Управление вовлеченностью персонала
Психологический анализ степени адаптации человека к должности. Оценка вовлеченности сотрудников и пути ее повышения. Исследование каналов распространения информации. Привлечение персонала к принятию решений. Методы увеличения производительности труда.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.03.2015 |
| Размер файла | 15,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://allbest.ru
Управление вовлеченностью персонала
По данным статистики, один вовлеченный сотрудник стоит шести удовлетворённых.
Вовлеченность - эмоциональное и интеллектуальное состояние, пребывая в котором, сотрудники стремятся выполнять работу как можно лучше. Изначально данное понятие использовалось социальными психологами для оценки степени адаптации человека к должности.
Однако в дальнейшем исследования вовлеченности начали проводить в компаниях для диагностики отношения сотрудников к своей деятельности и к организации в целом, а также для оценки качества работы менеджеров.
По данным Gallup (организация, занимающаяся проведением общенациональных опросов общественного мнения в разных странах), ежегодные потери от отсутствия вовлеченности сотрудников американских компаний составляют от $ 272 до 340 млрд.
Самые серьезные потери происходят за счет снижения производительности труда и качества обслуживания клиентов.
Измерить вовлеченность персонала можно проведением небольшого опроса среди сотрудников компании, с целью понять их отношение к работе. Исходя из этих данных, можно сделать вывод, какими резервами компания обладаете в плане повышения производительности труда.
Повышение вовлеченности сотрудников необходимо при наличии следующих признаков:
ь Сотрудники компании не проявляют инициативу, и не предлагают идеи, как можно улучшить их работу.
ь Сотрудники не проявляют интерес к обучению по своей специальности.
ь Сотрудники компании затягивают выполнение поставленных задач. Могут сдвигаться сроки.
ь В компании большая текучка кадров.
Затем, анализируя данные, собранные с помощью опросника, мы можем определить наиболее экономичные способы повышения уровня вовлеченности, составить пан действий и приступать к его реализации.
Вовлеченность персонала базируется на трех основных «китах»: информированности, возможности влиять на развитие компании и участвовать в принятии решений.
Информирование
Сотрудники часто не вовлечены, потом что реально мало понимают в том, где сейчас компания и куда она движется, и не считают эти вопросы «своими».
Руководители должны представить сотрудникам полную картину бизнеса. Сюда относится и текущая ситуация, и специфика рынка, и сегмент покупателей, и наличие конкуренции и основные стратегические направления.
Очень полезно рассказывать сотрудникам обо всех проектах, которые запускаются в компании, о достигнутых успехах и людях, чьи усилия этому способствовали.
Эту работу нужно начинать с создания информационной среды -- каналов распространения информации внутри коллектива, определения основных направлений информирования сотрудников (корпоративные новости, идеология и ценности, перспективные направления развития деятельности подразделений), формирования пула спикеров (людей, чьи мнения и суждения будут транслироваться по каналам внутрикорпоративной связи -- от руководителя компании до лидеров подразделений).
Самыми популярными каналами информирования сотрудников сегодня считаются интернет и корпоративное издание. Возможны и иные варианты: корпоративный блог, рассылка, аккаунт в Twitter, группа в социальной сети -- или их сочетание.
Только тогда бизнес становится увлекательной историей, понятной и захватывающей.
Привлечение сотрудников к процессу принятия решений
психологический адаптация персонал
Для сотрудников «важно быть в игре, т.е. иметь право голоса. Итак, следующая задача -- стимулировать сотрудников к принятию самостоятельных решений на рабочем месте и вносить предложения по улучшению деятельности подразделений и компании в целом.
По результатам исследования, проведенного в 2011 году на сайте компании HeadHunter (в исследовании приняло участие более 5 тысяч человек из разных регионов и разных сфер бизнеса) 54 % соглашаются с тем, что не могут высказать своего мнения при обсуждении вопросов, касающихся деятельности компании и не могут рассчитывать, что руководство примет это мнение во внимание.
