Создание салона красоты "Грация"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Московский государственный университет печати имени Ивана Федорова»

Самостоятельная работа

по дисциплине «Организация предпринимательской деятельности»

Тема: Создание салона красоты «Грация»

Выполнил(а):

Киселева А.А. (гр. ВЭу-5-1)

Проверил:

Зюков Н.С.

Москва 2014

Содержание

Введение

1. Общая характеристика салона красоты «Грация»

2. Разработка идеи открытия салона красоты «Грация»

3. Выбор организационно-правовой формы

4. Потребители

5. Потребность в ресурсах

6. Поставщики

7. Ценообразование

8. Маркетинговые мероприятия

9. Налоговая система

10. Предпринимательские риски

Заключение

Введение

Цель данной работа - создание нового предприятия, салона красоты «Грация».

Организация бизнеса - с одной стороны простой, а с другой стороны - сложный процесс. Существуют консалтинговые компании, которые помогают открыть парикмахерскую и салон красоты, начиная с консультирования, проектирования и заканчивая открытием салона. Этот вариант идеальный, если есть много денег, но большинство предпринимателей начинают малый бизнес при наличии небольших финансовых ресурсов.

Информацию можно найти в тематических журналах, книгах, нужно посетить отраслевые выставки, почитать информацию в Интернете. В обязательном порядке необходимо познакомиться с законодательной базой, регулирующей работу парикмахерских и салонов красоты, посетить как можно больше действующих парикмахерских, замечая интересные моменты, которые можно будет использовать в работе салона красоты.

Для решения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

- дать краткую характеристику салону красоты «Грация»

- выбрать организационно-правовую форму;

- рассмотреть особенности бизнеса;

- рассмотреть конкурентов;

- исследовать поставщиков;

- рассмотреть ценообразование, и т.д.

1. Общая характеристика салона красоты «Грация»

Сфера услуг (социально-культурная сфера) -- совокупность отраслей экономики, предоставляющих услуги населению. В сферу услуг принято включать культуру, образование, здравоохранение, бытовое обслуживание, пассажирский транспорт и связь, рекреационные услуги, общественное питание.

Бытовое обслуживание является одной из социально значимых сфер экономики, обеспечивает удовлетворение потребностей населения в разнообразных видах сервисных услуг и играет значительную роль в создании комфортных условий для жизни, работы и отдыха жителей.

Услуги парикмахерских - результат непосредственного взаимодействия организации и клиента, а также собственной деятельности организации по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента.

Наименование организации: салон красоты «Грация».

Почтовый и юридический адрес: 125008, г. Москва, ул. Михалковская 22.

Основной вид деятельности салона красоты «Грация» - парикмахерские и косметические услуги. Вид экономической деятельности - предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты.

Салон красоты (Салон-парикмахерская «Люкс») обеспечивает на высоком художественном уровне выполнение услуг парикмахерских любой сложности и повышенного качества, включая выполнение оригинальных, уникальных стрижек и причесок, а также оказывает другие виды услуг парикмахерских, соответствующих современному и перспективному направлению моды и индивидуальным запросам клиентов.

Ожидаемые результаты от реализации проекта:

Предоставление (внедрение) новых видов услуг, в которой нуждается потребители и получение прибыли за счет их реализации.

Вовлечение в производство незанятого трудоспособного населения и решение тем самым социальной проблемы трудоустройства (созданию новых рабочих мест).

Увеличение налоговых отчислений в бюджет.

Действуя на рынке, фирма проходит по определенным этапам жизненного цикла:

Первый этап - рождение организации. Главная цель - выход на рынок. Основная задача - выживание в конкурентной среде. Второй этап - детство и юность. Главная цель - кратковременная прибыль и ускоренный рост. Основная задача - укрепление и захват части рынка.

Третий этап - зрелость. Главная цель - систематический сбалансированный рост и формирование индивидуального фирменного имиджа. Основная задача - рост по разным направлениям, завоевание рынка, учет разнообразных интересов.

Четвертый этап - старение. Главная цель - сохранение доступных результатов за счет координации действий. Основная задача - обеспечение стабильности.

Пятый этап - возрождение. Главная цель - обеспечение оживления по всем основным функциям. Основная задача - омоложение за счет внедрения научной организации труда и новых технологий, обновление ассортимента, ликвидация убыточных услуг.

2. Разработка идеи открытия салона красоты «Грация»

Исполнитель услуг парикмахерских - организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги парикмахерских по уходу за волосами, кожей лица и тела, ногтями, выполняющие постижерные работы.

