Специфика сервиса на транспорте

Размещено на http://www.allbest.ru/

Отчет по преддипломной практике

Разработала: Афанасьева В.

Проверил: Клименко А.Г.

Содержание

Введение

1. Краткое описание железнодорожного вокзала

2. Структурная схема железнодорожного вокзала

3. Охрана труда на железнодорожном вокзале

4. Индивидуальное задание

4.1 Анализ кадрового состава по транспортной безопасности, анализ сотрудников визуальной диагностики на вокзале

Заключение

Список использованных источников

Введение

Практика студентов является составной частью основной профессиональной образовательной программы среднего профессионального образования.

Целью практики является: комплексное освоение обучающимися всех видов профессиональной деятельности специальности, формирование общих и профессиональных компетенций, приобретение необходимых умений и опыта практической работы обучающимися по специальности.

Объект: Вокзал Улан-Удэ

Предмет: Кадровый состав по транспортной безопасности, сотрудники визуальной диагностики на вокзале

Основными задачами практики являются:

- проанализировать кадровый состав по транспортной безопасности

- изучить систему транспортной безопасности

- изучить нормативные документы в области правовой охраны бренда

- составить анализ сотрудников визуальной диагностики на вокзале

1. Краткое описание железнодорожного вокзала

Железнодорожный вокзал - это комплекс сооружений и устройств расположенных на одной станции, состоящий из:

а) пассажирские здания:

б) пассажирские платформы;

в) вокзальные переходы в одном или нескольких уровнях, туннели, конкорсы, мафы (малые архитектурные формы);

г) визуальные коммуникации.

На вокзале Улан-Удэ имеются закрытый переход на платформы, три платформы, открытый наземный переход на привокзальную площадь. Информационно-справочные и почтовые услуги пассажиры могут получить в сервисном центре. Для пассажиров на железнодорожном вокзале Улан-Удэ открыты залы ожидания с разным уровнем комфорта.

Информацию о расписании ближайших поездов оглашают по громкоговорителю, также имеется информационное табло. В здании вокзала функционируют камера хранения, комнаты длительного отдыха, комната матери и ребенка, закусочная. Для безопасности пассажиров работает линейное отделение полиции.

Железнодорожный вокзал обеспечивает транспортную связь между Россией, Монголией и Китаем. Через железнодорожную станцию Улан-Удэ курсируют более ста поездов, среди которых четыре фирменных в направлении многих городов России.

Деятельность железнодорожного вокзала заключается в:

- продажа пассажирских билетов. Приём и выдача багажа;

- приём и выдача повагонных отправок грузов на открытых площадках;

- приём и выдача мелких отправок грузов (крытые склады);

- обработка повагонных и мелких отправок на подъездных путях.

2. Структурная схема железнодорожного вокзала

Рисунок 1 - Структурная схема предприятия

Железнодорожная терминология:

ЛВОК - начальник вокзала;

ЛВОКЗ - заместитель начальника вокзала;

ЛВОКЗТБ - заместитель начальника вокзала по транспортной безопасности;

ЛВОКТ - главный инженер вокзала;

ЛВОКп - дежурный по вокзалу;

КДО - комната длительного отдыха.

3. Охрана труда на железнодорожном вокзале

Охрана труда на железнодорожном вокзале имеет два основных политических направления:

а) Приоритет сохранения жизни и здоровья работников: это значит, никакие экономические показатели не могут быть выше жизни и здоровья человека;

б) Постоянное совершенствование Системы управления охраной труда (СОУТ), включая реализацию концепции «Vision Zero».

Основные цели, поставленные каждому работнику Восточно-Сибирской региональной дирекции:

а) Исключить возможность причинения вреда жизни и здоровью, быть внимательным и осторожным в работе к себе и к своим коллегам, не приступать к работе, если не соблюдены правила безопасности;

б) Исключить возможность возникновения пожара, соблюдать меры пожарной безопасности, быть внимательным к имуществу;

в) Исключить возможность возникновения аварий на опасных производственных объектах, приступая к работе, убедиться в исправности приборов безопасности;

г) Распространять среди близких и знакомых информацию о правилах безопасного поведения на железной дороге, принимать меры для вывода из опасной зоны несовершеннолетних.

