Развитие качества автомобильных перевозок

Размещено на http://www.allbest.ru/

Развитие качества автомобильных перевозок

Захарченко М. О.

Россия, г. Кемерово

В данной статье рассматриваются транспортные услуги, условия повышения качества и эффективности транспортных услуг и основные направления повышения качества и эффективности услуг на автомобильном транспорте.

Ключевые слова: транспортная услуга, транспортно-экспедиционное обслуживание, качество перевозок, эффективность перевозок.

Вследствие социально-экономических реформ произошли радикальные структурные изменения автомобильного транспорта как отрасли. Развитие внутренних и международных товарных рынков поставили перед автотранспортом новые задачи и открыли перед ним большие перспективы.

Автомобильный транспорт является основным фактором, обеспечивающим подвижность населения в социальной, производственной и бытовой сферах. Массовая автомобилизация оказывает заметное влияние на развитие территорий и населенных пунктов, процессы торговли и потребления, на развитие предпринимательства, на образ жизни в целом.

Реальным фактором, стимулирующим развитие автомобильного транспорта, стала конкуренция как внутри самой отрасли, так и с представителями других видов транспорта.

Новые экономические условия, формирование рынка транспортных услуг, конкуренция между субъектами транспорта привели к появлению в науке и практике понятия «транспортные услуги».

Если ранее под «продукцией» автомобильного транспорта считались перевозки, то теперь «транспортные услуги», которые имеют свое качество. К примеру, перевозка грузов является основным видом транспортных услуг и сопровождается предоставлением других услуг: погрузка, выгрузка, транспортная экспедиция и т.д.

На пассажирском транспорте к транспортной услуге относится нетолько перевозка пассажиров, но и любая другая услуга ее обеспечивающая.

Рыночные отношения на транспорте характеризуются приоритетным развитием сферы транспортных услуг, качество и эффективность которых зависит от множества параметров и степени влияния их на перевозочный процесс.

Наиболее значимыми условиями повышения качества и эффективности транспортных услуг являются:

1) надежность перевозок;

2) своевременность доставки;

3) регулярность перевозок;

4) безопасность перевозок;

5) сохранность груза при перевозке;

6) количественные и качественные характеристики транспортного обслуживания (доступность, комфортность, удобства при приеме и сдаче грузов, уровень информационного обслуживания и др.);

7) дополнительные услуги;

8) стоимость транспортных услуг и т.д.

Рассмотрим показатели своевременности доставки груза в зависимости от характеризуемых ими признаков, которые подразделяются на следующие показатели:

а) перевозка груза к назначенному сроку характеризует качество транспортных услуг, обусловленное точностью прибытия груза.

Здесь уровень качества предоставляемых транспортных услуг будет зависеть от допустимых по времени и по количеству отклонений прибытия груза к назначенному сроку;

б) регулярность прибытия груза характеризует качество транспортных услуг, обусловленное частотой поступления груза в установленный отрезок времени. Показатель качества транспортных услуг в данном случае будет зависеть от числа поступлений грузов с заданной регулярностью;

в) срочность перевозки груза характеризует качество транспортных услуг, обусловленное временем нахождения груза в процессе перевозки и будет зависеть от числа прибытий груза за установленное время.

Показатели сохранности перевозимых грузов в зависимости от характеризуемых ими признаков подразделяются:

а) без потерь - характеризует качество транспортных услуг, обусловленное сохранностью массы груза во время перевозки в соответствии с нормами естественной убыли;

б) без повреждений - характеризует качество транспортных услуг, обусловленное сохранностью груза во время перевозки. Уровень качества транспортных услуг будет зависеть от доли груза, перевезенного без повреждений;

в) без пропажи - характеризует качество транспортных услуг, обусловленное сохранностью числа мест груза во время перевозки;

г) без загрязнений - характеризует качество транспортных услуг, обусловленное сохранностью чистоты перевозимого груза. Качество транспортных услуг, в данном случае, зависит от коэффициента загрязнения груза при перевозке, в соответствии с нормами.

Главными факторами повышения качества и эффективности предоставляемых транспортных услуг в данном случае являются: наибольшее ко- лиество выполненных рейсов; соблюдение интервала движения в заданном временном промежутке, согласно расписанию движения; соблюдение частоты движения в единицу времени.

Следует заметить, что помимо названных факторов повышения качества и эффективности транспортных услуг на пассажирском транспорте существует целый ряд комплексных и единичных характеристик, значения которых прямо или косвенно влияют на качество и эффективность предоставляемых транспортных услуг.

