Теоретические основы рабочего времени
Рабочее время, его организация и диагностика. Фонд рабочего времени и контроль за ним. Тайм-менеджмент как система управления рабочим временем: понятие, причины дефицита, особенности в России. Анализ использования временного ресурса и его планирование.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.04.2014 |
| Размер файла | 42,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
Каждый из нас находится перед неуловимым течением времени в одинаковом положении. Многочисленные желания, цели и стремления достичь большего в жизни каждый раз сталкивают человека с постоянной его нехваткой. Не зависимо от социального статуса и благосостояния, возраста и пола, всем без исключения времени категорически не хватает. Времени у каждого человека совсем немного, а самое важное, пожалуй, то, что оно в отличие от материальных ресурсов совершенно невосполнимо. Связи с этим, выделяется самый необходимый навык для современного человека - это управление временем. рабочее время тайм менеджмент
При современных условиях рынка повысилась значимость к труду и затрачиваемого на него времени. Это заставляет работодателя искать новые формы управления, способствовать развитию потенциальных способностей персонала и обеспечить мотивацию к трудовому прогрессу. Одной из главных составляющих успешного бизнеса выделяют управление кадрами и технологию управления персоналом, в том числе и рациональное использование рабочего времени. Важной социальной и гуманитарной задачей, как для каждого члена современного общества, так и для руководителей всех уровней является управление рабочим временем, да и временем вообще.
От того на сколько рационально организован труд зависит эффективность работы на предприятии. В нашей стране большие ресурсы результативности и повышения производительности труда лежат как раз в плоскости рационального использования рабочего времени. Как показывает практика в области управления, далеко не все организации понимают, каковы истинные резервы в области рационального использования одного из важных ресурсов человека-времени.
Во всем вышеизложенном и заключается актуальности выбранной темы.
Объектом изучения в данной работе является рабочее время, предметом управление рабочим временем.
Задачами курсовой является следующее:
· Рассмотреть рабочее время и его организацию;
· Изучить фонд рабочего времени;
· Дать диагностику рабочему времени;
· Ознакомится с контролем за рабочим временем;
· Изучить тайм-менеджмент;
· Рассмотреть причины дефицита времени;
· Проанализировать использование рабочего времени;
· Изучить планирование времени;
· Раскрыть особенности тайм-менеджмента в России.
Глава 1. Теоретические основы рабочего времени
1.1 Рабочее время и его организация
Продолжительность участия человека в организационном трудовом процессе, в течение которого выполняет свои служебные или производственные обязанности называется рабочим временем. Измеряющееся длительностью рабочего дня, рабочей недели, рабочего месяца, рабочего года и регулирующиеся национальным законодательством, которое определяет его предельную величину за конкретный календарный период. В соответствии с трудовым кодексом России рабочая продолжительность дня не должна превышать 40 часов в неделю. Такая продолжительность распространяется на работников всех организаций в независимости от формы собственности, кроме той категории, для которой установлена сокращенная форма. Например, к таким работникам можно отнести молодежь от 14-18, работающие на вредном производстве. Список работников сокращенной формы производства устанавливается законодательством, а так же администрацией совместно с профсоюзной организацией на основе аттестации рабочих мест Интернет-ресурс http://economics.kiev.ua/download/ZakonySSSR/data03/tex14674.htm.
Законодательством РФ установлена для работников пятидневная рабочая неделя с двумя выходными, которая в свою очередь считается основной, и позволяющая более рационально использовать свое рабочее время и организовать отдых. Продолжительность ежедневной работы определяется внутренним трудовым распорядком или графиком сменности, который утвержден администрацией совместно с профсоюзной организацией, если она имеется, при этом учитывается специфика работы и мнения коллектива. В соответствии с условиями и характером деятельности организации, например, здравоохранения или учебного заведения допускается введение шестидневной рабочей недели с одним выходным и продолжительностью рабочего дня не более 7 часов Интернет-ресурс http://economics.kiev.ua/download/ZakonySSSR/data03/tex14674.htm.
При обоюдном соглашении администрации и работника, если не противоречит интересам организации, может быть установлен неполный рабочий день или неполная рабочая неделя, но при оговоренных законом случаях и при наличии медицинского заключения это является обязательным. за неполное время выплачивается полная заработная плата, а при сокращенном времени нет, в этом и заключается отличие неполного от сокращенного времени. Если инициатива исходит от администрации, то она должна сделать соответствующее предупреждение за два месяца Комисарова Т. В. Управление человеческими ресурсами. М.: 2002. - 229с..
В соответствии с законодательством и с учетом расписания движения городского и пригородного транспорта, время работы детских и культурно-бытовых организаций, которые обслуживают данную организацию устанавливается время начала и окончания ежедневной работы, предусмотренной внутренним распорядком организации или графиком сменности.
Также может предусматриваться применение режима гибкого рабочего времени, при котором работникам или коллективу подразделения в порядке, установленном администрацией по согласованию с ними или выборным профсоюзным органом, разрешается самостоятельно регулировать его использование в рамках предусмотренного законодательством общего количества рабочих часов за соответствующий период. Речь идет о возможности определения срока начала и окончания работы; времени обязательного присутствия на месте; перерывов для отдыха и питания; продолжительности рабочего дня при условии выработки недельной или месячной нормы времени; места работы; периода работы в таком режиме. Конечно, всё это позволяет лучше учитывать биологические ритмы человека, повышает получаемое удовольствие от труда, его производительность, но одновременно с этим усложняет работу руководителей, увеличивает управленческие расходы, требует определенного морально-психологического климата в коллективе Архангельский Г.А. Организация времени. 2-е изд. - СПБ.: Питер, 2006. - 448с..
