Особенности продвижения турпродукта через волонтерство туризма и гостеприимства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «ТВЕРСКОЙ КОЛЛЕДЖ СЕРВИСА И ТУРИЗМА»

КУРСОВАЯ РАБОТА

Особенности продвижения турпродукта через волонтерство туризма и гостеприимства

Выполнил Батырев С.В.

Руководитель Бесолова Л.Н.

г. Тверь

2024 г.



Содержание

Введение

Глава 1. Основные понятия и принципы волонтерства в туризме

1.1 Понятие волонтерства в туризме

1.2 Принципы волонтерства в туризм

1.3 История развития волонтерства в туризме

Глава 2. Способы применения волонтерства для продвижения туристического продукта

2.1. Участие волонтеров в общественных проектах и инициативах

2.2 Роль волонтерства в продвижении туристических продуктов

2.3 Преимущества и недостатки использования волонтерства в туризме

Глава 3. Гостеприимство и волонтерство в туризме

3.1 Влияние гостеприимства на волонтерскую деятельность в туризме, на примере Тверского региона

3.2 Практические советы по использованию гостеприимства и волонтерства в туризме для успешного продвижения турпродуктов

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Туризм является одной из самых быстрорастущих отраслей мировой экономики. В настоящее время тенденция к развитию экологического туризма, социального туризма и других видов туризма, ценность которых заключается не только в отдыхе, но и в дополнительных возможностях для участия в делах общественной значимости.

В связи с этим, волонтерство туризма и гостеприимства становится все более популярным способом продвижения туристического продукта. Особенности данного вида продвижения заключаются в том, что туристы имеют возможность принимать участие в общественных и экологических инициативах, а также в специально организованных мероприятиях по ознакомлению с культурой и традициями страны, в которую они приехали.

Данная курсовая работа посвящена изучению особенностей продвижения туристического продукта через волонтерство туризма и гостеприимства. В рамках исследования будут рассмотрены основные понятия и принципы волонтерства в туризме, а также анализироваться способы его применения для продвижения туристического продукта.

Цель работы:

Изучение особенностей продвижения турпродукта через волонтерство туризма и гостеприимства, анализ эффективности данного метода и разработка рекомендаций для его использования в современном туристическом бизнесе.

Задачи исследования:

1. Изучить сущность и особенности волонтерства в туризме и гостеприимстве.

2. Проанализировать опыт использования волонтеров в продвижении турпродуктов в различных странах.

3. Изучить особенности взаимодействия туристических компаний с волонтерами.

4. Сделать выводы и предложить практические рекомендации для использования данного подхода в современном туристическом бизнесе.

Значимость работы:

Работа имеет практическую значимость для развития туристической индустрии, поскольку исследует новый метод продвижения туристических услуг через вовлечение волонтеров. Результаты и выводы исследования могут быть использованы туристическими компаниями для оптимизации и улучшения своей маркетинговой стратегии. В современном мире, где все большее значение приобретает социальная ответственность бизнеса, использование волонтерства в туризме может стать конкурентным преимуществом для компаний этой отрасли.

Объект исследования: турпродукт через волонтерство туризма и гостеприимства.

Предмет исследования: особенности продвижения турпродукта через волонтерство туризма и гостеприимства.

Методы исследования: анализ литературы, изучение случаев успешного применения волонтерства в туризме, интервью с экспертами и участниками волонтерских программ, анкетирование туристов, сравнительный анализ эффективности различных методов продвижения турпродукта.

Научная и методическая работа: выявление основных факторов, влияющих на успешное продвижение турпродукта через волонтерство, разработка рекомендаций по оптимизации процесса продвижения, разработка методики оценки эффективности волонтерских программ в туризме.

Структура работы:

1. Введение

2. Методология исследования

3. Анализ результатовисследования

4. Заключение

5. Список литературы

Практическая значимость работы: результаты исследования могут быть использованы туристическими компаниями для разработки эффективных стратегий продвижения турпродуктов через волонтерство, а также для повышения качества обслуживания туристов и улучшения их общего опыта от поездки.

Глава 1. Основные понятия и принципы волонтерства в туризме

1.1 Понятие волонтерства в туризме

Для того чтобы сформулировать понятие «волонтёрский туризм», рассмотрим для начала понятие «волонтёрство». За основу возьмем следующую трактовку добровольческой деятельности - это тип социально одобряемой и социально признаваемой деятельности как разновидность бескорыстного общественного поведения, которое характеризуется нравственным и созидающим уровнем социальной активности, выраженной в любых общественно полезных мероприятиях с целью изменения окружающего мира.

