Теория поведения потребителя и ее место в экономической науке

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВПО

Московский государственный лингвистический университет

Институт права, экономики и управления информацией

Экономический факультет

Кафедра международного туризма и гостиничного бизнеса

Курсовая работа

по дисциплине «Экономика»

на тему:

«Теория поведения потребителя и ее место в экономической науке»

Выполнила:

Студентка I курса гр. 12-2-34

Семенова Юлия Сергеевна

Проверил:

К.Э.Н, доцент

Кривцов Олег Федорович

Москва - 2014



Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты теории потребительского потребления

1.1 Понятие потребительского потребления

1.2 Полезность и подходы к оценке полезности

1.3 Аксиомы рационального выбора

1.4 Равновесие потребителя

1.5 Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение

1.6 Типы поведения потребителей

Глава 2. Особенности потребительского поведения в России

2.1 Влияние уровня доходов на потребительское поведение

2.2 Российский потребитель и его отличительные черты

2.3 Потребительская активность населения в России

2.4 Проблемы потребительского поведения в России

Заключение

Список литературы



Введение

Актуальность выбранной темы обуславливается тем, что проблема поведения потребителей и способы его прогнозирования играют важную роль в наши дни.

Теория потребительского поведения рассматривает поведение потребителя на рынке и раскрывает взаимодействие спроса и потребностей. Спрос играет важную роль в общественной жизни и экономике: влияет на ценообразование, дает производителю представление об общественном мнении и помогает взаимодействовать потребителю и производителю.

Целью данной курсовой является изучить теорию поведения потребителя и ее развитие на современном этапе.

Задачи данной курсовой:

- объяснить сущность поведения потребителей

- рассмотреть типы поведения потребителей

- факторы, влияющие на потребителя

- потребительское поведение на примере нашей страны.

Объектом исследования данной курсовой работы является поведение потребителей, предметом исследования - особенности потребительского поведения в России.



Глава 1. Теоретические аспекты теории потребительского потребления

1.1 Понятие потребительского потребления

Поведение потребителей - это прикладная научная дисциплина, которая служит посредником между практикой и наукой, переводя абстрактные понятия и категории на более конкретный уровень.

Потребитель - это отдельный человек или группа людей, которые используют товары, работы и услуги для удовлетворения своих потребностей.

Потребительское поведение - это обретение, потребление и избавление от товаров, работ и услуг.

Потребность - это внутреннее состояние функционального или психологического недостатка в чем-либо. Потребности являются внутренними возбудителями активности и проявляются в зависимости от ситуации.

Я хотела бы привести две классификации потребностей: по А. Маслоу и О. Бем-Баверку.

Таблица 1.1 Классификация потребностей по А. Маслоу

Вторичные потребности	5.потребность в самовыражении
	4.потребность в уважении (достижение определенного признания в обществе)
	3.социальная потребность (в принадлежности к группе, классу, обществу)
Первичные потребности	2.потребность в безопасности
	1.физиологические потребности (сон, пища, воздух и проч.)

Классификация потребностей по О. Бем-Баверку

Данная классификация дана с точки зрения полезности тех или иных товаров, работ и услуг.

1) Потребности, неудовлетворение которых ведет к смерти (сугубо индивидуальные)

2) Потребности, неудовлетворении которых ведет к болезни

3) Потребности, неудовлетворение которых ведет к раздражению

4) Потребности, неудовлетворения которых ведет к легкому сожалению

При анализе потребительского поведения выделяют две специфические разновидности спроса: функциональный и нефункциональный спрос.

Функциональный спрос обусловлен присущими данному благу потребительскими качествами.

- зависит от уровня доходов потребителя

- максимизирует совокупную полезность при имеющихся денежных средствах

- зависит от системы предпочтений и вкусов

- формируется в результате наличия или отсутствия взаимозаменяемых или взаимодополняемых товаров.

Нефункциональный спрос возникает у потребителя под влиянием воздействия внешних факторов. К таким факторам относятся:

- эффект присоединения к большинству. Потребитель стремится быть не хуже других. В данном случае спрос увеличивается на товары, которые покупают окружающие потребителя люди.