Если длительность производственного процесса превышает допустимую продолжительность ежедневной работы, то либо необходимо более эффективно использовать оборудование, либо стоит перейти к сменной работе. Работники чередуются по сменам, но с физиологической точки зрения наиболее эффективным чередованием считается прямой, при котором за первой сменой следует вторая, а за ней третья. Но при этом минимальная продолжительность ежедневного отдыха между сменами должна быть не меньше двойной продолжительности предшествующей отдыху смены, а если нет возможности соблюсти такой порядок, то необходимо компенсировать иными способами, предусмотренными законодательством. Иногда для решения срочных и важных проблем в организациях используется сверхурочная работа, т.е. работа с продолжительностью рабочего времени более установленной. Она считается таковой, если выполнялась с согласия или по распоряжению администрации независимо от её формы (устное или письменное), а также входила или нет эта работа в круг обязанностей сотрудника. Такая работа компенсируется только повышенной оплатой. Законодательство разрешает сверхурочные работы только в исключительных случаях: при решении задач оборонного назначения; предотвращении или немедленной ликвидации последствий стихийных бедствий или аварий; устранении нарушений на объектах городского хозяйства; необходимости закончить начатую работу, которая вследствие остановки может вызвать большие экономические потери или прекращение работы значительного числа других людей; для продолжения не допускающей перерыва работы при неявке сменщика. Кроме того, сверхурочные работы могут применяться в отдельных случаях при выполнении погрузочно-разгрузочных операций на транспорте. Однако они не должны превышать четырёх часов в течение двух дней подряд и 120 часов в год Интернет-ресурс http://economics.kiev.ua/download/ZakonySSSR/data03/tex14674.htm.
При пятидневной рабочей неделе у работников два выходных дня в неделю, а при шестидневной всего один. При этом на работников, находящихся в командировке, распространяется режим труда и отдыха тех организаций, в которые они направлены, поэтому другие дни отдыха им не предоставляются, за исключением случаев, когда командировка специально приурочена к этим дням или на них падает время отъезда либо возвращения.
Общим выходным днем согласно трудовому законодательству РФ является воскресенье, а второй день при пятидневной рабочей неделе устанавливается графиком по возможности следом за ним. В организациях с непрерывным производством выходные предоставляются в различные дни недели поочередно каждой группе работников согласно графику сменности. Закон разрешает работу в выходные дни лишь в исключительных случаях (для предотвращения или ликвидации стихийного бедствия или аварии либо немедленного устранения их последствий; для предотвращения несчастных случаев или больших экономических потерь; для выполнения неотложных заранее непредвиденных работ, от которых зависит дальнейшая нормальная деятельность организации или подразделения). Привлечение к работе в выходной день осуществляется на основании письменного распоряжения администрации и компенсируется предоставлением другого дня отдыха или (по соглашению сторон) оплатой не менее чем в двойном размере Зайверт Л. “Ваше время в Ваших руках: советы деловым людям, как эффективно использовать рабочее время” М.: Интерэксперт, 2005. - 187с..
1.2 Фонд рабочего времени
Каждая организация в течение определенного периода имеет определенное время, которое составляет календарный фонд рабочего времени. Чтобы установить его, необходимо взять среднюю численность работников и умножить на количество календарных дней в периоде, который в свою очередь состоит из номинального, или полного табельного фонда времени, праздничные и выходные дни, а также сокращенные часы в праздники для отдельных категорий работников в соответствии с законодательством. Полный табельный фонд - это максимально возможный фонд, являющийся главным объектом рационализации, ежегодных и дополнительных отпусков. Максимально возможный фонд состоит из явочного фонда и фонда неявок Гупалов В. К. Управление рабочим временем на предприятии. М.: 2001. - 253с.. Явочный фонд времени включает в себя полезный фонд и время внутренних целодневных простоев и неявок, например, отпуска по болезни или учебе, прогулы, неявки, разрешенные администрацией и законом. Полезный фонд состоит из реального фонда и внутрисменных простоев и потерь. Он включает производственное время:
· основное (достигается непосредственная цель данного трудового процесса, например, создается документ),
· вспомогательное (охватывает выполнение действий, связанных с обеспечением основной работы, и вместе с основным составляет оперативное время),
· подготовительно-заключительное (перед началом своей работы специалисту нужно совершить обязательные определенные операции, также и по окончанию работы),
· время обслуживания рабочего места (наведение порядка, осуществляется уборка, подготовка к работе оборудования, сортировка материалов),
· время технологических и организационных перерывов Интернет- ресурс http://lawdiss.org.ua/books/244.doc.html.
Чтобы определить степень использования рабочего периода необходимо установить его среднюю продолжительность. Она характеризуется средним фактическим числом дней работы одного среднесписочного работника и исчисляется делением общего количества отработанных человеко-дней на среднесписочное число работников. А для того, чтобы определить степень использования установленной продолжительности рабочего периода, исчисляющийся как отношение максимально возможного фонда рабочего времени, определяемого законодательством, к среднему числу работников, необходимо сопоставить с фактической продолжительностью Гамидуллаев Б.Н. “Экономия времени и показатели ее оценки в процессах управления предприятием” Пенза, 2007. - 187с.. Средняя фактическая продолжительность рабочего дня определяется как полная и урочная. Чтобы найти полную продолжительность, нужно общее количество человеко-часов за период разделить на число отработанных человеко-дней. Это показатель количества часов в день на одного человека. Средняя урочная продолжительность -- это число отработанных часов в урочное время. Сопоставление этих величин позволяет определить степень использования соответствующих фондов.
Неявки можно разделить на две группы:
1. разрешенные законом (отпуска с разрешения администрации)
2. относящиеся к потерям рабочего времени (простои, прогулы) Гамидуллаев Б.Н. “Экономия времени и показатели ее оценки в процессах управления предприятием” Пенза, 2007. - 187с..
Таким образом, составляется фактический баланс рабочего времени в человеко-часах. Распределение работ на будущее происходит на основе плановых балансов, в которых должно найти отражение снижения трудоемкости работ мероприятий по НОТ. При этом исходят из того, что все работники выполняют только свойственные им функции.
1.3 Диагностика рабочего времени
Резервы времени ограничены, поэтому его нужно использовать рационально. Успех работника во многом зависит именно от этого. Следовательно, необходимо точно знать, на что нужно тратить время, на что оно тратится, и каким образом выполнять работу быстрее.
Первым шагом на этом пути является «инвентаризация» времени, осуществляемая с помощью хронометража, самофотографии, фотографии. Выбор метода зависит от задач и масштабов.
