Особенности управленческого труда

Размещено на http://www.allbest.ru/

План

1. Управленческий труд как главный элемент управленческой деятельности

2. Распределение управленческого труда между различными категориями менеджеров

3. Составные элементы организации труда менеджера

4. Функциональный анализ деятельности менеджера

5. Требования, которые предъявляются к современному менеджеру

6. Контрольные вопросы

1. Управленческий труд как главный элемент управленческой деятельности

управленческий труд менеджер

Понятие управленческого труда связано с понятием управление. Под последним понимается специфический вид человеческой деятельности, появление которой связано со специализацией и кооперацией общественного труда. Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной стороны, задачами, какое оно решает, а с другой стороны, - его предметом, средствами и самой работой по управлению.

Управленческий труд - преимущественно умственный труд. Он, хотя непосредственно и не выступает создателем материальных благ, является неотъемлемой частью труда работника.

Управленческий труд - это вид общественного труда, основным заданием которого является обеспечение целенаправленного и скоординированного воздействия, как на отдельных участников трудового процесса, так и на трудовой коллективов в целом.

Основные задачи управления заключаются в определении целей организации и создании необходимых условий (экономических, организационных, технических, социальных, психологических и т.д.) для их реализации, "установлении гармонии" между индивидуальными трудовыми процессами, координации совместной деятельности работников.

Кроме того, управление в современных условиях должно быть направлено на удовлетворение потребностей работников, что, в свою очередь, способствует повышению эффективности деятельности организации.

Достижение целей управления осуществляется путем подготовки и реализации управляющих влияний на людей, которые активизируют их работу в организации. Это и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого влияния является управленческое решение.

В процессе управления управленческие работники решают многообразные проблемы организационного, экономического, технического, социально-психологического, правового характера, их многообразие также является важной особенностью управленческого труда.

Управление - процесс многогранный, неоднозначный. Анализ внешней и внутренней среды, принятие на этой основе управленческих решений зависят от сложной и подвижной совокупности факторов, что постоянно создает нестандартные ситуации. Именно эти обстоятельства требуют от человека, который занимается управленческой работой, творческого подхода. Решения, принятые руководителями, зависят не только от их знаний и квалификации, но и от личных качеств, практического опыта, интуиции, здравого смысла. Потому правомерно говорить об искусстве управления. Средствами управленческого труда является организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота ее использования во многом определяют культуру и эффективность управления.

2. Распределение управленческого труда между различными категориями менеджеров

Выделяют 3 категории менеджеров:

- менеджеры низшего уровня управления (технический уровень) -руководители, которые занимаются ежедневными операциями и действиями, которые необходимы для обеспечения текущей эффективной работы предприятия;

- менеджеры среднего уровня управления: занятые управлением и координацией в пределах организации. Они согласовывают многообразные формы деятельности и усилия разных подразделов организации;

- менеджеры высшего уровня управления: занятые, в основном, разработкой долгосрочных перспективных планов, установлением целей, адаптацией организации к разному роду изменений, управлением отношениями между организацией и внешней средой.

Менеджеры высшего уровня - самая немногочисленная, но наиболее влиятельная категория. Они определяют общие направления функционирования и развития организации и ее подразделений, принимают ключевые решения относительно стратегии развития и текущих дел, наделенные полномочиями для приобретения других компаний, запуска новых производственных мощностей, найма работников и т.п. Деятельность этих менеджеров характеризуется масштабностью и сложностью, приоритетом стратегической и перспективной деятельности, наиболее тесными связями с внешней средой, разнообразностью принятых решений, напряженным темпом работы.

В последние годы во всем мире наблюдается тенденция к снижению численности аппарата менеджеров высшего уровня.

Менеджеры среднего уровня координируют и контролируют работу руководителей низового уровня. В их действиях преобладает решение тактических задач, что не исключает их участия в разработке стратегических проблем. Значительный удельный вес в рабочем времени этих менеджеров занимает общение с менеджерами среднего (горизонтальная координация работ) и низового уровня (вертикаль иерархии управления).

