Современный менеджмент

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Основные черты новой экономики России и развитых стран

Тенденции развития общества на современном уровне:

• Глобализация экономики;

• Децентрализация экономики;

• Подъем отраслей экономики;

• Темпы роста ВВП;

• Интенсивность роста реальных располагаемых доходов населения;

• Рост инвестиций в основной капитал;

• Перелом в динамике производительности труда;

• Подавление инфляции;

• Наращивание инструментов финансового рынка;

• Профицит бюджета и т.д.

Парадоксы развития экономики России:

1. Ускорение экономического роста одновременно с укреплением рубля и резким в 1,2 раза расширением импорта.

2. Сокращение занятости одновременно с ускорением экономического роста.

3. Одновременное увеличение и реальных доходов населения, и инвестиций, причем вдвое больше, чем прирост ВВП, причем одновременно более чем на четверть увеличился вывоз капитала.

4. Ускорение роста реальных денежных доходов населения и одновременно замедление роста оборота розничной торговли.

5. Снижение инфляции при 1,5 кратном расширении денежного предложения и денежной массы.

6. Низкие темпы доходов консолидированного бюджета при росте мировых цен на нефть.

Причины экономического роста:

- высокие темпы роста физического объема экспорта сырья;

- благоприятная внешняя конъюнктура;

- формирование достаточно мощного слоя средних компаний, позиционирующихся в потребительском секторе промышленности (пищевая, производство бытовой техники) и сферы услуг;

- корпоративное управление и организация производства;

- расширение инвестиционного спроса (прежде всего естественных монополий) и пр.

Ближайшие проблемы и перспективы развития экономики:

- Ухудшение макроэкономической ситуации, обусловленное снижением мировых цен на нефть и замедлением роста сырьевого экспорта.

- Асинхронность процессов глобализации, протекающих в различных сферах экономики. Процессы ускорятся значительно в сферах обращения и потребления, а в сфере производства глобализация будет протекать медленно, в силу недостаточной конкурентоспособности и низкой капитализации российских компаний.

- Ухудшение социальной среды, связанное с высоким уровнем бедности и деградации социальной инфраструктуры. Намечается волна ухудшения ряда социальных индикаторов: средней продолжительности жизни, увеличение смертности в трудоспособном возрасте, рост заболеваемости некоторыми видами социальных болезней и т.д.

В тоже время в указанный период ожидается появление новых возможностей ускоренного развития, которые позволят выйти за границы инерционного варианта:

- расширение инвестиционного потенциала в связи с увеличением объема «длинных денег» в экономике и ростом импорта иностранного капитала;

- рост капитализации российских компаний и международной технологической кооперации;

- расширение инвестиционного спроса отраслей естественных монополий;

- расширение инвестиционного и потребительского спросов со стороны населения, связанного с увеличением ипотечного и потребительского кредитования;

- улучшение инфраструктуры экономики и др.

Несмотря на столь значительный спад, уже в 1999 году российская экономика начала восстанавливаться. Главным стимулом экономического роста стал очень низкий курс рубля по отношению к ведущим мировым валютам, что очень положительно сказалось на производстве внутри страны и экспорте. Затем для страны наступила эра стабильного экономического роста. Стабильный экономический рост в последние годы стал возможен, в первую очередь, благодаря высоким ценам на нефть, в сочетании со структурными реформами, проведенными Правительством России в 2000-2001 годах. Рост ВВП стал причиной роста уверенности деловых кругов и простых потребителей в более благоприятном экономическом будущем России, в следствие чего, существенно увеличился приток иностранных инвестиций в экономику и практически прекратился отток капитала из страны.

В эпоху постиндустриального развития стоимость возникает не столько из физических ресурсов, сколько из знаний, которые проявляются в новых продуктах, новых технологиях, новых навыках, новых отношениях с потребителями. В XXI в. знание становится доминирующим средством достижения социально-экономических результатов. Традиционные факторы - земля, труд и капитал - в современной экономике действуют только при условии эффективного использования знаний. К знаниям в данном контексте относятся не только те знания, которые преподаются в вузах, но и идеи о том, как может быть сделан продукт, как должно быть организовано производство, для каких продуктов имеется скрытый спрос и пр. Эти знания проявляются в навыках людей и закрепляются в виде патентов, лицензий, организационных структур, методов взаимодействия предприятий и учреждений. В настоящее время управление знаниями становится решающим фактором социально-экономического развития.

2. Глобализационные процессы в пространстве управления

Глобализация тесно связана с процессом централизации субъектов управления (централизации власти).

В политике глобализация заключается в ослаблении национальных государств и способствует изменению и сокращению их суверенитета. Наблюдается процесс трансформации национальных государств в постсовременные. С одной стороны, это происходит из-за того, что современные государства делегируют всё больше полномочий влиятельным международным организациям, таким как Организация Объединённых Наций, Всемирная торговая организация, Европейский союз, НАТО, МВФ и Мировой Банк. С другой стороны, за счёт сокращения государственного вмешательства в экономику и снижения налогов увеличивается политическое влияние предприятий (особенно крупных транснациональных корпораций). Из-за более лёгкой миграции людей и свободного перемещения капиталов за границу также уменьшается власть государств по отношению к своим гражданам.

В XXI веке наряду с процессом глобализации происходит процесс регионализации, то есть регион оказывает всё большее влияние на состояние системы международных отношений в качестве фактора, происходит изменение соотношения между глобальным и региональными составляющими мировой политики, а также усиливается влияние региона на внутренние дела государства. Причём регионализация становится характерной не только для государств с федеративной формой устройства, но и для унитарных государств, для целых континентов и частей света. Наглядным примером регионализации является Европейский союз, где естественное развитие процесса регионализации привело к выработке концепции «Европы регионов», отражающей возросшее значение регионов и имеющей целью определить их место в ЕС. Были созданы такие организации как Ассамблея европейских регионов, а также Комитет регионов.

