Рекомендации по совершенствованию эффективности управления "Киквидзенского райпо"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Вопрос эффективности волнует менеджеров с самого зарождения менеджмента. Менеджмент можно назвать наукой об эффективности, эффективности инвестиций, производства, инноваций и т.д. Да и сама работа менеджера состоит в том, чтобы быть эффективным. Чем бы он ни занимался - бизнесом или работал на предприятии, - от него требуется правильное выполнение задач, то есть ожидают проявления эффективности. Тем не менее, руководящие должности и должности менеджеров подчас занимают работники, не обладающие высокой эффективностью, хотя среди них ни мало тех, кто имеет высокий интеллектуальный уровень и творческое воображение. Эти люди обычно хорошо информированы и обладают большими знаниями. Однако прямой связи между этими качествами руководителя и его эффективностью как работника не наблюдается. Даже самые одаренные люди могут быть на удивление неэффективными; они порой не понимают, что благодаря одним способностям нельзя добиться каких-нибудь значительных успехов в работе. Они не осознают, что талант может способствовать эффективности только посредством целенаправленного труда. И, наоборот, в каждой организации есть высокоэффективные работники, не имеющие особых талантов. В то время как одни лихорадочно мечутся, имитируя кипучую деятельность, которую порой другие, принимают за "творческую искру", другие шаг за шагом, медленно движутся к намеченной цели и достигают ее первыми. Аналогично людям, организации могут приносить прибыль, но не быть эффективными и наоборот организация может разориться, но это не значит, что ее деятельность была не эффективной. Так что понятие эффективность менеджмента не столь простое понятие как это может показаться на первый взгляд.

Данная тема является весьма актуальной, поскольку позволяет достаточно подробно рассмотреть такой важный аспект науки управления как эффективность менеджмента организации. Данный вопрос в последнее время приобретает все большее значение, поскольку современная быстроизменяющаяся экономическая среда требует от фирмы эффективности

принимаемых решений и постоянный контроль за эффективностью применяемых методов управления.

Объектом исследования является «Киквидзенское райпо»

Предметом исследования является эффективность менеджмента «Киквидзенского райпо»

Цель курсовой работы - на основе анализа сущности и методов эффективности менеджмента разработать рекомендации по совершенствованию эффективности управления «Киквидзенского райпо»

Это можно достичь решением следующих задач:

1. Дать определение понятию «эффективность менеджмента» и рассказать о его сущности.

2. Рассмотреть показатели, критерии и методы эффективности.

3. Дать общую характеристику исследуемой организации.

4. Рассказать об экономической оценке эффективности.



ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Понятие, сущность и виды эффективности менеджмента

Эффективность менеджмента - сложное и многообразное понятие, смысл которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью (производительностью). Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться в товары, услуги и т. д. Для этого существует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности. Хороший менеджер видит организацию как систему зависящих друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы. [2,с.260]

Основными критериями эффективного управления является определенная множественность показателей, характеризующих результативность работающих организационных систем и подсистем. Конечный результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом. Эффект управления складывается из трех составляющих:

* экономический эффект - вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;

* социально-экономический эффект - имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);

* социальный эффект - вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический (предотвращение социального конфликта).

Общий эффект можно условно принять за сумму трёх эффектов. Условно, так как показатели эффекта измеряются по-разному, и напрямую сложить их невозможно.[2,с.277-278] Помимо понятия эффекта используют понятие эффективности. Эффективность - результат, выраженный стоимостными показателями, являющийся экономическим эффектом, который характеризуется приростом дохода и увеличением прибыли. Эффективность представляет собой соотношение эффекта или достигнутого результата и затрат на их получение.

Эффективность = Эффект/Затраты

При управлении стремятся к максимальному сокращению затрат и к максимальному повышению всех видов эффектов. Затраты в организации не однородны и не всегда являются в чистом виде деньгами (хотя всегда стараются перевести их в денежную форму). Обычно затраты подразделяют на:

· материальные затраты (сырье, полуфабрикаты) и энергия;

· трудовые затраты (время работы и квалификация работников);

· финансовые ресурсы или деньги и их эквиваленты (например, ценные бумаги).

Эффективность можно увеличить путём уменьшения любого из перечисленных ресурсов, и эти пути весьма разнообразны. Используя компьютерную технику, можно уменьшить трудовые ресурсы и более экономно расходовать материальные (например, за счет уменьшения отходов производства путем электронного раскроя материала). Однако для внедрения такой техники финансовые затраты должны быть увеличены. Наиболее важным источником затрат является аппарат управления. Эффективность деятельности менеджеров напрямую довольно сложно измерить, так как между решением и результатом проходит время и множество преобразований. Необоснованные управленческие решения имеют большую разрушительную силу. Они могут подорвать не только организацию, но и социально-экономическую систему (например, градообразующие предприятия и их деятельность). Решения могут быть неэффективными вследствие неправильно выставленных целей, нехватки ресурсов, плохого выполнения работ и т. д. Итак, эффективность менеджмента обеспечивается за счет деятельности по оптимизации затрат и увеличения результативности по всем направлениям менеджмента:

· в управлении трудовыми ресурсами;

· в управлении производством или при создании операционной системы;

· при определении методов и структур управления.