Салон красоты «Грация» будет работать в шести основных направлениях, по статистике пользующихся большим спросом у клиентов салонов красоты:

ь Косметология и эстетика для лица и тела

ь SPA-процедуры

ь Массаж

ь Парикмахерские услуги

ь Маникюр и педикюр

ь Солярий

Дополнительные услуги: реализация недорогой и качественной косметики профессиональных серий: Wella, Londa, Periche, Schwarzkopf «Эстель», «Долорес», «GOLDWELL», «Belli-Capelli», «Angelo Hair», «Акцент», «Виктори», «Маделон», «Biotek», и т.д. Декоративная, лечебная косметика, и модные аксессуары. Торговля товарами и аксессуарами через Интернет. Выезд и обслуживание на дому.

Не малым спросом в нашем салоне, будет пользоваться, услуга по подбору причёсок и макияжа, с помощью компьютера, цифрового фотоаппарата и специальной программы Программное обеспечение «Beauty Center» («Центр Красоты»). Широкие возможности моделирования стиля, более 800 моделей женских и мужских причесок, 150 элементов макияжа и около 850 вариантов аксессуаров. Данная услуга по своей сути уникальна, позволяет экономить время, деньги, красоту и здоровье волос, так как позволяет избежать экспериментов (иногда не совсем удачных).

В салоне красоты «Грация» планируется разместить, детскую комнату, где будут играть дети, пока их родители приводят себя в порядок (приобретают новый имидж).

Салон красоты «Грация» нацелен на привлечение клиентов за счет:

- широкого спектра услуг, чтобы занятой клиент не бегал по другим заведениям, а мог получить все услуги в одном месте.

- индивидуальный подход к каждому посетителю, создание индивидуальных программ по уходу за собой и восстановлению жизненных сил.

Для организации салона красоты «Грация» взято в долгосрочную аренду нежилое помещение. При выборе места для Салона красоты учитывалось транспортное сообщение с центром и другими районами, проходимость, соседство учреждений, которые посещает большое количество людей, а также социальный статус, проживающих и работающих в округе людей. Выбранное место для салона вполне соответствует этим пожеланиям.

В то же время расположение салона красоты вне пределов центральной части города позволяет экономить значительные суммы на арендной плате.

Помещение как нельзя лучше подходит для салона красоты: витринные окна, отдельный вход с улицы, наличие места для парковки, удобное месторасположение, очень хорошая отделка фасада. К тому же помещение соответствует всем правилам безопасности и санитарным нормам.

Внутреннее пространство разбито на функциональные зоны (отдельные помещения). Общая площадь помещения 250 кв.м., где планируется разместить:

v Зону приема клиентов (холл), выполняющая также роль мини-магазина по продаже косметики для домашнего ухода 28 кв.м.

v 2 парикмахерских зала: (49 кв.м.):

- мужской зал (три кресла) 21кв.м.;

- женский зал (четыре кресла) 28 кв. м.

v Кабинет маникюра - 8 кв. м.

v Кабинет педикюра - 8 кв.м.

v Кабинета косметолога 12 кв. м.

v Кабинет коррекции фигуры 12 кв. м.

v Имидж-студия 15 кв.м

v Кабинет массажа - 9 кв. м.

v Зона солярия (турбо-солярий и горизонтальный) 6Ч2 = 12 кв. метров

v Зона SPA - 31 кв.м.

v Кабинет эстетического ухода и макияжа - 9 кв.м.

v Консультационный кабинет - 9 кв. м.

v Детская комната - 12 кв.м.

v Вспомогательные помещения: стерилизационная, склад, комната отдыха персонала, туалет (для персонала и клиентов) - 36 кв. метров.

Перечень (пакет) документов для открытия нового салона красоты:

1. Документы о регистрации фирмы (форма собственности и устав).

2. Договор аренды помещения (с регистрацией в Москомимуществе).

3. Заключение СЭС Документы необходимые для его получения:

1) технологический проект помещения в трех частях ( освещение, электрика, вентиляция, канализация)

2) ассортиментный перечень всех услуг

3) договор на вывоз волос

4) договор на вывоз бытового мусора

5) договор с прачечной на стирку полотенец

6) договор на утилизацию люминесцентных ламп

7) документы на приобретение стерилизаторов

8) договор на дезинфекцию, дезинсекцию, санитарный паспорт

9) договор на техническое обслуживание системы приточно-вытяжной вентиляции

4. Заключение пожарной инспекции.

