Особенности менеджмента на предприятиях малого бизнеса

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО РЫБОЛОВСТВУ

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Дальневосточный государственный технический

рыбохозяйственный университет»

(ФГОУ ВПО «ДАЛЬРЫБВТУЗ»)

Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

Курсовая работа

По дисциплине «Основы менеджмента»

Тема: «Особенности менеджмента на предприятиях малого бизнеса»

Студент: Насонова Е.А.

Шифр: 091-КМТ-204

Руководитель: Порохов В.Л.

Владивосток

2012

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Основы управления малым предприятием

1.1 Развитие малого бизнеса в России

1.2 Организационно-правовые формы предприятий малого бизнеса

1.3 Менеджмент в малом бизнесе

2. Особенности менеджмента на примере малого предприятия ООО «Энергосфера-Хабаровск»

2.1 Общая характеристика малого предприятия ООО «Энергосфера-Хабаровск»

2.2 Проблемы предприятия ООО «Энергосфера-Хабаровск» и методы их решения

Заключение

Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Для современной экономики характерна сложная комбинация разных по масштабам производств: крупных, средних и мелких.

За последние годы произошел небывалый рост числа предприятий малого бизнеса, особенно в сферах, где не требуется больших капиталовложений и кооперации множества работников.

Развитие малого бизнеса имеет большое значение для превращения экономики нашей страны в конкурентоспособную. Предприятия малого бизнеса - важнейший субъект инноваций; они способны внести существенный вклад в развитие производства в технически передовых областях.

Для малого бизнеса характерны такие же управленческие процессы, что и для крупных предпринимательских объединений. Однако они имеют отличия, обусловленные размером предприятия и объемом производственных мощностей.

Управление характеризуется формированием стратегии развития предприятия, целями и типами управления, задачами, процессом и структурой управления. Компоненты системы управления малым предприятием определяются влиянием внешней среды и внутренними характеристиками.

В современном управлении происходит интеграция традиционных методов жесткого управления и мягкого поведенческого управления в новую концепцию управления, ориентированную на ведущую роль человека в деятельности предприятия, нововведения, адаптацию к внешней среде и гибкость, стратегическое управление.

Ориентация на потребительский спрос, проведение маневренной научно-технической инновационной политики, стремление к нововведениям и оправданному риску стали основополагающими идеями современного управления.

Целью данной работы является выявление и изучение особенностей менеджмента на предприятиях малого бизнеса, а, следовательно, задачей будет являться рассмотрение этих особенностей на примере малого предприятия.

В качестве объекта исследования выступает малое предприятие ООО «Энергосфера-Хабаровск», предметом исследования являются особенности управления малой организации.

Данная курсовая работа состоит из двух частей. Первая часть является теоретической, в ней приводится необходимый материал, включающий в себя описание основных характеристик менеджмента, функций и элементов системы управления, структуры малого предприятия и ключевых моментов истории развития менеджмента в России.

В практической части работы рассматриваются особенности управления на примере малого предприятия ООО «Энергосфера-Хабаровск», а так же проблемы, существующие в организации и некоторые методы их решения.

В работе использованы материалы периодической и непериодической литературы, нормативные акты, ресурсы сети Интернет и другие справочные материалы, способствующие наиболее полному и подробному анализу выбранной темы.

1. Основы управления малым предприятием

1.1 Развитие малого бизнеса в России

Предпринимательство в России зародилось еще в Киевской Руси в торговой форме и в виде промыслов. Первыми предпринимателями можно считать мелких торговцев и купцов. Наибольшее развитие предпринимательства относится к годам правления Петра I, когда по всей России создавались мануфактуры, бурно развивалась горная, оружейная, суконная, полотняная промышленность.

Дальнейшее развитие предпринимательства сдерживалось существованием крепостного права. Новые возможности для предпринимателей открылись после реформы 1861 года. Началось строительство железных дорог, была реорганизована тяжелая промышленность, оживилась акционерная деятельность. Развитию и переустройству промышленности в то время способствовал иностранный капитал. В девяностые годы XIX века в России окончательно сложилась индустриальная база предпринимательства, а в начале XX века предпринимательство стало массовым явлением.

В тот период формируется рынок рабочей силы, развивается акционерно-паевая форма предпринимательства, открываются частные акционерные банки - коммерческий, земельный и другие. К началу XX века в Российской экономике 2/3 всей промышленной продукции производилось на акционерных, паевых и других предприятия коллективных форм предпринимательской деятельности. Особо высокие доходы приносили вложения средств в хлопчатобумажное производство, в торговлю и кредит. Начался процесс монополизации фирм.

Однако после окончания Первой мировой войны и по завершении двух революций - Февральской и Октябрьской в России обозначился курс на ликвидацию рыночных экономических связей. Были национализированы все крупные предприятия, экспроприированы средства производства и имущество всех частных предпринимателей. [1]

Некоторое оживление в предпринимательскую деятельность внесла новая экономическая политика - НЭП. Однако с конца двадцатых годов предпринимательство вновь было свернуто, и лишь в девяностые годы началась его реанимация в России. В октябре 1990 года был принят Закон «О собственности в РСФСР», в декабре 1990 года - Закон «О предприятиях и предпринимательской деятельности». С того момента, когда частная собственность и предпринимательская деятельность были восстановлены в своих правах, началось развитие акционерных обществ, товариществ и других форм деятельности предприятий. [2]

Рассматривая законодательные документы, регламентирующие деятельность малых предприятий в стране, изданные за последние двадцать лет, можно выделить следующие основные этапы развития малого предпринимательства (Таблица 1).