Что касается рыночной эффективности, то любая организационная деятельность нуждается в рынке, то есть совокупности потребителей. Для удовлетворения имеющихся потребностей создается организация, состоящая из лидеров и «ведомых» и имеющая капитал в различных формах. Неумение приспособить организацию, людей, технологию к изменениям в структуре спроса - важнейшая причина трудностей, возникающих у компаний, и поиска обновленной идеологической основы (видение; концепция бизнеса или деятельности; стратегия; цель и уровень амбиций; отношение к людям). Когда потребитель воспринимается абстрактно, например как сегмент рынка, трудно поставить себя на его место. В этом случае стремление предоставить качественную услугу обращено внутрь организации, к людям в ближайшем окружении. Их присутствие рассматривается как нечто должное, и деятельность внутри организации процветает, потому что охватывает сотрудников той же компании. Когда речь идет о рыночной (внешней) эффективности, имеется в виду, как уже сказано выше, насколько полно удовлетворяются запросы потребителей по сравнению с альтернативными способами их удовлетворения. Потребители могут, например, выбрать предлагаемый конкурентом аналогичный товар, то есть иной товар, удовлетворяющий ту же потребность. Поэтому изучение конкурентных позиций - важная часть анализа, необходимого для определения рыночной эффективности. [3,с. 319]

Существует тесная взаимосвязь между идеологической основой и рыночной эффективностью. Она заключается в том, что концептуальная основа исходит из потребностей рынка. Опыт последнего десятилетия показывает, что эта простая взаимосвязь была недооценена. Недооценка привела к накоплению ресурсов, которые не были нужны потребителям. В свою очередь, это снизило конкурентоспособность компании и повлекло за собой критический пересмотр концепции бизнеса и ресурсов.

Внутренняя эффективность показывает, каким образом удовлетворение определенных потребностей сказывается на динамике собственных целей организации и отдельных групп ее участников. Наиболее важными считаются цели увеличения объема продаж, прибыли и доли на рынке. Самый распространенный критерий роста фирмы - показатель максимизации объема продаж, поскольку он отвечает разным устремлениям: для потребителей означает повышение уровня удовлетворения их запросов, для руководства компании - повышение корпоративной доли рынка и престижа, для менеджеров и рабочих - увеличение количества должностей для служебного продвижения, рабочих мест и заработков. В то же время применение анализируемого критерия эффективности предполагает наличие обширной информации о характере кривой спроса на продукцию фирмы в длительной перспективе. Само понятие «длительная кривая спроса» теоретически не бесспорно в том смысле, что требует «замораживания» многих переменных на долгосрочный период. [15, с.311]

1.2 Показатели, критерии и методы социально-экономической эффективности

На уровне отдельных предприятий в различных отраслях экономики используются разнообразные группы показателей экономической эффективности. Однако на каждом предприятии оценивается экономическая эффективность использования материальных ресурсов, основных производственных фондов и оборотных средств, капитальных вложений, деятельности персонала, а так же рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую эффективность предприятия в целом. Показатель эффективности использования материальных ресурсов (Эм) характеризует материалоемкость продукции:

Эм=МЗ/ВП, (1)

где: МЗ - материальные затраты; ВП - стоимость выпущенной продукции.

Снижение материалоемкости продукции - одно из главных направлений повышения эффективности в промышленности и строительстве, так как затраты на материалы составляют более половины затрат на производство продукции этих отраслей. Как правило, это достигается внедрением новых ресурсосберегающих технологий, заменой дорогостоящих материалов более дешёвыми. Показатель эффективности использования основных производственных фондов (Эф) определяется обычно показателем их фондоотдачи:

Эф=ВП/ОФ, (2)

где: ОФ - стоимость основных производственных фондов; ВП - стоимость выпущенной продукции. К основным производственным фондам относятся: средства труда (производственные здания и сооружения, машины, станки, оборудование, транспортные средства и тому подобные) которые участвуют в производстве. Важнейшими направлениями повышения эффективности использования основных фондов являются: повышение коэффициента сменности работы предприятия, сокращение потерь рабочего времени оборудования и др.

Показателем эффективности капитальных вложений (Эп) является срок окупаемости капитальных вложений:

Эп=К/?П, (3)

где: К - объем капитальных вложений; ?П - прирост прибыли, вызванный этими капитальными вложениями за год. Как известно, оптимальный срок окупаемости капитальных вложений не должен превышать двух лет. Показателем, характеризующим эффективность деятельности персонала (Эт), является производительность труда. На уровне предприятия она может быть определена как отношение:

Эт=ВП/ЧР, (4)

где: ЧР - среднегодовая численность работников, занятых на предприятии. Кроме того, производительность труда определяется выработкой продукции в единицу времени. Повышение производительности труда зависит от ряда факторов: технического уровня производства, квалификации работников, качества и наличия в необходимом количестве материалов и т.д.

