Організаційно-економічні механізми управління розвитком підприємств сфери послуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ ПВНЗ “ЄВРОПЕЙСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ”

АВТОРЕФЕРАТ

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

ОРГАНІЗАЦІЙНО-ЕКОНОМІЧНІ МЕХАНІЗМИ УПРАВЛІННЯ РОЗВИТКОМ ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ПОСЛУГ

08.00.04 - економіка та управління підприємствами

(за видами економічної діяльності)

БАЛАБАНОВА Олена Іванівна

Київ - 2010

Дисертацією є рукопис.

Робота виконана в Європейському університеті, м. Київ

Науковий керівник доктор технічних наук, професор Міхайленко Віктор Мефодійович, Український науково-дослідний інститут системних досліджень стабілізації та розвитку економіки, м. Київ, директор.

Офіційні опоненти:доктор економічних наук, професор Дяченко Яків Якович, Науково-дослідний фінансовий інститут Академії фінансового управління Міністерства фінансів України, м. Київ, завідувач відділу макроекономічного регулювання.

кандидат економічних наук, доцент Мельник Ігор Євгенович,

Кримська філія ПВНЗ «Європейський університет», м. Сімферополь, директор.

Захист відбудеться “22” квітня 2010 р. о 12⁰⁰ годині на засіданні спеціалізованої вченої ради, шифр К 26.063.01, у Європейському університеті за адресою: 03115, м. Київ, бульв. Вернадського, 16-в

З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Європейського університету за адресою: 03115, м. Київ, вул. Депутатська, 15/17.

Автореферат розісланий «_18____» __березня_________ 2010 р.

Вчений секретар спеціалізованої вченої ради кандидат економічних наук, доцент _______________ Луцій О.П.

адаптивне управління курорт сфера послуг

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми. Невизначеність середовища функціонування підприємств, переважання потреби гнучкості над стабільністю викликають необхідність посилення відчуття змін та перетворень, глибокого пізнання причин будь-яких відхилень в системі управління та подальшої роботи з ними, що може забезпечити тривалу результативність діяльності вітчизняних підприємств. У зв'язку з цим виникає потреба у відповідних моделях і механізмах управління підприємствами з урахуванням факторів, що впливають на їх розвиток. Особливо актуальним є дослідження цих питань для санаторно-курортних підприємств, чий господарсько-управлінський механізм слабко пристосований до ринкових умов внаслідок своєї негнучкості, обумовленої насамперед змінами у структурі ринку споживачів санаторно-курортних послуг. Розвиток санаторно-курортних підприємств має важливе соціальне значення, що задекларовано нормативно-правовими актами, зокрема, «Стратегією розвитку туризму і курортів», схваленою розпорядженням Кабінету Міністрів України від 06.08.2008 р. № 1088-р.

Сучасні підходи до обґрунтування способів вирішення проблем управління розвитком підприємств висвітлені в працях відомих вчених І. Ансоффа, О.В. Ареф'євої, С.П. Бараненка, У.У. Берка, П.Ф. Булера, В.О. Василенка, О.С. Віханського, У.Е. Демінга, П.Ф. Друкера, О.О. Папаїка, В.С. Савчук, Г.В. Саєнка, А.В. Терзієва, Р.А. Фатхутдінова, В.В. Шеметова. В дослідженнях приділяється значна увага концепції стратегічного менеджменту, що сьогодні виступає фактором забезпечення стійкості підприємства в умовах змінюваного середовища як передумови їх розвитку. В роботах вітчизняних вчених проблеми розвитку підприємств вивчаються з позицій концепції антикризового управління організаціями, досліджується потенціал підприємств як основа розвитку. Окремі аспекти проблем адаптації підприємств до постійно змінюваних умов функціонування досліджували закордонні та вітчизняні вчені І. Ансофф, С.Б. Алексєєв, С.Б. Віноградський, Ю.П. Лукашин, С.С. Савіна, Д.Дж. Тіс, І.А. Юр'єва. Наукові засади вивчення механізмів управління та функціонування підприємств, в т.ч. вітчизняних, закладено Л.П. Дядечко, Я.Я.Дяченком, О.М. Ковалюк, Дж.К. Лафтом, А.А. Малицьким, В.М.Опаріним, Ш. Рістом, С.О. Тульчинською. Вітчизняні вчені О.В. Ареф'єва, Л.І. Воротіна, П.В. Гудзь, В.В. Гуменюк, Л.П. Дядечко, Г.В. Казачковська, Н.Й. Коніщева, І.Є. Мельник, Ж.В. Поплавська, В.Г. Поплавський, Л.В. Романова, С.Ю. Цьохла, Л.М. Шульгіна вивчали проблеми управління туристичними і, зокрема санаторно-курортними підприємствами. У зв'язку з поліаспектністю досліджуваних питань подальшого опрацювання та вирішення потребують проблеми, пов'язані з виокремленням та застосуванням конкретних організаційно-економічних механізмів управління розвитком туристичних, в т.ч. санаторно-курортних, підприємств. Вирішення означених проблем стає особливо актуальним для вітчизняних підприємств цієї сфери з точки зору необхідності забезпечення системності їх вирішення на різних рівнях управління та набуття процесами розвитку керованого характеру.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційне дослідження виконано у відповідності до завдань комплексної науково-дослідної теми кафедри економіки Європейського університету: "Менеджмент стратегічного розвитку підприємств та підприємництва невиробничої галузі" (номер держ. реєстрації №0107U002009), зокрема, автором запропоновано методичні положення щодо вдосконалення організаційно-економічних механізмів управління розвитком підприємств сфери послуг на основі адаптивного підходу.