- «эффект сноба», т.е. желание потребителя выделится из общей массы, подчеркнуть свое социальное положение. В этом случае спрос растет на товары, которые поднимаются в цене.

- «демонстрационный эффект» - потребление покупателя определяется престижностью, следовательно, спрос растет за счет приобретения «элитарных товаров».

- нерациональный спрос, когда потребитель совершает покупки под влиянием сиюминутных желаний и капризов.

- спекулятивный спрос. Широко используется при дефиците различных товаров.

1.2 Полезность и подходы к оценке полезности

Полезность - это способность блага удовлетворять какую-либо потребность человека.

Полезность можно разделить на объективную и субъективную, общую и предельную.

Субъективная полезность - это полезность, которую можно измерить и сравнить. Но проблема измерения субъективной полезности состоит в том, что у каждого человека может быть своя оценка полезности, которая может существенно отличаться от средней.

Объективная полезность - это полезность, которую нельзя измерить и сравнить.

Общая или совокупная полезность блага - это сумма полезностей всех доступных человеку порций данного блага.

Набор благ - это совокупность различных благ, которые удовлетворяют потребности человека.

Предельная полезность блага - это прирост совокупной полезности, который получается в результате потребления дополнительной единицы данного блага.

Выяснить разницу между общей и предельной полезностью можно на примере стакана воды.

Если человека мучает жажда, то полезность первого стакана воды он оценит очень высоко. С потреблением каждого следующего стакана воды полезность будет уменьшаться. Таким образом, общая полезность - это полезность, полученная от потребления всех стаканов воды, а предельная полезность - это полезность, получаемая от первого, второго, третьего и т.д. стаканов воды.



Таблица 1.2 Оценка полезности индивидом пресной воды[1,с.77]

Стаканы воды	Общая полезность, ютиль	Предельная полезность, ютиль/шт.
0	0	-
1	18	18-0(18)
2	26	26-18(8)
3	30	30-26(4)
4	33	33-30(3)
5	35	35-33(2)
6	36	36-35(1)
7	36,5	36,5-36(0,5)

Общую полезность и предельную полезность можно выразить графически:

Рис.1. 1а. Общая полезность[1,с.77]

Рис. 1.1б. Предельная полезность[1,с.77]

Таким образом, в процессе потребления действует закон убывающей предельной полезности - каждая следующая порция блага становится менее полезной с точки зрения индивида.

1.3 Аксиомы рационального выбора

Отдельный индивид может вести себя нерационально, подчиняясь импульсивным желаниям и хаотическому настроению. Но практика показывает, что потребитель учится на своих ошибках.

Эмпирические исследования позволили экономистам выделить несколько аксиом рационального выбора потребителя.

1. Завершенность выбора потребителя.

Потребитель может оценить свое отношение к товару или к товарному набору, он знает нужен или не нужен ему этот товар. Нарушение данной аксиомы означает, что потребитель не может определиться в своих предпочтениях. Такая ситуация встречается среди детей, когда они не знают какая игрушка им нравится. Также мы можем увидеть нарушение данной аксиомы когда на рынке появляется принципиально новый продукт, использование которого находится под вопросом.

2. Сравнимость товарных наборов.

Для двух товарных наборов верно:

X>Y, Y>X, X=Y.

Полезности всех благ соизмеримы. Потребитель может товарные наборы между собой и сделать для себя вывод. У каждого блага есть свой товар-заменитель. Все товары сопоставимы друг с другом, лучшие или худшие товары - это относительные понятия, верные для одной группы потребителей.

3. Локальная ненасыщенность потребностей.

При увеличении объема потребления товара общая полезность товарного набора для потребителя возрастает. Поэтому он будет предпочитать набор с бульшими объемами товаров набору с меньшим их количеством. Принцип поведения потребителя - «чем больше - тем лучше!». Одна потребность человека может насыщена в какой-то период времени, но все потребности индивида в одно и то же время не могут достичь точки насыщения, так же, как и невозможно раз и навсегда удовлетворить одну потребность.

4. Транзитивность предпочтений.