Материалоемкость, фондоотдача, окупаемость капиталовложений - это показатели, характеризующие экономическую эффективность использования отдельных ресурсов. Между тем, на каждом предприятии необходимо определить обобщающий показатель, позволяющий оценить эффективность работы предприятия в целом. В условиях рынка таким показателем служит рентабельность, как отношение полученной прибыли к издержкам:

Эр=П/С*100%, (5)

где: П - расчетная прибыль, т.е. прибыль оставшаяся в распоряжении предприятия; С - издержки, связанные с созданием и пополнением основных и оборотных средств. Рентабельность качественно характеризует работу предприятия и отражает сопоставление прибыли со всеми затратами. В различных отраслях на уровне отдельных предприятий могут иметь место специфические особенности.

Приведенные показатели экономической эффективности менеджмента являются статическими. Достоверность показателей эффективности возрастает, если при анализе форм эффективности менеджмента учитывается ее динамический аспект. В связи с этим показатели эффективности менеджмента целесообразно рассматривать в динамике посредством регистрации и сравнения изменений за два или более периода. Динамический показатель эффективности менеджмента можно представить следующим образом:

Эмд=(Пп - Пр)/(Руп - Руб), (6)

где: Пп, Пб -конечные показатели (прибыль) предприятия, соответственно, в данном и базисном годах; Руп, Руб - расходы на управление, соответственно, в данном и базисных годах. Коэффициент Эмд показывает, на сколько рублей за рассматриваемый период изменяется конечный показатель (прибыль) при изменении управленческих расходов на 1 руб. Он отражает динамику, темпы роста эффективности менеджмента.

Динамику экономической эффективности менеджмента характеризует также сравнение этих показателей за два или более периода, дающее показатель относительного изменения эффективности менеджмента, выраженный в процентах:

эффективность менеджмент предприятие повышение

?Э=(Э2-Э1)*100/Э2, (7)

где: Э1 и Э2 - экономическая эффективность управления предприятием, соответственно, в базисном и данном годах. Приведенные динамические показатели целесообразно рассчитывать также при осуществлении коренных изменений системы управления организацией, при сравнении различных вариантов совершенствования системы управления. Оценка реальной взаимосвязи конкретных показателей эффективности менеджмента и перечисленных характеристик системы управления позволяет диагностировать систему управления, вскрывать ее потенциальные возможности, определять пути совершенствования. [10, с.99]

Как же можно характеризовать социальную эффективность?

Социальная эффективность менеджмента характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития коллектива. На практике эффективность менеджмента оценивают в основном при помощи экономических показателей. Однако такая односторонняя ориентация без учета сопряженных социальных результатов неизбежно влечет за собой тяжелые последствия, в результате чего организациям и государству приходится тратить значительные дополнительные средства на ликвидацию (нередко частичную) вызванных этим последствий.

Исчисление показателей эффективности менеджмента предполагает соотношение полученных результатов и произведенных затрат. При этом в качестве социальных результатов деятельности предприятий выступают условия труда и быта, квалификация работников, организация и мотивация их деятельности и т. д. В качестве затрат при этом могут в отдельных случаях выступать расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров, строительство жилья для работников предприятия, приобретение путевок для санаторно-курортного лечения и отдыха работающих и другие. Соотнесение указанных результирующих и затратных (ресурсных) факторов считаем некорректным, показатели социальной эффективности менеджмента не могут быть выражены через соотношение произведенных затрат (ресурсов) и полученных социальных результатов деятельности предприятий, так как:

· многие социальные результаты управленческой деятельности находятся вне зависимости от материальных затрат;

· произведенные затраты и полученные социальные результаты деятельности предприятий имеют, как правило, разные масштабы, измерители, опосредованную связь, стохастический характер;

· согласно математической теории перестроек в перестроечных условиях зачастую отсутствует пропорциональность между прилагаемыми усилиями и результатами. [6,с.78]

В связи с этим целесообразно социальную эффективность менеджмента характеризовать только результирующими составляющими, без затратных (ресурсных).

Социальную эффективность менеджмента целесообразно оценивать с помощью системы показателей, которую, по моему мнению, можно разбить на 4 группы. Прежде всего, показатели, характеризующие условия труда работников организации:

· морально-психологический климат;

· уровень конфликтности в коллективе предприятия;

· удовлетворенность работников своим трудом;

· нервно-эмоциональная нагрузка;

· уровень заболеваемости работников;

· уровень травматизма работников;

· обеспеченность работников предприятия санитарно-гигиеническими помещениями;

· температурный режим в рабочих помещениях;

· освещенность рабочих мест;

· напряженность, интенсивность труда;

· уровень шума, запыленности помещений;

· удельный вес нормируемых операций;

· рациональность режимов труда и отдыха;

· удельный вес неквалифицированного труда;

· внутренняя культура в предприятии;

· уровень механизации и автоматизации труда;

· уровень компьютеризации административно-управленческого труда.