Мета і завдання дослідження. Мета дослідження полягає в науковому обґрунтуванні теоретичних та практичних положень формування організаційно-економічних механізмів управління розвитком підприємств сфери послуг на основі адаптивного підходу, а також рекомендацій щодо їх впровадження. Відповідно до визначеної мети в дисертаційній роботі поставлено й вирішено наступні наукові завдання:

- узагальнити теоретико-методичні основи управління розвитком підприємств, визначити фактори розвитку підприємств сфери послуг;

- уточнити механізми управління розвитком підприємств сфери послуг;

- встановити чинники використання економічного потенціалу підприємств сфери послуг,

- з'ясувати особливості формування доходів, витрат, фінансових результатів діяльності підприємств сфери послуг;

- визначити у формалізованому вигляді зв'язок між точністю виконання плану доходів і прибутків та станом розвитку санаторно-курортних підприємств;

- обґрунтувати концептуальні положення формування організаційно-економічних механізмів управління розвитком підприємств сфери послуг на основі адаптивного підходу;

- побудувати організаційно-економічну модель вибору стратегії розвитку підприємств сфери послуг;

- обґрунтувати методику реалізації організаційно-економічних механізмів управління розвитком підприємств сфери послуг на основі бюджетування.

Об'єктом дослідження є організаційно-економічні процеси управління розвитком підприємств санаторно-курортної сфери.

Предметом дослідження є система теоретичних, методичних положень та засобів щодо формування організаційно-економічних механізмів управління розвитком підприємств санаторно-курортної сфери.

Методи дослідження. Теоретичною та методологічною основою дослідження стали фундаментальні положення сучасної теорії управління та економічної теорії, основоположні законодавчі й нормативні акти України, а також наукові праці вітчизняних і зарубіжних вчених з питань управління, розвитку підприємств, зокрема сфери послуг.

Для досягнення поставленої в роботи мети використано сучасні методи дослідження, зокрема, на основі системного підходу до аналізу та синтезу, застосування неформалізованих методів (розробка системи показників, побудова аналітичних таблиць) здійснено теоретичне узагальнення наукових розробок і пропозицій провідних вітчизняних і зарубіжних вчених, присвячених проблемам управління розвитком підприємств, бюджетуванню як окремому управлінському механізму. Для вирішення окремих завдань використовувались формалізовані традиційні методи економічної статистики: метод середніх величин, елементарні методи обробки рядів динаміки для дослідження динаміки, структури, визначення тенденцій розвитку санаторно-курортних підприємств; математико-статистичні методи вивчення зв'язків (стохастичне моделювання): кореляційний, кластерний, регресійний аналізи для виявлення чинників використання економічного потенціалу підприємств сфери послуг, формалізації зв'язку між точністю виконання плану доходів і прибутків та розвитком санаторно-курортних підприємств, обґрунтування підходів до управління розвитком та планування діяльності окремих курортів, виділених за регіональною ознакою та приналежністю до спільної управлінської структури; для обґрунтування стратегії розвитку санаторно-курортних підприємств; методи теорії прийняття рішень (методи адаптивного прогнозування) для обґрунтування методики застосування адаптивного бюджетування як механізму забезпечення розвитку підприємств сфери послуг.

Наукова новизна одержаних результатів полягає в поглибленні теоретичних підходів до визначення організаційно-економічних механізмів управління розвитком підприємств сфери послуг. Відповідно до цього:

вперше:

- розроблено та обґрунтовано концептуальні положення управління розвитком підприємств сфери послуг на основі декомпозиції організаційно-економічних механізмів управління розвитком, що передбачає виокремлення адаптивних механізмів (або механізмів саморегулювання, попередньо завданих системою управління на стратегічному і тактичному рівнях), які визначають поведінку підприємства під впливом чинників зовнішнього й внутрішнього середовища, та адаптаційних механізмів (механізмів внутрішньогосподарського управління на тактичному та операційному рівнях), котрі приводять до нових адаптацій підприємства у відповідь на зміни в середовищі функціонування;

- доведено існування обумовленого факторами середовища функціонування оптимального співвідношення між обсягом конкурентних переваг, розміром та ефективністю підприємств санаторно-курортної сфери, яке визначає стратегію їх розвитку та управління в процесі налаштування параметрів розвитку з урахуванням коефіцієнтів еластичності, що відбивають зв'язки між цими показниками;

удосконалено:

- підхід до визначення чинників розвитку підприємств сфери послуг на основі використання результатів кластерного, кореляційного аналізу зв'язків між показниками динаміки на всеукраїнському галузевому, відомчому, міжрегіональному внутрішньовідомчому рівнях, що дозволило структурувати їх, виділивши формувальні та результувальні чинники; удосконалений таким чином підхід дозволяє більш ґрунтовно визначати стратегічні, тактичні орієнтири, і це особливо актуально для великих підприємницьких об'єднань, санаторно-курортної сфери зокрема;

- адаптивний підхід до прогнозування доходів, витрат, прибутків на основі розрахунку оптимальних параметрів адаптації для санаторно-курортних підприємств з різним рівнем сезонності з використанням пакету «Пошук рішення» MS Excel, що дає можливість розширити обсяги обробки статистичної інформації та забезпечити точність передбачень;

набули подальшого розвитку:

- визначення поняття «розвиток підприємства», яке, на відміну від існуючих, розкриває його зміст у взаємозв'язку з поняттями «стійкість підприємства», «адаптивність підприємства» та «потенціал підприємства», дозволяє враховувати причинно-наслідкові та зворотні зв'язки із середовищем функціонування (внутрішнім та зовнішнім);

- визначення організаційно-економічних механізмів управління розвитком підприємства, котре, на відміну від існуючого підходу, подано як складене поняття з позицій адаптивного підходу, що дозволяє представити організаційно-економічні механізми управління розвитком підприємства як систему заходів, котра забезпечує зворотні та прямі реакції підприємства, обумовлені негативними та позитивними змінами у зовнішньому середовищі на основі адаптаційного механізму, з одного боку, та як систему, що забезпечує функціонування підприємства і його розвиток на основі адаптивного механізму в процесі якісної реалізації своєї місії, з іншого.