Менеджеры низшего уровня составляют самую многочисленную управленческую группу в организации. Они отвечают за выполнение производственных заданий и использования ресурсов, их работа связана с решением преимущественно тактических и оперативных проблем. Она характеризуется разнообразностью действий, которые выполняются, частыми переходами от одной задачи к другой, коротким временным периодом реализации принятых решений, постоянным общением с непосредственными исполнителями (работниками).

3. Составные элементы организации труда менеджера

Организация труда - это процесс экономически и социально обоснованного сочетания в оптимальных пропорциях рабочей силы, орудий и предметов труда и создания условий для их эффективного использования и достижения цели производства.

Организация труда на производственном предприятии - это крайне сложный и затратный процесс, который длится во времени и пространстве, имеет неоценимое значение для эффективности производства, а потому нуждается в системном обеспечении, регламентации и постоянном контроле со стороны высшего руководства.

Постоянное совершенствование организации труда способствует решению трех взаимосвязанных задач:

- экономической - постепенное повышение производительности труда в результате рационального использования рабочего времени, квалификации работников, материальных ресурсов;

- психофизиологической - сохранение здоровья и трудоспособности работников, обогащение содержания труда;

- социальной - рост реальных трудовых доходов работников, привлечения персонала к управлению предприятием.

В широком понимании организация труда как системный процесс состоит из таких связанных между собой частичных процессов:

1. Определение цели и результата труда. Данная процедура необходимая в случае принятия решения о создании нового рабочего места или нового структурного подразделения. В аппарате управления предприятием потребность в такой процедуре возникает с открытием в штатном расписании новой должности руководителя. Обоснование цели и результата труда необходимо для формулировки требований к организации рабочего места и качеств работника.

2. Проектирование и рационализация трудовых процессов и процедур. Целесообразно осуществлять вместе с проектированием и совершенствованием технологических процессов. Главное содержание этого организационного мероприятия заключается в определении сложности трудового задания, методов и приемов труда, используемых орудий труда, требований к квалификации работников.

3. Нормирование труда. Это сложный процесс технико-экономического расчета и обоснования норм затрат рабочего времени на выполнение технологических операций, норм выработки, обслуживания, численности персонала. Без нормирования организация труда вообще невозможна.

Труд большинства менеджеров нормированию не подлежит, потому что обязанностей у руководителей много, они разные, на протяжении дня руководители выполняют десятки разнообразных процедур, мероприятий, действий.

Есть нормы соотношения между количеством руководителей разного уровня управления. Например, на одного старшего мастера должны приходиться не меньше трех мастеров; должность начальника смены целесообразно вводить, если в подразделении работает не меньше трех старших мастеров. Доказано, что первому руководителю предприятия не целесообразно подчинять больше семи заместителей или руководителей отдельных структурных подразделений.

4. Планирование производственных заданий заключается в расчетах и обосновании плановых заданий на определенный плановый период каждому структурному подразделению, каждому работнику. Руководители структурных подразделений получают планы, предназначенные для всего подразделения, а распределяют задание между исполнителями самостоятельно или с помощью квалифицированных специалистов. Личную деятельность каждый менеджер, как правило, планирует самостоятельно.

5. Организация рабочих мест. Поскольку рабочее место является основным структурным элементом производственной системы каждого предприятия, то данная составляющая организации труда требует большого внимания со стороны высшего руководства, ведь эффективность деятельности всего коллектива состоит из эффективности функционирования каждого отдельного рабочего места. Главными аспектами в организации рабочих мест является их планирование и материально-техническое оснащение. Что касается труда менеджеров, то на этапе проектирования рабочих мест следует учитывать уровень управления и финансовые возможности предприятия.

6. Деление и кооперация труда. Чем больше людей задействовано в совокупном производственном процессе, тем важнее значение этой составляющей организации труда. Главная суть заключается в том, чтобы каждому работнику подобрать соответствующую его квалификации и способностям работу, а затем так скоординировать их общий труд, чтобы и производительность была наивысшей, и трудовая нагрузка (интенсивность труда) у каждого работника была приблизительно одинаковой. Специфика работы менеджера требует достаточного внимания вопросам делегирования полномочий.

