Миссия, цели и задачи менеджмента предприятия на примере

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Пермский государственный национальный исследовательский университет

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

по дисциплине «Теория менеджмента»

на тему:

Миссия, цели и задачи менеджмента предприятия на примере

Студентки 2 курса, гр. МНО-1

А.В. Самойловских

Научный руководитель: к.э.н.,

доцент Т.В. Александрова

Пермь 2014



Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы понятия миссии, целей и задач на предприятии

1.1 Миссия и её роль на предприятии

1.2 Цели менеджмента на предприятии

1.3 Задачи менеджмента на предприятии

Глава 2. Менеджмент на предприятии ООО "Спец-М"

2.1 Краткая характеристика предприятия

2.2 Функции и методы управления предприятием

2.3 Стиль руководства и организационная культура на предприятии

Глава 3. Стратегический менеджмент на ООО "Спец-М"

3.1 Миссия предприятия, его цели и задачи

3.2 Анализ внешней и внутренней среды организации PEST-анализ

3.3 Стратегии развития предприятия

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Одной из главных задач менеджмента является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается предприятие. Целепологание - это исходный момент в деятельности менеджера, приобретающий все большее значение в условиях развивающейся рыночной экономики. Целевая функция начинается с установления общей цели предприятия, выражающей причину его существования.

Миссия предприятия является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Однако с течением времени, миссия постепенно затирается, так как компания разрабатывает новые товары и завоевывает новые рынки.

Во многих компаниях разрабатываются официальные формулировки миссии. Формулировка миссии - это формулировка основной цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Четкая формулировка миссии действует как «невидимая рука», которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения общих целей компании.

Определение деятельности с точки зрения рынка лучше, чем определения с точки продукции или технологии. Товары или технологии рано или поздно все равно устаревают, а основные потребности рынка могут остаться прежними навсегда. Миссия, ориентированная на рынок, определяет деятельность компании с учетом его направленности на удовлетворение основных потребностей покупателей.

Целью исследования является анализ миссии, целей и задач предприятия на примере ООО "Спец-М".

Цель исследования определила постановку следующих задач:

1. Изучить теоретические основы миссии, цели и задач на предприятии.

2. Провести анализ менеджмента на предприятии ООО "Спец-М".

3. Провести анализ и разработать стратегию развития на предприятии ООО "Спец-М".

Объектом исследования является ООО "Спец-М".

Предметом исследования в данной курсовой работе является анализ миссии, целей и задач на предприятии.

Информационную базу исследования составляют материалы, статистические и аналитические данные по развитию зарубежных и отечественных компаний машиностроения и экономические периодические издания.

Практическая значимость проведенного исследования состоит в разработке механизма управления изменениями организационной структуры и целей, формировании методики разработки и оптимального выбора организационной структуры. Данные предложения могут быть широко использованы для дальнейшего совершенствования организационной структуры предприятий и выработки эффективной стратегии организационного развития.



Глава 1. Теоретические основы понятия миссии, целей и задач на предприятии

1.1 Миссия и её роль на предприятии

Понятие «миссия» до недавнего времени в российской науке и практике менеджмента не имело широкого распространения. И только в период перехода на рыночные отношения в связи с проявлением большого количества иностранной литературы по о проблемам управления в условиях рынка оно не сразу, но стало внедряться в перечень основных понятий используемых в менеджменте. [1, c. 84]

В российской научной литературе существуют следующие формулировки рассматриваемого понятия [2, c. 92]:

- миссия - это наиболее важная, социально - ориентированная функция предприятия, которая не включает цель получения прибыли;

- миссия - это общие ориентиры, направления функционирования предприятия, которые выражают смысл её существования.

В узком понимании миссия - это сформулированная причина создания и деятельности предприятия. Иначе, миссия рассматривается как утверждение, раскрывающее смысл существования предприятия и содержащее признаки, отличающую данное предприятие от подобных, позиционированных на одном и том же рынке потребителей продукции и услуг.

Отличие миссии, понимаемой в узком смысле от широкого толкования этого понятия, заключается в том, что в первом случае, хотя и отражается общий философский смысл, более конкретно характеризуется отличительные особенности предприятия, степень её уникальности на отраслевых и территориальных рынках по сравнению с конкурентами.

В практической деятельности системы управления хозяйствующими субъектами чаще используется понимание мисси в узком смысле.

Проявление отличительных особенностей хозяйствующего субъекта мисси зависят от следующих факторов [3, c. 163]:

- наличие параметров, которые характеризуют процессы производства и управления в настоящем, потенциальных возможностей их увеличения в будущем;

- конкурентной позиции на рынке потребителей продукции и услуг, определяемой качеством, свойствами и ценой, как в настоящем, так и в перспективе;

- конъюнктуры рыночных условий и степени благожелательности контактных аудиторий;

- длительности существования или история деятельности, в процессе которой изменялись или оставались постоянными философия, предназначение, отрасль и профиль производственно- хозяйственной деятельности, целевые рынки потребителей.

Миссия считается сформулированной, если в ней чётко отражены существующая позиция хозяйствующего объекта во внешней среде; будущие её состояния, отличительные признаки предприятия от подобных (конкурентов).