Практичне значення одержаних результатів. Одержані в дисертаційній роботі результати можуть використовуватись в процесі прийняття обґрунтованих управлінських рішень щодо стратегічних напрямків розвитку як окремих підприємств, так і в межах об'єднання, що особливо важливе для санаторно-курортних підприємств, які входять до системи лікувально-оздоровчих закладів профспілок України. Результати дисертаційного дослідження можуть використовуватись при розробці довгострокових програм розвитку окремих курортних регіонів України. Окремі результати використані в практиці управління філіями ЗАТ «Приазовкурорт»: клінічний санаторій «Бердянськ» (м. Бердянськ) (довідка про впровадження від 10.04.09 р. № 06/469), клінічний санаторій «Лазурний» (м. Бердянськ) (довідка про впровадження від 07.04.09 р. № 06/491), санаторій «Кирилівка» (смт Кирилівка Якимівський р-н) (довідка про впровадження від 17.04.09 р. №05/393), закрите акціонерне товариство лікувально-оздоровчих закладів профспілок України «Укрпрофоздоровниця» (м. Київ) (довідка про впровадження від 08.04.09 р. №05-01-07/581). Теоретичні розробки дисертаційної роботи використовуються у навчальному процесі Азовського регіонального інституту управління Запорізького національного технічного університету, зокрема при викладанні дисциплін «Техніко-економічний аналіз», «Маркетинг у галузі», «Планування діяльності підприємств» (довідка про впровадження від 26.03.09 р. №05/1-125).

Особистий внесок здобувача. Всі наукові результати, викладені в дисертації, отримані автором особисто. У дисертації не використовувались ідеї та розробки, що належать співавторам.

Апробація результатів дисертації. Основні положення та результати дисертаційного дослідження доповідались автором і одержали позитивну оцінку на ІІ з'їзді Всеукраїнської асоціації фізіотерапевтів та курортологів, науково-практичній конференції з міжнародною участю «Лікувальні фізичні чинники та здоров'я людини» (м. Одеса, 2003 р.); міжнародній науково-практичній конференції «Сучасний стан та проблеми розвитку підприємництва в регіоні» (м. Жовті Води, 2005 р.); міжнародній науково-практичній конференції «Інформаційні технології в управлінні туристичною і курортно-рекреаційною економікою та проблеми підготовки фахівців» (м. Бердянськ, 2005 р.); ІІ науково-практичній конференції «Інформаційні технології в управлінні туристичною та курортно-рекреаційною економікою» (м. Бердянськ, 2006 р.); V міжнародній науково-практичній конференції «Актуальные проблемы и перспективы развития экономики Украины» (м. Алушта, 2006 р.); ІІІ науково-практичній конференції «Інформаційні технології в управлінні туристичною та курортно-рекреаційною економікою» (м. Бердянськ, 2007 р.); «Формування і функціонування аграрних ринків та їх інфраструктура» (смт Кирилівка, 2007 р.); ІХ науково-практичній конференції з міжнародною участю «Роль санаторно-курортного лікування в вирішенні проблем збереження здоров'я нації, наукове, медичне, економічне, соціальне та суспільне його значення» (м. Моршин, Львівська обл., 2009).

Публікації. За результатами дисертаційного дослідження автором опубліковано 13 наукових праць, в тому числі: 6 - у виданнях, визнаних ВАК України фаховими з економічних наук (4 одноосібно, 2 - у співавторстві); 7 - у матеріалах конференцій. Загальний обсяг публікацій становить 4,4 умовн. друк.арк., (в т.ч. 3,67 умовн. друк. арк. у фахових наукових виданнях), з яких особисто здобувачеві належить 4,02 умовн. друк. арк.

Структура і обсяг роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел (який налічує 182 найменування на 17 сторінках), 12 додатків на 51 сторінці. Повний обсяг роботи становить 254 сторінки машинописного тексту, містить 18 таблиць та 26 рисунків. Таблиці і рисунки, що займають повну сторінку, розміщено на 4 стор.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ РОБОТИ

У вступі дисертації викладено актуальність обраної теми, визначено мету, завдання, об'єкт і предмет дослідження, розкрито наукову новизну та практичне значення роботи, подано відомості щодо апробації дослідження.

У першому розділі «Концептуалізація наукових підходів до управління розвитком підприємств сфери послуг» досліджено теоретико-методичні підходи до управління розвитком, фактори розвитку підприємств сфери послуг; механізми управління розвитком підприємств сфери послуг, обґрунтовано доцільність визначення організаційно-економічних механізмів управління розвитком підприємств сфери послуг на основі адаптивного підходу.

Наукові здобутки українських і зарубіжних вчених у дослідженні проблем управління розвитком підприємств є основою концептуалізації понять «розвиток підприємства», «управління розвитком підприємства», «організаційно-економічні механізми управління розвитком підприємства» як наукових категорій. Встановлено, що чинні підходи мають певні недосконалості, які проявляються у неповній відповідності змісту визначень практичним проблемам, пов'язаним з розвитком підприємств сфери послуг, у відсутності посилань на конкретні механізми та показники управління розвитком, які поєднували б стратегічний, тактичний, операційний рівні управління в умовах змінного середовища функціонування на основі єдиної концепції. «Організаційно-економічні механізми управління розвитком підприємства» розглядається нами як сукупність понять, що формують його обсяг та визначають зміст.

Зміст поняття «розвиток підприємства» розкривається нами у взаємозв'язку з поняттями «стійкість підприємства», «адаптивність підприємства» та «потенціал підприємства» та визначається як здатність підприємства до адаптації параметрів свого внутрішнього середовища у відповідності до змін параметрів середовища функціонування у такий спосіб, за якого зберігається місія підприємства, його інтегративна властивість як системи з вироблення певних цінностей в процесі нарощування або якісної зміни власного економічного потенціалу. Управління розвитком підприємств визначене нами як управлінська діяльність, що своїм впливом на рівень економічного потенціалу підприємства охоплює всі його складові як системи та спрямована на забезпечення якісної реалізації підприємством своєї місії.

При вивченні організаційно-економічних механізмів управління розвитком підприємств доцільно сконцентрувати увагу на механізмах внутрішньогосподарського управління, саморегулювання та зовнішнього управління з урахуванням причинно-наслідкових та зворотних зв'язків.

