Школы менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В наше время культура и сфера культуры имеют отношение к деятельности любых фирм и менеджменту в них. Культура - тем, что современный менеджмент не только проявляет все большую зависимость от своего социально - культурного контекста, от социально - культурной среды фирмы, но и сам приобретает черты технологии социально - культурного нововведения. Помимо этого каждая фирма все более отчетливо предстает носителем определенной культуры. Сфера культуры - потому что современный менеджмент, в силу его отмеченных особенностей, очень тесно сотрудничает с учреждениями сферы культуры: широкое развитие спонсорства, благотворительности, других форм связей с общественностью (public relations) неосуществимы без такого сотрудничества. Именно поэтому рассмотрение менеджмента в сфере культуры представляет особый интерес.

Как заметил один из авторов книг по менеджменту - О.С. Виханский - «Теория, описывающая менеджмент, достаточно стройна. Но проблема теоретического описания менеджмента состоит в том, что менеджмент как деятельность имеет дело не с логикой и универсальны ми принципами и правилами, а с интересами людей и их возможностями оказывать влияние. Поэтому невозможно создать априорно верную строго логически отстроенную теорию менеджмента».

В ХХ менеджмент, формировался под влиянием тенденций общественного и экономического развития, появления новейших научных и технических достижений. Вследствие данного процесса появилось множество разнообразных школ управления, их модификаций, получили развитие системный и ситуационный подходы к управлению.

Специалисты по управлению, по мере общественного развития, узнавали все больше о факторах, влияющих на успех деятельности организации. Быстрые перемены, определенные научно-техническим прогрессом и правительством многих стран все более решительно определяли отношение к бизнесу. Естественно эти факторы повлияли на процесс создания новых подходов. Можно выделить четыре основных подхода, которые внесли значительный вклад в развитие управленческой науки. менеджмент школа управление

Прежде всего, подход с позиций выделения разных школ в управлении, включающий пять разных школ, при которых управление рассматривается с различных точек зрения: научного управления, административного управления, человеческих отношений, науки о поведении, а также науки управления, или количественного метода.

Школа научного управления - это первый формальный подход к управлению. Данный подход основан на том, что ручной труд может быть изменен, перепрофилирован через наблюдения, замеры, логику и анализ так, чтобы он стал более эффективным.

1. Этапы и школы в истории менеджмента

Менеджмент (от англ. management - управление, руководство, менеджмент, администрация, дирекция, умение владеть) - означает разработку (моделирование), создание, максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем. Свободная энциклопедия Википедия [Электронный ресурс], режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Менеджмент

В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски «управление» - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. - М.: Вильямс, 2007.

На теорию и практику управления, гораздо более существенное влияние, чем все предшествующие революции оказала Великая индустриальная революция XVII-XIX вв. Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в котором мы воспринимаем это слово. Тогда собственно отчетливо проявилась потребность в талантливых управленцах, которые могли бы выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнеса и привести фирму к успеху.

К концу XIX - началу XX в. стали появляться первые работы, в которых описывались попытки научного обобщения накопленного опыта и формирования основ науки менеджмента. Появилась наука управления, новое фундаментальное понятие, повысилась эффективность.

Классическое направление менеджмента включало в себя три области:

- научный менеджмент - акцент делался на научно обоснованную организацию производства, рациональность и преподнесение менеджмента в виде промышленного (Ф.У. Тейлор, Г. Гант, Ф. Гилберт);

- административный менеджмент - внимание уделялось организации в целом и таким функциям как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль (А. Файоль, М.П. Фоллет);

- концепция бюрократических организаций предполагала четкое определение должностных обязанностей и ответственности работников, ведение формальной отчетности, разделение собственности и управления, что должно было строиться на безличной, рациональной основе (М. Вебер). МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера.Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006.

На рубеже XIX-XX вв. появились первые работы, посвященные управлению хозяйственной деятельностью. Предпосылками этому явились потребности капиталистического общества. Разделение труда привело к тому, что производство стало очень сложным, а, следовательно, усложнились и механизмы управления им. Помимо этого было постигнута мысль, о том, что без эффективного управления невозможно нормальное функционирование предприятия.

