального туру і реальності значно покращує інтерактивний досвід туристів та відчуття участі, даючи їм можливість спонтанно формувати сприйняття образу та зміцнювати спогади про мальовничі місця.

інноваційний туристичний