Под хронометражем понимается наблюдение и измерение затрат рабочего времени на осуществление операции в целом или её отдельных повторяющихся элементов для анализа приемов труда, определения причин отклонения от норм разработки или нормативов. Как правило, психологически он неприятен для работника, но играет очень важную роль в деле научной организации труда, в том числе управленческого. Хронометраж используется, если необходимо изучить отдельные повторяющиеся элементы операции, важные в данный момент; если операции слишком кратковременные; если необходимо учесть все затраты времени на операцию. Он может быть непрерывным, выборочным и цикловым Киан К. Управление временем / К. Киан ; [пер. с англ. О. И. Губренко]. - М. : Эксмо, 2006. - 80с. - (Менеджмент на ладони).. При подготовке к хронометражу исследуемую операцию разделяют на элементы, а также устанавливают их границы, определяемые фиксажными точками. Наблюдения фиксируют в специальном наблюдательном листе. После этого сведения обрабатываются, исключаются дефектные замеры, и определяется средняя продолжительность каждого элемента операции. Непосредственным объектом хронометража является оперативное или подготовительно-заключительное время на машинно-ручных работах Гамидуллаев Б.Н. “Экономия времени и показатели ее оценки в процессах управления предприятием” Пенза, 2007. - 187с.. В результате среднюю продолжительность той или иной операции можно рассчитать, разделив продолжительность всех операций на число операций. Знание средней продолжительности операции и ее отдельных элементов помогает оптимизировать затраты времени и совершенствовать ее структуру.
Фотография рабочего дня проводится с помощью измерения и наблюдения всех без исключения полезных затрат и потерь времени на всем его протяжении или какой-либо его части два-три раза в год в течение двух-трех недель при участии нормировщиков, мастеров и т.п. Она целесообразна при обследовании большой группы исполнителей, осуществляющих идентичные работы, с охватом их всех или большей части, обычно в течение 10--15 дней по 5 дней в каждой декаде месяца в периоды с наиболее типичным составом работ Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика. М.: 2007. - 267с.. Основными документами при этом являются карта фотографии, содержащая название подразделения, дату, сведения о наблюдаемых, характеристики рабочего места и оборудования, и наблюдательный лист, отражающий время начала и окончания отдельных операций, их продолжительность, результаты, совмещение, примечания, с которым работника знакомят. В результате проделанной работы составляются две таблицы, в одной из которых отражается расход времени в минутах на каждый вид работ и сроки их проведения. Во второй -- потери времени, их причины, конкретные виновники, конкретный период. Затем на их основе проводится подробный анализ, в котором определяются величина и удельный вес полезных затрат, зависящих и не зависящих от исполнителей потерь времени; продолжительность маршрутов; количество времени, необходимого для выполнения определенных операций (творческих, логических, вспомогательных); а также выясняется, что помогает, а что препятствует его эффективному использованию Интернет-ресурсhttp://www.smartcat.ru/Personnel/UpravleniePersonalomTeoriyaIPraktikaFR.shtml.
Разновидностью фотографии является самофотография, основой которой является карта самофотографии. Она содержит следующие сведения: фамилию, имя и отчество работника, должность, стаж работы по специальности, в том числе на данном предприятии, перечень элементов затрат рабочего времени, затраты времени по дням недели, анкету с пожеланиями. Затраты рабочего времени, полученные в результате самофотографии, подсчитываются по отдельным элементам работ. Затем составляются сводные таблицы по должностям, по стажу, по видам работ, на основе которых выявляются потери времени, связанные с недостатками в организации и обслуживании рабочих мест, а также нерациональным использованием технических средств. Самофотография экономична, но не дает точных результатов и связана с трудностями в обработке материалов. Формой самофотографии является дневник рабочего времени руководителя или специалиста Гупалов В. К. Управление рабочим временем на предприятии. М.: 2001. - 253с.. Работы в нем записываются в той последовательности, в которой они выполняются, и соответственно записываются затраты времени на них. Существуют книжная, реестровая и карточная формы ведения такого дневника, анализ которых позволяет экономить до 50% рабочего времени.
Что бы проанализировать отдельные виды работ часто используются опросы, которые могут проводиться как в устной форме, так и в форме анкеты. Последнее сложнее, но, тем не менее, позволяет получить более надежные ответы. Анкеты, заполняемые по группам должностей, должны содержать личные сведения о работнике, быть понятными и удобными для заполнения, краткими, целенаправленными, доступными для машинной обработки Гамидуллаев Б.Н. “Экономия времени и показатели ее оценки в процессах управления предприятием” Пенза, 2007. - 187с.. Вопросы должны быть сформулированы четко и недвусмысленно, а в случае оценочных вопросов определяются их границы.
Выявить виды деятельности, на которые время тратится впустую можно с помощью диагностики времени. В неё входит группировка работ по функциям. Затем им даётся оценка в отношении их необходимости, соотношения предполагавшихся и фактических затрат времени. В процессе анализа становится очевидным, какие факторы обусловливают наибольшие потери времени. В итоге их выявление позволяет искать способы изменения структуры затрат времени, которая бы в наибольшей степени способствовала достижению поставленных целей и сокращению необоснованных потерь.
1.4 Контроль за рабочим временем
Правила текущего контроля использования рабочего времени предусматриваются действующими в настоящее время Основными положениями по учету труда и заработной платы в промышленности и строительстве, утвержденными в 1973 году. Приведем извлечения из III раздела этих положений «Учет использования рабочего времени и контроль за состоянием трудовой дисциплины».
Контроль за своевременным началом и окончанием работы и за правильным использованием рабочего времени в течение всего рабочего дня осуществляют руководители производственных подразделений, на которых возложено осуществление этого контроля.
Учет использования рабочего времени организуется таким образом, чтобы обеспечить контроль:
· за своевременной явкой рабочих и служащих на работу, выявлением всех не явившихся и опоздавших;
· нахождения рабочих и служащих в рабочее время на своих рабочих местах, а также своевременного ухода и прихода рабочих и служащих во время обеденного перерыва;
· своевременности ухода рабочих и служащих с работы по окончании рабочего дня или смены;
· фактически отработанного времени рабочими и служащими, времени простоя и других видов недоиспользования рабочего времени по причинам Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. пособие. - М.: Дело, 2002. - 272 с. .
Контроль за своевременной явкой рабочих и служащих на работу и уходом с нее фиксируется по одной из следующих систем:
· карточной с помощью контрольных часов;
· жетонной с применением табельных жетонов или марок;
· пропускной посредством сдачи рабочими и служащими и выдачи им пропусков;
· рапортно-ведомственной с использованием рапортов или табельных ведомостей, получаемых от начальников цехов, участков, отделов, производителей работ, мастеров, бригадиров;
· с помощью контрольно-пропускных устройств Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. пособие. - М.: Дело, 2002. - 272 с. .