К показателям, характеризующим социально-бытовые условия работников организации, можно отнести:

· жилищные условия (обеспеченность жильем) работников и членов их семей;

· обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;

· обеспеченность лечебными учреждениями;

· обеспеченность культурно-просветительными учреждениями;

· обеспеченность путевками в санаторно-оздоровительные учреждения;

· уровень социальной активности работников;

· средняя заработная плата работников предприятия, в том числе по категориям работников;

· текучесть кадров.

К показателям социальной эффективности менеджмента, характеризующим квалификацию работников, можно отнести следующие:

· общеобразовательный уровень работников;

· профессиональный уровень работников;

· уровень квалификации кадров;

· уровень экономической грамотности кадров;

· уровень правовых знаний работников;

· уровень общей культуры работников.

Основные показатели социальной эффективности менеджмента, характеризующие организацию и мотивацию труда, это:

· дисциплина труда;

· исполнительская дисциплина;

· участие работников в управлении (выработке и принятии управленческих решений);

· уровень организации и оснащенности рабочих мест;

· обеспеченность работников нормативной документацией;

· материальное и моральное стимулирование работников;

· соотношение формальных и неформальных структур. [10,с.195]

Приведенные показатели социальной эффективности менеджмента, характеризующие состояние или уровень тех или иных явлений, являются статическими. Их могут дополнять динамические показатели, характеризующие развитие социальных явлений. Причем рост одних показателей (уровня квалификации кадров, обеспеченности работников жильем, уровня механизации труда и др.) говорит о повышении социальной эффективности менеджмента, рост других (уровня заболеваемости работников, уровня конфликтности и др.) - о ее снижении. При этом можно производить сравнение фактически достигнутых показателей с базовыми, что позволяет реально представить степень социальных изменений в коллективе данного предприятия. Однако оценка социальных результатов нуждается в сравнении фактически достигнутых показателей с общественно необходимыми, отражающими требуемый уровень социального развития коллектива.

Показатели социальной эффективности менеджмента определяют с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников, метода экспертных оценок и других. Причем некоторые показатели определяются с известной степенью условности, другие - вообще не могут быть выражены количественно. Приведенные частные показатели характеризуют ту или иную сторону социальной эффективности менеджмента. Разностороннюю ее оценку дает интегральный, обобщающий показатель. Для расчета его может быть использован следующий методический подход.

Прежде всего, выбирается несколько наиболее существенных характеристик (частных показателей) социальной сферы данной организации с учетом специфики ее деятельности и других факторов. Далее методом экспертных оценок производится "взвешивание" указанных частных показателей, в процессе которого определяются "весовые" значения, степень важности каждого оцениваемого показателя. При этом в роли экспертов могут выступать директор, главные специалисты, а также ведущие работники планово-экономической службы предприятия. Наряду с методом экспертных оценок можно использовать метод корреляционного анализа. В данном случае рассматриваемые «веса» находятся на основе коэффициентов парной корреляции, характеризующих значимость вклада частных показателей в обобщающий. При этом все показатели располагаются в ряд в предполагаемом порядке уменьшения их важности, после чего производится попарное сравнение соседних показателей, и на основе сравнения с учетом условия нормировки решается вопрос об их относительной значимости. После чего производится оценка состояния конкретных показателей в рассматриваемой организации.

Между социальной и экономической составляющими эффективности менеджмента имеется кажущаяся внешне индифферентность, тем более что организация может иметь высокую экономическую эффективность управления и низкую - социальную, и наоборот. Тем не менее между ними существует определенная взаимосвязь. Они образуют две взаимообусловленные стороны эффективности менеджмента. Более того, видна обусловленность достижения экономического эффекта достижением социального, и наоборот.

Вместе с тем не исключаются и существенные различия между социальной и экономической составляющими эффективности менеджмента во времени, месте, формах, а также целевой направленности реализации. Более того, в ряде случаев они могут быть совершенно разнонаправленными. Тем не менее, общим ориентиром, направлением, естественно, является повышение экономической и социальной эффективности менеджмента. [9, с.64]

Рассмотренная система критериев и показателей социально-экономической эффективности менеджмента не является чем-то застывшим, неизменным, она диалектически изменяется вместе с развитием общества и экономики. Использование показателей эффективности менеджмента позволяет диагностировать систему менеджмента, предупреждать возникающие при ее функционировании отклонения, вскрывать причины неэффективного управления, осуществлять научно обоснованное целеполагание деятельности органов управления, корректировать их дальнейшую работу. Кроме того, это позволяет создать систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда в определенную зависимость от эффективности деятельности по управлению. В связи с этим следует заметить, что, согласно теории катастроф, весьма важно, чтобы люди и органы, принимающие ответственные решения и реализующие их лично, материально зависели от реализации этих решений.

