Миссия и цели организации в стратегическом управлении

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1.Миссия и цели организации в стратегическом управлении

1.1 Понятие и факторы разработки миссии

1.2 Направления установления целей организации.

Глава 2. Миссия и становление цели организации на примере ателье «Меховая фантазия» г. Новокузнецк

2.1 Определение миссии и целей ателье «Меховая фантазия»

2.2 Определение и обеспечение реализации целей предприятия

Заключение

Список используемых источников

Введение

Организация -- это сложная многоцелевая система, тесно связанная с окружающим миром и оказывающая на него всестороннее воздействие. Управление такой системой требует определения: всей совокупности целей и задач, которые она должна решать в своей повседневной деятельности; ассортимента продукции и услуг, какие она будет производить, и рынков, которые будет обслуживать; необходимых ресурсов для реализации запланированных целей и способов их достижения.

Выработка миссии и постановка целей организации являются важнейшими исходными моментами процесса управления.

Четкое понимание миссии имеет столь огромное значение, что влияет как на дальнейшее развитие организации, так и на само ее выживание в условиях жёсткой конкуренции. Общей целью организации или причиной её существования служит миссия, которая необходима как критерий для принятия управленческих решений.

Цели менеджмента фирмы определяют концепцию ее развития и основное направление деловой активности. Цели будут значимой частью процесса стратегического управления, если руководство их правильно сформулирует, затем эффективно, информирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации.

Целью данной курсовой работы является изучение выработки миссии и постановки целей организации и применение теоретических знаний на практике.

Тема работы актуальна, так как деятельность каждой организации ориентирована на получение определенного результата, на достижение цели своего существования. Миссия является необходимым атрибутом для успешного функционирования фирмы, определяет предназначение организации и выражает ее индивидуальность

Объектом данной курсовой работы является определение миссии и целей стратегического управления предприятия.

Предмет курсового проекта - определение миссии и целей ателье «Меховая фантазия», проблемы при постановке целей и их возможные решения, как формируются цели и как они влияют на управление предприятием.

При исследовании данной темы были использованы методы анализа ,систематизации ,сбор и обобщение фактов.

Глава 1 Миссия и цели организации в стратегическом управлении

1.1 Понятие и факторы разработки миссии

Основная общая цель организации обозначается как миссия, и все остальные цели вырабатываются для ее осуществления. Значение миссии невозможно преувеличить. Выработанные цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если же руководители не знают основной цели организации, то у них не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы. В качестве основы могли бы служить лишь индивидуальные ценности руководителя, что привело бы к разбросу усилий и нечеткости целей. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития.

Мы наблюдаем, что все большее количество организаций начинают свои презентации и рекламные кампании с представления собственной миссии - утверждение, раскрывающее смысл существования организации, специфику ее деятельности и основные социальные обязательства. Примером подобного рода заявлений могут быть следующие: “Наша цель сделать мир меньше” (телекоммуникационная компания), “Вместе с нами в будущее” (компьютерная техника), “Нормальная техника - для удобной жизни” (бытовая техника) и др. Таким образом, миссия - это представление о стратегических целях, и в этом смысле - о будущем, в которое приглашается клиент, партнер конкретной организации.

Миссия -- это утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Миссией также называют основную цель организации. Следует отметить, что миссия, пожалуй, наиболее постоянная часть стратегического плана. Измениться могут стратегические задачи, дерево целей и стратегий. Миссия же, как правило, остается неизменной. Она может постепенно принимать более емкую и содержательную форму, но по существу изменится только в случае значительных преобразований в компании, например открытия принципиально нового направления деятельности. Многие организации воспринимают миссию достаточно формально, как некий атрибут, который просто должен быть, потому что он есть у всех. Другие компании, наоборот, считают, что им нужно несколько лет, чтобы найти самый лучший вариант их миссии. Оптимальным вариантом является создание полный вариант стратегического плана со всеми его основными элементами. Пусть миссия пока будет несовершенна - практика все исправит и отшлифует. Руководители компаний должны понимать важность четкого формулирования мисси.