5. Разрешение на деятельность от районной Управы

6. Разрешение на торговлю сопутствующими товарами (выдается районной Управой и заверяется в СЭС).

7. Договор на техническое обслуживание с ЖЭКом или РЭУ (электрика, водоснабжение).

8. Договор с компанией, обслуживающей кассовый аппарат.

9. Пакет документов на размещение вывески.

10. Пакет кадровых документов. Список подробно

11. Сертификат соответствия (выдается на добровольной основе).

Для того, что бы подтвердить потребителю высокое качество оказываемых услуг, а также быть конкурентоспособным на рынке планируется внедрить систему качества. Сертификат ISO -- это официальный документ, подтверждающий, что деятельность по производству продукции или предоставлению услуг организована в соответствии с требованиями международного стандарта.

Получить лицензию для косметологии можно как на один вид деятельности, так и на все виды лицензируемых косметологических услуг. Оформление форм лицензионных документов для медицинской лицензии по косметологии (в том числе лицензирование косметологических услуг) производим в течение 3-10 дней в зависимости от объема работ.

Предполагаемая дата открытия Салона красоты «Грация» - 1 сентября 2014 года.

Планируемый график работы: с 9.00 до 22.00, без обедов и выходных дней.

Салон красоты будет функционировать круглый год.

3. Выбор организационно-правовой формы

Для регистрации очень важно выбрать оптимальную организационно-правовую форму предприятия. Форма организации бизнеса планируется как общество с ограниченной ответственностью. Это позволит сделать систему управления достаточно простой, но в тоже время эффективной. Поскольку участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов в уставной капитал общества. Согласно п. 3 ст. 89 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) (в ред. Федерального закона от 30.12.2008 № 312-ФЗ)

В то же время общество с ограниченной ответственностью обладает общей правоспособностью, что позволяет ему заниматься любыми видами деятельности, не запрещенными законодательством Российской Федерации. Общество отвечает перед кредиторами по обязательствам всем своим имуществом. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Учредительными документами Общества с ограниченной ответственностью является его устав. Общество с ограниченной ответственностью создается, с целью получения прибыли, срок деятельности -- не ограничен, если иное не установлено Уставом Общества. Устав общества должен содержать:

- полное и сокращенное фирменное наименование общества; сведенье о место нахождения общества;

- сведения о составе и компетенции органов общества, в том числе о вопросах, составляющих исключительную компетенцию общего собрания участников общества, о порядке принятия органами общества решений, в том числе о вопросах решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов;

- сведенья о размере уставного капитала общества;

- права и обязанности участников общества;

- сведения о порядке и последствиях выхода участника общества из общества, если право на выход предусмотрено уставом общества;

- сведенья о порядке перехода доли или части доли в уставном капитале общества к другому лицу;

- сведенья о порядке хранения документов общества и порядке предоставления обществом информации участникам общества и другим лицам;

- иные сведенья, предусмотренные Федеральным законом от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ «Об Обществах с ограниченной ответственностью».

Изменения внесенные в устав общества, подлежат государственной регистрации в порядке, предусмотренном ст. 13 Федерального закона от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ «Об Обществах с ограниченной ответственностью» для регистрации общества. В соответствии со ст. 91 ГК РФ и Уставом общества - высшим органом управления ООО является общее собрание участников (учредителей) общества в составе 5-ти человек:

ь Киселева Анастасия Андреевна 1990 года рождения

ь Киселев Андрей Николаевич 1965 года рождения

ь Киселева Ольга Борисовна 1967 года рождения

ь Вертоградов Михаил Юрьевич 1988 года рождения

ь Иванникова Анна Руслановна 1992 года рождения

К исключительной компетенции общего собрания участников общества с ограниченной ответственностью относятся: изменение устава общества, изменение размера его уставного капитала; образование исполнительных органов общества и досрочное прекращение их полномочий; утверждение годовых отчетов и бухгалтерских балансов общества и распределение его прибылей и убытков; решение о реорганизации или ликвидации общества; избрание ревизионной комиссии (ревизора) общества.

Исполнительным органом управления общества (единоличным) является генеральный директор - Киселева Анастасия Андреевна 1990 года рождения. Решает все вопросы руководства текущей деятельностью общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания участников.

4. Потребители

Для успешного ведения бизнеса необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они необходимы, почему, для каких целей.

Большинство владельцев салонов красоты стараются концентрироваться на высокорентабельных услугах, забывая о том, что первоначально необходимо определить целевые группы, а затем выбрать тот набор услуг, который диктует потребитель.