Впервые идея менеджмента как особой специализации, особой профессии была высказана, в 1866 г. американским бизнесменом Г. Тауном. Он выступил на собрании американского общества инженеров механиков с докладом, в котором говорил о необходимости подготовки специалистов-управленцев.

Основателем классической школы «научного менеджмента» считается Фредерик Тейлор (1856-1915) - инженер-практик и менеджер, решавший в своей повседневной работе проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. Основные взгляды Тейлора изложены в книгах «Управление предприятием» (1903), «Принципы научного управления» (1911).

Главная идея Тейлора заключалась в том, что управление должно стать системой, организованной на определенных научных принципах, обязано осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями. Необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление, следует совершенствовать систему оплаты труда. Практика применения идей Тейлора доказала свою важность, обеспечив значительный рост производительности труда.

Дальнейшую эволюцию научных взглядов классической школы определило бурное развитие промышленности. Анри Файоль (1841-1925),, который считается основателем, так называемой классической административной школы управления. Продолжая идею Тейлора предложил формализованное описание работы управляющих в организациях, выделив характерные для них виды деятельности или функции: планирование, организацию, руководство, координацию и контроль. Также он сформулировал принципы менеджмента, которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента. Данная школа рассматривает управление, как универсальный процесс, состоящий из несколько взаимосвязанных функций. Она сформировала теорию управления всей организацией.

К классической теории управления близко примыкает теория идеального типа административной организации, названная ее автором, немецким социологом Максом Вебером (1864-1920)«бюрократией». Имея огромное эвристическое значение организационной модели, он интересовался лишь формальной организацией управления, а все отклонения от нее рассматривал как «идиосинкразию», которая не представляет интереса для теоретика.

Школа «человеческих отношений» (гуманистический менеджмент). уделяет внимание психологии отношений, поведению и потребностям людей, социальным взаимодействиям и групповым интересам. Выделяют три области направления: человеческие отношения, человеческие ресурсы и бихевиоризм. (Г. Мюнстерберг, Э. Мейо, А. Маслоу).

Элтон Мэйо (1880-1945), исследуя зависимость производительности труда от физических аспектов работы, после многочисленных экспериментов сделал вывод о том, что поведение группы может в большой степени не зависеть от рабочих условий или схемы оплаты труда.

Теория управления, по мнению Мэри Фоллет (1868-1933), должна базироваться не на интуитивных представлениях о природе человека и мотивах его поведения, а на достижениях научной психологии.

В 40-60-е годы был сделан большой вклад в развитие школы «человеческих отношений». Учеными-бихевиористами (от англ. behaviour - поведение) было разработано несколько теорий мотивации. Одной из них является иерархическая теория потребностей Абрахама Маслоу (1908-1970).

Продолжая теорию Маслоу, профессор Фредерика Херцберга (1904), обусловливали мотивацию удовлетворенностью или неудовлетворенностью работой. Современная система взглядов на менеджмент определилась в 50-е гг. XX в. как количественная школа науки управления, основанная на понимании сложных управленческих проблем, благодаря разработке и применению моделей с использованием количественных методов (Р. Акофф, С. Бир, А. Голдберг и др.).

В школе науки управления различают два главных направления: производство рассматривается как «социальная система», а также используются системный и ситуационный анализ с применением матметодов и ЭВМ. Среди новых подходов: дерево решений, мозговой штурм, управление по целям, диверсификация, бюджетирование, кружки качества, портфельный менеджмент. Другим направлением является выведение общих принципов сложных систем с помощью синергетической методологии (принципов нелинейности, самоорганизации, неравновесности экономических процессов). Это движение в общем менеджменте получило название «эволюционный менеджмент».

2. Школа научного менеджмента и её представители

Школа научного управления (1885-1920) связана с работами Ф. Тейлора, Френка и Лилиан Гилбрет, Генри Гантта. Создатели школы считали, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда. Первой фазой методологии школы научного управления были анализ содержания работы и определение ее основных компонентов.