Однако одной формулировки мисси для успешного выхода на соответствующий рынок явно недостаточно, необходимо подтвердить намерения с помощью описания следующих характеристик хозяйствующего субъекта [4, c. 43]:

- существующей и перспективной сфер деятельности, отражающих вид продукции или услуг, ёмкости рынка потребителей и конъюнктуры рынка производителей отраслевых, географических и демографических масштабах;

- принятой философии ведения бизнеса, включающей ценности трёх основных групп заинтересованных лиц, принципы поведения, и идеи коллектива, концепцию управления маркетингом;

- целевых ориентиров, складывающихся из комплекса стратегических целей развития и отражающихся нормативные (желаемые) будущие состояния параметров и эндогенных переменных (результатов деятельности);

- потенциальных возможностей и средств достижения целевых ориентиров, включающих программы, планы и конкретные мероприятия по достижению стратегических целей предприятия и количественные и качественные оценки желаемых результатов её деятельности.

Миссия предприятия имеет важное значение для деятельности любого хозяйствующего субъекта независимо от её организационно - правовой формы. Прежде всего, она является основой для формирования политики, которая выражается в разработке главной стратегической цели деятельности на перспективу, а также целей создающих условия для её реализации. В их состав входят программы, имеющие различные виды и сроки выполнения.

Миссия позволяет определить основные направления или средства достижения главной стратегической цели.

Миссия, сформулированная в узком смысле и имеющая описание необходимых характеристик хозяйствующего субъекта, решает четыре управленческих задачи [5, c. 91]:

- повышает мотивацию сотрудников к более качественному, своевременному и результативному труду, нацеливая их на достижение общих целей и объединяет разнообразные частные интересы в единый;

- согласовывает интересы отдельных сотрудников, работающих в разных подразделениях, вызывает у каждого чувство причастности к процессу достижения общей главной стратегической цели, ощущение членства в большом коллективе единомышленников;

- определяет стратегические направления развития хозяйствующего субъекта, исходя из выбранной концепции управления маркетингом, внедрение новых технологий, производства новых видов продукции и (или) завоевания новых рынков;

- устанавливает новые принципы деятельности на целевых рынках потребителей продукции и услуг, а также на рынках производителей, определяет характер взаимодействий во внешних и внутренних средах.

Согласно формулировки миссия охватывает такие сферы управленческой деятельности, как маркетинг, персонал, инновации и коммуникации. В сфере маркетинга миссия является основной для выбора предмета деятельности или так называемый области конкуренции хозяйствующего субъекта.

Качественной оценкой успешности миссии может служить степень благожелательности или лояльности внутренних и внешних контактных аудиторий, а также поставщиков ресурсов, посредников и клиентурных рынков к продукции и услугам, всему хозяйствующему субъекту и его сотрудникам, включая руководство.

1.2 Цели менеджмента на предприятии

Цели системы управления, или менеджмента, направлены на достижение желаемых результатов, которые необходимо получить хозяйствующему субъекту, исходя из выбранной концепции управления маркетингом (производственной, товарной, сбытовой, традиционной или социально - этической) и стратегии развития, включающих четыре целевых направления [6, 114]:

1. более глубокое проникновение на освоенные демографический и географический рынки со старой продукцией и услугами;

2. проникновение на новые географические и демографические рынки со старыми услугами;

3. разработка и производство новых товаров для старых, освоенных рынков;

4. диверсифицированное развитие, заключающееся в освоении производства новых продуктов и услуг для новых географических и демографических рынков.

Таким образом, цели менеджмента являются вторичными по сравнению с целями хозяйствующего субъекта, которые можно назвать первичными. Однако формулировка и тех и других по своей сути отличается незначительно. Так, например, стратегическую цель производственных процессов - освоить производство и выпуск новой высококачественной продукции с заданным набором свойств - для системы управления можно сформулировать следующим образом - обеспечить освоение и выпуск новой высокоэффективной продукции.

Деятельность хозяйствующего субъекта, в основе которых заложены процессы формирования и реализации целей, получила название целесообразной.

Целесообразность - это характеристика функционирования сложных, в данном случае организационно - экономических систем, которое направлено на достижение определённого конечного результата и реализуется на основе принципов обратной связи и адаптации.

Алгоритм реализации целесообразности можно представить в виде последовательного решения следующих управленческих задач [7, c. 136]:

- выявлении потребности в формировании целей, выраженного в колебании внутренних отношений (пропорций) параметров объекта управления под влиянием изменений, происходящих как во внешней, так и во внутренней среде хозяйствующего субъекта;

- формулирование совокупности целей, имеющий вид модели целевой ориентации системы управления, направленной на достижение главной стратегической цели;

- создание механизмов управления в виде совокупности организационно - распорядительных, экономических и социально - психологических методов, представляющих возможность реализовать разработанную модель целевой ориентации системы управления и достичь стратегических результатов всей деятельности предприятия во времени и пространстве с помощью конкретных мероприятий, разработанных в виде плана на текущий период;

- приёма и обработки информации, полученной от объекта управления по каналам обратной связи в виде результатов выполнения разработанных конкретных мероприятий;

- определения отклонений фактических результатов деятельности производственных, обеспечивающих, сбытовых, маркетинговых, научно - исследовательских, природоохранных и других процессов от запланированных;

- выявления положительных и отрицательных отклонений, определяющих либо дальнейшее развитие внутренней среды, либо необходимость стабилизации процессов, имеющих отрицательную динамику в течение достаточно длительного периода;

- корректировки целей, сформулированных ранее и (или) разработка новых взамен достигнутых.

Приведённая последовательность является универсальной, используемой для разработки любых управленческих решений как ответных, адаптивных реакций независимо от того, вызваны ли они внутренними или внешними диспропорциями в процессах.