Потребитель услуг парикмахерских - гражданин (клиент), получающий, заказывающий или имеющий намерение получить или заказать услуги парикмахерских для личных нужд.

Все люди отличаются друг от друга, у них разные предпочтения и поведение, мотивация и потребности, социальный статус и пр. Это, означает, что все люди по разному принимают решение о посещении того или иного парикмахерского салона, приобретении тех или иных парикмахерских услуг.

Потребность в посещении салона связана с наличием конкретных косметологических проблем, возрастными изменениями внешности, модой или стилем жизни (наличием круга знакомых, посещающих салоны), стремлением к изменению или улучшению своей внешности, потребностью соответствовать требованиям среды, например, профессиональной деятельностью, предъявляющая высокие требования к внешнему виду, потребностью в общении и необходимостью снять напряжение - расслабиться. От посещения салона красоты потребители ждут не только лечебного или косметического эффекта, но и также считают это местом «где можно расслабиться и отдохнуть от повседневных забот».

Помимо доходов, очень большую роль в покупке услуг парикмахерских салонов играет уровень «просвещения» клиентов. Чем больше знает клиент о парикмахерских услугах, тем он более искушен, так как понимает необходимость обслуживания в парикмахерской у парикмахера-профессионала, который использует качественные препараты и оборудование.

Современный клиент очень ценит удобство расположения парикмахерского салона. Поэтому основным критерием выбора конкретного салона является его месторасположение (не далеко от дома или по пути на работу). Потенциальными посетителями салона красоты «Грация» будут являться жители, в основном прилегающих к салону домов. Между тем попасть в салон имеет право любой человек, потенциальные клиенты могут проживать и в других районах, проезжающие мимо на транспорте, пришедшие по совету друзей и знакомых, а также постоянные клиенты мастеров, которые придут в данный салон вместе с мастерами (как правило, при открытии нового салона мастер обеспечивает его загрузку, приводя наработанную клиентскую базу, около 30%). Мало того, многие клиенты (в связи с интенсивным ритмом жизни) хотят получить услугу моментально, без ожидания и предварительной записи.

Предполагаемой целевой группой салона красоты «Грация» являются женщины и мужчины, средний возраст от 15 до 65 лет. Особенно надо отметить, женщин в возрасте 35-45 лет со среднемесячным доходом на 1 члена семьи от 20 000 руб; преимущественно замужние.

5. Потребность в ресурсах

Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.

Финансовые ресурсы - это основной вид бизнес ресурсов, так как от их наличия зависит возможность привлечь прочие виды ресурсов и обеспечить эффективное функционирования предприятия для новых предприятий финансовые средства чаще всего делятся на две основные категории: собственные и заемные средства. Для реализации проекта необходимо инвестировать сумму в размере 5 миллионов рублей. График финансирования проекта представлен в таблице 1.

Таблица 1. Финансирование проекта

п/п	Название статьи расходов	Рублей
1	Разрешительные документы	24 810,00
3	Оборудование для салона	2 000 000,00
4	Коммунальные услуги (за полгода)	120 000,00
5	Аренда (за полгода)	1 035 000, 00
6	Маркетинговые мероприятия	62 500,00
7	Оборотные средства	50 000,00
8	Интерьер + мебель	150 000,00
9	Подбор персонала	10 000,00
10	Расходные материалы	350 000,00
11	Монтаж оборудования и мебели	58 000,00
12	Сложные сантехнические работы + санузлы раковины	150 000,00
13	Компьютеры + телевизоры + акустические системы	200 000, 00
14	Непредвиденные расходы	789 690, 00

Исходя из задачи выхода на рынок парикмахерских и косметических услуг надлежащего качества, необходимо приобрести оборудования. На покупку оборудование Салон красоты «Грация» планирует получить кредит в банке «ВТБ 24» 1 000 000 рублей под 13,36% годовых с обязательной выплатой раз в месяц по 27 900 рублей, срок кредита 5 лет. Для закупки необходимого для работы мебели, а также мелкого инструмента и инвентаря, а так же для покрытия других расходов предприятие собирается использовать собственные средства.

