Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

Факультет: Государственного и муниципального управления

Кафедра: Государственной политики и государственного управления

Направление подготовки (специальность): 08110062 Государственное и муниципальное управление

Отчёт

о прохождении производственной практики

Место прохождения практики: Общество с ограниченной ответственностью «Небо»

Савиной Александры Сергеевны

4 курс обучения учебная группа № 4101

Руководители практики: Бернштейн Василий Сергеевич доцент,

кандидат социологических наук

Санкт-Петербург 2015



Оглавление

управление организация персонал планирование

Введение

1. Общая характеристика ООО «Небо»

2. Деятельность организации с позиций структурного-функционального подхода

3. Система и содержание планирования в организации

4. Итоги деятельности организации и ее эффективность

5. Организационное поведение в организации

6. Система управления персоналом, работа с кадрами

7. Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом и отдельных функций по управлению персоналом

Заключение

Список литературы



Введение

Я, Савина Александра Сергеевна, проходила практику в период с «29» июня 2015 г. по «25» июля 2015 г. в транспортной компании ООО «Небо».

Результатом моей работы является данный отчет о прохождении практики. В нем я собрала результаты деятельности в установленный период для практической работы.

Выделяя основную цель производственной практики, можно сказать, что главным является совершенствование теоретических навыков исследования организации с практической стороны; умения в сфере управления; научиться самостоятельной работе в профессиональной сфере. Все это помогает приобрести практические навыки.

Задачи практики:

- дать общую характеристику организации, установить место организации в социальной, социально-экономической, политической средах, определить миссию, цели и стратегию организации;

- проанализировать деятельность организации с позиций структурно-функционального подхода, определить распределение властных полномочий и ответственности в организации;

- изучить цели, задачи, функции и должностные обязанности сотрудников организации, в которой студент проходит практику;

- рассмотреть систему и содержание планирования в организации;

- принять участие в составлении документов организации: приказов, распоряжений, служебных записок, деловых писем и др., необходимых для ее полноценного функционирования;

- исследовать формы, методы и систематичность контроля деятельности органов и структурных подразделений организации, овладеть техникой контроля над исполнением принятых управленческих решений;

- исследовать итоги деятельности организации и ее эффективность, рассмотреть принятые в организации критерии эффективности работы организации;

- сформулировать предложения по улучшению результативности и повышению эффективности работы организации.

Данный отчет разделен на следующие части - это введение, главная часть, заключение и список литературы. В основную часть включены вопросы производственного и ознакомительного характера, где и заключается основная аналитическая часть.

Компанией для прохождения практики служила транспортная компания ООО«Небо».

1. Общая характеристика ООО «Небо»

Общество с ограниченной ответственностью транспортная компания «Небо» создано собранием учредителей в мае 2007 года, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 08.02.98 г. №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью». Учредителем является физическое лицо. На основании устава компании осуществляется руководство компанией ООО «Небо». На рынке транспортных компаний ООО «Небо» зарекомендовало себя как молодая динамично развивающаяся компания. В трудовой коллектив данной компании входят высококвалифицированные работники: операторы, экономисты и менеджеры.

Транспортная логистика - это основное направление деятельности компании ООО «Небо».

Располагая богатым опытом, ООО «Небо» обеспечивает качественное и своевременное техническое обслуживание собственных проектов.

Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом от 08.02.98 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», иными правовыми актами, действующими на территории РФ, а также Учредительным договором о создании и деятельности Общества и Уставом - руководствуется общество в осуществлении своей деятельность.

Все имущество принадлежит и находится в прямом подчинении транспортной компании. ООО «Небо» выступает от своего имени, приобретая имущественные и личные неимущественные права. Так же транспортная компания выступает истцом и ответчиком в суде полностью в соответствие с законодательством РФ.



2. Деятельность организации с позиций структурного-функционального подхода

Структура управления напрямую зависит от формы юридического существования организации.

Транспортная компания ООО «Небо» - это общество с ограниченной ответственностью (коммерческая организация учрежденная несколькими лицами, уставный капитал которой разделен на доли определенных размеров). Число учредителей составляет 5 человек, размер доли каждого зафиксирован в учредительных документах.