Оценка эффективности менеджмента является довольно сложной, поэтому существует большое количество критериев и методов такой оценки, которые учитывают различные факторы, влияющие на эффективность. Чтобы избежать неточностей в результатах оценки, часто эффективность менеджмента рассматривается в двух аспектах: как узкая эффективность и широкая эффективность.

Узкая эффективность оценивается сопоставлением затрат на то или иное управленческое мероприятие с изменением показателей действующей системы управления. Для оценки узкой эффективности менеджмента пригодны такие частные показатели, как изменение уровня технической вооруженности управленческого труда, изменение доли работников управления в общей численности промышленно-производственного персонала и некоторые другие.

Уровень технической вооруженности управленческого труда характеризуется стоимостью всех технических средств управления, приходящихся на одного административно-управленческого работника. Следует отметить, что данный показатель на многих предприятиях является еще очень невысоким. Он в десятки раз ниже уровня технической вооруженности труда рабочих. В то же время по подсчетам зарубежных специалистов, средства, затрачиваемые на механизацию и автоматизацию управленческого труда, окупаются в 3-4 раза быстрее, чем затраты на новое производственное оборудование. Однако показатели узкой эффективности менеджмента также непосредственно не отражают самой его эффективности. [1,с.738]

Широкая эффективность управления устанавливается сопоставлением затрат на управление с общими показателями деятельности предприятия в целом. В установлении эффективности управления предприятием существенное значение имеет правильное определение состава затрат на управление. В эти затраты входят:

- основная и дополнительная заработная плата аппарата управления предприятием и его подразделениями с начислениями;

- амортизация основных фондов управления (зданий и помещений, технических средств управления (компьютеров, средств связи, оргтехники и хозяйственного инвентаря);

- затраты всех видов энергии на освещение, отопление и вентиляцию помещений управления;

- затраты на различные вспомогательные материалы (канцелярские принадлежности, бумагу и т.д.);

- затраты на текущий ремонт административных помещений (офисов) и др.

Важными показателями при оценке эффективности менеджмента являются прибыль и рентабельность, которые наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности предприятия, а значит, и эффективности управления. [13,с.269] При этом следует исключить влияние на прибыль факторов, не связанных с деятельностью данного хозяйственного звена. При оценке эффективности инвестиционных проектов применяются:

- коммерческая (финансовая) эффективность, определяющая финансовые последствия реализации проекта для его непосредственных участников;

- бюджетная эффективность, отражающая финансовые последствия осуществления проекта для федерального, регионального и местного бюджетов;

- экономическая эффективность, учитывающая затраты и результаты, связанные с реализацией проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников инвестиционного проекта и допускающие стоимостное измерение.

Основу оценки эффективности проектов составляют определение и соотнесение затрат и результатов от их осуществления. При оценке эффективности инвестиционных проектов необходимо приведение (дисконтирование) показателей к стоимости момента сравнения, так как денежные поступления и затраты в различные временные периоды неравнозначны. Развиваются и другие подходы к оценке эффективности менеджмента, в частности, ресурсно-потенциальный подход к оценке эффективности системы управления. В нем абсолютная эффективность управления представляется соотношением потенциальных возможностей производства с фактическим значением его использования. Относительная эффективность определяется как отношение полного эффекта управления к затратам. Таким образом, в обобщенном виде можно выделить следующие критерии эффективности менеджмента:

· действенность - степень достижения целей организации;

· экономичность - соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов;

· качество - соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей;

· прибыльность - соотношение между доходами и суммарными издержками;

· продуктивность - соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.);

· качество трудовой жизни - условия труда работников;

· инновационная активность - внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации.

Анализ категории эффективности, факторов, ее определяющих, содержания и результатов управленческого труда позволяет сделать вывод, что адекватными содержанию и формам проявления эффективности являются группы показателей, которые могут выступать в качестве измерителя, критерия эффективности в зависимости от назначения организации и условий ее функционирования.

Каждому варианту системы управления соответствует определенное значение критерия эффективности, и задача управления состоит в том, чтобы найти такой вариант управления, при котором соответствующий критерий принимает выгодное значение. [4, с.153]

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА «КИКВИДЗЕНСКОГО РАЙПО»

2.1 Общая характеристика организации

Киквидзенское районное потребительское общество является добровольным объединением граждан и юридических лиц, созданным в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О потребительской кооперации в Российской Федерации» по территориальному признаку на основе членства путём объединения его членами имущественной и иной деятельности в целях удовлетворения материальных и иных потребностей его членов.