Действия работников вокзального комплекса в случае возникновения пожара в дневное и ночное время на вокзальном комплексе Улан-Удэ:

1) Сообщить дежурному начальника вокзала;

2) Обесточить электрооборудование, отключить электроэнергию. Применить меры по пожаротушению, если это не угрожает здоровью и жизни; кадровый транспортный безопасность вокзал

3) Прекратить работу в помещении, денежную наличность закрыть в сейф;

4) Эвакуироваться через эвакуационный выход, при возможности оказать содействие в эвакуации посетителей вокзального комплекса.

Обязательные требования по соблюдению безопасности на железной дороге:

- не переходите железнодорожные пути в неположенном месте;

- быть осторожными на путях;

- одеваться по погоде;

- не допускать посторонних на железную дорогу;

- запрещается пролезать под вагонами;

- запрещается залезать на крышу вагона;

- запрещается прикасаться к оборудованию находящемуся под напряжением;

4. Индивидуальное задание

4.1 Анализ кадрового состава по транспортной безопасности, анализ сотрудников визуальной диагностики на вокзале

Визуальное наблюдение за оперативной обстановкой в зонах таможенного контроля включает в себя:

- Телевизионный контроль внутренних таможенных зон. Получение информации о поведении отдельных пассажиров, грузовых агентов, служащих транспортных зон непосредственно в процессе таможенного контроля.

- Визуальный и телевизионный контроль таможенных территорий - наблюдение с помощью ТСТК за опасными зонами, участками, объектами.

- Контроль периметров таможенных территорий, отдельных грузовых досмотровых площадок, зон, где хранятся грузы, контейнеры, транспортные средства, требующие обеспечения их безопасности.

- Независимый одновременный контроль всех необходимых участков таможенной зоны. Для визуального наблюдения в зонах таможенного контроля применяются ТСТК:

- аппаратура радиолокационного типа, совмещенная с техническими средствами оптического или оптико-телевизионного наблюдения, работающими в условиях любой видимости;

- оптическая дальномерная аппаратура (моно- и стереотрубы, морские бинокли, инфракрасные наблюдательные приборы, телекамеры и др.).

Исходя из проведенного опроса главного инженера по транспортной безопасности железнодорожного вокзала Улан-Удэ, была построена диаграмма

- Количество работников в транспортной безопасности - 82 (100%)

- Из них 0% обладают профайлингом

Также во время досмотра на вокзале Улан-Удэ произошло чрезвычайное происшествие

в Улан-Удэ на железнодорожном вокзале мужчина выстрелил из пистолета, это произошло во время досмотра его сумки. Мужчина доставал свои вещи. Именно тогда он случайно произвел выстрел из травматического пистолета и повредил себе палец на руке. Других пострадавших не было.

Нужно отметить что, внедрение профайлинга предусматривает создание достаточно эффективной системы предотвращения актов незаконного вмешательства без вложения существенных материальных средств, что является его безусловным преимуществом перед системой, основанной на использовании современного дорогостоящего оборудования. В то же время применение специальных технических средств обеспечения транспортной безопасности в действующих нормативных документах регламентировано более строго и обязательно к исполнению.

Заключение

Проходя преддипломную практику, которая является составной частью основной профессиональной образовательной программы среднего профессионального образования.

Нами было освоено не малое количество видов профессиональной деятельности специальности 43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта), сформировались общие и профессиональные компетенции, приобретены необходимые умения и опыт практической работы по специальности.

За время прохождения практики были выполнены следующие задачи:

- рассмотрена структура предприятия;

- изучена система транспортной безопасности;

- проанализирован кадровый состав по транспортной безопасности, а также был проведен анализ сотрудников визуальной диагностики на вокзале

- изучены нормативные документы по охране труда и безопасности здоровья работников РЖД.

Объектом исследования и преддипломной практике послужил вокзал Улан-Удэ.

Список использованных источников

1. Копылова Е.В., Куликова Е.Б. Сервис на транспорте (железнодорожном). Учебное пособие по дисциплине «Сервис на транспорте». - М,МИИТ, 2009.

2. Сервис на транспорте: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / В.М. Николашин, Н.А. Зудилин, А.С. Синицына под редакцией В.М. Николашина. - 2-е изд., испр. - М.: Издательский центр «Академия».

3. https://rocsoptic.ru/dosmotr-bagazha-na-zhd-vokzale

4. Сайт «РЖД» https://company.rzd.ru/ru/9403/page/103290?id=10398#main-header

Размещено на Allbest.ru