К показателям, оценивающими степень целесообразности создания и функционирования хозяйствующего субъекта, можно отнести степень его выживания, или конкурентоспособности, в условиях непостоянства и неопределённости состояний элементов внешней среды. Степень выживания называется свойством самосохранения сложной организационно - экономической системы в условиях рыночной конкуренции.

Содержание целей зависит от трёх причин:

1. объективных законов развития элементов макроуровня - политико-правовой, экономической, демографической, культурной, природной и научно - технической сред на территории РФ и её отдельных регионов как географических рынках;

2. маркетинговых возможностей хозяйствующего субъекта, состоящих из степени целесообразности и уровня ресурсного обеспечения объекта управления;

3. используемых системой управления средств формирования и реализации целей, количественной и качественно оценок результатов целенаправленной деятельности систем управления, разработки его рациональных механизмов. [8, c. 217]

Управление, основанное на использовании целесообразности как основной характеристики построения и функционирования, называется целевым, или при более полной трактовке его сущности - программно - целевым.

1.3 Задачи менеджмента на предприятии

Пoнятиe «зaдaчa» oтличaeтcя oт пoнятия «цeль» cлeдyющим oбpaзoм: зaдaчи -- этo цeли, дocтижeниe кoтopыx жeлaтeльнo к oпpeдeлeннoмy мoмeнтy вpeмeни в пpeдeлax пepиoдa, на кoтopый paccчитaнo yпpaвлeнчecкoe peшeниe. Зaдaчa yкaзывaeт нa нeпocpeдcтвeнныe цeли opгaнизaции, пoддaющиecя кoличecтвeннoй xapaктepиcтикe. Зaдaчy чacтo oпpeдeляют кaк пpeдпиcaннyю cepию paбoт, кoтopaя дoлжнa быть выпoлнeнa в oгoвopeнныe cpoки. С тexничecкoй тoчки зpeния, зaдaчи пpeдпиcывaютcя нe paбoтникy, a eгo дoлжнocти. Кaждaя дoлжнocть включaeт pяд зaдaч, paccмaтpивaeмыx как нeoбxoдимый вклaд в дocтижeниe цeлeй opгaнизaции.

Зaдaчи opгaнизaции дeлятcя нa тpи кaтeгopии. Этo paбoтa c людьми, пpeдмeтaми и инфopмaциeй. Cовокупность принципов, методов, средств и форм управления экономическим субъектом для улучшения эффективности его деятельности, снижения затрат и увеличения прибыли. Основными методами менеджмента являются: ситуационный подход, стратегическое планирование и целевое управление. Основными задачами менеджмента являются принятие и реализация принятых решений. Решение задач менеджмента. достигается путем определения способов осуществления целей, выполнением управленческих решений, подготовкой и переподготовкой работников, контролем и корректировкой реализации решений. [9, c. 183]

Задачи и функции менеджмента осуществляются только через деятельность особой категории специалистов, которых приятно называть менеджерами. Менеджер - это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия. Профессиональное занятие означает, что этот специалист занимает постоянную должность на предприятии и наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности предприятия. Термин менеджер может употребляться применительно к достаточно широкой категории сотрудников предприятия:

- руководителям групп;

- начальникам лабораторий, отделов, функциональных служб предприятий;

- руководителям производственных подразделений;

- администраторам различного уровня, координирующим деятельность различных подразделений и внешних партнеров;

- руководителям предприятий, фирм в целом. [10, c. 87]

Специфика решаемых задач предполагает преимущественно умственный, творческий характер управленческого труда. Менеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктивными. У них особый предмет труда - информация, преобразуя которую они принимают решения, необходимые изменения состояния управляемого объекта. Результат их же деятельности оценивается по достижению поставленных целей. Есть пять базовых операций в работе каждого менеджера, какой бы областью он ни занимался.

Менеджмент, таким образом, не имеет обязательной связи с делегированием власти. Задачи менеджмента автономны и коренятся в нуждах предприятия. Есть менеджерские посты, есть менеджерская работа, есть менеджерское мастерство и есть отличимая от других менеджерская предприятие. Менеджеры - основной ресурс предприятия.

Функции менеджера и ситуации, в которых они реализуются, различны. Менеджер руководит работой одного, нескольких или многих сотрудников, он управляет фирмой или ее функциональным подразделением, имея определенную самостоятельность для принятия решений. Менеджер - это, прежде всего наемный управляющий, который организует конкретную деятельность подчиненных ему работников и одновременно выполняет определенные управленческие функции. [11, c. 244]



Глава 2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности на предприятии ООО "Спец-М"

2.1 Краткая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «СПЕЦ-М» образовано в 1999 году.

Юридический адрес: Россия, г. Пермь, 614033, ул. Лодыгина, д. 9.

Адрес нахождения: Россия, г. Пермь, 614047, ул. Ольховская, д.2

Почтовый адрес: Россия, г. Пермь, 614047, ул. Ольховская, д.2

Телефон: +7 (342) 284-58-11, 284-58-30, 284-58-02

e-mail: info@spets-m.rи

cайт: www.spets-m.rи

Компания имеет многопрофильную структуру бизнеса: разработка и производство машиностроительного оборудования, разработка и производство грузоподъемной техники, строительство и ремонт зданий и сооружений, ремонт техники и оборудования.

Парк оборудования включает:

- станки: токарные, фрезерные, шлифовальные, расточные, вальцовочные, строгальные, заточные, сверлильные, гильотинные, балансировочные, в т.ч. станки с ПУ.