Добровольческая деятельность является одним из условий интеллектуального, личностного и деятельного развития личности, определяя ее жизненную позицию как гуманистическую Деятельность волонтерских организаций регулируется Федеральными законами, среди которых есть закон “О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» (7 июля 1995г.), дающий юридическое определение волонтера: “Волонтеры - граждане, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного труда в интересах благополучателя, в том числе в интересах благотворительной организации.

Под волонтёрской деятельностью понимается форма социального служения, осуществляемая по свободному волеизъявлению граждан, направленная на бескорыстное оказание социально значимых услуг на местном, национальном или международном уровнях, способствующая личностному росту и развитию выполняющих эту деятельность волонтёров. Соответственно волонтёры - это люди, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного труда в интересах благополучателя. Определяющими сущность волонтёрства словами в вышеприведенном определении, на наш взгляд, являются «бескорыстное оказание социально значимых услуг» и «благотворительная деятельность в форме безвозмездного труда». Это ставит участников волонтерских объединений как бы вне социально-экономической структуры общественного устройства, в которой труд индивида в той или иной форме вознаграждается. Волонтёрская деятельность - это широкий круг деятельности. Волонтеры - это люди, которые добровольно готовы потратить свои силы и время на пользу обществу или конкретному человеку. Волонтёрство - это добровольческое движение, развитое во многих странах мира, направленное на улучшение жизни и является важной частью для построения гуманного гражданского общества. Теперь попытаемся конкретизировать понятие добровольческой деятельности в сфере туризма. Voluntourism (volunteer + tourism) - недавно появившийся в английском языке термин, которым называется волонтёрский туризм, ставший за последний год популярным трендом. Как следует из названия, волонтерский туризм - это такой туризм, при котором люди платят деньги, чтобы отправиться в развивающиеся страны и помогать строить там школы, учить детей-сирот английскому языку или делать еще что-нибудь полезное. В настоящий момент волонтерский туризм представляет собой быстро развивающуюся индустрию, в которой задействованы более 1,6 миллиона волонтеров и примерно $2 миллиарда в год. Добровольческая туристская деятельность - это участие лиц любого возраста в волонтёрских проектах туристической направленности в разных странах мира, которые подразумевают, например, помощь в организации массовых мероприятий, работу в заповедниках и национальных парках, в кафе, гостиницах, на турбазах. Добровольчество стремится к достижению двух важных результатов:

Оно помогает в создании стабильного и сплоченного общества. · Оно дополняет услуги, предоставляемые правительством (и бизнесом - когда эти услуги нерентабельны, но необходимы обществу).



1.2 Принципы волонтерства в туризме

Добровольность: Участие в волонтерских проектах в туризме должно быть добровольным и основано на желании помогать другим и вносить свой вклад.

Уважение к культуре и традициям: Волонтеры должны проявлять уважение к местным культурным особенностям и традициям страны, в которой они работают.

Сотрудничество и партнерство: Волонтеры должны сотрудничать с местными организациями и жителями для достижения общих целей и решения местных проблем.

Профессионализм: Волонтеры должны выполнять свою работу ответственно и профессионально, следуя инструкциям и правилам программы.

Безопасность: Организации волонтерства в туризме должны обеспечивать безопасные условия для добровольцев и предоставлять необходимую поддержку и страховку.

Устойчивость и экологическая ответственность: Важно, чтобы волонтерские проекты в туризме способствовали устойчивому развитию и уважали экологические принципы.

Обучение и развитие: Волонтерам должны предоставляться возможности для обучения, развития и приобретения новых навыков в рамках их участия в проекте.

Открытость и коммуникация: Волонтеры должны быть открытыми для новых опытов, готовыми к общению с местными жителями и другими участниками проекта.

Волонтерство в сфере гостеприимства

Опыт проведения в России крупнейших международных мероприятий показал значимость волонтерского участия и его влияние как на качество мероприятий, так и на общее восприятие страны, уровень ее гостеприимства.

Волонтерская деятельность в сфере гостеприимства - это общественное участие в решении задач, стоящих перед государством, направленных на развитие туризма и повышение туристской привлекательности страны в целом и отдельных регионов в частности.

1.3 История волонтерского движения

Обсуждая добровольческое движение, для Общественной палаты было важно рассмотреть проблемы, препятствующие эффективной организации добровольческой деятельности, ее приоритеты, необходимость координации и нормативно-правового регулирования, создания ресурсного центра развития добровольчества и многое другое.

Секретарь Общественной палаты Валерий Карасев напомнил участникам встречи, что федеральный закон, контролирующий эту сферу деятельности, широко обсуждался в регионах на протяжении почти двух лет, но до сих пор так и не был принят.

