Совершенствование грузовых перевозок в международном аэропорту Владивосток

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

Совершенствование грузовых перевозок в международном аэропорту Владивосток



Введение

грузовой аэропортовый перевозка

ОАО «Международный аэропорт Владивосток» (ОАО «МАВ») благодаря своему географическому положению - на пересечении воздушных трасс между Дальним Востоком РФ и странами АТР - имеет стратегическое значение в авиатранспортной системе региона. В аэропорту имеются два пассажирских и один грузовой терминалы. Присутствуют также два аэродрома.

Рынок грузовых авиаперевозок на данный момент является такой отраслью отечественной экономики, которая имеет достаточно большой потенциал в развитии. Причем, здесь принимают участие как представители крупного бизнеса, так и малого. Авиатранспорту под силу стереть расстояние между городами и странами, а благодаря этому идет расширение территориальных границ бизнеса. Грузовые авиаперевозки позволяют достаточно быстро доставлять ценные грузы, а также скоропортящиеся и другие негабаритные, а также габаритные товары

Не смотря на относительно высокую стоимость авиаперевозок по сравнению с двумя другими видами транспортировки, использование авиаперевозок особенно активно используется при транспортировки на большие расстояния грузов, для доставки которых важны скорость и сохранность (продукты, срочные грузы, дорогостоящие товары, медикаменты и т.д.).

Перевозка воздушным транспортом позволяет существенно сократить общее время доставки груза и решает проблему транспортировки грузов практически в любое место на земном шаре.

Все дело в постоянно расширяющемся ассортименте товаров и грузов, требующих быстрой и качественной доставки. А обеспечить такие условия под силу только воздушному транспорту.



1. Служба организации грузовых перевозок (СОГП) в «Международный Аэропорт Владивосток»

1.1 Структура СОГП

Рис. 1. (Структура СОГП)

грузовой аэропортовый перевозка

Должностные обязанности персонала.

Начальник службы-подбор и расстановка кадров, контроль за трудовой и технологической дисциплиной, разрешение на прием груза, совершенствование технологий работ и корректировка планов по перевозке, проведение учебы с личным составом, конроль и проведение мероприятий по охране труда и техники безопасности.

Начальник смены-Контроль выполнения суточного плана, ответственность за безопасность груза, отвечает за своевременость приема и выдачи груза.

Диспетчер по загрузке-контроль за правильностью размещения груза в грузовых отсеках исходя из центровки груза.

Диспетчер(оператор) - отвечает за комплексность работ, контролирует выполнение суточного плана, а так же правильность оформления грузовой документации.

Грузчики-материально ответсветнные лица.

Приемосдатчик - материально ответсвенный, осуществляющий приему / выдачу груза, а так же передачу по смене материальных ценностей.

Тарификатор - расчет тарифов и рекомендаций для кассиров.

Кассир-оформление грузовых накладных и расченых документов для клиентуры, а так же проведение операций по взиманию платы за мелкие партионные перевозки.

Претензионист-рассмотрение претензий, проведение служебных расследований с помощью группы розыска, подготовка протокола для заседания претензионной комиссии.

Группа маркетинга-ответсвенная за мероприятия по привлечению грузовой клиентуры, анализ рынка авиаперевозок, подготовка предложений по применению льготных тарифов на незагруженных направлениях, разработка системы сезонных скидок.

Начальник эксплуатационного склада-контроль за пиоведением складского хозяйска, правильнотью вопросов приемасдачи груза, руководит розыском грузов, устранением неисправностей, возникших при перевозке, контроль за ведением ремонтных и уборочных работ.

1.2 Основные задачи СОГП

· качественная и своевременная обработка грузов и почты, перевозимых воздушным транспортом при выполнении внутренних и международных рейсов, включая обработку трансферных грузов и грузов размещенных на складе временного хранения;

· обеспечение безопасности и регулярности полетов;

· обеспечение регулярности перевозок;

· эффективное использование коммерческой грузоподъемности ВС;

· обеспечение сохранности и своевременности доставки почты и грузов в пункты назначения, информационное сопровождение их движения и вручения;

· совершенствование качества работ при коммерческом обслуживании перевозок;

· разработка и осуществление мероприятий по совершенствованию охраны труда и технике безопасности в соответствии с руководящими указаниями Положениями, действующими в гражданской авиации;