- пескоструйные камеры,

- грузоподъемное оборудование - 32 единицы (мостовые краны, тельферы, автокраны),

- комплексы газо-плазменной резки с ПУ,

- печи закалочные,

- установка ТВЧ,

Cпециальные производства:

- участок гальванического покрытия,

- участок сборки и испытаний гидравлических систем,

- покрасочные участки для мелких и крупногабаритных изделий.

Площади предприятия составляют более 50 000 кв. метров, в т.ч. производственные более 30 000 кв. метров. «Спец-М» располагает аттестованной лабораторией неразрушающего контроля, которая имеет возможность проводить радиационный, ультразвуковой, магнитный, капиллярный, визуально-измерительный контроль производимого оборудования и материалов.

Особое внимание на предприятии уделено сварочно-сборочному производству. Технология сварки аттестована на соответствие требованиям РД 03-615-03 обязательным для применения при изготовлении, монтаже и реконструкции технических устройств для опасных производственных объектов.

Аттестованная технология сварки позволяет выпускать оборудование по следующим направлениям:

- нефтегазодобывающее:

- технологические трубопроводы;

- насосы, компрессоры;

- нефтегазопроводные трубы;

- резервуары для хранения нефти и нефтепродуктов, газгольдеры газовых хранилищ;

- подъемно-транспортное:

- краны-манипуляторы, автокраны, устройства грузозахватные, - вышки (подъемники), прочие конструкции.

Виды свариваемых материалов: углеродистые и нержавеющие стали, алюминиевые и титановые сплавы.

Сварочно-сборочное производство включает в себя 76 сварочных постов и состоит из:

- оборудования для автоматической сварки в среде защитных газов;

- оборудования для механизированной сварки в среде защитных газов;

- оборудования ручной дуговой сварки;

- оборудования для ручной аргонной сварки;

- монтажных плит общей площадью более 400 кв. метров;

- контрольных плит;

- оборудования для контроля качества сварных швов.

Миссия компании - внести весомый вклад в возрождение российского машиностроения через выпуск и реализацию востребованной высокотехнологичной продукции и оснащение производственных мощностей и формирование сплоченной команды квалифицированных кадров, готовых к решению задач любой сложности. Производя продукцию и оказывая услуги, компания "Спец-М" содействует:

- благосостоянию российского общества

- уверенному росту промышленности

- созданию рабочих мест

- развитию цивилизованного общества.

Цель предприятия - получение максимальной прибыли от основной деятельности.

Основные задачи ООО "Спец-М":

1. Увеличение прибыли за счет увеличения своей доли на рынке машиностроительной продукции;

2. Формирование оптимального производственного портфеля;

3. Усовершенствование серийно выпускаемой продукции и увеличение сбыта на российском рынке и рынке стран СНГ;

4. Освоение новых видов продукции в тесном сотрудничестве с заказчиками;

5. Создание системы подготовки и продвижения квалифицированных кадров.

2.2 Функции и методы управления предприятием

1. Функция планирования

Планирование - процесс выработки и принятия решений, позволяющих, обеспечить эффективное функцонирование и развитие предприятия в будущем. Эти решения обычно не разрознены, а образуют целостную систему, в рамках которой взаимно влияют друг на друга.

На ООО "Спец-М" составляется годовой бюджет, который и является основным планом предприятия. При составлении бюджета используется балансовый метод.

Также следует сказать, что бюджет предприятия одновременно выполняет роль бизнес - плана. Это конечно неправильно, но собственно бизнес - плана на предприятии не разработано, и разрабатываться, в ближайшее время, не будет.

На ООО "Спец-М" широко применяется бюджетирование. И хотя понятия “план” и “бюджет” не являются тождественными, но основу плана предприятия всегда составляет сводный бюджет, поэтому целесообразно коснуться этой темы именно в этом разделе.

Бюджет - это количественное выражение централизованно устанавливаемых показателей плана предприятия на определенный период по:

- использованию капитальных, товарно-материальных, финансовых ресурсов;

- привлечению источников финансирования текущей и инвестиционной деятельности;

- доходам и расходам;

- движению денежных средств;

- инвестициям.

Бюджет предприятия разрабатывается на определенный временной интервал, который называется бюджетным периодом.

Бюджетирование - это процесс составления и реализации данного документа в практической деятельности компании.

На ООО "Спец-М" бюджетирование происходит следующим образом:

1) По итогам анализа двух предшествующих годов составляется и утверждается бюджет на год. Он состоит из двух частей: плана производства и плана продаж, которые составляются по месяцам. Утверждение бюджета на следующий год происходит в сентябре - ноябре текущего года.

2) Ежемесячно бюджет пересматривается и корректируется. Это происходит в связи с поступлением новых, ранее неучтенных заявок потребителей.

3) Анализ выполнения бюджета происходит ежемесячно и нарастающим итогом.

4) Затем бюджетный цикл начинается заново.

2. Функция организации.

Состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определение порядка и условии ее функционирования. Это - процесс объединения людей и средств для достижения поставленных целей.

Подробно функции организации мы уже коснулись, когда описывали организационную структуру ООО "Спец-М".

3. Функция мотивации

Мотивация -- это процесс, начинающийся с физиологической или психологической нехватки или потребности, которая активизирует поведение или создает побуждение, направленное на достижение определенной цели или вознаграждения.

Все существующие методы мотивации работников можно разделить на две группы: традиционные и нетрадиционные.

Традиционно для мотивации сотрудников использовалась оплата труда. В систему оплаты труда работников ООО "Спец-М" входят следующие элементы:

1) Тарифная система ООО "Спец-М" (“Положение об оплате труда работников ООО "Спец-М") - на предприятии разрабатывается единая тарифная сетка с установлением часовых тарифных ставок или должностных окладов в соответствии со сложностью выполняемой работы.