Если набор А лучше набора В, и набор В лучше набора С, то набор А должен быть лучше набора С. Транзитивность предпочтений означает, что кривые безразличия не могут пересекаться.

5. Непрерывность предпочтений.

Предпочтения потребителя непрерывны по отношению к небольшим изменениям объема покупаемых товаров. Изменения в предпочтениях потребителя носит плавный, а не скачкообразный характер.

6. Стабильность предпочтений во времени.

Так как предпочтения формируются довольно долго, а люди по своей природе консервативны, то можно говорить о том, что в течении длительных периодов времени предпочтения не изменяются, они стабильны.

1.4 Равновесие потребителя

Закон убывания предельной полезности лежит в основе анализа соотношения количества и качества благ, на которые потребитель предъявляет спрос, т.е. делает свой потребительский выбор. Потребляя одновременно много благ, каждый индивид приобретает для себя такой их набор, в котором предельные полезности каждого блага равны или приносят ему одинаковое удовлетворение.

Цель потребителя - это получение максимальной полезности от приобретенного набора благ. Когда отношение предельной полезности блага к его цене станет одинаковым у всех благ из набора, тогда достигнется максимизация полезности.

потребительский поведение фактор полезность

M, M, M - предельная полезность 1-го, 2-го и i-го блага

- цена 1-го, 2-го и i-го блага.

Таким образом, равновесие потребителя - это равенство отношений предельных полезностей различных благ к их ценам.

Поведение потребителя на рынке определяется следующими особенностями:

1. Предпочтением одного товара другому

2. Ограниченным бюджетом для приобретения товаров

Предпочтение одного товара другому можно выразить кривыми безразличия.

Бюджетная линия или бюджетное ограничение - это набор товаров, который потребитель способен приобрести при данном доходе и при данных ценах.

Существует уравнение бюджетной линии:

I - располагаемый доход покупателя,

X - количество 1-го блага, которое можно приобрести,

Y - количество 2-го блага, которое можно приобрести,

- цена 1-го блага,

- цена 2-го блага,

- сумма денежных средств, затраченная на покупку 1-го блага,

- сумма денежных средств, затраченная на покупку 2-го блага.

Свойства бюджетных линий:

1) В зависимости от увеличения или уменьшения располагаемого дохода потребителя бюджетные линии могут смещаться влево или вправо.

Рис. 1.2. [1,с.84]

2) Бюджетные линии могут менять угол наклона в зависимости от изменения цен на товары.

Рис. 1.3.[1,с.84]

1.5 Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение

Факторы культуры

Факторы культурного уровня оказывают самое большое и глубокое влияние на потребителя, потому что культура в основном определяет потребности и поведение человека. Человек усваивает базовый набор ценностей, восприятий, манер, предпочтений из семьи и основных общественных институтов.

Любая культура включает в себя субкультуры, которые предоставляют своим членам возможность более конкретного отождествления и общения с себе подобными. Например, группы лиц одной национальности могут иметь четкие этнические вкусовые пристрастия и интересы. Религиозные группы представляют собой субкультуры со своими специфическими предпочтениями и запретами. Так же сильно отличаются расовые группы. Географические районы тоже имеют свои отличные от прочих субкультуры.

Социальное положение.

В обществе существуют различные классы - сравнительно стабильные группы, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих представления, поведения и интересов. Классы можно охарактеризовать следующим образом:

1. Лица, которые принадлежать к одному классу склонны к почти одинаковому поведению.

2. Люди занимают более высокое или более низкое положение в обществе исходя из принадлежности к тому или иному классу.

3. Класс определяется на основе многих составляющих, таких как род занятий, доход, образование, ценностная ориентация и проч.

4. Человек может перейти в более высокий класс или опуститься на более низкий.

Для общественных классов характерны явные предпочтения товаров и марок, проведение досуга и проч.

Социальный фактор.

На выбор покупателя оказывает влияние его ближайшее окружение: семья, друзья, коллеги по работе. Если покупка совершается впервые, то человек пытается узнать о цене, качестве товара и месте его продажи. Самый простой способ сделать это - спросить у окружающих, а особенно у людей, которые пользуются авторитетом в конкретной группе людей. Так же на выбор потребителя могут оказать влияние услышанные ранее положительные или отрицательные отзывы.

