Анализ деятельности Кировского отделения Сбербанка России на рынке обслуживания населения
Услуги, предоставляемые населению зарубежными банками. Операции с банковскими картами. Краткий анализ социально-экономического положения районов, входящих в зону обслуживания Кировского отделения Сбербанка России. Направление развития работы банка.
| Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.03.2013 |
| Размер файла | 342,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Продвижение новых продуктов и банковских услуг будет осуществляться с учетом потребностей различных возрастных и социальных групп населения в кредитах: на образовательные цели; на потребительские цели для молодых семей; на покупку потребительских товаров и неотложные нужды под заклад золотых слитков и монет из драгоценных металлов; на покупку жилья на финансируемых Банком объектах жилищного строительства; на различные цели работникам финансово устойчивых предприятий и организаций под корпоративные гарантии.
В рамках реализации федеральных программ, а также региональных программ субъектов Российской Федерации Банк будет сотрудничать с местными органами власти по расширению ипотечного кредитования населения.
Развитие банковских услуг.
Основным условием расширения клиентской базы Банка является развитие всего спектра банковских продуктов и услуг в целях максимального удовлетворения потребностей клиентов. Банк рассматривает данное направление работы как основной источник обеспечения стабильного роста непроцентной составляющей в доходах Банка, дополнительный резерв стабильности и устойчивости в случае значительных колебаний рыночных процентных ставок.
Банк определяет следующие основные задачи по развитию банковских услуг: увеличение доли Банка на рынке обслуживания безналичных денежных потоков населения, включая социальные трансферты и перечисление заработной платы. Расширение участия в операциях по обслуживанию розничного товарооборота и сферы услуг, увеличение доли Банка на рынке безналичных платежей населения в пользу предприятий и организаций. Рост доли Банка на рынке операций с банковскими картами, а также валютно-обменных операций.
Приоритетным в развитии данного направления деятельности Банка станет увеличение объемов предоставляемых услуг при одновременном снижении их себестоимости и повышении качества стандартного и индивидуального обслуживания.
Расчетно-кассовое обслуживание.
Результатом развития расчетно-кассового обслуживания физических лиц стало достижение лидирующих позиций в этом секторе рынка, основанное на конкурентоспособных ценовых условиях и качестве предоставляемых услуг, широком продуктовом ряде.
В условиях нарастания конкуренции сохранение лидирующего положения Банка на данном сегменте финансового рынка и дальнейшее развитие операций по расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц связано, прежде всего, с улучшением качества предоставляемых услуг, проведением гибкой тарифной политики и снижением трудоемкости операций для клиента и Банка. В целях укрупнения размеров проводимых платежей и, соответственно, снижения их себестоимости, наряду с операциями, связанными с платежами за жилищно-коммунальные услуги, Банк будет развивать обслуживание платежей населения в пользу предприятий розничной торговли, предприятий и организаций, оказывающих бытовые, транспортные, юридические, образовательные, туристические, телекоммуникационные, страховые, медицинские и другие услуги. Будет активно поддерживаться увеличение объемов безналичных поступлений во вклады, списаний со счетов по поручению клиента.
Банк планирует значительно расширить объемы операций по обслуживанию денежных переводов физических лиц в рублях и иностранной валюте. Увеличатся объемы обслуживания имущественных сделок граждан, связанных с ними консультационных услуг, объемы услуг по аренде индивидуальных сейфовых ячеек.
Для корпоративных клиентов планируется создание службы персональных менеджеров. Будет существенно увеличено обслуживание клиентов с использованием автоматизированной системы “Клиент-Банк”, получат развитие услуги по инкассации денежных средств и платежных документов клиентов.
Услуги на рынке банковских карт.
Основной задачей программы развития банковских карт Сбербанка России является существенное увеличение масштабов деятельности по всем направлениям карточного бизнеса, совершенствование карточных продуктов с целью соответствия их качественного уровня мировым стандартам. Продолжится работа по созданию платежной системы Сбербанка России, включающей единый набор карточных продуктов, эмитированных Банком, и единую сеть приема карт, составным элементом которой является сеть банкоматов и терминалов Сбербанка России. Предполагается значительное расширение сферы применения банковских карт как для физических, так и для юридических лиц.