2) Доплаты, надбавки и другие выплаты в соответствии с Трудовым кодексом РФ (“Положение об установлении и выплате надбавок и доплат к окладу, тарифной ставке”).

Надбавка - форма материального стимулирования работников, устанавливается для повышения материальной заинтересованности работников в повышении профессионального мастерства, квалификации и достижения высоких результатов труда, качественное и в срок выполнение сложной работы. На ООО "Спец-М" установлены следующие виды надбавок:

· Надбавка за профессиональное мастерство устанавливается рабочим в зависимости от разряда в размере 12-24% от оклада или тарифной ставки;

· Надбавка руководителям всех уровней, специалистам за профессиональное мастерство и высокие достижения в труде устанавливается в размере до 50% должностного оклада, тарифной ставки;

· Надбавка за выполнение особо важных работ устанавливается директором на срок проведения таких работ с целью ускорения их выполнения.

Доплата - выплаты компенсационного характера связанные с режимом работы и условий труда. На ООО "Спец-М" установлены следующие виды доплат:

· Доплата за работу с тяжелыми (особо тяжелыми) и вредными (особо вредными) условиями труда устанавливается в размере до 24% от оклада, тарифной ставки;

· Доплата за совмещение профессий устанавливается директором на время совмещения;

· Доплата за расширение зон обслуживания или увеличение объемов работ, а также за выполнение наряду с основной работой обязанности временно отсутствующего сотрудника устанавливается директором.

На предприятии также применяется система премирования сотрудников в целях усиления материальной заинтересованности работников в росте объема производства и улучшении ее качества, что утверждено в “Положении о премировании работников ООО "Спец-М" за основные результаты хозяйственной деятельности”. Основным показателем премирования работников за основные результаты хозяйственной деятельности является объем поступления денежных средств за отчетный месяц без учета НДС и налога с продаж.

На ООО "Спец-М" разработаны и внедрены следующие программы нетрадиционной мотивации сотрудников:

1. Программа обучения персонала

Целью данной программы является непрерывное самообразование и повышение мастерства. Постоянное повышение квалификации считается прямой служебной обязанностью каждого работника предприятия, что утверждено в “Положении об обучении”. Для прохождения любого вида обучения необходимо подать соответствующее заявление в кадровую службу.

Для поощрения самосовершенствования применяются следующие меры:

· при участии в конкурсах мастерства награждение разовой премией и ценными подарками;

· получение возможности работать на заводе с гарантированной оплатой труда;

· возможность перевода на более высокую должность.

2. Забота о детях сотрудников. Включает в себя:

· новогодние мероприятия: всем детям сотрудников вручаются подарки к Новому году, проводится новогодняя елка в клубе завода, дошкольники и младшие школьники посещают новогодние спектакли в театре им. Волкова или ТЮЗе (30-40 человек), дети школьного возраста, закончившие полугодие на “отлично”, выезжают в г. Москву или на представление в “Арена - 2000”;

· из средств профкома выделяются деньги на подарки выпускникам детского сада, школы;

· приобретаются путевки в летние лагеря (работник оплачивает 20% стоимости);

· выпускники ВУЗов, обучавшиеся по профильным специальностям предприятия, имеют преимущество при трудоустройстве на работу на ООО "Спец-М".

3. Профессиональные конкурсы.

Традиционно на предприятии проводятся 2 вида смотров - конкурсов: на звание “Лучший участок” (“Положение о проведении внутризаводского смотра-конкурса за звание “Лучший участок”) и конкурс профессионального мастерства (“Положение о проведении внутризаводского конкурса профессионального мастерства”).

4. Проведение профессионального праздника “День машиностроителя”.

5. Общение с руководством.

Для поддержания обратной связи на предприятии 1 раз в 4 месяца проводится анкетирование персонала. При этом для каждого направления разработана своя анкета, каждый раз для анкеты разрабатывается новая система вопросов. Это позволяет узнать мнение рабочих о всех сторонах функционирования предприятия. Кроме того, ежегодно проводится общее обязательное анкетирование. Вопросы анкеты в данном случае стандартные и касаются всех сторон деятельности предприятия от заработной платы до психологического климата в коллективе.

Также, высшее руководство завода обязательно присутствует на ежегодном праздновании дня машиностроителя. Таким образом, между сотрудниками и руководством происходит неформальное общение.

6. Организация досуга персонала

На предприятии существуют традиции совместного празднования Нового года, Дня машиностроителя и других праздников. Также весной и летом в нерабочие дни организуются выезды коллектива завода на природу.



7. Поздравления

На заводе существует традиция поздравлять всех сотрудников с Новым годом, 8 Марта и 23 Февраля. Это происходит на торжественном собрании в честь праздника.

Также принято поздравлять сотрудников с днем рождения. Для информирования и напоминания об этом в вестибюле заводоуправления висит специальная доска, на которой вывешиваются имена сотрудников, празднующих день рождения, и поздравления им.

4. Функция контроля

Контроль означает процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными. Окончательная цель контроля состоит в том, чтобы обслуживать различные планы и цели менеджмента.

На ООО "Спец-М" контроль осуществляется в следующих видах:

1). Предварительный контроль - на предприятии разработаны и утверждены различные правила и процедуры. Например: процедура приёма брака от покупателя; правила поведения в случае чрезвычайной ситуации и др. Каждое ответственное лицо должно быть ознакомлено с подобными документами, что подтверждается личной подписью сотрудника в журналах учёта или непосредственно на документе.