Проблемы глобальной политики решаются в основном двумя клубами, такими как: Большая восьмёрка и Большая двадцатка; причём второй касается в основном экономических проблем.

3. Этапы глобализации

Первый этап становления современной мировой экономики (XIV - конец XIX вв.) связан с появлением первых элементов мирового хозяйства - мировой торговли, зарождением, становлением и развитием мирового товарного рынка.

Второй этап становления мировой экономики (конец XIX в. - начало XX в.) - в период перерастания капитализма в монополистическую стадию. Этот этап связан с монополизацией производства, резким увеличением вывоза капитала за границу, территориальным и экономическим разделом мира. В этот период расширялись формы международных экономических отношений - международный обмен товарами стал активно дополняться другими формами экономического взаимодействия между странами - международной миграцией факторов производства. Были заложены основы для международного разделения труда.

Третий этап (между Первой и Второй мировой войнами) - разрушение многих, достигнутых ранее мирохозяйственных связей. Несмотря на ускорение экономического развития (появление международных корпораций), международная финансовая система отличается нестабильностью и неустойчивостью, оттоками долгосрочного капитала из индустриальных стран. В 1917г. из международных хозяйственных связей выпадает Россия. Появляются два типа мирового хозяйства: капиталистический и социалистический.

Четвертый этап (после окончания Второй мировой войнами и до начала 90-х годов) - перестройка международных экономических отношений. Происходит поиск нового международного экономического порядка. Мировое хозяйство в этот период развивается под влиянием беспримерного экономического роста, повышения производительности труда, либерализации внешнеторговой политики, интенсивного научно-технического прогресса. На макроуровне возникла система экономических и финансовых организаций, отслеживающих и регулирующих мировое экономическое развитие (МВФ, Мировой банк, ООН, Мировая торговая организация). В 50-е гг. XX в. разрушилась колониальная система, связывающая экономики колоний и метрополий.

Пятый этап (с начала 90-х гг.) - современный этап развития мирового хозяйства. Главные факторы развития - крах системы «реального социализма», переход бывших колоний и социалистических стран Центральной и Восточной Европы к рынку сделал экономику этих государств более открытой. Для современного этапа развития мировой экономики характерны следующие особенности: интернационализация хозяйственной жизни; либерализация внешнеэкономических связей; региональная экономическая интеграция; унификация правил хозяйственной жизни, создание системы межгосударственного регулирования мирохозяйственных связей; транснационализация капитала и производства.

Pax Britannica - первый глобальный интеграционный цикл (середина XIX в. - 1914 г.). Более убедительной выглядит точка зрения, что «всемирная эпоха» в развитии цивилизации начала зарождаться с середины XIX в., придя на смену «атлантической эпохе»7. Мировой рынок, действительно, начал складываться в эпоху Великих географических открытий, но только к началу 900-х гг. охватил весь мир. Практически весь мир оказался открытым для экономических связей. Европейский мир-экономика принял планетарный масштаб, он стал глобальным. В конце XIX в. сложилась система глобального капитализма8.

Глобальная дезинтеграция (1914 г. - 1945 г.). Всякая серьезная и продолжительная война, писал в конце XIX в. В.С.Соловьев, неизбежно сопровождается величайшими экономическими потрясениями, которые, при теперешней связи частей всего Земного шара, будут потрясениями всемирными. Развал системы свободной торговли начался в годы Первой мировой войны с введением ограничений, свойственных экономике военного времени, и усилением автаркических процессов. С точки зрения экономической истории XIX в. закончился в 1914 г.

Второй глобальный интеграционный цикл (с 1946 г.). Второй глобальный интеграционный цикл вырос из второй промышленной (технологической) революции, которая породила такие отрасли, как автомобилестроение, нефтедобыча и нефтепереработка, которые во второй половине ХХ в. стали главной движущей силой международного разделения труда. В конце ХХ в. сырая нефть, автомобили и нефтепродукты - три важнейшие товарные группы в мировой торговле, на которые приходилось около 25% мирового экспорта. Важнейшей основой современной глобализации стали также новейшие информационно-коммуникационные технологии, получившие широкое распространение начиная с 1990-х гг.

4. Изменения во внутренней и внешней среде организации

Первый этап. Оперативное управление.

Цель управления на первом этапе -- устранение или минимизация наиболее значимых для предприятия кризисных факторов, таких как:

-- нестабильное финансовое положение;

-- низкий объем оказанных услуг;

-- отсутствие четкой стратегии развития, в части долгосрочных планов;

-- недостаточная практика использования новых разработок и исследований.

В рамках первого этапа управления ООО «Строительная Компания» следует осуществить следующие меры:

-- разработка стратегии развития компании (улучшение финансового положения компании);

-- разделение длительного производственного цикла на менее продолжительные периоды с целью регулирования уровня незавершенного производства;

-- снижение кооперационных рисков при сотрудничестве с постоянным кругом поставщиков основных материалов и готовых изделий;

-- рассмотрение инновационных технологий в сфере строительства.

Второй этап. Текущее управление.

Эффектом внедрения экономических мер на втором этапе является преодоление кризисного состояния предприятия в период текущего года: достижение нормативного уровня текущей ликвидности и планируемого уровня рентабельности продукции, улучшение инвестиционной привлекательности предприятия.

Экономический механизм реализации второго этапа для компании состоит в следующем:

-- снижение конечной себестоимости продукции за счет отраслевой локализации отдельных специализированных производств общества;

-- сокращение расходов на содержание непроизводственной сферы;

-- поиск новых технологий и методов строительных работ;

-- привлечение партнеров, инвесторов;

-- активная маркетинговая политика и расширение рынков сбыта.