Одновременно с программой развития международных банковских карт Банк будет последовательно развивать собственную программу микропроцессорных карт АС СБЕРКАРТ, использование которых не зависит от существующей в различных регионах инфраструктуры услуг связи.
Сбербанк России определяет следующие основные направления развития карточного бизнеса:
1. Международные карты VISA, Eurocard/MasterCard - карты Classic и Gold предназначены для среднего класса и состоятельных клиентов·Международные дебетовые карты Сбербанк - Cirrus/Maestro, Сбербанк - Visa Electron -- предназначены для работающих граждан для выплаты заработной платы, а также для пенсионеров и молодежи в части перечисления пенсий, социальных выплат, стипендий.
2. Микропроцессорные карты АС СБЕРКАРТ -- для выплаты заработной платы, а также при использовании Интернет-банкинга и в электронной коммерции.
3. Предоставление торговым организациям и предприятиям сферы обслуживания возможности приема в качестве средства расчетов как международных банковских карт, так и АС СБЕРКАРТ (эквайринг).
Привлекательность банковских карт будет обеспечиваться дальнейшим распространением операций по овердрафтному кредитованию по карточным счетам.
Валютно-обменные и конверсионные операции. Операции с драгоценными металлами.
Деятельность Банка будет направлена на увеличение доли в совокупном объеме валютно-обменных операций до 25%, дальнейшее расширение участия на рынке операций с чеками иностранных эмитентов. Банк будет проводить централизованную взвешенную политику по установлению валютных курсов с учетом специфики региональных валютных рынков, продолжит оптимизацию сети пунктов обмена наличной иностранной валюты.
Банк продолжит предоставление клиентам полного спектра конверсионных операций на конкурентоспособных условиях. Опыт работы Банка на развивающихся финансовых рынках позволит снизить риски клиента, ведущего операции с партнерами из стран СНГ, Балтии и Восточной Европы.
Банк предполагает расширить перечень филиалов, осуществляющих операции по продаже и покупке мерных слитков и монет из драгоценных металлов у населения, что позволит увеличить объемы данных операций. Особое внимание будет уделяться Банком совершенствованию системы обезличенных “металлических счетов”, что будет содействовать развитию долгосрочных отношений с инвесторами - физическими и юридическими лицами, уполномоченными банками, предприятиями-потребителями драгоценных металлов.
Организационная структура.
Расширение спектра продуктов и услуг, увеличение объемов банковских операций, изменения в принципах обслуживания клиентов требуют выделения ряда функций, создания новых структурных подразделений. Территориальные банки получат бульшую самостоятельность в создании структурных подразделений для развития направлений бизнеса, обладающих значительным потенциалом в данном регионе. Будет создана целостная система маркетинга, ориентированная на изучение конъюнктуры региональных рынков, потребностей и запросов клиентов, разработку и совершенствование банковских продуктов и услуг.
Важнейшим направлением реорганизации структуры Банка станет улучшение координации действий подразделений, предлагающих различные виды продуктов и услуг клиенту. Одним из возможных инструментов станет создание института персональных менеджеров, что позволит Банку перейти к предложению комплекса банковских продуктов.
Филиальная сеть.
Разветвленная филиальная сеть Банка определяет необходимость сохранения четырехзвенной структуры: центральный аппарат - территориальные банки - отделения - филиалы и агентства.
Будет продолжена работа по оптимизации филиальной сети Банка, получит дальнейшее развитие практика укрупнения территориальных банков, основанная на переходе от существующего административно-территориального деления к делению по сложившимся крупным экономико-географическим зонам. Укрупнение территориальных банков позволяет усилить их инвестиционный потенциал, добиться соответствия между уровнем развития территориального банка и экономическим потенциалом региона, даст новые возможности для совершенствования работы расчетной системы Банка, внедрения современных технологий и средств автоматизации, повышения эффективности управления отделениями и филиалами, активами и пассивами, персоналом_Банка. Оптимизация филиальной сети и развитие альтернативных каналов обслуживания клиентов будут направлены на увеличение объема и количества совершаемых операций, повышение доступности банковских услуг. Расширение сбытовой сети Банка позволит обеспечить достижение целевого ориентира по показателю числа жителей на одну точку сбыта.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Одной из современных тенденций развития банковского дела в России является развитие розничной банковской деятельности. Розничные услуги - один из наиболее выгодных для банков видов бизнеса. Депозитные операции с частными клиентами способствуют постоянному притоку ресурсов, а кредитование населения обеспечивает банку достаточно высокий уровень доходов.