Миссия -- это короткий абзац, обычно в одном предложении, в котором содержится смысл существования и главная долгосрочная цель организации. При этом, с одной стороны, заявление о миссии является довольно конкретным, с другой стороны, оно не подразумевает выполнения задачи в течение определенного временного интервала. Формулировка миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в краткосрочной и в долгосрочной перспективе.

О`Шоннесси Дж., объясняет необходимость миссии, исходя из следующих ролей миссии в организации:

- миссия помогает направлять человеческие усилия в нужном для организации направлении. Миссия делает явными основные цели организации и, таким образом, обеспечивает всех членов организации информацией о целях компании и побуждает к совместной работе по достижению этих целей.

- миссия гарантирует, что компания не будет преследовать противоречивые цели, и вселяет уверенность в том, что организация построена на основе ясных, совместимых целей и избегает ненужных трат и возможных конфликтов.

- миссия служит объяснением распределения ресурсов организации (денежные, человеческие ресурсы, сырье, оборудование). В миссии организации содержатся общие руководящие принципы приобретения и распределения этих ресурсов.

- каждый сотрудник организации выполняет определенную роль, отведенную ему в производстве товаров и услуг фирмы.

- миссия является основой для выработки организационных целей, потому что утверждение миссии выделяет общую основную цель организации и служит отправной точкой для установления долгосрочных и краткосрочных целей. Если такая согласованность отсутствует, то цели организации должны быть пересмотрены.

Формирование миссии включает в себя:

- выяснение, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма;

- определение рабочих принципов фирмы под давлением внешней среды;

- выявление культуры фирмы.

В миссию фирмы также входит задача определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения для создания клиентуры в поддержку фирмы в будущем.

Основная общая цель предприятия - четко выраженная причина его существования - обозначается как его миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии предприятия должна содержать следующее:

1. Задача предприятия с точки зрения его основных услуг или изделий, его основных рынков и основных технологий

2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы предприятия

3. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри предприятия?

Некоторые руководители никогда не заботятся о выборе и формулировании миссии своей организации. Часто эта миссия кажется для них очевидной. Если спросить типичного представителя мелкого предпринимательства, в чем его миссия, ответом, вероятно, будет: "Конечно, получать прибыль". Но если тщательно обдумать этот вопрос, то, несоответствие выбора прибыли в качестве общей миссии становится ясным, хотя, несомненно, она является существенной целью.

Прибыль представляет собой полностью внутреннюю проблему предприятия. Поскольку организация является открытой системой, она может выжить в конечном счете только, если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне ее самой. Чтобы заработать прибыль, необходимую ей для выживания, фирма должна следить за средой, в которой функционирует. Поэтому именно в окружающей среде руководство подыскивает общую цель организации. Необходимость выбора миссии была признана выдающимися руководителями задолго до разработки теории систем. Генри Форд, руководитель, хорошо понимающий значение прибыли, определил миссию "Форд" как предоставление людям дешевого транспорта.

Выбор такой узкой миссии организации, как прибыль, ограничивает возможность руководства изучать допустимые альтернативы при принятии решения. В результате ключевые факторы могут быть не рассмотрены и последующие решения могли привести к низкому уровню эффективности организации.

Существуют определенные требования к тому, что должна включать в себя миссия компании, это:

- целевые ориентиры организации;

- ее сфера деятельности;

- продукты;

- рынки;

- используемые ресурсы;

- возможности и способы обеспечения конкурентоспособности;

- система ценностей, определяющих традиции;

- интересы общества, потребителей, собственников и персонала.