Так, адаптація підприємства до змінюваних умов зовнішнього середовища як наслідок впливу факторів середовища через певний період часу стане причиною змін характеристик параметрів зовнішнього середовища, що в подальшому необхідно враховувати при прогнозуванні та прийнятті стратегічних, тактичних, оперативних рішень.

З урахуванням обґрунтованих в дисертації адаптаційних факторів та факторів адаптивності, що впливають на діяльність підприємства, механізми управління розвитком підприємства декомпозовані шляхом виокремлення адаптивного та адаптаційного механізмів, описано їх дію на основі бюджетування.

Так, у конкретний момент підприємство характеризується певним рівнем факторів адаптивності, які обумовлюють його поведінку при змінах у середовищі функціонування (блок 1); під дією адаптаційних факторів (блок 2), в результаті змін у зовнішньому середовищі, відбуваються зміни у внутрішньому середовищі підприємства, що супроводжується введенням в дію адаптивних механізмів управління (блок 3) шляхом реалізації функції організації (блок 4) на основі сформованої організаційної (блок 11), фінансової (блок 12), бюджетної структури (блок 13), оперативного керування (блок 5) - на основі розробленої бюджетної стратегії, узгодженої з загальною стратегією (блок 14), розрахованих бюджетів (блок 15), а також реалізації функцій мотивації (блок 7), контролю (блок 8), оцінювання отриманих результатів (блок 9), котрі, формуючи великий цикл бюджетування, надають йому характеру механізму управління (блок 6), призводить до включення адаптаційних механізмів (блок 10), в результаті чого з'являються нові адаптації підприємства (зміна цінності продукту, конкурентного становища, якості трудових, інших ресурсів, ціноутворення), що може означати зміни параметрів бюджетів. Це також обумовлює реакцію зворотного характеру - наслідки нових реакцій підприємства - зміни у середовищі функціонування підприємства; діагностика діяльності підприємства є неперервною складовою в системі управління (блок 16).

Таким чином, бюджетування представлене в роботі як механізм управління розвитком підприємства, що являє собою безперервний процес забезпечення реалізації цілей підприємства шляхом їх уточнення та визначення, яким чином вони досягатимуться.

Декомпозиція організаційно-економічних механізмів управління розвитком підприємства, що передбачає виокремлення адаптивних механізмів, які визначають поведінку підприємства під впливом зміни чинників зовнішнього та внутрішнього середовища, та адаптаційних механізмів, які приводять до нових адаптацій підприємства у відповідь на зміни у середовищі функціонування на основі бюджетування, а також виділені фактори адаптивності та адаптаційні фактори підприємства є визначальними для формулювання концептуальних положень управління розвитком підприємств сфери послуг на основі адаптивного підходу

У другому розділі «Оцінка стану та перспектив розвитку підприємств сфери послуг» виділено чинники використання економічного потенціалу підприємств сфери послуг в аспекті управління їх розвитком, досліджено особливості формування доходів, витрат, фінансових результатів діяльності підприємств сфери послуг, за допомогою методу кластерного аналізу формалізовано зв'язок між точністю виконання плану доходів і прибутків та розвитком санаторно-курортних підприємств.

Динаміка приросту обсягів обслуговування в санаторно-курортних закладах України, ЗАТ «Укрпрофоздоровниця», ЗАТ «Приазовкурорт», суб'єктами туристичної діяльності України за 2000-2008 роки свідчить про наявність достатньо різноспрямованих процесів у зміні обсягів обслуговування, які згладжуються в масштабах України (змінюються від мінімального значення -10 до максимального 8), та загострюються при звуженні кола аналізованих об'єктів (на прикладі графіків динаміки по ЗАТ «Укрпрофоздоровниця» - мінімальне значення -16,97, максимальне - 5,95, та ЗАТ «Приазовкурорт» - мінімальне -27,82, максимальне - 35,55). Кореляційний аналіз динаміки кількості оздоровлених осіб та кількості ліжок в санаторно-курортних закладах України, санаторно-курортних закладах, що входять до системи лікувально-оздоровчих закладів профспілок України ЗАТ «Укрпрофоздоровниця» та санаторно-курортних закладів Запорізької області на прикладі ЗАТ «Приазовкурорт» за 1996-2008 роки показав, що з двох факторів - галузевого та відомчого, найбільш впливовим на динаміку обсягів обслуговування є відомчий фактор. За даними про обсяги обслугованих осіб санаторно-курортними закладами ЗАТ «Укрпрофоздоровниця» за 1992-2008 рік побудовано графік, що ілюструє падіння обсягів обслуговування в цей період порівняно з 1992 роком на 60-68%.

З метою з'ясування конкретних факторів, що впливають на функціонування та розвиток санаторно-курортних закладів, що належать до одного відомства, нами проведено кластерний аналіз за ознаками формувальних та результувальних факторів розвитку. В результаті визначено наступні 4 групи (кластери): 1 - санаторно-курортні заклади Дніпропетровської області, Прикарпаття, Луганської, Донецької обл., Саки, Хмільник; 2 - м. Євпаторія, м. Одеса, Миколаївської, Херсонської, Запорізької, Харківської областей; 3 - м. Ялта; 4 - Закарпаття, Львівської, Івано-Франківської, Київської областей.

Дослідження зв'язків між параметрами розподілу курортів на кластери за допомогою кореляційного аналізу дозволило сформувати структурно-логічну схему зв'язків та впливу факторів на розвиток курортів за характеристиками досліджених курортів України.

1 - питома вага цілорічних ліжок в загальному обсязі ліжкового фонду

Співставлення результатів розподілу курортів на кластери за ознаками формувальних та результувальних факторів розвитку та групування курортів за критеріями «середнє значення точності виконання плану доходів», «середнє значення точності виконання плану прибутків» дає підстави стверджувати про наявність зв'язку між цими параметрами. Виявлено курорти, які у виконанні планів є стабільно, нестабільно точними або стабільно, нестабільно неточними, курорти із змінюваним ступенем стабільності та точності виконання планів. Більш чітко виражені перспективи розвитку мають курорти, стабільно точні або стабільно неточні у виконанні планових показників доходів та прибутків.