В дипломной работе был проведен анализ современного состояния Российского розничного бизнеса банковских услуг на примере Кировского отделения Сибирского банка Сбербанка России, рассмотрен зарубежный опыт кредитных организаций.
Проведенный анализ показал, что отделением ведется активная работа по предоставлению всех видов как традиционных, так и новых услуг населению. Кировское отделение Сибирского банка Сбербанка России постоянно расширяет объем и спектр услуг, оказываемых населению. Наряду с традиционными услугами в анализируемом году получили развитие такие виды услуг, как срочные денежные переводы «Блиц», платежи с использованием устройств самообслуживания, как по банковской карте, так и наличными, обезличенные металлические счета. В целом по сравнению с аналогичным периодом выросли комиссионные доходы операции по кредитованию физических лиц и операции с банковскими картами.
Для увеличения объема услуг необходимо увеличивать скорость проведения операций и улучшать качество обслуживания. Для решения этих задач необходимо совершенствование материально-технической базы, внедрение программно-технических комплексов, позволяющих клиентам получать массовые услуги в комфортных условиях. Особое внимание необходимо уделить повышению качества обслуживания клиентов Банка, внедрению идеологии работы, основанной на индивидуальном подходе к каждому клиенту.
В дипломной работе был рассмотрен зарубежный опыт предоставления банковских услуг населению. Одним из основных моментов, которые бы хотелось отметить это ранжирование клиентов по различным категориям и предоставление услуг, исходя из индивидуальных особенностей клиентов.
В настоящее время Кировское отделение Сибирского банка Сбербанка России имеет хорошие позиции на рынке услуг населению, о чем свидетельствует стабильное повышение доходов банка. Чтобы сохранить и превысить тот уровень доходов можно рекомендовать Сибирскому банку проведение следующих мероприятий:
1. Улучшить уровень обслуживания массового потребителя, путем совершенствования программно-технических комплексов, а также повышения профессионализма операционно-кассовых работников.
2. Рассмотреть возможность индивидуального подхода в обслуживании состоятельного сегмента клиентов.
3. Разработать продуктовые пакеты - основой которых станет единый текущий счет (дебетовая карта), связывающий все операции расчетно-кассового обслуживания клиентов на основе выделенных каналов связи с удаленным доступом.
4. Развивать Интернет-технологии.
5. Постоянно осуществлять мониторинг, а также маркетинг рынка и разрабатывать продукты в соответствии с развивающимися потребностями населения, с учетом международного опыта
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алексеевских А. Виртуальный прогресс [он-лайн-услуги] Фиинис.- 2008. - №2. - С.45-47.
2. Анапова Л. Особенности банковской системы ФРГ Экономист. - 2007. - № 5. - С.70 -76.
3. Бабина Ю.В. Инструментарий ритейлового бизнеса банка // Сибирская финансовая школа. - 2006. - №4.- С.146 -150.
4. Банковское дело: Учебник / О.И. Лаврушин, И.Д. Мамонова, Н.И. Валенцева [и др.]; под ред. засл. деят. науки РФ, д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушина. - 5-е изд., стер. - КНОРУС, 2007. - 768 с.
5. Банковское дело: Базовые операции для клиентов: Учебное пособие / Под. ред. А.М. Тавасиева. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 304 с.: ил.
6. Банковское дело: дополнительные операции для клиентов: Учебник / Под. ред. проф. А.М. Тавасиева. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 416 с.: ил.
7. Большая экономическая энциклопедия. - М.: Эксмо, 2007. - 816 с.
8. Бекетов Н.В. Инновационное направление Интернет-технологий в системе банковского обслуживания Финансы и кредит. - 2008. - №3. - С.2-5.