Таблица 1 - Этапы развития малого предпринимательства в современной России

Нормативный акт	Дата принятия	Основное содержание	Последствия для экономики
1) Закон СССР «О кооперации в СССР»	26 августа 1988 год	Созданы привилегированные условия одной форме собственности (отсутствие для кооперативов платежей в бюджет, возможность устанавливать неограниченные надбавки к заработной плате работников кооперативов)	Отток квалифицированной рабочей силы с государственных предприятий в кооперативы
2) «Положение об организации деятельности малых предприятий» (Протокол № 6 заседания Комиссии по совершенствованию хозяйственного механизма при Совете Министров СССР)	6 июня 1988 год	Введен упрощенный порядок создания и регистрации малых предприятий. Они получили статус юридического лица, большую самостоятельность в осуществлении хозяйственной деятельности и распределении хозрасчетного дохода	Создание малых предприятий в различных отраслях промышленности и регионах страны
3) Закон СССР «О предприятии в СССР»	4 июня 1990 год	Объявлено о равенстве организационно-правовых форм предприятий любой формы собственности	Рост предприятий различных форм собственности
4) Постановление Совета Министров СССР «О мерах по созданию и развитых малых предприятий»	8 июля 1990 год	Определены основные документы для государственной регистрации малых предприятий, утвержден двухнедельный срок госрегистрации, определены льготы для малого бизнеса по налогообложению, амортизации и др.	Развитие малого предпринимательства, основанного на различных формах собственности и их сочетании
5) Постановление Совета Министров РСФСР «О мерах по поддержанию и развитию малых предприятий»	18 июня 1991 год	Определены направления государственной поддержки малого бизнеса в России	Развитие малого бизнеса в стране
6) Закон РСФСР «О налоге на прибыль предприятий и организаций»	27 декабря 1991 год	Определены дополнительные льготы для предприятий малого бизнеса	Усиление государственной поддержки малого бизнеса
7) Постановление Совета Министров - Правительства РФ «О первоочередных мерах по развитию малого предпринимательства в Российской Федерации»	11 мая 1993 год	Указано, что государственная поддержка малого предпринимательства - одно из важнейших направлений экономической реформы. Определены приоритеты развития малого бизнеса	Повышение эффективности предприятий малого бизнеса
8) Федеральный закон «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации»	12 мая 1995 год	Определены признаки субъекта малого предпринимательства, инфраструктура поддержки и развития малого предпринимательства	Развитие и повышение эффективности деятельности малого предпринимательства
9) Федеральный закон «Об упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства»	8 декабря 1995 год	Предусмотрена замена совокупности установленных законодательством РФ федеральных, региональных и местных налогов и сборов единым налогом, исчисляемым по результатам хозяйственной деятельности предприятий и организаций	Дальнейшее развитие малого бизнеса в стране
10) Федеральные законы «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)»; «О лицензировании отдельных видов деятельности»; «О государственной регистрации юридических лиц»	8 августа 2001 год	Пересмотрены подходы к контролю за деятельностью предприятий, сокращено число лицензируемых видов деятельности, упрощена процедура лицензирования, упрощены условия регистрации юридических лиц	Устранение административных барьеров, препятствующих предпринимательской деятельности или ограничивающих ее
11) Федеральные и региональные программы поддержки малого предпринимательства	1994 год - настоящее время	Намечены всесторонние конкретные меры по развитию малого предпринимательства в стране	Создание условий для дальнейшего развития малого предпринимательства

Законодательство о малом предпринимательстве (малом бизнесе) должно регулировать общие вопросы деятельности предприятий этой сферы независимо от их организационно-правовой формы. Сюда входят критерии малых и средних предприятий, вопросы государственной поддержки малого бизнеса, налогообложения и др. [3]

В соответствии с Федеральным законом от 24.07.2007 № 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" к субъектам малого бизнеса отнесены коммерческие организации, в уставном капитале которых доля участия Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, общественных и религиозных организаций, благотворительных и иных фондов не превышает 25%, доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого бизнеса, не превышает 25% и в которых средняя численность работников за отчетный период не превышает следующих предельных уровней: в промышленности, строительстве и на транспорте - 100 человек; в сельском хозяйстве, научно-технической сфере - 60; в оптовой торговле - 50; в розничной торговле и бытовом обслуживании населения - 30; в остальных отраслях и при осуществлении других видов деятельности - 50 человек. [4]

Под субъектами малого бизнеса понимаются также физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица. Следует отметить, что за последние годы такая деятельность получила широкое развитие.

Содержание учредительных документов для малых предприятий выявило ряд их особенностей. В 80 - 90 случаях из 100 создается предприятие малого бизнеса, основанное на частной или смешанной (частной и государственной) форме собственности.

В начале 1990 года предприятия малого бизнеса образовывались чаще всего путем отделения от государственных предприятий-учредителей. В 1991 году это были, как правило, товарищества с ограниченной ответственностью. За первую половину 1991 года многие коллективы реорганизовались в предприятия малого бизнеса, основанные на частной долевой собственности. Реже встречаются малые предприятия семейного типа. Во многом это можно объяснить сложностью и дороговизной аренды нежилых помещений.

Нередко местные власти совместно с другими предприятиями выступают учредителями малых предприятий. Их вклад как учредителей состоит, как правило, в предоставлении нежилых помещений на условиях аренды.

