Характеристика основних викликів перед сферою туризму й готельним бізнесом: умови безпекового функціонування в регіоні воєнного часу

Размещено на http://www.allbest.ru/

Характеристика основних викликів перед сферою туризму й готельним бізнесом: умови безпекового функціонування в регіоні воєнного часу

Живко Зінаїда Богданівна кафедра менеджменту та міжнародного бізнесу, Вищий навчальний заклад “Приватне акціонерне товариство “Львівський інститут менеджменту”, Родченко Світлана Сергіївна кафедра фінансів, бухгалтерського обліку та безпеки бізнесу, Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова, Боруцька Юлія Зіновіївна кафедра туризму, Львівський національний університет природокористування

Анотація

Метою дослідження є характеристика основних викликів перед сферою туризму й готельним бізнесом: умови без пекового функціонування в регіоні воєнного часу. Доведено, що туристична діяльність та готельний бізнес утворюють дві галузі, які часто є взаємопов'язаними, і обидві стикаються з унікальними проблемами та викликами в умовах воєнного стану. Визначено, що туристична діяльність у воєнний час фокусується на забезпеченні безпекового середовища для продовження своєї діяльності в умовах зовнішніх надскладних обставин. Охарактеризовано, що воєнний стан в Україні суттєво впливає на загальну стабільність країни, що є ключовим фактором для туристичної привабливості.

Непередбачуваність безпекової ситуації може відлякувати потенційних туристів та інвесторів. Виокремлено основні проблеми формування безпекового середовища у сфері туризму й готельного бізнесу в Україні. Визначено, що вплив воєнного стану на готельний бізнес в Україні особливо помітний через значне зростання числа внутрішньо переміщених осіб зі східних регіонів країни. Зазначено, що туристичні підприємства можуть використовувати свої маркетингові та комунікаційні канали, такі як вебсайти, соціальні медіа та інші платформи, для розповсюдження достовірної та актуальної інформації про події в Україні. Подано основні виклики, що постали перед сучасною туристичною індустрією й готельним бізнесом в Україні внаслідок впровадження воєнного стану. Доведено, що забезпечення економічної безпеки для туристичних підприємств і готельного бізнесу в Україні в умовах воєнного стану є складним завданням, яке вимагає комплексного підходу. Воєнний стан приводить до зниження туристичного потоку, що безпосередньо впливає на доходи галузі, тому важливо шукати способи мінімізації фінансових втрат та забезпечення стійкості бізнесу.

Ключові слова: туризм, готельний бізнес, туристична діяльність, воєнний стан, безпека.

Abstract

Characteristics of the main challenges facing the tourism and hotel business: conditions for security operation in a wartime region

Zhyvko Zinaida Bohdanivna Institution of Higher Education “Private Joint- Stock Company ”Lviv Institute of Management”, Rodchenko Svitlana Serhiivna O.M. Beketov National University of Urban Economy, Borutska Yuliia Zinoviyivna Lviv National Environmental University

The purpose of the study is to characterize the main challenges facing the tourism and hotel business: the conditions for the functioning of security in the wartime region. It has been proven that tourism and hospitality constitute two industries that are often interconnected, and both face unique problems and challenges under martial law. It has been determined that tourism activities in wartime focus on providing a security environment for the continuation of their activities in conditions of extremely difficult external circumstances. It is characterized that the military situation in Ukraine has a significant impact on the overall stability of the country, which is a key factor for tourist attractiveness. The unpredictability of the security situation may deter potential tourists and investors.

The main problems of creating a security environment in the field of tourism and hotel business in Ukraine are highlighted. It has been determined that the impact of martial law on the hotel business in Ukraine is especially noticeable due to the significant increase in the number of internally displaced persons from the eastern regions of the country. Tourism businesses can use their marketing and communication channels, such as websites, social media and other platforms, to disseminate reliable and up-to-date information about events in Ukraine.

The main challenges facing the modern tourism industry and hotel business in Ukraine due to the introduction of martial law are presented. It has been proven that ensuring economic security for tourism enterprises and the hotel business in Ukraine under martial law is a complex task that requires an integrated approach. Martial law leads to a decrease in tourist flow, which directly affects industry income, so it is important to look for ways to minimize financial losses and business sustainability.

