Бизнес-план по созданию туристического агентства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Балтийская академия туризма и предпринимательства

Курсовая работа

По дисциплине: «Бизнес - планирование»

«Бизнес-план по созданию туристического агентства «МАТРЕШКА»

Подготовила:

Пугачева С.А.

Проверила:

Пузийчук С.В.

Санкт - Петербург 2016

Содержание

Введение

1. Состояние отрасли и перспективы её развития

1.1 Основные проблемы развития туризма в России

1.2 Состояние туризма в Санкт - Петербурге

2. Описание целей и основные задачи, решаемые в бизнес-плане

3. Характеристика видов деятельности

4. Организационно - правовая форма предприятия

5. Конкуренция и конкурентные преимущества

6. План маркетинга

7. Производственный план

8. Организационная структура предприятия

9. План технического оснащения

10. План по труду и заработной плате

11. Финансовый план

12. Потенциальные риски и проблемы

13. Эффективность бизнес-плана

Заключение

Список литературы

Введение

Люди отдыхают по-разному: кто-то предпочитает валяться дома на диване, поехать на природу с друзьями или пойти в кино, а кого-то влекут тайны средневековых замков Европы, подводный мир Красного моря или культура Востока, и таких людей немало. Ведь туризм - один из популярнейших видов отдыха во всех странах.

Одним из важнейших этапов создания туристской фирмы является разработка бизнес - плана. У многих людей, только начинающих изучать деятельность в сфере туризма или же делающих в ней первые шаги, может возникнуть вопрос: для чего нужен бизнес - план и нужен ли он вообще?

Бизнес - план - это стержень бизнеса, он включает разработку целей и задач, в нем даётся оценка ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей в условиях конкуренции и т.п.

Бизнес - план отвечает на вопрос: стоит ли вообще вкладывать средства в этот проект и принесёт ли он доход, который окупит все затраты?

Наличие бизнес - плана - это обязательное требование со стороны цивилизованного рынка, а отсутствие такового начинает восприниматься как нечто абсурдное и может вызвать настороженное отношение со стороны партнеров, кредиторов и клиентов.

Каждый начинающий предприниматель должен уяснить для себя, что такое планирование - это определение и упорядочение крупных задач организации, включающее:

* Маркетинговый анализ (анализ соответствия новых видов деятельности требованиям рынка и конкуренции);

* Технико-экономический анализ (анализ соответствия новых видов деятельности специализации предприятия, его организации и технологии);

* Финансовый анализ (анализ экономической эффективности новых видов деятельности).

Разработка бизнес - плана новой турфирмы должна производиться поэтапно.

Конечная цель данной разработки - обоснование целесообразности предприятия. Состав, структура и объём бизнес - плана определяется спецификой вида деятельности, размером предприятия и целью составления, размером предлагаемого рынка сбыта, наличия конкуренции и перспектив роста создаваемого предприятия.

Не существует жестко регламентированной формы и структуры бизнес - плана, однако, как правило, в нем:

- предусматриваются разделы, в которых раскрываются основная идея и цели бизнеса;

- характеризуется специфика продукта предприятия и удовлетворения им потребностей рынка;

- дается оценка рынка и устанавливается стратегия поведения фирмы на определенных рыночных сегментах;

- определяется организационная и производственная структура;

- формулируется финансовый проект дела, включая стратегию финансирования и предложения по инвестициям;

- описываются перспективы роста предприятия.

Нельзя экономить времени на планировании. Планируя, Вы сбережете его больше.

Наименование предприятия: полное товарищество, туристическое агентство «МАТРЕШКА».

Адрес: г. Санкт - Петербург, улица Стремянная 21/5, станция метро Маяковская, 140 м.

Сфера бизнеса: турагентская деятельность.

Бизнес-план рассчитан на 1 год функционирования предприятия. По окончании этого срока можно продолжить деятельность предприятия, если будут достигнуты поставленные цели и задачи.

Планируется создать туристическое агентство, полное товарищество «МАТРЕШКА» в туристской сфере деятельности - внутренний туризм. Бизнес-план рассчитан на 1 год функционирования предприятия.

Туристическая фирма «МАТРЕШКА» будет занимается внутренним туризмом и предоставлять туристическое и экскурсионное обслуживание по России, как иностранным, так и нашим туристам.

Основной упор будет делаться на работу с иностранными туристами. Фирма уделяет особое внимание тому, чтобы дать возможность своим клиентам познакомится с реальной жизнью в России. «МАТРЕШКА» - семейное предприятие в форме товарищества с ограниченной ответственностью. Управление фирмой будет осуществляться её владельцем. Привлечение заёмных средств не планируется, так как владельцы компании обладают достаточными денежными средствами для открытия своего дела.

Уставный капитал предприятия равен 1 456 000 рублей.

Точка безубыточности проекта равна - 2 088 902 рублей. А запас финансовой прочности на уровне 96 %.

Уровень рентабельности 200 %.

Доход от проекта 1 943 347 руб.

Индекс рентабельности 1.6.

Производственный рычаг 1 раз, при изменении выручки на 1 % прибыль предприятия возрастет в 1 раз.

Срок окупаемости проекта - 6 месяцев.

Чистый приведённый доход - 1 874 584 руб.