Общество является юридическим лицом - некоммерческой организацией, действующей на основании своего Устава . Организационно- правовой формой общества является потребительский кооператив.

Общество создано в целях осуществления деятельности, направленной на удовлетворение материальных и иных потребностей пайщиков.

Организация расположена в станице Преображенская, Киквидзенского района Волгоградской области.

На протяжении всего существования райпо осуществляет следующие виды деятельности:

- закупка, заготовка, хранение, переработка сельскохозяйственной продукции ;

- реализация сельскохозяйственных продуктов и продукция сельхозпереработки;

- производство продуктов питания, хлебобулочных и колбасных изделий, полуфабрикатов;

- производство товаров народного потребления;

- оптовая и розничная торговля;

- услуги в сфере общественного питания;

- закупка и реализация ликеро-водочных и табачных изделий;

- открытие магазинов, кафе, ресторанов, баров, киосков;

- оказание услуг по транспортировке и перевозке грузов, обслуживание, хранение и ремонт автомобильной техники;

- ремонт и обслуживание всех видов техники;

- оказание рекламных, информационных, менеджерских и маркетинговых и иных видов услуг;

- строительная, ремонтно-строительная, дорожно-строительная деятельность;

- операции с недвижимым имуществом, предоставление имущества в аренду;

- медицинская деятельность;

- деятельность в области здравоохранения и предоставления социальных услуг;

- промысловая деятельность. (см. приложение 1)

Как и любая, организационно-управленческая структура, «Киквидзенское райпо » имеет три уровня управления: высший, средний и оперативный.

Во главе райпо стоит председатель правления. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности компании, распоряжается в пределах предоставленного ему права имуществом, заключает договора, издает приказы и распоряжения. Так же он несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность райпо, обеспечение сохранности товарно- материальных ценностей, денежных средств и другого имущества компании. В подчинении председателя правления находятся менеджер по маркетингу, инспектор по кадрам, юрисконсульт, главный экономист, инженер по охране труда, главный бухгалтер.

Менеджер по маркетингу занимается анализом спроса на товары, а так же изучением рынка сбытов.

Инспектор по кадрам ведёт учёт личного состава предприятия, оформляет приём, перевод и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, производит запись в трудовых книжках о поощрениях и награждениях работников, подготавливает необходимые материалы для квалификационных, аттестационных, конкурсных комиссии, оформляет карточки пенсионного страхования, осуществляет контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях организации и соблюдение работников правил внутреннего трудового порядка. (см. приложение 2)

Юрисконсульт обеспечивает соблюдение законодательства, как организацией, так и по отношению к организации со стороны иных участников правоотношений.

Главный экономист осуществляет организацию и совершенствование экономической деятельности организации, полный хозяйственный расчет и самофинансирование и направленной на достижение высоких результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов, на ускорение темпов роста производительности труда, повышению рентабельности производства и снижение себестоимости строительства, обеспечение правильного соотношения темпов роста производительности труде, и заработной платы.

Инженер по охране труда осуществляет контроль за соблюдением в структурных подразделениях райпо законодательных и нормативных правовых актов по охране труда, проведением профилактических работ по предупреждению производственного травматизма, профессиональных и производственно-обусловленных заболеваний, мероприятий по созданию здоровых и безопасных условий труда на предприятии; за предоставлением работникам установленных льгот и компенсаций по условиям труда.

Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности компании и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Организует отчет поступающих денежных средств, учет издержек производства и обращения, выполнения работ, а также финансовых, расчетных и кредитных операций. (см. приложение 3)

Исходя из этого, можно сделать вывод, что «Киквидзенское райпо» имеет линейную структуру управления.

Рис 2. Организационная структура райпо

Преимуществом линейной структуры является простота применения. Все обязанности и полномочия четко распределены, в связи, с чем создаются все необходимые условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе. Кроме этого, происходит повышение ответственности руководителя за результаты деятельности возглавляемого им подразделения, получение исполнителями увязанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченными ресурсами и личная ответственность за конечные результаты деятельности своего подразделения.

2.2 Экономическое обоснование эффективности менеджмента на примере «Киквидзенского райпо»

Ставя цели перед менеджментом, владелец бизнеса не всегда четко их формулирует. Обычно его установки сводятся к следующим категориям: прибыль, рост выручки, стоимость компании. Это взаимосвязанные показатели. Владельцу, например, очевидно, что достижение целевых значений по прибыли и продажам иногда отрицательно сказывается на имеющей долгосрочный характер стоимости бизнеса. У наемного менеджера логика может быть иной, ведь его личные доходы зачастую зависят как раз от первых двух показателей.