Допускается использование комбинированных и других систем учета прихода и ухода, рабочих и служащих в зависимости от условий производства.
Для ведения учета отработанного времени каждому работнику присваивается табельный номер, приводящийся во всех документах по учету заработной платы и труда. Если работник увольняется или переводится в другое подразделение, то его прежний табельный номер должен оставаться свободным не менее полугода, а в отдельных случаях до 12 лет. Табель представляет собой именной список персонала подразделения в пределах отдельных категорий работников, составленный в порядке табельных номеров или алфавита. Он составляется за 2--3 дня до начала расчетного периода на основании табеля за прошлый месяц и заполняется только на основе соответствующих документов. В конце периода по табелям определяется число отработанных дней. Табели ведутся ежемесячно по соответствующей форме лицами, которых назначил руководитель и заполняется на списочный состав работников предприятия. В списочный состав включаются:
· фактически явившиеся на работу;
· не явившиеся на работу по болезни, оправданной больничным листом;
· находящиеся в служебных командировках;
· работающие на дому по договору;
· принятые на работу на неполный день и неполную неделю;
· студенты, находящиеся в учебном отпуске с сохранением заработной платы;
· работники, получившие отгул за работу в праздничные дни и выходные; находящиеся в отпуске по беременности и родам;
· имеющие выходные дни по графику работы предприятия;
· другие категории работников Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. пособие. - М.: Дело, 2002. - 272 с. .
Заполненный табель и другие документы в конце месяца сдаются в бухгалтерию для начисления заработной платы.
Глава 2. Тайм-менеджмент как система управления рабочим временем
2.1 Тайм-менеджмент
Управление временем (Time Management) - это междисциплинарный раздел науки и практики, посвященный изучению проблем и методов оптимизации временных затрат в различных сферах профессиональной деятельности Архангельский Г. Тайм-менеджмент на Outlook 2007 / Глеб Архангельский. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. - 224с..
Основные идеи тайм-менеджмента: выполнение работы с меньшими затратами в лучших условиях с более качественными результатами. Но самое главное без спешки и различных стрессовых ситуаций, с большей удовлетворенностью от выполняемой работы. Результатом является рост квалификации, повышение мотивации труда, меньшая загруженность работой, отсутствие ошибок при выполнении профессиональных функций. Поставленные цели достигаются кратчайшим путем. Но всё же основной целью изучения тайм-менеджмента является максимальное использование собственных возможностей, а также сознательное управление течением времени.
Тайм-менеджмент - это система, включающая в себя определенные элементы такие как: анализ использования рабочего времени, постановка целей, которые хочет достигнуть руководитель в ходе использования тайм-менеджмента, планирование рабочего времени, выработка различных методов борьбы с причинами нерационального использования временного ресурса Веснин В. Р. Основы менеджмента. - М.: «Элит-2000», 2001. - 472 с..
Эта система довольно стройная, но не стоит воспринимать её как аксиому, потому что каждый человек является уникальным и только он сам может решить собственную проблему более эффективного рационального использования времени. Поэтому будет более правильным использовать личный тайм-менеджмент. Но если рассматривать управление временем с позиции организации, то приобретение умения сотрудником укладываться в сроки, грамотно управлять рабочей нагрузкой, расставлять приоритеты является не только целью сотрудника, но также и целью руководителя и всей организации. Однако в общем случае можно применять указанные выше элементы тайм-менеджмента.
Анализ - это процесс, позволяющий выявить нерациональное использование рабочего времени и его причины, а также выявить основные причины, которые оказывают наиболее неблагоприятное воздействие на использование времени Интернет-ресурс http://www.time-manag.ru/.
Постановка целей - важный этап в тайм-менеджменте, в ходе которого необходимо определить, зачем тайм-менеджмент нужен для человека или организации его использующие. Поставив цель, облегчается работа в дальнейшем, так как уже легче ориентироваться на то, какие метода управления временем следует применить, а какие нет.
Планирование - это процесс, в ходе которого следует составить перечень задач, которые необходимо выполнить за определенный промежуток времени Архангельский Г. Тайм-менеджмент на Outlook 2007 / Глеб Архангельский. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. - 224с..
Выработка методов борьбы с причинами потерь времени предполагает, что при предварительном анализе эти причины были выявлены, и их необходимо устранить. Для типичных причин существуют различные типичные способы борьбы с ними, однако следует помнить, что каждый конкретный случай индивидуален и необходимы индивидуальные подходы к каждой причине в каждом случае.
Тайм-менеджмент представляет из себя целостную структуру и применять его следует не исключая никаких его элементов. Применение тайм-менеджмента предполагает, что человек будет творчески и добросовестно подходить к его использованию Интернет-ресурс http://www.time-manag.ru/.
2.2 Причины дефицита времени
Существует большое количество различных факторов, приводящих к потерям времени. Часть этих факторов являются следствием неграмотных действий руководителя, часть происходят независимо от него, а часть связана непосредственно с личностью руководителя, однако на большинство из них руководитель может повлиять или хотя бы снизить потери времени. Рассмотрим эти группы факторов.
1. причины, которые являются следствием неграмотных действий руководителя
К ним относятся бесплановость работы, плохо налаженный в организации обмен информацией; отсутствие четкого распределения работ по степени их важности; выполнение задач, которые вполне могут быть выполнены подчиненными; слабая мотивация труда. Руководитель должен выявить эти факторы и попытаться устранить их соответствующим образом.
Рассмотрим подробнее эти факторы.
· Бесплановость работы. Является образом жизни не только самого руководителя, но и общего стиля жизни организации. Бесплановость работы ведет к постоянным перерывам для различного рода уточнений, разъяснений, необходимых для развития дальнейшей работы различных отделов, подразделений и отдельных работников. При этом отвлекаются те, кто обращаются за информацией и те, к кому обращаются за информацией.
· Плохо налаженный в организации обмен информацией. Передавая определенную информацию, каждый человек всегда уверен, что ее получатель полностью осознает и понимает ее смысл, однако это не всегда так. Каждый имеет свои рамки восприятия, которые могут искажать полученную информацию в большей или меньшей степени. Далеко не все современные руководители решают эту задачу путём введения на своих фирмах унифицированную систему приема и передачи информации. Во многих организациях обмен информацией между подразделениями происходит в виде испорченного телефона, часто в процессе неформального общения. Также примером отсутствия стандартов передачи информации может служить отсутствие единого стандарта объяснения клиенту по телефону местоположения организации - «каждый объясняет, как может».