1. Состояние отрасли и перспективы её развития

1.1 Основные проблемы развития туризма в России

Россия, обладая колоссальным туристским потенциалом, занимает весьма скромное место на мировом рынке туристских услуг. На ее долю приходится 1,5 % мирового туристского потока. В настоящее время Российская Федерация, обладая значительным туристско-рекреационным потенциалом, не занимает лидирующих позиций по развитию туризма. Вместе с тем анализ современной ситуации позволяет говорить о том, что в последние годы сфера туризма в нашей стране начала активное и динамическое развитие. Согласно многим экспертным оценкам, заметно возрос интерес к России, ее регионам со стороны иностранных граждан, также наблюдается увеличение потребности наших сограждан в изучении многовековой и богатой событиями истории родной страны, в ознакомлении ее с природными богатствами и красотами.

Все вышеперечисленное способствует формированию устойчивого спроса на российские туристские услуги, что приводит к стимулированию внутреннего туристического потока. Объём международного потока туристов также продолжает неуклонно расти как во всем мире, так и в нашей стране в частности, даже в условиях время от времени возникающих проблем в связи с экономическими, политическими, экологическими, энергетическими и другими кризисными явлениями. Являясь экспортно-ориентированной сферой, для туризма характерна большая стабильность по сравнению с другими отраслями даже, в условиях неустойчивой ситуации на современных мировых рынках.

Следует отметить, что успехи многих стран в развитии сферы туризма, зачастую связаны с проведением крупных событий международного масштаба. К подобным мероприятиям относятся и спортивные и культурные события, например, такие как Олимпийские игры, чемпионаты мира по футболу, празднование знаменательных дат и юбилеев известных людей и многое другое. В этом плане Россия имеет хорошие перспективы дальнейшего развития рынка туристских услуг.

Инвестиции в отечественный туризм носят только тактический характер и затруднены в силу не гарантированности возврата средств и получения прибыли, отсутствия планового характера деятельности и возможности осуществлять долгосрочную инвестиционную стратегию.

Ситуация с социальным туризмом в РФ оставляет желать лучшего. Причина далеко не в том, что ухудшилось в целом социально-экономическое положение, а главным образом, - в просчетах соответствующего ведомства федеральной исполнительной власти и в пробелах законодательства. Можно утверждать, что наиболее опасным для российского туризма может стать отставание в обеспечении информацией процессов стратегического планирования и информационно-психологической ориентации общественного мнения. Отечественные разработчики туристских информационных систем и комплексов полностью ориентируются на зарубежные системы отбора и интеграции туристской информации. Практически полностью отсутствует развитие отечественных систем получения информации о текущем состоянии российского туристского продукта и сферы обслуживания.

Количество иностранцев, желающих посмотреть русские красоты, увеличивается, однако, их спрос в полной мере удовлетворить пока невозможно. Россия для многих из них по-прежнему остается закрытой страной. Однако эксперты Всемирной туристской организации (ВТО) не исключают, что при правильной организации работы индустрии туризма уже к 2020 г. Россия может подняться на 5 место, пропустив вперед лишь Францию, Испанию, Великобританию и Италию. Недавно Россия стала членом Исполнительного совета ВТО. А это, по мнению экспертов, означает, что туризм у нас на подъеме.

1.2 Состояние туризма в Санкт - Петербурге

Существенную роль в экономике города играет туристический бизнес, связанный с приёмом гостей из России и зарубежных стран, а также связанная с этим экономическая активность в сфере обслуживания. Город, а также близкие пригороды, обладают значительным историко-культурным наследием и многочисленными достопримечательностями для формирования туристского продукта, для превращения туризма в базовую отрасль городской экономики. Санкт-Петербург по итогам 2010 года занял 7 место среди самых посещаемых и популярных у туристов городов Европы (20 место в мире). Туристы особенно предпочитают сезон белых ночей и активно пользуются экскурсионным традиционным для города водным, а также автобусным транспортом.

В 2010 году Санкт-Петербург посетили 2,3 млн иностранных (в основном это туристы из Финляндии, Германии, США, Швеции и Франции) и 2,8 млн российских туристов. В городе работает 640 крупных и мини-отелей на 27 тысяч номеров (в том числе гостиницы «Гранд Отель Европа», «Гранд Отель Эмеральд», «Астория», «Коринтия Невский Палас Отель», «Прибалтийская», «Пулковская», «Санкт-Петербург», «Москва», «Россия», «Октябрьская», «Азимут Отель Санкт-Петербург» и др.), пансионов. Сдача квартир и комнат приезжим и туристам является важным источником дохода для многих петербуржцев. В 2015 году запланирован ввод 10 гостиничных объектов.

Администрация Петербурга поддерживает и развивает туристический бизнес в Санкт-Петербурге. Городские власти собираются потратить на рекламу Петербурга 150 миллионов рублей. Кроме того, около 45 миллионов рублей Петербург потратит на размещение наружной рекламы в европейских столицах и Токио. Ещё 45 миллионов запланировано выделить на участие в международных выставках и организацию презентаций. Немаловажную роль в рекламе города сыграл саммит большой восьмёрки, проведённой в 2008 году, после чего поток туристов вырос на 6-7 %, а также после проведения саммита G-20 в 2013 году, поток увеличился ещё на 11 %.

По данным на 2010 год, среди иностранного туристического потока наибольшее количество составляли немцы, однако в последнее время это количество уменьшается из-за ужесточения визового режима с Германией и резкими повышениями цен на отели.

По данным на конец 2013 года основными проблемами для туризма остаётся: плохая пропускная способность в музеях, отсутствие большого аэропорта, отсутствие бюджетных гостиниц, логистики, которая не позволяет оперативно доставлять туриста от одной точки до другой и недостаток пешеходных зон. Несмотря на это с этими проблемами активно борется комитет по развитию туризма, который обещает, что через 5-7 лет ситуация должна кардинально измениться. В частности на намывной территории Василеостровского района планируется построить частный Речной порт, который позволит добираться туристам до центра по воде.