В настоящее время вопрос развития сети предприятий малого бизнеса включен в качестве одного из важнейших в программу демонополизации национального хозяйства страны. Здесь предусмотрено как принудительное, так и инициативное разукрупнение монопольных производств:

- выделение самостоятельных производственно-хозяйственных блоков;

- выделение малых и средних коллективов из состава крупных предприятий;

- создание небольших дочерних предприятий по инициативе крупных предприятий.

Таким образом, предприятия малого бизнеса можно создавать, во-первых, путем выделения структурных единиц из состава объединений и предприятий, цехов, производств, других подразделений и, во-вторых, на акционерных началах. Второй способ в современных условиях оптимален.

Предприятия малого бизнеса могут учреждаться совместно с государственными, общественными, кооперативными предприятиями и частными лицами, а также организациями других форм собственности.

Развитие любой формы предпринимательства зависит от двух условий: внутренней экономической обстановки в стране в целом и ее регионах и способности конкретного предпринимателя использовать данные ему права для реализации своих хозяйственных целей. В большей степени эти факторы воздействуют на развитие малой экономики, которая наиболее чувствительна к конкретным условиям хозяйственной конъюнктуры и для которой личные черты конкретного руководителя предприятия во многом предопределяют конечный результат экономических решений.

По состоянию на конец 1996 года в России насчитывалось 841,7 тысяч малых предприятий. В последующие годы число таких предприятий несколько увеличивалось (1999 год - 890,6 тысяч), затем снижалось (2000 год - 879,3 тысяч, 2001 год - 843 тысячи), далее опять несколько возрастало (2002 год - 882,3 тысяч, 2003 год - 893 тысячи и конец 2004 года - 951,3 тысяч). Такая неустойчивая динамика снижения и роста числа малых предприятий свидетельствуют о том, что в стране еще не созданы стабильные условия для существенного роста числа малых предприятий до такой величины, которая отвечала бы потребностям экономики и была бы близка к показателям промышленно-развитых стран Европы, Азии и США.

Рост числа малых предприятий с 841,7 тысяч на конец 1996 года до 953,1 тысяч на конец 2004 года произошел главным образом за счет торговли и общественного питания. Существенно возросло также число малых предприятий в отрасли операций с недвижимым имуществом, в оптовой торговле продукцией производственно-технического назначения. К предприятиям торговли и общественного питания относится почти половина (46,3%) малых предприятий. В ведущих отраслях экономики - промышленности и строительстве - сократилось число малых предприятий и их удельный вес в общем итоге.

Существенным недостатком следует считать абсолютное и относительное снижение числа предприятий малого бизнеса в науке и научном обслуживании и в сфере финансов, кредита страхования и пенсионного обеспечения. [2]

В ближайшее время в России нужно обновить 40 миллионов рабочих мест, поскольку предприятия, создающие эти рабочие места, функционируют неэффективно, а оборудование на них устарело. На создание одного рабочего места в крупной корпорации требуется 100 - 150 долларов. За счет малого бизнеса это можно сделать дешевле и быстрее.

1.2 Организационно-правовые формы предприятий малого бизнеса

В соответствии с Гражданским кодексом РФ частью 1 от 30.11.1994 N 51-ФЗ в стране создаются следующие организационно-правовые формы малого бизнеса: хозяйственные товарищества и общества, производственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные предприятия. [5]

Хозяйственные товарищества могут создаваться в форме полного товарищества и товарищества на вере (коммандитного). Полным является товарищество, участники которого (полные товарищи) заключили между собой договор о создании предприятия для совместного ведения хозяйственной деятельности. Источником формирования имущества полного товарищества служат вклады его участников.

Полному товариществу не требуется устав. Оно создается и действует на основе учредительного договора, который подписывают все его участники. В нем указываются наименование товарищества, место его нахождения, порядок управления его деятельностью, размер и состав складочного капитала товарищества, порядок изменения доли каждого из его участников. В учредительном договоре содержатся также сведения об ответственности участников полного товарищества за нарушение обязанностей по внесению вкладов.

Прибыль и убытки полного товарищества распределяются между его участниками пропорционально их долям в складочном капитале. Каждый участник уплачивает налоги с суммы своей доли прибыли и имеющегося у него дохода. Участники полного товарищества несут солидарную ответственность своим имуществом по обязательствам товарищества.

Несколько иное положение в смешанном (коммандитном) товариществе, или товариществе на вере. Наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающими по обязательствам товарищества своим имуществом (полными товарищами), имеется один или несколько участников-вкладчиков (коммандитистов), которые несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах сумм внесенных ими вкладов. Коммандитисты не принимают участие в осуществляемой товариществом предпринимательской деятельности.

Товарищество на вере, как и полное товарищество, не имеет устава. Оно создается и действует на основе учредительного договора, который подписывается всеми полными товарищами.

Следующая группа предпринимательских (коммерческих) предприятий малого бизнеса - хозяйственные общества: общество с ограниченной ответственностью, общество с дополнительной ответственностью, акционерное общество, дочерние и зависимые общества.

На начальном этапе перехода экономики России к рыночным отношениям широкое распространение получили товарищества с ограниченной ответственностью (ТОО). Гражданским кодексом сохранены основные принципы ТОО в форме общества с ограниченной ответственностью (ООО). Такое общество учреждается одним или несколькими лицами. Уставный капитал его разделен на доли, определенные учредительными документами. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

В отличие от общества с ограниченной ответственностью участники общества с дополнительной ответственностью солидарно отвечают по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемых учредительными документами общества. При банкротстве одного из участников его ответственность по обязательствам общества распределяется между остальными участниками пропорционально их вкладам.