Кроме того, миссия должна быть разъяснена каждому сотруднику организации. При формулировании миссии, если это удобнее и понятнее, можно разработать несколько вариантов для потребителей, акционеров и сотрудников компании. Некоторые специалисты, однако, считают, что такое раздвоение (или даже разтроение ) ,допускать нельзя: миссия в первую очередь должна быть обращена во внешнюю среду компании, а наличие нескольких вариантов говорит о формальном отношении. Тем не менее, главное, чтобы миссия выполняла свою функцию, а в каком виде она будет существовать -- это уже вопрос второй. Помимо формулирования очень важным вопросом является внедрение миссии в компании. Нужно добиться того, чтобы миссия стала не просто лозунгом или обязательным атрибутом, а действительно играла основополагающую роль в стратегическом управлении компанией. Достичь этого на практике часто бывает сложно. Компании используют различные подходы, чтобы, так сказать, «вживить» миссию, иногда достаточно прямолинейные. В одной компании директор ввел процедуру регулярной аттестации своих сотрудников. При этом одним из экзаменационных вопросов было знание миссии. В компании был свой отдел транспорта (около 15 машин). Экзамены принимались даже у шоферов, которые были этим очень недовольны и говорили, что их заставляют заниматься ерундой и учить всякие непонятные лозунги. За незнание миссии сотрудников компании могли лишить премии.

Таким образом, миссия компании, к формулированию которой предъявляются определенные требования, должна:

- быть понятной, недвусмысленной и непротиворечивой;

- вызывать доверие, разделяться и поддерживаться сотрудниками;

- не превышать три-четыре коротких и лаконичных предложения;

- быть созидательной и вдохновляющей.

1.2 Направления установления целей организации

Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.

Чтобы внести истинный вклад в успех предприятия, цели должны обладать рядом характеристик:

- конкретные и измеримые цели

- ориентация целей во времени

- достижимые цели

1. Общие (глобальные) , разработанные, для фирмы в целом:

- отражают концепцию фирмы;

- разработанные на длительную перспективу;

- определяют основные направления программ развития фирмы;

- должны быть четко сформулированы и увязаны с ресурсами;

- ранжирование целей по принципу приоритетности.

2. Специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности в каждом производственном подразделении фирмы и выражаются в количественных и качественных показателях (рентабельность, норма прибыли).

3.Другие специфические цели (подцели):

- по маркетингу (уровень продаж, система распределения, объем сбыта);

- научные исследования и разработки (новые товары, качество продукции, технологический уровень);

- производство (издержки, качество, экономия материальных ресурсов);

- финансы (структура и источники финансирования, методы распределения прибыли, минимизация налогообложения).

Если в компании не будут определены цели, то, конечно же, в полную силу система стратегического менеджмента работать не сможет. Цели -- это конкретные показатели с четкими значениями, которые компания должна достигнуть за плановый период. К сожалению, не все организации, занимающиеся внедрением стратегического управления, ставят перед собой ясные цели.

Преимущества формализованного установления целей:

1. Если цели не сформулированы, имеется опасность совершения действий, не соответствующих целям.

2. Если цели четко определены, возможные конфликты между ними могут быть обнаружены и устранены в процессе согласования.

3. Точное определение критериев оценки деятельности компании в целом необходимо во всех случаях, за исключением ситуаций, когда формализованное их объявление делается для «пропаганды», скрывающей истинные цели.

Трудности в процессе выбора и формулирования целей обусловлены следующими причинами:

1. Отождествление миссии организации с ее главной внутренней целью.

Вообще, миссии всех организаций идентичны и сводятся к качественному удовлетворению тех или иных общественных потребностей. Внутренние цели организаций, в общем-то, тоже идентичны и сводятся к обеспечению своего выживания и/или достижению и удержанию определенного уровня прибыльности или доходности.

2. Сведение главной внутренней цели организации к цели одной из заинтересованных групп -- участников бизнеса.

3. Отказ от выделения главной внутренней цели и простое перечисление множества равнозначных целей, среди которых чаще всего называются следующие: прирост капитала акционеров, увеличение доли рынка, прибыльность, рентабельность, рост и расширение фирмы и т.д.

Попытка одновременно придерживаться многих, противоречащих друг другу целей, равносильна полной дезориентации.