Также актуальной проблемой остаётся сложный процесс получения визы, с 2013 года для иностранцев, прибывших на кораблях и лайнерах действует безвизовый режим на 72 часа.

По результатам обзоров и рейтингов ресурса TripAdvisor, Санкт-Петербург впервые в 2014 году попал в список лучших городов для отпуска, заняв 16 место, или 9 место в Европе.

Из-за событий на Украине в 2014 году, многие туристы, особенно из США и Польши аннулировали билеты на поездку в Петербург из-за соображений безопасности или по политическим мотивам, ожидается, что турпоток из Европы и США сократится примерно на 10-20 % по сравнению с прошлым годом, однако это не сказалось отрицательно на общей динамике роста турпотока, который растёт за счёт туристов из восточных стран. В связи с обвалом рубля в конце 2014 года Петербург по данным на март 2015 года вошел в десятку дешевейших туристических городов в Европе.

По данным на 2015 год количество иностранных туристов, посетивших город резко возросло за счёт приехавших из Китая (+45%), Южной Кореи (+24%), Турции (+28%) и других стран ближнего и дальнего востока. Число туристов из Европы упало на 15%. В связи с этим рядом отелей были также приняты особые программы по созданию комфортных условий для туристов из дальнего и ближнего востока, например программа «China Friendly», призванная создать максимально комфортные условия для китайских туристов, таких, как предоставление информации, прессы на китайском языке, китайских предметов быта, блюд китайской кухни, возможность оплачивать китайскими банковскими картами ит. д., а также отели «Halal Friendly», ориентированные преимущественно на богатых туристов-мусульман, где предоставляется возможность молится, питаться халяльной едой, соблюдать законы шариата и посещать женщинам и мужчинам раздельные комнаты отдыха.

В 2016 году Санкт-Петербург стал лучшим направлением для туризма в Европе по версии World Travel Awards.

2. Описание целей и основные задачи, решаемые в бизнес-плане

Перед тем, как приступить к работе требуется пройти множество этапов. К таковым относятся следующие.

Регистрация юридического лица.

1. Нужно выбрать банк, в котором будут храниться деньги, и заключить с ним договор, открыть временный счёт, куда требуется перечислить 50 % объявленного уставного фонда.

2. Заключается договор аренды на помещение, где реально будет осуществляться деятельность юридического лица, либо реальное место юридического лица.

3. Встать на учёт в налоговой. В течение 5-7 дней вас должны зарегистрировать.

4. В течение 10 дней необходимо встать на учёт во все внебюджетные фонды: пенсионный, медицинский, региональный, территориальный, фонд социального страхования, фонд занятости, Росстат.

5. Со всеми справками необходимо прийти в банк и перевести счёт из временного в обычный текущий расчётный счёт. Именно с этого момента предприятие может вести хозяйственную деятельность.

6. Со справкой о разрешении на ведение хозяйственной деятельности нужно изготовить печать и нотариально её заверить.

Для регистрации юридического лица необходимо оплатить государственную пошлину в размере 4500 рублей, также необходимо изготовить печать (350-500 рублей). При условии, что устав и учредительный договор будут заверены у нотариуса (1000 руб.).

Когда прошли регистрацию, то необходимо получить лицензию на деятельность. Туристская деятельность подлежит обязательной регистрации. Лицензирование теперь осуществляется Департаментом туризма Минэкономразвития России.

Для получения лицензии на турагентскую деятельность требуется наличие у турагента не менее 20% работников (по штатному расписанию), имеющих высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма либо стаж работы в области туризма не менее 3 лет. Руководитель турагентства должен иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование, а стаж его работы в области туризма должен составлять не менее 3 лет. Лицензия выдаётся на 5 лет. Для её получения лицензии необходимо оплатить 1300 рублей, т.к. сумма платежа за рассмотрение одного заявления составляет 300 рублей, за выдачу одного бланка лицензии - 1.000 рублей. Оплата 1.000 рублей производится после получения соискателем официального письма с положительным решением о выдаче лицензии.

И, наконец, заключительным моментом является получение сертификата соответствия.

Таким образом, затраты на регистрацию предприятия складываются следующим образом: государственная пошлина 4500 руб. + печать 500 руб. + учредительный договор, заверенный у нотариуса 1000 руб. + лицензия на 5 лет 1300 руб. = 7300 руб.

Затраты на организацию предприятия составят: 7300 руб.

Анализ потенциального рынка показывает неудовлетворенность спроса на обслуживание индивидуальных туристов и небольших групп, особенно на обслуживание, направленное на выполнение конкретных пожеланий клиентов.

Индивидуальный туризм не требует существенных первоначальных капиталовложений, и владельцы предприятия используют в качестве первоначального капитала свои личные средства.

Создать туристическое агентство, основными целями которого будут являться:

1. Высокий объём продаж.

2. Увеличение доли фирмы на сложившихся рынках по конкретному продукту.

3. Освоение новых рынков.

4. Завоевать хорошую репутацию и имидж у потребителей.

5. Создание уникальных туристских продуктов.

Возможные другие цели:

1. Увеличение роста чистого дохода.

2. Повышение качества выпускаемой продукции.

3. Увеличение доли сервисных и сопутствующих услуг.

4. Анализ стимулирования сбыта;

5. Разработка и выбор стратегии турфирмы по продвижению турпродукта «МАТРЕШКА» на рынок России;

6. Разработка формализованной процедуры продвижения турпродукта;

7. В будущем построение сетевой модели как основы продвижения турпродукта.

При разработке и внедрении новых товаров целями будут являться:

1. Освоение новых видов продукции.