9. Бражник П. Депозитная зависимость // Финансы. - 2007. - № 21. - С. 28.
10. Бройдо Е.А. Российская банковская система: Вопросы конкурентоспособности // Банковские услуги. - 2007. - № 10. - С.10 - 11.
11. Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gk-rf.ru/.
12. Данилова Т.Н., Данилова Н.Н., сравнительный анализ финансовых инструментов как объектов инвестиционных вложений населения [вклады] // Финансы и кредит. - 2007. - № 38. - С. 7-17.
13. Дериг Х.-У. Универсальный банк - банк будущего. Финансовая стратегия на рубеже века: Пер. с нем. - М.: Междунар. отношения, 2001. - 780 с.
14. Дьяченко О. Переводной бизнес. Денежные переводы. // Банковское обозрение. - 2008. - №1. - С.40 - 44.
15. Иванов А.Н. Банковские услуги: Зарубежный и российский опыт. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 176 с.: ил.
16. Казимагомедов А.А. Банковское дело с частными лицами. - Спб.: Изд-во С.-Петерб. Ун-та экономики и финансов, 2005. - 650 с.
17. Килячков А.А., Дадыкин А.В., Троян Н.Н. Современные банковские операции на рынке производственных инструментов // Финансы и кредит. - 2008. - № 23. - С. 6 - 11.
18. Колин Д. Кэмпбелл, Розмари Дж. Кэмпбелл. Деньги, банковское дело и денежно - кредитная политика / пер. с англ. - СПб.: Санкт-Петербургоркестр, 1999. - 820 с.
19. Крахмалев С. В. Современная банковская практика проведения международных платежей / Крахмалев С.В. - М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2007.: ил. - 73 с.
20. Криворучко С.В. Платежные системы и расчеты по операциям с ценными бумагами - зарубежный опыт // Расчеты и операционная работа в КБ. - 2008. - №2. - С. 79 - 90.
21. Литвиненко О.В. Еще раз о качестве обслуживания наших клиентов в коммерческом банке. // Сборник научных трудов магистрантов СИФБД. Выпуск 1. 2007 г.
22. Максимова В.Л., Васюнина А.В. Общая оценка состояния рынка потребительского кредитования в Сибирском Федеральном округе. // Аваль. Сибирская финансовая школа. - 2/2007. - С. 85 - 89.
23. Моргоев Е.С. Исследования рынка банковских услуг в РФ //Финансы и кредит. - 2008 г. - №1. - С.16 - 22.
24. Новоселова Е.Г. Инновационная банковская деятельность: Теория и практика организации. - Томск: Издательство Томского университета, 2005. 260с.
25. О банках и банковской деятельности: Федеральный закон от 02.12.1990 г. № 395-1.
26. О безналичных расчетах в РФ: Положение Банка России от 03.10.2002 г. № 2-П.
27. Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам): Инструкция Банка России от 14.09.2006 г. № 28-и.
28. Об установлении суммы перевода физическим лицом - резидентом из РФ без открытия банковских счетов: Указание Банка России от 30.03.2004 г. № 1412-У.
29. Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт: Положение Банка России от 24.12.2004 г. № 266-П.
30. О валютном регулировании и валютном контроле: Федеральный закон от 10.12.2003 г. № 173-ФЗ.
31. О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты банка в КО на территории РФ: Положение Банка России от 24.04.2008 г. № 318-П.
32. О порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в РФ: Положение Банка России от 01.04.2003 г. № 222-П.
33. О порядке открытия, закрытия, организации работы обменных пунктов и порядке осуществления уполномоченными банками отдельных видов банковских операций и иных сделок с наличной иностранной валютой и валютой РФ, чеками (в т.ч. дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц: Инструкция Банка России от 28.04.2004 г. № 113-и.
34. О порядке представления резидентами и нерезидентами уполномоченным банкам документов и информации при осуществлении валютных операций, порядке учета уполномоченными банками валютных операций и оформления паспортов сделок: Инструкция Банка России от 15.06.2004 г. № 117-и.