В качестве примера служит опыт компании МТС. Столкнувшись с первыми последствиями кризиса 2008 года, МТС ввела новый инструмент для повышения вовлеченности и развития бизнеса -- «Фабрику идей».
Каждый сотрудник МТС получил возможность высказать свою идею, которая поступает на рассмотрение экспертов и в случае их одобрения тиражируется по всем подразделениям компании. Кроме того, авторы лучших идей получают и нематериальные, и материальные поощрения.
Имеются и иные способы увеличения вовлеченности сотрудников, например:
ь оказание помощи руководителями своим подчиненным в профессиональном развитии путем делегирования задач, передачи имеющихся знаний, обучения на личном примере;
ь амбициозным сотрудникам необходимо предоставлять возможность обучаться и развиваться - для этого должны существовать эффективные программы внутреннего обучения, при необходимости можно оплатить обучение и у внешних провайдеров услуг
ь вовлечение персонала через проведение соревнований между бригадами на производствах, командами, а также поощрение победителей;
Таким образом, можно сделать вывод, что Вовлеченность персонала обязательно сказывается на удовлетворённости клиента, и как следствие - повышает прибыльность бизнеса в целом.
Компании, где уровень вовлеченности персонала составляет менее 25%, никогда не достигнут своих бизнес - целей. Это объясняется рядом причин.
Во-первых, равнодушные сотрудники обладают довольно низкой производительностью. На работу приходят только потому, что надо где-то работать, где-то получать зарплату.
Во-вторых, для не вовлечённых сотрудников является важным постоянное пребывание в зоне комфорта, а всякое развитие, как мы знаем, начинается исключительно в зоне дискомфорта.
От развития сотрудников во многом зависит и развитие самой компании - кому, как не рядовому сотруднику, привнести новую идею, новые способы решения старых и нестандартных задач, повысить результативность труда, заставить новое время и новые технологии этого изменяющегося мира работать в пользу компании и себя самого? Не вовлечённые сотрудники ничем из перечисленного заниматься точно не будут, а значит, бизнес будет идти проторенной дорожкой до тех пор, пока не исчерпает сам себя.
Поэтому управление вовлеченностью сотрудников -- большая и сложная задача, которая требует повышенного внимания.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность, цели и виды адаптации персонала организации. Особенности управления процесса адаптации молодых сотрудников. Анализ деятельности предприятия "Укрставинвест". Оценка системы управления на нем и направления повышения уровня адаптации сотрудников.
дипломная работа [205,6 K], добавлен 19.04.2011Изучение базовых принципов оценки труда сотрудников организации. Анализ процесса установления соответствия качественных характеристик персонала. Определение степени соответствия занимаемой должности. Совершенствование организации управленческого труда.
контрольная работа [59,5 K], добавлен 15.10.2014Основные принципы управления персоналом. Кадровая политика и стратегия, планирование кадров. Привлечение и отбор персонала, его оценка и мотивация. Оценка компетенции и соответствия персонала. Контроль производительности труда и трудовой дисциплины.
курсовая работа [2,4 M], добавлен 25.05.2009Теоретико-методологические основы исследования адаптации персонала. Эмпирическое исследование адаптации новых сотрудников в ООО "Петрос". Краткая характеристика особенностей управления адаптацией. Анкета для персонала. Интервью с менеджером предприятия.
курсовая работа [764,4 K], добавлен 27.11.2017Организационно-экономическая характеристика ООО "Эдельвейс". Показатели, характеризующие активы и пассивы предприятия. Анализ производительности труда работников. Оценка эффективности и пути совершенствования системы адаптации сотрудников в компании.
курсовая работа [123,6 K], добавлен 05.05.2015Сущность и основные понятия производительности труда, экстенсивные и интенсивные пути ее повышения. Анализ управления трудовыми ресурсами на предприятии "Протон ПМ", организация труда персонала. Мероприятия, способствующие росту производительности труда.