С выходом книги Фредерика Тейлора (1856-1915) «Принципы научного управления» связан первоначальный этап развития. Здесь происходило определение предметной области как области исследования эффективных способов достижения задач, поставленных перед организацией. Тейлор впервые придал понятию менеджмент качественную определенность, охарактеризовав его как «организацию производства». Он считал, что рабочий самостоятельно не способен стремиться к эффективности своего труда, поэтому необходимы условия, регламентирующие трудовое поведение и повышающее заинтересованность работника в результатах труда.

Применяя наблюдения, замеры, анализ Тейлор разрабатывал меры минимизации и рационализации трудозатрат, пытался устранить лишние, непродуктивные движения. Помимо этого, он обращал внимание на введение целесообразных режимов смены труда и отдыха.

По словам Тейлора «научное управление не что иное, как некое средство, экономящее труд». Г. Эмерсону принадлежит фраза: «Работать напряженно - значить прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно - значить прилагать к делу усилия минимальные». Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. - М.: Вильямс, 2007. С. - 60

Также Тейлор предложил использовать систему организационных мер: хронометрию, инструкционные карточки, методы переобучения работников, плановое бюро, сбор социальной информации с целью получения объективной информации и возможности рационального планирования и управления.

Ф. Тейлор предложил систему научного управления, которую характеризовал как научный подход вместо традиционных навыков, производительность вместо индивидуальной работы, максимальная производительность вместо ограничения производительности, развитие каждого отдельного рабочего до максимально доступной его производительности и максимального благосостояния.

2.1 Фредерик Уинслоу Тейлор

Фредерик Уинслоу Тейлор (Frederick Winslow Taylor 20 марта 1856, Германтаун, Пенсильвания -- 21 марта 1915, Филадельфия) - американский инженер, основоположник научной организации труда и менеджмента.

Фредерик Тейлор - выдающийся американский исследователь и управленец-практик, положивший начало научной организации труда и рационализации в сфере управления, основоположник менеджмента, представитель научной школы управления.

Обосновал специфику человека как социального ресурса. Рассматривал его как единственно возможный объект управления. С его точки зрения, человек (на исполнительском уровне) - достаточно пассивное, не заинтересованное в труде существо, слабо ориентированное на деятельность и реагирующее главным образом на материальные стимулы. Считая, что главная цель управления - обеспечение высокой производительности труда и социальной гармонии, предложил концепцию ее достижения, базируясь на своем понимании природы человека как специфического существа и социального ресурса. Разработал принципы рациональной организации труда, основанные на идее разделения, специализации и стандартизации исполнительского и управленческого труда. Создал социальную философию, обосновывающую рациональные принципы организации и управления. Предложил жесткое разделение труда на программирующий и исполнительский труд. Ввел новые принципы нормирования и оплаты труда. Обосновал принципиально новую функциональную структуру управления, построенную на разделении труда и специализации деятельности управленцев. Наиболее известные научные работы по менеджменту: «Принципы научного менеджмента» и «Управление предприятием». Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие -2-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»,2012.- с.-96-97

2.2 Фрэнк и Лиллиан Гилберт

Фрэнк и Лилиан Гилбрет внесли большой вклад в развитие и популяризацию научного менеджмента. Ранняя деятельность Ф. Гилбрета была похожа на деятельность Тейлора. Позднее он организовал свою собственную консультативную компанию и присоединился к движению научного менеджмента. В начале своей деятельности он систему управления строительством, состоявшую из трех частей:

1. Система занятий была системой бухгалтерского учета, которая была разработана в помощь подрядчику в подсчете различных затрат за неделю работы.