· внедрение передовых методов организации труда, прогрессивных форм технологии, средств механизации и автоматизации производственных процессов;

· постоянное и неуклонное выполнение мероприятий по укреплению трудовой дисциплины работников СОГП при строгом соблюдении требований нормативно-правовых документов РФ ГА;

· организация и обеспечение профессиональной подготовки и повышения квалификации работников ПГК, периодическое проведение технической учебы специалистов в производственных условиях;

· рассмотрение жалоб и претензий клиентов и принятие мер по их недопущению;

· повышение чувства ответственности работниками СОГП за качество производственной деятельности;

· осуществление взаимодействия с государственными органами пограничного, таможенного, ветеринарного и т.п. контроля, связанными с обработкой груза и почты, агентами и представителями авиакомпаний - перевозчиков.

1.3 Основными функциями СОГП являются

· обеспечение выполнения договорных обязательств при коммерческом обслуживании перевозок и авиационных работ;

· выполнение совместно со службой безопасности досмотра грузов и почты;

· оформление финансово - хозяйственной документации;

· организация и обеспечение качественного обслуживания грузоотправителей, грузополучателей, грузовых агентов, в том числе при транзите и трансфере;

· обеспечение максимального использования коммерческой грузоподъемности ВС и рентабельности услуг по их обслуживанию;

· осуществление мероприятий по совершенствованию организации перевозок, улучшению обслуживанию грузовой клиентуры; принятие мер к повышению технической оснащенности СОГП средствами связи, механизации и автоматизации производственных процессов;

· принятие участия в заключении договоров с клиентурой и эксплуатантами воздушного транспорта;

· систематический анализ регулярности полетов и принятие мер к устранению причин, зависящих от СОГП, при нарушении регулярности движения ВС;

· изучение и анализ спроса на воздушные перевозки, разработка и предоставление руководству обоснованных предложений по расширению сферы коммерческих интересов;

· оформление всех необходимых перевозочных и сопроводительных документов;

· предоставление данных для расчета загрузки и центровки;

· выполнение погрузочно - разгрузочных работ;

· организация работы складского хозяйства, включая склады временного хранения;

· введение учета и статистической отчетности о хранящихся и находившихся на хранении грузах;

· обеспечение контроля за правильным применением и оформлением перевозочных документов, тарифах и сборах;

· поддержание материально-технической базы, аэропортовых, складских и административных помещений в эксплуатационном состоянии;

· осуществление мероприятий по соблюдению требований техники безопасности, обеспечение охраны труда и авиационной безопасности;

· проведение профессиональной подготовки персонала и повышение его квалификации;

· обеспечение выполнения мероприятий по охране окружающей среды и соблюдения правил пожарной безопасности;

· проведение рассмотрения жалоб и претензий клиентов и организация подготовки по ним ответов;

· оформление документов на нарушение правил перевозки грузов и почты, организация экспертизы для определения фактов недостачи, повреждений и порчи;

· координация работы отделов и служб (подразделений) предприятия в части организации перевозок груза и почты;

· осуществление услуг по использованию грузового склада;

· предоставление услуг информационного характера о применяемых тарифах, правилах перевозки грузов в соответствии с действующим законодательством РФ, местонахождении груза;

· обеспечение безопасного подъезда автотранспорта и средств механизации к воздушным судам и от них при погрузке (выгрузке) груза и почты;

· ведение претензионной работы по вопросам перевозки почты и груза;

· ведение необходимого учета и отчетности перевозки грузов, обеспечение правильности начисления сдельной оплаты за погрузку / выгрузку грузов и почты;

· соблюдение режимных требований в целях обеспечения безопасности полетов, охраны жизни и здоровья персонала и клиентуры;

· оформление к перевозке, хранение и выдача опасных грузов;

· осуществление подготовки погрузочно-разгрузочного оборудования и персонала к работам;

· своевременное представление в службу снабжения заявок на материально-техническое имущество, необходимое для осуществления технологических процессов СОГП;

· правильная эксплуатация, хранение и экономное расходование материальных ресурсов, выделяемых для обеспечения работы службы; учет имущества, используемого в помещениях СОГП;

· контроль за своевременным ремонтом систем отопления, водоснабжения, канализации, производственных и служебных помещений СОГП;

· организация и обеспечение уборки служебных и производственных помещений СОГП.