Трудовые ресурсы (кадровые) привлечение сотрудников необходимой квалификации самый важный аспект развития предприятия. Управление персоналом является одним из важнейших направлений деятельности организации и считается основным критерием ее экономического успеха. Кадры - важный ресурс в бизнесе. В действительности иногда это самый главный ресурс, к которому относитесь и вы сами. Взаимоотношения между работником и работодателем в целом регулируются действующим Трудовым кодексом РФ (ТК РФ)

Формирование коллектива имеет ключевое значение для успеха дела. Поэтому к подбору персонала необходимо подойти со всей ответственностью, не жалея для этого сил и времени. Работа с кадрами состоит из следующих элементов:

* оценка потребностей и определение критериев подбора кадров;

* подбор кадров и прием на работу;

* обучение кадров;

* руководство кадрами;

* оценка качества работы персонала.

Потребность в трудовых ресурсах (исходя из специализации салона красоты «Грация»):

- Врач консультант (медицинское образование по специальности дерматовенерология) - 1 человек

- Косметолог (среднее медицинское образование плюс повышение квалификации по косметологии) - 1 человек

- Специалист с медицинским образованием (среднее медицинское образование по специализации «массажист» + государственные курсы массажистов) - 2 человека.

- Парикмахер-модельер - 2 человека

- Парикмахеры 5-го и четвертого разрядов - 9 человек

- Маникюрши 2-го разряда - 2 человека.

Педикюрши 2-го разряда - 2 человека

- Визажист - 1 человек

- Персонал SPA-зоны 3 человека

- Эстетист 1 человек.

6. Поставщики

Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для предоставления конкретных услуг и товаров.

Салон красоты «Грация», планирует оказывать услуги разного рода: парикмахерские, ногтевой сервис, солярий и т.д., поэтому будет работать с многочисленным числом поставщиков. В качестве основных поставщиков были выбраны следующие:

«Виватон». Адрес: г. Москва, ул. Тверская 17/4.

E-mail: mbs-sever@yandex.ru.

Вид деятельности:

- косметологического оборудования

- широкий выбор профессиональных соляриев, SPA-капсул, инфракрасных саун

- приборы для аппаратной эстетической косметологии по лицу и телу

- расходные материалы

- обучение и повышение квалификации специалистов (мастер маникюра и педикюра, мастер моделирования и дизайна ногтей, парикмахер, массажист, косметолог).

«Тамари Ботэ». Адрес: Москва, Пожарский пер., 11.

E-Mail: salon@tamaribeaute.ru

Вид деятельности:

- официальный представитель французского бренда профессиональной косметики

Ingrid Millet.

ООО «Тандэм». Адрес: Москва, Лужнецкая наб., д.2/4, оф. 121.

E-Mail: art-tandem@yandex.ru

Вид деятельности:

- поставка и продажа японского оборудования для салонов красоты.

- профессиональные косметические средства для лица и волос.

«Тереза Эстетик». Адрес: Москва, Люблинская ул.,

E-Mail: info@tereza-aesthetic.ru

Вид деятельности:

- комплексное оборудование салонов красоты, косметологических кабинетов, SPA-центров

ООО «Интеллект плюс». г. Москва Авиационный переулок дом 7.

Вид деятельности:

- компьютерные программы для салонов красоты.

7. Ценообразование

Перед всеми коммерческими организациями встает задача назначения цены на свои товары и услуги. От цен во многом зависят достигнутые коммерческие результаты, а верная или ошибочная ценовая стратегия оказывает долговременное, положительное или отрицательное, воздействие на всю деятельность фирмы.

Цена -- единственный элемент традиционного маркетинга, обеспечивающий предприятию реальный доход. Рыночная цена не является независимой переменной, ее значение зависит от значения других элементов маркетинга, а также от уровня конкуренции на рынке и общего состояния экономики.

Основной задачей стратегии ценообразования в рыночной экономике становится получение максимальной прибыли при запланированном объеме продаж. Ценовая стратегия должна обеспечить долговременное удовлетворение нужд потребителей путем оптимального сочетания внутренней стратегии развития организации и параметров внешней среды в рамках долгосрочной маркетинговой стратегии.

Следовательно, при разработке ценовой стратегии каждое предприятие должно определить для себя ее главные цели, как, например, доведение до максимума выручки, цены, объемов реализации продукции или конкурентоспособности при обеспечении определенной рентабельности.

Ценообразование является одним из самых важных элементов управления салоном красоты. Для расчета цены салон «Грация» планирует использовать определение цен с ориентацией на конкуренцию.

Стратегия ценообразования позволяет определить с позиций маркетинга уровень цен и предельные цены на отдельные группы продукции. Ценообразование всегда следует проводить с учетом номенклатуры и качества продукции, ее полезности, значимости и покупательной способности потребителей и цен конкурентов. В отдельных случаях следует учитывать и цены на продукцию-заменитель.