35. Печникова А.В., Маркова О.М., Стародубцева Е.Б. Банковские операции: Учебник. - М.: ФОРУМ: ИНФРА - М.,2005. - 368 с.
36. Пути совершенствования банковского обслуживания физических лиц. Зарубежная практика обслуживания частных клиентов [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://emica.ru/2008/01/23/puti-sovershenstvovaniya-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskix-lic-chast-1.
37. Розничный сегмент в банковском бизнесе - современные проблемы и перспективы. По материалам профессиональной конференции «Банковский ритейл - 2007» // Банковское дело. - 2008. - № 1. - С. 8.
38. Рыкова И.Н., Чернышев А.А. Проблемы оценки финансовой эффективности и конкурентоспособности филиалов КО // Финансы и кредит. 2007. - № 38. - С. 7 - 17.
39. Сберегательный банк Росси ОАО [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.cbrf.ru.
40. Сибирский банк Сбербанка России ОАО [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.sib.cbr.ru.
41. Серединов Э.М. Банковский сектор Швейцарии // Банковское дело. - 2007. - №6. - С. 67 - 72.
42. Смородинов О. Маркетинг банковских услуг для частных клиентов // Банковские технологии. - 2006. - №2. - С.5.
43. Смирнов Е.Е. Современные технологии дистанционного обслуживания в банковской сфере // Расчеты и операционная работа в КБ. - 2008. - № 2. - С. 13 - 23.
44. Стратегия развития банковского сектора Российской Федерации на период до 2008 года [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.cbr.ru./today/ publications_reports/str_2008.htm.
45. Суворов А.В. Некоторые особенности формирования европейского рынка банковских услуг // Деньги и кредит. - 2006. - № 3. - С. 53 - 59.
46. Тедеев А.А. Проблемы развития Интернет-банкинга в России // Банковское дело. - 2008. - № 6. - С. 95 - 98.
47. Центральный банк Российской Федерации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.cbr.ru.
48. Шапран В.С. Инвестиционные банки в США: история перемен // Банковское дело. - 2007. - № 6. - С. 53 - 56.
49. Эриашвили Н.Д. Банковское право: учебник для студентов вузов. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ: ДАНА: Закон и право, 2007. - 543 с.
50. Янтиев И.И. и др. Об оценке предпочтений потенциального потребителя банковских услуг на рынке сбережений // Деньги и кредит. - 2007. - № 3. - С. 31 - 36.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Виды услуг коммерческих банков населению
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Характеристика операций, совершаемых Сбербанком России ОАО. Характеристика и анализ экономической деятельности Удмуртского отделения № 8618 Сбербанка России ОАО. Активные операции банка, анализ и оценка их эффективности на рынке банковских услуг региона.
дипломная работа [162,6 K], добавлен 23.07.2008Коммерческий банк как звено банковской системы России, основные операции, функции и принципы его деятельности. Сущность кредита, его роль в развитии экономики. Анализ деятельности отделения Сбербанка России. Перспективы развития кредитной деятельности.
дипломная работа [2,6 M], добавлен 03.01.2012История основания Сбербанка России. Исследование задач сектора обслуживания физических лиц. Изучение должностных обязанностей консультанта Сбербанка России. Анализ кредитной политики Юго-Западного банка. Описания функций и особенностей работы промоутера.
отчет по практике [23,0 K], добавлен 25.09.2014История возникновения Сбербанка РФ, его организационная структура. Недостатки в его работе по оценкам клиентов и руководства. Организация операций по обслуживанию населения. Оценка финансово-экономического состояния структурного подразделения банка.
отчет по практике [367,9 K], добавлен 08.06.2014История возникновения Сбербанка Росси, характер его деятельности, виды осуществляемых операций. Структура доходов и расходов Сбербанка, его обязательные нормативы. Анализ деятельности дополнительного офиса № 1791/068 Ханты-Мансийского отделения Сбербанка.
отчет по практике [56,3 K], добавлен 13.10.2014Характеристика Красноярского городского отделения №161 Сбербанка России. Операции по привлечению денежных ресурсов и депозитная политика банка. Документальное оформление привлеченных средств и методы управления ими. Учет выпуска собственных ценных бумаг.