Поэтому выделение главной цели -- абсолютная необходимость. Противоречивость множества параллельных целей не страшна, если каждая из них в отдельности не противоречит главной. Множество целей, должно быть субъординировано, по отношению к главной в схеме «дерева» целей.

Если главная внутренняя цель определяется просто как «получение прибыли», то это неверная, слишком абстрактная формулировка. Ведь в таком случае получение одного рубля прибыли тоже должно считаться достижением цели, что вряд ли кого-нибудь устроит.

Представляется, что оптимальная конкретизированная формулировка главной внутренней цели может звучать так: обеспечение устойчивой прибыльности ,во столько-то процентов годовых.

Но не следует думать, что именно такая главная цель стоит перед организацией во всех случаях и на всех этапах ее развития.

В кризисных ситуациях, например, главной целью станет выживание, а не получение прибыли.

На первоначальной стадии развития организации главная цель может звучать так: создание самоокупаемого бизнеса.

Если делу сопутствует успех, то у фирмы появляются финансовые возможности для роста и расширения. На данном этапе развития внутренняя цель фирмы может быть сформулирована так: повышение прибыльности.

Однако далеко не все успешные организации могут расти и укрупняться. Поэтому многие владельцы малых предприятий предпочитают довольствоваться достигнутым уровнем. В данном случае внутренней целью организации становится сохранение достигнутого уровня прибыльности.

Даже большие организации далеко не всегда способны к дальнейшему росту. Статистика показывает, что приблизительно треть крупных фирм после достижения определенного размера практически прекращают свой рост.

Итак, мы рассмотрели, основные направления установления целей, а также процесс определения главной внутренней цели организации.

Глава 2. Миссия и становление цели организации на примере ателье «Меховая фантазия» г. Новокузнецк

2.1 Определение миссии и целей ателье «Меховая фантазия»

миссия цель конкурентоспособность ателье

Ателье «Меховая фантазия» работает на рынке г. Новокузнецка 5 лет.

Это маленькое предприятие только начинает свою деятельность, и предоставляет услуги населению в городе .

Швейное предприятие «Меховая фантазия» занимает площадь 60 кв.м. в котором есть пошивочный цех, примерочная комната и комната образцов изделия.

Направление деятельности ателье «Меховая фантазия» в предоставлении гражданам города Новокузнецка качественных услуг по пошиву и реставрации изделий из меха и кожи, а так же изготовление аксессуаров из этих материалов.

На сегодняшний день персонал предприятия состоит из 6 человек: директор, бухгалтер, 2 закройщика и 2 швеи.

Главной задачей управления является установление целей, ради достижения которых формируется и развивается предприятие.

Целевая функция начинается с установки миссии предприятия. Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: «Какова главная цель предприятия?». На первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителя (заказчиков изготовленной продукции), не только в настоящее время, но и в перспективе.

Успехи швейного предприятия объясняются растущим спросом на определенные виды изделий, изготовленных по индивидуальным заказам в силу того, что в нашем городе сложно приобрести то или иное изделие для человека с не стандартной фигурой и индивидуальным вкусом.

Миссия ателье «Меховая фантазия», в предоставлении гражданам города Новокузнецка качественных услуг по пошиву и реставрации изделий из меха и кожи. А также профессиональных консультаций по видам меха и уходу за ним, т.е. давать полную информацию клиенту, что позволяет обеспечивать постоянную прибыль фирмы и справедливое отношение к своим сотрудникам и клиентам.

Миссия, представляет большое значение для швейного предприятия. Стремление к общим ценностям способно объединить людей в группы, создавая мощную силу в достижении поставленной цели.

Цели фирмы формируются на основе миссии организации и тех ценностей.

Долгосрочные цели ателье «Меховая фантазия»

- сохранить лидирующие позиции на протяжении длительного времени;

- создать дополнительную сеть ателье (открыть несколько ателье в других районах города);

- расширить перечень услуг, оказываемых населению;

- подобрать и обучить персонал из местного населения, для открытия дополнительных ателье.