· Отсутствие четкого распределения работ по степени их важности. Это выражается в том, что руководитель сначала выполняет задачи, которые на самом деле не имеют большой значимости. При этом на них тратится значительное время, необходимое для решения действительно важных проблем.
· Выполнение задач, которые вполне могут быть выполнены подчиненными. Чаще всего руководитель выполняет подобные задачи сам, в том случае, когда он не уверен, что его сотрудники смогут выполнить поставленные задачи также качественно, как и он сам. Тем самым проявляется сомнение руководителя в должной квалификации сотрудников организации.
· Слабая мотивация труда. Слабая мотивация труда приводит к низкой производительности труда, а в дальнейшем будет вести к дефициту времени. Конечно, в большей степени это касается подчиненных, а не руководителя организации Егоршин А. П. Управление персоналом. Н. Новгород.:2005. - 243с..
2. причины, которые не зависят от руководителя
Это работа с корреспонденцией, большой поток рутинных дел, часто срочных, работа над которыми занимает много времени, а также «воры времени». Руководитель не может избавиться от этих факторов и может лишь попытаться максимально уменьшить их влияние на потери времени.
Рассмотрим подробнее эти факторы.
· Работа с корреспонденцией. Исследования показывают, что 20 - 30% своего времени руководитель тратит на разбор корреспонденции, просматривая в день до 100 документов, из которых всего лишь 30 по настоящему нужны.
· Большой поток рутинных дел, часто срочных, работа над которыми занимает много времени. Примерами могут служить такие дела, как оформление помещений, в которых проводится ремонт, подборка мебели, появляется необходимость лично проверять различные параметры деятельности организации, зачастую это связано с некомпетентностью подчиненных или нежеланием их брать на себя ответственность.
· «Воры времени». «Воры времени» - это непредвиденные дела, большинство из которых требуют срочного решения, и они не могут быть поручены подчиненным. Все это отнимает много времени и отвлекает от действительно важных дел. Например, телефонные звонки; проблемы с компьютерным оборудованием; неумение слушать других людей; нерешительность в деловых вопросах; отвлекающие факторы на рабочем месте и т.д Егоршин А. П. Управление персоналом. Н. Новгород.:2005. - 243с..
3. причины, непосредственно связанные с личностью руководителя.
Это постоянная спешка, постоянные доработки дома, суетливость.
Что бы снизить влияние факторов этой группы руководителю необходимо измениться самому, иначе эти факторы не позволят эффективно использовать рабочее время. Для того, что бы изменить окружающую действительность в необходимую сторону для начала нужно измениться самому. Поэтому если руководитель хочет изменить отношение к работе своих сотрудников начать ему придется с себя. Хотя это достаточно сложная задача. Особенно для взрослого, самостоятельного, зрелого человека.
Рассмотрим подробнее эти факторы.
· Постоянная спешка. В состоянии постоянной спешки руководитель не успевает сосредотачиваться на той задаче, которую он выполняет в данный момент. Действует он по тому пути, который первым пришёл на ум, не рассматривая другие возможно более рациональные способы решения данной задачи.
· Постоянные доработки дома. Постоянные доработки дома порождают замкнутый круг. Человек не успевает в рабочее время выполнить все свои дела и решить все проблемы. Поэтому он вынужден решать их дома, тратя своё свободное от работы время. Человек не имеет возможность полноценно жить, отдыхать, а как следствие у него снижается работоспособность, что приводит к еще большим недоработкам и снова к необходимости дорабатывать дома. Этот замкнутый круг является следствием неправильно организованного рабочего времени, и изменить его бывает очень сложно.
· Суетливость. Суетливость является результатом плохой организации рабочего дня, она также зависит от импульсивности и особенностей человека. Суетливому человеку тяжело решить, за какое дело взяться, он часто «мечется» между двумя делами, одинаковой срочности и одинаковой длительностью их решения, а из-за этого происходит большая трата времени Егоршин А. П. Управление персоналом. Н. Новгород.:2005. - 243с..
2.3 Анализ использования временного ресурса
Чтобы правильно распределить время, необходимо точно знать, как оно расходуется в действительности. Рассмотрим методики классического тайм-менеджмента. Первым шагом любого руководителя, который решил серьезно заняться данной проблемой, должен стать анализ использования временного ресурса. Анализ использования времени поможет выявить временные потери, а также показать слабые и сильные стороны используемого рабочего стиля. Такой анализ просто необходим, если не известно на что, по сути, расходуется время; сколько времени требует выполнение тех или иных дел и какие факторы ограничивают или стимулируют работоспособность Кричевский Р.Л. Если вы руководитель… М.: Дело 2006. - 164с..
Чтобы анализировать проблему, необходим достоверный учет времени. Самый эффективный способ учета времени - это ведение записей. При использовании с этой целью компьютера можно использовать такую программу как Visual Time Analyzer Таранов В.В. Золотая книга руководителя. М.: 2004. - 168с.. С ее помощью можно сэкономить время и получить графическое изображение своей работы. Также расходуемое время можно учитывать в таблицах, в которых должны быть указаны следующие параметры:
- вид деятельности (для определения вида деятельности);
- время начала и окончания соответствующего вида деятельности;
- длительность соответствующего вида деятельности (для определения необходимого времени для данного вида деятельности) Егоршин А. П. Управление персоналом. Н. Новгород.:2005. - 243с..
Наиболее предпочтительным является ведение учета времени в процессе работы, так как при учете времени после работы можно забыть некоторые важные детали.
В процессе анализа выявляются сильные и слабые стороны использования временного ресурса. Поэтому необходимо ответить на определенные вопросы, такие как:
- была ли работа необходима? (если более 10 % рабочего времени было потрачено не на необходимую работу, это говорит о проблемах с определением приоритетов);
- были ли оправданы затраты времени? (если более 10% рабочего времени составляли дела, затраты времени на которые не оправданы, нужно проанализировать причины, по которым расход времени был слишком велик и постараться учитывать их в будущей работе);
- было ли целесообразно выполнение работы? (если более 10% рабочего времени пошло на задачи, выполнение которых было нецелесообразно, значит нужно уделить внимание планированию организации)
- был ли сознательно определен временной интервал для выполнения работы? (если более 10% рабочего времени было потрачено на задачи, временной интервал выполнения которых определялся спонтанно, следовательно, существуют проблемы с планированием рабочего времени) Таранов В.В. Золотая книга руководителя. М.: 2004. - 168с..