Во главе этой компании стоит генеральный директор. В его обязанности входит представление интересов компании, ответ за принятие решений, подпись договоров по перевозкам, контроль за финансовую деятельность.

Директору непосредственно подчиняются: главный бухгалтер и заместитель генерального директора. Основной задачей главного бухгалтера является обеспечение правильной постановки и достоверности учета, контроль за сохранностью собственности, правильным расходованием денежных средств и материальных ценностей, финансовых ресурсов.

Заместитель генерального директора занимается контролем за финансово-хозяйственной деятельностью общества, обеспечение эффективного и целевого использования материальных и финансовых ресурсов, контроль соблюдения работниками трудовой и производственной дисциплины, непосредственно при отсутствии генерального директора или по его поручению ведение переговоров с заказчиками, потенциальными партнерами и другими организациями.

Организационную структуру предприятия можно представить следующим образом: (см.схему 1)

Схема 1 Организационная структура ООО «Небо»

Маркетинговую стратегию реализует коммерческое управления. Оно осуществляет заключение и сопровождение договоров с поставщиками, формирует и ведет нормативную базу по труду.

Инженерное управление отвечает за работу станций гарантийного и послегарантийного обслуживания.

Финансово - экономическое управление занимается финансовой отчетностью и предоставлением отчетов в соответствующие организации.

Научный отдел, который отвечает за выбор стратегии управления, относят к управлению менеджмента проектов.

Техническое управление на предприятии берет на себя функции технического контроля, занимается технической проверкой поступающих в продажу автомобилей на отсутствие брака, на подлинность торговой марки и на соответствие требований, которые предъявляет российское законодательство к подобным видам услуг.1. ^{Миротин} Л.Б. Транспортная логистика /Л.Б. Миротин-МОСКВА: Экзамен, 2012г.



3. Система и содержание планирования в организации

Перед компанией поставлены следующие задачи:

· удовлетворение потребностей клиентов качественно и вовремя

· повышение экономической эффективности работы коллектива.

Движение транспорта из пункта А( начального) в пункт В (конечный) имеет название производственного процесса. Перевозка грузов -- сложный процесс последовательных и взаимосвязанных операций, определяющих все действия по перемещению грузов. Чтобы повысить эффективность перевозок обязательно нужно улучшать все факторы, не зацикливаясь на каком-то отдельном.Миротин Л.Б. Транспортная логистика /Л.Б. Миротин-МОСКВА: Экзамен, 2012г.

На начальном этапе планирования услуг стоит задуматься о составлении плана производственных участков. На следующем этапе нужно разработать проекты перспективного и годового планов компании. Вышестоящая организация рассматривает и утверждает планы, учитывая их соответствие установленным показателям.

Для чего нужна система планирования? Данная система должна создавать у исполнительных подразделений заинтересованность в разработке планов, предусматривающих более полное использование производственных мощностей, алгоритм перевозки и т.д.

Услуги предоставляемые транспортной компанией можно так же назвать и перечнем задач ООО «Небо»:

· подготовка груза к перевозке;

· погрузка груза;

· транспортирование;

· перегрузка груза с одного вида транспорта на другой;

· разгрузка груза;

· промежуточное хранение груза;

· операции после выгрузки груза в пункте потребления;

· обеспечение безопасности движения;

· контроль технического состояния подвижного состава;

· материально-техническое обеспечение;

· хранение подвижного состава;

· выполнение расчетов с получателем груза;

· складирование продукции и сырья;

· выбор рационального варианта организации перевозок;

· согласование применяемых тарифов; Миротин Л.Б. Транспортная логистика /Л.Б. Миротин-МОСКВА: Экзамен, 2012г.

В данной компании так же присутствует отдел планово-экономического отдела, который подчиняется непосредственно генеральному директору.

В задачи планово - экономического отдела входят: разработка и подготовка проектов годовых, квартальных и перспективных планов экономической деятельности общества, а также обоснование и расчетов к ним; проведение экономического анализа хозяйственной деятельности общества и своевременная разработка мер по эффективному использованию финансовых ресурсов, снижение себестоимости услуг, повышению рентабельности, увеличению прибыли. Турчинова А.И. Управление персоналом/ А.И. Турчинова - Москва: РАГС, 2012г.