У третьому розділі «Вдосконалення управління розвитком підприємств сфери послуг на основі адаптивного підходу» визначено концептуальні положення формування організаційно-економічних механізмів управління розвитком підприємств сфери послуг на основі адаптивного підходу, розроблено модель обґрунтування стратегії розвитку підприємств сфери послуг на основі регресійного аналізу зв'язків між показниками ефективності, розміру підприємств, обсягу їх конкурентних переваг, визначено методичні засади реалізації механізмів управління розвитком підприємств сфери послуг на основі бюджетування.

Концептуальні положення, на яких ґрунтуються запропоновані організаційно-економічні механізми управління розвитком підприємств сфери послуг, сформовано в координатах «стійкість» - «адаптивність» - «розвиток», що дозволяє, на наш погляд, досягти синергетичного ефекту, виходячи з чого визначено різнорівневі принципи управління, що відповідають стратегічному, тактичному та операційному рівням, побудовано схему реалізації моделі бюджетування, інтегрованої з різними рівнями управління, логічну схему факторів впливу на інтегральний показник стійкого розвитку підприємства.

Гіпотезу про наявність статистично значимого зв'язку між ефективністю діяльності підприємств, розміром підприємства та обсягом його конкурентних переваг перевірено нами шляхом побудови системи одночасних структурних рівнянь (1) та її оцінки за допомогою двокрокового методу найменших квадратів (2МНК) на основі вибірки даних про діяльність тринадцяти курортних регіонів України за 2008 рік, 1996 рік (у порівнянні).

,(1)

де:

Е_t - ефективність підприємства, - комплексний показник (ендогенна змінна, що у третьому рівнянні системи виступає як екзогенна);

ОКП_t -обсяг конкурентних переваг, - комплексний показник (ендогенна змінна); Л_t - кількість діючих ліжок (ендогенний показник, який у першому рівнянні системи виступає як екзогенна змінна);

ЧПпл_t -виконання плану чистого прибутку (екзогенна змінна);

ЧПд_t -чистий прибуток на 1 грн. доходів (екзогенна змінна);

ОС_t - обсяг спеціалізації курорту (екзогенна змінна).

У результаті остаточно оцінену за допомогою 2МНК систему (1) записано у вигляді:

(2)

Значення коефіцієнтів детермінації R²_Е = 0,7882, R²_ОКП = 0,99, R²_Л = 0,90 свідчать про те, що зв'язок між змінними в побудованій моделі є тісним. На підставі значень F-критерія Фішера та t-критерія Стьюдента зроблено висновок, що побудовані регресійні моделі відповідають реальній дійсності (значимість F<0,05 з рівнем довіри 95%), отримані оцінки параметрів рівнянь регресії методом 2МНК також є достовірними (р<0,05).

Представлені графіки відбивають залежність функції ефективності та функції розміру. Графіком проілюстровано наявність стійкої тенденції до скорочення розмірів як відповідь на зростання ефективності та прояв гнучкості. Набуття більшого обсягу конкурентних переваг зміщує криву функції ефективності вгору праворуч, в результаті встановлюється нова точка рівноваги Р'*, яка представляє вищий рівень ефективності та менший розмір санаторно-курортного підприємства.

Отже, це дає підстави зробити висновок, що перспективи подальшого розвитку досліджених курортів пов'язані не лише зі скороченням розмірів, а й удосконаленням конкурентної стратегії. Графік функції fЕ(ОКП;Л) зображено на рис. 4 пунктирною лінією. Отримані в ході дослідження результати свідчать, що у довгостроковій перспективі зменшення обсягів бізнесу (розмірів санаторно-курортних закладів) має обов'язково супроводжуватися гнучкою чітко визначеною маркетинговою політикою, яка сприятиме покращенню конкурентного становища. Розрахованими коефіцієнтами еластичності обґрунтовано у кількісному виразі напрямки діяльності, які потребують вдосконалення з точки зору забезпечення довгострокового стійкого розвитку, та виділено функції управління, вдосконалення яких сприятиме формуванню механізму управління стійким розвитком підприємств сфери послуг, а саме - планування.

Виходячи з визначених концептуальних положень управління розвитком підприємств на основі адаптивного підходу та сукупності механізмів управління розвитком підприємства розроблено комплексний алгоритм управління розвитком підприємств сфери послуг.

При побудові адаптивних моделей прогнозування з використанням адаптивного механізму Хольта, в результаті проведеного оптимального налаштування параметрів адаптації б₁, б₂ (за допомогою пакету «Пошук рішення» MS Excel) для тринадцяти курортних регіонів України підтверджено висновок, зроблений у другому розділі дисертації про те, що політика прогнозування при визначенні контрольної вибірки та базових років не може бути однозначно догматичною (наприклад, прогнозування обсягів обслуговування на підставі даних про реалізацію ліжко-днів за останні три роки), а має визначатися для кожного курортного регіону окремо.

Експериментальні розрахунки адаптивних прогнозів обсягів доходів у санаторіях Запорізької області «Бердянськ», «Лазурний», «Кирилівка», «Великий Луг» дозволили визначити параметри адаптації прогнозів для санаторно-курортних підприємств з різним ступенем сезонності. Порівняння отриманих даних з плановими та фактичними показниками за прогнозований період підтвердили, що прогноз точніший за план на 4,4% - по доходах, 12,5%, 3,6% - по витратах, на 20,83% та 144% - по прибутку. Прогноз доходів розраховано із застосуванням параметрів адаптації б₁, б₂, прогноз витрат розраховано на основі регресійної моделі залежності витрат від доходів, яка має вигляд - для санаторію «Бердянськ», у = = 470,4762 + 0,564571х - для санаторію «Лазурний», прогноз прибутку здійснено на основі отриманих прогнозних показників доходів та витрат.