Определив критические моменты, вредные привычки, наиболее частые ошибки рабочего стиля, так называемые поглотители времени, нужно определить их причины и выработать меры по их устранению, наиболее подходящие для данного бизнеса и конкретного руководителя.
Сильные стороны:
· сортировка почты (это рациональнее, чем сразу отвечать на все письма)
· не самые важные дела (ответ на письма) - в конце дня, когда на важные и требующие больших затрат времени дела не остается времени
· каждым делом менеджер занимался определенное время, не смешивая его с другими
· вся работа, проделанная в этот день, была необходима
· помехи, которые желательно если не ликвидировать, то свести к минимуму, отняли сравнительно мало времени Кричевский Р.Л. Если вы руководитель… М.: Дело 2006. - 164с..
Слабые стороны:
· временной интервал для выполнения нескольких задач определялся спонтанно (если бы он был определен заранее, возможно, и подготовка документов, и совещание заняли меньше времени) непредвиденную задержку в дороге можно было использовать для подготовки отчета или составления плана на следующий день Кричевский Р.Л. Если вы руководитель… М.: Дело 2006. - 164с..
В результате всего анализа выявляются «воры времени», различные ошибки использования рабочего времени. Соответственно необходимо определить их причины, выработать методы борьбы с ними, наиболее подходящие для конкретного работника.
2.4 Планирование времени
Основным методом, помогающим эффективно использовать рабочее время, является планирование времени. Планирование есть структурирование времени для наиболее хозяйственного его использования при достижении каких-либо задач и целей, стоящих перед руководителем или организацией. Планирование может быть долгосрочным, среднесрочным и краткосрочным.
Главное преимущество, достигаемое с помощью планирования работы, заключается в том, что планирование приносит выигрыш во времени. Опыт показывает, что увеличение затрат времени на планирование приводит в конечном счете к экономии времени в целом Интернет- ресурс http://lawdiss.org.ua/books/244.doc.html.
Очевидно, что затраты времени на планирование не могут бесконечно увеличиваться, существует оптимум, после которого дальнейшее увеличение времени на планирование становится неэффективным. Не следует тратить на планирование более 1% общего планового времени.
Планирование всегда осуществляется исходя из поставленных целей. Основой для любого планирования служит долгосрочная цель или долгосрочные цели. На основе долгосрочных целей устанавливаются цели среднесрочные и краткосрочные. Это происходит следующим образом: исходя из цели жизни или цели организации, выделяется ряд подцелей, достижение которых должно способствовать достижению основной цели жизни или основной цели организации. Это цели долгосрочного характера. В каждой из этих целей выделяется ряд подцелей, желательно по временному признаку, достижение которых должно способствовать достижению целей долгосрочного характера. Подобным образом на основе целей на год выделяются цели на месяц, декаду, день. Далее осуществляется анализ сильных и слабых сторон человека или организации, которые могут иметь отношение к достижению целей. Это делается для того, чтобы поощрять сильные стороны и работать над слабыми сторонами. Этот анализ служит хорошей основой для среднесрочного и краткосрочного планирования Интернет- ресурс http://lawdiss.org.ua/books/244.doc.html.
Сам процесс планирования состоит в том, что сначала формулируются результаты, затем устанавливаются сроки, которые отводятся для их достижения. Результаты должны соответствовать целям. При этом следует соблюдать некоторые правила планирования.
1. Следует осуществлять планирование в письменном виде. Чтобы намеченный план был не просто перечнем дел, которые необходимо выполнить за день, а стоит его превратить в мотивирующий инструмент. Например, писать в списке не «сделать то-то», а «то-то сделано», чтобы по окончанию дела можно было поставить рядом с этой записью большую галочку. Это одно из сильных мотивирующих средств.
2. Следует учитывать результаты предшествовавшего анализа использования рабочего времени. В процессе данного анализа выявляются ошибки, присущие данному руководителю в планировании своего рабочего времени и необходимо найти способы нейтрализации последствий этих ошибок.
3. Не следует планировать полностью весь свой рабочий день. Достаточно спланировать не более 60% своего времени, а 40% оставить незапланированным: 20% спонтанное время и 20% непредвиденное время.
4. Следует устанавливать четкие временные нормы на выполнение дел и решение проблем, которые не допускали бы дополнительной работы по завершению начатого в незапланированное время, если изначально эти дела и вопросы должны были быть решены в запланированное время. Практика показывает, что на любое дело тратится ровно столько времени, сколько его есть в распоряжении, поэтому следует устанавливать четкие временные рамки, которые позволяли бы выполнить необходимое, и при этом не превышали установленное для выполнения время.
5. Для решения вопроса о перепоручении дел следует разделить дела по степени их срочности и важности. При этом наиболее срочные и важные задачи следует решать руководителю немедленно. Но не срочные можно отложить, остальные же 2 категории дел (неважные, но срочные и неважные и несрочные) следует передавать для решения подчиненным. Несрочные дела следует проранжировать по времени, необходимому для каждого из них и при появлении свободного времени можно заняться сокращением этого списка - для этого желательно всегда иметь его под рукой.
6. Следует регулярно пересматривать планы, так как в виду постоянного изменения окружающей среды может оказаться, что некоторые намеченные планы руководства организации или менеджера уже не соответствуют целям организации и, следовательно, нуждаются в корректировке.
7. Планы должны быть реалистичными и согласованными, причем согласованными не только друг с другом, но и с планами коллег, подчиненных, более высокого уровня руководства Интернет-ресурс http://www.smartcat.ru/Personnel/UpravleniePersonalomTeoriyaIPraktikaFR.shtml.
2.5 Особенности тайм-менеджмента в России
Менеджмент в России, как и в любой другой стране, отражает ее исторические особенности, культуру и общественную психологию. Он непосредственно связан с общественно-экономическим укладом страны.