Планируемые цены на услуги в салоне красоты «Грация» примерно на 5-10 % ниже, чем у конкурентов, (ориентированных на посетителей со средним достатком). Дело в том, что совсем низкие цены - это следствие закупки дешевой косметической продукции, а данное обстоятельство может сильно навредить имиджу салона, а данная стратегия салона базируется на высоком качестве предоставляемых услуг. Низкая ценовая политика, компенсируются более большим потоком клиентов, чем в других салонах, за счёт качественного и добродушного обслуживания, индивидуального подхода к каждому клиенту и рекламных акций.

При этом, важно обратить внимание на такие показатель как издержки (себестоимость услуг). Себестоимость - это текущие затраты на производство товара или услуги, запуск их в обращение и реализацию. Расчет себестоимости- один из ключевых моментов, на нем базируется расчет прибыли предприятия. Себестоимость включает в себя материальные затраты, амортизацию основных средств, заработок персонала, накладные расходы.

Устанавливаются цены на парикмахерские услуги в зависимости от спроса и качества - ниже цен конкурентов. Как известно, цена является результатом соотношения спроса и предложения. За эксклюзивную и эффективную услугу - клиент готов платить.

8. Маркетинговые мероприятия

В ближайших планах фирмы - проведение различных мероприятий с целью «просвещения» населения в области парикмахерских и косметических услуг, что, совместно с высоким качеством услуг, производимых и умелой маркетинговой политики фирмы, приблизит перспективу выхода на рынок.

Презентацию салона «Грация» планируется провести в самом салоне, примерно через месяц поле его открытия. За неделю до презентации с помощью почты по окрестному району распространяют около 5-8 тысяч приглашений на определенную дату, обещая пришедшим призы, бесплатные процедуры, фуршет.

В дальнейшем достаточно тратить на рекламные цели не больше 20 000 рублей в месяц, например на рекламу в Интернете.

Продвижение - это комплекс мероприятий по эффективной продаже услуг клиентам. В этот комплекс мероприятий входят: стимулирование продажи услуг (акции по продвижению услуг); связи с общественностью; рекламная кампания.

Стимулирование продажи услуг - целью этого вида продвижения является увеличение спроса клиентов на услуги. Мероприятия, стимулирующие приобретение большего количества услуг, в конечном счете, позволят нашему салону выделиться среди конкурентов. Для стимулирования продажи услуг можно организовать следующие мероприятия и провести их как рекламные акции: сезонное снижение цен; абонементное обслуживание; оказание нескольких видов услуг в комплексе по сниженным ценам; бесплатные дополнительные услуги (например, предоставление информации о новых видах услуг или средствах по уходу за волосами, корректировка имиджа и т. п.).

Рекламная кампания. Широко распространенная фраза «Реклама - двигатель торговли» на самом деле довольно полно раскрывает свою основную маркетинговую функцию: передачу информации об оказываемых услугах; знакомство с ними потенциальных клиентов; убеждение их в необходимости потребления предлагаемых услуг.

Интернет представляет собой эффективный способ распространения рекламной информации. Рекламу в Интернете; возможно использование следующих форм:

1) веб-сервер, который является непосредственным каналом распространения постоянно обновляемой рекламной информации о салоне и его услугах;

2) баннеры, рекламные заставки, расположенные на различных веб-страницах и имеющие гиперссылки на персональный web-сервер;

3) e-mail (адрес электронной почты), который можно использовать для передачи рекламной информации по конкретным адресам.

4) Самый действенный способ создать собственный сайт, но это очень дорогое удовольствие.

Полиграфическая реклама - привычный способ рекламирования парикмахерских услуг. Представляет собой рекламные материалы, чаще всего выполненные в следующих формах:

- визитная карточка салона с изображением фирменной символики (названия, логотипа, адреса, телефона и т. п.); ее разработке следует уделить особенно пристальное внимание;

- календарь; выпуск карманных календарей представляется эффективным и относительно недорогим рекламным материалом. Благодаря эффектному дизайну он может в течение года трудиться на ваш салон. Изготовление прочих рекламных материалов, таких как настенные календари, буклеты, проспекты, каталоги, доступно лишь крупным салонам;

- листовка; это малоформатное, относительно недорогое издание без фальцовки (сгибов) обычно используется для прямой почтовой рекламы. Листовка должна быть яркой, привлекающей внимание.