ВИСНОВКИ

Виконане дослідження присвячено вирішенню актуальної проблеми наукового обґрунтування, уточнення теоретичних і практичних положень формування організаційно-економічних механізмів управління розвитком підприємств сфери послуг на основі адаптивного підходу, а також рекомендацій щодо їх впровадження. У результаті нами сформульовано ряд висновків науково-теоретичного та методичного характеру, що відображають вирішення основних завдань відповідно до мети дисертації:

1. В умовах динамічно змінюваного середовища функціонування підприємств функція управління виступає як важливий фактор розвитку підприємства.

2. Зміст поняття «розвиток підприємства» необхідно розглядати у взаємозв'язку з поняттями «стійкість підприємства», «адаптивність підприємства» та «потенціал підприємства» на основі концепції причинно-наслідкових та зворотних зв'язків. Розвиток підприємства обумовлюється його економічним потенціалом як комплексною характеристикою рівня економічної могутності, що складається з потенціалу продуктивних сил, техніко-економічних, організаційно-економічних відносин, відносин власності, господарського механізму.

3. Сформульовані концептуальні положення управління розвитком підприємств сфери послуг ґрунтуються на декомпозиції організаційно-економічних механізмів управління розвитком, які діють через стратегічне оцінювання параметрів розвитку, бюджетування, оцінку й діагностику, та на виокремленні адаптивних механізмів (або механізмів саморегулювання, попередньо заданих системою управління на стратегічному та тактичному рівнях), що визначають поведінку підприємства під впливом чинників зовнішнього та внутрішнього середовища, а також адаптаційних механізмів (механізмів внутрішньогосподарського управління на тактичному та операційному рівнях), що приводять до нових адаптацій підприємства у відповідь на зміни в середовищі функціонування. «Організаційно-економічні механізми управління розвитком підприємства» - складене поняття, яке, з точки зори адаптивного підходу, являє систему заходів з управління, що забезпечує зворотні та прямі реакції підприємства, обумовлені негативними та позитивними змінами у зовнішньому середовищі на основі адаптаційного механізму, з одного боку, з іншого - систему, що забезпечує функціонування підприємства та його розвиток на основі адаптивного механізму в процесі якісної реалізації своєї місії.

4. Точність планів та прогнозів виступає передумовою забезпечення стійкості та адаптивності підприємств сфери послуг в умовах динамічно змінюваного середовища, а її рівень є результатом дії адаптивних механізмів управління розвитком підприємства. В ринкових умовах досягнення цілей діяльності підприємства за умов якісної реалізації своєї місії можна забезпечити завдяки використанню бюджетування як невідємної складової методологічного апарату теорії та практики управління діяльністю підприємств.

5. Скорочення розмірів санаторно-курортних підприємств, їх кількості в цілому є проявом дії адаптаційних механізмів управління розвитком, однак цієї адаптації, як виявляється, недостатньо для забезпечення конкурентоспроможності та ефективності, слабо дієвими є адаптивні механізми управління розвитком, про що свідчать показники виконання планів доходів, прибутків, обслуговування та їх співставлення з рівнем розвитку окремих курортів.

Встановлення суттєвих характеристик курортів та їх оцінювання з метою визначення перспектив подальшого розвитку доцільно здійснювати на основі аналізу від загального - до часткового. Враховуючи зазначене, удосконалено підхід до визначення чинників розвитку підприємств сфери послуг на основі використання результатів кластерного та кореляційного аналізу зв'язків між показниками динаміки на всеукраїнському галузевому, відомчому, міжрегіональному внутрішньовідомчому рівнях. Це дозволяє більш ґрунтовно визначати стратегічні, тактичні орієнтири, що особливо актуально для великих підприємницьких об'єднань сфери послуг. Визначені за результатами кластерного та кореляційного аналізу зв'язків між показниками динаміки на всеукраїнському галузевому та відомчому, міжрегіональному внутрівідомчому рівнях чинники розвитку підприємств санаторно-курортної сфери структуровано як формувальні та результувальні, які можуть використовуватись для побудови економіко-математичних моделей обґрунтування стратегії розвитку.

6. Співставлення результатів розподілу курортів на кластери за ознаками формувальних та результувальних факторів розвитку та групування курортів за критеріями «середнє значення точності виконання плану доходів», «середнє значення точності виконання плану прибутків» дає підстави стверджувати про наявність зв'язку між цими параметрами. Виявлено курорти, які з позиції виконання планів є стабільно точними, стабільно неточними, нестабільно точними, нестабільно неточними, курортами із змінюваним ступенем стабільності та точності виконання планів. Більш чітко виражені перспективи розвитку мають курорти, стабільно точні або неточні у виконанні планових показників доходів та прибутків.

7. Планування діяльності, механізми контролю, мотивації та в цілому система прийняття управлінських рішень мають бути диференційованими для різних бізнес-моделей санаторно-курортних підприємств.

8. У довгостроковій перспективі зменшення обсягів бізнесу (розмірів санаторно-курортних закладів) має супроводжуватися гнучкою чітко визначеною маркетинговою політикою, яка сприятиме покращенню конкурентного становища, збільшенню обсягів конкурентних переваг, що забезпечить покращення показників виконання планів прибутків. Одним із ключових завдань в процесі управління підприємствами, орієнтованого на стійкий розвиток, є визначення оптимального розміру (обсягу) бізнесу, який дозволить підвищувати ефективність діяльності та бути конкурентноздатним.

Політика прогнозування при визначенні контрольної вибірки та базових років має визначається для кожного курортного регіону окремо.

Застосування розробленої методики прогнозування, що поєднує в собі адаптивний підхід та метод регресійного аналізу, з використанням розрахованої системи параметрів адаптації, є дієвим механізмом, котрий сприяє підвищенню ефективності санаторно-курортних підприємств. Посилення функцій оцінювання, діагностики, вдосконалення нормативної бази планування є необхідною передумовою дієвості запропонованої методики бюджетування як механізму забезпечення розвитку підприємств сфери послуг.