Широко распространена такая форма малого бизнеса как акционерные общества (АО). Большинство из них создано путем приватизации государственных и муниципальных предприятий. Уставный капитал АО разделен на определенное число акций. Его участники (акционеры) не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

Акционерные общества могут быть открытыми и закрытыми. Участники открытого акционерного общества могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров. Такое акционерное общество может проводить открытую подписку на выпускаемые им акции и их свободную продажу. При этом оно обязано ежегодно публиковать для всеобщего сведения годовой отчет, бухгалтерский баланс, счет прибылей и убытков.

В закрытом акционерном обществе акции распределяются только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц. Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции. Акционеры закрытого акционерного общества имеют преимущественное право приобретения акций, продаваемых другими его акционерами.

Учредительным документом как открытого, так и закрытого акционерного общества служит устав, утвержденный учредителями. В нем помимо общих сведений должны содержаться условия о категориях выпускаемых обществом акций, об их номинальной стоимости и количестве, о размере уставного капитала общества, о правах акционеров, о составе и компетенции органов управления обществом и порядке принятия ими решений. [6]

Гражданским кодексом РФ частью 1 от 30.11.1994 N 51-ФЗ впервые определены дочерние и зависимые общества. Дочерним признается хозяйственное общество, если другое (основное) хозяйственное общество или товарищество в силу преобладающего участия в его уставном капитале либо иным образом имеет возможность определять решения, принимаемые таким обществом. Дочернее общество не отвечает по долгам основного общества (товарищества). В то же время основное общество (товарищество) отвечает солидарно с дочерним обществом по сделкам, заключенным последним во исполнение его указаний. [5]

Несколько иной экономический статус имеет зависимое хозяйственное общество. Зависимым признается хозяйственное общество в случае, если другое, преобладающее или участвующее общество имеет более 20% голосующих акций акционерного общества, или 20% уставного капитала общества с ограниченной ответственностью.

Своеобразной организационно-правовой формой предприятий малого бизнеса являются производственные кооперативы. Производственным кооперативом, или артелью, признается добровольное объединение граждан для совместной или иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом или ином участии.

В производственном кооперативе объединяются имущественные паевые взносы его членов. Сферой деятельности такого кооператива помимо производства могут быть переработка, сбыт промышленной, сельскохозяйственной и иной продукции, выполнение работ, торговля, бытовое обслуживание, оказание других услуг.

Учредительным документом производственного кооператива является устав, утверждаемый общим собранием его членов. Важная особенность производственного кооператива состоит в том, что он не вправе выпускать акции, а также в том, что каждый его член имеет один голос при принятии решений общим собранием.

В особом ряду среди организационно-правовых форм предприятий малого бизнеса стоят государственные и муниципальные унитарные предприятия. Под унитарным предприятием понимается коммерческая организация, не наделенная правом собственности на имущество, закрепленной за ней собственником. Имущество унитарного предприятия неделимо и не может быть распределено по долям между работниками предприятия или другими лицами.

В форме унитарных могут быть созданы только государственные и муниципальные предприятия. Их имущество находится соответственно в государственной или муниципальной собственности и принадлежит им на праве хозяйственного ведения или оперативного управления. Унитарное предприятие, основанное на праве оперативного управления, называется федеральным казенным предприятием. [7]

Среди малых предприятий превалирует частная форма собственности. Так, на конец 2004 года 97,2% малых предприятий представляли собой частную форму собственности и лишь 2,8% - смешанную (Таблица 2).

Таблица 2 - Распределение числа малых предприятий по формам собственности и отраслям экономики (на конец года), % общего числа предприятий

Отрасль	2000	2002	2004
	Частная	Смешанная	Частная	Смешанная	Частная	Смешанная
Всего В том числе: Промышленность Сельское хозяйство Строительство Транспорт Связь Торговля и общественное питание Здравоохранение, физическая культура и социальное обеспечение Наука и научное обслуживание	93,4 90,7 90,3 94,4 90,8 81,1 96,1 91,4 85,4	6,6 9,3 9,7 5,6 9,2 18,9 3,9 8,6 14,6	96,0 94,3 93,6 96,5 93,6 89,7 97,5 94,2 89,4	4,0 5,7 6,4 3,5 6,4 10,3 2,5 5,8 10,6	97,2 96,2 96,7 97,9 96,4 95,5 97,8 96,2 92,5	2,8 3,8 3,3 2,1 3,6 4,5 2,2 3,8 7,5

Удельный вес частной формы собственности из года в год возрастал в целом по малым предприятиям и по отдельным отраслям экономики. [8]

1.3 Менеджмент в малом бизнесе

Управленческая деятельность в современных условиях считается одним из важнейших факторов функционирования предприятий и организаций. Динамичное изменение технологий, борьба за потребителя и качество продукции (услуг), обострение конкуренции заставляют предприятие по-новому рассмотреть весь комплекс вопросов управления.

Гибкость в управлении, способность и умение быстро перестраиваться, не упускать новые возможности, открываемые нововведениями и рынком, в настоящее время более важны, чем прямая экономия управленческих расходов. Новая философия управления требует ориентации на потребительский спрос, проведения маневренной научно-технической, инновационной и рыночной политики, стремления к нововведениям. Специалисты полагают, что каждая фирма вне зависимости от ее размера должна иметь определенные цели, которые оправдывали бы ее существование в обществе.