Краткосрочные цели

- составить бизнес-план по созданию дополнительных ателье.

- сделать конкретные предложения о районах города, где в первую очередь необходимо создать дополнительные ателье;

- подготовить информацию для дополнительных ателье, по подготовке персонала.

- определить количество и размер оплаты труда персонала в открываемом ателье;

- подобрать персонал для открывающихся дополнительных ателье.

- составить программу развития предприятия , на ближайшие 5 лет.

- разработать дополнительные программы и акции по увеличению объема заявок на изготовление изделий;

- найти как можно больше клиентов, заинтересованных в услугах ателье.

Девиз фирмы:

-Мы относимся к людям так, как бы мы хотели, чтобы они относились к нам!

2.2 Определение и обеспечение реализации целей предприятия

Для любого предприятия разработка и реализация целей будут значимой частью процесса стратегического управления.

Стратегия предприятия -- основа его жизнеспособности и успеха. Разработка стратегической модели начинается с анализа среды, в которой и благодаря которой функционирует предприятие. Анализ среды состоит из трех основных элементов:

- анализ макроокружения (анализ внешней среды);

- анализ конкурентной среды;

- анализ внутренней среды.

1.Анализ внешней среды

Успехи предприятия по изготовлению швейных изделий можно объяснить растущим спросом на определенные изделия в силу того, что в нашем городе и районе мало где можно преобрести или заказать то или иное швейное изделие, нужного фасона, размера и вида меха и т.д.

Неудачи, которые встречаются у ателье, можно объяснить некоторой несогласованностью действий со стороны персонала, из-за которой существует потенциальная опасность потери клиентов (например, несвоевременная обслуживание клиента, отсутствие необходимого сырья и т.п.).

Также изменение цен на сырье, транспорт, энергию, повышение арендной платы - все это заставляет повышать цены на всю продукцию.

Изготовление изделий по индивидуальным заказам, весьма перспективное направление, так как спрос на определенные виды изделий возрастает. И в данном случае, когда большое количество мелких мастерских предлагают подобные услуги, приоритетом при выборе того или иного ателье, становится не только ценовой фактор. В целом, цены на продукцию этого сектора везде одинаковы.

Кроме системы скидок и рассрочек предприятие «Меховая фантазия» предлагает разнообразие меха и кожи, что позволяет более эффективно работать в своем секторе.

Не смотря на то, что ателье «Меховая фантазия» существует чуть более 5 лет, уже есть очевидные хорошие результаты: появились положительные отклики, кроме того, у фирмы за столь короткий срок появились постоянные заказчики, которые отмечают высокопрофессиональную работу, доброжелательный настрой обслуживающего персонала. Это свидетельствует о хорошем отношении общества как к бизнесу в целом, так и к ателье в частности.

Этот фактор имеет достаточно большое значение для развития предприятия. Анализ технологической внешней среды показывает постоянное совершенствование технологий производства и абсолютно новых ,технологичных разработок в производстве изделий из кожи и меха, что означает улучшение качества . Это позволяет более полно удовлетворить запросы заказчиков и покупателей. Наше предприятие не просто старается, оно обязано идти в ногу с пожеланиями своих заказчиков, разнообразием и качеством своей изготавливаемых изделий, т.к. от этого зависит будущее нашего ателье.

Таким образом, можно сказать, что предприятию следует обратить особое внимание на следующие направления:

- качество обслуживания;

- дополнительные услуги;

- наличие и ассортимент продукции;

- престижность.

Потребители продукции

Пока еще исследований по потребителям продукции ателье «Меховая фантазия » не проводило. Однако в целом, предприятие ориентируется на потребителей со средним, высоким и низким уровнем дохода. Небольшое снижение или увеличение доходов потребителей не приведет к существенному изменению доходов организации. Хотя предприятие стремиться, чтобы при ее упоминании у покупателей-заказчиков возникали такие понятия, как качество, престижность, профессионализм.