Для примера рассмотрим «Киквидзенское райпо»

Таблица 1. Отчёт о доходах и расходах

Показатели	«Киквидзенское райпо»
	2011	2012	2013	Итого
1	Прирост выр. %	107,7	94,8	103,9	306,4
2	Выручка ,тыс. рублей	151021	177261	206250	534532
3	Переменные расходы	3692	3847	4735	12274
4	Постоянные расходы	1054	1271	1428	3753
5	Прибыль	3711	3947	4126	11784
6	Налог на прибыль, тыс. рублей	707	990	1052	2749
7	Чистая прибыль, тыс. рублей	6666	8444	7166	22276
8	Маржинальный доход	147329	173414	201515	522258
9	Амортизация	685	843	926	2454
10	Рентабельность продаж	4,41	4,76	3,47	12,64

Данные, представленные в таблице 2, показывают, что компания заработала за три года 22276 тыс. рублей чистой прибыли, а рентабельность продаж составила 12,64 %. Можно отметить, что показатели за три года изменились не значительно. Но только не с точки зрения дохода владельца. В отличие от прибыли этот показатель не носит виртуального характера, то есть собственник может вывести этот доход в виде дивидендов, вложить в другое предприятие или реинвестировать (например, погасив кредиторскую задолженность и кредиты).

Расчет по формуле:

Дв=Ч+А-?Дз , (8)

Дв- доход владельца;

Ч- чистая прибыль;

А- амортизация;

?Дз- изменение дебиторской задолженности.

Доход можно рассчитывать ежегодно, но для оценки эффективности менеджмента и инвестиционной привлекательности компании обычно берутся показатели за три-семь лет. В нашем примере используются данные управленческой отчетности за 2011, 2012 и 2013 годы. Рассчитаем доход владельца. Возьмем итоговые значения из отчета о доходах и расходах за три года (табл. 1) и баланса компании на начало и конец трехлетнего периода (табл. 2). Чистая прибыль за три года составила 22276 тыс. рублей, амортизация - 2454 тыс. рублей, прирост дебиторской задолженности - 481тыс. рублей (5184 тыс. рублей-4703 тыс. рублей), товарных запасов - 2878 тыс. рублей (19235 тыс. рублей-16357 тыс. рублей), основных средств и нематериальных активов - 3161тыс. рублей (8156 тыс. рублей-4995 тыс. рублей). Таким образом, доход райпо за 2011-2013 годы положительный, составляет -24249 тыс. рублей (22276 тыс. рублей + 2454 тыс. рублей - 481 тыс. рублей).



Таблица 2. Баланс (извлечение) и доход владельца, тыс. рублей

Показатели	Начало периода	Конец 2011 года	Конец 2012 года	Конец 2013 года	Конец периода
Дебиторская задолженность	4348	5184	5377	4348	4348
Кредиторская задолженность	3252	3158	5158	5073	5073
Товарные	16357	17480	18788	19235	19235
Основные	4995	5999	7480	8156	8156
Доход	-	6870	8806	7611	24249

Детальный анализ показателей дает собственнику или потенциальному инвестору много информации о состоянии дел в компаниях, но она будет полезной лишь при условии, что соблюдаются два ключевых правила Уоррена Баффетта: вы понимаете отрасль и понимаете действия менеджмента. В нашем примере можно обратить внимание на следующие интересные моменты (разумеется, при интерпретации результатов мы используем дополнительную информацию). Во-первых, «Киквидзенское райпо» существенно улучшило оборачиваемость дебиторской задолженности. Об этом можно судить по динамике выручки и снижению дебиторской задолженности (см. приложение 4) Но из-за дополнительных расходов, необходимых для сокращения дебиторской задолженности имеет меньшую маржинальность. Во-вторых, средства, высвобожденные в результате более эффективного управления дебиторской задолженностью, райпо пустило на дополнительное стимулирование сбыта и закупку дополнительных товаров, что и привело к росту выручки (см. приложение 5).

2.3 Рекомендации по повышению эффективности менеджмента «Киквидзенского райпо»

Основываясь на материалах проведенного исследования , можно обозначить следующие рекомендации по повышению эффективности деятельности многоотраслевого хозяйства потребительского общества:

1. Продолжать работу по всем направлениям, обеспечивая рост объемов реализации, совершенствование его структуры, увеличение товарных ресурсов за счет производства товаров в предприятиях райпо, вовлечение в производство и реализацию товаров заготовок, расширение сферы услуг, оказываемых сельскому населению.

Резервами увеличения выручки от продажи товаров могут стать:

Ї расширение ассортимента реализуемых товаров, учитывая сезонность;

Ї в магазинах следует обратить внимание на выкладку товаров, а также на совместимость продажи товаров в одном торговом помещении;

-- реализация сопутствующих товаров;

Ї усиление контроля за наличием в магазинах свежих товаров;

Їреклама продукции и услуг, реализуемых и предлагаемых райпо.

Потребительскому обществу следует широко использовать рекламу собственной продукции; проведение дегустации собственной продукции, особенно в тех магазинах, где низка эффективность использования материально - технической базы.