-- Альтернативой в нашем регионе ему служит проект закона «О благотворительности в Тверской области», подготовленный Общественной палатой. Воспользовавшись правом законодательной инициативы, мы вышли с законопроектом в областной парламент, но документ был отправлен на доработку. Сегодня есть возможность внести необходимые поправки, которые улучшат ситуацию в сфере благотворительности и добровольческого движения в целом, и если будет нужно, то мы повторим законотворческую попытку, - отметил Валерий Карасев.

В своих выступлениях общественники проинформировали коллег о работе добровольческих организаций и об отдельных реализованных проектах, обозначили свою позицию по перечню проблем, а также внесли предложения.

Руководитель Благотворительного фонда «Добрый мир» Екатерина Самсонова озвучила, пожалуй, самую острую на сегодняшний день проблему в сфере добровольчества - это подготовка кадров.

-- Добровольцев для своих организаций нам приходится искать «вручную», а это, помимо основного занятия, отнимает много времени и сил. Не хватает центра, который готовил бы волонтеров, помогал бы им изучать нормативно-правовую базу, глубже «погружаться в среду», объединяться по отраслям, а услуги подготовленных специалистов такой центр предлагал бы общественным организациям, населению и власти, - считает Екатерина.

С ее мнением согласились и члены Общественной палаты. Так, Таисия Кириллова выразила мнение, что добровольцам, желающим оказать помощь, сегодня приходится работать под девизом «Не навреди». АВалерий Смирнов, тесно взаимодействующий с поисковыми отрядами региона, добавил печальной статистики, когда из-за непрофессионализма волонтеры зачастую причиняли вред сами себе, вплоть до смертельных исходов, а также портили важнейшие для военной истории артефакты.

Для подготовки кадров в сфере добровольчества было предложено использовать опыт передовых общественных организаций, таких как «Важное дело», «Доброе начало», «Добрый мир» и других.

Многие участники высказали мнение о необходимости формирования некой «базы данных» добровольческого движения, которая стала бы «местом встречи» добровольцев и людей, нуждающихся в помощи. Оказалось, что такая площадка под названием «Добрая Тверь» в недавнем времени была создана тверским Центром НКО и размещается на портале www.dobrotver.ru. Для участников дискуссии ее презентовала руководитель Центра НКО Юлия Саранова.

Было много сказано о том, что молодежь активно проявляет свою гражданскую позицию, участвуя в различных социально значимых мероприятиях - поиске пропавших, сдаче донорской крови, в оказании помощи ветеранам, инвалидам, малоимущим, беженцам и другим категориям граждан; ухаживают за мемориалами, организуют праздники, развивают спортивное движение и прочее. Был сформирован и портрет современного волонтера-добровольца: в большинстве своем это молодые люди и девушки в возрасте 18-25 лет. В основном студенты или те, кто только что закончил высшие учебные заведения.



Глава 2: Особенности продвижения турпродукта через волонтерство

2.1 Участие волонтеров в общественных проектах и инициативах

Социальное благополучие страны, общества определяется благополучием каждого человека. Однако в любом обществе имеются наиболее незащищенные слои населения, требующие особого внимания: одинокие пожилые люди, инвалиды, дети.

В последнее время проявляются такие негативные явления, как рост детской и подростковой преступности, безнадзорности, алкоголизма, проституции, наркомании, социального сиротства и многое другое.

Многие трудности и проблемы несовершеннолетних связаны с тем, что они стремятся быть независимыми от взрослых, от их воли, контроля и опеки. Поэтому родители, педагоги, специалисты, работающие с детьми, должны помочь им построить дружеские доверительные отношения друг с другом и окружающими, объединить общие духовные ценности, то есть правильно организовать детское время и пространство, которое можно условно разделить на две сферы: внешкольное пространство (семья и двор) и педагогически организованное пространство (школы, клубы, дома детского творчества и т.п.).

В последнее время к этому списку прибавились и различные негосударственные некоммерческие организации, в том числе волонтёрские (добровольческие) движения. Мы считаем, что данное направление необходимо развивать в образовательных учреждениях района.

Давайте вспомним - кто же такой волонтер. Существует несколько определений понятия «волонтёр». Слово ВОЛОНТЁР происходит от французского слова «volontaire» (доброволец). Сначала в европейских странах так называли лиц, добровольно поступивших на военную службу. В последнее время значение этого слова расширилось и стало использоваться для обозначения социального служения, т.е. это человек, который в свое свободное время делает нечто полезное для других, не получая за это для себя прибыли

Волонтерство - это институт воспитания Семейственности, Честности, Справедливости, Дружбы, Верности, Милосердия, Вдохновения, Ответственности, Созидательности, Терпимости, Трудолюбия, Умеренности, Добра. Волонтерство -- это то место, где в совместных делах ребята могут приобрести позитивный опыт социального взросления и социальной ответственности.