Keywords: tourism, hotel business, tourism activities, martial law, security.

Постановка проблеми

Туристична діяльність та готельний бізнес утворюють дві галузі, які часто є взаємопов'язаними, і обидві стикаються з унікальними проблемами та викликами в умовах воєнного стану. По-перше, найбільш очевидним є зниження попиту на туристичні послуги. Це пов'язано з підвищеним рівнем ризику, який сприймають потенційні туристи. Люди, як правило, уникають подорожей в регіони, де є військові дії або де існує загроза безпеці. Це призводить до зниження зайнятості в готелях, що, у свою чергу, впливає на їхню рентабельність і може призвести до фінансових труднощів або навіть закриття. Додатково, умови воєнного стану часто супроводжуються обмеженнями на переміщення, що ускладнює логістику і планування подорожей. Це може включати в себе заборону на відвідування певних територій, введення комендантської години або інші обмеження, які впливають на здатність готелів і туристичних компаній надавати послуги.

Безпека стає ключовим питанням в таких умовах. Відтак, готелі та туристичні агентства повинні забезпечити належні заходи безпеки, які захищають їхніх гостей та персонал. Це може включати зміцнення заходів фізичної безпеки, підвищення рівня пильності, введення евакуаційних планів і навчання персоналу діям у надзвичайних ситуаціях. Також може бути необхідно впровадити засоби для швидкого реагування на можливі загрози. Зрештою, існує велика вірогідність, що в умовах воєнного стану готельний бізнес та туристична діяльність будуть спрямовані на задоволення потреб не туристів, а переселенців, біженців або військового персоналу. Це може змінити характер і структуру послуг, які вони надають, і потребує додаткових ресурсів та адаптації до нових обставин.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Важливі аспекти протидії загрозам безпеки туристичної діяльності й готельного бізнесу розкривалися в роботах таких вчених, як Я. Жаліло, Ф. Журавка, С. Ілляшенко, О. Кириченко, Ю. Кім, О. Костюк, Г. Козаченко, Т. Кузенко, О. Литовченко, С. Мельник, І. Мойсеєнко, Т. Момот, В. Мунтіян, В. Мартинюк, О. Мельников, О. Пластун, В. Пономарьов, М. Погосова, Н. Пойда-Носик, В. Прохорова, Є. Палига, О. Полтініна, О. Пономаренко, Є. Рудніченко, О. Силкін, Н. Сабліна, В. Франчук, М. Швець, Л. Шемаєва, С. Шкарлет, В. Шлемко, А. Штангрет, В. Шликов, В. Ярочкін та інші. Однак низка теорій і концепцій щодо врахування впливу воєнного стану та його наслідків досі залишаються не розкритими повною мірою, що й зумовило вибір даної тематики, її сучасну актуальність.

Метою статті є характеристика основних викликів перед сферою туризму й готельним бізнесом: умови безпекового функціонування в регіоні воєнного часу.

Виклад основного матеріалу

Туристична діяльність та готельний бізнес у мінливому зовнішньому середовищі характеризуються постійною адаптацією та гнучкістю. З одного боку, ці індустрії мають швидко реагувати на зміни у світовій економіці, політиці, соціокультурних тенденціях та технологіях. З іншого боку, вони також відчувають вплив місцевих факторів, таких як кліматичні зміни, політична стабільність регіону, та особливості місцевої культури [1-3]. У сфері туризму це означає не тільки створення привабливих туристичних продуктів, але й їх постійне оновлення, щоб відповідати змінним вимогам та інтересам туристів. Готельний бізнес має забезпечувати високу якість обслуговування, враховуючи різноманітність потреб гостей, що може змінюватися залежно від сезону, світових подій чи культурних тенденцій [4-6].

Обидва сектори використовують технології для підвищення ефективності, від онлайн-бронювань до цифрових інновацій у гостьовому сервісі. Вони також мають бути готові до кризових ситуацій, таких як природні катаклізми або здоров'язахисні кризи, швидко адаптуючись до нових умов, наприклад, забезпечуючи безпечне перебування гостей у часи пандемії. Важливим аспектом є також стійкий розвиток, особливо в контексті екологічних викликів. Туристична індустрія та готельний бізнес повинні розвиватися, враховуючи потреби збереження природи, ресурсозбереження та соціальної відповідальності [7-10].