Личностные факторы.

Большое влияние на приобретение товаров потребителем оказывает его род занятий. Например, рабочие должны приобретать спецодежду, спортсмены - амуницию и инвентарь, а политики - дорогие костюмы и аксессуары.

Также влияние на потребителя оказывает его экономическое положение, которое определяется уровнем и стабильностью расходной части его бюджета, размерами сбережений, долгами, кредитоспособностью и отношением к накоплению денег.

1.6 Типы поведения потребителей

Поведение потребителя меняется в зависимости от того, какой товар он покупает. Чем сложнее принять решение о покупке, тем больше требуется времени и участников, и тем осторожнее ведет себя потребитель.

При сложном покупательском поведении перед маркетологами стоит задача сохранить возникшее вовлечение. Если продукт стоит дорого, его покупка связана с риском и покупаемый предмет может послужит средством самовыражения, то имеет место высокая степень вовлечения потребителей. В таких случаях потребитель стремиться получить как можно больше информации о товаре. Также потребитель должен выработать мнение в отношении товара и сформировать собственный взгляд на него. Только после этого потребитель сможет сделать окончательный выбор.

Неуверенное потребительское поведение характерно для ситуаций, когда предложенные варианты имеют равные преимущества и недостатки, но при этом не точно соответствуют желаемому. Неуверенность в правильном выборе может остаться и после совершения покупки, поэтому человек особое внимание уделяет мнению окружающих его людей.

Привычное покупательское поведение наблюдается при условии низкого вовлечения. Примером привычного потребительского потребления может послужить совершение ежедневных покупок, таких как продукты питания и бытовая химия. Привычное покупательское поведение характеризуется простотой выбора, основным критерием которого является внимание к популярной марке либо выбор на основе личного опыта (привычки).

Поисковое потребительское поведение проявляется в ситуации, когда потребитель приобретает что-то впервые. Данная ситуация сопровождается низкой вовлеченностью и существенными различиями между марками товара.



Глава 2. Особенности потребительского поведения в России

2.1 Влияние уровня доходов на потребительское поведение

В XIX в. было замечено, что с ростом реального дохода потребление вторичных благ возрастает быстрее, чем предметов первой необходимости. Эрнст Энгель, немецкий статистик, сформулировал закон потребления, который был назван в его честь. Согласно этому закону, потребление связано с размером получаемого дохода, и по мере роста доходов потребление населением благ возрастает непропорционально. Расходы на питание возрастают в меньшей степени, чем расходы на предметы длительного пользования. А структура потребления продуктов питания изменяется в сторону более качественных. Также рост доходов приводит к увеличению доли сбережений. Другими словами, удельный вес расходов на продукты питания тем больше, чем меньше уровень доходов.

Денежные расходы и доходы населения, млн. руб. в период с 2009 по 2013гг. (по состоянию на 01.01.2014г.)

Рис. 2.1 Денежные расходы и доходы населения в РФ[15]

Таблица 2.1 Денежные расходы и доходы населения в РФ

	2009	2010	2011	2012	2013
Доходы (млн. руб.)	28708,4	32485,3	35605,8	39318,2	43901,7
Расходы (млн. руб.)	28342,4	31466,1	35024,2	39302,7	43701,6

Как видно из таблицы, доходы населения в период с 2009 по 2013гг. возросли в 1,5 раза, как и расходы.

2.2 Российский потребитель и его отличительные черты

Индивидуалистический рационализм проявляется во взвешивании потребителем своих выгод и издержек, в главенстве его личного интереса. Такая модель поведения больше подходит для западной цивилизации. Российская цивилизация основана на коллективистских ценностях, когда нужды семьи, трудового коллектива, государства ставятся заведомо выше личных. В результате у потребителя сложился стереотип поведения, когда он склонен к импульсивным поступкам и присоединению к большинству.