В силу исторических особенностей экономика нашей страны развивается скачкообразно, т.е. все процессы у нас происходят в более сжатые временные интервалы. В советский период истории России отсутствовала частная собственность, в то время как наука управления получила основной всплеск развития по всему миру. Поэтому сейчас менеджеры вынуждены работать больше и эффективнее, и не удивительно, что у большинства из них проблемы с использованием и планированием времени Интернет-ресурс http://www.ubo.ru/articles/?cat=118&pub=2111. Все российские экономисты признают, что рациональное использование времени является непременным условием всякого процесса труда, и управленческого тоже, но, несмотря на это, по настоящее время проблема эффективного использования времени в большинстве исследований, и особенно касающихся вопросов управления, либо игнорируется, либо освещается очень слабо. Отечественные руководители вынуждены пользоваться разработками иностранных специалистов.
В настоящее время руководителей можно условно разделить на две группы:
· руководители старой закалки, работавшие в условиях плановой экономики, многим из которых трудно приспособиться к новым условиям. Они предпочитают работать так же, как работали раньше.
· Новые менеджеры, большинство из которых обучались по зарубежной литературе, учились или стажировались за рубежом. Они использовали опыт западных менеджеров и поэтому мало чем отличаются от своих коллег из других стран. Для них естественно заботиться о максимальной эффективности использования своего рабочего времени Интернет-ресурс http://www.time-manag.ru/.
Российская экономика переживает сейчас переходный период. При плановой и рыночной экономике внешняя среда относительно стабильна, а сегодня предприятия действуют в постоянно меняющихся условиях. Такая ситуация усложняет процесс принятия решений. Планы приходится постоянно пересматривать. Цели, стоящие перед менеджером не всегда ясны и последовательны. Множественность целей в сочетании с существованием разных групп и интересов часто приводит к противоречиям. Невозможность постановки ясных и непротиворечивых целей приводит к нарушению на самой первой ступени самоменеджмента. Следовательно, затрудняются процессы планирования и принятия решений ( возникают неожиданные задачи, невозможно однозначно расставить приоритеты .
Как уже отмечалось, применение принципов тайм-менеджмента связано не только с экономическими, но и с общественно психологическими факторами.
В нашей стране велик удельный вес затрат времени на выполнение рутинной работы в бюджете времени руководителей. Это говорит о проблемах с делегированием у российских менеджеров. Многие из них не делегируют рутинную работу либо из-за того, что подчиненные и так загружены работой, либо из-за того, что считают, что сами выполнят эту работу лучшею В результате менеджеру не хватает времени на действительно важные, перспективные задачи.
Еще одна особенность в использовании рабочего времени заключается в том, что в российских компаниях более распространены дружеские отношения между коллегами. Многие предпочитают начинать рабочий день с неформального общения с коллегами, а не с важнейших дел; обсуждение условий контракта может плавно перейти в дружескую беседу.
В Росси сложился образ руководителя, как человека, у которого постоянно нет времени, и чем больше ему недостает времени, тем значительнее он кажется. Некоторые руководители с восторгом заявляют, что они работают по 12-13 часов в сутки, выражая этим преданность своему делу. Объективно же, это говорит лишь о том, что человек не может расставить приоритеты и правильно организовать свое время.
В основном то, насколько эффективно менеджер распоряжается своим временем, зависит от его личности, от того, хочет ли он упорядочить свою деятельность, последовательно внедряя в работу правила и принципы самоменеджмента, т.к. для этого не требуется никаких сверхъестественных усилий ни для русского менеджера, ни для человека любой другой страны.
Заключение
В ходе написания работы в первом разделе были рассмотрены теоретические основы использования рабочего времени. В том числе рабочее время и его организация, фонд рабочего времени, диагностика и контроль рабочего времени.
Также в первом разделе курсовой работы были рассмотрены методы исследования рабочего времени, к ним относиться фотография рабочего дня и хронометраж.
Во втором разделе была изучена относительно новая и популярная в наши дни система управления временем - тайм-менеджмент.
Тайм-менеджмент - это система управления временем, включающая в себя анализ использования рабочего времени, планирование рабочего времени, выработку различных методов борьбы с причинами нерационального использования временного ресурса.
Существует множество причин дефицита, времени начиная с причин, которые являются следствием неграмотных действий руководителя и, заканчивая так называемыми «ворами времени».
Можно сделать вывод, что существует различное множество факторов влияющих на использование рабочего времени неэффективно, нерационально. И бороться с этими факторами приходиться не только на рабочем месте, но также и внерабочее время. Управление рабочим временем не является исключительно задачей руководителя, скорее даже в большей степени не его задачей, а делом каждого работника в отдельности и организации в целом.
Не стоит забывать, что времени у каждого из нас очень немного. Каждый из нас находится в равном положении перед этим невосполнимым ресурсом. Время играет важную роль в нашей жизни и об этом знает каждый. Но не каждый из нас старается использовать его как можно более рационально и эффективно.
Тайм-менеджмент - это прекрасная технология, позволяющая использовать невосполнимое время нашей жизни в соответствии с нашими целями и ценностями, при этом освобождается время для отдыха, семьи, друзей, любимых увлечений. Появляется возможность жить полноценной жизнью, а не жить только кучей не решенных вопросов, дел и проблем.
Будет человек применять гибкое планирование или жесткое, хронометраж или самомотивацию, Outlook или бумажный блокнотик - нет никакой разницы. Техника вторична. Важно найти свои жизненные цели и распределять свое время в соответствии с ними. Тратить столь ценное невосполнимое время жизни на то, что действительно важно и на то, на что действительно его хочется тратить.
Человеческий капитал времени невелик. Это касается не только каждого из нас в отдельности, но и всей нации в целом. У нас мало времени - на дворе XXI век, и человеку в этом веке нужно многое наверстывать и, конечно же, многому учиться. Не стоит переживать о прошлых неудачах и не стоит бояться ставить дерзкие цели, их стоит ставить и достигать. Следует научиться не только мечтать о чем-то очень желанном и приятном, что умеет делать хорошо каждый из нас, но и организованно, целенаправленно воплощать мечты в реальность.
Следует найти общий язык со временем, следует научиться управлять своим личным и рабочим временем и тогда жизнь откроется с новой прекрасной стороны.
Список используемой литературы
1) Архангельский Г. Тайм-менеджмент на Outlook 2007 / Глеб Архангельский. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. - 224с.
2) Архангельский Г.А. Организация времени. 2-е изд. - СПБ.: Питер, 2006. - 448с.