Возможные направления организации волонтерской работы в образовательном учреждении:

Социальное патронирование пожилых людей, инвалидов. (Тимуровское движение).

Педагогическое сопровождение (поддержка детей и подростков).

Спортивная, туристическая и военная подготовка.

Интеллектуальное и творческое развитие (организация и проведение мероприятий).

Досуговая деятельность (организация свободного времени молодёжи).

Трудовая помощь (трудовые лагеря и бригады).

Восстановление и уход за воинскими захоронениями погибших в годы ВОВ 1941-1945г.

Информационное обеспечение.

Экологическая защита.

Вожатская деятельность.

Формы организации волонтерской работы: акции, аукционы, анкетирование (тесты, опросы и т.д.), встречи с интересными людьми, выставки, гостиные, деловая игра, защита проектов, игровые программы, конкурсы, конференции, круглый стол, КТД по разным направлениям деятельности, лекции, мастер-классы (обучение, обсуждение) и т.д.

Перечисленные формы универсальны, их можно использовать при организации работы, как с детьми младшего школьного возраста, так и с подростками, и людьми старшего поколения.

Особое внимание при выборе форм следует обратить на учет возрастных особенностей целевой аудитории и содержательной наполненности мероприятия.

В МБОУ ЦДОД «Радуга» пгт. Новоаганск можно выделить следующие формы волонтерского движения:

С 2004 года на базе учреждения функционирует клуб «Молодежь и право». Обучающиеся клуба под руководством педагога проводят мероприятия, направленные на формирование у подрастающего поколения активной гражданской позиции - по избирательному праву, профилактику правонарушений, пропаганду здорового образа жизни - ребята готовят агитбригады, театрализации, видеоролики на актуальные темы, проводят интеллектуальные игры, брейн-ринги, круглые столы с приглашением не только школьников гп. Новоаганск, но и представителей различных структур: РБ, сотрудников полиции, КДН и ЗП, ТИК. В настоящее время обучающимися центра запускается социальный проект «Клуб «Правовая служба», цель которого оказание помощи в формировании устойчивого правосознания обучающихся, оказание консультативной помощи при возникновении затруднений у подростков, носящих правовой характер.

Воспитанники детско-молодежной студии телевидения «Нтv-шка» много внимания уделяют подготовке социальных роликов, которые в дальнейшем транслируются на районном и окружном телевидении, тем самым привлекают внимание общества к актуальным темам: здоровый образ жизни, безопасность жизни (ролик «Безопасность жизни» получил диплом первой степени в третьем Всероссийском конкурсе «Новый взгляд», социальная реклама «Берегите детей» - третье место в окружном конкурсе социальной рекламы «Безопасные дороги детям»); береги природу (ролик социальной рекламы «Путь домой» занял первое место в Международном молодежном экологическом конкурсе-выставке «Эко -2013»).

В волонтерскую деятельность вовлекаются не только подростки, но и дети младшего и среднего школьного возраста. Ребята с удовольствием проводят различные акции. Особой популярностью среди обучающихся центра пользуется проведение акций на улицах поселка - «Добрая дорога детства» (автокресло), «Письмо водителю», «Улицы, свободные от никотина», «Брось сигаретку, возьми конфетку».

Обучающиеся школьного лесничества активные организаторы и участники экологических акций «Посади дерево», «Чистый лес», «Чистый берег», «Домик для птиц», «Новогодняя ель» и т.д.

Одним из направлений работы центра, является работа с людьми пожилого возраста. В учреждении проводятся мероприятия для педагогов, вышедших на заслуженный отдых, их приглашают их на концертные программы, мастер-классы. Данные мастер-классы проводятся как для педагогов детьми, так и людьми пожилого возраста для обучающихся центра.

Детство -- время активного социального «развертывания» растущего человека и освоения им социокультурных достижений и ценностей, период проб и самоопределения в постоянно расширяющихся и усложняющихся контактах. Воспитательное значение примера социальной инициативы, глубина ее воздействия на самого инициатора и его ближайшее окружение могут оказывать моральное и духовное влияние, сопоставимое с эффективностью специально организованной воспитательной работы образовательных учреждений, педагогов, семьи. В подростковом возрасте складываются способности к свободному мышлению и самостоятельности, а творческая деятельность, в том числе социальная, становится реальной личностной потребностью.

Мы должны преследовать основную идею -- воспитать поколение тех, кто способен помочь и понять, что важны не слова жалости, а отношения на равных и реальная помощь, основанная на уважении к человеку. Успех этого зависит от позитивного отношения и поддержки детскому волонтерскому движению со стороны администрации образовательного учреждения, педагогического и родительского коллектива, государственных и общественных организаций различного уровня.