Анализ конкурентной среды

Конкуренты внутри отрасли

В нашем городе функционирует несколько ателье и множество мелких мастерских ,которые в том числе, оказывают услуги по работе с мехом. но только «Меховая фантазия» является специализированным ателье по пошиву изделий из меха. В плане конкурентности можно сказать, что на данный момент это дает реальный шанс предприятию завоевать большое количество клиентов. Поэтому наше предприятие старается как можно активно работать и проводить различные акции с целью завоевания доверия, уважения среди клиентов, и конечно же повышения объема заказов.

Предприятия-конкуренты предлагают потребителю идентичные услуги, поэтому слабые места следует искать в качестве обслуживания, уровне цен, предлагаемом выборе и т.д. одним словом, попытаться превратить их «минусы» в свои «плюсы». Таким образом, предприятию следует обратить особое внимание на следующие направления:

- качество обслуживания;

- дополнительные услуги;

- наличие и ассортимент продукции;

- престижность.

Анализ внутренней среды

Направление деятельности предприятия «Меховая фантазия» изготовление и ремонт изделий из меха и кожи. Пока предприятие занимает ограниченную долю рынка, но чтобы обеспечить прибыльность, предприятие большое значение придает качеству продукции, ее ассортименту и уровню обслуживания.

Ассортимент очень разнообразен: номенклатура услуг насчитывает более 30 наименований. К квалификации персонала предприятие подходит со всей ответственностью и по возможности направляет на повышение квалификации. Эффективное и добротное обслуживание помогает оказывать больше услуг, создает и сохраняет лояльность клиентов и предпочтительное отношение к ателье.

Опыт рекламы для ателье «Шьем для Вас» прошла удачно. Рекламные, размещения статей о предприятии в газете «Кузнецкий мост» и журнале «Femeli», листы и акции для первых 10 клиентов, а также если учесть, то, что предприятие, находится в центре города, сыграли свою (большую) роль.

Человеческие ресурсы

Существующие кадры полностью отвечают требованиям, а они высоки, так как ателье необходимы квалифицированные работники. Поэтому когда предприятие находит человека, полностью удовлетворившего всем предъявленным требованиям, то оно платит заработную плату немного выше и создает все условия, чтобы удержать работника на предприятии. Ателье «Меховая фантазия» трепетно относится к своим работникам: использует систему премирования, составляет график работы, проводит мастер классы (это позволяет повысить квалификацию малоопытных работников). Так же использует практику неформальных отношений в коллективе: поздравления, походы на природу семьями и т.д. словом, создает благоприятный климат для работы, что повышает производительность труда сотрудников.

На сегодняшний день предприятие ассоциируется у потребителей с престижной профессиональной компанией, предлагающей качество и умение.

Исходя из анализа миссии, на данный момент ателье ставит перед собой следующие основные цели:

1. Обеспечить выживание бизнеса и постепенный рост прибыли;

2. Создать рабочие места и обеспечить необходимый уровень дохода;

3. Сформировать положительный имидж на рынке путем оказания клиентам качественных услуг;

4. Обеспечить постепенный рост производительности труда.

Все это должно будет способствовать быстрому росту предприятия.

Остановимся подробнее на каждом из вышеперечисленных пунктов.

Максимально возможная прибыль является основной целью, ради которой создается предприятие. Под максимально возможной понимается прибыль, получаемая при полном использовании всех производственных и человеческих ресурсов.

Нанимая рабочих, мы берем на себя ответственность за их уровень жизни. Соответственно, чем выше этот уровень, тем значительнее кажется организация. Следовательно, в наших интересах обеспечить своих рабочих, прежде всего конкурентно-способной зарплатой, а также другими возможными благами. Имидж преуспевающей фирмы внушает окружающим уверенность, а это значит, что у них появится желание посетить наше ателье.

Завоевание положительной репутации на рынке является второй по значимости из поставленных целей. В нее входит завоевание основной доли рынка бытовых услуг в г. Новокузнецке.