3) Веснин В. Р. Основы менеджмента. - М.: «Элит-2000», 2001. - 472 с.
4) Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика. М.: 2007. - 267с.
5) Гамидуллаев Б.Н. “Экономия времени и показатели ее оценки в процессах управления предприятием” Пенза, 2007. - 187с.
6) Гупалов В. К. Управление рабочим временем на предприятии. М.: 2001. - 253с.
7) Егоршин А. П. Управление персоналом. Н. Новгород.:2005. - 243с.
8) Зайверт Л. “Ваше время в Ваших руках: советы деловым людям, как эффективно использовать рабочее время” М.: Интерэксперт, 2005. - 187с.
...Подобные документы
Структура, классификация, методы изучения затрат рабочего времени и трудовых процессов. Фотография, хронометраж, условия и факторы сокращения потерь. Тайм-менеджмент как система управления временем. Планирование и анализ использования временного ресурса.
курсовая работа [48,2 K], добавлен 08.02.2009Тайм-менеджмент как фактор повышения эффективности труда в организации. Анализ использования рабочего времени в Сбербанке России, оценка специфики управления временем. Предложения по совершенствованию корпоративного стандарта по управлению временем.
дипломная работа [243,2 K], добавлен 29.08.2013Сущность и основные задачи учета рабочего времени. Особенности планирования и распределения рабочего времени руководителя. Управление рабочим временем, его контроль. Контроль за использованием рабочего времени как основной способ управления персоналом.
курсовая работа [41,0 K], добавлен 26.07.2010Тайм-менеджмент: планирование и контроль времени. Понятие времени, причины его дефицита. Правила начала дня. Преодоление трудностей, связанных с тайм-менеджментом. Правила завершения рабочего дня. Рекомендации по обращению с не пунктуальными людьми.
реферат [27,4 K], добавлен 20.10.2012Сущность, принципы, причины использования и современные приемы тайм-менеджмента. Специфика тайм–менеджмента на предприятиях сервиса. Характеристика особенностей управления временем и использования рабочего времени в рекламной компании "Бриз–сервис".
курсовая работа [57,4 K], добавлен 26.04.2015Механизм управления рабочим временем руководителя отдела подбора персонала ООО "ИНКОМ-Недвижимость Севастопольское". Содержание труда руководителя и структурирование затрат его рабочего времени. Рекомендации по использованию рабочего времени руководителя.
дипломная работа [663,8 K], добавлен 26.01.2013Исследование основных правил и функций тайм менеджмента, техники правильного использования времени. Реалистичное планирование рабочего времени. Систематизация заданий по важности и очередности. Организация рабочего дня. Согласование планов во времени.
презентация [453,1 K], добавлен 08.02.2015Управление временем как действие или процесс тренировки сознательного контроля над количеством времени, потраченного на конкретные виды деятельности. История изучения науки про управление временем, ее структура. Анализ использования рабочего времени.
презентация [2,2 M], добавлен 20.04.2015Рабочее время и тайм-менеджмент руководителя и специалиста на предприятии: суть, классификация, пути повышения эффективности использования. Современные приемы тайм-менеджмента. Анализ использования рабочего времени МУЗ "Ивановская городская больница № 2".
дипломная работа [836,5 K], добавлен 17.08.2016Сущность планирования рабочего времени. Эффективное обучение тайм-менеджменту. Анализ планирования рабочего времени руководителя на примере OOO "ФЛИНТ-КCИ" и разработка рекомендаций по его оптимизации. Причины дефицита времени и его инвентаризация.
курсовая работа [109,4 K], добавлен 30.10.2012Анализ эффективности использования рабочего времени. Определение и основные понятия тайм-менеджмента. Его структура: целеполагание, определение приоритетов, знание инструментов планирования, привычки. Характеристика основных техник управления временем.
реферат [84,6 K], добавлен 11.12.2015Тайм-менеджмент как тренировка контроля над количеством времени, потраченным на конкретные виды деятельности, оценка его роли в повышении эффективности и продуктивности работы. Анализ использования рабочего времени. Структура и принципы тайм-менеджмента.
реферат [81,4 K], добавлен 24.03.2013Анализ использования времени в работе менеджера, его биологический ритм и пики работоспособности. Фотография рабочего дня и хронометраж. Факторы сокращения потерь рабочих часов. Причины дефицита времени, основные методы тайм-менеджмента в организации.
курсовая работа [49,1 K], добавлен 14.07.2010Основные принципы и инструменты управления временем персонала. Принципы диагностики тайм-менеджмента. Краткая характеристика деятельности организации ИП Будников А.В. Главные недостатки использования рабочего времени офис-менеджера в организации.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 23.08.2011Коэффициент перерывов времени на отдых и личные надобности, потерь времени из-за нарушений режимов работы. Определение степени экстенсивности использования рабочего времени. Анализ использования рабочего времени по характеру деятельности работников.
контрольная работа [28,5 K], добавлен 26.10.2010Значение тайм-менеджмента в деятельности предпринимателя. Грамотное планирование рабочего времени и рациональное распределение обязанностей между сотрудниками. Методы рационального использования времени. Основные причины стрессов у предпринимателей.
реферат [23,3 K], добавлен 10.05.2012Рабочее время: понятие, структура и значение. Основные принципы эффективного использования рабочего времени. Причины потерь и рационализация рабочего времени. Проблемы, мешающие рациональному использованию рабочего времени руководителя ООО "Раcсвет".
курсовая работа [63,5 K], добавлен 13.12.2012Понятие и показатели использования рабочего времени, виды его затрат, влияние трудовых факторов. Анализ эффективности использования рабочего времени на ОАО "БРТ". Рационализация трудового процесса, как одна из современных технологий управления персоналом.
курсовая работа [66,1 K], добавлен 21.03.2009Исследование потерь рабочего времени на рабочем месте с помощью техники хронометража. Необходимость корпоративного внедрения тайм-менеджмента. Обзор использования инструментов, техник и приемов тайм-менеджмента в отечественных и зарубежных компаниях.
контрольная работа [29,9 K], добавлен 15.01.2014Индексация затрат рабочего времени: по видам, по содержанию труда, по характеру деятельности. Анализ затрат времени работника в течение рабочего дня. Экстенсивность, рациональность использования рабочего времени по отдельным должностным группам.
контрольная работа [33,5 K], добавлен 26.10.2010