дипломная работа [380,5 K], добавлен 29.09.2012История развития и применения пластиковых карт в банковской практике. Российская практика развития электронных банковских услуг. Анализ операций с пластиковыми картами (на примере Кировского отделения Сибирского банка Сберегательного банка России).
курсовая работа [169,0 K], добавлен 07.10.2010Исследование понятия и сущности кредита, его роли в развитии экономики. Характеристика состава и структуры активных и пассивных операций отделения Сбербанка России. Изучение операций, финансовых результатов и принципов деятельности коммерческого банка.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 07.08.2011История формирования и развития Чувашского отделения Сбербанка России. Основные функциональные обязанности отделов. Особенности управления организацией путем реализации основных функциональных задач, основные показатели, определение основных проблем.
отчет по практике [2,7 M], добавлен 06.02.2010Общая характеристика ОАО "Сбербанка России", основные нормативно-правовые акты, регулирующие его деятельность. Анализ деятельности Омского отделения №8634 ОАО "Сбербанка России". Оценка развития и пути улучшения банковских технологий в данной организации.
отчет по практике [373,6 K], добавлен 03.02.2015История развития Сибирского Банка Сбербанка России, его современное состояние и дальнейшие перспективы, стратегия на период до 2014 года. Характеристика и назначение дополнительного офиса Банка, предоставляемые им услуги физическим и юридическим лицам.
отчет по практике [71,4 K], добавлен 15.06.2009Анализ деятельности Красносельского отделения Сбербанка России в сфере внешних коммуникаций (потребительского кредитования). Стратегические мероприятия по совершенствованию коммуникационных процессов в организации, их экономическая эффективность.
дипломная работа [953,7 K], добавлен 19.04.2011Анализ правовых, нормативных и законодательных актов, регулирующих деятельность банка. Организационная структура Ростовского отделения ОАО "Сбербанк России", анализ внешней среды функционирования. Оценка динамики основных показателей деятельности.
отчет по практике [143,4 K], добавлен 16.10.2014Структура работы Приморского отделения Сбербанка, его отделов и трудовые функции данных отделов. Системы оплаты труда сотрудникам банка. Анализ качественного состава персонала по возрасту и уровню образования. Показатели, влияющие на фонд оплаты труда.
курсовая работа [227,6 K], добавлен 12.03.2009История развития Сбербанка России. Общая характеристика деятельности Сбербанка России в современных условиях. Приоритетные направления развития бизнеса Сбербанка. Цель, основные задачи, проблемы и перспективы развития Сберегательного банка России.
курсовая работа [55,6 K], добавлен 14.03.2012Характеристика Филиала № 8290 Орского отделения Сбербанка и основных направлений его деятельности. Организационная структура управления. Основные операции, проводимые в Банке: предоставление кредитов, валютные операции и расчетно–кассовое обслуживание.
отчет по практике [455,7 K], добавлен 20.04.2015Сущность банковского менеджмента. Контроль банковской деятельности. Анализ управления персоналом. Эффективность менеджмента в банке. Направления совершенствования менеджмента в Набережночелнинском отделении Сбербанка РФ. Оценка положения банка на рынке.
курсовая работа [50,6 K], добавлен 14.12.2013Понятие и функции банковской системы России, ее значение в экономике. Анализ кредитных, валютных, кассовых, пассивных операций и операций с ценными бумагами Новомосковского отделения Сбербанка. Кредитование физических лиц с помощью пластиковых карт.
дипломная работа [220,8 K], добавлен 21.11.2010Понятие, значение и состав привлеченных средств, классификация депозитных средств по признакам. Значение депозитных операций в формировании ресурсной базы банка. Проведение анализа депозитной политики на примере Макушинского отделения № 1686 Сбербанка РФ.
курсовая работа [131,0 K], добавлен 07.07.2010История развития сберегательного дела в России. Сбербанк России как крупнейший банк Российской Федерации, перспективы его развития. Анализ деятельности Челябинского отделения Сбербанка: структура остатков рублевых вкладов, движение средств по вкладам.
курсовая работа [56,3 K], добавлен 25.05.2010