В приорите СОГП стоит удовлетворенность грузовой клиентуры, для достижения данной цели необохима координация обсуживания персонала аэропорта и авиаперевозчиков, гарантированная безопасность, сохранность и своевременный прием / выдача груза, устранение возникающих конфликтных ситуаций и рассмотрение претензий пассажиров.



2. Взаимодействия СОГП с другими службами и подразделениями аэропортового предприятия при обслуживании грузовых перевозок

Взаимодействие со всеми службами и отделами аэропорта Владивостока, участвующих совместно с СОГП в технологическом процессе грузовых перевозок, устанавливается законодательными и нормативными документами, действующими в ГА РФ, а также инструкциями по взаимодействию данного служб аэропорта.

· Взаимодействие СОГП аэропорта с авиакомпаниями устанавливается договорами на наземное обслуживание ВС и агентскими соглашениями.

· Взаимодействие СОГП аэропорта с агентами по продаже грузовых перевозок устанавливается договорами на пользование грузовым терминалом.

· С Диспетчерской службой предприятия в вопросах:

- изменения и дополнения расписания движения ВС по аэропорту;

- продвижения рейсов, готовности ВС к полету, его замене;

- обеспечения своевременной информацией о прибытии ВС, задержках авиарейсов, начале и окончании погрузки (выгрузки) грузов в (из) ВС;

- определения предельной коммерческой загрузке рейсов, уточнение весовых и центровочных данных ВС;

- планирования и производства загрузки /выгрузки;

· Со службой авиационной безопасности в вопросах:

- предполетного досмотра груза и почты, обеспечения авиационной безопасности.

в вопросах:

- организации поиска и спасения ВС.

· С бухгалтерией вопросах:

- организация бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности;

- разработка форм документов внутренней бухгалтерской отчетности.

· Со службой маркетинга в вопросах:

- анализа и перспектив развития рынка грузовых перевозок;

· С коммерческим отделом в вопросах:

- заключения договоров;

· Со службой спецтранспорта:

- обеспечения СОПГП исправным автотранспортом согласно утвержденному табелю, для выполнения производственного, технологического процесса;

- обеспечение спецмашинами работ, проводимых в СОПГП в соответствии с функциями;

· Со службой связи:

- техобслуживание и ремонт средств громкоговорящей связи, оперативной телефонной связи и радиооповещения, радиостанций;

2.1 ООО «Аэро-Груз»

· ООО «Аэро-Груз» - является лидирующей компании во Владивостоке специализирующаяся на грузовых авиационных перевозках и сопутствующих, профильных видах услуг. Обладает хорошим материально-техническим и кадровым потенциалом, который во многом был сформирован благодаря имеющемуся многолетнему опыту.

· Основными принципами данной компании являются профессионализм и ответственность.

· Предоставление услуг Грузоотправителю (Грузовладельцу):

· индивидуальное обслуживания и построение логистической схемы доставки;

· обеспечение целостности и сохранности груза;

· разработка оптимального маршрута перевозок, обеспечивающего минимальные затраты;

· согласование срока доставки;

· обеспечение оптимальных трансфертных стыковок в аэропортах перегрузки;

· отслеживание груза по маршруту;

· предоставление комплекса заявляемых услуг в аэропорту назначения;

· документальное оформления перевозки и страховки в соответствии с действующим законодательством.

Организация перевозки грузов воздушным транспортом обеспечивается менеджером компании на основании заявки грузовладельца.

Компания оказывает дополнительные услуги грузоотправителям по упаковке груза в различные виды упаковочных материалов, подходящие для перевозки авиационным транспортом.

Порядок и возможность предоставления тары для отдельных видов и особых категорий грузов согласовывается дополнительно при направлении заявки по организации перевозки.

Страхование грузов. На страхование принимаются грузы с ответственностью за все риски, а именно: убытки от повреждений и полной гибели всего или части груза, произошедшие в результате взрыва, огня, молнии, бури, вихря, других стихийных бедствий, аварии транспортного средства, крушения или столкновения транспортных средств, удара их о неподвижные или плавучие предметы, провала мостов, пропажи его без вести, противоправных действий третьих лиц, включая хищение груза.