Туристична діяльність у воєнний час фокусується на забезпеченні безпекового середовища для продовження своєї діяльності в умовах зовнішніх надскладних обставин. Основна мета полягає у створенні таких умов, при яких туризм може відбуватися, не зважаючи на загрози, пов'язані з воєнним станом. Це включає в себе розробку та впровадження строгих заходів безпеки, організацію надійних логістичних шляхів для туристів, а також постійне моніторинг та аналіз безпекової ситуації.

Готелі та туристичні агенції в цей час адаптують свої послуги до потреб гостей, котрі вирушають у подорожі незважаючи на ризики. Це може включати в себе забезпечення додаткових заходів безпеки, таких як підсилені заходи фізичного захисту, наявність евакуаційних планів, а також надання точної та актуальної інформації про стан безпеки в регіоні. У таких умовах туристична індустрія може також виконувати важливу соціальну роль, забезпечуючи прихисток та ресурси для місцевих мешканців, які постраждали від воєнних дій, або для біженців, які шукають безпечне місце для проживання. В такому контексті, туризм трансформується з простого надання відпочинку та розваг до надання критично важливих послуг у час кризи.

Основні проблеми формування безпекового середовища у сфері туризму й готельного бізнесу в Україні, представлено на табл.1.

Таблиця 1. Основні проблеми формування безпекового середовища у сфері туризму й готельного бізнесу в Україні

Впровадження воєнного стану в Україні суттєво вплинуло на готельний бізнес. Перш за все, зниження туристичного потоку призвело до різкого падіння доходів готелів. Через підвищену небезпеку і обмеження на переміщення, багато потенційних відвідувачів скасували або відклали свої поїздки, що спричинило за собою значне зменшення обсягів бронювань.

Готелі також зіткнулися з необхідністю адаптувати свої операції до нових умов. Це включало впровадження додаткових заходів безпеки, таких як перевірка гостей та збільшення охорони, щоб гарантувати безпеку персоналу та відвідувачів. Окрім того, багато готелів були змушені переорієнтувати свою діяльність, пропонуючи притулок переселенцям або військовим особам. Це вимагало від них зміни сервісу та інфраструктури, а також швидкого адаптування до нових потреб і умов.

Слід зазначити, що готелі в Україні зіткнулися з викликами у плануванні та управлінні ресурсами через нестабільність у поставках та зміну вартості послуг. Постачання продуктів, палива та інших необхідних ресурсів стало непередбачуваним, що вплинуло на здатність готелів надавати послуги звичного рівня. Відтак, воєнний стан в Україні примусив готельний бізнес переосмислити та адаптувати свої бізнес-моделі, стратегії безпеки та підходи до обслуговування клієнтів, щоб вижити та продовжувати функціонувати в екстремально складних умовах.

Вплив воєнного стану на готельний бізнес в Україні особливо помітний через значне зростання числа внутрішньо переміщених осіб зі східних регіонів країни. Ці люди, вимушено залишивши свої домівки через бойові дії, часто звертались до готелів як до місця тимчасового проживання. Готелі відгукнулися на цю потребу, адаптуючи свої операції для забезпечення базових потреб переселенців. Це включало перегляд послуг та розподіл номерного фонду таким чином, аби вони могли вмістити більше людей на довші терміни. Готельний бізнес почав зосереджуватися не лише на наданні традиційних туристичних послуг, але й на задоволенні основних життєвих потреб, таких як проживання, харчування та забезпечення безпеки для тих, хто опинився в складних життєвих обставинах. Ця нова роль готелів як надавачів критично важливих послуг вимагала від них значної гнучкості та адаптивності. Готелі мусили вирішувати логістичні та фінансові виклики, пов'язані з раптовим збільшенням попиту на проживання та обмеженими ресурсами. Крім того, готельний сектор зіткнувся з необхідністю забезпечити додаткові заходи безпеки та комфорту для внутрішньо переміщених осіб, що створювало додаткові витрати та вимагало ретельного планування.