2. Увеличение объёма выпуска этой продукции.

3. Проникновение на рынок и вытеснение старой продукции.

Обозначив цели деятельности компании, необходимо охарактеризовать виды деятельности.

3. Характеристика видов деятельности

На начальном этапе своего развития фирма «МАТРЕШКА» представляет собой небольшую туристическую компанию, занимающуюся приёмом иностранных туристов и обслуживанием наших туристов. Фирма «МАТРЕШКА» предоставляет туристические и экскурсионные услуги и показывает своим клиентам российскую действительность и места российской глубинки. Туристы проводят свой отпуск в высококлассных гостиницах. Опытные гиды проводят экскурсии по основным историко-архитектурным памятникам и туристическим маршрутам г. Санкт - Петербурга, пригородам Санкт - Петербурга, Ленинградской области, г. Москвы, Золотого Кольца России, Краснодарского края в том числе и Крыма. «МАТРЕШКА» предлагает индивидуальные экскурсии, составленные по темам, заказанным клиентом, а также гарантирует высококачественное транспортное обслуживание и организацию питания.

Предполагаются следующие направления деятельности фирмы:

· Молодёжный туризм.

· Семейный туризм.

· Познавательный туризм.

· Индивидуальный туризм и также экскурсионное обслуживание туристов, по индивидуальным программам и заранее запланированным.

Таким образом, услуги турфирмы «МАТРЕШКА» рассчитаны на широкий круг потребителей.

Предлагается создать новую туристическую фирму, которая будет заниматься внутренним туризмом и экскурсионной деятельностью, в особенности специализирующуюся на обслуживании иностранных и российских туристов.

4. Организационно - правовая форма предприятия

Фирма «МАТРЕШКА» будет функционировать как полное товарищество. Порядок создания и деятельности хозяйственных товариществ регулируется § 2 гл. 4 ГК РФ (ст. ст. 66 - 86). Учредители полного товарищества, во-первых, осуществляют предпринимательскую деятельность от имени товарищества и, во-вторых, несут ответственность по его обязательствам всем своим имуществом. Прежде всего, товарищество основано на лично-доверительных отношениях участников, так как здесь не исключена ситуация, когда сделку от имени товарищества заключил один участник, а имущественную ответственность по ней будет нести другой участник своим личным имуществом.

При создании полного товарищества, закон считает достаточным лишь одного учредительного документа - учредительного договора, который должен быть подписан всеми участниками и государственно зарегистрирован.

Учредительный договор и устав товарищества оформлены в полном соответствии с требованиями законодательства.

Учредители вносят в устав доли в размере 728 000 руб.

5. Конкуренция и конкурентные преимущества

Благодаря удачному расположению фирмы в центре г. Санкт - Петербурга услуги компании, несомненно, будут пользоваться спросом. Потенциальными потребителями могут стать: семьи, школьники, студенты, как наши, так и иностранные, отдельные туристы, пожилые люди. Безусловно, расположение фирмы в центре Петербурга, наличие разного рода магазинов, торговых центров даёт ей больше возможности для успешного существования, поскольку поток людей ежедневно очень большой и кто-нибудь обязательно заглянет в неё.

В близи находятся турагентства занимающиеся выездным туризмом в разные страны мира:

1. Туристическое агентство "Тур Поиск" (349 м)

Адрес: ул. Марата, дом1/71, торговый комплекс "Невский Атриум", Санкт-Петербург

2. Туристическое агентство «Мир трэвел» (350 м)

Адрес: ул. Марата, 4, Санкт-Петербург,

3. Туристическое фирма "Фаворит" (366 м)

Адрес: Марата, 10, Санкт-Петербург

Но никто из них не предоставляет обслуживание иностранных туристов, и тем более по индивидуальным турам, экскурсиям и программам.

Нельзя не сказать, что деятельность любой туристской компании зависит от сезона, если учесть, что приоритетным направлением в деятельности фирмы является работа с иностранными туристами, то важно знать самые посещаемые месяцы года. А таковыми является период с мая по октябрь. Следовательно, в это время планируется усилить рекламную компанию и, что повлечёт за собой поток туристов.

6. План маркетинга

Фирма «МАТРЕШКА» предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны, в частности России. Туристическая фирма «МАТРЕШКА» поможет людям узнать, что есть общего и каковы различия между их собственными и типичным российским образом жизни. Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек. Как правило, клиентам будет предлагаться традиционный туристический набор представлений о России.

Самой сильной стороной фирмы является работа опытных профессиональных гидов, готовых удовлетворить все пожелания клиента. Спрос на такие услуги практически не ограничен, поскольку лишь очень немногие фирмы их предлагают.

Существующие турфирмы можно подразделить на следующие группы:

1) акционерные общества закрытого типа, появившиеся в результате распада крупных советских государственных компаний-монополистов (типа «Интуриста» или «Спутника»). Их сила заключается в том, что они унаследовали большинство прежних связей и, следовательно, велик объем оказываемых услуг. Их слабость в том, что обслуживание клиента в большинстве случаев поставлено на поток и мало учитывает конкретные интересы личности;

2) совместные предприятия, путевки которых продаются иностранным учредителям за границей через обширную сеть турагенств. Такие компании ориентированы на обслуживание больших групп, в которых индивидуальное обслуживание практически мало осуществимо;

3) компании, производящие не очень большой спектр туристских продуктов по 4-5 направлениям и реализующая их через сеть других турагенств и самостоятельно;

4) частные компании, обычно с небольшим объёмом работы, заинтересованные в сотрудничестве с иностранными партнерами - поставщиками клиентов. В большинстве случаев, они предлагают более высокое качество обслуживания и индивидуализированный подход к клиенту. Некоторые из них выделяются тем, что специализируются на спортивном или оздоровительном туризме.