Встановлення міжчасових зв'язків між адаптивними та адаптаційними механізмами управління розвитком підприємств сфери послуг дозволяє уточнити їх зміст: адаптивні механізми управління включають стратегічне оцінювання параметрів розвитку; адаптаційні реалізуються на основі бюджетування; механізмами, пов'язаними з забезпеченням адаптивності та нових адаптацій, виступають оцінювання та діагностика.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

Статті у наукових фахових виданнях

1. Балабанова О. І. Вихідні положення щодо удосконалення системи регіонального бюджетування санаторно-курортної діяльності / О. І. Балабанова // Регіональні проблеми розвитку туризму та рекреації : зб.наук.пр. НАН України, Ін-т економіко-правових досліджень; ред. кол.: Мамутов В. К. (відп.ред.) [та ін.]. - Донецьк : ТОВ «Юго-Восток, Лтд», 2005. - С. 106-115. (0,57 друк. арк.)

2. Балабанова О. І. Бюджетне управління як механізм підвищення рівня економічної безпеки / О. І. Балабанова, Т. П. Несторенко // Інноваційні шляхи розвитку курортно-туристичних регіонів та ринків: зб.наук.пр. НАН України, Ін-т економіко-правових досліджень; ред.кол.: Мамутов В.К. (відп.ред.) [та ін.]. - Донецьк : ТОВ «Юго-Восток, Лтд», 2007. - С. 253-261 (0,57 друк. арк.). Особистий внесок автора (0,2 друк. арк.): обґрунтування визначення економічної безпеки підприємства санаторно-курортної сфери, визначення критеріїв та на їх основі розрахунок рівня економічної безпеки для об'єднань санаторіїв за методом суми місць.

3. Балабанова О. І. Нові підходи до підвищення конкурентоспроможності санаторно-курортних послуг в Україні / О. І. Балабанова, І. В. Пономаренко // Вісник Харківського національного технічного університету сільського господарства ім. П.Василенка. - Харків, 2007. - Вип. № 55. - С. 40-53. (0,57 дурк. арк.). Особистий внесок автора (0,37 друк. арк.): визначення шляхів та засобів підвищення конкурентоспроможності санаторно-курортних послуг в Україні, розробка моделі визначення оптимального обсягу витрат на добровільну сертифікацію санаторно-курортних послуг

4. Балабанова О.І. Методологічні основи формування механізму адаптивного бюджетування на підприємствах санаторно-курортної сфери / О. І. Балабанова // Управління економікою рекреаційних територій, галузей і підприємств: зб.наук.пр. НАН України, Ін-т економіко-правових досліджень; ред. кол.: Мамутов В.К. [та ін.]. - Донецьк : ТОВ «Юго-Восток, Лтд», 2008. - С. 198-210. (0,66 друк. арк.)

5. Балабанова О. І. Організаційно-економічні механізми управління розвитком підприємств сфери послуг [Електронний ресурс] / О. І. Балабанова // Ефективна економіка. - 2009. - № 3. - Режим доступу : http://www.economy. nayka.com.ua/index.php?operation=1&iid=75. (0,65 друк. арк.)

6. Балабанова О. І. Вдосконалення управління санаторно-курортними підприємствами на основі адаптивного підходу / О. І. Балабанова : Місто, регіон, держава: економіко-правові проблеми господарювання / зб.наук.пр. НАН України, Ін-т економіко-правових досліджень. - Донецьк : Ноулидж, 2009. - Т. 1 - С. 38-43 (0,65 друк. арк.)

Матеріали науково-практичних конференцій:

7. Балабанова О. І. Фактори формування організаційно-економічних механізмів управління санаторно-курортними закладами на сучасному етапі [Текст] / О. І. Балабанова // Матеріали ІХ Міжнародної науково-практичної конференції «Роль санаторно-курортного лікування в вирішенні проблем збереження здоров'я нації, наукове, медичне, економічне, соціальне та суспільне його значення» присвячена 130-річчю курорту Моршин. - К., 2009. - С. 24-25. (0,074 друк. арк.)

8 Балабанова О. І. Предпосылки возникновения и особенности бюджетного управления деятельностью предприятий / О. І. Балабанова // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики Украины / Материалы V Международной научно-практической конференции / Алушта, 28 - 30.09.2006. - Симферополь, 2006. - 195 с. - С 73. (0,09 друк. акр.)

9. Балабанова О. І. Ризики в бюджетуванні діяльності санаторно-курортних закладів / О. І. Балабанова // Матеріали доповідей учасників третьої науково-практичної конференції «Інформаційні технології в управлінні туристичною та курортно-рекреаційною економікою» (14-15 вересня 2007 року, Бердянськ: АУІТ «АРІУ», 2007. - 92 с. - С. 70-73). (0,09 друк. арк.)

10. Балабанова О. І. Передумови підвищення конкурентноздатності санаторно-курортної галузі України / О. І. Балабанова // Матеріали доповідей учасників другої науково-практичної конференції «Інформаційні технології в управлінні туристичною та курортно-рекреаційною економікою» (15-16 вересня 2006 року, Бердянськ: АУІТ «АРІУ», 2006. - 92 с. - С. 30-31 (0,056 друк. арк.)

11. Балабанова О.І. Щодо проблеми визначення пріоритетного напрямку соціально-економічного розвитку курортно-промислового регіону на прикладі міста Бердянська / О. І. Балабанова, І. В. Пономаренко // Матеріали ІІ з'їзду Всеукраїнської асоціації фізіотерапевтів та курортологів, науково-практичної конференції з міжнародною участю «Лікувальні фізичні чинники та здоров'я людини». / Додаток до журналу «Медична реабілітація, курортологія, фізіотерапія», № 2, 2003 р. - Одеса, 28-29 травня 2003 р. - С. 29-30 (0,06 друк. арк.) Особистий внесок (0,05): обґрунтування необхідності розробки пріоритетних напрямків розвитку курортно-промислового регіону на прикладі м. Бердянська Запорізької області.

12. Балабанова О. І. Перспективні напрямки вдосконалення організаційних засад регіонального розвитку в Україні: закордонна практика / О. І. Балабанова // Матеріали міжнародної науково-практичної конференції «Сучасний стан та проблеми розвитку підприємництва в регіоні». - Жовті Води, 10-11 листопада 2005 р. (0,27 друк. арк.)