2). Текущий контроль - осуществляется в процессе выполнения работы начальниками отделов, которые, в свою очередь, отчитываются о результатах своим непосредственным руководителям - заместителям генерального директора согласно направлению. Это позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.

3). Заключительный контроль - также осуществляется начальниками отделов и заместителями генерального директора, но уже после проведения работ. Это даёт руководителям информацию, которая должна учитываться в планах на проведение аналогичных работ в будущем.

Принятие решений является важнейшей функцией управления, успешное осуществление которой обеспечивает достижение организацией ее целей.

Процесс принятия решений - это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на решение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

Для принятия решения создается альянс между руководящим составом организации.

На ООО "Спец-М" принимаются следующие виды решений.

1. По содержанию:

· Стратегические решения: определение продуктовой стратегии, стратегии размещения, решения относительно дальнейшего развития производственного потенциала.

· Тактические решения: решения относительно производственной программы на год, распределение программ по исполнителям, решение по повышению квалификации линейного персонала.

· Оперативные решения: расчет календарно-плановых нормативов производственной программы, повышение заработной платы и т.д.

2. По инновационности:

· Рутинные решения: в связи с недостаточной квалификацией персонала обслуживающего новое оборудование решение о мерах по дополнительному обучению персонала.

3. Экспертно-консультативные решения: назрел вопрос об автоматизации и оптимизации бухгалтерского и налогового учета на предприятии, руководство прибегло к помощи аудиторской и консалтинговой фирм.

4. Индивидуальные решения: решение главного бухгалтера о найме на работу бухгалтера для расчета заработной платы.

5. Коллегиальные решения: решение о крупном долгосрочном финансовом заимствовании.

Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

На ООО "Спец-М" одновременно применяются различные методы управления и их сочетания.

1. Административные методы

1) Организационные воздействия - на предприятии утвержден устав, правила внутреннего трудового распорядка, схема организационной структуры управления, штатное расписание предприятия, должностные инструкции сотрудников. Эти документы (кроме устава) введены в действие приказом генерального директора. Эти документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечёт за собой применение дисциплинарных взысканий.

2) Распорядительные воздействия - приказы, распоряжения, указания, инструкции, целевое планирование, нормирование труда, координация работ и контроль их исполнения.

Наиболее распространенной формой является приказ. Он обязывает подчинённых точно выполнить принятое решение в установленные сроки, а его неисполнение влечёт за собой различные санкции. Приказы обычно подписываются лично генеральным директором предприятия. Например: приказ о введении нового штатного расписания, приказ об увольнении, приказ о предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска и др.

Распоряжение обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения. Оно обязательно для исполнения перечисленными в нём подчинёнными. Распоряжения могут издаваться руководителями среднего звена. Например: распоряжение об уборке территории, распоряжение об установлении норм расходования материалов на летний (зимний) период и др.

Указания или инструкции могут даваться как в устной, так и в письменной форме. Например: должностные инструкции.

3) Дисциплинарная ответственность и взыскания - применяются в случае нарушения трудового законодательства. Например: неоднократное нарушение трудового распорядка, противоправные действия или бездействие работника.

Право налагать дисциплинарные взыскания на предприятии имеют руководители отделов. Увольнение может осуществлять только генеральный директор, руководители отделов могут только ходатайствовать об этом.

Примером дисциплинарного взыскания на предприятии может служить лишение провинившегося сотрудника премии, что предусмотрено Положением об оплате труда и премировании сотрудников.

4) Материальная ответственность работников выражается в их обязанности возместить ущерб, причинённый виновным действием или бездействием предприятию.

Примерами ущерба, который необходимо возмещать, на предприятии являются следующие случаи: уничтожение или порча имущества, потеря документов, простой по вине работника, брак по вине работника.

5). Административная ответственность - применяется в случаях совершения административных правонарушений. Чаще всего на предприятии применяются предупреждения и штрафы.

2. Экономические методы

На ООО "Спец-М" экономические методы управленческого воздействия практически не применяются. Единственным примером может служить возможность для работников взять на предприятии ссуду на условиях, приближенных к банковским, в размере не более 30 000руб.

3. Социально-психологические методы

Примерами применения социально-психологических методов управления на предприятии могут служить следующие:

1) Анкетирование - позволяет собирать необходимую информацию путем массового опроса работников с помощью специальных анкет; наблюдение, которое позволяет выявить качества сотрудников, которые обнаруживаются в неформальной обстановке; собеседование - при деловых переговорах, приёме на работу.

2) Учитываются личностные качества сотрудников при приеме на работу и при продвижении по карьерной лестнице.

2.3 Стиль руководства и организационная культура на предприятии

Стиль руководства - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации.

Каждый руководитель - уникальная личность, обладающая рядом способностей, поэтому стиль руководства не всегда можно отнести к какой-либо принятой конкретной классификации, а также он может меняться с течением времени.

Исходя из моделей поведенческого подхода к управлению стиль управления ООО "Спец-М" можно охарактеризовать следующим образом.

Согласно теории Дугласа МакГрегора стиль руководителя ООО "Спец-М" можно назвать демократичным. Демократичный лидер предпочитает такие механизмы влияния, которые апеллируют к таким потребностям высокого уровня как потребность в принадлежности, автономии и самовыражении.

По классификации стилей лидерства Лайкерта стиль руководства организацией можно назвать консультативно-демократическим, т.к. руководить проявляет значительное, но не полное доверие к подчиненным, имеется двустороннее общение, важные решения принимаются наверху, но многие конкретные решения принимаются руководителями среднего звена.