Фирма «МАТРЕШКА» принадлежит к третьей и четвёртой группе. Рыночная ниша (индивидуальный, ориентированный на клиента туризм в России) достаточно велика, чтобы приносить прибыль, и в то же время достаточно мала для того, чтобы быть привлекательной для крупных туристических фирм, обслуживающих большие потоки туристов. В настоящее время фирма привлекает клиентов по прямым контактам с нами или по рекомендации. Фирма «МАТРЕШКА» занимается поиском иностранных партнеров с целью увеличения объема работы путем установления контактов с западными фирмами, что, в конечном счете, привело бы к увеличению прибыли. Фирма предлагает также свои услуги местным фирмам для получения дополнительных средств, идущих на развитие фирмы.

Для более успешного продвижения туристского продукта на рынке следует прибегнуть к рекламной компании.

Таблица 1

Вид рекламного мероприятия	Частота использования и сроки	Затраты (руб.).	Затраты на одно мероприятие (руб.).
1. Раздача листовок в центре города (каждый день по 8 часов).	2 дня в неделю	21 504	672
2. Реклама в газетах	2 публикации в неделю со дня открытия	56000	1272
3. Реклама на радио	1 раз в день по 30 сек. 3 раза в неделю	84000	84000
Итого стоимость рекламной компании:	161 504

Рассмотрим более детально затраты на рекламную компанию:

Стоимость 1 листовки составляет 80 рублей. В день планируется раздавать 500 листовок. Раздатчик листовок в 1 час получает 160 рублей, работает по 8 часов в день. Соответственно в день на раздачу листовок будет затрачено 1 280 рублей. 32 дня * 1 280 = 40 960. За 32 дней раздачи листовок на это мероприятие будет затрачено 40 960 руб.

Газета является наиболее читаемым и популярным изданием среди людей, издаётся еженедельно. Стоимость рекламы с туроператором колеблется от 5 000 руб. до 10 000руб. за 1 публикацию (в которую входит название, адрес, телефон, и номер лицензии). Планируется всего 44 публикации. Соответственно средняя стоимость публикации на столь долгий срок будет 7500 руб. За 44 публикации 330 000 руб. Причём в процессе размещения рекламы будет проводиться анализ наиболее популярных операторов, и по результатам будут меняться операторы. А также постоянно будут меняться рекламируемые туристические направления, в зависимости от своей популярности. конкуренция маркетинговый организационный риск

Стоимость одного выхода (30 сек.) на радио Питер.FM составляет 7000 руб. Следовательно, не трудно подсчитать, что за 3 выхода в неделю эта стоимость составит 21000 руб. Сроки рекламной компании на радио 1 месяц - затраты в этот период составят 84000 руб.

В общем, на рекламную компанию за весь год будет затрачиваться 454 960 руб.

7. Производственный план

План производства заключается в предполагаемом объём продаж каждого вида турпродукта и количество их реализации. Исходя из того, что фирма планирует заниматься только внутренним туризмом и экскурсионным обслуживанием как для российских граждан, так и для иностранцев, то план производства будет представлен в виде двух таблиц, которые безусловно тесно связаны между собой.

В данной таблице представлено, сколько туров фирма планирует продавать в данный месяц и по данному направлению.

Таблица 2

Месяц/Вид турпродукта	Проживание иностр.туристов	Молодёжный тур	Познавательный туризм	Семейный тур	Экскурсии	Индивидуальный тур
					Иностр. тур.групп	Русс. Тур. групп	Иностр-ам	Русск.
Апрель	15	40	30	30	15	10	15	15
Май	20	50	40	70	40	40	40	10
Июнь	24	60	35	80	40	40	40	20
Июль	35	100	55	85	30	20	40	25
Август	30	100	50	80	28	20	30	40
Сентябрь	28	40	50	80	20	30	40	10
Октябрь	20	30	60	40	10	40	20	10
Ноябрь	15	30	35	40	10	20	20	5
Декабрь	20	80	20	50	15	10	20	5
Январь	20	80	20	60	10	10	15	10
Февраль	15	40	15	40	15	9	10	5
Март	15	30	10	20	15	9	9	8
ИТОГО:	257	680	420	675	248	258	289	163

Такой вид турпродукта как проживание иностранных туристов в гостиницах наиболее интенсивно будет продаваться в период с июня по октябрь, то есть когда в России лето и начало осени, и когда не очень холодно. Погода является основополагающим фактором в России для иностранных туристов.

Молодёжный туризм: в апреле планируются туры в Подмосковные пансионаты для молодёжи (для этого заключены договоры с туроператорами по Подмосковью), а также проведение экскурсий для школьников и студентов. Особенный пик продаж по данному направлению планируется с мая (многие люди выезжают на майские праздники и на выходные) по август (360 туров), когда у студентов и школьников каникулы и ещё декабрь, январь (175 туров), когда в России самый значительный праздник Новы Год.

Семейный отдых. Особенный пик продаж приходится с мая по сентябрь (150 туров), декабрь, январь (140 туров). В июне многие едут лечиться в санатории или просто отдохнуть. В июле и августе уже большим спросом пользуются дома отдыха с водоемами.

Познавательный туризм: основное направление, по которому будут реализовываться данные туры - это Москва, Санкт - Петербург, Золотое Кольцо, Псков, Владимирская область, Тверь-Торжок, Гусь Хрустальный. Необходимо отметить, что особый пик продаж будет приходиться с июля по ноябрь (295 туров).