Особое место управления в рыночной экономике обусловлено тем, что именно оно должно обеспечивать связанность, интеграцию экономических процессов на предприятии. Управление предприятием связывает воедино его внутренние ресурсы и внешнюю среду, наиболее существенные компоненты которой - государственное регулирование экономики и конкуренция, состояние социальной среды. Управление усиливает адаптивность, конкурентоспособность бизнеса. [9]

Менеджмент представляет собой систему принципов, методов, средств и форм управления, направленную на рациональное использование ресурсов предприятия для достижения поставленных целей, результатов. Именно достижение продуктивности работы предприятия, получение конкретных результатов характеризует менеджера как специалиста по управлению.

Управленческая деятельность включает работу по координации действий, обеспечению упорядоченности и согласованности производственных процессов. В управленческой деятельности успех достигается в основном умением получать результат за счет скоординированных усилий руководства и подчиненных. Опыт показывает, что ключ к успешной деятельности предприятия дает, прежде всего, четкая организация управления предприятием.

Отправной точкой деятельности организации служит формирование ее целей. Цели - это ключевые результаты, к которым стремится предприятие в своей деятельности. Ставя определенные цели, менеджер формулирует главные ориентиры, на которых должна быть сфокусирована деятельность предприятия и его коллектива.

Чтобы эффективно работать, менеджеры ставят перед организацией конкретные, измеримые, стимулирующие цели на определенный период времени. Обычно малые предприятия ставят цели на 2 - 3 года. Выработка эффективных целей усиливает побудительные мотивы, устанавливает четкие ориентиры деятельности и определяет перспективы достижения ожидаемых результатов. [10]

Специалисты по менеджменту полагают, что наибольшей эффективности работы организации можно добиться умелыми, продуманными действиями его руководителей. Квалифицированные действия руководства дают возможность направить в нужное русло поведение работников, создать необходимую производственную ориентацию и побудить мотивацию их действий, способствовать эффективной работе. В результате производственная деятельность коллектива приобретает целеустремленность, организованность и продуктивность. Таким образом, успех приходит, когда профессиональное руководство порождает активное поведение работников, а их взаимодействие проявляется в эффективной производственной деятельности.

Эффективность деятельности предприятия, его положение на рынке также принципиально зависят от выбранной стратегии развития предприятия и стратегических типов управления. Под стратегией понимается определенное направление развития предприятия, план достижения целей организации. Предприятия могут принимать следующие основные стратегии развития:

- концентрированного роста (усиления позиций на рынке, развития рынка, развития продукта);

- интегрированного роста (приобретения собственности, внутреннего расширения);

- диверсифицированного роста (производства новых продуктов);

- сокращения (целенаправленного и сбалансированного сокращения бизнеса в связи с изменениями на рынке, в целом в экономике).

К основным стратегическим типам управления предприятиями относятся:

- жесткое рационалистическое (директивное) управление;

- управление по отклонениям от заданного состояния (процесса);

- управление по целям, включающее простое целевое управление, программно-целевое управление, регламентное управление;

- управление с упреждением (управление по слабым сигналам, базирующееся на использовании адаптивных алгоритмов управления, анализа и прогноза будущих событий);

- управление по результатам (базируется на усилении функции координации и интеграции деятельности всех подразделений);

- управление на базе потребностей и интересов, основанное на стимулировании (мотивации) деятельности;

- управление на основе эффективной реализации корпоративной культуры и социальной ответственности;

- управление, ориентированное на стратегию возможно, позволяющее уменьшить фактор неопределенности. [11]

Ключевой аспект организации управления - создание структуры предприятия. Под структурой понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Элементами структуры предприятия служат отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления. В рамках структуры предприятия протекает управленческий процесс (движение информации и принятие управленческих решений), между участниками которого распределены задачи и функции управления, а, следовательно, права и ответственность за их выполнение.

Организационная структура предприятия есть средство для достижения поставленных целей и задач. Работа над структурой должна начинаться с определения целей и стратегии. Структура организации следует за стратегией, определяется ею, то есть структура меняется, когда меняется стратегия. Прежде чем разрабатывать структуру, необходимо проанализировать все виды деятельности, необходимые для функционирования предприятия, выделить ключевые, от которых, прежде всего, зависит успех дела, и затем распределить их по блокам. Среди факторов, влияющих на структуру организации, можно выделить технологию производства (продукта или услуги), внешнее окружение, размер бизнеса и его стратегию, сложившуюся структуру и систему принятия решений.

Для малого бизнеса наиболее проста структура фирмы, находящейся в единоличном владении. Такая фирма обычно управляется собственником, который берет на себя риск предпринимательства. Глава фирмы нередко сам занимается бухгалтерским учетом и финансами, сбытом и снабжением, ценами и рекламой. Многое при этом зависит от его целеустремленности и работоспособности. По мере роста предприятия и объема продаж создается управленческая группа. Она может включать управляющего (собственника), агента по снабжению, часто выполняющего функции технолога, мастера, в подчинении которого находятся рабочие. Для временной работы приглашается бухгалтер. Совмещение профессий, управленческих функций, родственные или семейные отношения на таких предприятиях способствуют экономному использованию ресурсов. [12]

При общей простоте организационно-управленческих структур малых фирм многие из них сталкиваются со сложными проблемами. Успех функционирования таких фирм основывается по сути дела на личном мастерстве и энтузиазме управляющего. Однако в современных условиях одного энтузиазма недостаточно. Как показывает опыт, один из основных факторов, способствующих разорению малых фирм, - нехватка управленческих знаний у владельцев и управляющих этих предприятий. Поэтому они вынуждены прибегать к услугам консультационных фирм или привлекать профессиональных менеджеров.