Наиболее значимыми, являются:

1) доступность - достигается развитием транспортной сети, приемлемостью тарифов, информативностью пассажиров, наличием подвижного состава по типажу и вместимости;

2) надежность - достигается регулярностью сообщения, частотой движения в единицу времени, уровнем и отсутствием отказа в обслуживании, безопасностью перевозок;

3) удобство - достигается комфортабельностью, вместимостью, культурой обслуживания;

4) удовлетворенность - достигается минимальными затратами времени на поездку

Основным показателем и особо влияющим фактором повышения качества и эффективности оказываемых транспортных услуг, на современном этапе, характеризуемого глобальной автомобилизацией и слаборазвитой улично-дорожной сетью, является скорость сообщения подвижного состава. Ее значение не столько зависит от технических характеристик подвижного состава, сколько от факторов, характеризующих пропускную способность улично-дорожной сети и интенсивность движения.

Повышение качества и эффективности транспортных услуг зависит не только от совершенствования перемещения груза и пассажира, но и от развитой сети транспортно-экспедиционных предприятий, оказывающих погрузочно-разгрузочные операции, операции по упаковке, пакетированию, переработке, промежуточному хранению груза, сбытовые функции, информационно-консультационные и другие дополнительные услуги.

Система экспедирования с комплексом услуг значительно снижает издержки по перемещению груза и освобождает грузоотправителя и грузополучателя от несвойственных им функций.

При достаточно высоком уровне транспортно-экспедиционного обслуживания, повышается эффективность использования автомобильного транспорта за счет снижения порожних пробегов, непроизводительных простоев и увеличении оборачиваемости подвижного состава.

В целом, основными направлениями повышении качества и эффективности услуг на автомобильном транспорте будет реализация целого ряда ме- ропритий: автомобильный груз доставка

а) технические:

- совершенствование конструкции подвижного состава;

- повышение выпуска подвижного состава на линию;

- совершенствование организации планово-предупредительной системы технического обслуживания подвижного состава;

б) экономические:

- совершенствование системы планирования транспортных услуг;

- совершенствование стимулирования за качество и эффективность предоставляемых транспортных услуг;

- совершенствование эффективности использования основных фондов;

- совершенствование тарифной политики на транспортные услуги;

- развитие рынка транспортных услуг;

в) правовые:

- совершенствование договорной политики на транспортные услуги;

- совершенствование документооборота на транспортные услуги;

- совершенствование государственного регулирования автотранспортной деятельности;

- совершенствование сертификации услуг на автомобильном транспорте;

- совершенствование лицензирования транспортных услуг;

г) социальные:

- улучшение условий труда и отдыха работникам автомобильного транспорта;

- повышение уровня квалификации работников и в первую очередь водительского состава;

- повышение транспортной дисциплины в перевозочном процессе;

д) организационные:

- совершенствование и оптимизация структуры парка с учетом оказываемых видов транспортных услуг;

- совершенствование диспетчерского регулирования работы подвижного состава на линии на основе внедрения компьютерных технологий и навигационных систем;

- совершенствование полноты сбора выручки от работы автомобильного транспорта;

- совершенствование структуры управления на автомобильном транспорте;

- совершенствование внутрипроизводственных систем функционирования автомобильного транспорта;

- обеспечение безопасности дорожного движения при организации перевозок грузов и пассажиров;

- организация контроля над состоянием улично-дорожной сети, линейных сооружений на автобусных маршрутах, мест стоянок легковых такси, погрузочных и разгрузочных площадок при перевозке грузов.

Использованные источники

1. Савин, В.И. Перевозки грузов автомобильным транспортом : справоч. пособие / В.И. Савин. - 2-е изд., перераб и доп. - М. : Дело и Сервис,

2014. - 304 с.

2. Спирин, И.В. Организация и управление пассажирскими автомобильными перевозками : учебн. / И.В. Спирин. - М. : Издательский центр «Академия», 2014. - 400 с.

5. Полякова, И. Еженедельная информационно-аналитическая газета «Транспорт России». - № 17 (513). 21-27 апреля 2008. - 4 с.

6. Пеньшин, Н.В. Оценка эффективности функционирования автомобильного транспорта / Н.В. Пеньшин / Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. - 2008. - Т.2, № 1(11). - С. 89-98

Размещено на Allbest.ru