2.2 Роль волонтерства в продвижении туристических продуктов

Во многих странах мира волонтёрство получило широкое распространение. В социальном развитии его роль была высоко оценена на международном уровне. Именно поэтому ресурс добровольчества все чаще становится объектом исследований в области социологии, педагогики, психологии, права, а теперь еще и туризма. Волонтёрская деятельность создает возможности для социально активной молодежи помочь другим, найти поддержку и ощутить общественную ценность выполняемой ими работы, реализовать свой потенциал, получить определённые жизненные навыки, сформировать эффективный стиль жизни. В этом контексте стоит обратить внимание на современное состояние и перспективы развития именно туристического волонтёрского движения. Под волонтёрской деятельностью понимается форма социального служения, осуществляемая по свободному волеизъявлению граждан, направленная на бескорыстное оказание социально значимых услуг на местном, национальном или международном уровнях, способствующая личностному росту и развитию выполняющих эту деятельность волонтёров. Соответственно волонтёры - это люди, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного труда в интересах благополучателя. Что такое туризм? Явление туризма в туристско-краеведческой направленности системы дополнительного образования детей разностороннее и многогранное. Но неизменным в концепции туризма является активность на лоне природы: это познавательные путешествия, экскурсии, экспедиции, слеты, соревнования, сборы, походы и другие формы деятельности. В широком смысле непосвященная часть аудитории воспринимает туризм как интересный и активный отдых, хотя главным личностным изменением в ребенке, занимающегося самодеятельным туризмом в специализированном объединении, является образование, а следовательно - обучение, воспитание и развитие. Туризм помогает нашим детям расти здоровыми, уверенными в себе, социально адаптированными, имеющими знания и умения применимые не только в полевых условиях, но и в обычной жизни.

Но ведь туризм -- это не только перенос тяжести на значительные расстояния без видимой причины, это еще досуг и отдых. А какой досуг без веселья, а веселье - без праздника? При том, что туристскую составляющую можно привязать не только к любому государственному празднику, но и к значимым датам, юбилейным историческим событиям, праздничным периодам: профессиональным, религиозным, персонализированным или этническим. Так зачастую, проведение праздников в образовании строится на организации совместной познавательно-игровой деятельности между обучающимися, родителями и педагогами. А сама форма праздника максимально эмоциональна. В учебном пособии «Культурно-воспитательная деятельность среди детей и подростков» Ерошенков И.Н. отмечает, что «праздник, как яркая зрелищная форма несет в себе большой воспитательный заряд, служит прекрасным средством организации досуга подростков. Идея участия в нем оказывает сильное моральное воздействие на коллектив, вызывает дополнительные стимулы развития творческой активности… Праздник удовлетворяет потребность подростков в игре…»

Одним из подтверждающих примеров разносторонности и разнонаправленности туристско краеведческой деятельности в дополнительного образования детей является периодически проводимый в ДЮЦ «ПЕТЕРГОФ» праздник «Туристская Масленица». Глобальной целью проведения данного мероприятия является знакомство с историей и культурой своей страны, с народными обрядами и обычаями через совместную познавательно-игровую деятельность обучающихся объединений центра. Возраст контингента праздника всегда широкий от начальной школы до старшеклассников. Приветствуются и родители в качестве зрителей или активных участников. Сценарии праздника «Туристская Масленица» не повторяются из года в год, а каждый раз создаются новые: один год - это игра по станциям, другой - интерактивное театральное представление, третий - это народные гуляния с конкурсными элементами… Но каждый раз праздник включает в себя туристские элементы, модифицированные традиционные игры/забавы/конкурсы в туристской тематике и другие туристские активности. Например, гонки на туристских лыжах, перетягивание веревки, туристская командная скакалка и т.д. Туристские активности и их набор в рамках праздника «Масленица» ограничиваются только фантазией организаторов, материально-технической базой и техникой безопасности при проведении. Традиционные масленичные забавы и конкурсы всегда активно приветствуются участниками: бои подушками, бег в мешках, метание валенка и т.п. Локацией для проведения праздника «Туристская масленица» всегда выбирается на свежем воздухе с открытым пространством для свободного размещения элементов программы и перемещения участников. Так традиционным местом проведения для ДЮЦ «ПЕТЕРГОФ» в Петродворцовом районе Санкт-Петербурга является побережье Красного пруда в г.Ломоносов. Такая открытая природная локация праздника дает возможность использования в программе главного символьного элемента - сжигание обрядового чучела Масленицы. Праздник всегда проходит успешно и оставляет позитивные эмоции у всех участников мероприятия.