Низкий уровень потребительской грамотности, сохранение черт поведения, которые свойственны командной экономике, можно назвать главными отличительными особенностями поведения потребителей в России в начале 90-х годов XX века. Расточительное отношение к своему времени, но бережное к вещам объясняется низким уровнем производительности труда в России. Простаивая часами в очередях за покупками в недалеком прошлом, люди не учитывали ценность времени, ибо она была невысока. Также низким уровнем производительности труда можно объяснить такую особенность потребительского поведения как неприхотливость. Российский покупатель долго не был избалован качеством, разнообразием и сервисом. Низкое качество многих российских товаров, ненадежность в эксплуатации было причиной предпочтения большинством потребителей западных товаров отечественным.

Я бы хотела привести основные особенности потребительского поведения в России на современном этапе. На основе статьи А.М. Демидова «Особенности современного потребительского поведения россиян»[11].

1. Восприятие рекламы.

Сегодня российский потребитель окружен большим предложением товаров и должен в нем определиться. С одной стороны, информация о товарах и услугах делает потребителя более мобильным и образованным, но с другой стороны эта информация может быть плохо структурирована и противоречива, и потребитель теряется в ней. Вербально потребитель отрицает рекламу, а на самом деле следует ей. 14% говорят, что реклама им нравится, 53% заявляют, что реклама им надоела и они стараются не смотреть ее. И 11% признают, что они всегда покупают товары, которые рекламируют.

2. Отношение к товарам и услугам.

Сегодня бренд превратился в центральный элемент потребительского рынка и потребительского поведения. Три четверти россиян при выборе товара полагаются на известные марки. Россияне ориентируются в брендах лучше, чем население в странах их происхождения. Две трети россиян полагают, что фирменные товары надежнее, чем товары неизвестных марок. Престиж имеет на российском потребительском рынке большое значение. Владея хорошими вещами, россиянин дает понять миру, чего он добился в жизни. Борьба за престиж и имидж часто приобретают форму демонстративного потребления. То есть какие-то товары приобретаются не по функциональным, а по имиджевым признакам. Но в тоже время только одна треть готова переплачивать за фирменные товары. Таким образом, повышается интерес к распродажам.

3. Отношение к цене товара.

Цена всегда есть и будет главным фактором покупки. Но ее значение начинает меняться. Если десять лет назад цена практически полностью определяла потребительское поведение и люди готовы были ездить по разным торговым точках в поисках более низкой цены, то сейчас фактор качества и сервиса значительно потеснили фактор цены. Все большее значение приобретают атмосфера магазина и обслуживание. Люди все больше совмещают покупки с развлечение, прогуливаясь по торговым центрам.

4. Отношение к сервису.

Сервис становится все более важным фактором потребительского поведения. Сегодня уже недостаточно приобрести качественный товар по хорошей цене, важен стал процесс обслуживание до и во время покупки. Сервис оказывает огромное влияние на имидж бренда.

5. Покупательские привычки.

Покупательские привычки во многом связаны с уровнем развития торговли, но здесь трудно сказать, что первично, а что вторично. За последние десять лет в России произошел переход от открытых рынков к магазинам нового формата: гипермаркетам, супермаркетам, дискаунтерам и проч. Основными факторами при выборе магазина являются: местоположение (близость от дома), цены, ассортимент, качество и возможность приобрести все в одном месте. 70% населения осуществляют покупки пешком, но доля тех, кто ездит за покупками на автомобиле, постоянно растет. Характер осуществления покупок россиянами можно назвать рационально-эмоциональным. Почти половина ходит в магазин со списком, и столько же совершает спонтанные покупки. Россияне значительно чаще посещают продуктовые магазины по сравнению с жителями Европы. Ежедневно и большую часть дней в неделю магазины посещает 55% населения. Около 41% россиян предпочитают делать большие закупки 1-2 раза в месяц.

6. Привычки питания.

В структуре потребления увеличилась доля молочных продуктов, фруктов и овощей, мяса и уменьшилась доля хлеба и картофеля, что свидетельствует об улучшении качества питания. Все больше россиян питаются вне дома, посещая рестораны и кафе. 75% россиян питаются регулярно, три раза в день. Растет значение 2 завтрака и полдника. Отмечается тенденция в относительном уменьшении доли базовых продуктов и увеличении полуфабрикатов. Также отмечается рост доли продуктов быстрого приготовления. Все больше людей открывают для себя кухни других стран мира.