Почтовая реклама - рекламные материалы, пересылаемые непосредственно потенциальным клиентам. Этот канал может использовать вновь открытый салон, охватив рассылкой потенциальных клиентов обслуживаемого района.

Для того чтобы привлечь клиентов в салон красоты «Грация» планируется использовать (виды мероприятий по стимулированию продаж):

- «VIP карта» (оплата такси в любой район города) - при покупке Комплекса услуг: «SPA-день», «День красоты», «Мое тело», «Борьба с лишними килограммами», «Апельсиновый рай», «Водные процедуры» и т.д.

- «Клубная карта» (скидка 25%, постоянным клиентам, посещающие салон регулярно не реже 1 раза в неделю)

- «Спасибо друг» - привел друга, получи подарок - бесплатный подбор прически.

- «Подарок» - после 10-ти стрижек - домашний уход за волосами в подарок (шампунь + маска)

9. Налоговая система

Роль бухгалтерского учета в салоне красоты отнюдь не сводится только к выдаче наличности и паре поездок в налоговые органы. Толковый бухгалтер, работающий в салоне красоты, может принести много пользы, кроме выдачи зарплаты.

Основные задачи, которые призван решить бухучет, это:

- учет складских товаров;

- ведение базы клиентов;

- учет реализации товаров и услуг, а также рекламной продукции.

Работа бухучета на складе состоит не только и не столько в том, чтобы знать - есть данный товар или нет. В салоне находятся лаборатории, витрины и кабинеты, и именно правильный бухгалтерский учет показывает, где в данный момент находится тот или иной препарат, косметическое средство. Также показывает срок годности и сроки списания товара.

Именно бухгалтер контролирует все перемещения, а каждый месяц проводит плановые инвентаризации, иногда - и внеплановые.

Учет и ведение клиентской базы, что невероятно важно для салона красоты, может вести бухгалтер. Важность этой информации не надо никому пояснять - клиент и только он дает возможность заработать всем в салоне красоты. Для бухгалтерского учета важно вести постоянных клиентов, регулярно оплачивающих абонементы, с целью целевого использования их авансовых платежей.

Бухгалтер в салоне красоты занимается формированием цен, которые рассчитываются, исходя из:

- зарплаты сотрудников;

- затрат на расходные материалы;

- аренды площадей и коммунальных платежей;

- накладных расходов и пр.

Конечно же, бухгалтер занимается учетом и выдачей зарплаты сотрудников - тем, чего ждут все работники салона.

В салоне ведется бухгалтерский учет всех услуг, оказанных клиенту. В карточке услуг отмечается сделанная косметическая операция, а также все использованные материалы. Карта отражает расчет стоимости данной услуги. Чем точнее расписана предоставленная услуга - тем качественнее проводимый бухучет.

Бухгалтер может касаться и проводимых рекламных акций в том плане, что механизм акции часто подразумевает выдачу определенных подарков клиентам, обычно из числа косметических средств. Именно это должен отражать бухучет, вовремя списывая подарочные продукты.

Важный момент для работы салона красоты - верный выбор модели налогообложения. Парикмахерские и косметические услуги относятся к бытовым, и фирме, их оказывающей, можно использовать для налогообложения единый налог.

Единый налог на вмененный доход

Данная система налогообложения действует по инициативе правительства РФ с 2003 года. Цель введения данного режима заключается в создании благоприятных условий для развития малого бизнеса. Под ЕНВД попадают определенные виды деятельности, перечисленные в Налоговом кодексе РФ, глава 26.3, статья 346.26. При ЕНВД налог выплачивается с так называемого вмененного дохода - дохода, определяемого некоторыми физическими факторами (количество транспортных единиц, численность персонала и т.п.). Фактический доход не влияет на налоговую ставку.

Выплата налогов в режиме ЕНВД освобождает от уплаты НДС (за исключением НДС при импорте товаров в Россию), налога на прибыль, налога на имущество, но остаются обязательства по выплате местных налогов, если есть предмет налогообложения (транспорт, земля и пр.).

Все средства, оставшиеся после уплаты ЕНВД, поступают в распоряжение индивидуального предпринимателя.

создание салон красоты

10. Предпринимательские риски

Предпринимательский (коммерческий) риск - потенциальная возможность потерь в виде дополнительных расходов сверх предусмотренных расчетом (прогнозом) либо получение доходов ниже предполагаемых.