волонтерство туризм гостеприимство

2.3 Преимущества и недостатки использования волонтерства в туризме

В то время как волонтерский туризм стремительно развивается, данный вид туризма вызывает в туристском сообществе противоречивые мнения. С одной стороны, часть научного туристского сообщества считает, что волонтерство приносит пользу самому добровольцу и отвечает социально-экономическим задачам общества. Благодаря приобретенному опыту, доброволец выносит выгоду для своего будущего образования и карьеры. Увеличение программ волонтерского туризма содействует устойчивому развитию туризма. Волонтерский туризм приобретает огромное значение в рамках межкультурных коммуникаций, помогая ломать существующие стереотипы по мере знакомства с разными культурами мира.

С другой стороны, волонтерский туризм набрал популярность, в том числе из-за отсутствия жестких требований к наличию навыков. Отсутствие у волонтеров необходимых знаний о местной культуре или практического опыта для выполняемой работы может привести к нежелательным последствиям, особенно в период краткосрочного пребывания добровольца. Неквалифицированную работу могли бы выполнять и местные жители, поддержав таким образом уровень занятости. Для решения подобных вопросов и в целях предупреждения негативных последствий в качестве рекомендаций для частных организаций, организующих волонтерские туры, в 2012 г. группой исследователей феномена волонтерского туризма был подготовлен «Международный путеводитель в сфере волонтерского туризма для коммерческих туроператоров», в котором поэтапно описаны разработка, реализация и оценка волонтерских туров.

В мировом сообществе создан положительный образ волонтера - патриота, гражданина, взрослого и самостоятельного человека, способного прийти на помощь и принять правильное решение в трудной жизненной ситуации. Занятия волонтерством придают человеку социальную значимость. Своими действиями волонтеры демонстрируют примеры духа гражданственности, помогают формировать модели толерантного поведения и социального партнерства, способствуют улучшению морального здоровья общества и качества жизни людей. Волонтеры - не бесплатная квалифицированная рабочая сила, а добровольные помощники, участники и сотрудники.

Программа Добровольцев Организации Объединенных Наций (ДООН) характеризует волонтерство как «многообразно мотивированную деятельность, способную разными путями принести пользу каждому человеку в процессе оказания помощи (а не как сугубо альтруистическое явление), независимо от того, связана ли та мотивация с карьерой, трудоустройством, социализацией, образованием, вознаграждением или воплощением идеалов и приносит ли она выгоду волонтерам, их семьям или сообществам».

Волонтерский туризм признан как новая концепция и форма туризма, которая способна сделать значительный вклад в продвижение и развитие устойчивого туризма. Волонтерский туризм развивает общественную сознательность и межкультурные коммуникации. Он может обеспечить многочисленные выгоды туристской дестинации, если его деятельность управляема местными организациями, финансово приемлема и является устойчивой моделью на продолжительное время.

Глава 3: Гостеприимство и волонтерство в туризме

3.1 Влияние гостеприимства на волонтерскую деятельность в туризме, на примере Тверского региона

Гостеприимство играет важную роль в привлечении и мотивацаии волонтёров для участия в туристической деятельности. Ведь гостеприимство и дружелюбие местных жителей могут сделать опыт волонтёрской работы более приятным и запоминающимся.

Примером такой ситуации может служить Тверской Регион. Здесь волонтеры могут встретиться с гостеприимством тверичей, которые радушно примут их и помогут освоиться в новом месте. Местные жители могут поделиться своими знаниями о культуре и истории региона, показать скрытые уголки и уникальные места, которые не вошли в туристические маршруты.

Такое гостеприимство способно создать теплую и дружественную атмосферу, которая вдохновит волонтеров на более активное участиен в туристических проектах. Кроме того, благодаря гостеприимству местных жителей волонтеры могут лучше понять и оценить культуру и обычаи региона, что в свою очередь способствует их личностному развитию и расширению кругозора.

Таким образом, гостеприимство играет важную роль в сфере волонтерской деятельности в туризме, создавая благоприятные условия для сотрудничества между волонтерами и местными жителями. В результате это способствует развитию туристической индустрии и созданию позитивного имиджа как гостеприимного и открытого к приключениям.

Гостеприимство играет ключевую роль в привлечении волонтеров к участию в туристической деятельности, поскольку оно создает уютную и дружественную атмосферу, которая стимулирует волонтеров к активному и продуктивному взаимодействию. Когда местные жители открывают свои двери и сердца для волонтеров, это не только делает опыт волонтерской работы более приятным, но и позволяет взаимно обмениваться знаниями и опытом.