7. Отношение к здоровому образу жизни.

Важным элементов потребительского поведения является отношение к здоровому образу жизни, здоровому питанию и охране окружающей среды. Приблизительно три четверти россиян вербально выступают за здоровый образ жизни, но реальные шаги к его ведению предпринимает от одной четверти до одной трети населения. При выборе продуктов питания около 60% обращает внимания на пищу, полезную для здоровья, но только 30% готовы отказаться от любимых продуктов ради здорового питания. Отношение людей к биологически чистым продуктам в целом положительное. В то же время платить больше за натуральные продукты почти никто не готов. Только 18% населения согласны, что биопродукты должны стоить дороже. Люди стремятся употреблять больше полезных продуктов: соки, сыры, йогурты, и меньше таких продуктов, как майонез, кофе, сладкое. 43% стремятся исключить или сократить употребление алкоголя. Аналогично обстоит дело с охраной окружающей среды. В оценках населения эта проблема находится в числе главных. Но терпеть личные неудобства ради защиты окружающей среды готова лишь малая часть россиян. Более половины населения считают, что охраной окружающей среды должно заниматься государство, а не рядовые граждане.

8. Уход за своей внешностью.

Внешний вид имеет большое значение для россиян. Правда, в большей степени россияне интересуются такими составляющими внешней привлекательности как одежда, парфюмерия и косметика, нежели физическими упражнениями, фитнесом и участием в спортивных соревнованиях. Россияне больше всех в Европе после испанцев удовлетворены своей внешностью. Информация о красоте и здоровье является приоритетной среди той, которую ищут российские потребители.

9. Время.

Фактор времени и мобильность играют все большую роль в потребительском поведении. Российский потребитель становится более динамичным и стремится не отстать от жизни. Чтобы сэкономить время, российский покупатель стремится делать покупки в одном месте, покупать продукты быстрого приготовления, посещать заведения быстрого питания. Мобильная связь и развитие технологий во многом определяют сегодняшний образ жизни.

10. Гендерный фактор.

Мужчины становятся все более активными и требовательными покупателями, причем не только в традиционных технических областях, а в выборе продуктов, косметики и проч. При этом мужчины с удовольствием вникают в процесс покупки и принимают решения.

В целом формирование потребительского поведения россиян идет в русле общей «вестернизации». По основным показателям потребительского поведения россияне уже мало чем отличаются от европейских соседей.

2.3 Потребительская активность населения в России

Модели экономического роста, которые разрабатывают ученые и финансисты, практические всегда отталкиваются от определенного набора экономических показателей: стоимость кредитов, инфляция, валютные курсы, баланс бюджета, приток и отток капитала, размеры госдолга, биржевые индексы и т.п. Но в реальности между этими показателями и экономическим ростом стоит человек, который может сделать успешными или провальными меры стимулирования производства. В зависимости от настроений он может взять кредит по льготной ставке и тем самым простимулировать экономику, или же отказаться от него, что приведет к стагнации рынков. Таким образом, экономические настроения населения имеют достаточно сильное влияние на развитие экономики. Экономические настроения определяют потребительскую активность населения - если доходы растут, ощущается экономическая стабильность, потребители более активно ведут себя на рынке товаров и услуг, что обеспечивает рост ВВП.

Потребительская активность населения выражается в увеличении конечного потребления товаров, работ и услуг в домашних хозяйствах, а предприниматели при увеличении потребительской активности наращивают инвестиции в их производство , что тоже способствует росту ВВП.

В конечном итоге, именно потребительская активность населения заставляет экономику развиваться. При этом население может наращивать или снижать потребительскую активность под влиянием собственных настроений, которые вытекают из опыта и информации, которую люди получают и СМИ и от друзей.

Также большое значение при формировании экономических настроений играет положение дел на месте работы и состояние семейного бюджета.

Анализ потребительской активности населения представляет большой интерес для прогнозирования экономического роста. Если население готово потреблять товары и услуги, то в стране можно ожидать развития экономики, а при сокращении доли населения, готового приобретать и потреблять различные экономические блага, экономика будет замедляться.