Только лишь с внедрением новых современных технологий, постоянно улучшая качество изделий и расширяя список выпускаемой продукции, предприятие может добиться успеха.

У ателье имеется все основное необходимое оборудование, это швейные машинки различного назначения: скорняжная, многофункциональная швейная машинка, двухигольная стачивающая машина для работы с толстыми материалами и кожей, а так же оверлок, парогенератор, стулья, зеркала, осветительные приборы, манекены разных размеров, что в свою очередь влияет на хорошее качество и ассортимент предоставляемых услуг.

Прибыль предприятия прямо пропорционально зависит от его производительности, следовательно, только при максимальной производительности и, кроме того, при использовании всех производственных ресурсов можно добиться максимальной прибыли.

Достижение этих целей возможно лишь при быстром развитии производства. Для этого у нас имеется достаточный первоначальный капитал, а также благоприятствующие этому условия. Все остальное зависит от руководства предприятия, от умения правильно использовать имеющиеся у фирмы ресурсы, от четкого контролирования протекающих в фирме процессов.

Перед предприятием стоит задача войти и закрепиться на рынке швейных бытовых услуг в г. Новокузнецке.

Исходя из выше изложенного можно сделать вывод - быстрое нарастание угроз во внешней среде организации, обострение конкурентной борьбы на городском рынке, делают особенно актуальным разработку и внедрение миссии и целей в стратегическом управлении предприятия.

Заключение

Процесс стратегического управления будет успешным в той степени, в какой руководство участвует в формулировании миссии и целей организации, в какой мере они отражают ценности руководства и реалии фирмы.

В первой главе настоящей курсовой работы рассматриваются роль и факторы миссии, так как именно миссия определяет основу существования организации и является неизменной частью стратегического плана. Она является исключительно важным решением для организации -- для ее настоящего и будущего.

Во второй главе, на примере ателье «Меховая фантазия» рассматриваются требования, которые необходимо учитывать при определении миссии компании, отмечается тесная связь миссии организации с ее целями. Рассмотрены трудности, с которыми сталкиваются компании при определении своей внутренней цели. Если говорить о требованиях, предъявляемых к постановке целей организации, то цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, значимыми и определены во времени. Выбор целей организации является первым и существенным решением при планировании.

Таким образом, миссия имеет огромное значение для организации, так как, выражая смысл существования организации, она ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне.

Кроме того, отмечается важность внедрения миссии в организации, доведения ее до сотрудников, так как миссия ориентирует всех участников компании на достижение целей стратегического управления.

Список используемых источников

1. Азимина Е.В., Андреев В.Н., Соляник Г.П. Управление предприятием; Монография / Под общ. ред. Андреева В.Н. - СПб.: Издательство «Бизнес - пресса». 2007.384 с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление: пер. с англ. - М.: Экономика, 1968.

3. Айдинян Р. Проблемы определения целей и миссии организации // Персонал Микс. - 2011. - №3.

4. Карпов А. Стратегия: от разработки до реализации // Управление компанией. - 2008. - №3.

5. Управление персоналом: Учебник / Под ред. Базарова Т.Ю. - М.: Академия, 2007.

6. Основы менеджмента: учеб. пособие / под ред. д-ра эк. наук, проф. В.И. Королева. - М.: Магистр, 2008. - 620 с.

7. Основы менеджмента: учеб. пособие для вузов / научная ред. А.А. Радугин. - М.: Центр, 2011. - 432 с.

8. Основы управления предприятием опорный конспект лекций / д. э. н. В.Н. Андреев. - СПб, 2006. - 68 с.

9. О`Шоннесси Дж.: Принципы организации управления фирмой, - М.: Мт Пресс, 2009. - 296 с.

10. Якокка Ли. (с Новаком У.), Карьера менеджера; пер. с англ. С. Э. Борич. - 2-е изд. - Мн.: «Попурри», 2006. - 544 с.

11. www.marketing.spb.ru - статья О. Ландау Стратегический план маркетинга.

12. www.yandex.ru

Размещено на Allbest.ru

...