Кроме того, гостеприимство местных жителей способствует развитию позитивных межкультурных отношений и пониманию. Волонтеры, погружаясь в местную культуру и общаясь с местными жителями, могут расширить свой кругозор, научиться уважать и ценить разнообразие, что важно для развития толерантности и взаимопонимания. Кроме того, гостеприимство способствует укреплению сообщества и созданию устойчивых связей между местными жителями и волонтерами. Когда волонтеры чувствуют себя желанными и важными в сообществе, они более мотивированы вносить свой вклад в развитие и поддерживать его культурное наследие.

Таким образом, гостеприимство играет важную роль в привлечении и мотивации волонтеров для участия в туристической деятельности, создавая благоприятные условия для сотрудничества и взаимодействия. Развитие гостеприимства внутри сообщества способствует укреплению его единства и разнообразия, что в целом положительно влияет на развитие туристической индустрии и улучшение имиджа региона.

3.2 Практические советы по использованию гостеприимства и волонтерства в туризме для успешного продвижения турпродуктов

Волонтерство и гостеприимство могут быть мощными инструментами для помощи другим и создания позитивного влияния на мир. Вот несколько способов, как можно использовать волонтерство и гостеприимство для помощи другим и сделать мир лучше:

1. Волонтерство в местных организациях: Вы можете стать волонтером в местных организациях, которые занимаются работой с бездомными, пожилыми людьми, детьми или другими социальными группами. Ваше участие может включать в себя помощь в организации мероприятий, оказание поддержки и помощи нуждающимся, участие в благотворительных акциях и многое другое.

2. Предложение гостеприимства для благотворительных организаций: Вы можете предложить свою помощь и гостеприимство благотворительным организациям, которые занимаются работой с людьми в трудной жизненной ситуации. Это может включать в себя предоставление бесплатного проживания для волонтеров, организацию благотворительных мероприятий или просто предоставление пространства для собраний.

3. Организация волонтерских программ: Вы можете организовать волонтерские программы в своей компании или организации, которые будут направлены на помощь нуждающимся. Это может включать в себя организацию сборов средств, участие в экологических проектах или помощь местным сообществам.

4. Участие в программе «Волонтерство в гостеприимстве»: Многие отели и гостиницы предлагают программы «Волонтерство в гостеприимстве», которые позволяют волонтерам помогать другим и вносить свой вклад в развитие туристической индустрии. Вы можете стать частью такой программы, помогая организовывать мероприятия, оказывая помощь гостям или просто делая мир лучше своим примером.

Волонтерство и гостеприимство -- это мощные инструменты для помощи другим и создания позитивного влияния на мир. Ваше участие может включать в себя помощь местным организациям, предложение гостеприимства для благотворительных организаций, организацию волонтерских программ или участие в программе «Волонтерство в гостеприимстве». Ваше участие может помочь сделать мир лучше и создать условия, в которых каждый человек может получить необходимую помощь и поддержку.



Заключение

В настоящей курсовой работе были исследованы особенности продвижения туристического продукта через волонтерство туризма и гостеприимства. Были рассмотрены основные понятия и принципы волонтерства в туризме, а также анализированы способы его применения для продвижения туристического продукта. Исследование показало, что волонтерство в туризме имеет большой потенциал для развития и продвижения туристического продукта. Участие туристов в общественных проектах и инициативах, проведение тематических мероприятий и экскурсий позволяют не только расширить возможности отдыха, но и внести вклад в развитие местного сообщества и сохранение его культурного наследия. Таким образом, волонтерство туризма и гостеприимства представляет собой эффективный инструмент продвижения туристического продукта, способствующий развитию туристической индустрии и улучшению условий пребывания туристов. Волонтерство в туризме и гостеприимстве имеет свои особенности и преимущества, которые полезно учитывать при продвижении турпродукта. Во-первых, участие в волонтерских программах помогает привлекать внимание к бренду и привлекает к себе новых клиентов. Люди обращают внимание на компании, которые уделяют внимание общественным делам и поддерживают социальные инициативы.

Кроме того, участие в волонтерских проектах в сфере туризма и гостеприимства способствует формированию положительного имиджа компании и повышению доверия к ней со стороны клиентов. Клиенты становятся более склонны к выбору продукции или услуг компании, которая проявляет социальную ответственность и активно участвует в общественной жизни. Также важно отметить, что волонтерство в туризме и гостеприимстве может способствовать развитию партнерских отношений и укреплению связей с другими участниками рынка. Участие в совместных проектах позволяет расширить круг знакомств, обменяться опытом и получить ценные контакты, что в долгосрочной перспективе может привести к увеличению объемов продаж и росту популярности среди потенциальных клиентов. Волонтерство в туризме и гостеприимстве также способствует созданию позитивного образа и взаимодействию с местным сообществом. Участие в различных проектах помогает компании лучше понять и уважать местные культуры и традиции, что в свою очередь способствует улучшению взаимоотношений с местными жителями. Это может быть особенно важно для туристических компаний, работающих в экзотических или малоисследованных регионах, где важно уважать и соблюдать местные обычаи.