Говоря об экскурсиях и индивидуальном туризме, надо сказать, что спрос на них особенно велик в период праздников и в теплое время года в России, то есть с мая по сентябрь.

Таким образом, за весь год планируется продать примерно 2990 туров.

Средняя стоимость одного тура и экскурсии - 25 000 руб.

Объём ожидаемой средней прибыль от продажи туров и экскурсий за весь год - 74 750 000 руб.

Турфирма сотрудничает с туроператорами по договорам комиссии, реализуя турпродукты по твердой цене, за что получает комиссионное вознаграждение в 10% от стоимости тура.

8. Организационная структура предприятия

«МАТРЕШКА» - предприятие в форме товарищества с ограниченной ответственностью. Управление фирмой осуществляется ее владельцами.

Генеральный директор, он же один из учредителей компании. В обязанности генерального директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала, составление программ пребывания туристов в России, деловая переписка.

Управляющий директор исполняет обязанности управляющего директора фирмы «МАТРЕШКА», в которые входят: оперативное управление, бухгалтерский учет, юридические аспекты деятельности фирмы, взаимодействие с транспортными фирмами, организация проживания и питания туристов, а также все остальные необходимые моменты организации обслуживания туристов.

В зависимости от объёма работы заключаются договоры с гостиницами, хозяевами квартир, гидами-переводчиками, водителями автомашин или транспортными фирмами. Гиды-переводчики и водители автомашин работают на основе почасовой оплаты.

9. План технического оснащения

Успешная деятельность любого предприятия во многом зависит не только от управляющего компанией, но и от персонала, а для того, чтобы он хорошо работал, необходимо подумать о хорошем оснащении помещения.

Помещение будет разделено на 2 комнаты: в одной комнате будут находиться руководители, а в другой рабочий персонал.

Для работы предприятию необходимо: прежде всего, помещение с уже сделанным ремонтом. Аренда помещения (в которую уже входит оплата коммунальных услуг), которая будет осуществляться за каждые 3 месяца то есть в 4 платежа, канцелярские принадлежности, офисная мебель, оргтехника, коммунальные услуги. Оплата коммунальных услуг будет входить в стоимость аренды.

Аренда помещения в центре г. Санкт - Петербурге составляет 1 500руб. за 1 кв.м., нашей фирме потребуется помещение в 25 кв.м. Таким образом, за месяц на аренду будет уходить 37 500руб.

А в год на аренду 450 000 руб.

Также необходимо подключение телефонных аппаратов (междугородняя и международная связь) - 4000 руб. в месяц (в год 48000 руб.), выделенной Интернет - линии - 5000 руб. в месяц (в год 60000 руб.), канцелярские принадлежности - 3 000 руб. в месяц ( в год 36 000 рублей).

Итого за год на оплату будет уходить 48000+60000= 108 000 руб.

Таблица 3 Первоначальные затраты на оснащение предприятия

Наименование	Количество	Затраты на единицу	Затраты, в руб.
1. Компьютер	5	18000	90000
2. Принтер	3	8400	25200
3. Факс	1	7000	7000
4. Ксерокс	1	7000	7000
5. Шкаф	2	4000	8000
6. Стол	6	4000	24000
7. Стулья	10	2000	20000
8. Тумбочка	4	600	2400
9. Диван	1	10000	10000
10. Стеллаж	1	1500	1500
11. Сейф	1	3000	3000
12. Кресла	2	2600	5200
13. Телефон	5	900	4500
ИТОГО:	207 800

Таким образом, объём первоначальных капитальных вложений на оснащение предприятия 205 050 руб.

Начисление амортизации

В соответствие с Налоговым кодексом РФ, начисление амортизации осуществляется на основные средства со сроком полезного использования более 12 месяцев и со стоимостью более 10 000 рублей.

Таким образом на амортизацию будет отчисляться 5 600 руб.в год.

10. План по труду и заработной плате

Таблица 4 Квалификационные характеристики работников

Должность	Обязанности	Дополнительно
Генеральный директор	--разработка имиджа фирмы; --маркетинг; --представительские функции; --взаимодействие с партнерами; --получение необходимых лицензий; --набор и обучение персонала; --составление программ пребывания туристов в России; --деловая переписка;	Является учредителем фирмы
Управляющий директора	--оперативное управление; --юридические аспекты деятельности фирмы; --взаимодействие с транспортными фирмами; --организация проживания и питания туристов; --все остальные необходимые моменты организации обслуживания туристов;	Является учредителем фирмы
Менеджеры по направлениям	--работа с клиентами. --оформление договоров с клиентами на туристское обслуживание. --информирование туристов о туристских формальностях.	Работают по договору
Бухгалтер	--работа с финансовыми делами фирмы; --ведение книг записей; --осуществление проводок	Работает по договору
Курьер	Доставка разного рода документации.	Работают временно по договору

Таблица 5 Годовой фонд оплаты труда персонала

Должность	Количество	Заработная плата (в руб.).
		В месяц на 1 человека (в руб.).	В год на 1 человека (в руб.).
Генеральный директор	1	35000	420000
Управ.директор	1	30000	360000
Менеджер	4	18000	216000
Бухгалтер	1	15000	180000
Курьер	3	3500	42000
ИТОГО на оплату труда на общее количество человек:	1218000

Помимо ежемесячной заработной платы сотрудники будут получать премии, например за производственные результаты или надбавки к окладам за профессиональное мастерство.

Расчет отчислений на социальные нужды:

Единый социальный налог (ЕСН) составляет 26 %.

Сумма отчислений на социальные нужды:

? соц., мес. = Фонд оплаты труда, мес. * (ЕСН / 100%);

? соц., мес. = 101500 * (26% / 100%) = 26390 руб.