Жизнеспособными сегодня оказываются те малые фирмы, которые внедряют формы и методы управления, основанные на стратегии предприимчивости. Успех деятельности таких фирм обеспечивают систематические продуктовые инновации, позволяющие создать новый рынок, удовлетворить новые потребности. В условиях рынка с его жесткой конкуренцией выживает и успешно развивается тот, кто четко отслеживает развитие спроса и предложения и изменяет характер и направленность производства в соответствии с их требованиями. Другими словами, главным требованием к управлению малым предприятием в условиях рынка стало обеспечение его адаптивности (приспособляемости и гибкости) к меняющимся условиям хозяйствования. [9]

Рассмотрим содержание менеджмента малого предприятия и его основные задачи. Руководитель-менеджер должен:

1) знать, изучать и анализировать факты, связанные с деятельностью предприятия; регулярно проводить ретроспективный анализ, выявлять логику развития событий на предприятии и в среде, с которой приходится взаимодействовать; изучать потребителя, диагностировать внутренние проблемы производственного коллектива, прогнозировать действие внешних факторов;

2) намечать текущие и перспективные цели и держать их под постоянным контролем; вырабатывать стратегическую концепцию, разрабатывать конкурентоспособную стратегию действий, направленную на использование потенциальных возможностей коллектива; определять собственную, социально-экономическую, производственную и предпринимательскую тактику;

3) организовывать, обеспечивать, объединять ресурсы и средства (работники, машины, материалы, финансы, информация) для достижения целей; координировать, согласовывать производственные программы с позиций их общего ресурсного обеспечения по сметам и балансам с использованием нормативной базы; особое внимание уделять контролю за ключевыми ресурсами;

4) создавать действенные исполнительные структуры, использовать программные управленческие структуры; сочетать децентрализацию с необходимой централизацией, в допустимых пределах делегировать полномочия по управлению; создавать временно или постоянно действующие специализированные структуры, ячейки для реализации особо важных функций;

5) уметь выбирать людей, своевременно продвигать инициативных и способных специалистов; информировать коллективы о целях и задачах управления; обучать людей и развивать их способности, особое внимание, уделяя талантам; оценивать людей, заинтересовывать их и заставлять работать, избавляться от заведомо ненужных и бесперспективных работников;

6) обеспечивать координацию и интеграцию деятельности всех подразделений и специалистов предприятия. [13]

Важным компонентом менеджмента является концепция жизненного цикла организации. Всякая организационная структура, деятельность предприятия проходит ряд стадий, начиная с его создания и вплоть до прекращения существования или коренной модернизации (реконструкции). Каждая из стадий имеет определенные признаки и параметры. Необходимость изменения параметров на различных стадиях жизненного цикла объясняется стремлением сохранения конкурентоспособности и эффективности предприятия.

Способность предприятия к самосохранению, адаптации к внешним изменениям позволяет осуществлять его деятельность долгие годы, не боясь «морального износа», потери работоспособности и банкротства. Непременным условием успешной работы малого предприятия считается готовность основателей создать специальную управленческую группу из своих работников, а не делать все самим. Если руководитель считает, что он должен всем заниматься сам, то такая фирма рано или поздно обязательно попадет в полосу управленческого кризиса. [14]

Итак, управлять - значит, вести предприятие к цели, пытаясь наилучшим образом использовать его ресурсы. Специалисты считают, что нет идеальной модели управления, поскольку каждая фирма уникальна. Современная система управления малым предприятием должна быть простой и гибкой. Ее главным критерием стало обеспечение эффективности и конкурентоспособности предприятия. Это особенно важно для предприятий малого бизнеса, где без соблюдения этих условий трудно рассчитывать на успех.

2. Особенности менеджмента ООО «Энергосфера-Хабаровск»

2.1 Общая характеристика ООО «Энергосфера-Хабаровск»

Общество с ограниченной ответственностью «Энергосфера-Хабаровск» учреждено в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и действующим законодательством в целях насыщения рынка товарами и услугами, создания новых рабочих мест, а так же получения прибыли.

Место нахождения общества: Российская Федерация, Хабаровский край, город Хабаровск.

ООО «Энергосфера-Хабаровск» является филиалом головного предприятия ООО «Энергосфера», находящегося в городе Владивостоке. На протяжении трех лет велась работа с Дальним Востоком и непосредственно с Хабаровским краем, и для того, чтобы быть ближе к потребителю, выйти на новые рынки сбыта и приобрести новых клиентов было принято решение о создании филиала.

Общество является юридическим лицом по законодательству РФ, имеет в собственности обособленное имущество, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество имеет самостоятельный баланс, может открывать счета в кредитных организациях. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения, другие необходимые штампы, печати и бланки. Общество вправе изобразить на печати свою эмблему.

Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам Российской Федерации, ее субъектов и муниципальных образований, равно как и Российская Федерация, ее субъекты и муниципальные образования не отвечают по обязательствам Общества.

Число участников Общества не должно превышать пятидесяти, в противном случае оно должно быть преобразовано в порядке и сроки, установленные действующим законодательством.

Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, в частности:

- оптовая и розничная торговля электротехнической, кабельной продукцией, электрооборудованием и электротоварами;

- снабжение комплектующими и запчастями для электротехнической продукции;

- ремонт и техническое обслуживание, пусконаладочные работы электротехнической, кабельной продукции, электрооборудования, электросетей;

- организация и ведение оптовой, мелкооптовой, розничной и бартерной торговли;

- торгово-закупочная деятельность, торгово-посредническая, иная коммерческая деятельность, создание совместных производств, торговых точек, фирменных магазинов, в том числе коммерческих и комиссионных.