Третий этап. Среднесрочное антикризисное управление.

Реализация третьего этапа управления производится в течение 3-5 лет и направлена на рост эффективности производства, повышения конкурентоспособности предприятия, повышение капитализации бизнеса. Она включает комплекс мероприятий, направленных на совершенствование финансово-экономической политики, снижение затрат на основе лучшего использования материальных и трудовых ресурсов, внедрение современных информационных технологий.

МЕЖДУНАРОДНАЯ среда. Среда действия организаций на международном уровне наиболее сложна. Это обусловлено уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы, государственные учреждения, политическая стабильность, уровень технологического развития в разных странах различны. При осуществлении функций управления руководители должны учитывать эти различия.

Многонациональные компании владеют и управляют предприятиями в других странах. Это ведущая часть экономики развитой страны. Многонациональные компании действуют, в основном, в обрабатывающем секторе промышленности и сфере услуг, открывают для отечественных предприятий дополнительные рынки для их товаров и услуг и позволяют извлекать выгоды из благоприятного налогообложения и условий использования ресурсов.

Тенденции в международной среде. В товарной структуре международной торговли растет доля промышленных изделий -- она уже превысила 80% всемирного товарообмена, сокращается доля дешевеющего сырья.

Рост доли промышленных изделий, сокращение доли сырья -- главная тенденция международных экономических отношений.

Рост обмена услугами является другой ведущей тенденцией. В настоящее время они составляют более трети всех обменов. Увеличение доли услуг в обменах связано с резким подъемом доходов от инвестиций. Наиболее крупными статьями поступлений являются финансовые и информационные услуги, туризм и транспорт. Международное инвестирование в сферу услуг уже превысило 50%.

Рост внутриотраслевого обмена -- еще одна важная тенденция. Одни виды станков обмениваются на другие, запчасти -- на собранные изделия или потребительские товары аналогичного характера -- автомобили, одежду, различающиеся по качеству или по вкусам потребителей.

Интернационализация компаний и международной торговли является одной из важнейших тенденций. Во всем мире многонациональные компании создают сети разработки, производства, сборки и реализации своей продукции. Например, на долю только собственных многонациональных компаний в США приходится более трех четверти экспорта и половина импорта. В Великобритании многонациональные компании покрывают свыше 80% экспорта.

Рост внутрифирменного товарообмена привел к тому, что сейчас от 20 до 30% товарообмена развитых стран является внутрифирменным. Этот вид торговли сосредоточен, в первую очередь, на высокотехнологичных и сложных товарах, таких, как автомобили, электроника.

Факторы международной среды. Чтобы приспособить свою деятельность к международному окружению, руководители должны понимать факторы международной среды. Наиболее важными считают следующие факторы.

Культура. Организации должны учитывать господствующую в обществе систему разделяемых всеми ценностей, верований, обычаев и преобладающих установок.

Экономика. Руководство должно оценивать воздействие общей экономической обстановки на предприятие.

Законы и государственное регулирование. Подобно тому, как отечественные организации зависят от внутренних законов, так предприятия, выступающие на международных рынках, вынуждены считаться со множеством законов и регулирующих актов.

Политическая обстановка. Рынок любой страны находится под влиянием политических событий и решений. Социальная напряженность может нарушать процесс производства или ограничивать сбыт, если волнения направлены против находящегося в иностранном владении завода или вида продукции.

5. Изменения в организационных структурах управления

1. В принципах управления: оперативное изменение соот-01цения между централизацией и децентрализацией в управления в зависимости от изменения стратегических паритетов; усиление программно-целевого управления для консолидации ресурсов компании на наиболее перспективных направлениях научно-технических исследований и крупных проектов, требующих объединения усилий специалистов одного профиля.

2. В аппарате управления: перегруппировка подразделений, изменение взаимосвязей между ними с целью усиления наукоемких отраслей и интеграции научно-производственных отделений в комплексы.

3. В функциях управления: усиление стратегического планирования, контроля качества продукции на всех этапах жизненного цикла; придание приоритетного значения информатике и экономическому анализу в деятельности фирмы; придание большего значения вопросам производства и управления персоналом; привлечение работников к участию в акционерном капитале; поощрение работников за разработку новых идей технологического, производственного, социально-психологического характера, направленных на повышение эффективности деятельности фирмы; усиление внимания к маркетинговой деятельности.

4.В хозяйственной деятельности: изменение технологического процесса; применение гибких систем автоматизированного производства; углубление межфирменного сотрудничества в области специализации и кооперирования производства, научно-производственных программ.

Изменения в современных организациях

Авторитарный стиль управления будет становиться все более и более непригодным.

Число уровней управления будет сокращаться.

Расширится практика делегирования полномочий подчиненным.

Оплата будет точнее связана с квалификацией и/или результатами (будет отход от оплаты за должность).

Большинство работ будет выполняться межфункциональными командами.

Непрерывное (вместо периодичного) обучение менеджеров.

Менеджеры будут иметь географически рассредоточенный персонал, управление которым будет осуществляться с помощью новых информационных технологий.

Менеджмент будет сосредоточен в основном на управлении людьми.

Возрастет спрос на универсальных менеджеров.

Будут широко использоваться внештатные сотрудники в фирме небольшого штата постоянных работников для ведения основного вида деятельности.

Организации будут уделять повышенное внимание не только акционерам, но и более широкому кругу обладателей ресурсов.

Деятельность фирмы станет менее диверсифицированной - сосредоточение на тех сферах бизнеса, которые являются основным источником прибавочной стоимости, специализируясь в тех областях деятельности, где они наиболее компетентны.