2.2 Взаимодействие компании с Международным аэропортом Владивосток

Взаимоотношения предприятий и организаций автомобильного и воздушного транспорта, порядок их работы и нормы времени на выполнение погрузочно-разгрузочных работ при централизованном ввозе (вывозе) грузов автомобильным транспортом в аэропорты изложены в «Правилах централизованного ввоза (вывоза) грузов автомобильным транспортом в аэропорты РСФСР», на территории других союзных республик - соответствующими нормами, действующими на территории данной республики, и специальными договорами.

Новый Грузовой Терминал ООО «АЭРО-ГРУЗ» построен на территории нового аэровокзального комплекса аэропорта Владивосток. Терминал вобрал в себя самый передовой мировой и российский опыт эксплуатации грузовых терминалов, что позволяет создать все необходимые условия для динамичной и качественной обработки всех типов грузов. Компания предлагает самую скорую авиаперевозку грузов из Владивостока в Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Волгоград, Нижний Новгород, Самара, Краснодар, Омск, Казань, Ижевск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Пермь, Красноярск, Ульяновск, Воронеж, Саратов, Тольятти, Барнаул, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Архангельск, Белгород, Брянск, Владикавказ, Владимир, Волжский, Вологда, Грозный, Дзержинск, Иваново, Калининград, Калуга, Киров, Комсомольск-на-Амуре, Кострома, Курган, Курск, Магнитогорск, Мурманск, Нижневартовск, Нижний Тагил, Орёл, Петрозаводск, Саранск, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Стерлитамак, Сургут, Таганрог, Тамбов, Тверь, Улан-Удэ, Чебоксары, Череповец, Чита, Якутск.

Таможенное оформление грузов

Оказывает помощь участниками ВЭД по таможенному оформлению грузов по следующим направлениям:

· Регистрация участников ВЭД в Артемовском таможенном посту Владивостокской таможни.

· Оказание помощь в таможенном оформлении любых импортируемых и экспортируемых грузов в аэропорту Владивосток: - физическим лицом; юридическим лицом.

· Осуществление таможенного оформление определенных грузов в упрощенном порядке.

· Предоставление перечень документов, необходимых для представления в таможню при таможенном оформлении импортируемых и экспортируемых грузов.

· Составление текста контрактов, инвойсов, упаковочных листов.

· Рекомендации по оформлению:

- сертификата соответствия на грузы, подлежащие сертификации.

- санитарно-эпидемиологического заключения (СЭЗ).

Консультация по осуществлению экспорта морепродуктов и помогаем в их таможенном оформлении.

Информирование о расценках на заполнение ГТД, ДТС, КТС, ТД и т.п.

Предоставление информацию о стоимости услуг СВХ (склада временного хранения) за хранение, обработку и т.п. таможенных грузов.

Предоставление информации о стоимости доставки грузов из а/п Владивосток в зарубежные аэропорты.

Рекомендации по наиболее целесообразному использованию условий поставки грузов, согласно «Инкотермс 2000», при доставке грузов из аэропорта Владивосток в зарубежные аэропорты и из зарубежных аэропортов в аэропорт Владивосток.

Предоставление образца документов. Необходимых для таможенного оформления грузов.

Информирование о процедуре оформления экспортных грузов на склад временного хранения.

Оформление транзитных декларации (ТД) для доставки таможенных транзитных грузов: - по процедуре ВТТ из а/п Владивосток в аэропорты России - по процедуре МТТ из а/п Владивосток на корабль под иностранным флагом, находящийся в морском порту Владивосток или Находка.

Рекомендация организации - таможенного перевозчика (адрес, телефон).

Оформление без предоставления сертификата соответствия и без санитарно-эпидемиологического заключения груз, прибывающий для использования, исключительно, предприятием (организацией).

Осуществление таможенного оформление скоропортящихся грузов.

Согласно правилам осуществления грузовых авиаперевозок (Федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 г. №87-ФЗ и Варшавская конвенция о международных воздушных перевозках (Монреаль, 28 мая 1999 г.)) прием груза к перевозке производится только при наличии правильно оформленной грузовой накладной.

1. Перевозки грузов на международных авиалиниях могут осуществляться на пассажирских и грузовых самолетах.