Согласно управленческой решетке Блэйка и Мутонса стиль управления на предприятии соответствует позиции называемой “организация”, где достигается приемлемое качество выполнения заданий, найден баланс эффективности и хорошего морального настроя коллектива.

Организационная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения. Эти ценностные ориентации передаются индивидам через символические средства духовного и материального внутриорганизационного окружения.

Организационная культуры включает два компонента:

1) Убеждения - представление работника о том, что является правильным в организации;

2) Ценности, доминирующие в организации, определяют, что нужно считать важным в организации.

ООО "Спец-М" является примером промышленного предприятия (завода), что отражается в действующих на предприятии нормах поведения:

1. Строгое соблюдение трудового распорядка, техники безопасности поведения на предприятии, контрольно-пропускного режима;

2. Чёткая иерархия управления и строгое подчинение ей;

3. Регламентация большинства процессов, осуществляемых на предприятии;

4. Соблюдение субординации между высшим руководством и рабочими.

Систему ценностей, прививаемую на предприятии, можно охарактеризовать следующим образом:

1. Производство качественной продукции, необходимой потребителю;

2. Производство продукции соответствующей стандартам качества;

3. Поддержание достойного имиджа предприятия в глазах его партнеров и контрагентов;

4. Успешная работа предприятия как гарант поддержания достойного уровня жизни для его сотрудников, их семей и всего района.

миссия стратегия организационный культура

3. Стратегический менеджмент на ООО "Спец-М"

3.1 Миссия предприятия, его цели и задачи

Миссия ООО "Спец-М" изложена в Уставе предприятия и звучит следующим образом:

Миссия нашего предприятия заключается в производстве продукции для отечественной пищевой промышленности, полностью соответствующей имеющимся стандартам качества, а также удовлетворяющей в полном объеме потребности наших клиентов.

Вести свою производственную и коммерческую деятельность в соответствии с профессиональными и этическими стандартами, которые обеспечивали бы получение справедливой и соответствующей прибыли акционерам предприятия и его сотрудникам.

Содействовать экономическому развитию Ярославского региона в целом и благосостоянию населения Некрасовского района в частности”.

Цели существования ООО "Спец-М" прописаны в его Уставе. Согласно Уставу основной целью предприятия является получение прибыли.

Для ООО "Спец-М", можно сформулировать следующие стратегические цели:

- повышение стабильности финансового состояния предприятия;

- общее увеличение объемов производства и расширение ассортимента выпускаемой продукции;

- общее увеличение объема продаж выпускаемой продукции;

- осуществление проектов по внедрению новых, ресурсосберегающих технологий, обеспечивающих повышение качества продукции;

- обновление изношенных основных фондов;

- укрепление репутации предприятия.

Каждая цель может быть достигнута на основе решения ряда задач. Для ООО "Спец-М" можно определить следующие задачи:

- обеспечить повышение объемов производства продукции на 15% за счет производительности труда и снижения трудоемкости изготовления изделий;

- отправить на обучение и повышение квалификации специалистов по маркетингу;

- использование механизма акционерного финансирования инвестиционной деятельности посредством новых эмиссий и выплаты стабильных дивидендов по ним;

- создание новых и постоянное совершенствование традиционно выпускаемых изделий на основе комплексного изучения нужд потребителей повышение точности, стабильности и экономичности технологических операций и процессов за счет технической перевооруженности производства, внедрения передовых технологий оснащение производственных и контрольных операций современным измерительным и испытательным оборудованием;

- уменьшение количества рекламаций от потребителей;

- производство продукции качества, удовлетворяющего запросы потребителей;

- осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством РФ;

- исполнять свои обязанности в соответствии с заключенными договорами;

- осуществлять деятельность на принципах социальной ответственности, т.е. создание достойных условий труда для своих работников;

3.2 Анализ внешней и внутренней среды организации PEST-анализ

Самой распространённой моделью для анализа внешней среды предприятия является PEST-анализ. Название данного методы происходит от первых букв английских слов обозначающих основные факторы макроокружения предприятия: политические (Politics), экономические (Economics), социальные (Social) и технологические (Tehnology).

Анализ факторов внешнего окружения предприятия начинается с анализа политических, экономических, социально-культурных и технологических факторов, затем проводится анализ конкурентных условий отрасли, позволяющий выявить представляющиеся фирме возможности и угрожающие ей опасности.

Составим матрицу PEST-анализа для ООО "Спец-М" (табл. 1).

Таблица 1

Матрица PEST-анализа для ООО "Спец-М"

№ п/п	Среда	Факторы
1.	Политическая	1. Политическая ситуация, складывающаяся при существенном влиянии политического тандема лидеров государства; 2. Неудачная политика государства в области поддержки и стимулирования малого и среднего бизнеса; 3. Изменяющееся законодательство в области бухгалтерского и налогового учётов.
2.	Экономическая	1. Нестабильность курсов доллара и евро, сильные колебания стоимости бивалютной корзины; 2. Высокий уровень безработицы; 3. Повышение уровня заработной платы; 4. Повышение налогов с заработной платы; 5. Сдерживание темпов инфляции; 6. Падение уровня деловой активности в промышленном секторе экономики.
3.	Социально-культурная	1. Наличие высококвалифицированных кадров на рынке труда в областном центре; 2. Повышение уровня жизни населения; 3. Изменения привычек и запросов потребителей; 4. Стремление населения к финансовой независимости.
4.	Технологии	1. Появление новых разработок в области деятельности предприятия; 2. Отсутствие источника финансирования для приобретения новой технологии; 3. Повсеместная механизация и автоматизация производства; 4. Проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ в области деятельности предприятия.