6. Современные тенденции в методологии менеджмента: структурированность менеджмента по видам, новейшие тенденции

-- искажены образы реальной предметной области менеджмента - т.н. симулякры;

-- хроническая неравновесность любых социально-экономических систем из-за полупрозрачности их границ для изменяющихся процессов, что спонтанно реализует феномен самоорганизации на всех уровнях иерархии;

-- сложность и многоаспектность практической реализации реальных (локальных, территориальных и глобальных) систем управления;

-- исключение дружеских отношений в менеджменте;

-- ускоренный отрыв мировой социальной науки от российской социально-экономической действительности;

-- бифуркационный характер траектории развития экономической науки и практики за 200 последних лет; науки и практики менеджмента -- за 100 последних лет;

--понимание предметной области менеджмента как части сетевого общества;

-- возможности реального воздействия характеристик виртуальной реальности менеджмента;

-- существующая потребность в неисчерпаемом многообразии знаний, необходимых любому профессиональному менеджеру;

-- признание всех границ социально-экономических систем полупрозрачными для ресурсов и услуг, что развивает их неравновесность;

-- развитие феномена самоорганизации на основе диссипативности (переход системы из упорядоченности в рассеянность- неупорядоченность);

-- ресурсообеспечение системы управления не столько на макроуровнях иерархии, сколько на нижних, где максимизируются ресурсы;

обоснование горизонтальности самоорганизации и диагональности результата;

-- менеджмент к XXI веку имеет три четко обозначенных траектории своего разноскоростного параллельно-дивергентного развития:

• модифицированный тейлоризм;

• модерн - современный активно и параллельно тейлоризму развивающийся менеджмент;

• постмодерн.

7. Современные стратегии менеджмента

Наиболее существенные и часто используемые классификационные признаки систематизации стратегий:

- базовая концепция достижения конкурентных преимуществ (стратегия минимизации издержек, стратегия дифференциации, стратегия фокусирования, стратегия инноваций, стратегия быстрого реагирования, стратегия синергизма);

- уровень принятия решений (корпоративные, деловые и функциональные стратегии);

- стадия жизненного цикла отрасли (стратегии фирм растущих, зрелых и переживающих спад отраслей);

- основные характеристики продукта и сферы его распространения (продуктово-маркетинговые стратегии, стратегия глобализма);

- относительная сила отраслевой позиции фирмы (стратегии отраслевого лидера и последователей, стратегии связанной и несвязанной диверсификации);

- степень агрессивности поведения фирмы в конкурентной борьбе (наступательные и оборонительные стратегии конкуренции).

3. Наиболее часто стратегии классифицируются по следующим укрупненным блокам:

- базовые стратегии;

- конкурентные стратегии;

- отраслевые стратегии;

- портфельные стратегии;

- функциональные стратегии.

4. К базовым относятся такие стратегии, которые описывают наиболее общие варианты развития фирмы: стратегия роста, стратегия сокращения, комбинированная стратегия.

5. К конкурентным стратегиям относят: стратегии достижения конкурентных преимуществ; стратегии поведения в конкурентной среде. Под конкурентными преимуществами при этом понимаются уникальные осязаемые или неосязаемые активы фирмы либо особая компетентность в сферах деятельности, важных для данного бизнеса. Конкурентное поведение в свою очередь отражает поведение в одной из четко определенных позиций поля конкуренции.

6. При рассмотрении отрасли необходимо определить такие показатели, как ее вид (административная или хозяйственная), стадия жизненного цикла, масштабы, средние издержки, ключевые факторы успеха и т. д. Фактическое значение тех или иных отраслевых показателей предопределяют ту или иную отраслевую стратегическую линию.

7. Исходя из модели жизненного цикла отрасли (выделения стадии зарождения, роста, зрелости и спада отрасли), все отрасли можно разделить на три группы: развивающиеся, зрелые и отрасли, переживающие спад. Фирмы в этих отраслях имеют похожие стратегии, несмотря на то что могут производить разные товары.

Это стратегия, которая описывает общее направление развития фирмы с разными видами бизнеса и направлена на обеспечение баланса портфеля товаров и услуг. Портфельные стратегии можно разделить на активные и пассивные. Пассивные стратегии требуют минимальной информации о будущем. В основе таких стратегий лежит диверсификация, обеспечивающая максимальное соответствие доходности выбранному рыночному индексу. Активные стратегии используют доступную информацию для повышения эффективности инвестиций по сравнению с простой диверсификацией.8. Портфельная (корпоративная) стратегия

стратегии, которые разрабатываются функциональными отделами и службами предприятия. Это стратегия9. Функциональные стратегии маркетинга, финансовая, производственная стратегия и т. д. Целью функциональной стратегии является распределение ресурсов отдела (службы), поиск эффективного поведения функционального подразделения в рамках общей стратегии.

8. Специфика применения основ менеджмента в новой экономике

1. Реализация глобальных конкурентных преимуществ российской экономики:

- энергетический и транзитивный потенциал;

- значительные резервы повышения капитализации реальных активов, включая производственные фонды, землю, природные ресурсы;

- существенный, но слабо освоенный сельскохозяйственный потенциал, прежде всего в зерновом хозяйстве;

- инновационный потенциал;

- экспортный потенциал;

- лидирующие экономические позиции России на постсоветском пространстве;

- рост квалифицированных кадров и т.д.

2. Изменение и структуризации социальной среды, преодоление тенденций социальной деградации, создание благоприятных условий для повышения конкурентоспособности «человеческого капитала».

3. Преодоление деградации социальной инфраструктуры.

4. Модернизация производственной инфраструктуры.