7. Создание благоприятных условий труда. Лучшие годы жизни человек отдает работе. Для работника имеют значение не только заработная плата, но и условия труда, важно, чтобы работа была смысловой, не угрожала здоровью, содействовала развитию способностей, давала моральное удовольствие.

8. Организация обслуживания рабочих мест. На производственных предприятиях - это предмет постоянных забот и фактор "головной боли" линейных руководителей. Рабочий нервничает, конфликтует, если ему несвоевременно выдают производственное задание, плохо обеспечивают заготовками или другими предметами труда, когда ему приходится работать на неисправном оборудовании, собственноручно искать нужный инструмент и тому подобное.

В обслуживании рабочих мест менеджеров основное внимание следует уделять информационному обеспечению, ведь информация является главным предметом труда руководителя.

9. Контроль за качеством работы. Чтобы результат труда был адекватен его цели, а выполнение плановых заданий было гарантированным, нужно организовывать определенную систему отчетности структурных подразделений и контроля за работой каждого работника.

4. Функциональный анализ деятельности менеджера

Основное задание менеджеров заключается в создании условий для групповой деятельности таким образом, чтобы индивиды вносили свой взнос в достижение групповых целей с минимальной затратой денег, времени, усилий и материалов, а также с минимальными неудобствами.

Содержанием деятельности менеджера является процесс реализации функций планирования, организации, координации, мотивации и контроля.

Исследования показывают, что значимость разных функций управления в деятельности менеджеров разных уровней неодинаковая. Менеджеры высшего уровня тратят больше времени на планирование, на низшем же уровне управления наиболее важная функция - мотивация. В то же время менеджеры всех уровней управления тратят почти в два раза больше времени на планирование, чем на организацию, координирование, мотивацию и контроль вместе взятые.

Управленческая деятельность предусматривает деление функций, полномочий, ответственности.

Менеджер выполняет следующие функции:

- административную;

- стратегическую;

- экспертно-консультативную;

- представительскую;

- воспитательную;

- коммуникативно-регулирующую;

- инновационную;

- дисциплинарную.

Выполняя административную функцию, менеджер разрабатывает и реализует кадровую политику, в частности, комплектует штаты, осуществляет отбор, учебу, расстановку и перемещение кадров. К тому же, менеджер реализует все функции управления. Особенную роль при этом играет стратегическое планирование и контроль.

В основе стратегической функции заключаются планирование и прогноз возможных событий, как в сфере деятельности конкретного менеджера, так и относительно организации в целом. Реализация этой функции связана, с одной стороны, с установлением ближайших планов, с другим - определение работы на перспективу.

Выделяют три направления реализации экспертно-консультативной функции:

- реализация профессиональной компетентности;

Профессиональную компетентность менеджера обусловливает эффективность его действий не только в производственно-экономической и коммерческой сферах функционирования организации, но и относительно сферы межличностных отношений.

- делегирование полномочий - передача менеджером отдельным подчиненным некоторых своих прав и ответственности, которые касаются выполнения тех или других заданий;

- использование в повседневной работе менеджера элементов консультирования подчиненных, проведения с ними собеседований и т.п. Осуществляя представительскую функцию, менеджер представляет свой коллектив на разных уровнях внутри организационной вертикали и горизонтали. Возможен также и межорганизационный вид реализации данной функции: представительство своей организации во взаимоотношениях с внешними партнерами.

Воспитательную функцию менеджер осуществляет путем его реальных повседневных поступков.

Основу воспитательной функции составляют:

- принцип единственной морали, который значит признание менеджером того обстоятельства, что моральные нормы, на которые надлежит ориентироваться людям в повседневной жизни (в частности - в самой организации), следует применять в абсолютно ровной степени как руководителям, так и подчиненным;

- единство слова и дела менеджера;

- использование фундаментальных законов социальной учебы людей;

- адаптация рабочих к коллективу;

- культура внутриорганзационных отношений;

- создание и поддержка в коллективе позитивных традиций.

Сущность коммуникативно-регулирующей функции менеджера заключается в регуляции и координации индивидуальных усилий членов организации с последующей трансформацией и переводом в общий упорядоченный организационный процесс.