Вывод: предприятие должно внимательно следить за изменениями факторов внешнего влияния и в случае их изменения подстраивать свою деятельность к новым условиям работы.

SWOT-анализ

Для того чтобы выяснить обладает ли организация внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, и существуют ли у нее слабые стороны, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями проводится SWOT-анализ.

Название SWOT-анализ происходит от первых букв английских словс Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportиnities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы).

SWOT-анализ, является одним из самых распространенных видов анализа. Он позволяет оценить рыночную ситуацию, в которой работает компания, возможности и угрозы, с которыми она может столкнуться.

Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Bсходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес.

Особое значение имеет идентификация отличительных преимуществ компании. Это важно для формирования стратегии, так как:

- уникальные возможности дают фирме шанс использовать рыночные благоприятные обстоятельства;

- создают конкурентные преимущества на рынке;

- потенциально могут быть краеугольными камнями стратегии.

Рассмотрим сильные и слабые стороны, а также угрозы и возможности для ООО "Спец-М" (таблица 2) и составим матрицу SWOT - анализа для ООО "Спец-М" (таблица 3).



Таблица 2

Сильные и слабые стороны ООО "Спец-М"

Внутренние сильные стороны 1. Предприятие относится к средним по величине, что делает производство более гибким, давая возможность на ряду с постоянно выпускаемыми видами продукции выполнять индивидуальные заказы потребителей. 2. Предприятие предоставляет потребителям возможность испытывать оборудование в производстве, и только при удовлетворяющем потребителя качестве выпускаемой продукции заключает договоры купли-продажи. 3. Предприятие осуществляет сервисное обслуживание выпускаемой продукции, а также снабжает потребителей всеми видами запчастей. 4. Предприятие постоянно осуществляет контроль за качеством продукции, проводит мероприятия по его повышению. 5. Продукция предприятия хорошего качества по доступным ценам. 6. Хорошая мотивация персонала. 7. Наличие достаточного числа квалифицированных кадров. 8. Отлаженная сбытовая сеть. 9. По мере сил проводится реструктуризация и замена устаревшего оборудования.	Внутренние слабые стороны 1. Предприятие имеет частично устаревшую технологическую базу. 2. Продукция предприятия имеет некоторые конструктивные недоработки. 3. Предприятие расположено в поселке городского типа, поэтому молодые специалисты, обучавшиеся в областном центре, предпочитают не возвращаться на предприятие, а работать в городе. 4. Недостаточный опыт маркетинговой деятельности.
Внешние возможности 1. В центральном регионе предприятие не имеет конкурентов. 2. Поддержка местных органов власти. 3. Расширение производства, совершенствование технологии производства.	Внешние угрозы 1. Предприятие расположено в поселке городского типа. Оно отдалено от областного и федерального центров. 2. Предприятия не привлекательно для инвесторов. 3. Нестабильный курс рубля. 4. Рост налогов 5. Усиление конкуренции на рынке.

Для стратегической перспективы компании особенно значимы сильные стороны, так как на них должно строиться достижение конкурентных преимуществ. В то же время хорошая стратегия требует вмешательства в слабые стороны. Организационная стратегия должна быть хорошо приспособлена к тому, что можно сделать.



Таблица 3

Матрица SWOT-анализа для ООО "Спец-М"

«Сила и возможности» 1. Освоение новых рынков, в т.ч. и международных 2. Ориентация выпускаемой продукции на спрос 3. Совершенствование технологии производства за счет обновления оборудования и установок 4. Увеличение собственных оборотных средств Диверсификация покупателей за счет различных форм оплаты	«Сила и угрозы» 1. Оптимизировать схемы поставок готовой продукции. 2. Повышение конкурентоспособности продукции за счет повышения ее качества и снижения себестоимости для борьбы с конкурентами 3. Дальнейшее улучшение имиджа завода за счет активной рекламной деятельности
«Слабость и возможности» 1. Проведение инвестиционной программы по модернизации и обновлению оборудования для повышения качества и экологических характеристик продукции. 2. Осуществление контроля за соблюдением платежной дисциплины.	«Слабость и угрозы» 1. Появление новых конкурентов.

Вывод: при наличии определенной стратегии ООО "Спец-М" имеет достаточный потенциал для дальнейшего развития.

3.3 Стратегии развития предприятия

Деловые стратегии

Стратегия представляет собой обобщенную модель действий, необходимых для достижения поставленных целей;

Стратегическое управление представляет процесс, определяющий последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии. Он включает постановку целей, выработку стратегии, определение необходимых ресурсов и поддержание взаимоотношений с внешней средой, которые позволяют организации добиваться поставленных задач.

Единой стратегии не существует. Теория и практика бизнеса выработали множество стратегических подходов ведения дела. Это разнообразие обусловлено конкретными условиями, в которых осуществляется бизнес, совокупностью внешних и внутренних факторов, тенденциями в соответствующей отрасли, характером поставленных целей бизнеса и рядом других факторов. Основные типы деловых стратегий предприятия представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Схема типов деловых стратегий предприятия

Исходя из проведенного анализа, можно сделать вывод о том, что руководство ООО "Спец-М" предпочитает придерживаться оборонительной стратегии. Это связано с тем, что пока у предприятия нет средств для проведения активной наступательной стратегии.

...