Исходя из этого волонтерство в туризме может способствовать развитию устойчивого туризма и окружающей среды. Участие в экологических проектах и инициативах по охране природы позволяет компаниям не только привлечь новых клиентов, заинтересованных в ответственном отношении к окружающей среде, но и активно влиять на сохранение природных богатств региона.

И наконец, волонтерство в туризме может стимулировать сотрудников компании на саморазвитие и профессиональный рост. Участие в волонтерских проектах помогает развить коммуникативные навыки, улучшить лидерские качества и научиться работать в команде. Эти навыки могут быть полезны не только в рамках волонтерских проектов, но и в повседневной работе, способствуя улучшению эффективности и продуктивности сотрудников.



Список использованных источников

1. Бунич Г. А., Старцев В. А. Туристический продукт: теория, практика, инновационные аспекты: Учебное пособие / Г. А. Бунич, В. А. Старцев / Москва: 2012. 236 с.

2. Дурович А. П. Организация туризма: Учебное пособие / А. П. Дурович / Санкт Петербург: Питер, 2012. 632 с.

3. Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / А. П. Дурович, А. С. Копанев / Минск: «Экономпресс», 1998. 496 с.

4. Дурович А. П. Реклама в туризме: Учебное пособие / А. П. Дурович / Минск: «Новое знание», 2012. 254 с.

5. Долженко Г. П. Экскурсионное дело: Учебное пособие для бакалавров и магистров / Г. П. Долженко / Ростов-на-Дону: «Феникс»: 2012. 308 с.

6. Дунец А. Н. Проектирование и продвижение регионального Туристского продукта: Учебное пособие / А. Н. Дунец / Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2014. 163 с.

7. Козлова В. А. Реклама в туризме: Учебное пособие / В. А. Козлова / Орел: МАБИВ, 2014. 26 с.

8. Жохова В. В., Римская Т.Г. Туроперейтинг: Учебное пособие / В. В. Жохова / Находка: филиал ФГБОУ ВПО «ВГУЭС» в г. Находке, 2014. 128 с. 9. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Туризм как вид деятельности: Учебник / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов / Москва: Финансы и статистика, 2005. 288 с.

10. Макарова Т. А., Канатьева Н. С. Экологический туризм: Учебное пособие / Т. А. Макарова, Н. С. Канатьева / Астрахань: 2006. 157 с.

11. Омарова Г. В. Основы рекламы: Учебно-методическое пособие / Г. В. Омарова / Ярославль: «Ремдер», 2007. 118 с. 56

12. Рыбченко С. А. Методы стимулирования сбыта: Учебное пособие / С. А. Рыбченко / Ульяновск: УлГТУ, 2007. 184 с.

13. Чудновский А. Д., Жукова М. А. Управление потребительскими предпочтениями в сфере отечественного туризма и гостеприимства и основные направления реализации туристского продукта: Учебное пособие / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова / Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014. 304 с.

14. Тихонова Г. Ю., Гиниятова Е. В. Реклама в туризме: Курс лекций / Г. Ю. Тихонова, Е. В. Гиниятова / Томский политехнический университет, 2014. 118 с.

15. Выставки и ярмарки в туризме [Электронный ресурс] // Студопедия. Режим доступа: www.studopedia.org/3-177770.html

16. Виноградова М. В., Солдатов П.И. Инфаструктура туристского комплекса [Электронный ресурс] // Вестник Томского Государственного Университета. Режим доступа: www.journals.tsu.ru/uploads/import/837/files/

17. Виды и объекты туризма [Электронный ресурс] // KonsulMir. Режим доступа: www.konsulmir.com/vidy-i-obekty-turizma-obshhij-slovar-evtanazijnyjturizm-ekstremalnyj-splav/

18. Выборочная статистическая информация [Электронный ресурс] // РосТуризм. Режим доступа: www.russiatourism.ru/contents/statistika/

19. Главная [Электронный ресурс] // Все для тебя. Режим доступа: www.vsedt.ru

20. Емельянов Б. В. Сущность экскурсии [Электронный ресурс] // Все о туризме. Режим доступа: www.tourlib.net/books_tourism/ekskurs12.htm

21. Журнал Выбирай [Электронный ресурс] // Единая служба объявлений. Режим доступа: www.eso-online.ru/specializaciya/pressa_ekaterinburg

22. Зорин И. В., Каверина Т.П. Туризм как вид деятельности [Электронный ресурс] // Все о туризме. Режим доступа: www.tourlib.net/books_tourism/

Размещено на Allbest.ru

...