5. Повышение стратегической устойчивости российской экономики в условиях усиливающейся глобальной нестабильности, чему могут способствовать:

- создание инфрастуктуры, обеспечивающей доступ средних и малых компаний к кадровым, инновационным и финансовым ресурсам;

- качество государственного управления, усиление его стратегического аспекта, уменьшение масштабов коррупции;

- выстраивание эффективной системы взаимодействия государства и бизнеса при решении на проектной основе конкретных стратегических задач;

- унификация институциональной среды, ее гармонизации с системой международных правовых норм (это становится особо актуальным в условиях ожидающего ускорения глобализации сфер обращения, финансов и потребления).

9. Проблемы современного менеджмента и изменений, происходящих в нем

Ближайшие проблемы и перспективы развития экономики:

Ш Ухудшение макроэкономической ситуации, обусловленное снижением мировых цен на нефть и замедлением роста сырьевого экспорта.

Ш Асинхронность процессов глобализации, протекающих в различных сферах экономики. Процессы ускорятся значительно в сферах обращения и потребления, а в сфере производства глобализация будет протекать медленно, в силу недостаточной конкурентоспособности и низкой капитализации российских компаний.

Ш Ухудшение социальной среды, связанное с высоким уровнем бедности и деградации социальной инфраструктуры. Намечается волна ухудшения ряда социальных индикаторов: средней продолжительности жизни, увеличение смертности в трудоспособном возрасте, рост заболеваемости некоторыми видами социальных болезней и т.д.

В тоже время в указанный период ожидается появление новых возможностей ускоренного развития, которые позволят выйти за границы инерционного варианта:

- расширение инвестиционного потенциала в связи с увеличением объема «длинных денег» в экономике и ростом импорта иностранного капитала;

- рост капитализации российских компаний и международной технологической кооперации;

- расширение инвестиционного спроса отраслей естественных монополий;

- расширение инвестиционного и потребительского спросов со стороны населения, связанного с увеличением ипотечного и потребительского кредитования;

- улучшение инфраструктуры экономики и др.

10. Национальные особенности современного менеджмента

Таблица 1 Сравнительный анализ моделей управления

№п/п	Японская модель	Американская модель	Российскаямодель
1	Гибкая структура управления	Жесткая структура управления	Жесткая структура управления
2	Коллективная ответственность	Индивидуальная ответственность	Индивидуальная ответственность
3	Неформальная организация контроля	Четко формализованная процедура контроля	Четко формализованная процедура контроля
4	Коллективный контроль	Индивидуальный контроль руководителя	Индивидуальный контроль руководителя
5	Замедленная оценка сотрудника и карьерный рост	Быстрая оценка результатов труда, ускоренное продвижение по службе	Среднесрочная оценка результатов труда и продвижение по службе
6	Основное качество руководителя - умение осуществлять координацию действий и контроль	Главное качество руководителя - профессионализм	Главное качество руководителя - профессионализм
7	Ориентация управления на группу	Ориентация управления на отдельную личность	Ориентация управления на группу
8	Оценка управления по коллективному результату	Оценка управления по индивидуальному результату	Оценка управления по индивидуальному результату
9	Продвижение по службе по старшинству и стажу	Деловая карьера обуславливается личными результатами	Деловая карьера обуславливается личными результатами
10	Подготовка руководителей универсального типа	Подготовка узкоспециализированных специалистов	Подготовка руководителей универсального типа
11	Оплата труда по показателям работы группы, служебному стажу	Оплата труда по индивидуальным достижениям	Оплата труда по индивидуальным достижениям
12	Система пожизненного найма на работу	Наем на работу на короткий срок	Наем на работу на длительный срок
13	Процесс принятия решений - «снизу- вверх», медленно, согласованно, взвешенно	Процесс принятия решений - «сверху- вниз», быстро, по иерархической структуре	Процесс принятия решений - «снизу- вверх», медленно, согласованно, взвешенно
14	Логика в управлении часто носит неопределенный характер	Все процессы управления логичны	Логика в управлении часто носит неопределенный характер
15	Разрешение деловых конфликтов - личные взаимоотношения и взаимные обязательства. Ведущее понятие - «долг». Цель - выработка взаимного согласия	Разрешение деловых конфликтов - судебные разбирательства. Ведущее понятие - «право». Цель - защита своих позиций	Разрешение деловых конфликтов - личные взаимоотношения и взаимные обязательства.
16	Уважительное отношение к функциям других работников	Безразличное отношение к функциям других работников	Уважительное отношение к функциям других работников
17	Личные интересы работников не противоречат интересам компании	Придается большое значение собственной независимости и интересам	Личные интересы работников не часто противоречат интересам компании
18	Поступление на работу автоматически означает доверие к руководству фирмы	Автоматическое доверие к руководству компании отсутствует	Автоматическое доверие к руководству компании отсутствует

11. Современные принципы формирования и тенденции развития теории управления

В основу современной теории управления положена, прежде всего, концепция научного управления, которая была разработана в США в начале XX в. Ф.У. Тейлором [22] [24] [15]. Исследователь, согласно мнению многих современных ученых, опирался на механистическое понимание человека, его сущности и места в организации [12, стр. 34-35]. Так, исследователь А. Демьяненко подчеркивает, что Тейлор попытался решить актуальную для его времени задачу - повысить производительность труда. Решение этой задачи Тейлор видел в рационализации трудовых операций, которая могла быть возможна только путем использования научного подхода к проблеме, а именно - через сбор информации, позволяющей построить рациональный набор операций. Исходя из положения о том, что лень - имманентное состояние рабочих, Тейлор делает вывод о том, что рационализация, которая обязательно должна приводить к росту прибыли, возможна после принятия ее самими рабочими и роста их доходов.

