Партнерские отношения "клиент-консультант"

Характеристика отношений "клиент-консультант", процесс консалтинга. Особенности фундаментальной части привлечения клиента. Необходимые способности для консультанта. Создание и поддержание обещаний. Расположение к себе клиента, построение с ним отношений.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Предмет Менеджмент
Вид реферат
Язык русский
Прислал(а) Таня
Дата добавления 21.10.2015
Размер файла 21,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Рассмотрение понятия и разновидностей (юридического, налогового) консалтинга как способа оказания помощи организации. Определение проблем во взаимодействии "консультант-менеджер". Разработка стратегий развития предприятия как основная задача консалтинга.

    реферат [37,2 K], добавлен 13.09.2010

  • Оценка эффективности работы менеджеров. Понимание бизнеса клиента и места своего продукта в этом бизнесе. Технология работы менеджера по продажам на примере рекламного бизнеса. Каналы коммуникаций, задачи менеджера при входящем и "холодном" звонках.

    статья [407,7 K], добавлен 11.09.2010

  • Теоретические основы обслуживания клиента в ресторане. Характеристика обслуживающего персонала. Подготовка к обслуживанию и процесс обслуживания клиентов. Краткая характеристика и практические аспекты обслуживания банкета. Музыкальная программа вечера.

    курсовая работа [43,8 K], добавлен 07.02.2009

  • Основная сущность структуры «клиентурного» поведения на предприятии. Формы «антиклиентурного» поведения. Ценовая политика фирмы в управлении клиентурой. Типы поведения работников фирмы по отношению к заказчику. Условия привлечения «солидного» клиента.

    контрольная работа [22,5 K], добавлен 07.12.2008

  • Принципы определения проблематики и разработка детального плана диагностической работы. Виды фактической информации, получаемой консультантом. Принципы систематизации информации. Отечественный и зарубежный опыт организационного консультирования.

    курсовая работа [253,1 K], добавлен 15.07.2014

  • Особенности организации правовой и кадровой работы на частном торговом унитарном предприятии "ТоргТрест". Характеристика организации, ее структурные подразделения. Основные обязанности юридического консультанта и инспектора по кадрам на предприятии.

    отчет по практике [92,3 K], добавлен 23.01.2014

  • Характеристика организации-заказчика - организации, приобретающей проект и являющейся главным конечным потребителем его результатов. Изучение функций и ролей заказчика – того, кто приобретает товары у другого и клиента - того, кто нанимает на работу.

    реферат [24,2 K], добавлен 30.04.2010

  • Профессия - консультант. Изменяющийся характер функций персонала. Политика, практика и анализ человеческих ресурсов. Планирование человеческих ресурсов. Комплектование штатов и отбор. Снижение затрат на управление. Снижение текучести кадров.

    реферат [563,4 K], добавлен 29.11.2006

  • Приветствие и установка контакта, выявление потребности покупателя. Сбор информации о клиенте. Аргументирование предложения (презентация) и показ товара. Реагирование на конфликтные ситуации. Работа с сомнениями и возражениями клиента. Завершение беседы.

    контрольная работа [56,5 K], добавлен 11.10.2013

  • Основные составляющие результативности управленческого консультирования. Использование специфических методов управления, анализ эффективного и неэффективного консультирования. Удовлетворение клиента как главный критерий эффективности консалтинговых услуг.

    презентация [166,4 K], добавлен 25.02.2014

  • Бизнес-разведка на современном этапе и её три основных типа. Бенчмаркинг процесса управления удовлетворённостью клиента, деятельность команды по отбору партнёров и её результаты. Сбор и анализ информации о используемых конкурентных преимуществах.

    курсовая работа [48,3 K], добавлен 28.05.2012

  • Деятельность любого предприятия начинается с подбора и оформления приема на работу сотрудников, поэтому необходимость кадровой службы не вызывает сомнения. Анализ личностных качеств консультанта по кадровой работе. Его профессиональная компетенция.

    курсовая работа [165,7 K], добавлен 06.09.2010

  • Сущность контроллинга как основной задачи менеджмента. Ознакомление с требованиями к поведению, методическим и организаторским способностям, профессиональным знаниям контроллера. Задачи контроллера как координатора и консультанта руководства предприятия.

    курсовая работа [26,8 K], добавлен 03.06.2014

  • Организационная структура гостиничного предприятия. Службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы "Беломорская", пути удовлетворения потребностей клиентов.

    курсовая работа [35,7 K], добавлен 23.01.2010

  • Исследование специфики взаимодействия консультанта и клиента в процессе организационного консультирования. Анализ основных направлений деятельности консультантов. Ключевые элементы партнерского подхода к разрешению проблемы и построению взаимоотношений.

    курсовая работа [143,3 K], добавлен 03.12.2013

  • Значение доверия между сторонами для успеха переговоров. Переговоры как особый вид отношений между людьми и институтами. Типы отношений доверия между сторонами. Выполнение взятых на себя обещаний. Доверие, основанное на рациональной оценке ситуации.

    презентация [73,8 K], добавлен 07.01.2015

  • Роль кадрового консалтинга в системе менеджмента организаций. Использование тренингов для повышения квалификации, улучшения знаний и навыков персонала организаций в условиях рыночных отношений. Концепции, методы и критерии аттестации сотрудников.

    курсовая работа [40,3 K], добавлен 26.12.2015

  • Основные понятия теории риска и внутреннего контроля. Классификация и разновидности рисков, критерии их измерения. Изучение и оценка системы бухгалтерского учета и внутреннего контроля клиента. Надежность контрольной среды и средств контроля клиента.

    реферат [30,8 K], добавлен 22.12.2012

  • Описание проблем межличностных отношений. Изучение социально-психологических методов управления персоналом. Исследование ценностно-мировоззренческой сферы персонала организации Детский дом с. Корсаково. Предложения по совершенствованию отношений.

    курсовая работа [361,8 K], добавлен 17.10.2014

  • Характеристика филиала ГБУЗ СК "Ставропольская краевая клиническая психиатрическая больница № 1". Лидерство и каналы власти в организации. Авторитет как фактор личного влияния. Предупреждение конфликтов, создание и поддержание благоприятных отношений.

    отчет по практике [36,4 K], добавлен 17.01.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.