курсовая работа [109,3 K], добавлен 21.11.2011Оценка персонала: методы, критерии и правовые аспекты. Оценка персонала на базе пофакторного анализа производительности труда. Нормирование труда. Практическое применение методов оценки персонала. Совершенствование методов оценки персонала.
курсовая работа [53,3 K], добавлен 28.05.2008Рынок труда и его инфраструктура. Сущность категории "качество персонала" и элементы, ее формирующие. Методы оценки качества персонала предприятия. Анализ качества персонала ОАО "Сбербанк России". Пути повышения эффективности работы персонала банка.
курсовая работа [886,4 K], добавлен 16.12.2014Оценка мотивации потенциальных сотрудников специалистами по подбору персонала. Мотивация персонала как один из способов повышения производительности труда, ее элементы. Карта мотиваторов в организации. Работа с резюме при первичном выявлении мотиваторов.
реферат [1,5 M], добавлен 11.09.2010Привлечение персонала. Источники привлечения персонала. Методы набора кадров. Отбор персонала. Принципы и критерии отбора. Отбор и прием персонала. Укрепление кадрового потенциала организаций. Условия продвижения на вышестоящие должности.
курсовая работа [39,1 K], добавлен 29.11.2006Содержание теории мотивации труда. Проведение анализа численности и производительности труда сотрудников сети аптек ООО "Айболит". Методы мотивации персонала предприятия. Совершенствование экономических и неэкономических способов стимулирования персонала.
дипломная работа [368,3 K], добавлен 24.04.2012Исследование комплекса мероприятий по оценке эффективности труда работников. Анализ процесса установления соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места. Профессиональные и деловые критерии оценки персонала.
контрольная работа [27,7 K], добавлен 06.08.2013Управление мотивацией персонала, содержание основных теорий и концепций; роль мотивационного механизма в повышении производительности и эффективности труда. Принципы и методы мотивирования деятельности сотрудников на примере корпорации Уолта Диснея.
курсовая работа [54,6 K], добавлен 02.12.2011Теоретические аспекты управления процессом адаптации персонала организации, его основные цели и задачи. Характеристика видов адаптации. Сравнительный анализ методик профессиональной адаптации персонала. Организация процесса адаптации в организации.
курсовая работа [78,0 K], добавлен 22.04.2014Привлечение персонала, характерные особенности набора: виды и методы. Лизинг персонала - новый подход к процессу его подбора. Управление процессом набора и отбора кадров. Технология и процесс отбора персонала. Оценка эффективности процесса поиска кадров.
контрольная работа [34,3 K], добавлен 23.04.2011Управление персоналом: суть, цели, задачи, функции. Роль управленческого персонала. Понятие и взаимосвязи квалификации и компетентности. Формы и методы повышения квалификации управленческого персонала. Оценка управленческого персонала: методы и подходы.
курсовая работа [48,4 K], добавлен 17.04.2011Программа и основные этапы адаптации сотрудников. Выявление эффективных методов адаптации персонала и их внедрение на предприятии. Выполнение анализа организационной структуры, внутренней и внешней среды "Профессионального лицея № 7" г. Нижнеудинска.
курсовая работа [743,0 K], добавлен 14.10.2014Сущность и значение социальной адаптации персонала. Место адаптации персонала в системе управления персоналом организации. Анализ системы управления и процесса социальной адаптации персонала на примере ЗАО "Стокманн", оценка выявленных недостатков.
дипломная работа [507,1 K], добавлен 22.10.2010Сущность, состав и структура, управление персоналом, методологические основы, этапы и принципы организации его анализа. Краткая характеристика исследуемого предприятия, анализ его кадрового состава и пути повышения эффективности использования персонала.
курсовая работа [340,9 K], добавлен 20.06.2014Формы и методы повышения мотивации персонала современного предприятия. Стимулирование труда как способ повышения производительности труда в организации. Применение в компании грейдинговой системы оплаты труда. Оценка профессионального уровня работника.
контрольная работа [40,7 K], добавлен 22.12.2014