Следующий этап в развитии науки об управлении был связан с именем французского горного инженера Анри Файоля. Его концепция административного управления была направлена на разработку общих принципов управления предприятием как неким целостным комплексом. Основатель этой концепции Анри Файоль считал, что управлять - это «предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать» [17, стр. 28]. Заслуга Файоля состояла в том, что он разделил все функции управления на:

§ общие, т.е. те, которые относятся к любой сфере деятельности;

§ специфические, связанные с управлением промышленным предприятием напрямую

Концепция А. Файоля сводится к следующим принципам: «дисциплина, единство руководства, единство распорядительства, разделение труда, подчинение частных интересов общим, вознаграждение за труд, баланс между централизацией и децентрализацией, координация менеджеров одного уровня, иерархия, справедливость, доброта и порядочность, стабильность персонала, инициатива»

Наиболее яркими представителями классической школы были М. Блюмфилд с его идеей менеджмента персонала, а также Макс Вебер, сформулировавший принципы бюрократического управления:

§ иерархия власти и ответственности;

§ разделение труда и специализация;

§ профессиональные знания на каждой ступеньке иерархии;

§ процедура решения проблемных ситуаций;

§ правила поведения должностных лиц;

§ вознаграждение по чину;

§ ограничение власти чина;

§ имперсональность контактов;

§ упор на письменные коммуникации;

§ рационализация дисциплинарных требований;

§ административная отстраненность от собственности предприятия.

В 20-х - 30-х годах XX века в социологии возникла теория управления с позиции психологии и человеческих отношений, которая в последствии была преобразована до уровня научной школы. Автором теории считается американец Элтон Мэйо. Он обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желание руководства и на материальные стимулы. Выводами исследований Мэйо служили следующие идеи автора [7, стр. 81]:

§ Люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря своим отношениям с другими людьми.

§ В результате промышленной революции и рационализации процесса труда сама работа в значительной степени потеряла привлекательность, и удовлетворение человек ищет в социальных взаимоотношениях.

§ Люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем к побуждениям и мерам контроля, исходящим от руководства.

§ Работник откликается на распоряжения руководителя, если руководитель может удовлетворить его социальные, потребности.

§ Производительность труда будет более эффективной, индивидуальное вознаграждение подкрепляется групповым, коллективным, а экономические стимулы - социально-психологическими.

Американский социолог Мери Паркер Фоллетт в конце 20-х - начале 30-х годов выдвинула несколько иной взгляд на концепцию управления с позиций психологии и человеческих отношений. Исследовательница определила менеджмент как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц. В основу ее концепции легли достижения наук о человеческом поведении, т.е. психологии и социологии. В целом Фоллетт была поборницей коллективистского подхода к организации труда. Главной единицей труда для нее был трудовой коллектив. Фоллетт развивала идею о том, что посредством общения, дискуссий и совместной деятельности работники разного уровня могут прийти к идее достижения общих целей. Фоллетт утверждала, что с помощью группы отдельные работники могут достичь более полного воплощения своих собственных творческих возможностей. Цель групповых усилий, по Фоллетт, заключалась в нахождении объединяющего целого, которое как бы превосходило составляющие его части

На рубеже 1940-х годов XX в. в рамках указанной концепции появляется так называемая школа бихевиористов, или поведенческая школа. В рамках этой школы было разработано несколько теорий мотивации труда. Из них классической признана теория удовлетворенности Ф.Тейлора. Главная идея исследователя в этом случае заключалась в пропорциональности производительности труда и заработной платы. Тейлор считал, что деньги -- лучший мотиватор производительности труда.

А. Маслоу разработал принципы иерархической системы потребностей работника и показал, что управление должно вестись на основе выявления потребностей рабочего и использования соответствующих методов мотивирования труда.

Из оговоренных выше научных концепций в 1950-е годы XX в. вытекала уже вполне современная концепция управления с позиции науки о поведении. Это была вполне современная теория, в основе которой лежал принцип повышения эффективности производства в результате повышения эффективности человеческих ресурсов организации. К выводам этой теории, возможно, было прийти в результате применения эффективных методов социального взаимодействия, мотивации, выбора характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организации, лидерства, изменения содержания работы и качества трудовой жизни. Представителями данного направления были Крис Арджирис, Рейс Лайкерт, Дуглас Мак-Грегор, Фредерик Герцберг и др.

Теория управления с позиции количественных методов была связана с развитием точных наук, прежде всего математики. Начало применения математических методов в экономических исследованиях в XIX в. связывают с именем французского экономиста А. Каунота, активно работавшего во второй половине XIX века. Использования математических методов для решения экономических проблем вызвала интерес и в России.

Ряд крупных специалистов (В.К. Дмитриев, П.А. Фельдман, Л.В. Канторович) внесли большой вклад в разработку и развитие экономико-математических методов.

12. Современные требования к менеджеру XXI века

Реагирование на изменения в экономике, организациях и управление ими.

Управление межфункциональными командами

Проявление инициативы

Приверженность корпоративным целям

Знание всех видов деятельности, осуществляемых организацией в целом

Овладевание разнообразными навыками, которые потребуются менеджерам на разных ступенях карьеры

Делегирование полномочий подчиненным

Поддержание мотивации к хорошей работе

Управление своим профессиональным развитием

13. Универсальный менеджер

Ш Управленцу следует обладать не только профессиональной, но и стратегической, социальной, функциональной компетентностью

Ш Новый лидер должен не столько командовать, сколько умело вести за собой и вдохновлять работников

Ш Необходимы постоянный рост образования и знаний, умение сотрудничать с персоналом, определение способов достижения целей, готовность к разумному риску

Навыки, которыми должен обладать современный менеджер:

1. Стратегическое мышление

1. Реагирование на изменения и управление изменениями

1. Ориентация на качество и удовлетворение потребителя

1. Управление финансами (понимание роли и смысла основных финансовых показателей)

5. Создание условий для эффективной работы подчиненных

5. Понимание роли информации и информационных технологий

5. Навыки общения (умение установить контакт, убедительность и т.д.)