Изменения во внешней среде и в самой организации приводят к тому, что ставится под сомнение полезность ожидаемого конечного результата, что порождает опасность непредвиденных потерь, поэтому так важны вопросы, связанные с рисками, их оценкой, прогнозированием и управлением ими. Кроме прочего, потенциальные инвесторы желают знать, с какими проблемами может столкнуться организация и как она предполагает с ними справляться.

Глубина анализа рискованности бизнеса зависит от конкретного вида деятельности и масштаба проекта. Для крупных проектов необходим тщательный просчет рисков с использованием серьезного математического аппарата, для более простых проектов достаточен анализ риска с помощью метода экспертных оценок.

Однако главное в определении риска - не сложность расчетов и не точность вычислений вероятности наступления проблемного состояния организации, а способность организации выявить факторы, создающие угрозу, и определить среди них наиболее значимые для реализации бизнес-плана из числа наиболее вероятных по возможности возникновения. Кроме того, необходимо разработать меры по сокращению этих рисков и минимизации потерь.

Процесс управления риском проекта осуществляется в четыре этапа:

идентификация риска;

качественная и количественная оценка риска;

разработка необходимых ответных мер;

документирование и контроль;

На первом этапе идентифицируют все риски, способные в значительной мере повлиять на успех бизнес - проекта. Теоретически характеристики рисков могут меняться от высокой вероятности и сильного воздействия до низкой вероятности и слабого воздействия. Основное внимание следует уделить рискам, имеющим высокую и среднюю вероятность, в том числе их совместному влиянию на конкретный аспект проекта. Однако не следует забывать и о маловероятных рисках, которые в совокупности также могут представлять значительную угрозу проекту. Необходимо помнить и о фатальных ошибках, которые хотя и маловероятны, тем не менее способны завести проект в тупик.

При анализе ситуации можно использовать методы номинальных групп, мозгового штурма и другие методы групповой работы, в применении которых принимают участие члены проектной команды и другие специалисты, обладающие экспертными знаниями и опытом работы в соответствующем бизнесе. Эксперты могут составить список рисков и оценить их по степени важности, например по 10-балльной шкале. Затем следует попросить их высказаться о приоритетах работ. Такая групповая работа поможет сплотить команду в рамках проекта и помочь провести квалифицированную оценку рисков

На втором этапе проводятся качественная и количественной оценки выявленных рисков, а также их классификация по типам, силе влияния и вероятности возникновения. Некоторые значительные риски с трудом поддаются прямой оценке, поэтому может потребоваться углубленный анализ их влияния.

В качестве методов реализации процедур этапа в большей степени подходят вероятностные методы, методы математического моделирования и экспертных оценок.

На третьем этапе осуществляются процедуры формирования стратегии преодоления выявленных рисков. Необходимо работать с каждым видом риска, стремясь исключить условия его возникновения (путем поиска альтернативных вариантов решений для каждой потенциальной проблемной ситуации). Со всеми видами рисков следует работать в порядке убывания их значения вплоть до получения приемлемого уровня безопасности и надежности проекта.

Четвертый этап - анализ полученных данных и предложения по корректировке ранее принятых решений в рамках проекта. Целью этапа является создание источника справочной информации для непрерывной оценки рисков и противодействия неблагоприятным событиям, поскольку тщательная подготовка к наступлению неблагоприятного события позволяет снизить вероятность его возникновения.

Бизнес на красоте - весьма рискованное предприятие. Вот самые распространенные причины этих рисков:

1. Низкая квалификация персонала, а также плохая организация производственного процесса. Желательно привлечь опытный, высококвалифицированный персонал, имеющий опыт работы в салонном бизнесе. Не стоит недооценивать курсы повышения квалификации. Поднять эффективность производственного процесса позволит постоянное изучение не только потребительского спроса, но и модных тенденций в мире красоты и моды, а также здоровый маркетинг.

2. Риски бизнеса в сфере красоты также связаны с сезонностью. Поэтому при организации салонного бизнеса важно проследить, чтобы во все времена года клиентам предлагались актуальные услуги. Например, летом - эпиляция, зимой - мезотерапия.

Заключение

В настоящее время рынок парикмахерских услуг развивается достаточно высокими темпами. Главной целью проектируемого предприятия является проникновение на рынок и последующее расширение рыночной доли. Главной стратегией предприятия должна стать комплексная стратегия по предоставлению услуг более высокого качества и более низким ценам, а также расширение ассортимента услуг. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа фирмы.

Основными преимуществами проектируемой фирмы являются: возможность снижения себестоимости и цен, повышения качества за счет использования нового оборудования, расширение ассортимента услуг.

Размещено на Allbest.ru

...