2. Снижать покупную стоимость реализуемых товаров. Для этого необходимо:

Ї пересмотреть поставщиков с приоритетом на установление прямых хозяйственных связей;

Ї максимально приблизить источники поступления товаров к предприятию;

Ї внедрить логистические подходы к управлению товарными запасами;

Ї увеличить в обороте и расширить ассортимент продукции собственного производства и др.

3. Сохранять и развивать кадровый потенциал посредством:

Ї осуществления планирования карьеры работников через объективную оценку результатов их труда, уровня компетенции, деловых и личностных качеств;

Ї совершенствования системы оплаты труда;

Ї продолжить практику формирования эффективной системы защиты работников райпо как через материальные (премии, льготные кредиты, скидки), так и нематериальные стимулы (моральные поощрения в различных формах, предоставление льготных путевок в базы отдыха и др.);

Ї повышения информированности работников о планах и результатах работы общества, требованиях и задачах развития;

Ї повышения ответственности руководителей среднего и низового звена за доведение информации до рядовых работников;

Ї организации экономической работы, основанной на использовании современных информационных технологий и т.д.

Управление эффективностью деятельности в организации может осуществляться посредством обоснования потребности организации в основных ресурсах, оборота, расходов, доходов и прибыли.

Ориентируясь на показатели (см. приложение 6), мы можем выявить приоритетные направления, вложение денег в которые принесет наиболее существенную эффективность для райпо:

- производство и реализация продукции (безалкогольных напитков, хлебобулочных изделий);

- розничная торговля;

- предоставления услуг общественного питания;

- закупка у населения молока и мяса.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования финансовых, материальных и трудовых ресурсов.

Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам:

- продолжительность влияния;

- характер влияния;

- степень формализации;

- зависимость от масштаба влияния;

- содержание;

- форма влияния.

Экономическую эффективность управления можно определить с использованием основных показателей:

- экономическая эффективность использования материальных ресурсов, капитальных вложений, производственных фондов и деятельности персонала;

- обобщающий и динамический показатели оценки эффективности.

Каждое предприятие самостоятельно решает вопрос о выборе методов оценки эффективности управленческой деятельности. Предприятие также самостоятельно выбирает пути и методы повышения эффективности менеджмента, исходя из специфики своей деятельности, сложившейся организационной структуры управления, экономических и социальных результатов деятельности, финансовых ресурсов и многого другого. Основными мероприятиями повышения экономической эффективности управления являются: организационные, технические и социально-экономические.

Оценка социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии организации. Оценить вклад менеджера в деятельность организации можно с помощью показателей:

- управленческая добавленная стоимость;

- добавленная бизнесом стоимость;

- рентабельность.

Показатели оценки персонала позволяют создать систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда в определенную зависимость от эффективности управления. Внедрение информационных технологий способствует совершенствованию управления организацией и требует определенных капиталовложений и инвестиций.

Таким образом, можно сделать вывод, что эффективное управление влияет на все аспекты деятельности организации. Поэтому каждому предприятию необходимо периодически проводить оценку эффективности менеджмента, а также разрабатывать различные мероприятия по ее повышению. Это будет способствовать увеличению эффективности и результативности деятельности предприятия в целом.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Коротков Э.М. Концепция Российского менеджмента. ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие «ДеКА», 2004 г. - 896 с.

2. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. -М. ИНФРА-М, 2007 г. - 304 с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 2009 г. - 338 с

4. Мыльник В.В., Титаренко Б.П. Системы управления. Учебное пособие.- М.: «Экономика и финансы», 2003 г. - 352 с.

5. Васькин А.А. Оценка менеджеров. Учебно-практическое пособие.- М.: Компания Спутник, 2010 г. - 291 с.

6. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: «Дело», 2009 г. - 100 с.

7. Джеральд Гринберг, Роберт Бейрон. Организационное поведение: от теории к практике.- М.: ООО «Вершина», 2008 г. - 204 с.

8. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Учебник.- М.: «Экономика», 2011 г.

9. Веснин В.Р. Менеджмент : Учебник.М. -ТК Велби, Изд-во Проспект, 2010 г. - 110 с.

10. Черкасов Ю.М. Информационные технологии управления. Учебное пособие - М «ИНФРА-М», 2001 г. - 216 с.

11. Базаров Т. Ю., Управление персоналом. ЮНИТИ - ДАНА, 2010 г. - 240 с.

12. Егоршин А.П., Управление персоналом: Учебник для вузов. - Н. Новгород: НИМБ, 2004 г. - 720 с.

13. Комаров М. А., «Менеджмент», ЮНИТИ, 2012 г. - 343 с.

14. Лукичева Л.И., под ред. Анискина Ю.П. Управление организацией: Учебное пособие. Издат.: Омега-Л. 2006 г. - 360 с.

15. Дж. К. Лафта «Эффективность менеджмента организации» - Учебное пособие.1999 г. - 320 с.

Размещено на Allbest.ru

...