В 2012 г. около 42% россиян ставило перед собой цели выживания или просто сохранения текущего уровня благополучия. Увеличилась численность группы населения, которая хочет жить на уровне средней западноевропейской семьи или лучше.



Рис. 2.2 Жизненные цели россиян[10]

1 - Как-нибудь выжить

2 - Жить не хуже большинства людей в своем городе

3 - Жить лучше большинства людей в своем городе

4 - Жить не хуже средней западноевропейской семьи

5 - Жить лучше средней западноевропейской семьи

Значительная численность групп, которые ставят перед собой цель достижения высокого качества жизни, говорит о наличии высокого потенциала экономического роста в нашей стране.

2.4 Проблемы потребительского поведения в России

На сегодняшний день потребительское поведение в России различных доходных групп является достаточно сильно дифференцированным. Это отражается в различии стандартов и стереотипов потребления, которые присущи каждой доходной группе.

Потребительское поведение малоимущих россиян определяется их низким материальным достатком, который диктует единый стандарт потребления ввиду недоступности других. Жизнь данной доходной группы отличается от остальных групп общества характером питания, качеством жилья, уровнем медицинского обслуживания, качеством одежды и обуви.

Поведение обеспеченных потребителей характеризуется меньшей однородностью. Данная доходная группа больше внимания уделяет сервису, формату магазина и качеству товара. Все большее количество людей пользуется автомобилем при совершении покупок. Также большое значение играют расположение торговой точки, ее ассортимент, наличие парковки, возможность оплаты с помощью банковской карточки.

Наиболее популярные места для совершения покупок продуктов питания и товаров первой необходимости - это сетевые супермаркеты, гипермаркеты, несетевые супермаркеты. Наименьшим доверием потребителей пользуются рынки и киоски.

В выборе торговой точки при покупке одежды и обуви, предпочтение отдается открытым вещевым рынкам. Также отмечается рост доли покупателей, которые идут за покупками в отдельно стоящие мульти - и монобрендовые магазины. Около четверти населения предпочитает покупать одежду и обувь в крупных торговых центрах.

По данным Росстата, россияне стали есть меньше хлеба и картофеля, но больше овощей, фруктов, ягод, мяса, мясопродуктов, молочных продуктов, яиц, рыбы и рыбопродуктов. Потребление сахара и кондитерских изделий остается на прежнем уровне. Из непродовольственных товаров больше всего денег тратится на приобретение компьютеров и мобильных телефонов. Также отмечается рост расходов на автомобили. Так, если в 2000 году только каждый десятый покупал мобильный телефон, то сегодня каждый россиянин имеет в среднем по два телефона. Десять лет назад на 100 человек приходилось 26 компьютеров, а сейчас уже 54. В 2010 году на 100 человек оказалось 47 автомобилей. В секторе услуг больше всего растут расходы на ЖКХ и мобильную связь.

Среди актуальных проблем российской экономики можно отметить проблемы формирования региональных потребительских рынков, обеспечения населения доброкачественными потребительскими товарами отечественного производства, улучшения структуры и динамики потребления. Решение данных проблем требует учета особенностей потребительского рынка, обусловленных территориальной дифференциацией доходов и расходов населения, характером товарооборота и производства товаров, местными ресурсными возможностями. Выявление региональной специфики рынка потребительских товаров, особенностей и масштабов индивидуального потребления, анализ тенденций и закономерностей их развития как элементов рыночной экономики имеют большое значение для разработки региональной политики государства.



Заключение

Потребительский выбор зависит не только от предпочтений индивида, но и от экономических факторов, таких как цена товара, доход покупателя и проч. Данные экономические факторы ограничивают возможность приобретать товары и услуги. Бюджет дает информацию о том, какое количество денег можно расходовать в данный период.

Теория потребительского поведения изучает принципы рационального поведения потребителя на рынке и объясняет, чем он руководствуется при выборе благ, необходимых для удовлетворения потребностей.