4. Итоги деятельности организации и ее эффективность

Проведенный мною анализ показал, что транспортная компания ООО «Небо» это молодая, успешно развивающаяся и крепко закрепившиеся на рынке транспортных услуг. ООО «Небо» обладает высокими конкурентными преимуществами.

Мною был замечен один минус, что за проработанное время в данной компании, - это «текучка» кадров. Данный факт указывает на то, что у персонала есть психологическая неудовлетворенность в ходе процесса рабочей деятельности.

Для того чтобы этого избежать, можно применить на практике в данной компании некоторые действия: лучше обучать персонал, мотивировать их, заинтересовывать в работе, при подборе персонала внимательнее и рассудительнее проводить собеседования и стажировку, создавать более комфортные условия и среду работы для персонала.

5. Организационное поведение в организации

Для того что бы более подробно ознакомиться с понятием организационное поведение, нужно дать ему расшифровку - это систематический, научный анализ индивидов, групп и организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное, групповое исполнение и функционирование организации в целом. Трифонова Н.В., Кошелева Н.В. Организационное поведение: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2013. - 57-70 с.

Всегда важно понимать значимость создания положительного климата и обстановки в коллективе, нужно на подсознательном уровне строить индивидуальный подход к каждому и оптимальный подход к группе для повышения эффективности рабочего процесса и рентабельности всего предприятия. А подчиненные стремились к нововведениям и улучшениям, было желание работать и быть востребованным. Все это маленькие детали большого механизма. Который если правильно построить будет приносить большую прибыль.



6. Система управления персоналом, работа с кадрами

Направления деятельности, которые в себя включает кадровая политика следующие:

· найм и отбор персонала

· адаптация

· должностные инструкции

· оценка персонала

· повышение квалификации персонала

· создание кадрового резерва Турчинова А.И. Управление персоналом/ А.И. Турчинова - Москва: РАГС, 2012 г.

Основными задачами отбора персонала являются: - создание резерва кандидатов для приема на работу;- формирование требований к профессиям и должностям;- оценка потенциальных кандидатов. Магура М.И. Место поиска и отбора кадров в общей системе управления персоналом,. М. Экономика. 20011. 454. с -C76.

Самым начальным этапом отбора и найма персонала в транспортной компании ООО «Небо» является определение потребности в персонале.

Объявления о наборе персонала компания размещает в СМИ: газете и интернет ресурсах. После поиска информации персонал в отделе кадров формирует личное дело потенциального кандидата и передает его непосредственному руководителю структурного подразделения, в котором имеется вакантная должность, для ознакомления.

Отбор кандидатов проводит непосредственный руководитель структурного подразделения. В случае, если руководитель не выбрал подходящую кандидатуру, он сообщает работнику отдела по управлению персоналом о необходимости продолжения поиска и уточняет особенности своих требований к кандидату или поясняет, почему представленные ему кандидаты не соответствуют требованиям.

На одном из завершающих этапов принятие о приеме на работу кандидата начальник отдела по управлению персоналом уведомляет всех претендентов на должность.

Одним из самых главных этапов, по-моему мнению, является подписание договора. Трудовой договор визируется руководителем структурного подразделения, а также следующими лицами: директором филиала; начальником отдела по управлению персоналом; специалистом по правовым вопросам.

Трудовой договор подписывается гражданином, нанимаемым на работу, и передается на подпись генеральному директору OOO «Небо».

Даже если человек не новый для компании, но приходит в нее не первый раз, должен пройти вводные инструктажи по технике безопасности, производственной санитарии, правила противопожарной безопасности и другим правилам охраны труда.

Вводный инструктаж в должность производится отделом по управлению персоналом и руководителем соответствующего структурного подразделения. Работника ознакомляют со всеми основными положениями OOO «Небо».

При приеме на работу специалиста издается приказ по предприятию о приеме на работу, подписывается трудовой договор, договор о материальной ответственности, должностная инструкция специалиста.

После проделанного мною анализа можно сделать следующие выводы, что на предприятии создана эффективная система управления персоналом, отклонение от фактической и планируемой численности кадрового состава не существенно. Вышесказанное позволяет нам сказать, что в транспортной компании ООО «Небо» работают профессионалы не только экономического, но и управленческого характера.



7. Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом и отдельных функций по управлению персоналом

Я сделала вывод, что основной проблемой в системе управления персонала является психологическая неудовлетворенность персонала рабочей обстановкой. Не проводя специальных психологических исследований, можно сделать некоторые промежуточные выводы и рекомендации по усовершенствованию системы управления персоналом. Основной проблемой системы управления персоналом является неблагоприятная психологическая обстановка, ведущая к напряженности и конфликтным ситуациям.

Психологический климат коллектива, обнаруживающий себя, прежде всего, в отношениях людей друг к другу и к общему делу, этим все же не исчерпывается. Он неизбежно сказывается и на отношениях людей к миру в целом, на их мироощущении и мировосприятии. А это в свою очередь может проявиться во всей системе ценностных ориентаций личности, являющейся членом данного коллектива. Таким образом, климат проявляется определенным образом и в отношении каждого из членов коллектива к самому себе. Последнее из отношений кристаллизуется и определенную ситуацию - общественную форму самоотношения и самосознания личности.

Каждый из членов коллектива на основе всех других параметров психологического климата вырабатывает в себе соответствующее этому климату сознание, восприятие, оценку и ощущение своего «я» в рамках данной конкретной общности людей.

Часто в коллективе появляются люди, которые недовольны какими-либо аспектами деятельности коллектива или отдельных личностей. В этом случае личная неприязнь, излишняя принципиальность и т.п. могут послужить причиной или поводом для возникновения конфликта.

Для того, чтобы исправить существующее негативное положение на предприятии, необходимо разработать ряд мер, способствовавших бы повышению корпоративной культуры в целом и снижению количества конфликтов в коллективе в частности.

Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Не следует считать причиной конфликтов простое различие характеров, хотя, конечно, и оно может стать единственной причиной конфликтной ситуации, но в общем случае это всего лишь один из факторов. Нужно начать с анализа фактических причин, а затем применить соответствующую методику.

Среди частных способов решения конфликтных ситуаций и улучшению психологической обстановки в коллективе можно выделить:

- формирование общеорганизационных комплексных целей. Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики - направить усилия всех участников на достижение общей цели;

- выработка межличностных стилей разрешения конфликтов, среди которых стиль уклонения, сглаживания, принуждения, компромисса и решения проблемы.

Подводя итог, можно заключить, что персонал организации и его руководство, независимо от численности группы должны всегда помнить о важности положительного морально-психологического климата в коллективе, сознательно строить свое поведение и выбирать наиболее оптимальный стиль управления коллективом для повышения эффективности рабочего процесса и рентабельности всего предприятия. А подчиненные стремились к нововведениям и улучшениям, было желание работать и быть востребованным.



Заключение

В соответствии с целью производственной практики: мною была дана общая характеристика компании, изучены правоустанавливающие документы, которыми руководствуется компания ООО «Небо»; исследованы итоги и эффективность организации, проанализировала систему управления персоналом и работу с кадрами.

Согласно задачам прохождения производственной практики: я изучила структуру и функции транспортной компании ООО «Небо», цели, задачи и функции. Рассмотрела систему и содержание планирования в данной организации.

Усвоила основные формы и методы работы, удалось познакомиться с ролью и местом специалиста в бухгалтерии, был получен опыт непосредственной работы с коллективом и в изучении организационной структуры предприятия и схемы управления. Была оказана максимальная помощь и поддержка в приобретении необходимых знаний, умений и навыков работы в данной области, в результате чего были приобрести навыки, необходимые в дальнейшей профессиональной деятельности.



Список литературы

1. Гражданский кодекс РФ.

2. Федеральный закон от 08.02.1998 №14-ФЗ (ред. От 29.06.2015) «Об обществах с ограниченной ответственностью».

3. Магура М.И. Место поиска и отбора кадров в общей системе управления персоналом/ М.И. Магура. М. Экономика. 20011. 76 с., 454 с.

4. Миротин Л.Б. Транспортная логистика /Л.Б. Миротин-МОСКВА: Экзамен, 2012 г.

5. Трифонова Н.В. Организационное поведение/ Н.В. Трифонова, Н.В. Кошелева. Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2013. 57-70 с.

6. Турчинова А.И. Управление персоналом/ А.И. Турчинова. Москва: РАГС, 2012 г.

Размещено на Allbest.ru

...