2. Конкретная Система содержала подробные советы конкретным подрядчикам. Гилберт писал о контролировании рабочих, включая необходимость ведения спортивных соревнований между группами рабочих, для быстрейшего завершения работы. Вся работа была поделена для групп рабочих, кто соревновались в том, чтобы быстрее выполнить конкретное задание;

3. Система Каменщика была технической. Он предложил систему лучшего способа кладки кирпичей, созданную на основе изучения движений. Он не только обучал рабочих, как обращаться с кирпичами, но и объяснял, почему этот способ был лучший. Он делал упор на экономии усилий, а не скорости их выполнения, вел поиск повышения производительности труда без приложения больших физических усилий.

После знакомства Гилберта с Тейлором в 1907 г., он начал улучшать свою собственную систему, он стал разрабатывать все более сложные методы измерения времени работы. Он составил список 17 основных движений, которые позволили проводить более точный анализ элементарных движений рабочих. Он впервые начал использовать кинокамеру в проведении промышленных исследований. Он также разрабатывал циклографическую методику присоединения маленькой электрической лампочки к руке, пальцу, или кисти рабочего для фиксирования на пленке движений. Исследование причин усталости рабочих показало, что причиной усталости была не монотонность, а недостаток интереса менеджмента к рабочему.

В 1911 году группа специалистов во главе с Ф. Гилбретом создала отдельную организацию, названную Обществом поддержки научного менеджмента и переименованную после смерти Тейлора в Общество Тейлора. Он создал Введение в научный менеджмент, в котором изложил общие вопросы научного управления и предложил ответы в ясной и доходчивой терминологии относительно основных принципов и практики научного управления. И хотя работа не содержала принципиально новой информации, блестящие постановка вопросов и формулирование ответов, обеспечили книге широкое внимание среди читателей. Эриашвили Н.Д., Симагина С.Г. Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг. М.: Юнити, 2009. С.-54

2.3 Генри Лоуренс Гант

Гант в Калвер-Каунти, Мэриленд (Calvert County, Maryland).

Генри Гант - соратник Фредерика Тейлора. Он отмечал ведущую роль человеческого фактора для производства, считая необходимым предоставить рабочему возможность не только зарабатывать средства для существования, но и получать чувство удовлетворенности. Гант был основоположником грядущей демократии на производстве и гуманизации системы управления. Гант сделал много для улучшения механизма функционирования предприятия посредством совершенствования систем постановки задач и мотивации их использования.

Один из методов наглядного упорядочения работ - диаграммы Ганта (Gantt Charts). Изучая менеджмент на примере постройки кораблей во время Первой мировой войны, он предложил свою диаграмму контроля и визуализации выполнения задач в проекте, названную позднее в его честь. Диаграммы Ганта были революционны в 20-ых годах XX века, и применялась в таких грандиозных инженерных проектах как строительство дамбы Гувера, начатое в 1931 году и в построении сети скоростных автострад США в 1956 году. Один из важнейших ресурсов для менеджера - это временной ресурс. Если вы хотите четко отслеживать ход выполнения работ, укладываться в поставленные сроки - вам просто необходима увязка всех задач по проекту со временем. А поскольку большая часть информации усваивается человеком через зрение, менеджеру очень удобно иметь под рукой инструмент делающий это наглядным. Таким инструментом и является диаграмма Ганта. Эта ленточная диаграмма представляет собой две шкалы: шкала выполняемых задач и временная шкала. В соответствии с отведенным проектом каждой задаче сроком, он откладывается на временной шкале. Дата на сегодняшний день является как бы границей, по левую часть от которой подразумевается что все уже выполнено, по правую - что еще предстоит сделать. Так же на диаграмме с помощью стрелок можно отображать взаимосвязи задач друг с другом. Диаграммы предоставляет возможность наглядно представлять как последовательные шаги выполнения проекта, так и задачи требующие одновременного выполнения. Диаграмма Ганта является очень наглядным и удобным инструментом для управления проектом. Несмотря на то, что при большом количестве задач она становиться перегруженной, этот метод легок и доступен каждому. Диаграмма Ганта оказалась таким мощным аналитическим инструментом, что в течение почти ста лет не претерпевала изменений. И лишь в начале 1990-х для более подробного описания взаимосвязей в нее были добавлены линии связи между задачами. Коротков Э.М. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2009 с-45-46.