Выделяют следующие сферы коммуникативного взаимодействия руководства с персоналом:

- наем на работу (цель коммуникации в данном случае - убедить потенциального рабочего в преимуществах работы на данном предприятии, а также получить определенное впечатление о претенденте на работу);

- ориентация (цель коммуникации - обеспечение рабочего необходимой информацией о его рабочих функциях и ролях в организации);

- индивидуальная оценка (с помощью коммуникации менеджер сообщает подчиненному свою оценку его вклада в деятельность предприятия);

- личная безопасность (коммуникация позволяет предоставить рабочим информацию о мероприятиях и ступней их безопасности в трудовом процессе);

- дисциплина (цель коммуникации - ознакомление рабочего с правилами и инструкциями предприятия). К причинам неэффективных коммуникаций можно отнести: неблагоприятный социальное - психологический климат в коллективе; личные аспекты;

- неполнота информации, которая воспринимается; плохая структура сообщений; слабая память; отсутствие обратной связи.

5. Требования, которые предъявляются к современному менеджеру

В связи со спецификой управленческого труда, изложенной в предыдущих параграфах, можно выделить три главных групп требований к менеджеру: профессиональные, личностные и деловые.

К профессиональным требованиям принадлежат те, что характеризуют любого грамотного специалиста, и владение которыми является лишь необходимой предпосылкой выполнения им обязанностей менеджера.

К ним принадлежат:

- высокий уровень образования, производственного опыта, компетентности в соответствующей профессии;

- широта взглядов, эрудиция, глубокое знание как своей, так и смежных сфер деятельности;

- стремления к постоянному самосовершенствованию, критического восприятия и переосмысления окружающей действительности;

- поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение;

- умение планировать свою работу.

Личные качества руководителя в принципе мало чем должны отличаться от личных качеств других работников, которые хотят, чтобы их уважали, потому владение позитивными личными качествами тоже всего лишь предпосылка успешного руководства. К ним принадлежат:

- физическое и психологическое здоровье;

- высокий уровень внутренней культуры;

- чуткость, заботливость;

- доброжелательное отношение к людям;

- оптимизм;

- уверенность в себе.

Однако руководителем делают человека не профессиональные или личные, а деловые качества, к которым необходимо отнести:

- умение создать организацию, обеспечить ее деятельность всем необходимым, ставить и распределять среди исполнителей задачи, координировать и контролировать их осуществление, побуждать к труду;

- энергичность, доминантность, честолюбие, стремление к власти, личной независимости, лидерству, смелость, решительность, напористость, воля, требовательность, бескомпромисность в отстаивании своих прав;

- контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой;

- целенаправленность, инициативность, оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться; ответственность, способность руководить собой, своим поведением, рабочими, временами, взаимоотношениями с окружающими;

- стремление к превращениям, нововведениям, готовность идти на риск самому и захватывать за собой подчиненных.

Требования к руководителям в отношении этих качеств не являются одинаковыми на разных уровнях управления. На более низких, например, в большей степени ценится решительность, коммуникабельность, некоторая агрессивность; на более высоких - на первое место выдвигается умение стратегически мыслить, оценивать ситуацию, ставить новые цели, осуществлять превращение, организовывать творческий процесс подчиненных.

Поведение менеджеров должно отличаться: настойчивостью, готовностью к восприятию и передаче информации, рациональностью, групповой работой, старательностью и точностью, честностью, справедливостью, юмором, стремлением к контактам, готовностью правильно реагировать на обоснованные возражения, а также готовностью к принятию решений, самокритичностью, самоконтролем, уверенностью в манере поведения, тактичностью, уважением к людям, позитивным отношением к соперничеству, ориентированностью на достижение поставленных целей.

6. Контрольные вопросы

1. В чем заключается сущность управленческого труда?

2. Охарактеризуйте особенности управленческого труда.

3. Назовите основные категории менеджеров и раскройте специфику их труда.

4. В чем заключается сущность организации труда?

5. Из каких подпроцессов состоит процесс организации труда?

6. Какие функции выполняют менеджеры?

7. Опишите основные требования, предъявляемые к современному менеджеру.

Размещено на Allbest.ru