5. Знание организации (понимание сущности работы других отделов)

5. Оценка риска при принятии решений

В качестве самых важных функций управленческого лидерства в будущем выделяются следующие:

Ш ВДОХНОВЛЯТЬ ЛЮДЕЙ

Ш РАСПОЗНАВАТЬ И ПООЩРЯТЬ ПОТЕНЦИАЛЫ СОТРУДНИКОВ

Ш РАЗВИВАТЬ СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ

Ш ЛИЧНЫЕ СПОСОБНОСТИ/КАЧЕСТВА, НЕОБХОДИМЫЕ МЕНЕДЖЕРАМ

1.Планирование с целью оптимизации процесса достижения результатов: стремление к совершенству, постановка задач и расстановка приоритетов, мониторинг результатов и реагирование на расхождения между достигнутым и запланированным.

2.Управление подчиненными с целью оптимизации процесса достижения рез-ов: учет потребностей подчиненных, установление продуктивных взаимоотношений с подчиненными, завоевание преданности подчиненных, умение представить себя перед подчиненными в выгодном свете.

3. Управление собой с целью оптимизации процесса достижения результатов: демонстрация уверенности в себе и напористости в работе, владение своими эмоциями и умение справляться со стрессом, управление собственным обучение и развитием.

4. Интеллектуальная работа с целью оптимизации процесса достижения результатов: сбор и систематизация информации, изучение и применение теоретических концепций, принятие решений.

ТРЕБОВАНИЯ К КВАЛИФИКАЦИИ МЕНЕДЖЕРА

1. Стратегическая компетентность

Глобальное мышление - 4,5.

Системное мышление - 4,3.

Способность видения -- 4,1.

Способность решать проблему -- 4,0.

Безопасность отношений -- 3,9.

2. Социальная компетентность

Способность работать в международной команде -- 4,4.

Способность мотивировать и убеждать -- 4,3.

3. Управление персоналом

Способность к учебе и нововведениям -- 4,3.

Личное обаяние -- 4,1.

Способность к разрешению конфликтов -- 4,0.

4. Функциональная компетентность

Умение принимать решения -- 4,4.

Инициатива -- 4,4.

Умения, связанные с работой -- 4,3.

Гибкость в работе -- 4,1.

Выносливость в работе -- 3,9.

5. Управленческая компетентность

Организаторские способности -- 4,3.

Ответственность -- 4,3.

Сила убеждения - 3,9.

Авторитет руководителя -- 3,8.

Поведение руководителя -- 3,8.

6. Профессиональная компетентность

Университетское образование -- 4,1.

Опыт линейной и штабной работы -- 4,0.

Работа в большинстве функциональных областей -- 4,0.

Зарубежный опыт работы -- 3,7.

Минимум два иностранных языка -- 3,7.

14. Анализ ситуации изменения в организации

Уровни изменений. Изменения могут происходить на различных уровнях: индивидуума, группы, организации. При переходе на каждый следующий уровень изменения в организации становятся все более сложными и требуют большего времени. Оценка ситуации изменения и выбор способа управления ею зависят от уровня, с которого рассматривается возникшая ситуация. Например, изменение спецификации работы отдельного служащего займет меньше времени и будет менее трудным, чем изменение на уровне организации. Средний уровень сложности соответствует изменениям, которые сказываются на группах служащих, и естественно предположить, что чем больше группа, тем больше времени будет уходить на управление изменениями.

Анализ поля сил. Наряду с определением уровня конкретного изменения необходимо исследовать вызывающие его причины. Причины изменений можно рассматривать как силы, объясняющие изменения (движущие силы), и силы, мешающие этому изменению (сдерживающие силы). Для описания ситуации изменений психолог Курт Левин предложил метод «анализа поля сил», впервые использованный им при исследовании поведения групп людей. В соответствии с данным методом любая ситуация рассматривается как существующая при равновесии двух сил: сил, вызывающих изменение, и сил, сдерживающих его. С точки зрения Левина, отсутствие изменений при возникновении проблем объясняется тем, что силы, сдерживающие изменения, равны силам, вызывающим эти изменения. В результате ситуация остается в состоянии равновесия. Для описания данной ситуации с помощью диаграммы анализа поля сил необходимо определить (показать на диаграмме) все сдерживающие и движущие силы и оценить относительную мощность этих сил. Затем на следующем этапе нужно выявить потенциал для изменения, или потенциальные силы, которые в момент анализа не действуют, но способны стать движущими силами изменения. Примерами потенциала для изменения могут быть желания заказчика или неиспользованные возможности команды менеджеров. Для использования диаграммы анализа поля сил необходимо собрать всю информацию о ситуации изменения: составить полный список движущих сил, включающий причины и силы, имеющие долгосрочный характер; придать силам соответствующий вес; оценить ситуацию с точки зрения равновесия сил, а также найти способ изменения ситуации путем увеличения движущих сил. Например, сделать их более ясными для других, описать их более детально, дать возможность большему количеству людей познакомиться с выполненным диагнозом ситуации. Однако наиболее простым решением часто является уменьшение мощности сил, препятствующих изменению. Рассмотрим методы преодоления сопротивления переменам.

15. Необходимость проведения изменений в организации

россия управление менеджмент глобализационный

Изменения в организации обусловлены реакцией организации на развитие окружающей среды (связи, требования и возможности). Организации вынуждены постоянно приспосабливаться к среде, в которой существуют. Сами они также генерируют изменения во внешней среде, разрабатывая и выпуская на рынок новые товары и технологии, которые становятся доминирующими и находят широкое распространение. Само изменение - это постепенный или ступенчатый процесс перевода организации на новый уровень с использованием существующих идей и концепций.