3. Основные положения школы научного управления

Система Ф. Тейлора нашла широкое применение в первые три десятилетия ХХ века в работе промышленных предприятий во многих странах, таких как США, Германия, Англия, Франция, Швеция и других европейских странах. На тех машиностроительных предприятиях, где Тейлор внедрял свои принципы управления, средняя производительность труда выросла за три года в два раза. Однако сам Тейлор отмечал, что научная система рационализации труда не привела к тому климату взаимного доверия между рабочими и администрацией, в котором он видел одно из условий рационализации.

Можно выделить основные принципы научного управления Тейлора:

- разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т.п.;

- абсолютное следование разработанным стандартам;

- подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут дать наибольшую пользу;

- оплата по результатам труда (меньшие результаты - меньше оплата, большие результаты - больше оплата);

- использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям;

- равномерное и справедливое распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2002. - с.45.

Основной вклад Ф. Тейлора в науку управления заключается в следующем:

- Он положил начало тщательному изучению трудового процесса, его отдельных операций и работ

- Подчеркивал важность отбора и подготовки персонала для выполнения конкретных операций

- Доказал важность справедливого вознаграждения за выполненную работу.

Главная идея Тейлора состояла в том, что управление должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями, то есть необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление.

Слабыми сторонами его теории являются:

Ф. Тейлор видел в работнике только исполнителя простых операций и функций, средство достижения цели. Он не принимал во внимание социальный контекст работы и более высокие потребности рабочих, кроме материальных. Не признавал разногласий, противоречий, конфликтов между людьми. Склонен был относиться к рабочим как несведущим, необразованным людям, игнорировал их идеи и предложения.

Ф. Тейлор занимался в основном вопросами управления производством в цехе, рационализацией труда отдельного рабочего. Большой вклад в развитие научного менеджмента внесли супруги Френк и Лилиан Гилбрет, Генри Гантт, Генри Форд, а в России вопросы организации труда и производства разрабатывали Александр Богданов, Алексей Гастев, Осип Ерманский, Платон Керженцев.

Заключение

Менеджмент развивался на протяжении веков, прежде чем превратился в самостоятельную отрасль знания, науку, поэтому подготовка современных менеджеров невозможна без знания истории развития менеджмента. Важнейшим фактором успеха становится непрерывное совершенствование теории и практики управления, для чего крайне актуально изучение истории развития теории и практики менеджмента.

По итогам проведенной работы были рассмотрены принципы и цели школы научной управления, ее основные представители.

Главная идея Тейлора - управление должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями. Он подчеркнул необходимость проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление.

Ф. Тейлор видел в работнике исполнителя простых операций и функций, средство достижения цели. Он не принимал во внимание социальный контекст работы и более высокие потребности рабочих, кроме материальных. Не признавал разногласий, противоречий, конфликтов между людьми. Склонен был относиться к рабочим как несведущим, необразованным людям, игнорировал их идеи и предложения.

Большой вклад в развитие научного менеджмента внесли супруги Френк и Лилиан Гилбрет, Генри Гантт, Генри Форд. В России вопросы организации труда и производства разрабатывали Александр Богданов, Алексей Гастев, Осип Ерманский, Платон Керженцев.

Список использованной литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2002. - с.45

2. Коротков Э.М. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2009 с-45-46.

3. Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие -2-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»,2012.- с.-96-97

4. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. - М.: Вильямс, 2007. С. - 60

5. МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера.Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006.

6. Тульчинский Г.Л., Шекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры: Учебное пособие.; 4-е изд., испр. и доп. - СПб.: Изд-во «Лань»; Изд-во «Планета музыки», 2009. - 528 с.

7. Эриашвили Н.Д., Симагина С.Г. Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг. М.: Юнити, 2009. С.-54

8. Свободная энциклопедия Википедия [Электронный ресурс], режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Менеджмент

Размещено на Allbest.ru