? соц., за 1 год. = Фонд оплаты труда, за 1 год * (ЕСН / 100%);

? соц., за 1 год. = 1218000* (26% / 100%) = 316680 руб.

Годовой фонд оплаты труда и отчислений на социальный нужды равен 316680 рублей.

Таблица 6. Штатное расписание работников.

Наименование должности	График работы в день	Рабочие дни в неделю	Всего рабочих часов в месяц	Перерывы, в том числе на обед
1. Генеральный директор	11.00 - 18.30	Вт - Пт	140 ч.	1 час
2.Управляющий директор	11.00 - 18.30	Вт - Сб	168 ч.	1 час
3. Бухгалтер	10.00 - 18.00	Пн - Пт	160 ч.
4. Менеджеры по направлениям	10.30 - 18.30	Пн - Сб	192 ч.	30 минут
5. Курьер	12.00 - 19.00 (в зависимости от объёма работы)	Пн - Сб (в зависимости от объёма работы)	В зависимости от объёма работы	30 минут

11. Финансовый план

Таблица 7. Расчет суммы первоначальных капитальных вложений.

Наименование	Сумма, в руб.
1. Аренда помещения	450 000
2. Коммунальные платежи	84000
3. Первоначальные затраты на оснащение предприятия	205 050
4. Организационные затраты	7300
5. Затраты на рекламную компанию	454960
6. Затраты на выплату заработной платы работникам и отчисления.	1534680
7. Расходы на оплату телефонной и Интернет-связи	108 000
8. Канцелярские принадлежности	36000
9. Непредвиденные расходы	25 000
ИТОГО:	1 686 990

Таким образом, сумма первоначальных инвестиций 1 686 990руб.

Таблица 8. Расчёт затрат предприятия.

Вид затрат	Сумма за год руб.
Затраты на рекламу	454960
Затраты на зарплату	316680
Отчисления на социальные нужды	316680
Расходы на аренду	450 000
Амортизация	5 600
Итого:	1 227 240

Расчет выручки предприятия за 1 год функционирования

Исходя из производственного плана, где представлен планируемый объём продаж можно рассчитать выручку.

Как говорилось выше, турагентство будет сотрудничать с туроператорами по договорам комиссии, реализуя турпакет по твердой цене туроператора и получая от продажи готовых туров определенный процент. Для расчетов будет принят средний процент комиссии - 10%.

Валовая выручка от продаж = 74 750 000 руб.

Выручка после расчетов с туроператорами (комиссионное вознаграждение) = 74 750 000 * 10% = 7 475 000 руб.

Таблица № 9.Схема расчета прибыли предприятия (расчёты ведутся в рублях).

1	Выручка от продаж	74 750 000
2	Расчеты с туроператорами	67 275 000
3	Заработная плата 1 218 000 Налоги по заработной плате (ЕСН) 316680 Аренда 450 000 Коммунальные платежи 84 000 Телефонная связь и Интернет 108 000 Канцелярские принадлежности 36 000 Амортизация 5 600 Прочее 25 000	2 243 280
4	Валовая прибыль 1-(2 + 3)	5 231 720
5	Расходы на рекламу (коммерческие и управленческие расходы)	454 960
6	Прибыль от продаж (4-5)	4 776 760
7	Операционные доходы и расходы; Вне реализационные доходы и расходы	0
8	Прибыль до налогообложения (6-7)	4 776 760
9	Чрезвычайные расходы	0
10	Налог на прибыль (24%)	1 146 423
11	Чистая прибыль (8-10)	3 630 337

12. Потенциальные риски и проблемы

Все риски, которые могут угрожать деятельности фирмы можно разделить на риски внешней и внутренней среды и на риски, связанные с недостаточностью внутреннего потенциала предприятия.

Таким образом, со стороны, компании может угрожать:

1) нестабильность политической ситуации в России, оказывающая воздействие на иностранный туризм;

2) вследствие высокого уровня преступности туристы опасаются приезжать в Россию;

3) нестабильная и противоречивая система законодательства в России, высокие темпы инфляции, частое введение новых налогов и лицензий, что влияет на себестоимость услуг и делает затруднительным средне- и долгосрочное планирование;

К рискам внутренней среды можно отнести:

5) сезонность туризма (3-4 месяца в году).

6) достаточно трудный визовый режим в России для иностранных граждан.

К коммерческим рискам следует отнести:

7) неплатежи партнёров и задержка выполнения договорных обязательств.

8) непредвиденное повышение затрат, недостаточное получение доходов, и пр.

Риски, связанные с недостаточностью внутреннего потенциала предприятия.

9. Квалификационный состав персонала.

Подбор персонала должен осуществляться с учетом специфики деятельности предприятия в целом и особенностей производственного процесса на каждом рабочем месте. Необходимо учитывать профессиональные навыки и квалификацию соискателей, а также их психологические особенности, умение работать с людьми, уживаться в коллективе.

Все ошибки и недочеты производства и обслуживания должны отслеживаться и выявляться. После детального анализа причин возникновения подобных ситуаций должны приниматься соответствующие меры для их предотвращения в дальнейшем.

У персонала должна быть достаточная мотивация, чтобы работать качественно.

Недостаточность ресурсов предприятия для осуществления плановых заданий.

Грамотное прогнозирование и планирование с учетом нестабильности внешней и внутренней среды предприятия; корректировка плановых показателей в зависимости от изменений различных факторов, влияющих на хозяйственную деятельность; осуществление контроля над выполнением плана.

На случай недостатка средств у предприятия должен быть резервный фонд для покрытия непредвиденных расходов.