16. Осуществление программы изменения

Процесс осуществления нововведений проходит в три этапа:

· подготовка -- обрабатываются идеи предыдущей практики и проводится подготовка персонала к изменениям;

· непосредственное проведение изменений-- работников убеждают в необходимости отказаться от старых принципов работы;

· закрепление результатов -- новые принципы работы закрепляются и перерастают в новую практику в целом.

Основными этапами проведения изменений являются следующие:

· размораживание: анализ и обработка идей и результатов предыдущей практики; персонал при этом готовят к изменениям;

· изменение: персонал убеждают в необходимости отказаться от старых способов работы;

· замораживание: новые способы работы закрепляются или перерастают в новую принятую персоналом систему;

· оценка: сопоставляются усилия и затраты, которые связаны с внедрением нововведений, с изначальными успехами, а также с тем, что ожидается в перспективе.

Модель Лэрри Грейнера

Успешное проведение изменений в организации связано с теорией Лэрри Грейнера и использованием его модели.

Этап 1. Давление и побуждение. Первый шаг состоит в том, что руководство должно осознать необходимость изменений. Высшее руководство или другие руководители, имеющие полномочия принимать и исполнять решения, должны хорошо чувствовать необходимость перемен и готовиться к их проведению.

Этап 2. Посредничество и переориентация внимания. Руководство, даже чувствуя необходимость перемен, не всегда может суметь сделать точный анализ проблем и провести изменения должным образом.

Этап 3. Диагностика и осознание. На этом этапе руководство собирает соответствующую информацию, определяет истинные причины возникновения проблем, которые требуют изменения существующего положения.

Этап 4. Нахождение нового решения и обязательства по его выполнению. После того как признано существование проблемы, руководство ищет способ исправления ситуации. В большинстве случаев руководство также должно заручиться согласием на проведение нового курса тех, кто отвечает за его выполнение.

Этап 5. Эксперимент и выявление. Организация редко берет на себя риск осуществлять крупные изменения одним махом. Она скорее начнет проводить испытания планируемых изменений и выявлять скрытые трудности, прежде чем внедрять новшества в крупных масштабах.

Этап 6. Подкрепление и согласие. На последнем этапе необходимо мотивировать людей, чтобы они приняли эти изменения. Этого можно достичь, убеждая подчиненных, что изменения выгодны как организации, так и им лично.

17. Установление связей

«Связь - категория управления, отражающая форму взаимодействия элементов системы» (Толковый словарь по управлению)

Типология связей и их содержательная характеристика

Связи в системе возникают в результате действия одного из четырех интегрирующих механизмов:

- логической группы

- физико-химического взаимодействия

- биологических

- социального действия

Типология связей и их содержательная характеристика

1). Связи логической группы

Критерии разграничения связей на виды:

- внешние факторы

- внутренние факторы

- возбуждающий фактор

- факторы причины

Типы связей логической группы

1. В зависимости от расположения элементов, образующих связи логической группы, последние подразделяются на следующие виды:

многозвенные;

многофакторные системы.

2. В зависимости от характера совершаемых действий, инициируемых связями логической группы, последние делятся на связи:

линейных видов;

динамических видов.

3). Связи социальной группы

a) служебные

b) функционально-технологические (потребительские)

c) технические

d) информационные

e) деловые

f) партнерские связи (отношения)

Способы управления системой организационных связей

Три самостоятельные сферы управления связями:

1. Блок управления трудом рабочих;

1. Область управления функциями системы (трудом «белых воротничков»);

1. Комплекс управления развитием бизнеса (или развитием общеорганизационных процессов).

Организационные связи - перспективное направление

совершенствования деятельности предприятия, которые

формируются еще на стадии организационного проектирования.

При этом в каждом связующем звене необходимо учитывать шесть параметров:

1. Тип отношений доминирования-зависимости

2. Содержание или состав связи

3. Объем (норма) связи

4. Время, продолжительность или период протекания процесса связи, действия данного вида отношений

5. Пространство, место и направление связи

6. Способ связи

Задаваемая конструкция связи должна соответствовать

5 важнейшим принципам:

Эффективности

Экономичности

Своевременности

Надежности

Осуществимости

18. Реинжиниринг

Концепция «реинжиниринга бизнеса» популярная теория управления последнего десятилетия, ее суть сводится к тому, что повышения уровня результативности работы процесса или системы рекомендуется добиваться путем радикального пересмотра содержания связующих элементов, задействованных в ней.

19. Управление различиями. Ценность различий

Управление разнообразием в группе позволяет выявлять и учитывать индивидуальность каждого работника: эффективно использовать сильные стороны сотрудника и помочь избежать субъективной дискриминации.

Иными словами, управление разнообразием обеспечивает раскрытие потенциала всех работников.

Модель оценки различий по Б. Уолкеру, базируется на следующих ключевых принципах:

1) Люди работают лучше, когда они чувствуют, что их ценят.

2) Люди особенно сильно чувствуют, что их ценят, когда уверены, что их индивидуальные и групповые особенности приняты во внимание.

3) Способность учиться у людей, рассматриваемых как «Другие», «не похожие на меня» - ключ к всестороннему развитию личности.

Для улучшения ситуации при управлении разнообразием необходимы следующие шаги:

а) Избавление от стереотипов.

б) Обучение умению слушать людей и выявлять различия в их взглядах.

в) Установление подлинных и значимых взаимоотношений с людьми, которых Вы считаете "другими", т.е. непохожими на Вас.

г) Развитие собственной значительности.

д) Изучение и определение групповых различий.

Индивидуализм-коллективизм определяет степень, в которой национальная культура допускает противопоставление личных интересов индивидуума интересам коллектива или группы.

...