13. Балабанова О. І. Вихідні положення щодо удосконалення системи регіонального бюджетування санаторно-курортної діяльності / О. І. Балабанова // Тези доповідей на міжнародній науково-практичній конференції. - Бердянськ, 2005. С. 106-108 (0,09 друк. акр.)

Балабанова О.І. Організаційно-економічні механізми управління розвитком підприємств сфери послуг. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності). - Європейський університет. - Київ, 2010.

Дисертація присвячена вирішенню проблем формування організаційно-економічних механізмів управління розвитком підприємств сфери послуг на основі адаптивного підходу.

Автором концептуально обґрунтовано теоретико-методичні та прикладні основи формування організаційно-економічних механізмів управління розвитком підприємств сфери послуг. Узагальнено наукові підходи до визначення факторів розвитку підприємств сфери послуг. Формалізовано зв'язок між точністю виконання плану доходів та прибутків та станом розвитку підприємств. Визначено концептуальні положення формування організаційно-економічних механізмів управління розвитком підприємств сфери послуг на основі адаптивного підходу

Розроблено економетричну модель оптимального співвідношення між обсягом конкурентних переваг, розміром та ефективністю підприємств санаторно-курортної сфери, що дозволяє визначати стратегію їх розвитку з урахуванням коефіцієнтів еластичності, які відбивають зв'язки між цими показниками

Сформульовано практичні рекомендації щодо реалізації запропонованої концепції управління розвитком підприємств у вигляді бюджетування на основі адаптивного прогнозування як ефективного механізму управління.

Ключові слова: розвиток підприємств, адаптивний підхід в управлінні, організаційно-економічні механізми управління розвитком підприємства, організаційно-економічна модель обґрунтування стратегії розвитку, бюджетування.

Балабанова Е.И. Организационно-экономические механизмы управления развитием предприятий сферы услуг. - Рукопись.

Диссертация на соискание научной степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 - экономика и управление предприятиями (по видам экономической деятельности). - Европейский университет. - Киев, 2010.

Диссертация посвящена решению проблем формирования организационно-экономических механизмов управления развитием предприятий сферы услуг на основе адаптивного похода.

Автором концептуально обоснованы теоретико-методические и прикладные основы формирования организационно-экономических механизмов управления развитием предприятий сферы услуг.

В исследовании осуществлена декомпозиция организационно-экономических механизмов управления развитием предприятия с выделением адаптивных и адаптационных механизмов, что позволило разработать алгоритм управления развитием предприятия сферы услуг.

На основе обобщения научных подходов к определению факторов развития предприятий сферы услуг, проведенного корреляционного и кластерного анализа курортов Украины, выделены формирующие и результирующие факторы влияния на уровень их развития, формализована связь между точностью выполнения планов доходов и прибыли и состоянием развития предприятий. В результате выявлены курорты, которые с позиций выполнения планов являются стабильно точными, стабильно неточными, нестабильно точными, нестабильно неточными, определены курорты с изменчивой стабильностью выполнения планов. Доказано, что более четко выраженные перспективы развития имеют курорты, стабильно точные или неточные в выполнении плановых показателей доходов и прибыли.

Концепция управления развитием санаторно-курортных предприятий сформулирована в координатах «устойчивость» - «адаптивность» - «развитие», что позволяет достичь синергетический эффект в повышении результативности управления предприятием. Содержание управления на основе адаптивного похода приобретает характер деятельности по формированию новой действительности на основе адекватного представления о текущей действительности на каждом из трех уровней организации - операционном (индивидуальном), тактическом (групповом), стратегическом (институциональном), интегрированных в единую организационную структуру. Исходя из этого сформулированы разноуровневые принципы концепции управления развитием предприятий сферы услуг.

В работе доказано, что планирование, механизмы контроля, мотивации и в целом система принятия управленческих решений должны быть дифференцированы для разных бизнес-моделей санаторно-курортных предприятий, так как процессы планирования, контроля, выполнения планов, бюджетирование осуществляются с учетом действия фактором разного характера и степени сложности. Это особенно актуально для крупных объединений предприятий.

Разработана эконометрическая модель оптимального соотношения объема конкурентных преимуществ, размера и эффективности предприятий санаторно-курортной сферы, что позволяет определять стратегию их развития с учетом коэффициентов эластичности, которые отображают связи между этими показателями.

Осуществлены экспериментальные расчеты прогнозных показателей доходов, затрат прибыли для санаторно-курортных учреждений с разным уровнем сезонности на основе модели адаптивного прогнозирования.

Сформулированы практические рекомендации по реализации предложенной концепции управления развитием предприятий в виде модели бюджетирования на основе адаптивного прогнозирования как эффективного механизма управления.

Разработанная модель управления развитием предприятия расширена с учетом фактора времени, что позволило установить взаимосвязь между адаптивным и адаптационным механизмами. Уточненная таким образом модель является основной для составления регламентов (методик) применения организационно-экономических механизмов управления развитием предприятий сферы услуг в рамках конкретных функций управления.

Ключевые слова: развитие предприятий, адаптивный подход в управлении, организационно-экономические механизмы управления развитием предприятия, организационно-экономическая модель обоснования стратегии развития, бюджетирование.

Balabanova O.I. Organization-economic mechanisms of development management of service organizations. - Manuscript.

The Dissertation for the scientific Degree of the Candidate of Economic Science in the specialty 08.00.04 - economics and enterprises management. - European university, Kyiv, 2010.

It is investigated theoretical bases of forming the organization-economic mechanisms of development management of service organization on the basis of an adaptive approach.

The author conceptually proves theoretic-methodic and applied bases of development management of organizations. Scientific approaches to definition of factors and risks of development of service organizations are generalized. Relation between performance of plans of incomes and profits level of development of the enterprises is formalized. Conceptual points of forming the system of organizational-economic mechanisms of management of development of service organizations on the basis of the adaptive approach are defined.

Econometric model which grounds strategists of development of service organizations on the basis of interrelation between effectiveness, the size of the enterprises and volume of competitive advantages is developed.

...