Общество учреждено без ограничения срока существования. [15]

ООО «Энергосфера-Хабаровск» является официальным дистрибьютером ведущих производителей кабельно-проводниковой продукции, электротехнического и светотехнического оборудования: «ИнтерЭлектроКомплект», «Световые Технологии», «Кунцево Электро», «Энергомера», «ЛЭМЗ», «Холдинг ИНКОТЕКС», DKC, EASTPOWER INTERNATIONAL LTD, LEGRAND, SIEMENS.

IEK («ИнтерЭлектроКомплект») - крупнейший отечественный производитель широкого спектра электротехнической продукции. Производственные мощности компании расположены в России, Китае и Турции, представительства - на территории Украины, в Молдове, в Монголии. Ассортимент выпускаемой продукции в 2006 году превысил 3000 изделий. Все производство компании, включая заводы за рубежом, сертифицировано в соответствии с отечественными и европейскими стандартами качества.

«Световые Технологии» - ведущий производитель светотехнического оборудования на территории СНГ. Основная сфера деятельности группы компаний - производство и сбыт световых приборов общего и специального назначения. На сегодняшний день под торговой маркой «Световые Технологии» на собственном производстве выпускается более 500 модификаций светильников для 49 областей применения от административных и офисных зданий до промышленных объектов и стадионов. Уникальное сочетание высокого качества продукции и широкого ассортимента обеспечивает лидерство торговой марки «Световые Технологии».

«Кунцево Электро» - одна из ведущих российских компаний, производящая высококачественные электроустановочные изделия: розетки, выключатели открытой и скрытой установки, удлинители, светорегуляторы, выключатели с дистанционным управлением, таймеры, блоки электроустановочные. Общая производственная площадь составляет более 35000 . Ежемесячный выпуск составляет более 1 млн. штук электроустановочных изделий.

«Энергомера» выпускает полный модельный ряд электронных приборов и систем учета электрической энергии, а также соответствующее сервисное и метрологическое оборудование. Другое важное направление деятельности концерна - производство оборудования для защиты от электрохимической коррозии подземных трубопроводов. В этих областях «Энергомере» по праву принадлежит роль лидера в России, как по объему продаж, так и по техническому уровню продукции.

«ЛЭМЗ» («Ленинградский электромеханический завод») - крупнейший в России производитель электроизмерительной техники, его продукция популярна как в нашей стране, так и в странах СНГ, имеет высокую репутацию, благодаря взвешенному сочетанию цены и качества.

«Холдинг ИНКОТЕКС» выпускает широкую гамму счетчиков электрической энергии - от простейших бытовых однофазных, до трехфазных промышленных, способных не только проводить измерения, но и передавать их результаты в режиме реального времени потребителю. Вся выпускаемая продукция изготовлена на высоком научном и техническом уровне, в ней сочетаются современный дизайн и функциональность. Это позволяет назвать компанию лидером на рынке электроизмерительного оборудования этого типа.

DKC («ДКС») - компания по производству современных компонентов для установки скрытой и наружной электропроводки. Использование новейших материалов в производстве, высокое качество выпускаемой продукции и непосредственная близость к российскому потребителю (завод «ДКС» находится в Твери) - все эти особенности делают компанию «ДКС» номером один в России по производству кабеленесущих систем.

EASTPOWER INTERNATIONAL LTD представляет российский бренд электротоваров, созданный, чтобы обеспечить отечественного покупателя качественной, инновационной и доступной по цене продукцией в категориях: лампы, светильники, элементы питания, фонари, электроустановочные изделия, сезонные электротовары. Лучшие заводы шести стран мира: России, Украины, Белоруссии, Китая, Кореи, Японии производят товары «КОСМОС» на базе современных технологий.

LEGRAND - это 130 000 наименований продукции самого разного назначения - от бытовой автоматизации до построения производственных автоматизированных систем. Группа LEGRAND имеет филиалы более чем в 60 странах мира. Реализует продукцию более чем в 240 странах. Лидер на мировом рынке электроустановочного оборудования и кабельных распределительных систем с общей долей рынка 19% и 15% соответственно.

SIEMENS является производителем высокотехнологичных и хорошо известных в России товаров, в том числе - широкой гаммы электроустановочного оборудования: розеток, выключателей, устройств защитного отключения и защиты от перенапряжений, автоматических выключателей, техники автоматики зданий. Учрежденное 160 лет тому назад предприятие оказывает поддержку своим заказчикам более чем в 190 странах, поставляя инновационное оборудование и широкомасштабное «ноу-хау» для решения их коммерческих и технических задач.

Компания «Энергосфера» была основана в 2003 году и позиционировала себя как небольшое торговое предприятие. Благодаря ориентации на потребности клиентов и гибкому подходу в управлении, за несколько лет компания превратилась в мощную торгово-производственную структуру, которая осуществляет поставки электротехнической продукции не только по Приморью, но и в регионы Сибири и Дальнего Востока.

В конце 2006 года руководством компании было принято решения о начале собственной производственной деятельности и выводе на рынок продукции под торговой маркой StarLight. Выпускаемая продукция разработана на основе лучших конструктивных и эргономических решений от ведущих мировых производителей с учетом особенностей Российского рынка. В настоящее время ассортимент StarLight насчитывает более 1000 товарных позиций и продолжает расширяться. Совершенствуется качество продукции.