У підсумку, вплив воєнного стану на готельний бізнес в Україні підкреслює його важливу роль у підтримці внутрішньо переміщених осіб зі східних регіонів, вимагаючи від готельної індустрії не тільки гнучкості та адаптації, але й відданості гуманітарним принципам.

Туризм та туристичні підприємства в Україні, навіть у часи воєнного стану, можуть відігравати важливу роль у підтримці та перемозі країни, використовуючи свою унікальну позицію для інформування міжнародних громадян про події, які відбуваються в країні. Цей аспект особливо важливий, оскільки туризм має можливість створювати мости між культурами та народами, а також сприяти кращому розумінню ситуації в Україні на світовому рівні.

Туристичні підприємства можуть використовувати свої маркетингові та комунікаційні канали, такі як вебсайти, соціальні медіа та інші платформи, для розповсюдження достовірної та актуальної інформації про події в Україні. Це не лише допомагає залучити міжнародну увагу до того, що відбувається в країні, але й сприяє формуванню глобальної підтримки. Крім того, туристичні підприємства можуть організовувати та проводити заходи, які спрямовані на збір коштів для допомоги постраждалим від воєнних дій або для підтримки зусиль українських захисників. Це може включати благодійні тури, культурні заходи, виставки та інші події, які підвищують обізнаність та залучають ресурси на допомогу Україні.

Основні виклики, що постали перед сучасною туристичною індустрією й готельним бізнесом в Україні внаслідок впровадження воєнного стану, подано на рис.1.

Використовуючи туризм як платформу для розповсюдження інформації та збору коштів, туристичні підприємства в Україні можуть відігравати ключову роль у забезпеченні міжнародної підтримки та допомоги країні в її прагненні до миру та стабільності.

Забезпечення економічної безпеки для туристичних підприємств і готельного бізнесу в Україні в умовах воєнного стану є складним завданням, яке вимагає комплексного підходу. Воєнний стан приводить до зниження туристичного потоку, що безпосередньо впливає на доходи галузі, тому важливо шукати способи мінімізації фінансових втрат та забезпечення стійкості бізнесу. Перш за все, необхідно зосередитися на розробці кризових стратегій управління, які включають планування непередбачених витрат та розробку планів евакуації та надзвичайних ситуацій. Це допоможе готелям та туристичним компаніям швидко реагувати на зміни в умовах безпеки.

Рис.1. Основні виклики, що постали перед сучасною туристичною індустрією й готельним бізнесом в Україні внаслідок впровадження воєнного стану

воєнний стан туристичний готель

Висновки

Після початку повномасштабної війни в лютому 2022 року, сфера туризму та готельного бізнесу в Україні зазнала глибоких та серйозних наслідків. Війна призвела до різкого зниження міжнародних та внутрішніх туристичних потоків, оскільки безпека стала найважливішим питанням для потенційних відвідувачів. Це спричинило значні фінансові втрати для готельного сектору, а багато об'єктів були змушені закритися або шукати альтернативні шляхи доходу. Готелі та інші туристичні заклади зіткнулися з необхідністю адаптувати свої послуги до нових умов. Деякі з них почали приймати внутрішньо переміщених осіб, перетворюючи свої приміщення на тимчасові житла для тих, хто був змушений покинути свої домівки через війну. Це також вплинуло на природу та характер наданих послуг, оскільки вимоги та потреби цих нових клієнтів суттєво відрізнялися від традиційних туристів.

У контексті впливу воєнного стану на туристичний сектор та готельний бізнес в Україні, подальші дослідження можуть охоплювати широкий спектр тем, пов'язаних з адаптацією галузі до викликів воєнного часу. Одним з ключових напрямків може стати вивчення стратегій виживання, які підприємства використовували для пристосування до нових реалій, включаючи аналіз їх ефективності та стійкості. Це може включати дослідження інноваційних бізнес-моделей, механізмів залучення нових цільових аудиторій та стратегій диверсифікації послуг.

Література

1. Kryshtanovych S., Kindzer B., Goryn M., Kravchenko A., Frunza S. Management of socio-economic development of tourism enterprises. Business: Theory and Practice, 21(1), 2020, 420-426.