Также необходимо отметить, что оценка полезности в теории потребительского поведения основывается на субъективной оценке свойств блага потребителем. Каждый индивид оценивает благо по-разному, исходя из своих предпочтений и вкусов. Более того, один и тот же индивид может оценивать одно и то же благо по-разному, в зависимости от ситуации и времени.

Я полагаю, что более тщательная разработка данной теории необходима в нашей стране. В условиях переходной экономики потребитель не особенно разборчив в выборе товаров и руководствуется зачастую только лишь ценой товара. Знание этой теории поможет потребителю грамотнее тратить свои деньги, а производителю поможет адаптироваться к покупателю.

В данной работе были рассмотрены теоретические аспекты теории поведения потребителей, факторы, которые влияют на потребительское поведение, а также основные типы поведения потребителей.

Во второй главе сделан акцент на поведение потребителей в России и его особенности. Видно, что с течение времени российский потребитель стал более образованным и требовательным. Данное утверждение находит свое подтверждение в том, что отечественный потребитель большее внимание уделяет уже не только цене, но и качеству предлагаемой продукции, а также принадлежности ее к определенному бренду. Немаловажную роль также играет уровень сервиса и комфорта.

Большее количество людей задумывается над тем, какую пищу они употребляют, следовательно, увеличивается доля людей, которые стараются употреблять здоровую и полезную пищу, вести здоровый образ жизни - отказать от вредных привычек и регулярно заниматься спортом.

Таким образом, можно сделать вывод, что по потребительским показателям российский потребитель мало чем отличается от западноевропейского. И из приведенных выше статистических данных можно сказать, что благосостояние российского потребителя увеличилось. Об этом свидетельствует рост покупок мобильных телефонов, компьютеров и автомобилей.



Список литературы

1. Белоусова И. Э., Бубликова Р. В., Иванова Е. В. [и др.]; под ред. Родиной Г. А., Тарасовой С. В. / Микроэкономика: учебник для бакалавров. - М.: Издательство Юрайт, 2013. - 263 с. - Серия: Бакалавр. Базовый курс.

2. Борисов Е. Ф. / Экономическая теория: Курс лекций для студентов вузов. - 1996.

3. Гальперин В. М., Игнатьев С. М., Моргунов В. И. / Микроэкономика: в 2 т. Общая редакция Гальперина В. М. - СПб.: Экономическая школа. - 1999.

4. Душенькина Е. А. / Экономическая теория: конспект лекций. - М.: Издательство Эксмо. - 2007. - 162 с.

5. Елецкий О. Н., Корниенко О. В. / Экономическая теория: Учебное пособие. - Издательский центр «Март». - 2002.

6. Овсянников П. А., Петтай И. И., Ремашевская Н. М. / Типология потребительского поведения. - М.: Наука. - 1988.

7. Розанова Н. М. / Микроэкономика. Руководство для будущих профессионалов: учебник для бакалавров. - М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2013. - 985 с. - Серия: Учебники НИУ ВШЭ.

8. Савицкая Е. В. / Курс лекций по микроэкономике. - М.: МФТИ. - 2002. - 302 с.

Интернет - ресурсы.

9. http://www.fa.ru/chair/priklsoc/Documents/13_09.%20Потребительская%20активность%20населения.pdf Статья «Потребительская активность российского населения». А. Н. Зубец, И. В. Тарба.

10. http://www.fa.ru/chair/priklsoc/Documents/13_03.%20Жизненные%20установки%20и%20экономический%20рост.pdf Статья «Жизненные установки населения и экономический рост». А. Н. Зубец.

11. http://www.hse.ru/data/2009/12/15/1230161509/15.12_doc.doc Статья «Особенности современного потребительского поведения россиян». А. М. Демидов.

12. http://napyaterochku.ru/lib/ekonomika/mikroekonomika/potrebitel-v-rossii.html Статья «Потребитель в России».

13. http://ru.wikipedia.org/wiki/Заглавная_страница

14. Поведение потребителей / А. В. Ильин. - электронная версия.

15. http://info.minfin.ru/income_expense.php Министерство финансов Российской Федерации.

16. http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/accounts/ Федеральная служба государственной статистики.

Размещено на Allbest.ru

...