Технические возможности и техника.

Подбор технического оснащения предприятия должен осуществляться с учетом современных тенденций на рынке специализированного оборудования, особенностей производственного процесса и планируемых объемов выпуска. Необходим постоянный контроль над состоянием оборудования и своевременный ремонт или замена его в случае неисправностей.

13. Эффективность бизнес-плана

Уровень рентабельности капитала == (Чистая прибыль / Капитал) * 100%

Уровень рентабельности капитала = (3 630 337 / 1 686 990 ) * 100 % = 200%.

Уровень рентабельности капитала является рыночным показателем и отражает размер прибыли, приходящийся на 1 рубль капитала предприятия, характеризует конкурентоспособность предприятия и эффективность использования всех денежных средств.

Доход от проекта

Доход от проекта = Сумма чистой прибыли за 1 год - Инвестиции:

3 630 337 - 1 686 990 = 1 943 347 руб.

Индекс рентабельности

Индекс рентабельности = Сумма чистой прибыли за 1 год/Инвестиционные вложения:

Индекс рентабельности = 3 630 337 / 1 686 990 = 2.1 раза.

Данный показатель должен быть больше 1, что говорит о рентабельности вложенных инвестиций.

Точка безубыточности = Постоянные издержки / (1 - (Переменные издержки / Выручка (после расчетов с туроператором)))

Постоянные издержки = Заработная плата + ЕСН + Аренда + Коммунальные платежи + Амортизация.

Переменные издержки = Реклама + Канцелярские принадлежности + Прочие расходы.

Постоянные издержки =2 074 280 руб.

Переменные издержки = 500 960руб.

Точка безубыточности = 2 074 280 / ( 1 - (500960 / 6 7275 000) ) =2 088 902.

Ниже этого объема выручки реализация товаров станет невыгодной.

Производственный рычаг

Теперь рассчитаем такой показатель, как «производственный рычаг», который характеризует изменение прибыли предприятия, при изменении выручки на один процент. Величина «производственного рычага» определяет структурное соотношение переменных и постоянных затрат. Чем выше удельный вес постоянных затрат в общих затратах, тем выше «производственный рычаг». Таким образом, «производственный рычаг» - это, с одной стороны, характеристика возможных темпов роста прибыли, с другой - характеристика рисков потери этой прибыли.

Производственный рычаг = (Выручка - Постоянные затраты) / / (Выручка - Постоянные затраты - Переменные затраты)

Производств. рычаг = (74 750 000 - 2 074 280 ) / (74 750 000 - 2 074 280 - 500 960) = 72 675 720 / 72 174 760 = 1 раз.

При изменении выручки на 1 % прибыль предприятия возрастет в 1 раз.

Запас финансовой прочности.

Зная точку безубыточности, мы можем рассчитать «запас финансовой прочности», который показывает, насколько процентов может быть снижен объем реализации для сохранения безубыточности (если фактический объем реализации ниже точки безубыточности, «запас прочности» покажет, насколько процентов необходимо увеличить объём реализации для достижения безубыточного уровня работы).

Запас прочности = ((Выручка - Точка безубыточности) / Выручка) * 100 %

Запас прочности = ( ( 67 275 000 - 2 088 902) / 67 275 000) * 100% = 96 %.

То есть предприятие будет продолжать работать без убытков, пока продажи не снизятся более чем на 96 %.

Срок окупаемости проекта.

Срок окупаемости проекта = Объём первоначальных инвестиций / (Чистая прибыль + Амортизация).

СО = 1 686 990 / (3 630 337+ 5 600) = 1 686 990 / 3 635 937 = 0.5.

Чтобы узнать срок окупаемости в месяцах нужно 0.5 * 12 месяцев = 6. Таким образом, получается, что данный проект окупится за 6 месяцев.

Чистый приведенный доход.

NPV = ( Сумма Чистой прибыли / 1.09 ) - Уставный капитал.

NPV = Сумма (3 630 337/ 1.09 ) - 1 456 000.

NPV = 1 874 584 руб.

Заключение

Таким образом, можно сделать вывод, что данная турфирма «МАТРЕШКА» полостью окупает вложенные средства, а также нужно отметить сроки окупаемости проекта - 6 месяцев.

В условиях нестабильности рынка ввиду политической ситуации в мире - турфирма, представленная в бизнес - плане, показывает хороший результат.

Стоит отметить, что турагентство «МАТРЕШКА» выбрала для себя нишу на рынке туруслуг ориентированную на внутренний туризм и предоставлять туристическое и экскурсионное обслуживание по России, как иностранным, так и нашим туристам.

Основной упор будет делаться на работу с иностранными туристами. Фирма уделяет особое внимание тому, чтобы дать возможность своим клиентам познакомится с реальной жизнью в России.

Ниже представлены итоговые данные, по которым можно судить об полном возврате вложенных средств.

Точка безубыточности проекта равна - 2 088 902 рублей. А запас финансовой прочности на уровне 96 %.

Уровень рентабельности 200 %.

Доход от проекта 1 943 347 руб.

Индекс рентабельности 1.6.

Производственный рычаг 1 раз, при изменении выручки на 1 % прибыль предприятия возрастет в 1 раз.

Срок окупаемости проекта - 6 месяцев.

Чистый приведённый доход - 1 874 584 руб.

Список литературы

1. Гражданский кодекс РФ, параграф 2 , глава 4, ст.ст. 66-86.

2. Федерального закона от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании"

3. Грибалев Н.П., Игнатьева И.Г., Бизнес-план, С-Пб, 1999 г.

4. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. - М.: "Издательство ПРИОР",...