2. Szymanska E., Panfiluk E. Determinants of technological innovations in health tourism enterprises. Business: Theory and Practice, 21(1), 2020, 348-359.

3. Blakyta G., Guliaieva N., Vavdijchyk I., Matusova O., Kasianova A. Evaluation of investment environment security in Ukraine. Investment Management and Financial Innovations, 15(4), 2018, 320-331.

4. Szymansk E., Dziedzic E., Rutkowski A. Organisational innovations in health resort-based tourism. Business: Theory and Practice, 18, 2017, 54-63

5. Frolova L., Zhadko K., Ilyash О., Yermak S., Nosova Т. Model for opportunities assessment to increase the enterprise innovation activity. Business: Theory and Practice, 22(1), 2021, 1-11.

6. Candia S., Pirlone F., Spadaro I. Integrating the carrying capacity methodology into tourism strategic Plans: A sustainable approach to tourism. International Journal of Sustainable Development and Planning, Vol. 15, № 3, 2020, pp. 393-401.

7. Fafurida F., Daerobi A., Riyanto G. Implementation model of community based tourism on rural tourism. International Journal of Sustainable Development and Planning, Vol. 17, № 2, 2022, pp. 507-512.

8. Kryshtanovych M., Panfilova T., Khomenko A., Dziubenko O., Lukashuk L. Optimization of state regulation in the field of safety and security of business: a local approach. Business: Theory and Practice, 24(2), 2023, 613-621.

9 Pathumporn J., Nakapaksin S. Accommodation management for integrated sustainable tourism management. International Journal of Sustainable Development and Planning, Vol. 11, № 3, 2016, pp. 236-244.

10. Juliana J., Sihombing S.O., Antonio F. An investigation between nostalgic value resonance and destination brand engagement in rural tourism. International Journal of Design & Nature and Ecodynamics, Vol. 18, № 1, 2023, pp. 125-132.

References

1. Kryshtanovych S., Kindzer B., Goryn M., Kravchenko A., Frunza S. (2020). Management of socio-economic development of tourism enterprises. Business: Theory and Practice, 21(1), 420-426. [in English]

2. Szymanska E., Panfiluk E. (2020). Determinants of technological innovations in health tourism enterprises. Business: Theory and Practice, 21(1), 348-359. [in English]

3. Blakyta G., Guliaieva N., Vavdijchyk I., Matusova O., Kasianova A. (2018). Evaluation of investment environment security in Ukraine. Investment Management and Financial Innovations, 15(4), 320-331. [in English]

4. Szymansk E., Dziedzic E., Rutkowski A. (2017). Organisational innovations in health resort-based tourism. Business: Theory and Practice, 18, 54-63 [in English]

5. Frolova L., Zhadko K., Ilyash О., Yermak S., Nosova Т. (2021). Model for opportunities assessment to increase the enterprise innovation activity. Business: Theory and Practice, 22(1), 1-11. [in English]

6. Candia S., Pirlone F., Spadaro I. (2020). Integrating the carrying capacity methodology into tourism strategic Plans: A sustainable approach to tourism. International Journal of Sustainable Development and Planning, Vol. 15, № 3, pp. 393-401. [in English]

7. Fafurida F., Daerobi A., Riyanto G. (2022). Implementation model of community based tourism on rural tourism. International Journal of Sustainable Development and Planning, Vol. 17, № 2, pp. 507-512. [in English]

8. Kryshtanovych M., Panfilova T., Khomenko A., Dziubenko O., Lukashuk L. (2023). Optimization of state regulation in the field of safety and security of business: a local approach. Business: Theory and Practice, 24(2), 613-621. [in English]

9. Pathumporn J., Nakapaksin S. (2016). Accommodation management for integrated sustainable tourism management. International Journal of Sustainable Development and Planning, Vol. 11, № 3, pp. 236-244. [in English]

10. Juliana J., Sihombing S.O., Antonio F. (2023). An investigation between nostalgic value resonance and destination brand engagement in rural tourism. International Journal of Design & Nature and Ecodynamics, Vol. 18, № 1, pp. 125-132.[in English]

Размещено на Allbest.ru