2. Грузы, которые принимают к международной перевозке, подлежат таким правилам:

· ввоз и вывоз, транзит груза должны быть разрешены законами и правилами страны на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка;

· габариты груза должны обеспечивать его свободную погрузку и выгрузку, размещение в багажно-грузовых отсеках воздушных судов и его крепление;

· при перевозке на рейсовых пассажирских воздушных суднах масса и габариты груза не должны превышать пределов, установленных нормативами;

· к грузу должны быть приложены все требуемые документы;

· груз не должен создавать опасности для воздушного судна, находящимся на нем людям и имуществу, а также по своим свойствам не должен создавать неудобств пассажирам.

3. Груз, превышающий установленные пределы по массе и габаритам, может быть принят к перевозке только с согласия перевозчика.



3. Совершенствование грузовых перевозок в аэропорту Владивостока

«Международный аэропорт Владивосток» уже имеет определенный перечень дополнительных услуг оказываемые грузоотправителям и грузополучателям, такие как:

Хранение груза;

Терминальный сбор за обработку груза;

Учет и контроль оформления грузовой авианакладной;

Реализация бланков грузовой накладной;

Уведомление о прибытие груза по междугородней связи;

Прием к отправке срочного груза (менее 3-х часов до вылета рейса).

Услуга «door to door».

На основании приведенных дополнительных услуг, можно еще расширить спектр услуг, которые приведенные выше, следовательно, данный аэропорт востребован для производства полетов как пассажирского, так и грузового характера.

Проанализировав состояние грузовых перевозок в Международном Аэропорту Владивосток, я сделала вывод, необходимо реализовать ряд мер, направленных на развитие инфраструктуры аэродрома аэропорта Владивостока, увеличить персонал в службе грузовых перевозок, внедрение новых технологий, современную технику механизации, усовершенствование оснащения склада грузовых перевозок. совершенствование системы организации воздушного движения по транзитным маршрутам.

Так же, требуется рассмотреть такие направления деятельности авиакомпании на рынке грузовых перевозок, как формирование специального авиапарка, оптимизация процесса перевозки, а также внедрение инноваций в данную сферу. Перевозки грузов в мире осуществляются либо с использованием подпалубного пространства пассажирских судов, либо на специализированных грузовых судах, которые различаются по грузоподъемности и дальности полетов. От этих параметров зависит, в каких регионах и какими типами операторов эксплуатируются данные суда.

Существенно увеличивается в авиапарке доля тяжелых широкофюзеляжных судов. Увеличение размеров позволяет не только значительно повысить пассажировместимость судна, но и предоставляет самолету совершенно другие, уникальные возможности по размещению грузов благодаря значительно большей ширине главное и грузовой палуб. Габариты перевозимого груза, таким образом, значительно превосходят аналогичные у узкофюзеляжных судов.



Заключение

В заключении можно сказать, что перевозка грузов воздушным транспортом является самым быстрым и надежным способом доставки грузов.

Перевозка груза осуществляется регулярными рейсами по расписанию, заказными рейсами по установленным воздушным линиям, а также в пункты, куда регулярные полеты не выполняются.

В настоящее время авиаперевозки - самое перспективное направление международной доставки грузов. Несомненные преимущества - оперативность и надежность. Авиаперевозки грузов - это самый современный способ транспортировки, так как грузовые авиаперевозки подчас являются единственным способом доставить груз в пункт назначения.

Авиаперевозки обеспечивают стопроцентную сохранность перевозимых грузов, тогда как при автомобильных или железнодорожных перевозках нередко возникают внештатные ситуации. Наряду с этим, международные авиаперевозки могут стать единственно возможным способом доставки грузов из-за сложного географического положения конечного пункта или в силу специфики перевозимой продукции (к примеру, скоропортящихся товаров). Если еще несколько лет назад грузовые авиаперевозки были доступны лишь крупным фирмам, то сегодня также к услугам авиаперевозки грузов обращаются и представители среднего и малого бизнеса.

Для успешной деятельности и поддержания конкурентоспособности, важно регулярно разрабатывать ряд технологий по совершенствованию бизнес-процесса. Инновации в современном мире важны, с точки зрения того, что каждый год конкурентная борьба становится обильнее.

Размещено на Allbest.ru

...