Компания «Энергосфера» является официальным представителем ведущих российских и зарубежных производителей кабельно-проводниковой продукции, силового и светотехнического оборудования. Крепкие партнерские отношения позволяют постоянно расширять ассортимент предлагаемого оборудования. В настоящий момент в прайс-листе компании имеется более пяти тысяч наименований электротоваров высокого качества, что позволяет комплектовать заказы любой сложности в кратчайшие сроки.

Компания «Энергосфера» активно развивается и выходит на новые рынки. 2008 год стал для компании годом активной экспансии и утверждения на региональных рынках. В марте 2008 года стартовало подразделение «Энергосферы» в городе Хабаровск, позволившее производить прямые отгрузки клиентам города и края.

Компания «Энергосфера-Хабаровск» является новым предприятием на рынке города Хабаровска, но, не смотря на это, динамично развивается. За достаточно небольшой промежуток времени объемы продаж компании увеличились в четыре раза.

Организационная структура предприятия представляет собой структуру управления предприятием. Она непосредственно связана с производственной структурой организации, определяется задачами, которые стоят перед предприятием, многообразием функций управления и их объемом. Организационная структура обеспечивает контроль и координацию деятельности подразделений предприятия, отражает уровень полномочий, делегированных различным функциональным и линейным подразделениям предприятия.

Наиболее распространенными формами организационной структуры являются линейная, функциональная и линейно-функциональная структуры.

При линейной структуре наблюдается четкая иерархическая лестница соподчинения. Каждый подчиненный имеет одного руководителя.

Функциональная организационная структура основана на создании подразделений для выполнения определенных функций на всех уровнях управления. Здесь подчиненные могут получать задания от нескольких лиц. Функциональная структура управления производством нацелена на выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач, не требующих оперативного принятия решений.

Линейно-функциональная структура представляет собой комбинацию линейной структуры с системой выделения определенных функций. При линейных руководителях создаются специальные подразделения (штабы), которые помогают линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления, но они не имеют права принятия решений и руководства нижестоящими подразделениями или исполнителями. [11]

Организационная структура «Энергосфера-Хабаровск» построена таким образом, что управление можно осуществить эффективно при минимуме управленческих уровней. (Рисунок 1).

Рисунок 1 - Управленческая структура ООО «Энергосфера-Хабаровск»

малый бизнес менеджмент дочерний

Для того чтобы иметь более полную картину о деятельности организации, определим основные функциональные обязанности руководителей подразделений компании.

Возглавляет предприятие директор, который осуществляет общее руководство и координацию производственной и финансово-хозяйственной деятельности.

Основные функции:

- согласование ассортиментной и ценовой стратегии развития филиала с общей корпоративной стратегией;

- соблюдение единого формата функционирования и порядка отчетности;

- контроль и повышение эффективности во всех звеньях продаж;

- развитие филиала до плановых количественных показателей;

- ведение и своевременная подача отчетности;

- обучение персонала.

Старший менеджер торгового зала.

Основные функции:

- контроль за работой торгового зала;

- решение конфликтных ситуаций с клиентом и со складом;

- оформление безналичных продаж;

- документооборот;

- участие в формировании планируемой потребности товара;

- проведение квартальной сверки по своим клиентам;

- контроль за состоянием выставочного зала - ценники, выкладка;

- ведение отчетности перед директором.

Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами.

Основные функции:

- сегментирование рынка с выделением ключевых клиентов;

- работа со строительными и монтажными организациями г. Хабаровска;

- анализ конкурентов с выделением конкурентных преимуществ;

- работа по тендерам и долгосрочным проектам;

- контроль дебиторской задолженности;

- проведение ежеквартальной сверки;

- документооборот со своими клиентами;

- планирование и разработка стимулирующих предложений направленных на увеличение объема продаж в своем сегменте.

Руководитель отдела субдилерских продаж.

Основные функции:

- построение системы субдилерских продаж в г. Хабаровске;

- контроль отгрузок и состояния дебиторской задолженности;

- проведение ежеквартальной сверки со своими клиентами;

- разработка мероприятий направленных на укрепление и развитие позиций компании в г. Хабаровске

- подбор и обучение персонала

- увеличение объемов продаж по ТМ « Starlight»

Бухгалтер - товаровед.

Основные функции:

- формирование структуры внутреннего документооборота;

- заказ товара, контроль за отгрузкой, качеством исполнения заказов и оприходования товара;

- ведение товара в пути и информирование склада о предстоящих приходах;

- ведение и контроль за квартальным исполнением сверок от отдела продаж;

- контроль и проведение всех актов списания и инвентаризации;

- планирование совместно с начальником склада плановых инвентаризаций, согласование сроков их проведения и контроль за их исполнением;

- формирование и подача отчета по работе склада;

- ведение необходимых внутренних документов - кассовые журналы и пр.

Начальник склада является материально ответственным лицом, отвечающим за своевременную и качественную выдачу товара, его складирование, оприходование и хранение.

Основные функции:

- прием и размещение товара на складе;

- материальная ответственность за весь товар, находящийся на складе;

- составление графика инвентаризации склада и согласование этого графика с товароведом;

- обучение и контроль за работой персонала;

- соблюдение корпоративных стандартов работы склада. [15]

Численность работников ООО «Энергосфера-Хабаровск» составляет 10 человек. В зависимости от характера трудовых функций персонал можно разделить на следующие категории:

...